文員的年終工作總結簡(jiǎn)短
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的文員的年終工作總結簡(jiǎn)短，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短1
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
現將銷(xiāo)售文員工作的內容和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總，其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；
2、清理業(yè)務(wù)，手上的借物及還貨情況；
3、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作；
4、合同的執行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成
5、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共 同提高；
6、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
7、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
8、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
2、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的`與客戶(hù)溝通；
3、銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
4、借物還貨的及時(shí)處理；
5、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、努力做好每一件事情，堅持再堅持。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人，也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短2
在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的'公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短3
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書(shū)本學(xué)習，除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外，我還經(jīng)常自費購買(mǎi)一些工作需要的參考書(shū)。如在我剛入局時(shí)，為了盡快進(jìn)入崗位角色，我自費到書(shū)店買(mǎi)了一百多元錢(qián)的秘書(shū)方面的書(shū)。二是向領(lǐng)導學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會(huì )比較多。一年來(lái)，我親身感受了市局各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我師。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺(jué)得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有技術(shù)尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習求教，把書(shū)本經(jīng)驗轉化為實(shí)踐經(jīng)驗，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。
二、加強修養，時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會(huì )各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會(huì )對外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話(huà)，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領(lǐng)導的威信，維護郵政企業(yè)的.整體形象。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛(ài)
我初次參加工作以來(lái)，局領(lǐng)導和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會(huì )忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛(ài)，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被局領(lǐng)導和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來(lái)，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。據自已粗略統計，撰寫(xiě)各類(lèi)文字材料近幾十余篇，每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可，每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的唯一選擇。
四、盡心履職，全心全意服務(wù)好領(lǐng)導，服務(wù)好基層
作為辦公室秘書(shū)，我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、認真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，努力保質(zhì)保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。一年來(lái)，辦公室的工作得到了局領(lǐng)導的認可，這是我們團結奮斗、共同努力的結果。
五、存在的主要問(wèn)題
一、 缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。
二、 在學(xué)習中還不夠積極主動(dòng)，認識還沒(méi)有到位。
三、 對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書(shū)崗位工作情況估計不足。
總而言之，總結5個(gè)月以來(lái)的工作，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往地待我。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短4
20xx年對我具有特別的意義，因為這是我進(jìn)入縣政府辦公室工作的第一年，也是我從事文秘工作的第一年，我把它當作我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的.幫助，我已完全融入到了政府辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作能力和水平也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、勤奮學(xué)習，政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高
