企業(yè)服務(wù)工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的企業(yè)服務(wù)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)服務(wù)工作總結1
今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力按照我司的.標準供應產(chǎn)品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì )：
1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購員的工責任感覺(jué)，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個(gè)有責任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告，導致在工程驗收通電時(shí)，出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過(guò)這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進(jìn)廠(chǎng)前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì )一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
五、明年的工作計劃：
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時(shí)供應。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著(zhù)市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買(mǎi)及設備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進(jìn)行分類(lèi)，制定分類(lèi)物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無(wú)法在短期內完成，所以在采購的過(guò)程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買(mǎi)量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷(xiāo)售的情況，使采購工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓和相互學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。
在明年的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì )認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì )選擇性采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
企業(yè)服務(wù)工作總結2
自從我進(jìn)進(jìn)五彩繽紛的大學(xué)，百花爭艷的社團深深地吸引著(zhù)臥冬于是進(jìn)進(jìn)了記者站、社聯(lián)、紅會(huì )等協(xié)會(huì )。我注重個(gè)人能力的培養積極向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )，熱忱的投身于青年志愿者的行動(dòng)中!“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這是我們志愿者的精神，在獻出愛(ài)心的同時(shí)，得到的是幫助他人的滿(mǎn)足和幸福，得到的是無(wú)窮的歡快與感動(dòng)。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以后的日子里，我會(huì )在志愿者事業(yè)上做的更好、更出色。
在思想上，我積極進(jìn)取，關(guān)心國家大事，并多次組織同學(xué)們學(xué)習政治精神，�？此麄冊谛碌氖兰o里繼續努力，發(fā)揚我國青年的光傳統，不懈奮斗，不斷創(chuàng )造，奮勇前進(jìn)，為實(shí)現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。
在學(xué)習上刻苦認真，抓緊時(shí)間，不僅學(xué)習好學(xué)科基礎知識，更加學(xué)好專(zhuān)業(yè)課知識，在課堂上積極配合老師的`教學(xué)，樂(lè )意與其它同學(xué)共同努力，做題目過(guò)程中碰到題目及時(shí)與他們探討，�？创蠹夷芄餐M(jìn)步。于是，在xx年上學(xué)期獲得了專(zhuān)業(yè)一等學(xué)生獎學(xué)金等。
在工作中，我認真負責，出色的完成學(xué)長(cháng)學(xué)姐交給我的各項任務(wù)。作為07級機電班的副班長(cháng)，我多次成功組織班級活動(dòng)!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動(dòng)，并獲得“優(yōu)秀報道員”稱(chēng)號。
時(shí)光慢慢逝往了，活動(dòng)也一項項結束了，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然持續跳動(dòng)著(zhù)，在青年志愿者工作期間，我充分熟悉到了一名當代志愿者所應承擔的責任和義務(wù)，更熟悉到當代一名大學(xué)生的未來(lái)奮斗目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經(jīng)歷必定會(huì )成為以后工作中的動(dòng)力，促使自己為我國的青年志愿者事業(yè)和未來(lái)自己的工作做出更大的貢獻。
企業(yè)服務(wù)工作總結3
一、工作方針
樹(shù)立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技能水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個(gè)新的高度和水平。
二、工作目標
根據公司整體規劃中對經(jīng)營(yíng)目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化如下：
1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為90%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率80%以上。
3、保修內服務(wù)及時(shí)率為80%以上。
4、所有新設備交接后，培訓達標率90%。
5、積極做好各種設備配件儲配工作，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門(mén)的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各類(lèi)設備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶(hù)過(guò)程中，對客戶(hù)進(jìn)行培訓的同時(shí)讓客戶(hù)有一個(gè)對新產(chǎn)品的.認識和了解。
7、學(xué)習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶(hù)。
三、具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載出廠(chǎng)產(chǎn)品的運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠(chǎng)產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠(chǎng)日期、編號、主要配置及客戶(hù)單位、名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)。
企業(yè)服務(wù)工作總結4
