關(guān)于年終個(gè)人總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的關(guān)于年終個(gè)人總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于年終個(gè)人總結范文1
我于x月x日正式加入校學(xué)生會(huì )女生部，在剛剛結束的一個(gè)學(xué)期當中，可以說(shuō)，女生部帶著(zhù)我，而我在慢慢融入女生部的過(guò)程中成長(cháng)�；仡^看看自己一個(gè)學(xué)期積累下來(lái)的厚厚的工作記錄，不由地覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，下面，我就從幾個(gè)方面總結一下一個(gè)學(xué)期的收獲：
一、心態(tài)
經(jīng)歷了為期一個(gè)星期的面試，我最終進(jìn)入了女生部，在我看來(lái)，這是對我付出莫大的肯定，可以說(shuō)，我是懷著(zhù)一顆感恩的心走進(jìn)女生部這個(gè)大家庭的，感謝女生部給了我一個(gè)鍛煉的平臺，讓我的大學(xué)生活不僅僅只有與書(shū)本相伴，也是從那時(shí)候開(kāi)始，我發(fā)現自己自信了很多，不是因為覺(jué)得自己有多了不起，而是覺(jué)得沉寂了四年之后，我又得到了進(jìn)入學(xué)生組織的機會(huì )，靠的是自己的實(shí)力。我給自己的要求是：努力做好自己分內的事，對部門(mén)工作負責，學(xué)習上也不可以放松，放平心態(tài)，向身邊的人學(xué)習他們的閃光點(diǎn)，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)。
二、部門(mén)工作
進(jìn)入部門(mén)后，我負責的是部門(mén)內部資料整理的工作，這項工作的確需要一定的耐心和細心，不僅僅是整理通訊錄、宿舍分布圖、周歷表本身，更多的還是如何與各系打交道，相互配合完成一項工作，我也由剛剛開(kāi)始的急躁慢慢地懂得如何把握分寸，不慍不火，從對方的角度說(shuō)服對方配合工作。除了資料整理這一塊，我也參加過(guò)晚歸的檢查，才女名師論壇的舉辦，但惟獨沒(méi)有涉足過(guò)《心韻》這一塊，有點(diǎn)遺憾，不過(guò)趁著(zhù)放假，我想自學(xué)一下，畢竟《心韻》對于女生部來(lái)說(shuō)是比較有分量的一項工作，也是提高女生部知名度很重要的一個(gè)途徑�；仡櫿麄�(gè)學(xué)期的工作，最忙的恐怕要數大一招干和學(xué)代會(huì )的那會(huì )兒了，而在參與這兩項工作的過(guò)程中，我也明顯感到自己在成長(cháng)。
大一的招干是我進(jìn)入部門(mén)第一次比較大的工作，但是前期討論，寫(xiě)策劃都夠我們幾個(gè)大二的頭疼的了，那是我第一次接觸策劃書(shū)，開(kāi)始學(xué)著(zhù)怎么匯總、整理、修改、排版，哪些內容要詳寫(xiě)，哪些要簡(jiǎn)明扼要地表述。招干的整個(gè)過(guò)程我都盡量要求自己能參與，命運真的很奇妙，自己剛剛經(jīng)歷過(guò)面試就要去面試別人，也許正是因為這樣，我才會(huì )從大一的身上看到自己的影子，在選人的時(shí)候也更加謹慎小心，生怕會(huì )因為自己不適當的做法傷害到來(lái)面試的人。大一的招干已經(jīng)成為我在部門(mén)工作很重要的經(jīng)歷，招干中，我強烈地感覺(jué)到自己能盡力為部門(mén)做很多，能和部門(mén)的同事有商有量地做事，能學(xué)會(huì )提出自己的想法和建議，也要懂得傾聽(tīng)和接受別人的不同看法。另外，我也開(kāi)始學(xué)會(huì )對不太熟的人微笑，正如師姐說(shuō)的，微笑向別人傳遞的是善意和友好，特別是在兩個(gè)人還不熟的時(shí)候，微笑的確是拉近距離的方式。
招干結束的時(shí)候，我并沒(méi)有太多的如釋重負的感覺(jué)，相反，我更加感到肩上的'責任更大了，不僅是對部門(mén)，還是對大一的師弟師妹，他們是帶著(zhù)對我們的信任和對部門(mén)工作的期望，抱著(zhù)能從部門(mén)中學(xué)到東西提高自己的希望加入部門(mén)的，既然把他們招進(jìn)部門(mén)中，我們就有責任讓他們能在工作中收獲他們想要的東西，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也更有動(dòng)力不斷提升自己，因為只有當我們有一桶水的時(shí)候，才有能力給師弟師妹們一杯水。另外讓我印象深刻的就是學(xué)代會(huì )，兩年一次的學(xué)代會(huì )讓整個(gè)學(xué)生會(huì )都忙得不可開(kāi)交，不斷地開(kāi)會(huì )，計劃一改再改，但是大家都沒(méi)有怨言，雖然我們都是學(xué)生，但是我們籌劃和承辦的是一個(gè)正式的大會(huì )，事無(wú)巨細，都是由我們來(lái)策劃和準備的，我想，每一個(gè)學(xué)生會(huì )的人雖然累，但是都會(huì )由衷地感到自豪吧。我一直都很喜歡有凝聚力的集體，學(xué)生會(huì )就是這樣一個(gè)團體。
三、人際交往
