關(guān)于燃氣公司年終工作總結（通用23篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的關(guān)于燃氣公司年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
燃氣公司年終工作總結 1
20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預期目標
1、今年以來(lái)公司上下緊密?chē)@20xx年的目標任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了xx小區、……等小區的庭院管、戶(hù)室安裝工程、全年共安裝600戶(hù)，已開(kāi)通使用510戶(hù)。
2、完成了配氣站到xxx區約2.5公里的主管……管線(xiàn)安裝工作，xx小區已對760余戶(hù)進(jìn)行了戶(hù)室管的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至xx槽xxx主管，向xx施工區外圍管線(xiàn)的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管xxx無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了xx槽新區庭院主管約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成xx住宅樓、xxx住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內表改為戶(hù)外表）工作，完成戶(hù)內表改造80余戶(hù)。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現銷(xiāo)售稅利，截止10月底累計實(shí)現經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的……的戶(hù)室安裝工作；對xx、xx槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應的基礎設施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應工作任務(wù)，為xx、xx槽的基礎設施的落實(shí)創(chuàng )造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線(xiàn)落實(shí)專(zhuān)人負責巡查，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區管進(jìn)行分片區專(zhuān)人負責每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶(hù)配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶(hù)對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實(shí)行考核獎勵，反之出現安全隱患未司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶(hù)配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶(hù)對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實(shí)行考核獎勵，反之出現安全隱患未發(fā)現者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，xx小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xxx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規章制度，公開(kāi)天然氣安裝費、氣費價(jià)格標準設立公示牌，同時(shí)還設立了搶修、投訴和查詢(xún)電話(huà)，增設了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶(hù)電話(huà)報修登記，落實(shí)24小時(shí)內回復落實(shí)制。及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
公司走過(guò)了x個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的'挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設xx、xx槽新區，天然氣管和場(chǎng)站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、xx槽新區建設主管將穿越城區主街道和向xx電站施工區，施工難度大，必須征得xx總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門(mén)的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、xx新區和xx槽新區的天然氣管建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶(hù)供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線(xiàn)必須在較短時(shí)間內完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流，不允許在施工區內作業(yè)，將會(huì )對xx槽新區的天然氣用氣推延更長(cháng)時(shí)間，難以滿(mǎn)足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區管經(jīng)過(guò)十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶(hù)又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門(mén)給予大力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務(wù)
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在xx、xx槽新區的天然氣安裝和xxCNG高壓加氣站的建設上，實(shí)現兩個(gè)新區新增天然氣安裝1500戶(hù)左右。商業(yè)用氣30戶(hù)。
2、加大新區庭院管及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場(chǎng)站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成xx和xx槽配氣站的基礎、房建工作。
3、對老城區具備改造條件的部分庭院管及戶(hù)內表改造100戶(hù)。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實(shí)，對造成安全責任事故和責任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著(zhù)向xx電站的建設和xx在xx區位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xx城區居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng )一個(gè)和諧美好的社會(huì )，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。
燃氣公司年終工作總結 2
公司在各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來(lái)恢復使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過(guò)一年的時(shí)間，已在城區敷設了中低壓管180余公里，簽約用戶(hù)30000余戶(hù)，通氣用戶(hù)15000余戶(hù)，創(chuàng )造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持，尤其是在座的部門(mén)和各位領(lǐng)導的支持和幫助。
燃氣行業(yè)，安全是企業(yè)的生命線(xiàn)。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng )建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應急演練的機會(huì )，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來(lái)的制度能有效實(shí)施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì )，由13人組成，設置專(zhuān)職安全管理員1名，部門(mén)兼職安全管理員3名。設置專(zhuān)職巡線(xiàn)員、專(zhuān)職搶修員和兼職宣傳員。
公司每年都與各部門(mén)負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書(shū)，嚴格執行各級安全生產(chǎn)責任制和安全事故責任追究的規定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責，誰(shuí)操作，誰(shuí)負責的首問(wèn)責任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安全相關(guān)法規，結合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì )制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學(xué)化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線(xiàn)、燃氣設施、施工現場(chǎng)、燃氣用戶(hù)進(jìn)行嚴格檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。
每年組織進(jìn)行1—2次用戶(hù)戶(hù)內安全檢查，對燃氣用戶(hù)調壓裝置、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類(lèi)檢查使用專(zhuān)用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫(xiě)。對檢查中發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無(wú)法整改的上報安委會(huì )備案并加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會(huì )的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的.各項投入。公司成立安全運營(yíng)部負責公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營(yíng)部下設巡線(xiàn)班、搶修班、運行班、專(zhuān)職安全員共13人，負責氣站的運營(yíng)、管線(xiàn)的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發(fā)現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類(lèi)應急事故，公司購置了專(zhuān)用搶修車(chē)輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門(mén)要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿(mǎn)足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規程。規定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次，部門(mén)不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的培訓方式，對各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓，每年5—6次外派學(xué)習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習和培訓。組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習。每年3—4次請相關(guān)專(zhuān)用安全管理人員和廠(chǎng)家技術(shù)人員上門(mén)授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進(jìn)行公司、部門(mén)、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規定進(jìn)行安全作業(yè)培訓并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過(guò)一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展
公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶(hù)曉。通氣前公司與用戶(hù)簽定《安全用氣責任書(shū)》明確供用雙方的責、權、義。每戶(hù)發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶(hù)燃氣搶險電話(huà)，提高服務(wù)意識加強燃氣安全宣傳，樹(shù)立“安全第一，用戶(hù)至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶(hù)安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長(cháng)鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫(huà)，張貼宣傳標語(yǔ)，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。針對冬季燃氣用戶(hù)易發(fā)安全事故，公司每年對用戶(hù)進(jìn)行1—2次入戶(hù)安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶(hù)宣傳安全用氣知識。在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬(wàn)余份。使燃氣安全知識深入用戶(hù)。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處置燃氣突發(fā)事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀(guān)原因、燃氣設施不可避免地會(huì )發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計劃每年根據預案進(jìn)行1—2次預案預演。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅持開(kāi)展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì )取得經(jīng)濟效益、社會(huì )效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設作出貢獻。
燃氣公司年終工作總結 3
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì )，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習勤奮工作，在下一年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問(wèn)題與足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。
我想我應該努力做到：
1、努力學(xué)習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，認真學(xué)習城鎮燃氣專(zhuān)業(yè)基礎知識，深入研究燃氣專(zhuān)業(yè)的課題，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃氣行業(yè)專(zhuān)業(yè)的.合格工人。
2、及時(shí)總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況新問(wèn)題調查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到最好。
3、和諧班組團結們每一位。班組團結，工作起來(lái)才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己最大的努力去爭取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰的同事。
5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為長(cháng)天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆。
燃氣公司年終工作總結 4
客服部在燃氣公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，本部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、客服工作
客服部全體員工認真學(xué)習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門(mén)本著(zhù)禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線(xiàn)員24小時(shí)接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶(hù)咨詢(xún)熱情解答，對待客戶(hù)咨詢(xún)報線(xiàn)電話(huà)，耐心聽(tīng)取及時(shí)記錄并予以解決，電話(huà)解決不了的及時(shí)通知客服人員上門(mén)解決，與客戶(hù)有預約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，今年共接到客服電話(huà)多個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題800余次，電話(huà)解決1200多戶(hù)，客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上。
