高管試用期工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的高管試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高管試用期工作總結1
加盟公司三個(gè)月以來(lái)，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門(mén)全體人員以及公司各級部門(mén)的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團隊，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，認真服務(wù)于企業(yè)團隊以及各事業(yè)部和職能部門(mén)。作為人力資源管理的負責人，管理理念與親身實(shí)踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。
一、了解與融入：
低調做人高調做事，在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現狀，做到因地制宜，快速決策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時(shí)，又能深入現場(chǎng)，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著(zhù)解決問(wèn)題規避問(wèn)題的預防性思路來(lái)系統完善公司的管理機制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機制。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
1。熟悉并了解人力資源團隊成員，在此基礎上，本著(zhù)分工明確相互協(xié)作的團隊理念來(lái)開(kāi)展工作，逐步引導團隊成員的工作思路與方法，在實(shí)際工作中采用杠桿效應以及團隊利益共享的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)人力資源團隊。在現有人力資源的管理基礎上，著(zhù)重培養每一個(gè)成員，用清晰的思路以及精準的工作方法來(lái)引導成員完成各項工作。三個(gè)月期間，先后完成《員工內部晉升管理辦法》、《績(jì)效管理方案》等五個(gè)制度的評審與發(fā)布以及學(xué)習與實(shí)施。
2、著(zhù)重參與員工關(guān)系管理與疏導工作，組織新老員工交流并及時(shí)向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營(yíng)造奠定基礎。
3、倡導本部門(mén)的服務(wù)意識以及深入一線(xiàn)的工作理念。做到細節決定成敗，關(guān)注管理的細小環(huán)節，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門(mén)。要求團隊成員每周不低于兩小時(shí)在一線(xiàn)了解員工動(dòng)態(tài)的以及學(xué)習生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的基礎工藝以及技術(shù)要求。
4、緊跟公司行業(yè)實(shí)際情況，逐步滿(mǎn)足公司一線(xiàn)人員用人需求，先后參加校企懇談會(huì )以及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動(dòng)交流活動(dòng)。從目前的預期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。
5、服務(wù)各職能部門(mén)的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門(mén)之間的資源協(xié)調。
6、本著(zhù)成本控制的原則，先后參與并提出指導性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調整方案》以及《XX與XXX的獎罰不平衡性解決方案》。
7、逐步完善公司培訓體系與培訓管理機制，為下一步公司培訓與效果的匹配性奠定基礎，做到培訓有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結果導向。如何有效有針對性的進(jìn)行員工培訓是人力資源以后的工作重點(diǎn)。
二、戰略與學(xué)習：
作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節，用制度與規則來(lái)約束并激勵每個(gè)成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項規章制度，力求做到人力資源規范運行，按照流程和規則來(lái)服務(wù)于各職能部門(mén)。同時(shí)，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險以及公司發(fā)展戰略規劃，從宏觀(guān)的角度來(lái)分析預測企業(yè)發(fā)展的各類(lèi)人力資源需求以及管理模式轉變。這就需要人力資源不斷學(xué)習，在學(xué)習中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險評估能力，做到防患于未然，做好決策層的參謀。為企業(yè)持續穩定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點(diǎn)，應該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、保持并建立與公司決策層的交流機制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽(tīng)，多思考，多角度去看問(wèn)題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來(lái)為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動(dòng)與公司決策層進(jìn)行交流，本著(zhù)以坦蕩的思想，以坦誠的交流來(lái)充分了解決策層的未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路以及公司愿景，從宏觀(guān)著(zhù)眼思考，從微觀(guān)入手做好每一步工作。
2、在服務(wù)于公司各職能部門(mén)的'同時(shí)，積極主動(dòng)的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線(xiàn)以及各部門(mén)的工作現場(chǎng)，深度觀(guān)察，從中了解并學(xué)習公司的優(yōu)勢資源，同時(shí)汲取相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。
3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國內國際市場(chǎng)態(tài)勢，尤其是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競爭力，充分分析市場(chǎng)變化規律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò )，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰略?xún)洹?/p>
4、積極探索公司集團化運作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運營(yíng)管理機制，強化管理平臺，營(yíng)造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)吸引留用培育一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)過(guò)硬的具備管理思想的人才隊伍，為把企業(yè)做強奠定基礎。
三、不足與改善：