�。ㄒ唬┫驎�(shū)本學(xué)習，提高理論水平。進(jìn)入辦公室工作后，我感覺(jué)不學(xué)習就難以勝任新的工作，我認真學(xué)習了、，增強了對建設社會(huì )主義新農村和發(fā)展現代農業(yè)的認識，提高了自身政治修養和政策水平，增強了做好農業(yè)科工作的自覺(jué)性。
�。ǘ┫蝾I(lǐng)導學(xué)習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會(huì )，在參與服務(wù)縣財政、農業(yè)、林業(yè)、水利、民政等部門(mén)的工作過(guò)程中，積極向身邊領(lǐng)導學(xué)習。圍繞領(lǐng)導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學(xué)習決策的原則、過(guò)程，事前主動(dòng)思考、事中積極參謀、事后認真總結，政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力不斷增強。
�。ㄈ┫驅�(shí)踐學(xué)習，提高工作本領(lǐng)。自己牢固樹(shù)立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅持工作任務(wù)搶在前、榮譽(yù)利益靠后站，主動(dòng)爭取多方鍛煉。在工作中，自己主動(dòng)想辦法、添措施，認真尋求解決問(wèn)題的方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過(guò)全方位的實(shí)踐鍛煉，拓寬了農業(yè)、財稅的知識面，鍛煉了做好農業(yè)科和服務(wù)領(lǐng)導的實(shí)際工作本領(lǐng)。
二、著(zhù)力錘煉，文字功底和思維能力切實(shí)增強
�。ㄒ唬┛嘧量嗄�，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫(xiě)作中，我總是認真揣摩，反復推敲，通過(guò)勤寫(xiě)苦練，著(zhù)力提高自己公文處理水平。一年來(lái)，我參與政府工作報告、年度總結起草，完成各類(lèi)會(huì )議紀要、領(lǐng)導講話(huà)、綜合匯報等文字材料共3萬(wàn)余字。撰寫(xiě)調研文章4篇，政務(wù)信息48篇，通訊報道14篇。
�。ǘ┥钊胝{研，積極諫言。掌握準確及時(shí)的信息是領(lǐng)導做出正確決策的重要依據。一年來(lái)，在學(xué)習的過(guò)程中收集了大量農業(yè)資料，上報各類(lèi)信息多條。對熱點(diǎn)難點(diǎn)我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫(xiě)了4篇調研文章，提高了寫(xiě)調研文章的水平。
�。ㄈ┖葑ゼ毠�，嚴謹細致。我牢固樹(shù)立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不茍、善始善終的工作作風(fēng)。政府發(fā)文具有很高的嚴肅性和性，代表著(zhù)政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認真核稿和校對，保證了印發(fā)文件準確、及時(shí)。在辦會(huì )、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅持“大出著(zhù)眼、小出著(zhù)手”認真把握工作細節，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短5
一年來(lái)，在各個(gè)領(lǐng)導的關(guān)心支持幫助下，無(wú)論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也日趨成熟。根據我這一年的工作情況，現總結匯報我本年度的思想、工作狀況：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代不斷更替，我們的工作也在不斷變化，要適應工作需要，需要做的就是加強學(xué)習。一年來(lái)，我首先是認真學(xué)習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。加強理論素質(zhì)的學(xué)習，用正確的理論思路來(lái)指導自己的實(shí)踐，不斷改善自己的觀(guān)念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；其次是認真學(xué)習黨的十八大精神，弄清工作的`方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想和行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；第三是認真努力學(xué)習工作需要的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對金馬鎮的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及金馬鎮整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對金馬鎮的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是鎮黨政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是鎮機關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；
三、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心；
四、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短6
1、例行工作
認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作；
做好每月的考勤工作；
做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作；
將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、臨時(shí)安排的工作
組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì )，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設法調動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時(shí)告一段落。
3、協(xié)助其他部門(mén)工作
銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì )，整理會(huì )議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，20—年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規范；長(cháng)途電話(huà)也因為疏于管理存在一些不良現象；沒(méi)有投入全心的精力去辦內刊；網(wǎng)站的建設太過(guò)于緩慢而且效果不夠好；工作的.確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)；個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無(wú)機會(huì )彌補。
調到開(kāi)發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短7
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、公司領(lǐng)導高度重視，統計工作逐步完善