1、用戶(hù)置換通氣工作隨著(zhù)城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶(hù)和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶(hù)，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局，根據現場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶(hù)家中，今年通氣小區25個(gè)，通氣戶(hù)數4020。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)及安全宣傳工作對通氣用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶(hù)之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪(fǎng)工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶(hù)的切身利益著(zhù)想，想方設法為他們排憂(yōu)解難。在回訪(fǎng)過(guò)程中，主要解決的問(wèn)題是用戶(hù)對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶(hù)宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線(xiàn)的原因，從而杜絕室內因擅拆管線(xiàn)引起的安全隱患，今年共計回訪(fǎng)用戶(hù)4000。
二、管網(wǎng)巡護工作
1、天然氣管網(wǎng)巡護
隨著(zhù)燃氣用戶(hù)的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)已遍布兩區的大街小巷，中壓管網(wǎng)長(cháng)度已達100多公里，用戶(hù)兩萬(wàn)多戶(hù)，閥井370多個(gè)，調壓箱400多臺，商業(yè)用戶(hù)35戶(hù)因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線(xiàn)方案進(jìn)行了調整，客服部把運營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專(zhuān)人巡查，專(zhuān)人承包，專(zhuān)人負責。巡線(xiàn)人員對自己巡查區內的燃氣設施的安全運行及用戶(hù)安全用氣負全部責任，并要求巡線(xiàn)人員對各巡查區內的調壓箱、閥井、閥門(mén)實(shí)行月巡查簽字制，對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶(hù)的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問(wèn)題要及時(shí)上報，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線(xiàn)人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩不間斷的向用戶(hù)供氣。
2、燃氣設施維護保養
本年度客服人員對所管轄區的所有調壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調壓箱的過(guò)濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現象的箱體、閥門(mén)進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門(mén)進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護保養。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話(huà)保持二十四小時(shí)開(kāi)機，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶(hù)的維修電話(huà)機管網(wǎng)設施的'一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現場(chǎng)維護搶修，從而實(shí)現的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現場(chǎng)并進(jìn)行了維護搶修，這也充分體現了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。
4、用戶(hù)安裝工作
客服部接受了燃氣公司部分用戶(hù)戶(hù)內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進(jìn)行入戶(hù)安裝時(shí)，能夠實(shí)事求是地解決各種問(wèn)題，按照安裝規范進(jìn)行天然氣設施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過(guò)我部門(mén)員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶(hù)用氣安全無(wú)事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習理論知識，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃氣公司組織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習培訓及其它各項活動(dòng)，認真學(xué)習燃氣公司的各項規章制度及每次會(huì )議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規范有序的開(kāi)展，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn)。
燃氣公司年終工作總結 5
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!我現在就我公司XX年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結匯報。 我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì )議上提出的“實(shí)現一個(gè)目標、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項工作”的會(huì )議精神和工作目標，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹(shù)立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規章制度，實(shí)行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責；誰(shuí)受益，誰(shuí)負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門(mén)劃分了安全管理責任區，層層落實(shí)各部門(mén)的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書(shū)，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現一個(gè)目標
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，責任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)和社會(huì )的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實(shí)現了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，才會(huì )有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門(mén)職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個(gè)系統性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門(mén)進(jìn)一步完善了安全搶險應急預案，然后實(shí)行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動(dòng)而來(lái)，相對來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓教育，并進(jìn)行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門(mén)和總表閥門(mén)，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規范進(jìn)行，對不符合安全規范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個(gè)環(huán)節的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)的`后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線(xiàn)控測儀各一臺，實(shí)行專(zhuān)人長(cháng)期的巡回檢查，對供氣設備定期保養，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車(chē)，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現了三無(wú)目標。
二、加強重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實(shí)
安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶(hù)以及居民小區的安全檢查。今年公司又投入十萬(wàn)元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。
在公司內部，我們對各部門(mén)和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實(shí)行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng )造了一個(gè)安全穩定的環(huán)境。
三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全
為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問(wèn)題，計算機管網(wǎng)系統(從配氣站——門(mén)站——市區管網(wǎng)——各調壓器——各用戶(hù))真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過(guò)去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設備老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶(hù)的戶(hù)內煤氣表、調壓設備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門(mén)井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門(mén)，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線(xiàn)也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統的穩定、安全提供了保障。
燃氣公司年終工作總結 6
20xx年以來(lái)，奉化區城鎮燃氣行業(yè)在局黨委和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)監管責任，堅持提高政治站位，以安全為底線(xiàn)，以“消除事故隱患，筑牢安全防線(xiàn)”專(zhuān)項整治行動(dòng)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展燃氣安全宣傳、生產(chǎn)安全風(fēng)險辨識評估和隱患排查治理、安全生產(chǎn)標準化建設、掃黑除惡等工作，確保了燃氣行業(yè)良好的安全生產(chǎn)勢頭�，F將各項工作開(kāi)展情況報告如下：
一、落實(shí)制度，壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責任
�。ㄒ唬┙M織健全明確責任。區綜合行政執法局黨委高度重視燃氣安全工作，建立由分管副局長(cháng)沈輝為組長(cháng)，相關(guān)科室人員、企業(yè)負責人為成員的燃氣安全工作領(lǐng)導小組，明確黨委委員、副局長(cháng)分管燃氣安全工作，區燃氣辦專(zhuān)職人員負責日常管理，機構健全，職責明確，制度完善。
�。ǘ┲饕I(lǐng)導帶隊檢查。區燃氣安全工作受到區委區政府的高度重視，區委常委杜中權、傅區長(cháng)傅岳炳等主要領(lǐng)導都曾親自檢查燃氣安全工作。局黨委把燃氣安全作為一項重要工作，領(lǐng)導親自召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議和組織開(kāi)展企業(yè)安全檢查。3月30日紹興柯橋區東江陳村被曝光存在黑氣倒灌現象后，分管副局長(cháng)沈輝等局領(lǐng)導按照黨委決策部署，多次帶隊開(kāi)展燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，排查整治燃氣安全隱患，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
�。ㄈ┲鸺壓炗啺踩a(chǎn)責任書(shū)。我局年初即召開(kāi)燃氣行業(yè)工作會(huì )議，部署年度燃氣行業(yè)重點(diǎn)工作，要求各燃氣企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作，與8家瓶裝燃氣企業(yè)和1家管道公司、1家汽車(chē)加氣企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)管理責任書(shū)和安全生產(chǎn)承諾書(shū)，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責任。同時(shí)，各燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)與職工、配送人員也逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，把安全責任落實(shí)到個(gè)人。5月份，根據寧波市局要求，燃氣行業(yè)開(kāi)展了安全生產(chǎn)主體責任公示工作，10家燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽署安全生產(chǎn)主體責任承諾書(shū)，在公開(kāi)場(chǎng)所及我局網(wǎng)站公示，并將在今后長(cháng)期實(shí)行。截至目前，區燃氣行業(yè)形勢穩定，運行安全，未發(fā)生亡人和1萬(wàn)戶(hù)以上居民停止供氣有責事故和經(jīng)濟損失100萬(wàn)元以上燃氣責任事故。
二、排查隱患，確保燃氣行業(yè)安全運行
建立燃氣行業(yè)生產(chǎn)安全風(fēng)險管控和隱患排查治理雙重預防機制，督促轄區各燃氣企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)安全風(fēng)險辨識評估，按要求上報隱患信息，錄入率、季報率均達到100%，并結合隱患排查工作，多輪次深入開(kāi)展風(fēng)險辨識評估和安全隱患排查。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展小區、農貿市場(chǎng)等人員密集等場(chǎng)所安全風(fēng)險排查工作。針對6.13湖北十堰重大管道燃氣爆炸事故，6月14日上午，區綜合行政執法局局長(cháng)張義波同志立即組織召開(kāi)燃氣安全會(huì )議做重要部署，并要求相關(guān)人員全天候輪值開(kāi)展檢查工作。6月14日當天，各檢查組對金鐘廣場(chǎng)、萬(wàn)達廣場(chǎng)、岳林大酒店、銀泰、人民醫院、中醫院、方橋蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、新味佳、川味人家、藏山麗景、溪口實(shí)驗幼兒園及各工業(yè)企業(yè)自建燃氣設施進(jìn)行了集中排摸整治工作。此次檢查共發(fā)現安全隱患27處，當即整改11處，發(fā)放整改通知書(shū)16份，責令相關(guān)單位限期整改完成。
�。ǘ╅_(kāi)展燃氣安全大檢查。6˙13十堰事故發(fā)生后，區燃氣管理部門(mén)行動(dòng)迅速，立即部署開(kāi)展燃氣安全檢查，要求在轄區內所有燃氣企業(yè)和用氣單位，立即開(kāi)展瓶裝液化氣企業(yè)自查和入戶(hù)安檢，組織管道天然氣企業(yè)常態(tài)化巡線(xiàn)工作和入戶(hù)安檢及利用短信、線(xiàn)上等媒介進(jìn)行安全宣傳，嚴格按照標準，開(kāi)展排查，并將排查情況報燃氣辦。截至6月30日，共計出動(dòng)982人次，檢查了8家儲配站、1家管道燃氣公司、1家汽車(chē)加氣站、4家瓶裝燃氣供應點(diǎn)、2000余個(gè)用氣場(chǎng)所�？傮w情況較好，但還存在未進(jìn)行實(shí)名制登記、在不安全地點(diǎn)存放燃氣瓶、三管一通、部分儲配站存在車(chē)擋裝置未正常使用，非站點(diǎn)人員和車(chē)輛可隨意進(jìn)出充氣區域，消防通道堵塞等問(wèn)題數91個(gè)，下發(fā)責令整改通知書(shū)76份，當場(chǎng)整改15處，目前已全部完成整改工作。
�。ㄈ﹪婪绹揽�，全面開(kāi)展燃氣行業(yè)風(fēng)險普查工作。奉化區綜合行政執法局成立以沈輝副局長(cháng)為組長(cháng)的普查工作專(zhuān)班，負責全區燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險普查，協(xié)調解決組織實(shí)施中遇到的重大問(wèn)題，全力推進(jìn)奉化區燃氣行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險普查工作，通過(guò)風(fēng)險普查工作全面摸清奉化區燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險底數，科學(xué)評估安全生產(chǎn)風(fēng)險狀況，強化風(fēng)險信息在防范城鎮燃氣安全管理和部門(mén)安全監管中的基礎性作用，不斷提升安全風(fēng)險防控能力，增強行業(yè)監管和屬地監管的針對性，有效防范奉化區燃氣行業(yè)重大安全風(fēng)險，堅決遏制重特大事故發(fā)生。目前奉化區各燃氣企業(yè)已相繼完成風(fēng)險填報工作，共開(kāi)展了線(xiàn)上線(xiàn)下3次培訓會(huì )議及到各個(gè)場(chǎng)站進(jìn)行現場(chǎng)指導，已形成奉化區燃氣區域風(fēng)險“四色圖”。
