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醫院住院處個(gè)人工作總結范文（精選13篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的醫院住院處個(gè)人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院住院處個(gè)人工作總結 1
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；護理操作時(shí)要求三查七對；堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：派xx護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。組織全體護士參加xx的禮儀培訓。繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。對今年進(jìn)院的x名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。全院有x名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有x名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)�？剖覉猿至嗣吭聦χ委熓�、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的`健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。開(kāi)展整體護理模式病房，除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。全年共收治了住院病人xxxx個(gè)，留觀(guān)xxx個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xxxx例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題
個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
醫院住院處個(gè)人工作總結 2
光陰似箭，日月如梭。新年的鐘聲即將敲響，回顧這一年以來(lái)的工作，在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的關(guān)心、支持、重視下，我堅持一切以病人為中心，一切為病人的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅�，F將本人這一個(gè)月的工作總結匯報如下：
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、法律意識方面
社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的`合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、護理工作方面
我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。整理認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
四、不足之處及今后努力方向
一是提高護理技術(shù)，爭取做到‘一針見(jiàn)血’，減輕患者痛苦；
二是觀(guān)察病情及時(shí)，報告醫生及時(shí)，全力配合搶救工作；
三是培養良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序；
四是認真學(xué)習專(zhuān)科知識，為專(zhuān)科工作提供理念依據。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，做好自己的本職工作，爭做一名優(yōu)秀的護士。
醫院住院處個(gè)人工作總結 3
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的`巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到到到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷(xiāo)售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的關(guān)懷，我慢慢理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫保學(xué)問(wèn)。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
醫院住院處個(gè)人工作總結 4
下面我想結合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì )，我是在XX縣XX鎮中心醫院住院處實(shí)習的。
每當人們因病痛來(lái)到醫院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。如果遇交費的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒(méi)有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務(wù)人員對病人再無(wú)微不至的.關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬，也會(huì )使病人對醫院失去信心……
我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候，真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì )對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫院好進(jìn)，臉難看，收費從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。每天見(jiàn)到老人手打顫的交擔保金的時(shí)候，是那么的難受。
想想，我們每天那么花錢(qián)還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒(méi)有想過(guò)身邊的還有那么多過(guò)的不好的人，他們是怎么過(guò)的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著(zhù)要這要那，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過(guò)好，要努力學(xué)習要努力的為以后奮斗。
時(shí)光
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。在這一個(gè)月里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，一個(gè)好的`收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意。