回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將月工作總結如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，執政之基，力量之源，是推進(jìn)建設中國特色社會(huì )主義的根本保證，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作潛力，努力開(kāi)展實(shí)施，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的'業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，持續良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展帶給了有效保證。
4、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了必須成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有必須的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作。
企業(yè)服務(wù)工作總結5
為貫徹落實(shí)市委、市政府“千名干部進(jìn)千企，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)穩增長(cháng)”活動(dòng)精神，鎮委、鎮政府積極響應，迅速行動(dòng)，把此次活動(dòng)作為當前一項重要政治任務(wù)來(lái)抓，要求全鎮機關(guān)干部和各鎮直單位思想上重視、任務(wù)上明確、重點(diǎn)上把握、方法上講究、載體上創(chuàng )新、責任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統一，基本形成了黨委、政府主要領(lǐng)導帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動(dòng)、政企橫向互動(dòng)，合力x難題的良好格局，并顯現出三個(gè)方面的成效。
一是促進(jìn)干部作風(fēng)轉變。在此次活動(dòng)中，聯(lián)企干部們都主動(dòng)深入結對聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展調研走訪(fǎng)，加強與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結對聯(lián)系企業(yè)在的生產(chǎn)、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新中存在的主要問(wèn)題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務(wù)能務(wù)，為結對聯(lián)系的企業(yè)撰寫(xiě)了15份符合實(shí)際的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新建議書(shū)，以幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現再次發(fā)展。
二是增強了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)調研，積極排摸結對聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新過(guò)程中遇到的難題(共排摸到11個(gè)難題)，并有針對性的幫助企業(yè)x要素制制約、創(chuàng )牌、生產(chǎn)環(huán)境整治等方面的難題(目前已經(jīng)成功x了4個(gè))，如：合理解決了雄星食品有限公司在擴規辦廠(chǎng)方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項目上達成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門(mén)，制定消防規劃，并組織員工進(jìn)行消防演習，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設用電、用水等問(wèn)題，幫助液化氣站就廠(chǎng)址搬遷做出詳細規劃，進(jìn)一步增強了企業(yè)在外部經(jīng)濟環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。
三是改善了政企關(guān)系。通過(guò)開(kāi)展“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)，使聯(lián)企機關(guān)干部在深入企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)調研的過(guò)程中，直觀(guān)的感受到企業(yè)在經(jīng)濟大環(huán)境不利的情況下，產(chǎn)業(yè)升級緩慢、創(chuàng )新能力不足、核心競爭力不足等等成長(cháng)中的'煩惱，而通過(guò)主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，不但讓機關(guān)干部的工作作風(fēng)更加趨于踏實(shí)，更讓企業(yè)通過(guò)聯(lián)企干部盡力x企業(yè)難題這一紐帶，感受到來(lái)政府對他們在創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新過(guò)程中的關(guān)注，進(jìn)一步改善了政企關(guān)系。
創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮切實(shí)幫助轄區內企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一些困難，受到一致好評，取得了很大的反響，不僅在全鎮范圍內營(yíng)造重商、親商、愛(ài)商、護商的社會(huì )氛圍，也讓全體機關(guān)干部樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大”的理念，并深入踐行“保姆式、跑步式、精準式”服務(wù)，壯大了我鎮招商引資的力量。下一步我鎮將對進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中的一些好思路、好經(jīng)驗、好做法，進(jìn)行認真總結，形成制度性的成果，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和完善服務(wù)企業(yè)工作機制，通過(guò)健全問(wèn)題處理程序和機制保障、跟蹤督辦等工作機制，使企業(yè)反映的問(wèn)題和事項件件有回音、事事有著(zhù)落、條條抓落實(shí)。
企業(yè)服務(wù)工作總結6
5月22日，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)召開(kāi)了第一階段工作小結會(huì )，xx副市長(cháng)參加了會(huì )議。企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)六個(gè)專(zhuān)項活動(dòng)小組的組長(cháng)、聯(lián)絡(luò )員、成員參加了會(huì )議。市機關(guān)工委書(shū)記、市作風(fēng)辦主任xx也應邀到會(huì )。會(huì )議由市政府xxx副秘書(shū)長(cháng)主持。會(huì )上，各專(zhuān)項活動(dòng)小組的組長(cháng)分別向xx副市長(cháng)匯報了第一階段工作情況，xx副市長(cháng)在仔細聽(tīng)取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現摘要：
一、項目進(jìn)中心組
