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銀行風(fēng)險條線(xiàn)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的銀行風(fēng)險條線(xiàn)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行風(fēng)險條線(xiàn)工作總結1
秋風(fēng)瑟瑟，落葉滿(mǎn)地�！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節，又表明20xx年的日子所剩無(wú)幾了。成績(jì)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天，總結過(guò)去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿(mǎn)完成，下面我將對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、自助渠道服務(wù)部ATM清加鈔小組工作完成情況
截止到20xx年10月底，黑龍江分公司ATM清加鈔業(yè)務(wù)，規模205臺。其中郵儲銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；龍江銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；中信銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個(gè)銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風(fēng)，無(wú)一風(fēng)險事件的發(fā)生。
二、各銀行工作詳細情況
1、郵儲銀行
郵儲銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但郵儲銀行從9月份開(kāi)始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒(méi)有減少。10個(gè)月以來(lái)電話(huà)接聽(tīng)數量由去年統計的1萬(wàn)通左右到減到10月底接聽(tīng)電話(huà)為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務(wù)為586張；處理XXXXX業(yè)務(wù)311筆；處理長(cháng)短款業(yè)務(wù)446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門(mén)成本，我的工作性質(zhì)上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進(jìn)行維修工作，我一邊接電話(huà)一邊修機器，常常是在公交車(chē)上嘈雜的環(huán)境中接電話(huà)，為避免投訴我也想了很多辦法，堅持電話(huà)用手機錄音，用耳機話(huà)筒與客戶(hù)交流能降低說(shuō)話(huà)聲音。
2、龍江銀行
龍江銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日龍江銀行對地鐵18臺設備進(jìn)行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進(jìn)行季節性停機，有計劃在12末進(jìn)行開(kāi)機運行。共加鈔216天加鈔金額XXXXX萬(wàn)元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
3、中信銀行
中信銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額XXXXX萬(wàn)，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的努力4月13日，我們將中信銀行在行網(wǎng)點(diǎn)的加清鈔服務(wù)也承接了過(guò)來(lái)，共計增加機器49臺。中信銀行到目前為止由于業(yè)務(wù)需要又對11臺離行設備進(jìn)行了撤機的處理。
4、牡丹江交行和中信銀行
�。�1）交通銀行
20xx年7月3日起正式承接交通銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務(wù)工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬(wàn)（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。
�。�2）中信銀行
20xx年9月19日起正式承接中信銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務(wù)工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬(wàn)吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。20xx年截至到10月加鈔126天，中信銀行加鈔金額4620萬(wàn)元。
三、ATM工作中存在的問(wèn)題
1、郵儲銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒(méi)有押運人員陪同，風(fēng)險非常大。并且郵儲銀行的設備都沒(méi)有保險柜密碼，只鑰匙一人就能打開(kāi)機器對機器內部的設備和現金進(jìn)行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時(shí)侯我就說(shuō)我們都是靠著(zhù)最原始的信任進(jìn)行這么嚴肅工作的，所以我覺(jué)得從部門(mén)和公司的角度應該考慮一下這個(gè)項目的風(fēng)險是比正常銀行加鈔維護業(yè)務(wù)高十幾倍，現有的機器數量已經(jīng)減少到難以維持的地布，布放地點(diǎn)又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且郵儲的考核特別的不合理，說(shuō)白了只考核我們公司，請領(lǐng)導從戰略角度考慮這個(gè)項目的去留。