針對普查存在的風(fēng)險點(diǎn)，區燃氣辦嚴格按照《浙江省安全生產(chǎn)風(fēng)險普查工作方案》有關(guān)要求，督促相關(guān)企業(yè)完成整改，加緊落實(shí)各項管控措施，取得較好的效果。下一步，區燃氣辦根據城鎮燃氣行業(yè)特點(diǎn)制定風(fēng)險更新頻率和分級管控工作要求，嚴密企業(yè)安全運行風(fēng)險點(diǎn)“發(fā)現、辨識、管控”全過(guò)程管控鏈條，實(shí)現隱患點(diǎn)的動(dòng)態(tài)“清零”。針對新業(yè)態(tài)、新形勢及時(shí)對普查技術(shù)要求進(jìn)行修訂，確保普查的時(shí)效性。
�。ㄋ模╅_(kāi)展突出火災隱患集中排查工作�；馂碾[患排查重在落實(shí)，行業(yè)管理部門(mén)重視通過(guò)現場(chǎng)檢查的方式排查火災隱患。結合年度工作任務(wù)，相繼開(kāi)展了安全生產(chǎn)和消防安全大排查、重大危險源安全風(fēng)險排查、突出火災隱患集中排查整治、燃氣運輸車(chē)輛安全排查、重大節假日和重要敏感時(shí)期排查等安全隱患排查和整治工作，通過(guò)對燃氣儲存、充裝、運輸、使用等環(huán)節的檢查，排查和消除安全隱患，共開(kāi)展檢查81次，出動(dòng)人員250余人次，檢查餐飲、食堂、企業(yè)等用氣場(chǎng)所72家，發(fā)現火災安全隱患18處，有效提升燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。
�。ㄎ澹┘訌姽艿廊細庠O施安全隱患排查。定期開(kāi)展管網(wǎng)設施監督檢查，督促企業(yè)加強管線(xiàn)巡查，及時(shí)發(fā)現和排查各類(lèi)安全隱患；利用數據遠傳系統，加強對燃氣管線(xiàn)尤其是地下管線(xiàn)的智能監管。對在燃氣設施保護范圍內施工不簽訂保護協(xié)議或不履行保護職責的施工方進(jìn)行約談?wù){解，對破壞燃氣設施的野蠻施工行為進(jìn)行調查處理。對新建小區燃氣設施實(shí)施安全檢查。
�。╅_(kāi)展反恐防范準備情況隱患排查。各燃氣企業(yè)均根據行業(yè)反恐標準配備安保人員和裝備，從人防、技防、物防方面做好安保防范工作，并根據區反恐辦等部門(mén)的督導檢查情況不斷完善，確保安全防控無(wú)漏洞。燃氣管理部門(mén)多次聯(lián)合區反恐辦對燃氣行業(yè)反恐防范準備工作進(jìn)行檢查，對反恐器材配備使用、應急預案培訓與演練、監控覆蓋與保存、安保人員配備與履職等進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤抓整改落實(shí)。
�。ㄆ撸┥钊腴_(kāi)展瓶裝氣銷(xiāo)售實(shí)名制專(zhuān)項整治。加強對氣瓶信息化工作監管，深入開(kāi)展瓶裝氣銷(xiāo)售實(shí)名制專(zhuān)項整治。通過(guò)開(kāi)展教育培訓，現場(chǎng)檢查、聯(lián)合執法等途徑，將轄區瓶裝氣銷(xiāo)售實(shí)名制工作做深，做細，做實(shí)。截至12月6日，我區8家瓶裝液化氣儲配站共完成氣瓶置換50.3萬(wàn)只，辦理用戶(hù)卡18.3萬(wàn)戶(hù)，氣瓶信息化率100%。8家儲配站視頻監控全部接入智慧城管平臺，接入率100%，通過(guò)平臺定期對瓶裝液化氣市場(chǎng)實(shí)施監管。各執法中隊對落實(shí)瓶裝氣銷(xiāo)售實(shí)名制不徹底的堅決予以立案處罰，共立案查處14起，罰款45余萬(wàn)元。
三、統籌規劃，推動(dòng)城鎮燃氣快速發(fā)展
�。ㄒ唬┓e極推動(dòng)燃氣體制改革。針對奉化區城市建設快速發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)啟動(dòng)和編制城鎮燃氣中長(cháng)期規劃，現已完成初稿。根據省市要求，制定城鎮燃氣體制改革方案，按照規�；�、扁平化要求，逐步開(kāi)展村村通、防控體系建設、應急儲氣建設等工作。其中天然氣管網(wǎng)由主城區逐步向鎮（街道）輻射，20xx年計劃將主管網(wǎng)敷設至尚田街道，目前燃氣公司正在與尚田街道對接相關(guān)工作。連接莼湖門(mén)站和方橋門(mén)站的中高壓管線(xiàn)已在施工，已完成3.5KM的管道鋪設，同步203省道推進(jìn)。山頭朱應急氣源中心站已建設完成，待綜合驗收后，將投入使用。瓶裝氣方面，根據上級部署要求，部署開(kāi)展用氣安全數字化防控系統建設和站容站貌提升改造工作，目前我區8家瓶裝燃氣企業(yè)均已完成安全生產(chǎn)評估和增設液化氣儲罐壓力、可燃氣體報警裝置、緊急氣動(dòng)閥、自動(dòng)噴淋等智能化提升功能工作，其中5家瓶裝液化氣企業(yè)已完成站容站貌改造工程。
�。ǘ┥罨白疃嗯芤淮巍备母�，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。按照省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“最多跑一次”改革目標，用氣報裝221的原則要求，對非居民用戶(hù)場(chǎng)內設施建設服務(wù)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制度，建立“一證通辦、一事通辦、一網(wǎng)通辦”和對象滿(mǎn)意度回訪(fǎng)制度，全面實(shí)現用氣數據歸集。進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，讓用戶(hù)體驗更優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。
�。ㄈ⿵娀粘１O管，保持經(jīng)營(yíng)秩序正規。制定計劃對燃氣企業(yè)用戶(hù)開(kāi)展安全監管。對燃氣企業(yè)開(kāi)展年度考核，該工作結合日常監管進(jìn)行，將于12月底前完成。加強從業(yè)人員管理，審查配送人員信息，建立黑名單制度，督促企業(yè)加強人員管理。加強視頻場(chǎng)站視頻監控，達到聯(lián)網(wǎng)率100%，完好率99%以上。
�。ㄋ模┲鸩酵七M(jìn)金屬軟管更換、“瓶改管”和老舊管網(wǎng)改造。20xx年，已完成濱海商業(yè)街、惠政老街、寧南物流園區瓶改管改造試點(diǎn)工作。逐步推進(jìn)錦軒尚都3000余戶(hù)居民金屬軟管更換工作。老舊管網(wǎng)改造方面，奉化主城區改造率超過(guò)80%，今年已完成錦山別墅區、強人花園、下路頭、溪口鎮碧水家園等1100余戶(hù)燃氣化改造并通氣。
四、注重效果，密集開(kāi)展燃氣安全宣傳
�。ㄒ唬╅_(kāi)展從業(yè)人員培訓。今年是推進(jìn)城鎮燃氣體制改革和貫徹落實(shí)氣瓶信息化瓶裝氣銷(xiāo)售實(shí)名制的關(guān)鍵年，行業(yè)管理部門(mén)為提高從業(yè)人員的意識和素養，開(kāi)展了多批次的教育培訓。1月份組織瓶裝氣送氣工參加專(zhuān)業(yè)培訓與考核，共189人獲得考核合格證書(shū)；3月份組織各燃氣行業(yè)管理人員和各企業(yè)管理人員參加燃氣業(yè)務(wù)培訓；4月份組織12名企業(yè)一、二類(lèi)人員參加寧波市公用事業(yè)指導中心組織的培訓考核，并獲得考核合格證書(shū)。4月份還組織部分從業(yè)人員參加換證教育培訓和考核及庫站工等三類(lèi)人員教育培訓考核。通過(guò)各種形式的教育培訓考核，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。
�。ǘ╅_(kāi)展安全用氣宣傳。提高用戶(hù)安全用氣意識和應急處理能力是預防燃氣安全事故的重要因素，燃氣行業(yè)管理部門(mén)注重采取多種形式開(kāi)展安全用氣宣傳。開(kāi)展集中培訓，4月份、5月份分別會(huì )同江口街道和華潤興光開(kāi)展了進(jìn)村入戶(hù)燃氣安全檢查及用戶(hù)燃氣安全培訓，通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)咨詢(xún)、發(fā)放宣傳品等形式開(kāi)展安全用氣宣傳。開(kāi)展大型廣場(chǎng)宣傳。1月、5月、6月分別開(kāi)展了廣場(chǎng)、校園燃氣安全宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放安全宣傳冊、觀(guān)摩安全用氣展板、面對面講解交流等形式，多渠道開(kāi)展防災減災宣傳，著(zhù)力提高民眾的安全意識和應急處置技能，收到顯著(zhù)效果。宣傳共展示宣傳展板46塊，接受咨詢(xún)230余人次、發(fā)放各類(lèi)宣傳冊28000余份、發(fā)放印有燃氣安全宣傳標語(yǔ)的抽紙、圍裙、環(huán)保袋等各類(lèi)小禮品3500余份。同時(shí)，還通過(guò)進(jìn)社區宣傳、廣場(chǎng)大屏幕宣傳、燃氣儲配站對用戶(hù)宣傳等途徑，多渠道開(kāi)展安全宣傳，不斷提高用戶(hù)的安全意識和應急操作能力。
�。ㄈ╅_(kāi)展應急預案演練。燃氣行業(yè)管理部門(mén)對區級應急預案進(jìn)行修訂，已完成報送審批。為加強應急隊伍建設，開(kāi)展了燃氣泄漏事故應急演練活動(dòng)。6月份，聯(lián)合寧波奉化華潤興光燃氣有限公司開(kāi)展了天然氣泄漏應急演練。通過(guò)模擬商家發(fā)現異常后迅速撤離報警，華潤搶修隊伍應急出動(dòng)的情形，對應急預案各過(guò)程進(jìn)行演練，演練包括事故接報警、應急啟動(dòng)、疏散搶險、保壓復供、安全檢查、用戶(hù)培訓等內容。通過(guò)演練，提高了各部門(mén)燃氣應對燃氣泄漏突發(fā)事故的應急處置救援能力，鍛煉了燃氣應急搶修隊伍，增強了相關(guān)單位、企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)配合，確保了燃氣事故應急預案的有效性。同時(shí)在行業(yè)管理部門(mén)的指導下，各企業(yè)均針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，開(kāi)展了燃氣泄漏，遭遇恐怖襲擊等方面的應急演練，進(jìn)一步鍛煉了應急處置隊伍。
五、夯實(shí)基礎，抓好燃氣行業(yè)日常管理
�。ㄒ唬┙y一規范實(shí)施行政審批。按照“最多跑一次”改革精神，實(shí)現燃氣行業(yè)類(lèi)行政審批統一納入窗口辦理，群眾方便，程序規范。今年核發(fā)了8家瓶裝液化氣企業(yè)的燃氣經(jīng)營(yíng)許可證。
�。ǘ┤鐚�(shí)報送各項數據信息。根據工作要求，及時(shí)準確真實(shí)上報各類(lèi)行業(yè)統計數據、燃氣事故等信息。按要求完成生產(chǎn)安全信息等各類(lèi)平臺的'數據填報，無(wú)遲報、瞞報、漏報、謊報、不報現象。及時(shí)完善各類(lèi)臺賬，認真分類(lèi)匯總、歸檔。
�。ㄈ┳龊幂浨閼獙ぷ�。積極開(kāi)展媒體宣傳報道，今年網(wǎng)絡(luò )、電視等平臺宣傳報道10余次。及時(shí)完成信訪(fǎng)、投訴電話(huà)回復，為市民排憂(yōu)解難。共回復信訪(fǎng)件50余起，投訴電話(huà)200余起，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)及時(shí)解答市民的困難和問(wèn)題。
�。ㄋ模┕艿廊細饨ㄔO“中梗阻”問(wèn)題專(zhuān)項治理工作。進(jìn)一步完善城燃管網(wǎng)建設。加快管網(wǎng)和儲氣設施建設，擴大管網(wǎng)覆蓋區域，提高輸送能力，補齊天然氣互聯(lián)互通和輸送能力短板。加快應急氣源項目的建設，提高管網(wǎng)安全保供能力。
六、查漏補缺，重點(diǎn)督查燃氣行業(yè)存在問(wèn)題
1、部分經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在未有效開(kāi)展對用戶(hù)戶(hù)內燃氣設施定期安全檢查工作，入戶(hù)安檢制度不規范、入戶(hù)安檢臺賬內容不完善、安檢單中整改問(wèn)題后期沒(méi)有閉環(huán)等情況，；
2、部分經(jīng)營(yíng)企業(yè)瓶裝液化氣銷(xiāo)售實(shí)名制工作開(kāi)展不到位。部分氣瓶的氣瓶信息不全，用戶(hù)信息未及時(shí)更新；
3、部分儲配站未按照安保防范要求做好人員進(jìn)出管理工作，人員車(chē)輛無(wú)登記隨意出入；
4、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入充裝區；
5、跨區域充裝燃氣現象依然存在；
6、個(gè)別施工企業(yè)在開(kāi)挖工作前未與燃氣企業(yè)簽訂保護協(xié)議，擅自開(kāi)挖，造成燃氣管道受損；
7、在管線(xiàn)保護范圍內存在占壓地下燃氣管線(xiàn)的建筑物、構筑物或者其他設施。
以上是今年燃氣行業(yè)開(kāi)展工作的基本情況，成績(jì)的取得與局黨委的堅強領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)機關(guān)的正確指導是分不開(kāi)的。今后，我們將進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)“紅線(xiàn)意識”，深入開(kāi)展“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”專(zhuān)項整治行動(dòng)，進(jìn)一步深化行業(yè)安全生產(chǎn)管理，提升行業(yè)管理水平，為人民生命財產(chǎn)安全提供堅實(shí)保障。
20xx年，奉化區燃氣行業(yè)將提高政治站位，牢牢守住安全底線(xiàn)，重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬╈柟贪踩a(chǎn)標準化建設成果，持續推進(jìn)用氣安全數字化防控體系建設。
�。ǘ┏掷m鞏固氣瓶信息化工作成果。加強對瓶裝氣銷(xiāo)售工作的監管。
�。ㄈ╅_(kāi)展排查安全隱患保安全工作。開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治，排查燃氣行業(yè)安全隱患，確保安全生產(chǎn)形勢穩定。
�。ㄋ模┳ズ萌細夤こ探ㄔO質(zhì)量監管。督促華潤興光燃氣有限公司加強燃氣設施巡查和監護，確保管網(wǎng)運行安全，防范各類(lèi)燃氣安全事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展餐飲場(chǎng)所安全用氣檢查。
�。╅_(kāi)展安全用氣宣傳，增強居民安全意識。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展“掃黑除惡”，維護市場(chǎng)秩序。
�。ò耍┘姓纹垦b液化氣運輸及配送車(chē)輛規范化
�。ň牛┒酱俑魅細馄髽I(yè)進(jìn)行自查自改，定期開(kāi)展入戶(hù)安檢工作，有效的消除安全隱患。
�。ㄊ┤媛鋵�(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險普查工作。
燃氣公司年終工作總結 7
如果說(shuō)將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話(huà)，我想應該是充實(shí)的。一年來(lái)，管線(xiàn)定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語(yǔ)一直出現在我的工作中；每天和巡線(xiàn)處、工程處、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門(mén)的同事一起相互配合著(zhù)把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著(zhù)某的冰封，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號，現將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線(xiàn)定位工作
本年度共進(jìn)行管線(xiàn)定位次，累計徒步測量某公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線(xiàn)定位；對內協(xié)助工程處、巡線(xiàn)稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調處等部門(mén)進(jìn)行管線(xiàn)定位；為工程施工、搶險維修以及管線(xiàn)保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線(xiàn)定位儀進(jìn)行返廠(chǎng)維修一個(gè)半月、巡線(xiàn)稽查處新購置管線(xiàn)定位儀以及本人參與整改等原因使管線(xiàn)定位次數較上一年有所減少，但也圓滿(mǎn)的完成了每次管線(xiàn)定位任務(wù)。
2、閥井、調壓箱整改工作
本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門(mén)之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進(jìn)行施工現場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(cháng)的進(jìn)行施工過(guò)程中的檢查和施工后的'驗收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作
本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現場(chǎng)安全監護和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達北區某管線(xiàn)搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領(lǐng)導進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線(xiàn)定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過(guò)一年的管線(xiàn)定位工作，使我對一些管線(xiàn)的位置更加熟悉；通過(guò)整改工作，我不僅熟悉了一些用戶(hù)的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為長(cháng)天美好的藍圖添上自己自信的一筆!