在進(jìn)入金石中心醫院住院部收費處實(shí)習之前，我對醫院住院處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。因為醫院的改革和醫療的改革，電腦系統是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過(guò)長(cháng)沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現在有農合，有醫保，有居保，也有五保戶(hù)，各種東西很麻煩。只能耐心的去學(xué)習去探討。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。
工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟服務(wù)體制中，加強醫德醫風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財會(huì )人員永恒追求的目標。
努力學(xué)習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。
醫院住院處個(gè)人工作總結 5
一年來(lái)，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在院辦的大力支持下，我們緊緊圍繞醫療質(zhì)量管理這個(gè)工作中心，完成了院里交給的各項工作任務(wù)。
住院處是醫院里的重要窗口，每位工作人員的服務(wù)態(tài)度，一舉一動(dòng)都直接影響到菏澤市立醫院的聲譽(yù)，我們科在人員少、業(yè)務(wù)量大，病人不斷增加的情況下，緊跟院里的步伐，時(shí)刻以病人為中心，以工作質(zhì)量為核心，工作中對病人服務(wù)熱情，耐心解答病人提出的各項咨詢(xún)，吸取以往的經(jīng)驗教訓，改善服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。對于參保的.病人做好病人費用轉換、報銷(xiāo)、解釋工作，滿(mǎn)足了不同層次人群的需要。我們還注意了同病房醫護人員的交流，有什么情況及時(shí)向病房反映，像有的病號欠款太多，出院后欠款，都及時(shí)通知護士注意他們，催他們到住院處交款，結帳，做到盡量不欠款。收款人員工作積極認真，咨詢(xún)服務(wù)到位，對一些老年患者幫助他們尋找大夫，減少一些不必要的麻煩。在勞動(dòng)紀律和衛生方面，我們都能做到嚴格要求自己，沒(méi)有遲到，早退現象，室內外環(huán)境保持清潔，物品、用具擺放整齊，院里布置的各項任務(wù)，不打折扣地完成，遵守院里的一切規章制度。
新的一年里，我們將努力提高自身素質(zhì)，強化服務(wù)理念，以人民群眾滿(mǎn)意為目標，改善服務(wù)態(tài)度，加強責任心，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，使各方面工作在原有基礎上有新的提高，以病人為中心，急病人之所急，給他們盡可能的關(guān)懷和溫暖，主動(dòng)為病人介紹在就醫過(guò)程中應注意的有關(guān)事項，做到微笑服務(wù)，耐心解答病人提出的各項咨詢(xún)，做好參保病人的報銷(xiāo)工作，上班與收款提前作好交接手續，做到?jīng)]有差錯，保證住院處工作有序高質(zhì)量的進(jìn)行，積極配合醫護人員的工作，多交流，多溝通，了解病人的一切情況，加強病人的退款管理，對于退款必須有科主任和護士長(cháng)簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活，注意催交方式，根據具體情況采取多次少收，不使醫院的經(jīng)濟受損失。自覺(jué)遵守院里的各項規章制度，加強崗位責任制和科室考核辦法的學(xué)習，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，上班時(shí)穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損菏澤市立醫院形象的事情，要愛(ài)崗敬業(yè)，明確責任，珍惜自己的崗位，立足于本職工作，在工作的同時(shí)還要繼續加強對菏澤市立醫院的宣傳，提高醫院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農村合作醫療優(yōu)惠政策，讓廣大居民了解我院的實(shí)力，有病就診時(shí)，首先想到的是到我院來(lái)檢查，向企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，讓單位團體來(lái)我院進(jìn)行健康查體，提高我院各種大型醫療設備的利用率。
在今后的工作中，我們自覺(jué)接受病人的監督，了解患者對我們工作的意見(jiàn)，病人滿(mǎn)意是我們的宗旨，病人的監督是我們工作的動(dòng)力，讓病人滿(mǎn)意在菏澤市立醫院。
醫院住院處個(gè)人工作總結 6
作為一名從業(yè)多年的醫務(wù)人員，不但要有過(guò)硬的醫術(shù)，更要有良好的醫德和醫風(fēng)，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務(wù)，使人民滿(mǎn)意。治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自己的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識水平，這樣才能做好自己的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和新的醫療方面的知識。這是我們行醫救人的所必須的和應該具備的能力。但光靠知識和技術(shù)不夠的，它需要良好的服務(wù)規范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。
當然，在我們醫療行業(yè)中有少部分醫務(wù)人員違反規定，收受紅包，請吃請喝，服務(wù)態(tài)度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫院，面對的是廣大的農村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預防為主，所以要以認真、踏實(shí)、細心、耐心態(tài)度向每位患者講解有關(guān)知識。醫德和醫風(fēng)再次顯現得尤為重要，沒(méi)有好的態(tài)度、好的質(zhì)量、好的.醫德，我們是生存不下去的。
在很多情況下，在面對“胡攪蠻纏”的病人時(shí)，要講求方式方法，語(yǔ)言技巧，主要還是態(tài)度問(wèn)題。只要有良好心里素養、高尚的道德情操、精湛的醫療技術(shù)水平，我們可以擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學(xué)習，怎樣面對工作中這樣那樣的問(wèn)題，需要向其他老同志學(xué)習，尤其是業(yè)務(wù)方面。