很多事情，要落到實(shí)處很難，作為人力資源，要持續高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴(lài)于自己以及本部門(mén)是遠遠不夠的。因此，作為人力資源負責人，我從客觀(guān)的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續改善的做事準則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應該從長(cháng)計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰，在失敗中總結自己，在成功中勉勵自己，充分依賴(lài)公司團隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應有貢獻的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵自己的，也懇請決策層的領(lǐng)導們在以后的工作中給予及時(shí)提醒與指導！只有這樣，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱(chēng)職的人力資源管理者。
1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復雜性，或者說(shuō)在面對問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì )所體現，隨著(zhù)歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì )犯諱。這是我要在以后的工作中要著(zhù)重注意的。
2、做事過(guò)于強勢，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因為事業(yè)是由一個(gè)團隊而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏(yíng)才是，這也是培養自身管理能力的重要的一步。
上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結，懇請領(lǐng)導給予批評指正為盼！
高管試用期工作總結2
20xx年9月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度。
上班伊始，我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
二、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內容。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、請教，總結積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導的'安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗和進(jìn)度，結合公司實(shí)際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結合，使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時(shí)間內，提前完成立項備案，為項目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門(mén)積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線(xiàn)路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內敦促相關(guān)部門(mén)制定了高壓線(xiàn)路搬遷方案，為項目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監督，為領(lǐng)導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問(wèn)題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內還沒(méi)有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對有些復雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進(jìn)一步嚴格要求自己，克服不足，加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
高管試用期工作總結3
自20xx年x月以來(lái)我很榮幸來(lái)到xxx主任工作，轉眼三個(gè)月的試用期過(guò)去了，在領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習，對工作精益求精，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將個(gè)人工作學(xué)習情況總結
一、對公司的認識
從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習及領(lǐng)導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負責農行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛處領(lǐng)導交流，圓滿(mǎn)完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設計方案及預算，共計900多萬(wàn)。
4月下旬湖南農行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的'問(wèn)題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫(xiě)了湖南前端聯(lián)網(wǎng)規范流程。按此流程指導，順利實(shí)施了常德城區3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點(diǎn)安裝調試。經(jīng)過(guò)幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農行atm智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統的試點(diǎn)安裝調試工作。
三、學(xué)習生活方面
在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周?chē)耐緦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見(jiàn)力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
高管試用期工作總結4
一、工作調研階段
1、制定明確調研計劃，認真深入各項目小區進(jìn)行調研，全方位了解公司運作情況，掌握各小區物業(yè)規模，了解員工現場(chǎng)作業(yè)標準。
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化。
3、根據各小區管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動(dòng)態(tài)信息，基本掌握了客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
4、根據各小區物業(yè)規模及業(yè)主入住情況，并結合反饋的財務(wù)報表，基本掌握了公司的經(jīng)營(yíng)情況。5、對公司整體的營(yíng)運及現狀客觀(guān)分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰略規劃。
二、工作協(xié)調整合階段
1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合x(chóng)x公司實(shí)際情況，配合領(lǐng)導做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位，管理模式設置，建立相對完整的組織架構。
2、在財務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過(guò)了合法手續，將中山市xx物業(yè)管理有限公司變更為中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司，并在《xx資訊》上大力宣傳推廣，為xx社區的規范、統一管理邁開(kāi)了穩健的xx步。
3、與行政人事部密切溝通，根據新設置的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。
4、為共同規范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營(yíng)銷(xiāo)工作，從大局利益出發(fā)，會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達成了共識。
三、工作介入階段