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門(mén)組成的項目進(jìn)中心活動(dòng)小組;二是制定了工作計劃，明確了活動(dòng)重點(diǎn);三是加強對各部門(mén)項目進(jìn)中心的指導。第二，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)。一是提出26個(gè)部門(mén)(單位)為重點(diǎn)檢查對象;二是明確了“三進(jìn)”為今年調查和檢查的主要內容，即審批項目是否進(jìn)行政服務(wù)中心辦理、重點(diǎn)部門(mén)的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進(jìn)駐中心窗口工作、部門(mén)對窗口的授權是否到位;三是全面調查與部門(mén)自查清理相結合;四是根據《行政許可法》“一窗對外、統一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度;五是建章立制，建立長(cháng)效機制;六是大力推進(jìn)行政服務(wù)統一平臺的電子政務(wù)建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門(mén)上報的自查表進(jìn)行梳理，目前，26個(gè)部門(mén)審批項目237個(gè)，其中行政許可項目149個(gè)，非行政許可審批服務(wù)項目77個(gè)，增加11個(gè)審批項目(需要市有關(guān)部門(mén)確認)。已進(jìn)入中心集中辦理項目98個(gè)，占總數的41。3%。
2、主要問(wèn)題：第一，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門(mén)少。參加本次活動(dòng)的26個(gè)部門(mén)中，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的只有11個(gè)部門(mén)，只占本次檢查部門(mén)數的42。3%，還有15個(gè)部門(mén)游離在外;第二，統一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個(gè)部門(mén)的行政許可項目和非行政許可審批服務(wù)項目共有237個(gè)，目前進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項目98個(gè)，占總數的41。3%，未進(jìn)中心辦理，現在還游離在外的審批項目139個(gè)。第三，部門(mén)對窗口建設須進(jìn)一步加強。部門(mén)要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問(wèn)題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個(gè)部門(mén)對進(jìn)“中心”的審批項目向市政府作出書(shū)面承諾;第二，排出4個(gè)清單，即進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單;第三，對于進(jìn)入中心辦理的事項，按“五公開(kāi)”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容;第四，按照本次專(zhuān)項活動(dòng)確認的審批項目對電腦軟件進(jìn)行調整;第五，安排好新進(jìn)中心工作人員的辦公場(chǎng)所。
4、x市長(cháng)要求：第一，抓緊時(shí)間理出清單，落實(shí)到部門(mén);第二，召開(kāi)26個(gè)部門(mén)對接會(huì )議，明確進(jìn)中心的項目，部門(mén)對進(jìn)中心的項目、時(shí)間作出承諾;第三，行政服務(wù)中心為將要進(jìn)中心的項目做好前期準備工作;第四，行政服務(wù)中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問(wèn)題。
二、中介服務(wù)組
1、前階段工作：第一，摸清市本級專(zhuān)業(yè)服務(wù)和中介機構數量。根據市有關(guān)部門(mén)提供的資料，市本級現有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機構816家。對這1160多家專(zhuān)業(yè)服務(wù)和中介機構進(jìn)行梳理，排出大約65家涉企收費的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和中介機構。第二，向65家專(zhuān)業(yè)服務(wù)和中介機構發(fā)放收費情況調查表，同時(shí)又向42家3000萬(wàn)元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調查表，便于實(shí)地調研前掌握相關(guān)情況。第三，選擇了分屬于南潯區、吳興區、開(kāi)發(fā)區的.5家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調研，面對面聽(tīng)取企業(yè)從立項開(kāi)始到竣工為止的全過(guò)程繳費情況。第四，根據企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務(wù)機構進(jìn)行調查，聽(tīng)取了他們在為企業(yè)提供服務(wù)過(guò)程中所做的工作、收費的依據和實(shí)際的收費情況等。通過(guò)調研，初步掌握了一個(gè)項目從立項到竣工為止的有關(guān)收費情況，經(jīng)對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據，其收費標準也都符合政策規定。
2、主要問(wèn)題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映較大的是中介服務(wù)性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動(dòng)的幅度較大、收費與所提供服務(wù)不相符。雖然中介服務(wù)性收費均有收費依據，其標準也是在國家、省規定的范圍之內，但是有的中介服務(wù)機構只此一家，收費高低均有單一的服務(wù)機構決定，企業(yè)沒(méi)有選擇余地。建議對于中介服務(wù)性收費引進(jìn)競爭機制，通過(guò)市場(chǎng)運作，促進(jìn)中介服務(wù)健康發(fā)展。第二，環(huán)節方面。企業(yè)認為一個(gè)項目從立項到峻工，所要經(jīng)過(guò)的環(huán)節太多，一個(gè)項目下來(lái)要幾個(gè)月時(shí)間，所花費的精力太多，也影響了項目的進(jìn)度。他們建議申報項目應由一個(gè)窗口進(jìn)出，各部門(mén)之間的手續由窗口或中心統一協(xié)調承辦，按規定的時(shí)限，屆時(shí)企業(yè)到窗口或中心一次領(lǐng)取所需手續資料并交納相關(guān)費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進(jìn)度。
3、下一步工作打算：繼續梳理匯總行政事業(yè)性收費和專(zhuān)業(yè)服務(wù)性收費項目，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強收費透明度。
4、周市長(cháng)要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規范收費標準的意見(jiàn);第二，與有關(guān)部門(mén)對接，明確優(yōu)惠執行標準;第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會(huì )公開(kāi)。另外，對建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)也相應列出收費項目清單，向社會(huì )公開(kāi);第四，擬定對中介服務(wù)機構加強管理的指導意見(jiàn)。
三、社團組
前階段工作：第一，進(jìn)行了一系列的調研。一是召開(kāi)了部分企業(yè)代表參加的座談會(huì )，各企業(yè)結合實(shí)際反映了所參加協(xié)會(huì )組織、協(xié)會(huì )會(huì )費收取和開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的情況;二是組織檢查了湖州市民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì )、湖州市建筑業(yè)協(xié)會(huì )、湖州市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )等4家目前在全市有一定規模和影響力的協(xié)會(huì )。三是走訪(fǎng)了湖州市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員企業(yè)，聽(tīng)取企業(yè)負責人對協(xié)會(huì )的工作意見(jiàn)、情況反映。
