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門(mén)診導醫護士個(gè)人總結范文（通用10篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的門(mén)診導醫護士個(gè)人總結范文（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 1
導醫護士—醫院窗口的形象大使，我們肩負著(zhù)如何更好、更及時(shí)的引導患者就醫的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導醫護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務(wù)。
導醫工作有咨詢(xún)、導醫、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導醫臺還備有針線(xiàn)、血壓計、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對導醫工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，導醫人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹(shù)立全省導醫護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門(mén)診大廳時(shí)，患者第一個(gè)接觸的就是我們—紫衣天使，導醫護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語(yǔ)言、標準化的手勢，都會(huì )給患者帶來(lái)一種信賴(lài)感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來(lái)到醫院時(shí)，由于環(huán)境的改變，就會(huì )產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺(jué)，導醫護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著(zhù)、穩重的感覺(jué)，從而接受引導和配合醫生的治療。
二、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導醫人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導醫人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“百科全書(shū)”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對導醫人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時(shí)間內，通過(guò)自己得體的'言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導醫護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之“導醫”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導醫員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導醫人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導醫工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 2
20xx年x月我懷著(zhù)喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護士。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著(zhù)輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長(cháng)教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。
這一年來(lái)我成長(cháng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽(yáng)光團隊”活動(dòng)到醫院的三甲評審結束，從簡(jiǎn)單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專(zhuān)科護士，真的不易。
作為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的.職業(yè)道德。要樹(shù)立“一切以病人為中心”的觀(guān)念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無(wú)論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時(shí)，還有必要對病人在社會(huì )適應能力的問(wèn)題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要有一個(gè)健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過(guò)程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開(kāi)的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學(xué)習“三基三嚴”理論，嚴格無(wú)菌操作和消毒隔離，對每一個(gè)醫囑應及時(shí)、準確的處理，并完善各項護理文書(shū)。要認真按照護理級別巡視病房，觀(guān)察病人病情變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知醫生。
作為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會(huì )誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì )干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團結協(xié)作的集體，會(huì )為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結協(xié)作，人情共濟，船才會(huì )開(kāi)得更穩、更遠。
作為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著(zhù)人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著(zhù)法制社會(huì )的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長(cháng)，護理人員很小的疏忽便會(huì )引發(fā)病人的不滿(mǎn)或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀(guān)念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認真工作。要不斷學(xué)習，解放思想，適應時(shí)代需求不斷提高。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 3
