勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編收集整理的勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結1
今年上半年，我院在局黨委的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，認真貫徹落實(shí)國家、省、濰坊和我市關(guān)于勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁和信訪(fǎng)工作一系列法律法規政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以維護全市社會(huì )穩定和諧為落腳點(diǎn)，以為困難企業(yè)和職工排憂(yōu)解難為重點(diǎn)，立足發(fā)展、穩定的大局，始終圍繞勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁、基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織建設及信訪(fǎng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展工作，積極穩妥處理各類(lèi)勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件及職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，大力建立健全基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織，有力維護了用人單位和勞動(dòng)者的合法權益，促進(jìn)了勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將我院20xx年上半年工作總結如下：
一、半年工作開(kāi)展情況
（一）勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁工作情況
1、妥善處理勞動(dòng)爭議案件
20xx年上半年，我院共受理勞動(dòng)爭議案件70起，其中確立勞動(dòng)關(guān)系爭議21起、工傷待遇類(lèi)爭議27起、勞動(dòng)報酬類(lèi)爭議2起，解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟補償類(lèi)爭議13起、拖欠農民工工資類(lèi)爭議1起、非因工死亡待遇類(lèi)爭議5起，其他類(lèi)爭議1起；結案57起，其中調解44起，裁決13起，調解率為77.2 %，共為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟損失422.52萬(wàn)元，另有13起案件正在處理中。
今年上半年受理的案件以確立勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)和工傷待遇類(lèi)爭議案件居多，達到48起，解除勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動(dòng)爭議數量居高不下，一是反映出這類(lèi)爭議案件涉及勞動(dòng)者的基本人身權益，勞動(dòng)者維權意識較強，迫切需要通過(guò)有效途徑維護自身合法權益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會(huì )責任感不夠強，參加社會(huì )保險意識不強，在勞動(dòng)者工作中提供的勞動(dòng)保護措施和安全教育培訓不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔責任，下一步需要努力引導企業(yè)承擔社會(huì )責任，進(jìn)一步規范企業(yè)用工行為。我院在處理各類(lèi)案件時(shí)正確處理調解與裁決的關(guān)系，加大調解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時(shí)，對于確實(shí)達不成一致意見(jiàn)的案件及時(shí)裁決，不斷提高處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h的效率。
2、建立健全規章制度，規范辦案工作程序
今年上半年我院按照上級業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，建立了調解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責、案件合議審理制度、基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解制度等進(jìn)一步修改完善，并制作新的.看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實(shí)將勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁工作納入規范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書(shū)，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進(jìn)了庭審程序，使仲裁庭審更加規范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴謹，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在今年有效進(jìn)行了細化分工，明確責任，采取有效措施切實(shí)加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專(zhuān)人管理檔案，按照上級的指示和要求，規范條理地對案卷進(jìn)行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設置專(zhuān)人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。
3、加強仲裁員隊伍建設，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平 我院今年積極推進(jìn)仲裁員職業(yè)化建設
在專(zhuān)業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁員培訓班，提升了人員專(zhuān)業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，采取以老帶新的有效途徑，讓新進(jìn)的工作人員不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，也促進(jìn)了老仲裁員知識結構的更新和完善，切實(shí)提高每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件的能力。按照上級要求，我院也進(jìn)行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規范仲裁員的行為。