近年來(lái)，公司領(lǐng)導高度重視統計工作，在統計體制改革、人員力量配備、經(jīng)費保障等方面采取了很多措施，增加了統計工作人員，健全完善了統計工作體系，進(jìn)一步夯實(shí)了統計基礎建設，確保統計數據源頭工作質(zhì)量。
二、扎實(shí)做好統計基層基礎工
近年來(lái)，圍繞“人員專(zhuān)職化、臺賬規范化、管理制度化、調查法制化、手段現代化、經(jīng)費有保障”的“五化一有”目標，進(jìn)一步完善統計工作制度，夯實(shí)基層基礎工作。統計工作部門(mén)具備獨立的辦公場(chǎng)所，同時(shí)配備了微機、打印機、辦公桌椅等，確保統計工作的順利進(jìn)行。建立統計工作管理制度和統計人員管理制度，包括綜合統計管理制度；建立原始記錄和統計臺帳、統計報表管理制度；建立數據管理制度和數據質(zhì)量檢查、控制制度；建立統計資料歸檔及保密制度；建立企業(yè)各級專(zhuān)兼職統計、記錄人員的崗位責任制等。
三、按時(shí)完成統計工作，為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供準確依據
我們嚴格執行國家統計報表制度，認真做好各項年定報的貫徹落實(shí)。統計人員認真學(xué)習《法》和統計報表有關(guān)規章制度，虛心向統計局有關(guān)領(lǐng)導學(xué)者學(xué)習，主動(dòng)采用科學(xué)的統計方法，系統地調查研究，對待每一個(gè)統計數字和統計調查分析，都一絲不茍，嚴肅認真，確保統計數據的質(zhì)量，及時(shí)收集、掌握重要經(jīng)濟指標，通過(guò)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、縱向和橫向的比較分析，充分了解公司的經(jīng)濟運行態(tài)勢，提高統計分析水平，從而為促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現和公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展提供科學(xué)依據。
四、統計法制建設不斷完善，數據質(zhì)量不斷提高
統計數據質(zhì)量是統計工作的核心所在。我們堅持實(shí)事求是，弘揚求真務(wù)實(shí)精神，努力提高基層數據質(zhì)量。規范基礎工作，確保源頭數出有據。統計報表有關(guān)數據直接從企業(yè)原始記錄、統計臺賬、會(huì )計報表取得的，報表數據和有關(guān)記錄項目保持一致；統計報表有關(guān)數據以企業(yè)原始記錄、統計臺賬、會(huì )計報表相關(guān)數據加工后取得的，以企業(yè)原始記錄、統計臺賬、會(huì )計報表為依據。
五、建立規范的數據統計臺賬，保證源頭統計數據質(zhì)量
建立規范的、統一的、可核查的統計臺賬，是統計基礎建設的一項重要內容，是保證統計源頭數據質(zhì)量的一個(gè)重要抓手。統計臺賬依據原始記錄和相關(guān)數據，按照統計指標的含義填寫(xiě)，統計報表的數據來(lái)源于統計臺賬，和統計臺賬保持一致。統計臺賬分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行登記、整理，年終匯總表冊存檔。
六、嚴格統計資料管理工作，報表檔案利用科學(xué)化
我們高度重視檔案管理在企業(yè)管理中的重大作用，按照統計信息化的要求，運用計算機處理企業(yè)統計數據的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業(yè)的'現實(shí)情況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規定，堅持從嚴規范、從細抓起，持續創(chuàng )新檔案管理模式，提高檔案綜合服務(wù)水平。在檔案基礎管理方面，堅持多管齊下，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準確率，加大考核力度，以經(jīng)濟的手段，保證報表資料的真實(shí)完整。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認真做好收存、借閱登記。同時(shí)，充分發(fā)揮檔案信息服務(wù)作用，為公司提供可供查閱參考的資料，使檔案工作由收集保管向開(kāi)發(fā)利用轉變。
七、加強統計知識學(xué)習，全面提升人員素質(zhì)
一是加強學(xué)習培訓，提升綜合能力。
二是增強責任認識，加強作風(fēng)建設。以熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)；嚴肅工作紀律，恪守職業(yè)道德，提高工作效率。
三是完善激勵機制，強化正確的用人導向。
四是加強文化建設，努力營(yíng)造團結和諧的工作氛圍。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短8
時(shí)光荏苒，很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去一年來(lái)的數據統計工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
一、一年來(lái)的工作表現
1、仔細認真，提高自身素質(zhì)。為做好數據統計工作，我堅持嚴格要求自己，數據統計工作地要求就是
2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守企業(yè)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護企業(yè)的良好形象。
3、強化后勤處室職能，做好服務(wù)工作。對辦公室費用方面，繼續發(fā)揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數字數據統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種
3、多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展數據統計工作。
總之，一年來(lái)，我做了一定的'工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠；工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短9
20xx年很快就要結束了，xx市陽(yáng)光志愿者協(xié)會(huì )人事部在協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導下，認真完成了團委交給的各項任務(wù)。大家團結一致，認真完成協(xié)會(huì )的各項工作�；厥走@一年，我們的收獲是頗豐的。
在團委的指導下，在協(xié)會(huì )的支持與幫助下，在全體負責人的共同努力下，人事部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新活動(dòng)，都有了量到質(zhì)的飛躍。下面將人事部本年度工作總結如下：
一、協(xié)會(huì )的招新。
本年度人事部的招新工作依舊是面向全社會(huì )進(jìn)行的。招新于協(xié)會(huì )成立以來(lái)一直全面開(kāi)展，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤以及會(huì )員統計等方面來(lái)進(jìn)行�；旧先懈鱾�(gè)地點(diǎn)都有我們的會(huì )員，讓我們充分看到了人事部發(fā)展的潛力。
二、協(xié)會(huì )的活動(dòng)。