20xx年門(mén)診工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想，加強責任心，嚴格執行各項，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作，取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調；不同時(shí)段堅持多項預約；和中國聯(lián)通新疆合作開(kāi)展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)不良事件，對可能存在的`隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為n3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開(kāi)展1氣管插管配合，2除顫儀、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易機的使用，3心肺復蘇，4急救模擬演練，通過(guò)培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20xx年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了新疆專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作，得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(cháng)，往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當然我更是會(huì )在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長(cháng)。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 4
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病患為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病患，把每一位病患都當成自己的`朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病患的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病患康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病患之所急，為病患負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病患的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 5
在門(mén)診做護士的這一年里，我也是跟醫生，跟護士長(cháng)，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績(jì)，獲得了護士長(cháng)的肯定，我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個(gè)來(lái)到我們醫院工作沒(méi)幾年的年輕護士，而對于過(guò)去一年的門(mén)診護士工作，我也是要去總結下。
一、服務(wù)方面
我知道作為護士來(lái)說(shuō)，我們肩上的責任是非常的重的，雖然和醫生相比起來(lái)，輕松一點(diǎn)，但想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門(mén)診護士，也是需要我們努力，認真的去把門(mén)診的一個(gè)護理工作給做好的，而我也是要求著(zhù)自己每天都能進(jìn)步那一些的目標去做，一天天的進(jìn)步，那我就能變得更加的優(yōu)秀，在護理中，我也是不古板，積極的學(xué)習，有新的方法和技巧，我也是會(huì )靈活的去利用，對于護士長(cháng)要求的文書(shū)工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個(gè)來(lái)到我們門(mén)診看病的病人，我也是熱情的服務(wù)，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺(jué)到我們門(mén)診認真服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)在這一年里也是遇到過(guò)一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問(wèn)題，盡量的把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺(jué)得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提升自己的一個(gè)護理水平，我也是認真的看書(shū)，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能達到，并努爭取取自己每一天的進(jìn)步更多一些，在對待病人的病情的時(shí)候，我也是耐心的'鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來(lái)配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來(lái)面對，也是能更好讓他們康復。
作為門(mén)診護士，我也是為自己的一個(gè)護士工作感到驕傲，在門(mén)診新的一年里，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改善的地方，也是要花精力去改善，提升自己門(mén)診護理水平，讓自己的門(mén)診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個(gè)肯定，對于每一件護理的事情，都抱著(zhù)認真負責的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 6
時(shí)間如流，歲月如梭，轉瞬20xx年已經(jīng)結束�；仡櫛灸�，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下，全科護理人員團結協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)看法、服務(wù)理念上下功夫。大家同心協(xié)力主動(dòng)努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年工作基本按安排順當完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作狀況總結如下：
一、工作量統計：
截至20xx年11月底，全年門(mén)診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%。護理團隊滿(mǎn)足度調查為95.6%。
二、主子翁精神：