4、加強仲裁院規范化、標準化建設
今年上半年，我院根據上級的文件要求，開(kāi)展了仲裁庭規范化、標準化建設工作，對仲裁設施、設備進(jìn)行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設備，安裝了攝像頭，建立起監控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實(shí)物展臺等庭審輔助設備，按照標準制做了仲裁院專(zhuān)用座椅，更換了上級
統一的庭徽，切實(shí)通過(guò)提高仲裁硬件建設水平加強仲裁機構規范化、標準化建設。
（二）基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織建設情況
我院今年上半年在以往成立的215家勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織的基礎上，著(zhù)重加強對成立的基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織的變動(dòng)情況進(jìn)行調查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織切實(shí)承擔起應有的職責。
我院結合各企業(yè)勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調解員進(jìn)行了單項和多項培訓指導，構建起仲裁機構與企業(yè)勞動(dòng)爭議調解委互聯(lián)、互通、互動(dòng)的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結合案例，引導和幫助其改進(jìn)人力資源管理中存在的漏洞和問(wèn)題，促進(jìn)了企業(yè)用工行為的規范化，減少了因企業(yè)管理不規范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實(shí)施在各鎮（街道）司法所或法律服務(wù)所建立基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織，賦予司法所或法律服務(wù)所勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解職能，利用司法所或法律服務(wù)所干部們的專(zhuān)業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調解處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h的水平。
我院上半年基層勞動(dòng)爭議調解組織建設工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調解組織調解員培訓班，首先，積極籌備勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員培訓班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細計劃，擬定實(shí)施方案，篩選培訓材料，并深入舉辦過(guò)調解員培訓班的兄弟縣市仲裁院學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，向濰坊市仲裁院的領(lǐng)導進(jìn)行請教，積極做好培訓班的前期準備工作；其次，及時(shí)印發(fā)培訓班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話(huà)聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結束時(shí)有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓班的前期準備工作，制定詳細的實(shí)施計劃，制作好培訓教程和學(xué)員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場(chǎng)地，制定培訓班課程安排，全面做好準備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓班，處理好培訓中出現的突發(fā)問(wèn)題，切實(shí)保證培訓班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解水平。
（三）信訪(fǎng)工作情況
今年上半年，我院積極穩妥處理好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，處理一起職工來(lái)信，處理中多次到單位了解情況，進(jìn)行協(xié)商，最后通過(guò)仲裁調解程序，為職工解決實(shí)際問(wèn)題。在對待來(lái)訪(fǎng)的處理上更加高效，健全了來(lái)訪(fǎng)登記制和首問(wèn)負責制，對上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，有政策或有規定的，按照現行政策規定向來(lái)訪(fǎng)人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導方面的問(wèn)題，當面做好宣傳教育和解釋開(kāi)導工作；對上訪(fǎng)人反映的確有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，填好立案呈批表和來(lái)訪(fǎng)登記表一起呈報領(lǐng)導簽批，然后按有關(guān)規定辦理。同時(shí)，深入基層調查研究，及時(shí)了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，作為信訪(fǎng)的工作重點(diǎn)。注意做好超前工作，經(jīng)常排查各種信訪(fǎng)苗頭，對排查出的問(wèn)題，超前采取相應預防措施，
勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結2
今年，我院勞動(dòng)爭議處理工作在市勞動(dòng)爭議仲裁院及局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持“預防為主、調解為主、深入為主”的原則，結合我縣的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，有利地維護勞動(dòng)者和用人單位的合法權益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩定。今年度，我院共受理勞動(dòng)爭議530件，已處理結案的518件，結案率為97.7%，有效預防和化解了企業(yè)和職工之間的糾紛，維護雙方的合法權益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調，受到社會(huì )各界的一致好評，樹(shù)立了良好的政策效益、政治效益和社會(huì )效益，現將上一年度工作總結如下：