在日常工作中，人事部積極配合其他各部門(mén)，號召協(xié)會(huì )會(huì )員踴躍參加活動(dòng)，認真做好活動(dòng)。以“服務(wù)社會(huì )，助殘扶弱”為服務(wù)宗旨，通過(guò)為社會(huì )提供義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。以“紅紅火火過(guò)大年——真情義賣(mài)，情暖孤殘”為主題，以“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)之——端午節志愿者服務(wù)”助老、“長(cháng)久慈善萬(wàn)里行”助學(xué)，“暖冬計劃”送棉衣、“困難家庭扶助”等為服務(wù)項目，協(xié)助活動(dòng)部開(kāi)展活動(dòng)為慶陽(yáng)市精神文明建設和構建和諧社會(huì )作出了應有的貢獻。
三、協(xié)會(huì )的納新。
在今年我們人事部主要負責協(xié)會(huì )各個(gè)會(huì )長(cháng)、組長(cháng)及理事的考查和任命。目前我協(xié)會(huì )共有人事部、財務(wù)部、活動(dòng)部、外宣部四個(gè)部門(mén)，物資組、活動(dòng)組、后勤組三個(gè)小組；共有會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)、組長(cháng)、會(huì )計、出納等14名理事，成立理事會(huì )；共有正式會(huì )員79人，預備會(huì )員32人。
四、協(xié)會(huì )的任命。
在成立大會(huì )當天選舉xx為理事?lián)螘?huì )長(cháng)，xx為理事?lián)胃睍?huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)負責財務(wù)部，xx為理事?lián)胃睍?huì )長(cháng)負責活動(dòng)部，xx為理事?lián)胃睍?huì )長(cháng)負責人事部，xx為理事?lián)胃睍?huì )長(cháng)負責外宣部；xx為理事，擔任策劃組組長(cháng)，任命xx為理事?lián)螘?huì )計，xx為理事?lián)纬黾{兼后勤組組長(cháng)，xx為理事?lián)沃鷮W(xué)組組長(cháng)，xx為理事?lián)挝镔Y組組長(cháng)，xx為理事?lián)挝镔Y組副組長(cháng)，xx為理事?lián)尉W(wǎng)絡(luò )維護員。隨著(zhù)工作需要，撤掉策劃組，任命原策劃組組長(cháng)劉xx為外宣部副部長(cháng)，任命原物資組副組長(cháng)xx為副秘書(shū)長(cháng)，經(jīng)投票選舉會(huì )員李xx為理事?lián)胃泵貢?shū)長(cháng)，會(huì )員xx為理事?lián)位顒?dòng)組組長(cháng)，會(huì )員xx為理事?lián)涡麄鹘M組長(cháng)；原網(wǎng)絡(luò )維護員xx因學(xué)習因素無(wú)法照常擔任網(wǎng)絡(luò )維護員遞交辭呈，退處理事會(huì )，繼續做一名會(huì )員。
總之，回顧一年來(lái)的工作，在團委的領(lǐng)導下，在協(xié)會(huì )領(lǐng)導的細心指導、關(guān)心教育下，在各部門(mén)的熱心幫助、認真配合下，在協(xié)會(huì )會(huì )員的大力支持下讓我深深體會(huì )到協(xié)會(huì )大家庭的溫暖，人事部所做的工作得到協(xié)會(huì )的肯定，會(huì )員的.認可，讓我深受鼓舞。但人事部任然存在著(zhù)許多問(wèn)題，比如由于種種原因，直到現在，人事部和各部門(mén)仍舊沒(méi)有很好的認識與交流；人事部現在做事情的程序不是很清楚；人事部現在所有事情都有部長(cháng)負責，沒(méi)有吸納到有能力的會(huì )員顯得很獨立。當然，同上年度相比，人事部無(wú)論從內部建設還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開(kāi)始，要走的路還很長(cháng)，要學(xué)的東西實(shí)在太多太多，同時(shí)我也深深地意識到自己的工作經(jīng)驗薄弱，還不夠大膽、主動(dòng)，這些問(wèn)題都有待完善與加強。在今后，我會(huì )更加努力學(xué)習和工作，克服缺點(diǎn)和不足，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負大家的期望。我相信，在團委領(lǐng)導的指導下，在協(xié)會(huì )同志的幫助下，通過(guò)大家的不懈努力，我們人事部一定總結經(jīng)驗教訓，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并正確的處理問(wèn)題，成為一支招之能來(lái)，來(lái)之能戰，戰則必勝的隊伍，讓人事部的這片陽(yáng)光更明媚，協(xié)會(huì )的天空更晴朗。
不妥之處，請各位領(lǐng)導、同志批評指正，謝謝！
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短10
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、主要工作情況
在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責。對用戶(hù)做到細心引導，耐心解釋?zhuān)瑥恼嬉龑в脩?hù)從體驗產(chǎn)品入手，改變對無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的偏見(jiàn)和誤解；對合作伙伴，加強溝通和信息交流，為運營(yíng)提供有效信息和數據，及時(shí)跟進(jìn)和完善服務(wù)細節，打造精細的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
在今年我的'主要工作是處理“長(cháng)江手機報”業(yè)務(wù)的用戶(hù)投訴。在此期間，我和無(wú)線(xiàn)增值部其他同事一起做細做足用戶(hù)工作，在規定時(shí)限內處理回復三大運營(yíng)商工單，并根據用戶(hù)反饋，給運營(yíng)提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
協(xié)助同事做好各大投票活動(dòng)的前期準備工作，在活動(dòng)開(kāi)展的期間，做好用戶(hù)的咨詢(xún)、解釋工作，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為活動(dòng)順利開(kāi)展提供了保障。
九月底公司組織了“黃金周抽黃金”活動(dòng)，在“十一”活動(dòng)期間，我全力做好客戶(hù)服務(wù)工作，與相關(guān)部門(mén)同事溝通，為客戶(hù)解難答疑，做好解釋和說(shuō)明工作，爭取讓用戶(hù)滿(mǎn)意。每處理完一件投訴，得到用戶(hù)的理解，我心里就會(huì )有個(gè)小小的成就感。
下一步，在保證日常工作的平穩進(jìn)行的同時(shí)，我會(huì )努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)制度約束規范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升，在用戶(hù)針對“長(cháng)江手機報”的投訴中發(fā)現總結問(wèn)題，整理數據，給手機報及其他無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)提供有效反饋，以便進(jìn)一步改善服務(wù)，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題