現在的社會(huì )人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學(xué)習意識，無(wú)論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環(huán)境好又要技術(shù)水平高，還要服務(wù)好，所以要貫穿實(shí)施醫德醫風(fēng)中的三好，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”。滿(mǎn)足患者要求，提高服務(wù)水平。
所以，“鑄醫德、提醫術(shù)、正醫風(fēng)”是當前醫務(wù)人員長(cháng)期不懈努力做好的事，這也是行業(yè)之風(fēng)氣，也是我們必須和必然的思想道德之風(fēng)氣。
醫院住院處個(gè)人工作總結 7
20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外，注重醫德醫風(fēng)的培養，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的`人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏(yíng)得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。
醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系和諧了，醫患關(guān)系自然就穩固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為，努力學(xué)習外語(yǔ)，并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
醫院住院處個(gè)人工作總結 8
轉瞬20XX年過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，就我個(gè)人而言，在院領(lǐng)導正確領(lǐng)導下及各位同事的支持與幫助下，順當完成了一年的工作。作為住院服務(wù)部主任主要分管全院的醫療廢物收集轉運、被服的下收下送、各種檢驗標本的收送、破損被服的修補、部分新物品加工等，現將一年的工作狀況總結如下。
我們住院服務(wù)部共有員工6人，全院各科室醫療垃圾每天下收兩次，各種輸液瓶除外(輸液瓶單獨收運)。26個(gè)科室的處置室每天下收焚燒類(lèi)醫療垃圾約150公斤，運用垃圾轉運車(chē)配放塑料儲物箱防止漏水，收完后運用84消毒液消毒后轉運至指定位置存放。
還肩負著(zhù)全院各科室的.被服及手術(shù)室的手術(shù)包單手術(shù)衣收送工作，在過(guò)去的一年里僅收送被服一項工作就約有156451件。一年兩季的換季季節被子還要統一更換、統一存放管理。
各科室的各種標本是上午負責收兩次標本送一次化驗結果，下午是收一次標本送一次化驗結果。
除保證各種收送工作的完成外，還要對破損的被服進(jìn)行分類(lèi)整理修補。還要加工許多科室用的物品，如大腹單、中單、治療巾、手術(shù)洞巾、60——120包布、長(cháng)沙巾、短沙巾、大方墊、手術(shù)室床罩、被罩、內外科治療巾、約束帶、眼科洞巾、婦產(chǎn)科洞巾、檢查床罩等等。
我們住院服務(wù)部的任務(wù)越來(lái)越重，但我們不怕辛苦，為保質(zhì)保量的把各項工作做好，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)把全部收送的物品收送到位，保證住院病號能夠用上干凈整齊被服。把科室產(chǎn)生的醫療垃圾剛好轉運到垃圾暫存處。
存在不足，主要表現在個(gè)人業(yè)務(wù)水平不高，管理工作閱歷不足，不能更好的服務(wù)于一線(xiàn)科室。
由于我參與工作時(shí)間不長(cháng)，學(xué)歷偏低，對管理工作的閱歷積累的不夠，在今后的工作中還需進(jìn)一步學(xué)習，加強院內感控防范意識，提高管理工作水平，為醫院的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫院住院處個(gè)人工作總結 9
從20xx年4月1日開(kāi)始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來(lái)，在醫院醫療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jì)，現匯報如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度。
如：
1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：
2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：
3、實(shí)行主任每周主題查房制度：
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪(fǎng)及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學(xué)院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學(xué)院、口腔醫學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔廣州市口腔執業(yè)醫師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業(yè)醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t學(xué)的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報》及《南方簡(jiǎn)報》上發(fā)表簡(jiǎn)報多篇。參與協(xié)調制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫學(xué)知識。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類(lèi)整理工作，遇到有典型病例總會(huì )親自拍照片，留資料。
尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類(lèi)、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類(lèi)工作是一項系統的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學(xué)系的建設和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì )診工作
我科承擔有全�？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為xx級預防醫學(xué)系講授口腔頜面部感染；為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習醫師講解病歷書(shū)寫(xiě)規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在xx年度的口腔醫學(xué)系的本科教學(xué)中擔任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調來(lái)自南方醫科大學(xué)各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫學(xué)院的教學(xué)總結評比中，獲得“第一名”的好成績(jì)。