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1、堅持預防為主，注重輿論宣傳。深入貫徹“兩法一條例”的實(shí)施，多方配合、合力組織開(kāi)展大型勞動(dòng)普法宣傳活動(dòng)。開(kāi)展勞資培訓，與廣大企業(yè)和職工面對面，進(jìn)行法律、法規和政策的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業(yè)領(lǐng)導提高了認識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀(guān)念，增加了自我保護意識。
2、本著(zhù)深入為主的態(tài)度，關(guān)注基層民生。仲裁辦公室每天來(lái)訪(fǎng)人員眾多，但仲裁員對每一位來(lái)訪(fǎng)群眾和前來(lái)咨詢(xún)的企業(yè)勞資人員進(jìn)行熱心、細心、耐心的解答，截至目前，共接待來(lái)訪(fǎng)人員達幾千余人。不僅對來(lái)訪(fǎng)人員的問(wèn)題進(jìn)行解答，也對個(gè)別存在疑慮的問(wèn)題進(jìn)行請示和溝通，較好的為基層百姓解答了心中的疑惑，宣傳了相應的法律政策，使得帶有怨氣來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，懷有疑問(wèn)的企業(yè)通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺(jué)依法辦事，使更多的勞資矛盾解決在萌芽、消化在萌芽。
3、立足調解為主，保證仲裁公平。在依照法律程序及時(shí)處理各類(lèi)勞動(dòng)爭議時(shí)，嚴格把好政策關(guān)，對符合勞動(dòng)爭議受理范圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實(shí)、分辨是非的基礎上，針對雙方存在分歧較大的爭議進(jìn)行前探調解，加大調解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解在開(kāi)庭前，使爭議在平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動(dòng)關(guān)系趨于緩和。在已辦結的案件當中，調解及撤訴共計430件，調解結案率為83%。
4、堅持依法辦案，確保案件質(zhì)量。公開(kāi)辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公平公正。在案件處理中，弱化仲裁員的個(gè)人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來(lái)保證案件處理結果的公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會(huì )影響較大的案件及時(shí)向上級仲裁院請示匯報，以便更準確、快捷的處理爭議。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。為努力提高辦案能力，我院經(jīng)常組織仲裁員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，尤其是針對網(wǎng)絡(luò )上爭議比較大的案件進(jìn)行理論分析及模擬判決�？嗑殐裙�，盡快適應當事人各種勞動(dòng)爭議的需要。
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1、進(jìn)一步加強、發(fā)揮鄉鎮勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調委員會(huì )的作用。針對街道雖均成立了勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調委員會(huì )，但因人員調動(dòng)頻繁、責任劃分不明確等原因，很多鎮鄉勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系調解組織名存實(shí)亡，根本沒(méi)有發(fā)揮調解案件、穩定勞動(dòng)關(guān)系的職能的現狀，加強對鎮鄉勞動(dòng)爭議協(xié)調組織工作人員的業(yè)務(wù)指導，挑選一批素質(zhì)高
的協(xié)調人員參加仲裁員培訓，提高其理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮鄉鎮協(xié)調組織的調處作用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的尊嚴、維護勞動(dòng)關(guān)系雙方當事人的合法權益。
2、構建仲裁文書(shū)上網(wǎng)制度。一直以來(lái)，我仲裁委的仲裁文書(shū)除發(fā)給當事人之外，其他均保存在我委的卷宗檔案里，一般情況下第三人很難看到,就算是那些對外公開(kāi)的.仲裁文書(shū)，也是有所限制，如果第三人要想查詢(xún)，則需要持有有關(guān)單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許外帶翻印和拍照，公眾不能及時(shí)對我委審理的案件結果和裁判文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監督，仲裁的透明性、公開(kāi)性大打折扣。實(shí)行仲裁裁決文書(shū)上網(wǎng)制度，有利于減少輿論壓力，提高公眾信服力；另外，實(shí)行仲裁裁決文書(shū)上網(wǎng)制度不僅在市內甚至在省內都是首創(chuàng )。對此，我院將實(shí)行仲裁文書(shū)上網(wǎng)制度，即在網(wǎng)上系統仲裁中開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)仲裁裁決文書(shū)一欄，上傳除涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密案件的裁決文書(shū)，以此加強公眾對仲裁工作的監督，提高仲裁公信力。
3、加強與XX縣勞動(dòng)爭議聯(lián)合調解中心的業(yè)務(wù)溝通、聯(lián)動(dòng)自XX縣勞動(dòng)爭議聯(lián)合調解中心建立以來(lái)，它在協(xié)調企業(yè)與職工勞動(dòng)爭議方面取得了顯著(zhù)的成效，使相當部分的勞動(dòng)爭議案件在爭議發(fā)生之初即得到妥善的解決，今后我們將更加注重加強與勞動(dòng)爭議爭議調解委員會(huì )的銜接和聯(lián)動(dòng)，形成勞動(dòng)爭議糾紛化解合力，為人民群眾提供便捷、高效的糾紛解決渠道。
勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結3
今年，XX區勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學(xué)化考核、數字化成效”的工作主線(xiàn)，在融合中思進(jìn)取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng )新，各項工作取得較好成效。首獲20xx-2012年度XX市“文明單位”、市人保局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、XX區“志愿服務(wù)優(yōu)秀項目”、XX區“工人先鋒號”、XX區“20xx-2012年度‘五好’事業(yè)單位黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號。被市人保局確定為“全國人力資源社會(huì )保障系統20xx-今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。
�。ㄒ唬┚芾�、重實(shí)效，多管齊下化爭議
1、按期結案任務(wù)圓滿(mǎn)完成
1-10月，共計受理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個(gè)百分點(diǎn)。為當事人挽回拖欠工資等經(jīng)濟損失愈5064萬(wàn)元。10人以上集體勞動(dòng)爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動(dòng)者825人，其中，外來(lái)務(wù)工人員占比達72%。
案件特點(diǎn)：
收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動(dòng)報酬、社會(huì )保險爭議、福利待遇及解除終止勞動(dòng)合同類(lèi)爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態(tài)勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。
39起群體性勞動(dòng)爭議中，涉及勞動(dòng)者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營(yíng)權轉讓等因素引發(fā)，勞動(dòng)者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。
制造業(yè)案發(fā)數居首，新設企業(yè)用工規范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數58.5%，從行業(yè)類(lèi)別來(lái)看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。
另從單位成立年限看，成立時(shí)間5年內的987家，占涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發(fā)案集中在新設企業(yè)。
單位解除合同不規范，勞動(dòng)者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動(dòng)報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動(dòng)合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，占該類(lèi)型案件54.3%。
在勞動(dòng)者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動(dòng)者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動(dòng)報酬、解除終止勞動(dòng)合同，其中證據不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無(wú)法律依據或超過(guò)法定標準的占4%。
2、基層指導工作深入精準
案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個(gè)鎮、街道、莘莊工業(yè)區設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進(jìn)行收案工作指導。并通過(guò)在仲裁網(wǎng)絡(luò )中公布案件信息提供基層選擇調解。公開(kāi)基層窗口聯(lián)系方式，對每一位申請提交者予以引導調解，進(jìn)一步發(fā)揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來(lái)，各窗口共代收申請書(shū)766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。
案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專(zhuān)職案前調解人員，強化院內調解服務(wù)力度，當月調解案件數愈30件。該月經(jīng)調解組織調解不成后受理的案件為229件，環(huán)比增長(cháng)近一倍，受此影響，調解率亦環(huán)比增長(cháng)10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。
分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭并進(jìn)。自20xx年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，并為其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮調解人員進(jìn)行帶教過(guò)程中，有針對性進(jìn)行庭審技巧、文書(shū)撰寫(xiě)等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區域內發(fā)案的職能，案件辦理數逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。
3、工作聯(lián)動(dòng)機制持續推進(jìn)
�。�1）法院執行窗口。法院執行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區法院派遣優(yōu)秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執行受理服務(wù)。執行窗口設立至今，共計受理執行申請1634件。