燃氣公司年終工作總結 8
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年�；仡欁哌^(guò)的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年xx月我成為生產(chǎn)運營(yíng)部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不是與本行業(yè)、本專(zhuān)業(yè)相關(guān)，因此對于整個(gè)燃氣行業(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解，所以需要從零、從基礎學(xué)起。
就在這一年里我學(xué)會(huì )了很多，從一個(gè)對燃氣行業(yè)的門(mén)外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門(mén)的同事和領(lǐng)導咨詢(xún)有關(guān)燃氣行業(yè)和本公司以及本部門(mén)的工作情況。跟著(zhù)同事們一起去作業(yè)，認真的學(xué)習著(zhù)本部門(mén)各項工作的流程，對于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢(xún)問(wèn)，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收，在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料，自我學(xué)習，以充實(shí)自己的認識和能力，并付諸于工作實(shí)踐當中去。
就這樣一步步走來(lái)，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導的認可，給我分派了對居民住戶(hù)預約通氣的工作，當時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí)，只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習，積累自己獨立的實(shí)際操作能力，才能贏(yíng)得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績(jì)。
日復一日，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關(guān)知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶(hù)外低壓引管內的天然氣置換送氣完成和球閥開(kāi)啟情況，戶(hù)內立管總閥門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，工作現場(chǎng)內所有帶電設備斷電情況，查看住戶(hù)燃氣具是否為天然氣專(zhuān)用及正規廠(chǎng)家生產(chǎn)，表前閥門(mén)關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前，是否將屋內門(mén)窗打開(kāi)保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶(hù)外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開(kāi)啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門(mén)接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現象，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后，對燃氣表進(jìn)行設置和點(diǎn)火試驗，當燃氣用具正常使用時(shí)，通氣作業(yè)結束，清理現場(chǎng)，向住戶(hù)收取房主身份證復印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫(xiě)，并向新增用戶(hù)講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復作業(yè)，但我沒(méi)有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂(lè )此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì )主動(dòng)去學(xué)習、查閱、參照相關(guān)的燃氣知識、制度規范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著(zhù)各類(lèi)燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門(mén)外漢，開(kāi)始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導的肯定。部門(mén)一有新入職的員工，就會(huì )最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無(wú)比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要用心的去工作，繼續不斷的學(xué)習，擴充自己的知識儲備量，因為學(xué)無(wú)止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時(shí)候總會(huì )遇見(jiàn)不同的小問(wèn)題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著(zhù)科技的發(fā)展，住戶(hù)的一些問(wèn)題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現有的知識儲備已不能圓滿(mǎn)回答和解釋?zhuān)@就更加的促使我平時(shí)學(xué)習的動(dòng)力。
在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候，主動(dòng)要求隨同本部門(mén)其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區管線(xiàn)閥井埋設警示樁、警示貼；對小區居民住戶(hù)張貼安全告知牌；統計小區各類(lèi)隱患問(wèn)題、表箱、調壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總；對小區受損的表箱、調壓箱以及銹蝕嚴重的戶(hù)外引管、球閥進(jìn)行維修養護、涂刷防腐漆；抄錄戶(hù)外的掛表小區的燃氣止碼；小區通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開(kāi)閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門(mén)所有的工作開(kāi)展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規范，燃氣行業(yè)的一些基本常識，并且在日常各類(lèi)作業(yè)中應該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規避風(fēng)險。對于在工作時(shí)發(fā)現的隱患問(wèn)題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進(jìn)行反饋上報。
在各項工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導同事的幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說(shuō)同事們對我的工作方式方法、和與住戶(hù)們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。
辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來(lái)部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長(cháng)遠，有了一個(gè)不凡的學(xué)習、工作經(jīng)歷。我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，去迎接新的挑戰、新的征程﹗
燃氣公司年終工作總結 9
20xx年是工程建設的關(guān)鍵性時(shí)期，在公司領(lǐng)導矚目下，公司上下對安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認識，今年以來(lái)，公司領(lǐng)導對于安全工作常抓不懈，牢固樹(shù)立“安全第一、責任重于泰山”的意識，充分保障公司各項生產(chǎn)活動(dòng)的安全有序進(jìn)行，堅持“制度保證、重在預防”的安全工作思路，立足防范、強化監管、突出重點(diǎn)、深化整治。截止長(cháng)輸管網(wǎng)敷設工作。由于我們全體員工在工作中各崗位的盡職盡責，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡、火災爆炸及交通、環(huán)境污染等事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢保持平穩。
一、加強宣傳力度、開(kāi)展各項活動(dòng)、提高安全生產(chǎn)
以安全生產(chǎn)月為契機，以拉橫幅、設展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進(jìn)行天然氣基礎知識、綠色能源、節能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動(dòng)中累計發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊；并在安全月活動(dòng)中組織員工觀(guān)看事故案例，以各種形式激發(fā)職工自覺(jué)參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
為快速、有效的作好安全事故應急救援工作，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會(huì )穩定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮燃氣正常供應，分別于2021年x月、x月，組織公司全員員進(jìn)行了兩次現場(chǎng)應急演練活動(dòng)。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急救援機制，同時(shí)清楚了當突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到遇事沉著(zhù)冷靜，按照演練的預案果斷的行動(dòng)。通過(guò)這次應急演練，達到演練預期效果，并要求全員必須加強領(lǐng)導、指揮、協(xié)調能力，提高員工在遇到突發(fā)事故時(shí)的'應變能力及熟練掌握消防器材的使用，迅速消除事故隱患。
以今年以來(lái)多起事故為教訓，深刻討論分析多起事故，反思各自安全生產(chǎn)工作，對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認識、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”，對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒，一種鞭策，一種警示，一種思想意識的凈化。
二、注重安全教育培訓、積極獲取相關(guān)證件
我們注重抓教育培訓，加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作。截止到月份，為依法規范安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)有序穩定的發(fā)展，公司現依法取得等相關(guān)證件。
三、加大現場(chǎng)檢查力度、抓好班組日常管理
我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任，重點(diǎn)對我公司加氣站、在建工程施工安全進(jìn)行檢查，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生，內的壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點(diǎn)檢、嚴格確認。對查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專(zhuān)業(yè)保證。
四、確保安全生產(chǎn)，實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展
安全工作既是挑戰、又意義深遠，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績(jì)，但我們依舊會(huì )不懈努力，在以后的工作中，我們要緊密?chē)@企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作，結合公司實(shí)際情況：
進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書(shū)，交納安全抵押金。
加強對施工單位的安全管理，落實(shí)安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進(jìn)行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。
不斷完善各項安全管理制度，建立安全標準化管理體系。
加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力使各類(lèi)人員的安全素質(zhì)更上一層樓。
加強宣傳力度、開(kāi)展各項活動(dòng)、提高員工及群眾燃氣安全知識。
緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力實(shí)現從人治向法治轉變；努力實(shí)現從集中開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治向規范化、制度化、精細化管理轉變；努力實(shí)現從事后查處向強化基礎轉變；努力實(shí)現從被動(dòng)防范向管住源頭轉變；努力實(shí)現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，真正全覆蓋、長(cháng)周期的實(shí)現安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定堅實(shí)的基礎。
燃氣公司年終工作總結 10
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的`20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參加……的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。
燃氣公司年終工作總結 11
淮北華潤燃氣濉溪分公司20xx年度在公司領(lǐng)導、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團“誠信、團隊、務(wù)實(shí)、積極、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”企業(yè)精神的同時(shí)，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，強化客戶(hù)管理、加大監督監管力度，以標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎上做了很多開(kāi)創(chuàng )性的工作，讓分公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益邁上了新的臺階。
一、20xx年度經(jīng)濟發(fā)展的各項生產(chǎn)指標再創(chuàng )歷史新高
1、截止到今年十月份實(shí)現銷(xiāo)售天然氣氣量為1085萬(wàn)方，其中民用戶(hù)為319萬(wàn)方，公服為67萬(wàn)方，工業(yè)天然氣為699萬(wàn)方）。全年工業(yè)戶(hù)銷(xiāo)售焦爐氣氣量為2330萬(wàn)方。
2、公司重新劃分了用戶(hù)管理區域，將楊莊礦、石臺選煤廠(chǎng)、青龍山、焦化廠(chǎng)等1萬(wàn)余戶(hù)交由分公司管理。至今，民用戶(hù)總戶(hù)數已突達到5.1萬(wàn)戶(hù)，公服160余戶(hù)，工業(yè)13戶(hù)（其中包括焦爐氣用戶(hù)4戶(hù)）。僅20xx年1-10月份，就驗收各類(lèi)新戶(hù)近15000戶(hù)，建卡各類(lèi)新戶(hù)近萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)的發(fā)展與快速增加達到歷史最高水平。
3、對用戶(hù)實(shí)行兩年一次的免費上門(mén)安檢工作，公司專(zhuān)門(mén)抽調業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專(zhuān)業(yè)化、細致化。20xx年總安檢戶(hù)數為20000戶(hù)，成功安檢13000戶(hù)，發(fā)現隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕、無(wú)熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進(jìn)行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進(jìn)行回訪(fǎng)，一方面有力保障了燃氣用戶(hù)的安全使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時(shí)也將部門(mén)工作的監督性和實(shí)效性做到了實(shí)處。另外公司還專(zhuān)門(mén)組織員工對隱患較多的小區，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現場(chǎng)隱患整改等活動(dòng)，一方面宣傳了燃氣用氣安全常識，一方面將用戶(hù)的隱患進(jìn)行現場(chǎng)立即整改，將用戶(hù)的安全落到了實(shí)處。
4、20xx年度共計小修20032處，開(kāi)通燃氣1864戶(hù)，新戶(hù)掛表3140塊，舊戶(hù)改造306戶(hù)，室內漏氣等隱患整改1452處，更換燃氣表311塊（其中過(guò)期表258塊），工業(yè)戶(hù)流量計等燃氣設施維修65余次，有力地通過(guò)優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)公司的發(fā)展。
5、為了全力保障用戶(hù)的安全穩定運行，燃氣集團推出自己的燃氣具品牌“百尊燃氣具”，并在大廳設立專(zhuān)柜進(jìn)行銷(xiāo)售，真正實(shí)現“使用一臺百尊燃氣具，用戶(hù)就少一個(gè)安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷(xiāo)售百尊燃氣具500臺，并為用戶(hù)免費進(jìn)行送貨、安裝、調試，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務(wù)承諾。
二、加強管理，工作爭先，服務(wù)創(chuàng )優(yōu)，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來(lái)保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。
1、截止到今年十月份客服大廳收取燃氣費12.6萬(wàn)筆，收費金額2802.55萬(wàn)元；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬(wàn)元，辦理新卡225張，補卡96張。
2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶(hù)的報修、新戶(hù)開(kāi)通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、零戶(hù)的安裝及工作流轉均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶(hù)感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項用戶(hù)開(kāi)通流轉3140戶(hù)，零戶(hù)安裝等流轉200余戶(hù)。
3、加強了各項工程、小區、管網(wǎng)及各類(lèi)新戶(hù)的驗收工作。分公司派出專(zhuān)人對此工作進(jìn)行管理，嚴把工程驗收質(zhì)量關(guān)，履行各類(lèi)驗收手續，健全各類(lèi)工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶(hù)敢于提出整改意見(jiàn)。全年新戶(hù)共驗收計15000戶(hù)，全年各類(lèi)用戶(hù)新卡10000余戶(hù)。
4、隨著(zhù)縣城燃氣的發(fā)展，用戶(hù)量快速增長(cháng)和戶(hù)內燃氣設施運行使用時(shí)間的增加，用氣安全問(wèn)題日益突出，戶(hù)內燃氣安全事故屢有發(fā)生。針對以上情況，并本著(zhù)用戶(hù)自愿購買(mǎi)的原則，公司與華潤保險經(jīng)紀、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃氣保險”業(yè)務(wù)，保障最高可達36萬(wàn)元/年，讓用戶(hù)在發(fā)生意外時(shí)得到一份保障，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開(kāi)展此業(yè)務(wù)以來(lái)，已銷(xiāo)售保險金額為近30萬(wàn)元。
5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷(xiāo)售等各項工作考核制度，加強對長(cháng)期不用戶(hù)及重點(diǎn)用戶(hù)的管理，提高了員工對工作的積極主動(dòng)性，使各項工作更加細致化、合理化。
6、加強客服部的內外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內部核查、過(guò)氣表不走、用戶(hù)用氣性質(zhì)的改變、用戶(hù)的違章及長(cháng)期欠費戶(hù)的催費力度。20xx年共查處違章用戶(hù)4戶(hù)，民轉公3戶(hù)，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬(wàn)余元。
7、加大了員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓和用戶(hù)的安全宣傳力度。全年員工共安全及專(zhuān)業(yè)技能培訓15次，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。利用“3.15消費者權益日”、“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”、“政務(wù)化開(kāi)宣傳日”、新小區的開(kāi)通點(diǎn)火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導宣傳等各種形式向用戶(hù)廣泛宣傳安全用氣常識，樹(shù)立華潤燃氣企業(yè)品牌形象。