2、龍江銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒(méi)有增機計劃。加鈔人員一周5天工作日，有2個(gè)半天休息，鈔車(chē)資源是一種浪費。
3、中信銀行：加鈔計劃從4月13日承接在行網(wǎng)點(diǎn)加鈔以來(lái)，加鈔計劃由我公司監控運維崗進(jìn)行安排，由于在行網(wǎng)點(diǎn)吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時(shí)協(xié)議上簽訂的一周至少一次，有些網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。四、除ATM業(yè)務(wù)外，拓展公司產(chǎn)品的情況
雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實(shí)。并且在工作日之余，我們成立了一個(gè)拓展小組：張波為我們組的組長(cháng)，我和徐劍、姜碩為組員。對單位的新產(chǎn)品“i碼付”進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然我們對公司的好多產(chǎn)品不是很熟悉，正好通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)由總部同事帶領(lǐng)邊學(xué)習邊推廣。我們這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要走訪(fǎng)道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶(hù)還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的時(shí)侯也是有手續費的，但使用起來(lái)比較方便和快捷已經(jīng)深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的'習慣。新生事物都需要一個(gè)老百姓認知的過(guò)程，雖然幾次的推廣活動(dòng)成效不大，但我們還是有信心公司的產(chǎn)品會(huì )被大家所接受的。
五、收付款情況
1、龍江銀行由于地鐵撤機，收回20xx年18臺以鐵設備的全部維護費用共計元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬(wàn)元要回。剩余款項共計元已經(jīng)與銀行核對完，等待銀行走流程。
2、郵儲銀行收回20xx年第一、二季度的維護費用元。第三季度費用明細再核對中。
3、中信銀行目前只收到第一季度費用元。由于公司變更名稱(chēng)和帳戶(hù)第二季度和第三季度費用重新開(kāi)票，在中信銀行正在走流程。
4、20xx年8月份付給金盾守押公司上半年費用元，還有臨時(shí)鈔車(chē)8萬(wàn)2千元和20xx年下半年押運鈔車(chē)費用XXXXX元待付。 共計待付押運XXXXX元。
六、正在開(kāi)展的項目
1、中行全流程加鈔服務(wù)業(yè)務(wù)的被約標
中國銀行哈爾濱分行20xx年12月7日與目前服務(wù)的四川金投公司的服務(wù)期滿(mǎn)總行對此項業(yè)務(wù)要求重新招標，由于我司在業(yè)內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔服務(wù)，現有機器107臺，目標本年內進(jìn)行40臺的增機計劃。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價(jià)的最高值是每臺不超過(guò)9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時(shí)匯報給上級領(lǐng)導，真心希望在部門(mén)盈利的前題下，能接下這個(gè)項目。
2、華夏銀行半流程加鈔服務(wù)業(yè)務(wù)的被約標
華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在計劃數量，有20臺設備增機時(shí)間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車(chē)的成本上來(lái)看，處于沒(méi)辦法報價(jià)和運作的的情況。
20xx年全國經(jīng)濟的變化太快了，ATM業(yè)務(wù)萎縮是全國的大的趨勢了，部門(mén)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為我一個(gè)老員工來(lái)言，既要守住ATM這塊業(yè)務(wù)的老陣地，也要如饑似渴的學(xué)習公司的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，時(shí)刻準備著(zhù)迎接部門(mén)的新挑戰。為實(shí)現共同的目標我要有改革創(chuàng )新的精神、拓展市場(chǎng)的精神、精準管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局的精神。
以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，不足之處還請領(lǐng)導批評指正。
銀行風(fēng)險條線(xiàn)工作總結2
20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線(xiàn)20xx年工作提出的“首先是做好新線(xiàn)系統下業(yè)務(wù)管理和合規內控工作；二是重視流程再造，研究制定新線(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程和崗位設置方案，確保上線(xiàn)后各項業(yè)務(wù)的安全、高效運行”的內控工作思路及工作目標、任務(wù)和要求，進(jìn)一步深化內控基礎建設，認真完成省分行收付清算條線(xiàn)工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)穩步、健康發(fā)展�，F將20xx年工作總結如下：
一、收付清算條線(xiàn)日常管理工作