�。�2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區法院勞動(dòng)爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀(guān)摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。
�。�3）聯(lián)席會(huì )議制度。共計召開(kāi)裁審聯(lián)席會(huì )議4次。通過(guò)例行座談溝通，及時(shí)通報收、結案工作情況并分析當季案件辦理特點(diǎn)，統一證據認定方法和原則、事實(shí)認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩步提高。20xx年至今法院案件數量出現連續下降，重要原因之一即裁審對接促進(jìn)了適法統一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統計數據，在一中院20xx年審結的1216件案件中，我區為337件，被撤銷(xiāo)案件僅為13件，較20xx年50余件大幅下降。
�。�4）案件研討。繼續深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動(dòng)爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經(jīng)濟補償金數額確定等十余起案件難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。
�。�5）信息共享。邀請區法院及一中院法官來(lái)院通報案件辦理情況或給予最新政策法規的講解共計3次；建立文書(shū)定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過(guò)整體裁審比對、個(gè)案分析等多層面進(jìn)行指標分析，一是減少或避免因主觀(guān)原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將客觀(guān)上的不同適法理念及時(shí)反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調整提供建議。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)特色鮮明，社會(huì )效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門(mén)溝通，探索構建工作聯(lián)動(dòng)機制。與區工商行政部門(mén)建立注銷(xiāo)監控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷(xiāo)、逃避責任，仲裁即向工商部門(mén)發(fā)函提出注銷(xiāo)監控的請求，工商部門(mén)接函后即對涉案企業(yè)進(jìn)行注銷(xiāo)監控，并將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監察、仲裁、法院突發(fā)事件應急聯(lián)動(dòng)辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動(dòng)關(guān)系群體性糾紛，及時(shí)發(fā)現苗頭，主動(dòng)跨前一步與部門(mén)外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區府、基層鎮（街道）、區住房公積金管理中心等部門(mén)決策會(huì )中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區領(lǐng)導就此類(lèi)新問(wèn)題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協(xié)作機制。針對來(lái)滬從業(yè)人員勞動(dòng)爭議案件中，有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系確認難、勞動(dòng)者在滬臨時(shí)居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會(huì )保險異地繳納、文書(shū)送達費時(shí)費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動(dòng)爭議仲裁機構建立跨省市異地協(xié)作新機制，旨在提升勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件審辦工作效率。主動(dòng)與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應。雙方商定，建立長(cháng)期、穩定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調查、文書(shū)送達等便利，從而落實(shí)為民服務(wù)宗旨的。
�。ǘ⿵妼�(zhuān)業(yè)、提素養，人文底蘊育品格
1、教育培訓機制不斷完善
培訓制度常態(tài)化。我院高度重視對員工思想政治、職業(yè)素養的培養，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫保、心理咨詢(xún)等部門(mén)就工作所涉及的各類(lèi)問(wèn)題開(kāi)設專(zhuān)題講座8次，并通過(guò)院內交流等方式帶動(dòng)辦案人員業(yè)務(wù)能力的豐盈和提高。年初開(kāi)展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計7場(chǎng)，通過(guò)邀請區法院、局政風(fēng)辦、局工會(huì )、組織人�？频炔块T(mén)專(zhuān)家領(lǐng)導開(kāi)設專(zhuān)題講座，觀(guān)看諾貝爾文學(xué)獎視頻、傳達市局政風(fēng)行風(fēng)會(huì )議精神等，在開(kāi)年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。
考察調研收獲豐。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進(jìn)行工作調研，對其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動(dòng)人事?tīng)幾h人民調解中心等部門(mén)的信息系統建設、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經(jīng)驗展開(kāi)研討，并制定詳細的改進(jìn)計劃，落實(shí)仲裁信息系統管理的各項措施。
2、仲裁人員管理針對性強