在進(jìn)入學(xué)生會(huì )之常聽(tīng)人家說(shuō)學(xué)生會(huì )就是一個(gè)小社會(huì )，每個(gè)人都各懷才能，事實(shí)上也是這樣的，和學(xué)生會(huì )的人打交道都明顯感到不同，無(wú)論是口頭表達能力、人際交往能力還是應變能力都會(huì )老練成熟一些。從剛進(jìn)入部門(mén)開(kāi)始，師兄師姐就提醒我們要注意和其他部門(mén)的交流，一方面方便工作的開(kāi)展，另一方面也是拓寬自己交際面的很好的途徑。我知道這點(diǎn)很重要，也有用心地在結交朋友，我喜歡自己周?chē)娜吮任覐�，讓我覺(jué)得自己還有進(jìn)步的空間，還可以向他們學(xué)習，變得更好，而學(xué)生會(huì )里就有這樣一群激勵我向前的人。但是，我也有做得不夠好的地方，比如宵夜，學(xué)生會(huì )在每次大型的活動(dòng)過(guò)后都會(huì )吃夜宵慶祝，席間免不了要接觸到一些應酬的文化，但是，到現在我都覺(jué)得自己還是不習慣這樣的氛圍和方式，雖然這種方式已經(jīng)越來(lái)越大眾化，也不失為增進(jìn)感情的途徑，所以我在努力試著(zhù)接受，畢竟這樣的應酬場(chǎng)面以后走入社會(huì )也是必須面對的。另外，隨著(zhù)招干的結束，學(xué)生會(huì )里面我們要共事的除了師兄師姐和同級同事之外還多了大一的師弟師妹，我們要同時(shí)扮演師弟師妹和師兄師姐的角色，如何把握也是我接下來(lái)要學(xué)習的。
四、學(xué)習
我一直都堅持學(xué)習是本位，加入學(xué)生會(huì )也不能成為放松學(xué)習的理由，所以每次工作忙的時(shí)候我都是自己減少一些休息的時(shí)間把功課補回來(lái)，平時(shí)的課程沒(méi)有特殊情況我不會(huì )缺席，課堂上盡量把老師講的消化掉，事實(shí)證明，我的確不是一個(gè)期末突擊就可以的人，所以平時(shí)的努力是必須的，期末復習得很辛苦，不過(guò)還好都挺過(guò)來(lái)了，有了這個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗，下個(gè)學(xué)期要提前點(diǎn)開(kāi)始復習，不要前松后緊的。
五、計劃
過(guò)完寒假就是大二的第二個(gè)學(xué)期了，首要的任務(wù)就是三月份的女生節，我把它當成是對自己的挑戰和歷練，希望能盡量做好充足的準備，特別是心態(tài)上。還有，我還是會(huì )盡全力處理好工作和學(xué)習的關(guān)系，踏踏實(shí)實(shí)做好自己該做的事，珍惜在學(xué)生會(huì )的每一次學(xué)習的機會(huì )。
關(guān)于年終個(gè)人總結范文2
今年上半年，后勤部在公司領(lǐng)導下，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，堅持以人為本、管治結合的塬則，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導和職工的好評。
一、加強員工管理，提高員工的服務(wù)意識
本人根據工作的實(shí)際情況，完善了食堂、車(chē)隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導匯報，向上級請示，既讓領(lǐng)導知道我們干什么，又讓領(lǐng)導指導我們怎么干，同時(shí)還加強監督，做到后勤工作有規章可循，有制度可依，有領(lǐng)導指導，有員工落實(shí)，確保各項工作有人干，各項工作做得及時(shí)。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時(shí)突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過(guò)實(shí)施對所屬部門(mén)工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并予以糾正。同時(shí)，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習制度、會(huì )議制度等，通過(guò)實(shí)施均取得了較好的效果。
二、加強食堂管理，提高員工滿(mǎn)意度
本人在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，結合實(shí)際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是我反復研究的課題。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時(shí)，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx等品種，也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后食堂經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
三、加強車(chē)隊管理，確保安全運營(yíng)
今年以來(lái)，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標，落實(shí)安全責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長(cháng)效機制，確保了車(chē)隊安全行車(chē)無(wú)重大，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務(wù)。