從檢查的情況看，一是協(xié)會(huì )工作比較規范。協(xié)會(huì )的主要收入為會(huì )費收入，會(huì )費的標準都經(jīng)會(huì )員代表大會(huì )討論通過(guò)。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會(huì )除了組織會(huì )員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會(huì )員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì )還做到每月都有活動(dòng)計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會(huì )的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會(huì )規模都比較大，所組織的協(xié)會(huì )活動(dòng)會(huì )員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。
企業(yè)服務(wù)工作總結7
今年以來(lái)，我縣認真按照市政府和市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)辦公室的要求，把組織開(kāi)展好企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為政府經(jīng)濟工作的重中之重，圍繞落實(shí)政策、減輕負擔、要素保障、開(kāi)拓市場(chǎng)、項目建設、擴大就業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節，不斷創(chuàng )造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)平穩較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標任務(wù)，開(kāi)好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：
工作開(kāi)展情況
(一)成立機構，加強領(lǐng)導。
成立了縣長(cháng)為組長(cháng)、常務(wù)副縣長(cháng)為常務(wù)副組長(cháng)、相關(guān)縣領(lǐng)導為副組長(cháng)、各相關(guān)單位為成員的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組;領(lǐng)導小組下設辦公室，企業(yè)服務(wù)局局長(cháng)兼任辦公室主任，負責全縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。各鄉鎮、縣直各單位相應成立企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作機構，下設辦公室，開(kāi)展日常工作。
(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
4月22日下午，全縣經(jīng)濟運行工作暨企業(yè)服務(wù)年會(huì )議在召開(kāi)，標志著(zhù)我縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)正式開(kāi)展。會(huì )上縣政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了縣政府《關(guān)于成立新縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組的通知》、《關(guān)于在全縣開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加快推進(jìn)農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新的實(shí)施意見(jiàn)》等系列文件。通過(guò)這次會(huì )議，全縣上下統一了思想，充分認識到開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是實(shí)施工業(yè)興縣戰略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風(fēng)改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動(dòng)。
(三)服務(wù)企業(yè)，排憂(yōu)解難。
1、廣泛調研。組織了5個(gè)工作組深入企業(yè)調研，掌握一手情況。服務(wù)年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實(shí)做細，組成了分別由1名副科級實(shí)職領(lǐng)導干部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設項目進(jìn)行調研，研究確定了今年縣內重點(diǎn)扶持的30戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)(項目)和15戶(hù)高成長(cháng)型企業(yè)(項目)名單，作為下一步服務(wù)和扶持的重點(diǎn)。
2、明確了活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室的6項工作制度。即聯(lián)席會(huì )議制度、受理辦理反饋制度、重點(diǎn)問(wèn)題協(xié)調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實(shí)制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會(huì )同相關(guān)單位，調整充實(shí)了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。
3、繼續實(shí)行縣處級領(lǐng)導干部聯(lián)系重點(diǎn)項目和重點(diǎn)企業(yè)責任制，負責所聯(lián)系企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項目建設過(guò)程中出現的矛盾和問(wèn)題，為企業(yè)服務(wù)和項目建設提供周到的'服務(wù)。
4、加大縣中小企業(yè)信用擔保中心支持企業(yè)的力度。對在調研中了解的急需流動(dòng)資金支持的部分重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)提交縣中小企業(yè)信用擔保中心審貸委員會(huì )的研究通過(guò)，目前已經(jīng)有8戶(hù)信用良好、材料齊全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況好的企業(yè)獲準提供貸款擔保支持，正在逐個(gè)辦理貸款擔保手續，目前已為三戶(hù)企業(yè)擔保貸款190萬(wàn)元。
5、進(jìn)一步發(fā)揮行政審批服務(wù)中心職能。清理縣內審批事項，并在網(wǎng)站上對社會(huì )予以公示;印制行政審批服務(wù)告知單在各窗口免費發(fā)放，還充分利用網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等現代化的辦公系統，對行政審批服務(wù)項目的設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務(wù)范圍等進(jìn)行多渠道的公開(kāi)，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢(xún);積極實(shí)施項目聯(lián)審代辦，建立投資項目服務(wù)綠色通道。
6、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。針對新林公司春茶收購季節需大量流動(dòng)資金問(wèn)題，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調企業(yè)間借款100萬(wàn)元;對新開(kāi)工的建設的招商引資項目，確定每個(gè)項目?jì)擅ぷ魅藛T系統服務(wù)，堅持現場(chǎng)調解，重點(diǎn)為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個(gè)開(kāi)工項目服務(wù)，創(chuàng )造條件解決配套水、電、路等問(wèn)題。對不斷出現的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現場(chǎng)直面群眾，做細致工作，及時(shí)排除阻礙;對一些無(wú)理取鬧的，全力勸阻;目前幾個(gè)項目建設總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見(jiàn)已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關(guān)單位加緊解決。