專(zhuān)職隊伍建設。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓。落實(shí)教育培訓計劃，加強專(zhuān)職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓。在去年大部分人員通過(guò)國家人社部勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁員證書(shū)換證考試的基礎上，本年度內及時(shí)梳理因產(chǎn)假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實(shí)培訓發(fā)證工作。二是對從事行政管理類(lèi)工作的員工，側重管理水平的提升。適時(shí)提供管理知識的培訓機會(huì )，使其具備現代管理理念，提高工作效率。對于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結合員工的成長(cháng)階段和業(yè)務(wù)水平，設計兩套成長(cháng)方案：一類(lèi)是書(shū)記員晉升仲裁員的成長(cháng)機制；一類(lèi)是專(zhuān)家型仲裁員的培養機制。同時(shí)，仲裁院結合員工自身特點(diǎn)，定期對從事行政管理類(lèi)工作和從事業(yè)務(wù)辦案類(lèi)工作的員工進(jìn)行崗位調換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。
兼職隊伍管理。20xx年5月起市局組建由工會(huì )、律所、社會(huì )團體等機構人員組成的兼職仲裁員隊伍充實(shí)到我區案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區縣使用的統一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開(kāi)展案件審辦工作，共計辦結案件213件，累計調解率63%。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專(zhuān)門(mén)的書(shū)記員輔助辦案，實(shí)行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。針對近期結案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動(dòng)條線(xiàn)內各部門(mén)、區總工會(huì )以及企業(yè)聯(lián)合會(huì )骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實(shí)兼職仲裁員隊伍。
編制內外統籌。繼續本著(zhù)“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實(shí)行同一對待、統一管理的方針。在員工成長(cháng)方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓范圍，提高其綜合素質(zhì)；在關(guān)懷員工方面，工會(huì )福利、療休養待遇一視同仁；在績(jì)效考核方面，實(shí)行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過(guò)各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩定。
3、人文素養培育廣搭平臺
交大實(shí)習基地建設。通過(guò)兩年多的建設，實(shí)習基地完成多個(gè)批次的實(shí)習生帶教、聯(lián)合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學(xué)生的.法學(xué)理論與實(shí)踐相結合，提高院內仲裁員、書(shū)記員的自身帶教水平和業(yè)務(wù)素養。由院內工作人員指導、交大學(xué)生實(shí)際操作的法律診所，開(kāi)辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢(xún)。
本年度院領(lǐng)導及相關(guān)庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學(xué)生開(kāi)設11次院文化建設及勞動(dòng)法律實(shí)務(wù)講座，并通過(guò)座談形式實(shí)現雙向交流，累計完成32名學(xué)生的仲裁崗位帶教實(shí)踐活動(dòng)。法學(xué)碩士班部分學(xué)生在三季度開(kāi)始，至我院進(jìn)行為其三個(gè)半月的畢業(yè)實(shí)習。
《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個(gè)時(shí)期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進(jìn)行配圖，提升刊物紀念價(jià)值和趣味性，目前已進(jìn)入最后定稿印刷階段。
“仲裁員手記”投稿�！禭X市人力資源社會(huì )保障》期刊與我院合作開(kāi)設“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動(dòng)干部職工勤動(dòng)腦、多動(dòng)筆，結合工作實(shí)踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進(jìn)展的描述融入文章，在全市人保系統亦屬首創(chuàng )。7月至10月已登載《勞動(dòng)關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問(wèn)題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價(jià)。
�。ㄈ┚壑腔�、樹(shù)品牌，為民服務(wù)開(kāi)先河
1、完善服務(wù)細節，鞏固“兩創(chuàng )”豐碩成果
便民服務(wù)舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢(xún)窗口重新裝修，配置滿(mǎn)意度測評機、政風(fēng)行風(fēng)滿(mǎn)意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務(wù)質(zhì)量的監督；二是建立公開(kāi)電話(huà)專(zhuān)人接聽(tīng)制度，同時(shí)設置電話(huà)錄音，由立案庭負責人對接聽(tīng)質(zhì)量進(jìn)行抽查和監督；三是在庭審區域設置便民服務(wù)箱，放置簡(jiǎn)單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線(xiàn)等物品，定期更換補充；四是專(zhuān)門(mén)配置溫水飲水桶，定時(shí)續水，以應百姓不時(shí)之需；五是設立院長(cháng)、庭室長(cháng)接待日及立案窗口值班長(cháng)制度，確保窗口工作時(shí)間無(wú)間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內心。