公司車(chē)隊在領(lǐng)導的關(guān)心支持和重視下，為車(chē)隊專(zhuān)門(mén)配備了管理員，經(jīng)過(guò)人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善，各項管理工作更加規范。為進(jìn)一步加強車(chē)輛及駕駛員管理，先后建立了《車(chē)輛各類(lèi)指標明細賬》及《車(chē)輛各費用明細賬》，車(chē)隊及各駕駛員《車(chē)輛各類(lèi)指標匯總臺賬》及《車(chē)輛各費用匯總臺賬》，綜合、及時(shí)、準確地統計出各車(chē)輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車(chē)輛的其它統計數據，使全車(chē)隊及各車(chē)輛的種類(lèi)統計數據簡(jiǎn)單、明了、直觀(guān)。隨著(zhù)管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時(shí)查詢(xún)到目前最及時(shí)的車(chē)隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領(lǐng)用時(shí)間、數量、金額，以及各車(chē)輛過(guò)路費、油耗、節超油、班費的準確總額和明細數據。車(chē)隊的車(chē)輛調度、車(chē)輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規范化，向簡(jiǎn)單、高效、精細的管理目標邁進(jìn)，真正做到車(chē)隊管理透明如水。
四、加強接待管理，提高服務(wù)水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺(jué)增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門(mén)的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開(kāi)展工作、擴大對外交流、推動(dòng)公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的塬則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿(mǎn)腔熱情地為客人服好務(wù)。同時(shí)，對服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務(wù)實(shí)，勤儉節約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的.前提下，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿(mǎn)完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
一是工作落實(shí)不徹底，導致工作細節有時(shí)出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導的要求傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
叁是工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。
四是服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要塬因。
五是與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合細節問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一是加強人性化服務(wù)管理，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現準確調動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實(shí)，確保工作“叁到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)員工；
二是加強員工思想教育工作，定期組織學(xué)習崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量；
叁是建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用；
四是解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)；
五是圍繞人性化服務(wù)提升理念，不斷擴展服務(wù)細節和流程，針對實(shí)際情況，嚴格把握食品采購質(zhì)量，確保食品衛生安全，保障職工身心健康。
總之，下半年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，本人將認真總結上半年的經(jīng)驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
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