門(mén)診年度總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的門(mén)診年度總結，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年門(mén)診部繼續加大門(mén)診部管理工作，以創(chuàng )建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門(mén)診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極配合醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，維護好現有的醫療市場(chǎng)，積極開(kāi)展對外宣傳，進(jìn)一步拓展目標市場(chǎng)，更加積極的為醫院樹(shù)立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

　　一、門(mén)診基本情況：

　　門(mén)診部上班主要由住院科室安排醫生出門(mén)診各部分門(mén)診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門(mén)診有外一科門(mén)診，外二科門(mén)診，外科專(zhuān)家門(mén)診，內一，內二，內三科門(mén)診及內科專(zhuān)家門(mén)診，中醫康復科門(mén)診，婦產(chǎn)科門(mén)診，兒科門(mén)診，心身醫學(xué)門(mén)診。另一部分由門(mén)診部直屬科組成的門(mén)診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門(mén)診便民門(mén)診，多學(xué)科綜合門(mén)診，共有門(mén)診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人�？贫ü芾恚�

　　科室成立了以鄒樹(shù)軍為組長(cháng)，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進(jìn)行總結和安排。加強門(mén)診預約管理不斷提高預約率是今年門(mén)診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質(zhì)量管理，每周對科室消毒設施進(jìn)行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開(kāi)每周一次的晨會(huì )，向員工認真傳達落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導要求和指示。今年門(mén)診另一重點(diǎn)工作就是加強了門(mén)診上班紀律的考核，要求各科室提前將門(mén)診出勤表發(fā)到門(mén)診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無(wú)故曠工、遲到、早退的現象進(jìn)行巡查，對不嚴格執行勞動(dòng)紀錄者按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。積極調動(dòng)科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務(wù)精通，成績(jì)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的，給予批評和處罰。對門(mén)診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進(jìn)修1人。門(mén)診部對新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　二、門(mén)診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標完成情況統計

　　1、門(mén)診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%。

　　2、門(mén)診病例書(shū)寫(xiě)格式合格率（標準≥90）97%。

　　3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%。

　　4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%。

　　5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%。

　　6、院內急會(huì )診到位時(shí)間（標準≤10分）≤8分。

　　會(huì )觀(guān)察，才善于問(wèn)題的，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。

　　例如：有些患者家屬對護士的百般挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至地方時(shí)應該叫護士，與此也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。，要學(xué)會(huì )溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎上。來(lái)急診就診的病人，應該地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其。例如：行動(dòng)不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。而患病長(cháng)而并不危重的病人可以建議他去門(mén)診就醫，耐心而細致的告知其門(mén)診的位置和就醫的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，卻能迅速縮短護患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護理工作。

　　最后，觀(guān)察和溝通學(xué)會(huì )判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開(kāi)，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀(guān)察和大致的詢(xún)問(wèn)其受傷的部位和嚴重程度，為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

　　只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還。當然，想一名急診科的護士，只會(huì )溝通是遠遠的，還需要理論基礎、的搶救經(jīng)驗、的反應、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的。

　　10年在忙忙碌碌中過(guò)去了，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門(mén)診定位和下一步的發(fā)展方向。開(kāi)始籌建xx市第一家專(zhuān)業(yè)的美容口腔門(mén)診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛(ài)”。雖然有人覺(jué)得那是我夢(mèng)中的諾亞方舟，是不可能實(shí)現的。勞資雙方的矛盾，醫患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著(zhù)創(chuàng )造一個(gè)和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫患之間輕松交流，門(mén)診所有人都能給他們付出更多的愛(ài)心。當然這不只靠我自己努力就能實(shí)現的，還需要我們門(mén)診每一個(gè)人共同努力，很難，作為一個(gè)方向吧。

　　一直沒(méi)想過(guò)晉升的問(wèn)題，覺(jué)得專(zhuān)業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權當再復習一遍基礎知識吧�？荚嚽安×艘粋�(gè)月，不過(guò)沒(méi)想到主治還是考下來(lái)了，很以外也很高興。

　　參加了北京醫學(xué)院為期三個(gè)月的正畸培訓班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，但確實(shí)很少能坐下來(lái)系統的總結，這次用三個(gè)月的時(shí)間將自己的正畸專(zhuān)業(yè)知識歸納總結了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復怎么能更好的結合起來(lái)，現在心中已經(jīng)有了一個(gè)輪廓。

　　邀請了北醫口腔醫學(xué)院二院牙周的專(zhuān)家定期來(lái)我門(mén)診指導，這件工作剛剛落實(shí)，很高興。牙周的治療在某種程度上決定了一個(gè)美容修復的成功與否。我們現在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細節。以后能得到李大夫的幫助與指導相信修復體會(huì )做的更完美。

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