案件綠色通道。嚴格落實(shí)面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛(ài)心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權開(kāi)辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時(shí)庭審、快速留置送達等各類(lèi)舉措促使案件快審快結。
2、大膽探索思考，創(chuàng )新為民服務(wù)舉措
“社保分案三步聯(lián)動(dòng)，破解百姓維權難題”。面對大量社會(huì )保險爭議，我院全國首創(chuàng )“社保分案處理三步聯(lián)動(dòng)”模式，為政府部門(mén)公共管理創(chuàng )新提供寶貴借鑒。該模式在立案時(shí)為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執行上與法院打通社保執行綠色通道，取得顯著(zhù)成效顯著(zhù)。法院執行庭與執行窗口積極配合社保生效文書(shū)的執行，為勞動(dòng)者維權開(kāi)辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執行社保案件4000余起，為當事人社保權益的落實(shí)提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價(jià)，市局仲裁處對此進(jìn)行專(zhuān)題調研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過(guò)XX市依法治市領(lǐng)導小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專(zhuān)家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選20xx年度XX市依法治理20個(gè)優(yōu)秀候選案例。
自主開(kāi)發(fā)仲裁申請自助系統。結合觸摸、二代身份證及條碼識別技術(shù)，勞動(dòng)者和用人單位只需通過(guò)屏幕點(diǎn)擊就可輕松完成申請書(shū)的填寫(xiě)、案件受理及審辦情況等服務(wù)。通過(guò)掃描收件回執單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進(jìn)度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節約了另行排隊取號咨詢(xún)的時(shí)間。該系統使長(cháng)期以來(lái)仲裁窗口費時(shí)費力、反復修改申請書(shū)的情形得到改觀(guān)，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動(dòng)中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng )設了條件。我院配備專(zhuān)人對申請系統操作予以指導，目前170余人通過(guò)該系統順利提交仲裁申請。
3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內涵
“閔行e仲裁”品牌推出。為落實(shí)局系統品牌創(chuàng )建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動(dòng)者與用人單位提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學(xué)發(fā)展理念滲透到工作的每一個(gè)細節，傾心化解地區勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構社會(huì )公信力，為維護地區和諧穩定，貢獻源源不竭的正能量。
“智慧閔行”互動(dòng)平臺。今年，我院積極開(kāi)拓為民服務(wù)渠道，積極關(guān)注區內重大工程及實(shí)事項目，三季度與區科委“智慧閔行”項目相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，擬在東方有線(xiàn)及中國電信開(kāi)發(fā)的兩大電視信息互動(dòng)平臺進(jìn)行仲裁相關(guān)信息加載，拓展便民服務(wù)渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規則、基層調解組織公開(kāi)信息等目錄，并與科委溝通做好前期調研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶(hù)端信息加載事宜做進(jìn)一步協(xié)商，擴大仲裁工作輻射面。
�。ㄋ模樯鐣�(huì )、愛(ài)公益，法宣職責善承擔
1、廣泛調動(dòng)資源，形成法宣核心動(dòng)力
拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。通過(guò)鼓勵院內資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實(shí)踐心得，拉進(jìn)政府部門(mén)與服務(wù)對象距離，有效樹(shù)立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機構公信力。今年，與局五單式服務(wù)結合舉辦的基層現場(chǎng)講座累計10場(chǎng)，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪(fǎng)談節目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會(huì )反響。隨著(zhù)講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創(chuàng )新，10月中旬，借力司法局法宣部門(mén)推出了“閔行書(shū)香法治講壇仲裁苑講壇”聯(lián)合公益講座取得良好活動(dòng)效果。
自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內干部職工自行構思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業(yè)”的所有場(chǎng)景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進(jìn)行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時(shí)代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。