8、設立了“志愿者服務(wù)臺”等服務(wù)爭創(chuàng )崗位，涌現出了一批勇于爭創(chuàng )、敢為人先的服務(wù)標兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導XX縣建委及公司領(lǐng)導的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數碼杯“精致淮北最美青工”榮譽(yù)稱(chēng)號；多名員工分別榮獲縣建委“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
9、加強員工的服務(wù)意識，履行24小時(shí)服務(wù)承諾，對用戶(hù)的各種搶險搶修及時(shí)出險處理，消除安全隱患，保證了用戶(hù)用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在十八大召開(kāi)之際，積極響應號召，“多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)”，始終堅持社會(huì )效益，堅持“以客戶(hù)為導向”的服務(wù)宗旨，為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)、高效、親切”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)不斷的提升燃氣公司的服務(wù)品牌。
10、配合公司做好降低供銷(xiāo)差等精益管理工作，全員開(kāi)展kaizen細微改善上報工作。經(jīng)過(guò)宣傳培訓，使員工在日常的工作中形成增效節支的好習慣，有好的工作思路與建議及時(shí)上報并采納。短短幾個(gè)月的時(shí)間，上報各類(lèi)kaizen近百條，人均改善件數達到1.9件。
三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃氣隱患整改治理
分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會(huì )，保證了自上而下，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位都明確了崗位安全責任制度，每個(gè)職工都深知自己身上的安全責任，做到層層落實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處。1、分公司與各部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，實(shí)行了“三個(gè)加大”，即加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度，加大了對基層部門(mén)主要責任人、安全員的考核力度，加大了對違規違章的治理力度，并將獎懲兌現與安全責任人考核掛鉤，形成了“公司統一領(lǐng)導、單位全面負責、員工廣泛參與”的`共同責任網(wǎng)絡(luò )，做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)，定期召開(kāi)安全會(huì )議，通過(guò)學(xué)習其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓，同時(shí)結合分公司的實(shí)際情況，對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審，依據新的法律法規，進(jìn)一步細化安全生產(chǎn)責任追究制度，夯實(shí)安全管理基礎。
2、分公司注重抓教育宣傳培訓工作，全年員工培訓達到12次，發(fā)放各類(lèi)安全宣傳彩頁(yè)2000余份。通過(guò)培訓，加強了員工對安全管理知識、安全操作規程、操作技能等方面的學(xué)習，提高了員工的安全素質(zhì)，并對重點(diǎn)崗位員工、轉崗員工及新工員實(shí)行三級安全培訓教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識、安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律，作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應急措施以及有關(guān)事故案例等。
3、始終堅持定期開(kāi)展安全自查活動(dòng)，并將查出的問(wèn)題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會(huì )結束后由班組長(cháng)組織嚴格按照規章制度、操作規程進(jìn)行檢查，并將檢查結果記錄備查。安全員每天對現場(chǎng)環(huán)境、設備運行狀況等進(jìn)行檢查并及時(shí)做好記錄，對需要整改的必須落實(shí)具體整改人和整改時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，不致流于形式。
4、建立隱患整改機制，對安全隱患一抓到底，徹底根治。20xx年度分公司認真貫徹落實(shí)《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區的年度安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現場(chǎng)安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編，組織開(kāi)展了班組安全建設和行為安全觀(guān)察。通過(guò)以上工作，20xx年度分公司臺賬精細化管理和現場(chǎng)安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會(huì )在對分公司的安全檢查中均得到體現，并不斷有亮點(diǎn)出現，得到了公司領(lǐng)導的肯定。
5、全力進(jìn)行隱患整改工作，保障燃氣管網(wǎng)輸配系統正常運行。分公司針對現有安全隱患和實(shí)際情況，制定了戶(hù)改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時(shí)處理各種用戶(hù)報修，全體人員加班加點(diǎn)，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患，確保安全供氣。
�。�1）室內小修小計20032次，更換燃氣表311塊，公服戶(hù)皮膜表更換12塊，工業(yè)戶(hù)流量計等燃氣設施維修65余次；
�。�2）分公司對存在的各類(lèi)安全隱患統一排查備案，責任到人進(jìn)行定期監管，在此基礎上形成長(cháng)效監管機制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計巡線(xiàn)累計達1845余公里，對在建工程監護22處，巡查漏點(diǎn)15余處，有力保障了燃氣管網(wǎng)安全運行。
�。�3）利用先進(jìn)設備激光檢測儀對縣區內管網(wǎng)進(jìn)行激光查漏，發(fā)現漏點(diǎn)并處理249處，有力保障了各項工程的安全施工、燃氣管網(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；
�。�4）為了徹底改變縣城區管網(wǎng)老化現象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工，完成了濉溪片區低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現場(chǎng)勘查、統計和評估工作，并制定相應的整改、管控計劃匯總、上報待公司統一安排組織實(shí)施整改，力爭在20xx年完成高危管道的整改工作。
�。�5）準備預案，認真演練，努力提升應急處置能力。根據公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現狀與特點(diǎn)，20xx年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應急預案》、《室內漏氣著(zhù)火應急預案》、《突發(fā)事件應急預案》等專(zhuān)項預案，建立健全了應對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制，基本形成了較為完善的應急預案體系。同時(shí)，分公司成立自己的救援隊伍，并加強部門(mén)之間協(xié)作，有效地提升了各級應急處置能力。分公司于今年年底進(jìn)行了預案演練桌面推演活動(dòng)，演練中人員按預案各司其職，嚴格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險為夷”的效果，在有效驗證預案的可操作性的同時(shí)，使廣大干部職工受到了教育。
四、工作中存在的問(wèn)題
20xx年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務(wù)及目標工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結果，工作目標的完成，有力的推動(dòng)了分公司各項工作持續健康發(fā)展和濉溪燃氣事業(yè)的全面進(jìn)步，支持了公司整體戰略目標的實(shí)現，為下一步整體建設的開(kāi)展創(chuàng )造了有利的條件�；仡欉^(guò)去，我們積極應對各種困難與挑戰，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，在經(jīng)濟效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設、服務(wù)爭創(chuàng )等方面取得了一定成績(jì)，但仍存在許多問(wèn)題：
1、落實(shí)管理細化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個(gè)別同志在解決問(wèn)題時(shí)方法跟不上，導致了工作效率不高，解決問(wèn)題辦法沒(méi)有創(chuàng )新。
2、縣城燃氣的使用與覆蓋還未形成大的規模和效應，尤其是XX區的用戶(hù)還未使用上天然氣，工業(yè)戶(hù)大部分還處在初級和調試階段，經(jīng)濟效益還不十分明顯，燃氣技術(shù)運用效率仍然很低，燃氣工業(yè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展速度和建設規模還不夠理想。
3、與部門(mén)之間的工作流轉問(wèn)題有待加強，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶(hù)改造等過(guò)程中的溝通和后期的路面修復工作需即時(shí)跟上，濉溪轄區居民向政府機構、行風(fēng)熱線(xiàn)等投訴的問(wèn)題大部分源于此處。
分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務(wù)知識、安全意識、企業(yè)文化的教育培訓，強化勞動(dòng)紀律的管理，提高各項制度的執行力和監督力，爭取在各項工作都上一個(gè)新臺階。
燃氣公司年終工作總結 12
20xx年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團、大區的領(lǐng)導和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標桿強基礎”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”，全面加強經(jīng)營(yíng)管理，主要經(jīng)營(yíng)指標穩步提升，各項重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現良好發(fā)展的態(tài)勢。
一、主要指標完成情況
20xx年1-12月，公司累計發(fā)展居民用戶(hù)36724戶(hù)，累計發(fā)展工商戶(hù)243戶(hù)；累計銷(xiāo)售燃氣10842.70萬(wàn)立方米。截至20xx年12月底，公司現有管理民用戶(hù)280806戶(hù)，工商業(yè)用戶(hù)967戶(hù)，中低壓運行管線(xiàn)總長(cháng)度718.83公里。
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)積極開(kāi)展市場(chǎng)發(fā)展工作
20xx年，公司面對市場(chǎng)競爭和政府“兩違”政策的影響，積極應對，制定用戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃，搶占競爭區域市場(chǎng)，加強應收賬款催收，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。
1、常規市場(chǎng)因事施策穩步發(fā)展，20xx年全年完成居民用戶(hù)開(kāi)發(fā)36724戶(hù)，發(fā)展工商業(yè)用戶(hù)243戶(hù)。
2、競爭市場(chǎng)積極應對全力維護，20xx年競爭區域共簽約6個(gè)小區4254戶(hù)，其中3個(gè)小區2500戶(hù)屬于用戶(hù)已與競爭對手簽約，公司全力維護經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，最終成功重新簽約；
3、“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團、清華廠(chǎng)等5家企業(yè)，共計29103戶(hù)的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬(wàn)元，正在改造施工11955戶(hù)，已置換通氣2479戶(hù)；
4、煤改氣工程積極對接合理爭取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開(kāi)煤改氣推進(jìn)會(huì )，20xx年完成1676戶(hù)掃尾安裝任務(wù)。
(二)做好氣源保障工作確保城市供氣
汲取去年冬季全國煤改氣區域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓，20xx年區域確立了“早規劃、早協(xié)調、早建設、早落實(shí)，整體氣源基本滿(mǎn)足供應”的氣源保障措施。
1、建設氣源供應通道。公司完成了西賈門(mén)站的建設、竣工驗收及投運工作，XX-潞高壓燃氣管線(xiàn)(二期)工程，XX市郊區黃南高中壓調壓站項目和國新XX縣分輸站等項目工程，并實(shí)現西賈站，黃南站、潞城；高壓管線(xiàn)、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。
2、協(xié)調氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國化等多家氣源單位協(xié)調，總計落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(cháng)92%；高峰日落實(shí)氣量100萬(wàn)方。
(三)主動(dòng)溝通政府，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補貼等重點(diǎn)工作
公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門(mén)溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補貼和順價(jià)工作。同時(shí)，取得政府部門(mén)支持，聯(lián)合執法嚴厲打擊偷盜氣。
1、積極與政府溝通，爭取氣價(jià)補貼。針對2017年度“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對煤改氣工作的高度認可，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補貼。
2、建立順價(jià)機制，完成公司順價(jià)工作。11月16完成價(jià)格聽(tīng)證會(huì )建立了順價(jià)機制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調整，氣價(jià)由2.97元/方調至3.9元/方。
3、聯(lián)合執法嚴厲打擊偷盜氣行為。針對“煤改氣”偷盜氣重災區，公司多次向政府報告，并取得政府相關(guān)部門(mén)大力支持，各鄉鎮政府組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，宣傳安全使用燃氣的重要性，傳達偷盜氣行為的嚴重危害，各鄉鎮派出所主動(dòng)出擊積極參與，聯(lián)合執法重點(diǎn)整治偷盜氣，通過(guò)正常安檢、突擊檢查、專(zhuān)項檢查等多措并舉，檢查了中山頭、北董村、焦家莊等7個(gè)村落3800余戶(hù)，報送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢，維護了居民公共安全，有力地保障了居民的安全用氣。
(四)狠抓安全管理不放松
安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。20xx年，公司以制度為基礎，以監督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強化責任落實(shí)，推進(jìn)全員責任體系建設，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1、加強制度建設，健全制度體系。完善公司涉及EHS的相關(guān)標準和規章制度，推進(jìn)公司EHS管理體系建設。今年編制發(fā)布了《公司EHS責任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門(mén)簽署《崗位EHS承諾書(shū)》，壓實(shí)責任；完成了《公司EHS管理體系文件》7章27項的修編工作；完成29項《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作；完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應急預案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險評估報告》《應急資源調查報告》編制；完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應急預案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2、落實(shí)隱患整治，加強過(guò)程管控。全年組織開(kāi)展3次大型EHS檢查。加強日常安全檢查及危險作業(yè)現場(chǎng)管控。結合公司“四個(gè)一”的`安全檢查要求，開(kāi)展安全檢查208次，發(fā)現隱患179處督促整改147處，整改率82%；按照集團危險作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標納入考核范圍，重點(diǎn)監督確認作業(yè)現場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴防事故發(fā)生。
3、加強實(shí)操和培訓，提升應急處置能力和安全意識。20xx年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應急演練--“城鎮燃氣管道泄漏事故應急演練”；同時(shí)為強化區域一體化應急能力，開(kāi)展“公司技能比武競賽”活動(dòng)，增強了公司內各下屬公司的應急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識。開(kāi)展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓轉訓工作、“安全月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識和行為。組織運行管理部、客服部崗位應知應會(huì )培訓4次，抽查63人次在線(xiàn)考核合格率100%。
4、創(chuàng )新工作模式，加強“煤改氣”區域重點(diǎn)管控。針對“煤改氣”用戶(hù)安全意識薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng )新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農村煤改氣安全運行的要求，對于已通氣煤改氣項目，制定方案，責任到人，每村設立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線(xiàn)員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區域的用戶(hù)移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶(hù)內安檢、燃氣使用宣傳，隱患排查整治，有效防范和堅決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強安全宣傳，提升用戶(hù)安全意識，20xx年累計專(zhuān)項宣傳進(jìn)社區42次，進(jìn)村73次，入戶(hù)安全抽查128次。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平
20xx年圍繞加強客戶(hù)端安全管理，確�？蛻�(hù)用氣安全；深化燃氣線(xiàn)上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項目常態(tài)化，持續提升用戶(hù)品質(zhì)服務(wù)享受。
1、優(yōu)化管理模式確保用氣安全。面對管理用戶(hù)的激增，公司實(shí)行片區化管理，分為三大片區六小片區，每位運維人員都有自己的責任片，營(yíng)造互幫互助氛圍，在冬季報修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過(guò)渡，正常完成了運維任務(wù)。而且在這種模式下，一級隱患整改率有望突破新高達到100%。
2、深化線(xiàn)上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)通了網(wǎng)銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種繳費手段，方便了用戶(hù)。線(xiàn)上繳費率達44.5%。優(yōu)化百尊銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃氣具銷(xiāo)售檔案，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開(kāi)展售后回訪(fǎng)考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。
3、強化服務(wù)督查，規范服務(wù)行為。公司全面加強服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級服務(wù)督查體系，出臺了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、用戶(hù)走訪(fǎng)以及現場(chǎng)抽查三種方式對公司客戶(hù)服務(wù)部、熱線(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、工程部等一線(xiàn)服務(wù)部門(mén)的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)抽查，每月抽查回訪(fǎng)用戶(hù)約300戶(hù)，及時(shí)總結回訪(fǎng)意見(jiàn)和建議，并嚴格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細則，規范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。