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量削減低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節約一滴水，一度電，一張紙動(dòng)身，人走燈滅電扇空調關(guān)，順手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事務(wù)發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素養
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序支配護理人員參加護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案演練，提高人員應急實(shí)力。
4、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護士參與護理本科學(xué)習，有4名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法：
大多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，削減病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)切。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不留意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，說(shuō)明工作不到位，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)足度調查探討狀況不志向。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，增加業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，盡量使健康教育說(shuō)明工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更敏捷，更能滿(mǎn)意患者心理需求。
五、大家主動(dòng)動(dòng)腦子想方法：
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患，剛好賜予修繕，保證給患者供應平安的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作：
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必需以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的看法。生活上多關(guān)切她們，工作上多理解、敬重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的`氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必需堅持原則，嚴格根據醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞干脆關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是非常重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按安排順當完成，面對20xx年充溢了機遇與挑戰。在確定成果的同時(shí)，我們也應當醒悟地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 7
一、加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟
三年來(lái)，我認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習局的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為企業(yè)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從局領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習外貿進(jìn)出口、外資工作方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟知識、社會(huì )管理知識、科技知識、法律知識等現代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，牢固掌握，運用到實(shí)際工作中，為自己做好外貿進(jìn)出口、外資工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了國家外貿進(jìn)出口、外資工作的方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、努力鍛煉，提高自身綜合素質(zhì)
我在市商務(wù)局擔任外資科科長(cháng)，主要分管全市外貿進(jìn)出口、外資工作。我認為外貿進(jìn)出口、外資工作是局里的重要工作，對于發(fā)展賀州市經(jīng)濟，促進(jìn)賀州市跨越式發(fā)展具有重要意義。我要不負組織重托，做好工作，必須努力鍛煉，提高自身綜合素質(zhì)。在這方面，努力抓好四方面工作。
一是提高自己的組織能力。通過(guò)不斷的工作與實(shí)踐，增強自己的組織能力，做好組織參展工作。
二是提高自己的協(xié)調能力。外貿進(jìn)出口、外資工作涉及面廣，經(jīng)常會(huì )碰到許多矛盾與困難，如果不及時(shí)處理和解決，就會(huì )影響工作的開(kāi)展。我努力提高自己的協(xié)調能力，積極與上、中、下部門(mén)單位溝通聯(lián)系，求大同、存小異，妥然處理與解決工作中存在的矛盾與問(wèn)題，促進(jìn)外貿進(jìn)出口、外資工作發(fā)展。
三是不折不扣執行局的方針政策。我始終認為要做好外貿進(jìn)出口、外資工作，要加強組織紀律性，要服從組織和領(lǐng)導的決定與安排，要不折不扣執行局的方針政策。這里我做到關(guān)鍵的兩條，第一條是認真學(xué)習局的方針政策，學(xué)深學(xué)透，正確理解方針政策的精神，領(lǐng)會(huì )在心中，時(shí)刻不忘。第二條是具體落實(shí)到實(shí)際工作中，不折不扣執行。在執行中立場(chǎng)堅定，態(tài)度堅決，毫不含糊，把局的方針政策正確、全面地落實(shí)到每一項工作中，用局的方針政策指導外貿進(jìn)出口、外資工作的全面發(fā)展。
四是加強團結協(xié)作。團結出效率，協(xié)作出成果。在團結協(xié)作方面，我切實(shí)擔負起自己的責任，做到嚴以律己，寬以待人，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)，發(fā)揚團隊精神，以自己的模范表率搞好同事間的關(guān)系，充分調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng )業(yè)，共同把外貿進(jìn)出口、外資工作搞上去。
四、開(kāi)拓創(chuàng )新，積極做好外貿進(jìn)出口、外資工作
�。ㄒ唬┳ズ脡汛蟪隹诮�(jīng)營(yíng)主體的工作
三年來(lái)，我通過(guò)尋求國外客戶(hù)、聯(lián)系訂單等各種方法和渠道鼓勵和引導一批新的`區外貿易型出口企業(yè)落戶(hù)我市，成為我市出口新的增長(cháng)點(diǎn)，2009年有8家外貿易型企業(yè)落戶(hù)我市，當年實(shí)現出口總額達5368萬(wàn)美元。