2、積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活
年初，我院前往結對共建的古美街道平吉二村居委會(huì )進(jìn)行節前慰問(wèn)活動(dòng)，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。
在元宵節、中秋節、重陽(yáng)節等節日，定期探訪(fǎng)中誼路養老院結對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問(wèn)品，與老人交流談心，通過(guò)組織老人來(lái)院參觀(guān)等一系列活動(dòng)，培養職工良好的公德意識、向上的精神面貌。
通過(guò)近兩年來(lái)的不斷美化和創(chuàng )新，我院的員工加油站，圖書(shū)室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛(ài)院如家”的棲息地，設計、布置和管理均由員工包攬。圖書(shū)室管理“三字經(jīng)”，獨具匠心，開(kāi)創(chuàng )職工管理文化先河。
建立新進(jìn)員工院長(cháng)談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關(guān)愛(ài)。
開(kāi)展了覆蓋全院的“節水節電”活動(dòng)。在院內宣傳欄及條線(xiàn)平臺上發(fā)布“節能減排我有責、愛(ài)院如家在堅持！”倡議書(shū)，鼓勵職工積極成為節能減排的倡導者和踐行者。
院內宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動(dòng)手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調節身心，美化環(huán)境的作用。
勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院的工作總結4
20xx年，我院以提速增效為核心，扎實(shí)有序推進(jìn)各項工作落實(shí)，有效維護了我區勞動(dòng)人事關(guān)系和諧及社會(huì )穩定，現將主要工作情況匯報如下：
勞動(dòng)爭議情況：20xx年1-10月，我院共受理勞動(dòng)爭議案件1665件（同比增長(cháng)25.09%），涉及人數2971人（同比增長(cháng)XX.56%），涉案標的12956萬(wàn)元（同比減少22.48%），其中，集體勞動(dòng)爭議案件50件（同比增長(cháng)35.XX%），涉及人數1338人（同比增長(cháng)5.6%），涉案標的2936.08萬(wàn)元（同比減少40.49%）。審結案件1696件（同比增長(cháng)28%），其中撤訴結案331件、調解結案639件，撤調率為57.19%，法定審限內結案率為100%，當期結案率為101.86%。
人事?tīng)幾h情況：今年我區出現一件人事?tīng)幾h案件，總體形勢穩定。
1、以“提速增效”為首任，實(shí)現案件“零超期”
勞動(dòng)仲裁作為勞動(dòng)爭議“一裁兩審”處置的啟動(dòng)程序，“便捷高效”應作為勞動(dòng)仲裁的首要目標和價(jià)值追求。為此，一是開(kāi)展專(zhuān)項清案行動(dòng)。通過(guò)采取“領(lǐng)導包案、夜間庭審、周末專(zhuān)庭、兼仲參與、監察聯(lián)調”等有效方式，舉全局之力在20xx年初開(kāi)展了勞動(dòng)仲裁清案專(zhuān)項行動(dòng)，重點(diǎn)清理20xx年度未結案件，清案期間共審結案件322件，為縮減整年度案件排期、突破審限瓶頸打下堅實(shí)基礎。二是分解仲裁流程，創(chuàng )新管理模式。將勞動(dòng)仲裁流程分解為“立案、審理、審批”三大板塊，再細分為若干個(gè)子項目來(lái)實(shí)行嚴格的責任分配及時(shí)效管理，加強責任追究，精細辦案流程，加快辦案速度。今年1-10月，我區勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁案件的平均結案時(shí)間（不含中止）僅為29天，比20xx年縮短10天，低于法定45天的標準，全面實(shí)現“快立、快審、快結”的目標。三是借助信息手段，提高辦案效率。通過(guò)采取“專(zhuān)項培訓、定點(diǎn)取經(jīng)、集中整改、流程優(yōu)化”等方式，規范調解仲裁信息系統操作，減少重復工作，提高辦案效率。巧用系統督辦功能，重點(diǎn)監測案件關(guān)鍵節點(diǎn)，一旦進(jìn)入警戒線(xiàn)立即預警，確保案件在法定審限內辦結，截至20xx年10月份，法定審限內結案率為100%，徹底實(shí)現“零超期”。
2、以“公平公正”為目標，確保案件“零撤裁”
一是建立完善的.案件審批制度。修訂完善了《XX區勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )案件審批權限規定》，根據調解結案、裁決結案等不同情況制定相應的審批制度，同時(shí)完善疑難案件集體討論制度和會(huì )議制度，最大程度上確保案件的公正裁決，減少不當風(fēng)險。二是妥善處理重大集體爭議案件。針對具有較大社會(huì )影響力的重大集體勞動(dòng)爭議案件，啟動(dòng)綠色通道，通過(guò)當場(chǎng)受理、當場(chǎng)裁決、主動(dòng)調查取證等手段快速處理爭議，穩定員工情緒，消除公共安全威脅，維護社會(huì )穩定。比如，XX制衣廠(chǎng)勞資糾紛，仲裁委主動(dòng)調查取證，運用證據鏈來(lái)認定法律事實(shí)，迅速裁決支持了員工工資46800元。三是建立院長(cháng)、庭長(cháng)案后答疑制度。對于當事人存疑的案件，由院長(cháng)、庭長(cháng)負責跟蹤答疑，認真解析其中的法律問(wèn)題，減少當事人因誤讀法律而產(chǎn)生的質(zhì)疑，全年共妥善處理案后答疑11宗次，大大減少了信訪(fǎng)投訴的發(fā)生。
3、以“便民服務(wù)”為依托，實(shí)現辦案“存溫度”
一是搬遷新址以保安全第一。由于原仲裁大樓年久失修，存在安全隱患，特將仲裁辦事機構搬遷至蓮塘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)第一園區，并配置了寬敞明亮的立案大廳、攝錄完備的庭審設施、方便有序的取叫號設備，為當事人舒心仲裁提供硬件保證。二是引入區法律援助中心律師進(jìn)駐仲裁立案大廳，為當事人提供一站式、全方位的法律援助服務(wù)，實(shí)現員工、企業(yè)、政府的三贏(yíng)局面。三是優(yōu)化流程減少當事人奔波。將受理/應訴通知與開(kāi)庭通知流程合并，減少當事人辦事次數；同時(shí)通過(guò)地址確認制度和郵寄送達制度進(jìn)行書(shū)面送達，也減少了當事人奔波往來(lái)。
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