(六)強化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率
根據集團管控模式類(lèi)型及管理指引，完成了區域組織架構梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結構，激發(fā)組織活力。公司完成一級架構及二級架構調整；完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化；通過(guò)競聘及人才盤(pán)點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結構，公司完成中層、主管及班組長(cháng)競聘，整體變動(dòng)率為64%；加強技能培訓工作，完成了20xx年各層級人員培訓計劃；開(kāi)展公司“熔創(chuàng )”中高層管理人員培訓，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓，熔煉團隊提升領(lǐng)導力，開(kāi)展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續發(fā)展的內在動(dòng)力。20xx年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評估和薪酬梳理工作，在總部、大區大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《XXXX燃氣有限公司薪酬管理制度》已于12月下發(fā)執行。
(七)加強黨建工作，宣導先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展公司黨委深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神，圍繞集團“1234”黨建工作思路，抓規范、強基礎、補短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現四個(gè)全覆蓋。十九大學(xué)習貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀(guān)看十九大開(kāi)幕式電視轉播。召開(kāi)黨員大會(huì )，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書(shū)記親自授課；前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習十九大主題黨日活動(dòng)。參觀(guān)崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎管理全覆蓋。結合公司組織構架的調整，對原有的支部設置進(jìn)行了重新劃分。配合區域一體化，加強對下屬公司支部指導和管理。出臺黨委委員分工制度，明確黨委委員職責；設置專(zhuān)職黨務(wù)人員1名；對區域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據集團“一手冊?xún)汕鍐巍�，�?6項黨委制度、14項支部制度，及相關(guān)臺賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。創(chuàng )先爭優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評先評優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng )優(yōu)爭先的體系。XX市經(jīng)信委(國資委)在建黨97周年之際，授予XXXX燃氣有限公司“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。獲得中西大區學(xué)習十九大精神黨建知識競賽二等獎。開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)，舉行區域公司籃球賽，設立乒乓球室，參加山西黨工委運動(dòng)會(huì )，加強團隊融合。
業(yè)績(jì)提升全覆蓋。根據總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例；出臺黨建考核方案，明確黨員考核細則，將黨建工作考核與部門(mén)、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結合起來(lái)，考核日�；�；考核結果應用于年度考核、崗位晉升、評優(yōu)評先結合起來(lái)。結合學(xué)標桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責任書(shū)中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。
三、存在問(wèn)題
(一)經(jīng)營(yíng)形勢嚴峻
環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開(kāi)拓步履艱難；新能源政策的出臺，加大了公司的競爭形勢；煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴重不均衡，穩定供氣形勢嚴峻。
采取的措施：協(xié)調政府理順價(jià)格，爭取氣價(jià)補貼；靈活市場(chǎng)策略加快用戶(hù)發(fā)展，應對新能源挑戰。加大工商用戶(hù)發(fā)展，優(yōu)化供氣結構。
(二)安全管理亟待加強
隨著(zhù)20xx年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監護問(wèn)題突出，管理難度日益加大；煤改氣用戶(hù)分散，安全用氣意識淡薄，戶(hù)內安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無(wú)熄火保護等安全隱患。采取的措施：加大安檢、巡檢、維保、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次；開(kāi)展“煤改氣”用戶(hù)專(zhuān)項安全培訓工作。
(三)區域一體化需深入推進(jìn)
區域職能管理還未達要求高度，還需進(jìn)行細化深入；激勵的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調動(dòng)。
采取的措施：加快區域管理體系建立，使區域各項職能工作有效運作；全面推進(jìn)全員績(jì)效管理，建立薪酬調整機制，真正體現出崗位的價(jià)值。
四、20xx年工作計劃
十三五規劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項工作運行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展、內部管理、風(fēng)險管控等幾個(gè)方面對十三五戰略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰略的預測誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現公司持續健康的發(fā)展。
(一)工作思路
開(kāi)展戰略檢討，統領(lǐng)發(fā)展全局；
把握政策脈搏，控制運營(yíng)風(fēng)險；
主動(dòng)應對挑戰，加快市場(chǎng)發(fā)展；
做好協(xié)調規劃，確保氣源供應；
創(chuàng )新管理模式，保障安全服務(wù)；
完善崗薪體系，提升組織能力；
深化區域一體，實(shí)現管理目標；
加強黨群建設，服務(wù)公司發(fā)展。
(二)發(fā)展目標
20xx年預計公司年銷(xiāo)氣量13155萬(wàn)方；居民簽約用戶(hù)24351戶(hù)；工商用戶(hù)發(fā)展267戶(hù)；百尊灶具銷(xiāo)售6879臺。
(三)重點(diǎn)工作
1、深入推進(jìn)區域一體化
結合區域公司管控模式及管控界面梳理結果，做好上移及下沉業(yè)務(wù)的區分，各職能部門(mén)對下屬公司對應部門(mén)實(shí)行集約管理，落實(shí)職能部門(mén)管控目標，最大程度實(shí)現降本增效；對職能工作統一制度流程，建立管控標準、流程和考核的動(dòng)態(tài)機制，推動(dòng)業(yè)務(wù)有效對接；加強職能部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造良好的組織氛圍，提升整體執行力。
2、完善崗薪，提升組織能力
以“熔創(chuàng )”中高層管理人員培訓及相關(guān)培訓為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展基層管理崗位培訓項目，促進(jìn)區域內管理人員融合。組織區域各單位建立各崗位績(jì)效指標庫，優(yōu)化崗位績(jì)效，試點(diǎn)開(kāi)展計件，助力區域業(yè)績(jì)達成，助推企業(yè)式增長(cháng)。建立薪酬調整機制，提升員工歸屬感。試點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道建設，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，提升組織氛圍。
3、抓協(xié)調，保供氣密切對接上游氣源企業(yè)，積極協(xié)調與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議，扎實(shí)建立氣源保障機制；實(shí)現長(cháng)潞二期、3個(gè)高中壓調壓站和西賈門(mén)站的置換投運；完成國化XX站設備擴容改造；建設國新XX縣門(mén)站調壓計量撬；全面完成上述氣源通道的開(kāi)通建設工作提升調峰保供能力。
4、強化競爭意識，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展
抓好常規市場(chǎng)發(fā)展，煤改氣市場(chǎng)緊跟政策推進(jìn)煤改氣用戶(hù)開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展覆蓋區域工商用戶(hù)；深挖非采暖季大工商業(yè)用戶(hù)，增加非居銷(xiāo)氣量，優(yōu)化銷(xiāo)氣結構；積極拓展周邊市場(chǎng)，加快市場(chǎng)整合力度。完成“三供一業(yè)”改造任務(wù)。提升服務(wù)，關(guān)注國家政策及規劃發(fā)展動(dòng)向，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注分布式能源項目，尋找適當機會(huì )進(jìn)行調研開(kāi)發(fā)。
5、優(yōu)化模式，確保安全服務(wù)
深化EHS體系建設，完善應急管理工作；開(kāi)展安全審核、班組考核工作，力爭20xx年安全審核成績(jì)達到集團優(yōu)秀標準；開(kāi)展各級安全檢查和隱患治理，建立風(fēng)險隱患臺帳，跟蹤整改落實(shí)；加大偷盜氣的治理力度，協(xié)調政府出臺獎懲機制，提高治理成效；
提升服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)展IC卡表圈存繳費業(yè)務(wù)；建立煤改氣用戶(hù)便捷繳費模式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗；推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展，出制度加大長(cháng)壽命軟管的銷(xiāo)售，適時(shí)開(kāi)展保險業(yè)務(wù)。
6、抓好重點(diǎn)工程建設和工程決算工作
完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程；完成國化原家莊分輸站內技改工程。完成剩余約1.5萬(wàn)戶(hù)“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強化PMS系統管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統管控，完成2萬(wàn)戶(hù)煤改氣用戶(hù)結算任務(wù)；完成長(cháng)潞高壓、西賈、黃南等場(chǎng)站工程結算。制定歷史遺留工程清理計劃有序清理。
7、抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
以三會(huì )一課為基礎載體，拓寬學(xué)習途徑。與大區黨建標桿基地主動(dòng)對接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，結對子，快速提升；簽署黨建工作責任書(shū)，加強培訓，進(jìn)一步增強黨支部書(shū)記、委員的使命感和責任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰斗堡壘作用；以黨建工作促群團和企業(yè)文化建設，全年開(kāi)展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強企業(yè)文化建設，提升凝聚力；加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動(dòng)月。結合審計整改工作，明確紀檢工作年度任務(wù)和目標，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
啟航20xx年，我們將在市委、市政府及集團、大區的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，力爭在經(jīng)營(yíng)管理、用戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現可持續、高質(zhì)量的發(fā)展，為國有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻!
燃氣公司年終工作總結 13
20xx年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結過(guò)去的20xx年。
展望充滿(mǎn)希望的20xx年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。 在20xx年我先后在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、工程技術(shù)部任職，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部1月至8月，由于人手不多每人都兼職多崗位，包括社區置換、調壓箱的檢查維修、各個(gè)社區每一個(gè)用戶(hù)的安檢、中壓管道置換及各種檢查資料和各種資料臺賬等；工程技術(shù)部9月至12月，調到工程部任職現場(chǎng)管理，在各個(gè)鄉鎮高壓及中壓的施工現場(chǎng)負責管理，先后參與建設包括前曹高壓、恩城高壓、各鄉鎮中壓及各個(gè)廠(chǎng)子庭院、架空管、整理現場(chǎng)數據資料等。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結和學(xué)習!過(guò)去的一年作為工長(cháng)，基本上每天是在各個(gè)鄉鎮施工現場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導的.關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長(cháng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責，通過(guò)這一年來(lái)我認識到團隊的力量和自己的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己的一言一行，又像個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
工作中我有很多缺點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較差!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的。在以前也認為憑著(zhù)親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作! 總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，做好自己的本職工作，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
燃氣公司年終工作總結 14
根據建設系統行風(fēng)評議工作的總體部署要求，XX市燃氣總公司黨政深入地開(kāi)展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設的工作，認真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任機制。
2、根據公司的特點(diǎn)和局統一要求，公司主要對工作作風(fēng)、效勞質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、效勞質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦〞的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要〞，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結合：我司堅持把行評工作與落實(shí)黨建目標、爭創(chuàng )先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結合；與創(chuàng )立文明行業(yè)、文明單位工作相結合；與公司各項經(jīng)濟工作相結合；與市委、市政府提出的創(chuàng )“省級衛生城市〞活動(dòng)相結合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復排查問(wèn)題。
發(fā)動(dòng)大會(huì )后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾效勞、遵守標準、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )會(huì )、職工大會(huì )、中干會(huì )對行風(fēng)建設的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評議代表、局部用戶(hù)座談會(huì )和向用戶(hù)單位發(fā)放“調查問(wèn)卷〞等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監督員、用戶(hù)單位等提出的建議，并對相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監督員提的2條，用戶(hù)單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對評議代表和用戶(hù)作了反響，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的`辦事效率低、個(gè)別職工效勞質(zhì)量差等現象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現象。賴(lài)總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是效勞意識不強：對用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應，首問(wèn)負責制落實(shí)不到位。
二是效勞質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的效勞水平、操作水平不高，不能給用戶(hù)提供快速、便利的效勞等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來(lái)訪(fǎng)、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和過(guò)失問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并反響給公司領(lǐng)導等。
x月x日召開(kāi)了中層干部會(huì )議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì )，認真傳達了賴(lài)總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設工作專(zhuān)題會(huì )議上的講話(huà)，特別是指出的4個(gè)方面的問(wèn)題。對各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂〞，集體會(huì )診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)，認真組織開(kāi)展“三個(gè)代表〞重要思想學(xué)習和“兩個(gè)務(wù)必〞教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結合創(chuàng )“文明行業(yè)〞活動(dòng)，進(jìn)一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進(jìn)干部職工轉變觀(guān)念，樹(shù)立效勞意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民效勞的技能。
2、針對存在問(wèn)題，積極抓好整改。對排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見(jiàn)，整改到位，并舉一反三，深入追究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明標準管理環(huán)節，促進(jìn)行風(fēng)建設。
3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德標準，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實(shí)現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明效勞標準，建立起完善的職業(yè)道德標準體系。
(2)認真梳理單位主要效勞內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內容，立足起點(diǎn)高、內容實(shí)，對外承諾內容進(jìn)一步細化、量化，實(shí)現效能“提速〞。并通過(guò)電視、內部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設巧借外腦〞活動(dòng)，強化社會(huì )監督，到效勞對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，定期查看行風(fēng)監督意見(jiàn)箱(簿)，公布行評監督電話(huà)，及時(shí)查處病人或客戶(hù)的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿(mǎn)的責任人一經(jīng)查實(shí)必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表〞重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設。我們將一切從效勞人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進(jìn)全市經(jīng)濟開(kāi)展作出新的奉獻!