四、質(zhì)控員工作
從xx年7月份起，我開(kāi)始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì )議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節病例及出院病例的檢查審理工作；協(xié)助主管科主任每月檢查病例；通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě)；每月檢審他科環(huán)節病歷20份。在xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過(guò)對環(huán)節病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì )參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20xx年度南方醫院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
五、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進(jìn)行原代培養觀(guān)察各種因素對其侵襲性的影響；將實(shí)驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長(cháng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫(xiě)相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著(zhù)7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏(yíng)得了他人的尊重更贏(yíng)得了病人的`信任，這是一個(gè)醫生最大的榮譽(yù)。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系；相關(guān)科室關(guān)系；科室領(lǐng)導與普通醫師關(guān)系；床位醫生與教授的關(guān)系；醫生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會(huì )我去尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著(zhù)冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時(shí)匯報。能力這些都是在書(shū)本中學(xué)不到的，在讀書(shū)中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住院總，我無(wú)怨無(wú)悔。一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規章制度的監督實(shí)施；協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù)；及時(shí)處理院內會(huì )診，每有急會(huì )診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線(xiàn)，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導的肯定。
成績(jì)的取得是醫療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，沒(méi)有領(lǐng)導的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導的信任也不會(huì )有鍛煉的機會(huì )。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門(mén)診工作，主要職責是口腔外科門(mén)診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
加強住院醫師的培養與管理，對于培養臨床高層次醫師，提高醫療服務(wù)質(zhì)量極為重要。結合我院實(shí)際情況，對住院醫師進(jìn)行了比較規范的一些列培訓。
1、醫德的培養：醫德觀(guān)念模糊影響醫生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì )影響問(wèn)題。而醫生的技術(shù)水平與其責任心呈正比，沒(méi)有責任心的醫生不可能用心觀(guān)察病人、處理病人，甚至有可能會(huì )引發(fā)醫療糾紛。我院在住院醫生培訓中強化職業(yè)道德和責任意識的培養，通過(guò)看光盤(pán)及督促帶教老師以身作則樹(shù)榜樣的培訓方式對其進(jìn)行規范化培訓，同時(shí)帶教老師還結合工作中所遇到的具體情況有針對性的進(jìn)行分析、討論，深入剖析，培養住院醫師抵制非道德行為的堅決性。
2、強化醫患溝通能力的培養：融洽的醫患關(guān)系能有效地預防和減少醫療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫院和醫務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫療糾紛的潛在危險因素。培訓時(shí)強調從細微之處體現“以人為本”的服務(wù)理念，這對提高醫患溝通能力有著(zhù)巨大的推動(dòng)作用。
3、基礎理論培訓以集中授課為主：每周三下午醫務(wù)科組織院內培訓，每周四下午由各科主任組織進(jìn)行科室內培訓，每次培訓要有詳細的記錄。臨床實(shí)踐培訓由各科主任指定主治醫師或副高職稱(chēng)的醫師負責。培訓內容主要針病史采集、體格檢查、病歷書(shū)寫(xiě)和基本技能操作等臨床基本功訓練。
4、加強評估和考核：建立、實(shí)施質(zhì)量評估及考核制度，包括培訓質(zhì)量的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的是對臨床醫師參加培訓的情況進(jìn)行檢驗，同時(shí)也能發(fā)現培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成績(jì)的同時(shí)我們也發(fā)現一些存在的問(wèn)題，例如住院醫師輪轉不能達到要求、帶教醫師的質(zhì)量不能滿(mǎn)足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用模擬病人或虛擬病人，盡量客觀(guān)設計考核方案、內容，流程和時(shí)間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內容。住院醫師的培養需要有適合的土壤，隨著(zhù)住院醫師年資的升高，其自身也迫切需要除臨床技能之外的各方面能力的提升。
我院住院醫師培訓正處在逐漸規范的過(guò)程之中，如何在機制上更好地保障和實(shí)現住院醫師規范化培訓需要帶教醫師對住院醫師培養工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱情，為社會(huì )培養優(yōu)秀的醫學(xué)人才而努力!