�。ǘ┘哟罅Χ�，開(kāi)拓國際市場(chǎng)
我積極組織外貿進(jìn)出口企業(yè)參加國內外各種展會(huì )，重點(diǎn)組織企業(yè)參加每年兩屆廣州進(jìn)出口商品交易會(huì )，合計成交5245萬(wàn)美元；組織企業(yè)參加包括越南、印尼、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、文萊、香港、澳門(mén)、美國等展會(huì )，成交3000萬(wàn)美元；組織企業(yè)參加在臺灣舉辦的“臺北—廣西商品采購洽談會(huì )，簽約300萬(wàn)美元進(jìn)口合同；取得中國——東盟博覽國內外知名展位150多個(gè)，為我市穩定東盟、臺灣市場(chǎng)，提高賀州商品在國際市場(chǎng)的優(yōu)勢奠定基礎。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量
一是上門(mén)服務(wù)，經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，把最新政策、最新信息提供給企業(yè)；
二是即時(shí)服務(wù)，做到隨到隨辦，節假日也不例外；
三是主動(dòng)聯(lián)系海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、稅務(wù)、金融等部門(mén)，爭取這些部門(mén)支持進(jìn)出口企業(yè)。
四是組織各縣（區）及進(jìn)出口企業(yè)參加商務(wù)部、區商務(wù)廳有關(guān)的外貿業(yè)務(wù)培訓班，幫助縣（區）及進(jìn)出口企業(yè)了解調整后的最新外貿政策，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節的操作。
�。ㄋ模┓e極參與組織各項境外活動(dòng)，努力做好國內招商引資工作
一是較好地完成由局里交辦的由市主要領(lǐng)導親自帶隊出訪(fǎng)越南、印尼、馬來(lái)西亞、新加坡等東盟國家的招商活動(dòng)，做好簽約項目準備、出國手續辦理、出國日程安排以及與越南等東盟四個(gè)國家有關(guān)企業(yè)界人士的聯(lián)絡(luò )、交流和溝通安排，使出訪(fǎng)圓滿(mǎn)成功，取得簽訂合同項目50項、總額15631萬(wàn)美元的業(yè)績(jì)。
二是直接參與我市一系列國內重大招商推介、項目簽約活動(dòng)的組織策劃和具體工作，在第四、五、六屆東盟博覽會(huì )中辦理有關(guān)證件1038個(gè)，確保我市領(lǐng)導按時(shí)順利出席自治區黨委、政府歡迎宴會(huì )、投資峰會(huì )、高官論壇、東盟國家的投資經(jīng)營(yíng)論壇等活動(dòng)，共簽訂16個(gè)加工貿易項目，簽約總額12520萬(wàn)美元；組織有關(guān)單位參加了89場(chǎng)投資促進(jìn)重要推介活動(dòng)，完成市政府布置簽一個(gè)“走出去”項目的任務(wù)。
�。ㄎ澹┓e極參加培訓，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文
三年來(lái)，我參加了國家商務(wù)部、檢驗檢疫局、海關(guān)、區商務(wù)廳、德國技術(shù)合作公司、市組織部、市人事局等各種培訓12次，提高了自己的工作業(yè)務(wù)技能。我在2007年撰寫(xiě)《積極承接東部產(chǎn)業(yè)轉移擴大對外開(kāi)放大力發(fā)展外向型經(jīng)濟》的論文得到很好的評價(jià)，2008年撰寫(xiě)《賀州市對外貿易開(kāi)放30年》在廣西對外經(jīng)濟貿易統計學(xué)會(huì )編的《改革開(kāi)放輝煌成就》一書(shū)中發(fā)表。
五、潔身自好，廉潔從業(yè)
我潔身自好，十分重視廉潔從業(yè)，始終把它當作一項重要工作來(lái)抓，從無(wú)吃、拿、卡、要，每時(shí)每刻都做到廉潔從業(yè)，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名人民群眾滿(mǎn)意的外資干部。
三年來(lái)，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與局的要求和企業(yè)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好外貿進(jìn)出口、外資工作必備的知識與技能，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為我市外貿進(jìn)出口、外資工作持續快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 8
時(shí)間悄然過(guò)去，工作中謹記自己的責任，在醫院我們眼科接待最多的病人到多數都是因為近視眼，因為生活中人們用眼過(guò)度導致眼睛近視嚴重，身為一個(gè)護士，感同身受，所以在病人就醫的時(shí)候，我不但會(huì )給病人一些建議，也希望病人能夠有一個(gè)明亮的眼睛。
在工作中不會(huì )去斥責病人，只會(huì )安慰病人，因為病人來(lái)到醫院需要的不是斥責而是能夠治好病，讓他們健康的離開(kāi)醫院，所以我不會(huì )說(shuō)令病人傷心的話(huà)，只會(huì )安撫讓病人可以安心的接收治療，能夠有一個(gè)健康的眼睛。為了保證自己每次上班都能夠準時(shí)不遲到，我經(jīng)常會(huì )早早定好鬧鐘，及時(shí)從家里出發(fā)趕來(lái)醫院上班，做好工作，來(lái)的早就把科室內的衛生打掃一遍，因為在醫院最重是的就是衛生，同行也要進(jìn)行消毒處理，避免病人在就醫的時(shí)候細菌感染，我們每天工作不是非常忙碌所以我會(huì )利用一些時(shí)間了解病人的情況，有句話(huà)治病要根治，找到病因的源頭才能夠完全治好，保證不再復發(fā)，因此，這需要非常仔細認真工作，對于這些我做的也比較簡(jiǎn)單，就是好好的學(xué)習，努力做好工作，認真聽(tīng)取病人的一些一些建議和意見(jiàn)，了解之后反饋給上級護士或者護士長(cháng)，把一些保護眼睛的方法的資料免費發(fā)給每一個(gè)來(lái)到我們科室的病人，讓病人總是這一快。
經(jīng)過(guò)了一整年的工作，從工作的反饋中我也了解到我自己對于自己的護士工作還有很多地方做的不夠好，需要加強的地方也有很多，所以為了自己工作的發(fā)展，也我了廣大病人的健康，我會(huì )在下一件中努力學(xué)習，認真思考做好自己的工作完成自己的任務(wù)作一個(gè)有責任干的人，不斷尋求突破，不斷創(chuàng )造價(jià)值，做一個(gè)有道德，有能力的護士，在自己的崗位上我病人帶來(lái)全新的人生，用自己的努力去做好每一件工作，每天都會(huì )堅持做好。學(xué)習不是一時(shí)興起而是更具工作需要學(xué)習，也為了拓展自己的眼界和能力學(xué)習，做護士就要掌握的多，學(xué)的多才，在能夠在工作中造福群眾。