企業(yè)服務(wù)工作總結8
xxxx年，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的大力支持下，xx鎮企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xxxx〕5號文件目標任務(wù)，以服務(wù)至上為理念，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，確保了各項工作完滿(mǎn)完成，現將主要工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
規模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務(wù)的98%，同比增長(cháng)13%;完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資8億元，占任務(wù)的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%;同比增長(cháng)18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問(wèn)題，企業(yè)要創(chuàng )新、實(shí)現信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓為著(zhù)力點(diǎn)，積極組織企業(yè)參加省、市培訓，同時(shí)，組織企業(yè)開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，全年組織企業(yè)負責人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓12場(chǎng)次，培訓人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達，當好調查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項活動(dòng)，引導幫助企業(yè)申報各種項目。二是繼續運營(yíng)由鎮黨委書(shū)記任顧問(wèn)、鎮長(cháng)任組長(cháng)的服務(wù)企業(yè)直通車(chē)，發(fā)揮企業(yè)家俱樂(lè )部品牌效應，以服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道，傳遞企業(yè)服務(wù)信息;以限時(shí)辦結、強化監督、聯(lián)合審批、金牌服務(wù)、聯(lián)席辦公、陽(yáng)光運行等多項措施，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)直通車(chē)運營(yíng)服務(wù)效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車(chē)、企業(yè)家俱樂(lè )部開(kāi)展了銀企對接、人才培訓、經(jīng)驗交流等多項活動(dòng)，通過(guò)對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元;成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節，促進(jìn)了邊貿文化的共同發(fā)展;為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠(chǎng)與大瑤鎮村民土地糾紛;余灣引線(xiàn)工區與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠(chǎng)股東內部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的.作用。
統計工作是上級了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展狀況，我鎮黨委、政府下達金政發(fā)【xxxx】54號文件成立鎮統計工作領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導、安排專(zhuān)人負責統計工作，并建立了企業(yè)統計網(wǎng)絡(luò )，統計工作有條絮，達到了及時(shí)、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟運行情況當好參謀。
1、統計工作進(jìn)一步爭取領(lǐng)導重視，建立健全了統計機構，及時(shí)完成了各項統計報表及1%全國人口抽樣調查工作，在統計規范公目標管理驗收中評為一類(lèi)鄉鎮。
2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng )新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉1次，科普大篷車(chē)進(jìn)校園1次，認真籌備，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮人口密集地展開(kāi)了集中宣傳;召開(kāi)了“科技成就夢(mèng)想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂;在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮科普知識融入了美麗屋場(chǎng)何家大屋。全鎮上下形成了愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進(jìn)單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務(wù)，聯(lián)村、環(huán)境衛生、計劃生育以及醫保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時(shí)按量完成。
我鎮新型工業(yè)化應圍繞“百億產(chǎn)值鄉鎮、億元稅收鄉鎮、十億元企業(yè)”的目標，著(zhù)力提升煙花爆竹傳統產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)企業(yè)走轉型升級之路：引導現有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力;依托現有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿易，繼續加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè);在南川河金市社區段河邊，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地，通過(guò)招商引資，在規模、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級;加大高新技術(shù)企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng )新力度，大力開(kāi)發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品，積極培育高新技術(shù)企業(yè)、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉化，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領(lǐng)頭雁;利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造，提高開(kāi)采技術(shù)，降低開(kāi)采成本，促進(jìn)企業(yè)提升。力爭通過(guò)以上舉措，實(shí)現“百億產(chǎn)值鄉鎮、億元稅收鄉鎮，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標。
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