醫院住院處個(gè)人工作總結 10
一、引言
過(guò)去一年，作為住院處的一員，我積極履行職責，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，以確�；颊叩玫絻�(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文旨在對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)措施，以便更好地服務(wù)于患者。
二、工作概述
作為住院處的一員，我的主要工作內容包括：接待患者、辦理入院手續、解答患者疑問(wèn)、協(xié)助醫生護士處理緊急情況等。過(guò)去一年，我成功完成了各項任務(wù)，確保了住院處的正常運轉。
三、工作亮點(diǎn)與成果
提升患者滿(mǎn)意度：通過(guò)積極溝通、熱情服務(wù)，我成功提升了患者對住院處的滿(mǎn)意度，收到了患者的表?yè)P信和錦旗。
優(yōu)化入院流程：我對入院流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者的等待時(shí)間，提高了工作效率。
協(xié)助處理緊急情況：在緊急情況下，我積極協(xié)助醫生護士處理，確保了患者的生命安全。
加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)作：我積極與其他部門(mén)建立聯(lián)系，共同解決患者遇到的問(wèn)題，提高了醫院的整體服務(wù)質(zhì)量。
四、工作不足與反思
情緒管理：在面對患者時(shí)，我有時(shí)表現出焦慮和急躁的情緒，導致部分患者對我產(chǎn)生不滿(mǎn)。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將學(xué)習情緒管理技巧，保持冷靜和耐心。
專(zhuān)業(yè)知識：在處理患者疑問(wèn)時(shí)，我有時(shí)因為專(zhuān)業(yè)知識不足而無(wú)法給出滿(mǎn)意的答復。為了提升自我，我將加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和實(shí)踐。
團隊協(xié)作：在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，我有時(shí)缺乏主動(dòng)性和溝通意識，導致一些問(wèn)題得不到及時(shí)解決。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將更積極地參與團隊協(xié)作，提高團隊凝聚力。
五、改進(jìn)措施與展望
提高情緒管理能力：為了改進(jìn)情緒管理方面的問(wèn)題，我將參加相關(guān)培訓課程，學(xué)習并掌握情緒管理技巧。在面對患者時(shí)，保持冷靜和耐心，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習：為了提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和知識儲備，我將定期參加醫院組織的培訓活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)相關(guān)醫學(xué)知識，以便更好地解答患者疑問(wèn)。
增強團隊協(xié)作意識：為了加強與其他部門(mén)的`溝通協(xié)作，我將積極參與團隊建設活動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解與信任。在處理患者問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與其他部門(mén)聯(lián)系，共同尋求解決方案。
關(guān)注患者需求變化：作為住院處的一員，我將更加關(guān)注患者的需求變化和服務(wù)反饋。通過(guò)收集患者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整自己的工作方式和服務(wù)策略，以滿(mǎn)足患者的實(shí)際需求。
提高工作效率：為了提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我將繼續優(yōu)化入院流程和其他相關(guān)工作流程。通過(guò)引入信息化管理系統和工具，提高工作效率和準確性，降低工作強度和壓力。
推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新：為了提升醫院的整體服務(wù)質(zhì)量和競爭力，我將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)發(fā)展趨勢。結合醫院實(shí)際情況和患者需求，提出創(chuàng )新性的服務(wù)項目和策略建議為醫院發(fā)展貢獻自己的力量。
六、結語(yǔ)
通過(guò)對過(guò)去一年工作的總結與反思我深刻認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。展望未來(lái)我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平以滿(mǎn)足患者不斷變化的需求和期望。同時(shí)我也將積極采取措施改進(jìn)現有工作中的問(wèn)題并與團隊成員共同努力為醫院住院處提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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20xx年即將結束，這一年來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，住院部全體醫護人員上下一心，精誠團結，積極主動(dòng)，拋私利，顧大局，講政治，樹(shù)立了較高的責任心和事業(yè)心，較好的完成了年初制定的科室工作計劃和個(gè)人工作計劃，基本落實(shí)了年初制定的科室目標管理責任書(shū)，取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度和目標管理責任書(shū)。
