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個(gè)人業(yè)績(jì)總結

時(shí)間:2023-03-28 18:51:17 總結 我要投稿

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文

  總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家整理的個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文,歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文1

  成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來(lái),我努力工作,完成了全年任何,F在對一年來(lái)的工作總結如下:

  1、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低,不過(guò)現在想起來(lái)也就釋然了,就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里,你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過(guò),這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動(dòng)它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學(xué)的會(huì )的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的.黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習。

  2、學(xué)會(huì )與人溝通。做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可

  少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì )讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準備,因為客戶(hù)的心情不能確定,畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì )噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹慎的應付了,我一般只會(huì )說(shuō)“請你放心,我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外,說(shuō)話(huà)也要小心,盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí),對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了;這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì )的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì )對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì )不會(huì )的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話(huà)。

  3、事前準備事后總結。在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話(huà)解決,如果要到現場(chǎng)去的話(huà),那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準備的人的” 。完成任務(wù)之后,最好做一下總結,把現場(chǎng)的情況記下來(lái),比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數,輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái),這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有出差到現場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?沟昧司陀赂业目,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文2

  一、要會(huì )學(xué)自我調節

  大家都是為了實(shí)現社會(huì )價(jià)值和滿(mǎn)足社會(huì )生活才會(huì )在一個(gè)單位碰面,每天早出晚歸的,彼此即可能是友好的同事,也是競爭關(guān)系。所以在同事間有時(shí)候有矛盾是正常的,但這種矛盾絕對不是固化的死結,所以要學(xué)會(huì )自我調節,要學(xué)會(huì )理解和換位思考。我們已經(jīng)是成年人了,不能再像小時(shí)候那樣用“這個(gè)人欺負我了,我不要對他好了”的簡(jiǎn)單思維,要學(xué)會(huì )再次接受。這樣的角度是你在被欺負的時(shí)候的,當然也有你欺負了別人的時(shí)候。這樣的情況下你就要學(xué)會(huì )如何對待先期的被仇視,再經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間推移后,改善這種狀態(tài)。同時(shí)也要準備好這樣的思想:你不可能被每一個(gè)人認可和滿(mǎn)意,當真的遇到不能和你相處的同事,你努力了也沒(méi)用的.時(shí)候,學(xué)會(huì )放棄,不要太在意。

  另外一個(gè)調節面便是跳不跳槽這個(gè)選擇上。跳槽是職業(yè)生涯中必定要面對的,一個(gè)人很少能在一個(gè)企業(yè)做一輩子的,但是第一次跳槽是很重要的,因為這次的跳槽是長(cháng)久職業(yè)生涯規劃的真正起點(diǎn),是我們對第一次就業(yè)的調整或者升華。在我們還年輕,還不需要背負家庭負擔的時(shí)候,要把工作能力的培養放在第一位,而不是簡(jiǎn)單的工作薪金問(wèn)題。我們要為第二次擇業(yè)的起點(diǎn)做準備,從工資上講的話(huà),就是要努力實(shí)現翻翻,這是新公司對你能力的認可,也是你對你自己的交代。如果你用跳槽的代價(jià)“穩定性差,能力還不足的印象”,換來(lái)的只是500元左右的提高,那是對自己的不負責任。因為新單位根本就沒(méi)看到你的能力,可能你也真是沒(méi)學(xué)好本領(lǐng)。這種時(shí)候除非你真的干的非常不開(kāi)心,最好還是能自我平靜,再繼續積蓄力量和資本。等你有能力了,可能在本單位也能得到提升,那不是更好嗎?機會(huì )總是給有準備的人的。要是那時(shí)還沒(méi)能在本單位得到提升,同時(shí)其他單位又認可你的能力了,那你就可以跳槽,那是你現有公司的損失,而不是你不穩定。

  二、要持之以恒

  人貴在堅持。每次看馬拉松的時(shí)候,總是起跑線(xiàn)上人山人海,到終點(diǎn)的時(shí)候只有那么幾個(gè)老面孔,那么十幾個(gè)人,所以要成功一定要堅持。我們所有好的秉性總是在不斷的積累中沉淀的,所以對自己的培養一定要堅持對“好”的積累過(guò)程。量的積累,促成質(zhì)的飛躍,只有我們對自己像設備一樣做“好”的日常維護,才能減少磨損,提高使用壽命。

