收銀工作總結模板

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的收銀工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀工作總結模板1

　　很興奮能有這樣的機會(huì )和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會(huì )，我演講的題目是：立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;假如你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告知我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻!其實(shí)，奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為xxxx的進(jìn)展做出貢獻呢……

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要轉變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能給予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱忱、修養和他的魅力，從而得到人的.信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名商場(chǎng)收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺(jué)，當顧客滿(mǎn)心高興的選購到一件滿(mǎn)足的商品來(lái)付款時(shí)，不僅僅能夠得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

　　收銀工作不簡(jiǎn)單可是需要很?chē)乐�，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中漸漸地消逝了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的敬重和示好的溫情，當我們遺忘該如何對顧客微笑時(shí)，心中的負面心情邊開(kāi)頭消失，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著(zhù)想，與顧客之間的沖突很簡(jiǎn)單消失，為了避開(kāi)沖突的進(jìn)一步進(jìn)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作布滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，所以開(kāi)朗的性格，歡快的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺(jué)開(kāi)心的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深化溝通與交往創(chuàng )立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比方成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為一般的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體同事和全部顧客。xxxx的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來(lái)維護，而收銀員在收銀工作中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)商場(chǎng)的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。

　　從今刻開(kāi)頭早晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆忙的人流，當我們換上干凈的工作服后微笑著(zhù)主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì )發(fā)覺(jué)，自我的內心充盈著(zhù)幸福，歡快的一天開(kāi)頭了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧!

收銀工作總結模板2

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導確定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲許多。

　　一、在收銀工作中學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著(zhù)超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。

　　(1)、專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握必需的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

　　一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。

　　(2)、管理本領(lǐng)

　　管理本領(lǐng)對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本領(lǐng)就越少。反之，當你的職位越高，管理本領(lǐng)要求就越高。管理本領(lǐng)是一項綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調本領(lǐng)，需要你的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作安排本領(lǐng)，等等。管理本領(lǐng)來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，所以要提高你的管理本領(lǐng)，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　(3)、溝通本領(lǐng)

　　所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培育下屬的本領(lǐng)

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力氣解決問(wèn)題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不必需明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管本領(lǐng)的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導一群獅子輕易地去戰勝獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

　　(5)工作確定本領(lǐng)

　　所謂工作本領(lǐng)，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本領(lǐng)，對于全部工作的人都非常的重要。培育一個(gè)人的.確定本領(lǐng)，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應當有清楚的確定，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的確定本領(lǐng)是上述四項本領(lǐng)的一個(gè)綜合，主管本領(lǐng)的體現是其工作確定本領(lǐng)的體現。

　　(6)、學(xué)習本領(lǐng)

　　當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也必需是學(xué)習型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，一是書(shū)本學(xué)習，一是實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會(huì )的進(jìn)展。走上社會(huì )的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習，視學(xué)習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應當是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習。將來(lái)人與人之間的競爭，不是你過(guò)去的本領(lǐng)怎樣，此刻的本領(lǐng)怎樣?而是你此刻學(xué)習怎樣，此刻的學(xué)習是你將來(lái)競爭的根本。

　　(7)、職業(yè)道德

　　但丁有一句話(huà)：才智的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無(wú)法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財寶、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本領(lǐng)才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負責，是一種基本的素養，是個(gè)人進(jìn)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。

　　所以他們都非常敬重我，都聽(tīng)從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

　　三、合理支配好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必需任何時(shí)候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別情景。

　　四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)

　　做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了必需的成果，但還有許多進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一齊努力，必需會(huì )把工作做得更好。

收銀工作總結模板3

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，僅有寒假短短一月時(shí)間，自身的素養和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必需的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、仔細地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自我應有的貢獻�，F針對自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì )，也算是對自我工作的一個(gè)總結吧。

　　(一)工作資料

　　作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每一天的工作主要包括：

　　1、清點(diǎn)備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

　　2、打掃衛生，堅持臺面干凈。

　　3、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現金平安，然后堅守自我的工作崗位。

　　4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱忱主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人需要，供應相應的服務(wù)�；卮鹂腿藛�(wèn)題時(shí)，也要堅持微笑，口齒要清楚，資料清晰精確 。應對客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)潔說(shuō)明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點(diǎn)清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否能夠轉賬，不能夠轉賬時(shí)，向客人說(shuō)明緣由，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點(diǎn)能夠轉賬便能夠轉賬。能夠轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號。在此應留意一點(diǎn)就是前臺押金情景，押金不足時(shí)應提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，必需要仔細認真，避開(kāi)客人，公司以及自我不必要的.損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事堅持溝通，以便更好的工作。

　　6、必需要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)留意事項。

　　(二)工作總結

　　1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與埋怨。

　　2、收銀員不行任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨便打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開(kāi)鎖好�；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現金與小票金額是否貼合。

　　4、嚴格根據公司規定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。

　　5、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自我的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要堅持好自我的心態(tài)。

　　以上是個(gè)人在工作中的體會(huì )與總結，期望各位上司和同事提出珍貴看法，我會(huì )努力做到更好。

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