截止12月10日，住院部今年共收住住院病人1800多人次，開(kāi)展醫療質(zhì)量月分析評議12次，處方點(diǎn)評12次，院長(cháng)行政查房12次，制定每周四或五（無(wú)集日）開(kāi)展科主任大查房制度，落實(shí)危重病人搶救和會(huì )診制度，實(shí)施科室會(huì )議記錄制度和財產(chǎn)登記制度，由專(zhuān)人負責，護士站落實(shí)了每天紫外線(xiàn)消毒一個(gè)病房和每天在樓道噴灑來(lái)蘇爾的消毒措施，并記錄在冊，并改善了病人自己換液體的惡習，實(shí)施了由值班負責人帶領(lǐng)值班醫生和護士夜間查房制度，基本完成年初制定的目標，取得了經(jīng)濟和社會(huì )效益的雙豐收。
二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習，提高醫技水平。
今年把業(yè)務(wù)學(xué)習作為住院部的幾件頭等大事之一擺在日程上來(lái)，定于每周一下午進(jìn)行業(yè)務(wù)知識講座和討論，形成了以住院部為龍頭，其他各科室積極參與的良好的學(xué)習氛圍，今年共舉辦病歷質(zhì)量競賽和護士比武各一次，極大地促進(jìn)了職工學(xué)習的積極性，同事也杜絕了醫療差錯事故的發(fā)生，在今年5.12全縣護理知識競賽中，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，我院有四名同志參與了比賽并取得了優(yōu)異的成績(jì)，為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)，這正是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習帶來(lái)的結果。
三、積極開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設，提高職工思想道德素質(zhì)。
醫德醫風(fēng)建設是住院部歷年來(lái)一直狠抓不懈的頭等大事，通過(guò)全院職工大會(huì )，科主任大查房，每天晨會(huì )的宣講和相關(guān)法律法規文件的`學(xué)習，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)查問(wèn)題，照鏡子，自查自糾，一年以來(lái)，住院部全體職工的思想素質(zhì)整體有了明顯提高，大大減少了各種糾紛的發(fā)生，改善了服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量低的行為，特別是在急危重癥的搶救過(guò)程中，住院部全體職工能夠精誠團結，上下一心，贏(yíng)得了社會(huì )的一致好評，令人欣慰。
四、結合家與實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步改變服務(wù)職能。
今年以來(lái)，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，住院部采取了一系列利民惠民的措施，如夏天給病人免費提供開(kāi)水，冬天免費取暖，由護士站替病人取藥等一系列措施，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，收到了服務(wù)群眾的一致贊揚。
總之，目前住院部形勢大好，工作成績(jì)喜人，這主要歸功于院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和住院部全體職工的不懈努力，在取得成績(jì)的同時(shí)，也要認識到目前還有很多不足的地方，比如醫療質(zhì)量月分析評議和處方點(diǎn)評只是流于形式，病房消毒還沒(méi)有真正到位，醫生入院查體不詳不細，部分職工自私自利的思想仍然嚴重，病房衛生是令人頭疼的老大難題，等等一系列問(wèn)題，是急需要改善和處理的問(wèn)題，因此，住院部任重而道遠，要繼續加強人員培訓，提高思想素質(zhì)，打硬診療水平，完善各項規章制度，解決在運作中出現的各種問(wèn)題，從而推動(dòng)住院部更好更快的和資源的浪費和病人的不必要支出，降低兒科住院病人人平均費用。嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng )新”，在日益復雜的醫療環(huán)境中保證“嚴謹細實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫患雙方的醫療風(fēng)險。
五、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿(mǎn)完成。