燃氣公司年終工作總結 15
暑去寒來(lái)，轉瞬間2013年已在我們身邊悄然劃過(guò)。在這過(guò)去的一年里我們在領(lǐng)導的指導下和兄弟部門(mén)的協(xié)作中圓滿(mǎn)的完成了上級交給我們的各項任務(wù)和工作指標；在這一年里我們發(fā)揚百川人吃苦耐勞，恪盡職守戰斗的精神，克服各種困難保障了固安居民和工業(yè)的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項工作的準備工作，我們固安運行部總結20xx全年主要工作任務(wù)如下：
一 、突出重點(diǎn)，安全第一，強化管理，堅定不移。
眾所周知，燃氣公司的重點(diǎn)就是安全，安全就是生命，安全就是發(fā)展的基點(diǎn)。只有安全生產(chǎn)才是所有一切的保障，所以我們強化安全意識，加強安全教育，統一管理思想，堅定不移執行公司的安全管理制度。首先，全部門(mén)人員自覺(jué)認真的學(xué)習安全生產(chǎn)管理制度和各項安全常識，提高思想覺(jué)悟，做到按制度辦事，按規章指導工作，積極參加公司組織的各種安全培訓，安全演練。其次，我們正堅持每月兩次站內自制培訓，每周招開(kāi)一次安全例會(huì )，每天做到早晨有安排，晚上有總結，這樣既做到互相溝通，又能吧一切問(wèn)題和隱患消滅在未發(fā)生前或萌芽期。再次我們設有專(zhuān)職人員對固安縣城的管網(wǎng)和閥門(mén)做到有圖有記錄，管網(wǎng)每天巡查，對閥門(mén)井每周檢查一次，做到無(wú)隱患運行，遇安全隱患及時(shí)上報處理。幾年來(lái)，我部門(mén)始終未發(fā)生任何安全事故。
二、 美化環(huán)境，提高工作效率，豐富職工的菜籃子。
好的環(huán)境不盡使人心情舒暢，還有利于提高我們的工作效率，所以我們堅持每天打掃衛生，清除雜草垃圾，保證站區無(wú)落葉廢棄物等。適量的種植一些花草，改善工作環(huán)境。為了響影公司的號召，豐富職工菜籃子，我站全體人員，充分利用工余時(shí)間，在院內開(kāi)辟了小菜園，在我們的小菜園內種了黃瓜，豆角，西紅柿，茄子，韭菜，絲瓜，大白菜，大黃豆，白薯等等十幾種蔬菜和農作物。大家每當看到那些累累碩果，內心有說(shuō)不出的喜悅和自豪。一年來(lái)，我們?yōu)槁毠な程锰峁└黝?lèi)蔬菜近千斤，這不僅豐富了職工菜籃子，同時(shí)也為公司節約了開(kāi)支。我們有決心，有信心，要讓固安門(mén)站，一年四季干凈衛生，安全生產(chǎn)，做到：夏季有花草爭奇斗艷，秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動(dòng)成果向社會(huì )展示百川集團公司良好的精神風(fēng)貌和形象。
三、 戰嚴寒，斗低溫，力保冬供。
由于固安公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，天然氣用戶(hù)成倍增加，再加企事業(yè)單位燃氣改造工程，因此致使天然氣用量猛增，達到日用氣量25萬(wàn)方左右，由此一來(lái)，我站實(shí)際輸氣能力實(shí)難滿(mǎn)足用戶(hù)需求，于是公司果斷決策，新建了LNG設備，利用LNG和CNG同時(shí)向管網(wǎng)補氣。補堵每天用氣量的缺口，以滿(mǎn)足居民的正常用氣。于是一場(chǎng)公司上下齊努力，團結一致保固安的攻堅戰打響了。這對于我站員工來(lái)說(shuō)，每天要在圓滿(mǎn)完成原有的工作任務(wù)前提下，還要堅持奮戰十幾個(gè)小時(shí)，每天不管白天還有夜晚，只要是氣量小我們就開(kāi)始用撬車(chē)供氣，每天都要加十幾車(chē)氣。每個(gè)員工每天只能休息5個(gè)小時(shí)左右。LNG因為溫度很低，零下162℃，因此經(jīng)過(guò)汽化器后產(chǎn)生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣，低溫霧氣覆蓋了整個(gè)站區，遠遠看去就像仙境一般。景色雖美，但實(shí)際的工作環(huán)境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著(zhù)這零下幾十度的低溫一干就是七八個(gè)小時(shí)。每每回屋腿上，身上都結了厚厚的一層霜，受凍麻了，腿凍得也沒(méi)有知覺(jué)了�？蓛H僅是這樣他們從沒(méi)說(shuō)過(guò)一句怨言。即使這樣，他們在屋里也待不了過(guò)長(cháng)的時(shí)間，因為還有CNG等著(zhù)充氣。一個(gè)低溫一個(gè)高壓都面臨著(zhù)很大的.危險，但我們的員工都秉著(zhù)安全第一的信念，嚴格執行安全操作規程，從沒(méi)出現過(guò)任何安全事故。
在輸氣過(guò)程中必須有一名站員堅守在輸氣現場(chǎng)，觀(guān)察壓力，氣量，特別是下過(guò)雪以后，在寒冷的夜晚，手都伸不出來(lái)，腳站在雪水里，鞋都濕透了，非常的寒冷，三名職工都感冒了，但是沒(méi)有一人叫苦喊累。我們員工沒(méi)有專(zhuān)職的大廚，只是每人輪班做飯，但加氣忙的時(shí)候他們只有以方便面充饑，致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點(diǎn)，使得本來(lái)人手不夠的我們更是雪上加霜，幸好有兄弟部門(mén)派來(lái)一名同事支援，我們才可勉強支撐下去。部分白天黑夜，不分分內分外，一口氣大干40多天，輸氣200多車(chē)，輸氣量高達110萬(wàn)方，出色的完成了供氣大戰任務(wù)，充分的體現了百川人特別能吃苦特別能戰斗的精神。
今年我們有完成了南開(kāi)發(fā)區黑料站的燃氣改造工程，驗收并運行，實(shí)現每天用氣量2萬(wàn)方，完全保證了固安縣市政改造工程正常進(jìn)行，得到了縣領(lǐng)導的好評。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經(jīng)驗，我們一定會(huì )把我們的經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發(fā)揚光大，20xx年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們要秉承百川精神在公司的正確領(lǐng)導下，加倍努力，不斷做出自己的新努力和體現新價(jià)值。
燃氣公司年終工作總結 16
今天xx區域公司領(lǐng)導深入我公司對我們的工作進(jìn)行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!20xx年，在xx區域公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務(wù)，大力開(kāi)發(fā)燃氣用戶(hù)市場(chǎng)；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業(yè)內控制度的建設，在區域領(lǐng)導的大力支持下和全體員工的共同努力下，20xx年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的`任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報如下，請各位領(lǐng)導和同仁給予評價(jià)。
一、突出重點(diǎn)，全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務(wù)，層層分解，認真落實(shí)區域公司制定的目標任務(wù)，公司召開(kāi)目標責任制專(zhuān)題會(huì )議，對公司全年的任務(wù)向各部室分解；二是加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，加大工業(yè)用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，20xx年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶(hù)工業(yè)用戶(hù)、銀光食堂、國稅局食堂2戶(hù)公服用戶(hù)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，居民燃氣用戶(hù)開(kāi)發(fā)有西關(guān)小學(xué)、瑞豐園小區、泉子山小區、新時(shí)代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設，工程安裝時(shí)間過(guò)半，任務(wù)完成過(guò)半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，20xx年完成工業(yè)用戶(hù)、公服戶(hù)、居民用戶(hù)的安裝任務(wù)總計1000多余戶(hù)。四是安全運營(yíng)665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開(kāi)通居民燃氣用戶(hù)2100余戶(hù)。五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬(wàn)元。六是加強綜合辦公室管理，20xx年公司接待中石油天然氣公司領(lǐng)導研討《光山之子徐子仁書(shū)稿》修訂得到中石油天然氣公司領(lǐng)導充分認可，同時(shí)，狠抓人力資源管理，截止20xx年公司無(wú)勞動(dòng)糾紛發(fā)生。七是加強了物資管理，實(shí)行嚴格出入庫管理程序，對重要管件實(shí)行封閉管理、對倉庫物資進(jìn)行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。
二、落實(shí)加氣站工程建設，推動(dòng)公司發(fā)展。
根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領(lǐng)導小組，加氣站建設工作全面展開(kāi)。一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環(huán)評、立項、消防、地震、安評等手續已經(jīng)辦理完畢；二是委托新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區域公司的.大力支持下設備安裝即將完畢。
三、加快證照辦理，完善公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
20xx年完成了加氣站立項、地震批復、安全評價(jià)、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時(shí)，在20xx年工作中，通過(guò)向縣長(cháng)及時(shí)匯報，爭取到了土地指標，并且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過(guò)與建設局領(lǐng)導溝通，委托xx建筑規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專(zhuān)項規劃》，編制工作本月已經(jīng)全面開(kāi)展。
四、加強硬件投資，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要。
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，公司經(jīng)報區域公司領(lǐng)導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進(jìn)行優(yōu)化，一是組織運營(yíng)部完成了場(chǎng)站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，并試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。
五、加強安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運營(yíng)。
公司建立安全管理機制，實(shí)行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書(shū)，成立了安全領(lǐng)導小組、特種設備安全管理小組、社會(huì )安全群管小組，通過(guò)不斷完善安全管理機制，公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶(hù)安全、以及車(chē)輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，但是離區域公司制定的目標任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問(wèn)題需要亟待解決。
1、目標責任任務(wù)還需進(jìn)一步加強落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強，班子領(lǐng)導之間的溝通、公司部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通、用戶(hù)之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經(jīng)營(yíng)許可證。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還需加大力度，工業(yè)用戶(hù)、公服用戶(hù)、居民用戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
燃氣公司年終工作總結 17
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年撲面而來(lái)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新形勢的需要�，F就開(kāi)發(fā)部一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、重點(diǎn)工作：
1、是完成了桂陽(yáng)縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進(jìn)（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。
2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書(shū)以及出讓土地跟進(jìn)等工作。
3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。
4、是在辦公室及財務(wù)室的幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產(chǎn)證辦理的前期準備工作。
二、主要收獲：
1、是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì )了用全方位的思維去了解社會(huì )、思考人生。在工作中我對市場(chǎng)經(jīng)濟的規律有了更加深刻的認識。在新經(jīng)濟時(shí)代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續辦理的程序、方法。
2、是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。
商業(yè)競爭無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個(gè)環(huán)節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習中，要拓寬了自己的知識層面。開(kāi)發(fā)部工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂(yōu)新。在項目的每一個(gè)階段都要謹慎思維、不能出現一點(diǎn)紕漏。
3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場(chǎng)競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調方方面面關(guān)系獨立完成一個(gè)項目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。
三、存在不足
第一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高； 第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
四、20xx年工作計劃
1、完成桂陽(yáng)縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進(jìn)工作。
2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的`確定、設計方案確定、土方工程開(kāi)工等工作。
3、完成東興路設計方案的跟進(jìn)及開(kāi)工的前期工作。
4、完成公司及領(lǐng)導安排的其他工作。
5、平時(shí)加強與各個(gè)有關(guān)部門(mén)的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。
五、今后打算
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問(wèn)題請先思考，反映問(wèn)題只是低級水平，思考并解決問(wèn)題這是我必須要做到的；加強學(xué)習，拓寬知識面；努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
燃氣公司年終工作總結 18
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也非常明顯，所以感受亦多。 20xx年有歡樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們關(guān)心與照看，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信念樂(lè )觀(guān)面對到來(lái)的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的'相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，仔細履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作狀況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導批閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參與的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對xx飯店四周小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。（九）、處理完成其他工作以及領(lǐng)導支配的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，許多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)頭不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并賜予了我許多的關(guān)心，讓我能一步步的熟識起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有很多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)力量，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際狀況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解。
2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤，設計圖紙仍舊不能在較緊急的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平常身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深化施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的準備及要求
1、增加責任心發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確仔細對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導支配的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍舊是一名年輕的技術(shù)員，閱歷不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：
把工作中的得失和每次消失的問(wèn)題登記來(lái)以便吸取閱歷教訓，遇到疑難問(wèn)題要準時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，急躁的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：
在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要常常提示自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取
在今后的工作中準時(shí)總結閱歷，吸取教訓，樂(lè )觀(guān)聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年是公司大進(jìn)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了許多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)很多教訓，在20xx年我要竭盡全力，快速執行，準時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密協(xié)作，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美妙將來(lái)。
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律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì )，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
進(jìn)入xx集團的大家庭里，體會(huì )到一線(xiàn)工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區里，進(jìn)入客戶(hù)家，如何有效的和客戶(hù)進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶(hù)的疑問(wèn)，爭取抓住進(jìn)戶(hù)率，完成公司領(lǐng)導下達的任務(wù)，從一名抄表員到現在安檢員的工作，更多的責任感和使命感，在進(jìn)戶(hù)后從而進(jìn)行排查燃氣管道，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(cháng)以及領(lǐng)導工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力繼續奮斗，就以一年來(lái)的'工作情況做以總結：
1、努力學(xué)習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃氣行業(yè)專(zhuān)業(yè)的安檢人員。
2、及時(shí)總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況新問(wèn)題進(jìn)行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。