工作上缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，求穩怕亂，按部就班，不能依據形勢任務(wù)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。究其根源是自我要求不高，思想動(dòng)力不足。具體表現在遇到困難問(wèn)題及難纏的用戶(hù)，不愛(ài)動(dòng)腦筋，往往會(huì )產(chǎn)生急躁情緒；解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶(hù)角度換位思考，并積極運用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
三、解決的方法
我會(huì )將自己的不足化作前進(jìn)的動(dòng)力，在工作上時(shí)刻提醒自己要努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識為提高自身的素質(zhì)，并處處嚴格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團結在一塊，將工作更完善。
在以后的工作中，我自己會(huì )更加嚴格要求自己，并積極配合主管的各項工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識， 我一定會(huì )以新的姿態(tài)和工作面貌來(lái)迎接挑戰，做出更大更多的貢獻。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短11
來(lái)到世紀君悅大酒店從事房務(wù)文員工作，讓我感到酒店領(lǐng)導對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，以及對員工無(wú)微不至的關(guān)懷，讓我感到加入君悅這個(gè)大集體是無(wú)比幸運的。
作為一名剛剛走出校園就踏入一個(gè)全新環(huán)境工作的新員工來(lái)說(shuō)，由于缺乏社會(huì )和工作經(jīng)驗，難免有不少壓力�？吹街芙�(jīng)理和身邊的同事愛(ài)崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既感動(dòng)又覺(jué)得慚愧。感動(dòng)于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的員工還有相當的差距。為了能讓新員工盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，酒店對剛入職的新員工進(jìn)行了一次新員工培訓，當然，這也包括我在內。培訓內容涉獵了酒店的各個(gè)部門(mén)的各項知識，張經(jīng)理作了細致詳盡的講解，使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個(gè)部門(mén)的工作職能及運作方式。
我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎！除此之外，我也參加了酒店的年中會(huì )議，此次會(huì )議既是對上半年工作的總結也是對未來(lái)下半年的計劃報告。會(huì )議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略，使我對酒店的發(fā)展史又有了更全面的認識，更堅定了我作為一名君悅大集體成員的自豪感與歸屬感。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受到了領(lǐng)導和同事們高度的責任意識、精益求精的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)、以及獨特的思維、強烈的人格魅力。
在君悅，我喜歡房務(wù)文員這個(gè)工作崗位，因為這個(gè)崗位具有很高的挑戰性，客房部作為酒店的中轉中心，主要是樓層與其他各部門(mén)的協(xié)調，如前臺、工程部等，工作內容繁多且復雜，有時(shí)難免出現口誤、遺忘。所以最重要的就是準確記錄傳達和信息，還要有技巧性的處理問(wèn)題。這足以讓我把十多年的知識學(xué)以致用，并能發(fā)揮我制定計劃、處理問(wèn)題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好文員這項工作，我正用心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。對于我來(lái)說(shuō)，君悅是一個(gè)區別于以往的.新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì )去主動(dòng)了解、適應環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現出來(lái)，在充分信任和合作的基礎上會(huì )建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應酒店的發(fā)展需要。在工作中我可能會(huì )有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問(wèn)題。
這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)平臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！能夠在這樣的酒店工作，我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價(jià)值也能夠得到程度的實(shí)現！
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短12
回顧這20xx年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室文員及負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
二、加強了自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的`鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
文員的年終工作總結簡(jiǎn)短13
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的x月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)
嚴格按照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。 根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的'基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì )；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是��！我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可�，F將對于明年的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強；
2、 樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)；
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧；
4、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
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