首先是認真做好重癥監護室護理工作。為了進(jìn)一步搞好兒科護理工作，兒科設立了重癥監護室，我和同事們一起積極做好ICU病房治療工作，ICU工作量大，工作人員少，從此這里就成了兒科最忙的地方，常年人滿(mǎn)為患，最多時(shí)科室收治患兒40余人，加床率達100%，里面入住的都是重癥新生患兒，不能說(shuō)話(huà)，只能憑感覺(jué)和豐富的經(jīng)驗去護理。作為一名兒科醫生，我和同事們一起超負荷工作。加班加點(diǎn)，為了工作，經(jīng)常放棄節假日休息，只要患者需要就會(huì )在最短的時(shí)間內出現在患者的身旁，經(jīng)常出現的新生兒肺炎、新生兒缺氧缺血性腦病、早產(chǎn)低體重兒等病的治愈率達到百分之百，贏(yíng)得了患者家屬的好評，患者為科室全體同志寫(xiě)表?yè)P信10余封，送錦旗多面。
其次認真做好手足口病防治工作。兒科做為小兒手足口病疫情的最前線(xiàn)。10月份以來(lái)收治此類(lèi)患兒100余例，面對疫情，我和兒科同事們一起，冒著(zhù)自己孩子被感染的危險，積極參與，加班加點(diǎn)，不耽誤工作開(kāi)展。除此之外，按要求整理病歷、工作瑣碎而又繁重。在抗擊手足口病疫情中，我同事們一起克服重重困難，取得了無(wú)一例差錯發(fā)生，無(wú)一例院內手足口病交叉感染發(fā)生的好成績(jì)，得到了各級領(lǐng)導多次表?yè)P和肯定。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開(kāi)。與領(lǐng)導的關(guān)懷分不開(kāi)，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，和全科醫護人員一起，團結一致，迎接新的挑戰。
醫院住院處個(gè)人工作總結 12
一、引言
過(guò)去一年，在住院處這個(gè)重要崗位上，我深感責任重大。本文旨在對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)措施，以便更好地服務(wù)于患者和醫院。
二、工作概述
作為住院處的一員，我的主要工作內容包括：辦理患者入院手續、管理住院患者信息、協(xié)調床位資源、解答患者和家屬疑問(wèn)等。過(guò)去一年，我始終堅守崗位，認真履行職責，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、準確的服務(wù)。
三、工作亮點(diǎn)與成果
提高工作效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程和利用信息技術(shù)手段，提高了工作效率，縮短了患者等待時(shí)間。
提升服務(wù)質(zhì)量：關(guān)注患者需求，積極解答疑問(wèn)，提供人性化服務(wù)，得到了患者和家屬的好評。
加強團隊合作：與醫生、護士和其他部門(mén)保持密切溝通，共同協(xié)作，確保住院處工作的順利進(jìn)行。
參與培訓：積極參加醫院組織的培訓活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
四、工作不足與反思
情緒管理：在面對患者和家屬的'投訴或不滿(mǎn)時(shí)，有時(shí)未能保持冷靜和耐心，導致矛盾升級。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將加強自我情緒管理能力的訓練和提升。
溝通技巧：在與患者和家屬溝通時(shí)，有時(shí)未能充分理解他們的需求，導致信息傳遞不暢。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將學(xué)習并掌握更有效的溝通技巧和方法。
應對突發(fā)情況：在遇到緊急或突發(fā)情況時(shí)，有時(shí)處理不夠迅速和得當。為了提升應對能力，我將參加相關(guān)培訓和模擬演練。
五、改進(jìn)措施與展望
加強情緒管理：為了更好地應對工作中的挑戰和壓力，我將學(xué)習情緒管理技巧，保持冷靜和耐心面對患者和家屬。
提升溝通技巧：為了更有效地與患者和家屬溝通，我將參加溝通技巧培訓，提高自己的理解能力和表達能力。
提高應對突發(fā)情況能力：為了更好地應對緊急或突發(fā)情況，我將參加醫院組織的應急培訓和模擬演練，提高自己的應變能力。
關(guān)注患者體驗：為了提升患者滿(mǎn)意度，我將更加關(guān)注患者體驗，定期收集患者反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整工作方法和服務(wù)策略。
推進(jìn)數字化建設：為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我將積極參與醫院數字化建設項目，推動(dòng)住院處信息系統的升級和完善。
加強團隊建設：為了增強團隊凝聚力和協(xié)作精神，我將積極參與團隊建設活動(dòng)，促進(jìn)團隊成員之間的溝通和合作。
拓展專(zhuān)業(yè)知識：為了更好地服務(wù)于患者和醫院，我將持續關(guān)注醫療行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規政策變化，不斷拓展自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
六、結語(yǔ)
通過(guò)對過(guò)去一年工作的總結與反思，我深刻認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平以滿(mǎn)足醫院和患者的需求。同時(shí)我也將積極采取措施改進(jìn)現有工作中的問(wèn)題并與團隊成員共同努力為醫院住院處提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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