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文3

  這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí),回憶過(guò)去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現將工作總結如下:

  一、堅持全局觀(guān)念,做好本職工作

  不論從事什么工作,堅持全局認識是首要的問(wèn)題,現場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,“堅持企業(yè)形象,使客戶(hù)對公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化!弊畲笙拗频木S護客戶(hù)的好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對公司產(chǎn)物的宣傳,以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,以便作出實(shí)時(shí)改良,使產(chǎn)物更好的知足現場(chǎng)的運用要求。

  二、擅長(cháng)溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調

  現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識,還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可,所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結地點(diǎn),和客戶(hù)進(jìn)行交流,規范操作,然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

  三、精于專(zhuān)業(yè)技藝,勤于現場(chǎng)察看

  隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強,如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,要在現場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的'售后服務(wù),代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

  四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟

  在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì ),在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅持陽(yáng)光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文4

  一、債權債務(wù)的清理,

  清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項,對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,并完善了入賬手續,對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票,財務(wù)部發(fā)出了追繳通知,并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部,否則追究相關(guān)責任。

  二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表,提供月、季度預算分析。

  及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表,及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況,對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息,財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議,就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。

  三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核,加強成本費用控制,堵塞漏洞。

  對三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核,發(fā)現x的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范,有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定,沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批,財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范,暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核,對于各項

  費用支出建立支出數據庫,對超出預算的支出及時(shí)提醒

  各單位辦理預算調整申請,發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序,及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項,規避財務(wù)風(fēng)險。

  四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃,規避稅務(wù)風(fēng)險。

  在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票,并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表,通過(guò)電子表格的分析手法,平衡稅負指標;完善發(fā)票入賬手續,按照規定開(kāi)具發(fā)票,合理規避稅務(wù)風(fēng)險。

  根據醫院的減免稅政策,和白坭地稅局溝通,組織準備三年免稅期的減免稅材料,申辦地稅減免;準備xx醫院的減免稅資料,補齊各項基建合同、工程竣工結算資料。

  通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。

  五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調,配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。

  配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃,安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查,對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。

  財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益,監督集團公司的財務(wù)運作,調控各項費用的合理支出,保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù);以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支,從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的`,監督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監督。

  我認為:忠于職守、厲行監督、誠信服務(wù)是做好財務(wù)人員的基本要素。在接下來(lái)的工作中:

  首先,于6月份分兩批開(kāi)展財務(wù)人員培訓與考核,邀請稅務(wù)師事務(wù)所專(zhuān)業(yè)人員對新的所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財務(wù)主管進(jìn)行稅法知識培訓,有重點(diǎn)性地做財務(wù)人員職業(yè)道德教育,結合20xx年的企業(yè)所得稅法和公司各項財務(wù)管理制度,有針對性地對會(huì )計、出納、統計出具相對應的試題,進(jìn)行財務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核。

  結合考核結果和各崗位的工作職責對財務(wù)人員出具5月份的績(jì)效考核分數,并出具相應的處理方案。

  其次,做好財務(wù)規劃,建立科學(xué)清晰的集團公司股權結構,集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),清晰產(chǎn)權,盡量將歷史問(wèn)題歸集于少數公司,合理設計關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易、資金安排、債權債務(wù),在低稅負、小風(fēng)險、合理、合法的前提下做好財務(wù)規劃。

  在稅務(wù)上重點(diǎn)平衡油品企業(yè)的稅負率,根據新的稅法要求安排好薪資、業(yè)務(wù)招待費、福利費等基本業(yè)務(wù)開(kāi)支范圍,及時(shí)指導各單位主辦會(huì )計在財務(wù)方面的涉稅處理方法。