根據我行年初制定的《20xx年收付賬務(wù)條線(xiàn)工作計劃》及《支行收付賬務(wù)條線(xiàn)應急預案及實(shí)施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監督、培訓學(xué)習、業(yè)務(wù)檢查、應急預案等方面的管理。每日,我部安排專(zhuān)人通過(guò)報表對同城票據交換、大小額等系統等進(jìn)行非現場(chǎng)檢查；每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)操作與合規內控管理方面進(jìn)行現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查。
二、制度的建設和執行情況
20xx年初，我行即根據全轄實(shí)際情況制定收付清算條線(xiàn)工作計劃，內容包括業(yè)務(wù)培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開(kāi)展相關(guān)制度的培訓、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作，通過(guò)培訓，提高了規章制度的上傳下達；通過(guò)檢查，提高了員工合規操作意識和制度的執行力；通過(guò)考核，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
三、實(shí)行精細化管理，加大部門(mén)條線(xiàn)管理力度
1、現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查方面。20xx年，我部門(mén)加大了對基層網(wǎng)點(diǎn)
的非現場(chǎng)檢查和考核力度，對網(wǎng)點(diǎn)出現的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢(xún)”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風(fēng)險可控、可防。按照省分行跨行查詢(xún)查復等有關(guān)要求，20xx年我部共下發(fā)大小額系統、查詢(xún)查復系統查詢(xún)書(shū)共計46筆，督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對有問(wèn)題來(lái)賬報文，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)或者查詢(xún)、退報、劃轉。我部堅持每季度進(jìn)行一次現場(chǎng)檢查，并對各行辦存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況。在撰寫(xiě)季度通報時(shí)，將現場(chǎng)檢查和日常非現場(chǎng)檢查結合起來(lái)，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力和規章制度的執行力。
2、系統內資金清算系統、人行大、小額系統方面。根據省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實(shí)施此項工作，超權限的大額匯款通過(guò)相對應的個(gè)金、公司、國結部門(mén)進(jìn)行審核、簽字后，由我部修改權限，并進(jìn)行登記，嚴格管理防范風(fēng)險，使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規性進(jìn)一步提高。
3、同城票據清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門(mén)，20xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查，檢查覆蓋率達到100%,對同城票據交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規范，重在對新線(xiàn)制度的執行及執行過(guò)程的管理，努力把規章制度細化為操作規范，細化為過(guò)程管理，細化為崗位管理，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節，落實(shí)到每個(gè)崗位，落實(shí)到每名員工，增強制度執行的可操作性。
四、加大培訓力度，提升條線(xiàn)管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內控風(fēng)險管理的一道重要防線(xiàn)，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險、內控風(fēng)險，對加強基層經(jīng)營(yíng)性分支機構的內控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅持每月至少召開(kāi)一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )，將本月條線(xiàn)管理的重要文件、規章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認真細致地學(xué)習，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習能力，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規章制度的落實(shí)上加大監督、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強化內部管理，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，確保相關(guān)規章制度落實(shí)到位。
2、根據省分行“內控和案防制度執行年”活動(dòng)各階段的工作安排，我部門(mén)利用部門(mén)晨訓時(shí)間，將省分行收付清算條線(xiàn)新的制度、規章等文件精神，及時(shí)傳達到部門(mén)每一位成員，加強日常業(yè)務(wù)的監督管理。
3、根據省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計63人。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的'一些問(wèn)題，同時(shí)強調了一些注意事項，進(jìn)一步規范了收付清算條線(xiàn)方面的操作，達到防范風(fēng)險的目的。