就如我加入醫院的'時(shí)候醫院，我奉行的是舍己為人，舍棄自己的休閑時(shí)間去幫助病人，在醫學(xué)上在工作上做好自己，為更多的病人創(chuàng )造屬于他們的明個(gè)天，這就是我的愿望，同樣我現在能力不足，但是可以幫助其他同事和護士打下手，給他們分擔一些簡(jiǎn)單的工作，我也會(huì )在工作學(xué)習，成長(cháng)，一滴滴的去積累，我相信隨著(zhù)我工作時(shí)間長(cháng)我積累的經(jīng)驗總有一天可以讓我獨當一面可以為我們醫院貢獻更大的力量，也可以實(shí)現自己的夢(mèng)想，都說(shuō)能力有多大，我們就應該承擔多大的責任，我相信現在的肩膀不夠厚實(shí)，以后經(jīng)過(guò)多年工作總能讓我有能力扛起一片天。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 9
一、引言
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為門(mén)診導醫護士，積極參與了醫院的日常工作，為前來(lái)就診的患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我對自己在門(mén)診導醫護士崗位上的工作進(jìn)行的個(gè)人總結。
二、工作內容概述
患者接待與咨詢(xún)：負責接待前來(lái)就診的患者，耐心解答他們關(guān)于就診流程、科室分布、醫生排班等問(wèn)題，幫助他們快速、準確地找到所需的科室和醫生。
預約掛號服務(wù)：協(xié)助患者完成掛號手續，指導他們使用自助掛號機或手機APP進(jìn)行預約掛號，減少排隊等待時(shí)間。
分診指導：根據患者的病情和需求，進(jìn)行初步的分診指導，幫助患者選擇合適的科室和醫生進(jìn)行就診。
健康教育宣傳：向患者普及健康知識，提高他們的健康意識和自我保健能力。
維護就診秩序：保持門(mén)診大廳的整潔和安靜，維護良好的就診環(huán)境，確�；颊吣軌蛟谝粋�(gè)舒適、有序的環(huán)境中就診。
三、重點(diǎn)成果
提高患者滿(mǎn)意度：通過(guò)熱情周到的服務(wù)，幫助患者解決就診過(guò)程中的疑難問(wèn)題，提高了患者的滿(mǎn)意度和信任度。
優(yōu)化就診流程：協(xié)助醫院優(yōu)化就診流程，減少患者排隊等待時(shí)間，提高了就診效率。
健康教育普及：通過(guò)健康教育宣傳，提高了患者的健康意識和自我保健能力，為預防疾病和控制病情發(fā)展奠定了基礎。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：部分患者對就診流程不熟悉，導致就診效率低下。
解決方案：加強患者教育和引導，通過(guò)制作宣傳冊、懸掛指示牌等方式，幫助患者快速了解就診流程。
問(wèn)題：部分患者對自助掛號機使用不熟練，導致掛號時(shí)間過(guò)長(cháng)。
解決方案：加強自助掛號機的使用培訓，設置專(zhuān)人指導患者使用，提高掛號效率。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的工作中，我始終保持積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但我也意識到自己在某些方面還存在不足，如專(zhuān)業(yè)知識儲備不夠豐富、溝通技巧有待提高等。今后，我將繼續加強學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、未來(lái)計劃
加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習：通過(guò)參加培訓、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等方式，不斷提高自己的.專(zhuān)業(yè)知識水平。
提高溝通技巧：加強溝通技巧的學(xué)習和訓練，提高自己的溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。
參與醫院管理：積極參與醫院的管理工作，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，作為門(mén)診導醫護士，我將繼續以患者為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫院的發(fā)展和患者的健康貢獻自己的力量。
門(mén)診導醫護士個(gè)人總結 10
一、引言
作為一名門(mén)診導醫護士，我深感自己肩負的責任重大。在過(guò)去的一年里，我始終堅守崗位，致力于為患者提供溫馨、專(zhuān)業(yè)的導醫服務(wù)�，F在，我將對自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以便更好地認識自己，為未來(lái)的工作提供參考。
二、工作內容概述
負責門(mén)診患者的接待與引導，確�；颊吣軌蝽樌歪t。
協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等流程，減輕患者就醫壓力。
提供健康咨詢(xún)和醫療指導，幫助患者了解病情和治療方案。
協(xié)助醫生進(jìn)行患者診療，維護良好的醫患關(guān)系。
參與門(mén)診的日常管理和衛生工作，確保門(mén)診環(huán)境整潔、有序。
三、重點(diǎn)成果
成功接待并引導了數千名門(mén)診患者，有效提高了患者就醫效率。
協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等流程，減少了患者等待時(shí)間，提高了患者滿(mǎn)意度。
提供了專(zhuān)業(yè)的健康咨詢(xún)和醫療指導，幫助患者了解自己的`病情和治療方案，增強了患者戰勝疾病的信心。
積極參與門(mén)診的日常管理和衛生工作，確保了門(mén)診環(huán)境的整潔、有序，為患者創(chuàng )造了良好的就醫環(huán)境。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：部分患者對就醫流程不熟悉，導致就醫過(guò)程中出現困惑和焦慮。
解決方案：加強患者教育，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等方式，幫助患者了解就醫流程和注意事項。
問(wèn)題：門(mén)診患者數量多，工作量大，導致工作壓力增大。
解決方案：合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)加強與同事之間的溝通與協(xié)作，共同分擔工作壓力。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的一年里，我始終保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的導醫服務(wù)。但是，我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處，如專(zhuān)業(yè)知識儲備不夠豐富、溝通技巧有待提高等。為了更好地服務(wù)于患者，我將繼續加強學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
六、未來(lái)計劃
加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高醫療咨詢(xún)和指導水平。
提高溝通技巧和團隊協(xié)作能力，更好地服務(wù)于患者和團隊。
積極參與門(mén)診管理和質(zhì)量改進(jìn)工作，為門(mén)診的發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)注患者需求和市場(chǎng)變化，不斷調整和優(yōu)化工作流程和服務(wù)模式，提高患者滿(mǎn)意度。
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