  6月份完成xx醫院的減免稅的上報衛生局和地稅局審批資料的申報,完成xx醫院減免稅補充資料的申報。

  再次,執行財務(wù)監督職能,加強對各單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)收支實(shí)行即時(shí)跟蹤,發(fā)現有違反財務(wù)管理制度的重要事項及時(shí)向董事長(cháng)匯報。根據內部控制制度、預算管理制度等相關(guān)財務(wù)管理制度,忠于崗位,嚴格要求自己,做好團隊建設。重點(diǎn)加強對審單會(huì )計的管理知識和財務(wù)制度的培訓,從制度上來(lái)保證財產(chǎn)物資的安全,費用支出的合理,對違規違紀的行為不以個(gè)人的好惡而手輕手重,在制度面前人人平等,從而樹(shù)立起監督責任人的權威。

  最后,做好誠信服務(wù):財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)監督部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén),要樹(shù)立誠信服務(wù)的理念。各單位財務(wù)人員按照制度要求準備及時(shí)出具各項會(huì )計與統計報表,及時(shí)出具預算分析,為經(jīng)營(yíng)管理提供參考信息。

個(gè)人業(yè)績(jì)總結范文5

  時(shí)光匆匆,不經(jīng)意間一學(xué)期又過(guò)去了,在這一學(xué)期里有歡樂(lè )也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里,我也該整理一下我的思緒,總結過(guò)去了的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。

  本人這一學(xué)期帶的是大班,主要是配合我班老師的教育工作,努力完成自己分管的保教任務(wù),以下我談?wù)勥@半年的工作情況:

  一、思想工作方面:

  在這個(gè)學(xué)期里,本人能夠遵守園內的各項規章制度,熱愛(ài)集體,能堅守工作崗位,不遲到、不早退,無(wú)事不請假,對幼兒一視同仁,與同事相處融洽。服從領(lǐng)導的分配,樂(lè )意接受各項任務(wù),并且盡力把它完成。班上出現問(wèn)題,能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng )造新的好的辦法傳授給大家,積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習,每次學(xué)習都認真的做好筆記,在工作中遇到有問(wèn)題時(shí),做到早發(fā)現早解決。

  二、生活衛生方面:

  做到來(lái)園開(kāi)窗通風(fēng),搞好室內外衛生,保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛生區地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫(huà)框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物,每天勤擦,消毒盆每次用完清洗、盆內無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷,為保證幼兒的身心健康,減少污染沒(méi)采用任何酸性物刷地,而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾,為毛巾消毒,保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯,保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內無(wú)事物殘留;

  不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地,發(fā)現有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì )墩干,做到每天消毒不少于三次,經(jīng)常用壇香去味,做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開(kāi)使用,做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥,物品擺放整齊,教具、玩具潔凈無(wú)塵土,室內空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊,經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個(gè)角落的衛生,把每天的都當作衛生大檢查來(lái)對待;嚴格執行一日衛生消毒,堅持每天三餐的衛生消毒。各種資料記錄清晰,時(shí)間準確,按時(shí)上交。

  三、保育工作方面:

  本人能夠熱愛(ài)幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛生工作,做好幼兒用具的.消毒工作,能夠細心照顧幼兒的生活,根據天氣的變化,及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒,仔細觀(guān)察有不適的幼兒全天的情況,及時(shí)與家長(cháng)溝通。午睡時(shí),注意巡視,做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。戶(hù)外活時(shí)對幼兒進(jìn)行安全教育,能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具,防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養幼兒的一日生活常規。

  四、在協(xié)助教師工作上:

  本人能夠積極配合,任勞任怨。在活動(dòng)前能根據教師的教學(xué)計劃,為老師準備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒,做好接園、離園的工作;并做好家長(cháng)工作。

  時(shí)間在幼兒的成長(cháng)中過(guò)去了,對于我個(gè)人,要學(xué)習的東西、知識還有很多,無(wú)論是教育還是保育,都是我學(xué)習的目標。要把好的方面堅持住,不夠的地方像別人學(xué)習,把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái),使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

  以上四個(gè)方面是我20xx年度的工作總結,雖然取得了一些成績(jì),也獲得了一些經(jīng)驗,但是仍然存在很多的不足之處,今后我將更加用心的去工作,不斷總結和完善,爭取把保育工作做的更好。

  以上是我的個(gè)人工作總結,請領(lǐng)導和同事們批評指正。

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