4、年終決算日，同城票據交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì )計人員于20xx年12月28 日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓，對操作要點(diǎn)、注意事項進(jìn)行了強調。
5、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì )計人員規章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執行力，我部門(mén)在20xx年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì )計人員在支行進(jìn)行了IT藍圖規章制度考試，內容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢(xún)查復業(yè)務(wù)、國際匯入匯款業(yè)務(wù)、國內收付業(yè)務(wù)、資金結算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制要點(diǎn)等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
五、20xx年的工作重點(diǎn)
1、加大業(yè)務(wù)檢查力度，提高網(wǎng)點(diǎn)合規操作意識
我部在20xx年的現場(chǎng)檢查中，將重點(diǎn)對各行制度建設和執行情況，國內收付清算業(yè)務(wù)、同城票據交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問(wèn)題，我部將在每季度進(jìn)行整理、歸集，并進(jìn)行全轄范圍內的通報，錄入問(wèn)題庫。要求各行辦在規定的時(shí)間內進(jìn)行整改，并回復整改結果，我部對整改結果進(jìn)行實(shí)時(shí)監控并現場(chǎng)審核，確保整改徹底、到位，從而規范業(yè)務(wù)操作，防范風(fēng)險。
2.加強對基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓
由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開(kāi)展學(xué)習、培訓工作，同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式，使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險控制要點(diǎn)。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí)，嚴格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風(fēng)險控制環(huán)節的提示要求，切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
3、加大非現場(chǎng)和現場(chǎng)考核力度，督促各網(wǎng)點(diǎn)合規操作
20xx年初我行將根據實(shí)際情況制定20xx年《財務(wù)運營(yíng)板塊考核目標》，內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線(xiàn)業(yè)務(wù)。在20xx年，我行將在原有的基礎上加大考核力度，將出現的差錯、質(zhì)詢(xún)與網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效、柜員績(jì)效掛鉤，對出現的重大差錯與個(gè)人合規檔案掛鉤，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩健、健康發(fā)展。
銀行風(fēng)險條線(xiàn)工作總結3
XX支行上半年個(gè)人條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)小結
一、XX支行上半年任務(wù)完成情況：
1、儲蓄存款余額XXXXX萬(wàn)元，比年初增加3565萬(wàn)元。其中主要是定期存款增長(cháng)2544萬(wàn)元、銀行卡存款增長(cháng)969萬(wàn)元。
2、貴賓客戶(hù)：10萬(wàn)元以上儲蓄比年初增加80個(gè)、增長(cháng)4172萬(wàn)元；10萬(wàn)至50萬(wàn)比年初增加71個(gè)、增長(cháng)1135萬(wàn)元；50萬(wàn)至100萬(wàn)比年初增加15個(gè)、增長(cháng)1010萬(wàn)元；100萬(wàn)至至500萬(wàn)減少9個(gè)、減少1257萬(wàn)元；500萬(wàn)以上增加3個(gè)、增長(cháng)3283萬(wàn)元。
3、基金銷(xiāo)售：股票型基金銷(xiāo)售346萬(wàn)元、基金定投33萬(wàn)元。
4、理財產(chǎn)品：理財產(chǎn)品銷(xiāo)售2297萬(wàn)元、黃金600克、理財卡增長(cháng)426張。
5、個(gè)人助業(yè)貸款：比年初增長(cháng)1戶(hù)、金額比年初減少310萬(wàn)元。
6、貸記卡新增115張、信用卡消費比年初增長(cháng)164萬(wàn)元。
7、個(gè)人借記卡新增2302張、個(gè)人網(wǎng)上銀行新增1229個(gè)、個(gè)人手機銀行增長(cháng)997個(gè)、個(gè)人短信通增長(cháng)1293個(gè)。
8、企業(yè)網(wǎng)上銀行新增39戶(hù)、企業(yè)電話(huà)銀行新增31戶(hù)、企業(yè)短信通新增54戶(hù)、特約商戶(hù)1戶(hù)。
二、當前的'薄弱環(huán)節
1、從各個(gè)數據指標上分析:主要薄弱環(huán)節是基金業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、個(gè)人助業(yè)貸款的投放、轉賬電話(huà)、貸記卡。
2、從自身經(jīng)營(yíng)上分析：主要薄弱環(huán)節是未能有效地對存量客戶(hù)進(jìn)行維護、沒(méi)有很好的實(shí)施大堂直接營(yíng)銷(xiāo)、沒(méi)有充分發(fā)揮搶挖他行客戶(hù)的積極性。
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