1、在前期工作中，由于得到公司各級領(lǐng)導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時(shí)間內進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實(shí)施，在整體監控調控上得到了穩步發(fā)展。
2、將小區治安管理和環(huán)境衛生管理當一件大事來(lái)抓，先后對xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的工作責任區域，編制工作時(shí)段和標準，并按量化規范要求督導各區域完成相應具體工作。
3、與工程部溝通協(xié)調，督導完成xx華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。
4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推式剪草機、背負式剪草機各1臺），實(shí)行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。
5、對三個(gè)樓盤(pán)綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發(fā)各項目負責人跟進(jìn)督導完成相應的工作。在機械操作方面，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)嚴格培訓，指定專(zhuān)人操作，責任明確到人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。
6、與采購部xx密切溝通，督導管理處完成了xx華庭二期車(chē)位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長(cháng)度為392米，小車(chē)位29，摩托車(chē)位23個(gè)），在10月份已正常執行收費。
7、根據公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發(fā)執行工作。
8、根據董事辦要求，完成xx物業(yè)公司三年內員工發(fā)展、居住及宿舍配置規劃方案和xx華庭項目垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案的提供。
9、為規范內部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括小區業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法、客戶(hù)投訴處理管理規定、客戶(hù)投訴處理流程圖、小區背景音樂(lè )播放管理規定、巡崗系統使用管理規定、安全服務(wù)部辦公室空調使用管理規定、裝修垃圾堆放管理流程圖、停車(chē)場(chǎng)管理規定等10多份，并頒布實(shí)施。
10、將三個(gè)樓盤(pán)日常工作的會(huì )議類(lèi)、計劃總結類(lèi)、報表類(lèi)、例檢類(lèi)列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實(shí)施。
11、在10月底，已將三個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統一管理，設立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對各種資料進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，建立了規范的文件標識，存放陳設明確清晰。
12、完成xx花園停車(chē)位調整工作。將2幢前路邊原有10多個(gè)臨時(shí)車(chē)位改為租賃車(chē)位（即與業(yè)主在其他部位租賃的車(chē)位對調），將新的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)定在售樓部正門(mén)的右側約15米處（即9幢旁邊），改善了小區內亂停亂泊的現象。
13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作（總戶(hù)數29戶(hù)，現已正常交給業(yè)主21戶(hù)）。
14、根據三個(gè)樓盤(pán)收費方式（現金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較為顯著(zhù)；對xx居欠費一年以上的督導清算了8戶(hù)，追回欠款1萬(wàn)多元。
15、全力配合公司舉辦的各種大型活動(dòng)，在xx學(xué)校開(kāi)張慶典和各小區中秋晚會(huì )活動(dòng)中，妥善安排了各種人力調配，確�；顒�(dòng)正常開(kāi)展。
16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來(lái)，在《xx資訊》上發(fā)表宣傳文稿共，豐富了一定的`版面內容。
17、每月根據財務(wù)反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)糾正。
18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經(jīng)統計，從9月份以來(lái)，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。
19、對物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運作。
20、根據董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì )主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì )，根據業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級領(lǐng)導提供各種可靠的參考信息。
21、為共同提高營(yíng)銷(xiāo)與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對兩部門(mén)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓，參加培訓38人，培訓完畢，并作了相應的測試考核，人均分數為82分。
四、存在問(wèn)題（不足之處）
1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導工作不力，整體形象一般。
2、xx居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個(gè)綠化工負荷為35004000m2綠化面積，而目前2個(gè)綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。
3、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺規范操作存在一定難度，如對小區業(yè)主費用交繳情況查詢(xún)，交樓收樓查詢(xún)、入住情況查詢(xún)、車(chē)位管理查詢(xún)、房屋租賃查詢(xún)等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)管理軟件一套。
4、部份員工工作主動(dòng)性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。
5、對業(yè)主的意見(jiàn)重視不夠，拒交欠交費用的業(yè)主較多，xx居現有三個(gè)月以上欠費業(yè)主428戶(hù)，金額達153984。7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。
五、下一步工作目標
1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。
2、編制系統化講義，加強員工業(yè)務(wù)培訓，抓重點(diǎn)，抓反復，努力提高整體隊伍綜合素質(zhì)。
3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場(chǎng)管理，穩定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。
4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運行評估分析系統，推行iso管理模式，將小區業(yè)主投訴率、環(huán)境衛生合格率、維修及時(shí)率、設備完好率、治安事故發(fā)生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。
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