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會(huì )展銷(xiāo)售工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的會(huì )展銷(xiāo)售工作總結，歡迎閱讀與收藏。
會(huì )展銷(xiāo)售工作總結1
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到一樣的匯報。但我相信，時(shí)機留給有準備的人。在此，感謝指導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作做以下總結：
一、認真學(xué)習，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷開(kāi)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和指導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規律就是“無(wú)規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實(shí)敬業(yè)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上獲得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習別人長(cháng)處，改掉自己缺乏，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探究中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所進(jìn)步。
在錯誤中總結經(jīng)歷，在經(jīng)歷中成長(cháng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結了以下的銷(xiāo)售心得：
1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)；
2、向客戶(hù)請教，要做到不恥下問(wèn)；
3、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”；
4、知彼，揚長(cháng)避短；
5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短；
6、站在客戶(hù)的'角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急；
7、獲得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì )感情投資8、應變才能要強，反映要敏捷；
9、互相信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品；
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝對方的優(yōu)勢�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的成績(jì)，但也存在一些缺乏，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于才能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的標準。
三、思想效勞程度還不夠，學(xué)習、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在根本格式上彷徨，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習和不斷探究，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。20xx年我會(huì )加油！
會(huì )展銷(xiāo)售工作總結2
20xx年即將完畢，我進(jìn)入xx公司銷(xiāo)售部工作也將近三個(gè)月。在銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)，主要負責營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面的工作。這些工作主要包括：
1、深化銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現場(chǎng)理解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xxx花園II—9，xx—3，xx—4開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
2、搜集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向，理解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。搜集了x月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，汲取別人成功的經(jīng)歷，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)籌劃活動(dòng)多做奉獻。參觀(guān)了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與籌劃公司對接，對其提交的籌劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供指導參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與籌劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和籌劃公司的分工合作。參加了xx月份的“房展會(huì )”，“xx園國慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據實(shí)際情況，對重要問(wèn)題多想方法，多出主意，盡才能提出相應的建議和方案給指導參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀籌劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì )，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給指導，讓指導及時(shí)理解銷(xiāo)售現場(chǎng)的`動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)場(chǎng)，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報指導8、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，理解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。搜集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告，以備指導查閱。
9、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該理解的根本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面的事務(wù)等。
近三個(gè)月的工作中，我通過(guò)理論學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)程度。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)歷還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在今后的日子里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和理論，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)歷和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)程度提到一個(gè)更高的高度，為公司多做奉獻。
會(huì )展銷(xiāo)售工作總結3
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我仍然堅守崗位。20xx年工程業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)展9號、12號樓的交房工作，并與籌劃部劉教師溝通工程尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在獲得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)的.美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提早交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是承受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓〔專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變〕不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作方案新年確實(shí)有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)工程——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)展進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因為前期一直是籌劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任籌劃師楊華；這在我介入該工程時(shí)遇到了些許的費事，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新的方案：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、搜集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與工程籌劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)工程打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
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