3、不斷充電，增強自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續拼搏向上，奮發(fā)圖強，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。
燃氣公司年終工作總結 20
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，工作也越來(lái)越自信。
燃氣收費員的工作職責是“入戶(hù)查表收費”，這六個(gè)字看似簡(jiǎn)單，做好卻不容易。
首先要做好準備工作，我的手機總是24個(gè)小時(shí)開(kāi)機，只要用戶(hù)打電話(huà)要求繳費，我都會(huì )隨叫隨到，幾年工作下來(lái)，很多用戶(hù)已經(jīng)很信任我，把我當成熱線(xiàn)，凡是與燃氣有關(guān)的事情，都會(huì )先咨詢(xún)我，我都會(huì )為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節約收費時(shí)間，我還練就了100以?xún)戎灰獔蟪龇綌�，隨口就能報出錢(qián)數的本領(lǐng)，也贏(yíng)得了用戶(hù)的佩服與信任。
收費是個(gè)很繁瑣的事情，要做到耐心、細致。收費員的技術(shù)含量就在于每天重復抄寫(xiě)如此枯燥的數字，而不出差錯，每到月底結賬，做到票與錢(qián)一起結清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶(hù)，首先要輕敲門(mén)，微笑入戶(hù)，進(jìn)門(mén)問(wèn)聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數、開(kāi)票、收費，最后跟用戶(hù)說(shuō)聲“再見(jiàn)”，然后退出，這樣的'程序每天重復幾十次，我以前是一個(gè)性格內向的人，幾年工作下來(lái)，我也變得愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，見(jiàn)面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無(wú)話(huà)不說(shuō)的人。
收費是個(gè)特殊的工作，因為我們的上班時(shí)間，正好是用戶(hù)的下班休息時(shí)間，在收費中，用戶(hù)跟我說(shuō)的最多的一句話(huà)是：“唉，干什么也不容易呀！”這體現了用戶(hù)對我們的理解，所以當遇到有用戶(hù)不開(kāi)門(mén)時(shí)，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開(kāi)門(mén)；也許家里只有老人或孩子，不能交費···，沒(méi)關(guān)系，一次收不到費，我可以去兩次、三次···，當終于聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)；“對不起，···”時(shí)，我的心里就已經(jīng)知足了。
我收費的翰林院小區住著(zhù)許多外國用戶(hù)，語(yǔ)言不通，每月買(mǎi)房、賣(mài)房、租房的用戶(hù)又特別頻繁，剛開(kāi)始上門(mén)收費時(shí)特別困難，用戶(hù)都要先打電話(huà)給翻譯，然后再把電話(huà)給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話(huà)給用戶(hù)，翻譯再跟用戶(hù)解釋?zhuān)瑏?lái)來(lái)回回很麻煩，人的潛能是無(wú)窮的，為了能跟用戶(hù)順利地溝通，節約收費時(shí)間，我又撿起了十來(lái)年沒(méi)用的英語(yǔ)，再加上世界通用語(yǔ)言“數學(xué)符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù)。
燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關(guān)系到一家、一棟樓甚至一個(gè)小區的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動(dòng)為用戶(hù)檢查，提醒按時(shí)更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶(hù)養成安全用氣的好習慣。
經(jīng)過(guò)努力，每月我都能按照公司給我的收費戶(hù)數圓滿(mǎn)完成任務(wù)，收費率都在85%以上，并把錢(qián)及時(shí)上交公司，為公司供銷(xiāo)差率達標做出貢獻。
作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微不足道的，也是應該做的，有大家才能有小家，當手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時(shí)，我的心里熱乎乎的，感動(dòng)不已，感謝領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷，謝謝領(lǐng)導與同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會(huì )更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個(gè)小家庭溫馨、幸福！
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一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線(xiàn)”。
收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，無(wú)論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來(lái)抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶(hù)用氣量減少，氣量?jì)r(jià)格上調，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過(guò)與用戶(hù)平常接觸與回訪(fǎng)分析，我們發(fā)現問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶(hù)利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶(hù)屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴(lài)于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶(hù)對用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿(mǎn)意，由于20xx年6月發(fā)改委區分存量氣和增量氣調整了天然氣價(jià)格。根據黨的十八屆三中全會(huì )精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現與增量氣價(jià)
格并軌的既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶(hù)采用先貨后款經(jīng)營(yíng)模式，較多企業(yè)受傳統觀(guān)念的影響，有的企業(yè)覺(jué)得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒(méi)有必要那么急著(zhù)去付款。而且我們國家對這種情形并沒(méi)有明確法律法規的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約，我們和用戶(hù)打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對這種情況，我們積極應對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據用戶(hù)的誠信度，把用戶(hù)按照A（拖欠燃氣費）、B（交費不及時(shí)）、C（交費良好）三個(gè)等級進(jìn)行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權。二是加大了氣費催交力度。我們在長(cháng)期的收費工作中體會(huì )到，和用戶(hù)打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話(huà)催款、函件催收、登門(mén)拜訪(fǎng)等幾種方式。我們除了月內多次打電話(huà)催費，還主動(dòng)上門(mén)催要，對交費不積極的企業(yè)及時(shí)上報領(lǐng)導多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售總氣量9259萬(wàn)立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷(xiāo)售氣量68萬(wàn)立方，營(yíng)業(yè)收入約xx萬(wàn)元。通過(guò)上述做法，我們
實(shí)現了收費管理的制度化，有效規范了企業(yè)及用戶(hù)的交費行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，收費工作得到了用戶(hù)的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
�。ǘ┒ㄆ谟嬎憧蛻�(hù)實(shí)際用量，扎實(shí)開(kāi)展用氣稽查。
為了降低氣損，規范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準確，企業(yè)有無(wú)私接亂改現象，有無(wú)不安全、不規范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現狀進(jìn)行摸底。如果出現問(wèn)題，及時(shí)上報上級領(lǐng)導及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實(shí)好“一員變三員”的基礎上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實(shí)現了對用氣的有效監控。
�。ㄈ┮詣�(chuàng )建“安全型客服”為目標，積極開(kāi)展安全型班組活動(dòng)。
為深入貫徹落實(shí)昆侖燃氣關(guān)于創(chuàng )建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設，客服中心積極開(kāi)展創(chuàng )建“五型”（簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)習型、節約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動(dòng)，我身為安全型班組負責人深感責任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強化安全型班組執行力，提高應急反應和處置能力；開(kāi)展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實(shí)現安全生產(chǎn)�？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應急預案、消防滅火、火災逃生、網(wǎng)絡(luò )應急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員
工應對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領(lǐng)。
安全是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個(gè)要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開(kāi)展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng )建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)�；�、安全培訓多樣化、安全規定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
�。ㄋ模�、履行承諾，創(chuàng )建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意，超越用戶(hù)期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標準，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內容，是用戶(hù)感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無(wú)”服務(wù)標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”；維修、搶修做到“無(wú)延誤、無(wú)返工、無(wú)投訴”。二是認真落實(shí)“一員變三員”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問(wèn)負責制的'落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，對接到用戶(hù)的報修要求，無(wú)論下班后、公休日或節假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達到100%；遇有管轄范圍外的用戶(hù)咨詢(xún)，直接
為用戶(hù)聯(lián)系好主管部門(mén)，讓用戶(hù)打一個(gè)電話(huà)就解決問(wèn)題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認真記好“電話(huà)接聽(tīng)記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。
收費的實(shí)現是我們一切生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費指標，把該收的氣款一分不少地收上來(lái)，不形成新欠款，繼續追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都會(huì )影響到收費工作一盤(pán)棋，我們將以“嚴、深、細、實(shí)”的工作態(tài)度把它做好，探索收費工作的科學(xué)管理模式，實(shí)現由粗放型管理向精細化管理的過(guò)渡。
2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。
著(zhù)力解決用戶(hù)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，千方百計為用戶(hù)排憂(yōu)解難。實(shí)實(shí)在在地為用戶(hù)辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。
3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點(diǎn)抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實(shí)現了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，才會(huì )有公司的健康發(fā)展，可以說(shuō)安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個(gè)永恒的主題，認真貫徹落實(shí)集團公司的各項安全生產(chǎn)文
燃氣公司年終工作總結 22
時(shí)間飛逝，轉眼間在xx燃氣投資有限公司工作已經(jīng)快有一年了�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂(yōu)慮。擔心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著(zhù)團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。
來(lái)到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉反側，徹夜未眠。想著(zhù)去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導和同事的名字與電話(huà)，并且對大家都有了初步的認識。
為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃氣站學(xué)習基礎知識。在20多天的學(xué)習過(guò)程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習請教。在學(xué)習的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì )理解。在氣站的領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習和鉆研，很快積累了一些現場(chǎng)工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的基本結構等。
通過(guò)這段時(shí)間在xx燃氣站的學(xué)習，我對天然氣有了進(jìn)一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實(shí)習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，心得體會(huì )認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導排憂(yōu)解難；在專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的`問(wèn)題虛心向領(lǐng)導與同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需要領(lǐng)導指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì )考慮得更全面，從而杜絕類(lèi)似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一、做好工作計劃，
繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。
在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。
在面對新的工作與挑戰，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
四、在繼續做好本職工作的同時(shí)，堅持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。
這是我人生的第一份工作，在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(cháng)。在此我懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。今后，我將進(jìn)一步加強技術(shù)學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出貢獻，與公司一起展望美好的未來(lái)！
燃氣公司年終工作總結 23
又是歲末令人沖動(dòng)的時(shí)刻，嶄新的一年即將來(lái)到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(cháng)了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，XX的成長(cháng)也就是我的成長(cháng)，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉折，不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了，從現在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上沉著(zhù)的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。XX三年，學(xué)習三年。
年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來(lái)年的工作做好安排和方案，是很有必要的，本人就這一年的工作小結如下 。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導的精心培育和領(lǐng)導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的開(kāi)展和巨大的收獲。思想上，始終和公司保持高度一致，自覺(jué)遵守各項法律法規及搶險值班，線(xiàn)路巡查，門(mén)站值班等各方面規章制度，認真學(xué)習管理標準、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對燃氣工作的重要性的理解。天然氣運行的正常和管線(xiàn)所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人，在這個(gè)行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )開(kāi)展的形勢。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng )新，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)參與各項活動(dòng)，培訓等。以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞道德去效勞好每一位用戶(hù)，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天，始終保持著(zhù)努力學(xué)習，力爭提高增強自己素質(zhì)要求，我知道，沒(méi)有對自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿(mǎn)信心，自我鼓勵做好本職工作時(shí)要盡心盡力。之所謂敬業(yè)，我一直認為是指用一種嚴謹的態(tài)度和責任心，來(lái)對待自己的職業(yè)，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對自己的工作專(zhuān)心、認真、負責。我總是預示告誡自己做任何一件事的收獲對我來(lái)說(shuō)不管是哪一類(lèi)的，高等的，低位的只要奮斗有了方向，付出就有明見(jiàn)，的收獲是在于真正內心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長(cháng)的階段總會(huì )受到挫折，曾經(jīng)遇到過(guò)客戶(hù)的刁難，意境的困難，深與淺的桑倉，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒(méi)有磨滅我?jiàn)^斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加美麗，公司崇高的精神動(dòng)力，領(lǐng)導的模范典范，一直指引著(zhù)我向前邁進(jìn)。我認真學(xué)習搶險員和巡線(xiàn)員的職責，盡快的適應了工作，能單獨執行各項任務(wù)。管線(xiàn)所是XX天然氣的窗口，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)，于是自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效益，力求及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、高效，防止疏漏和過(guò)失，根本做到事事有方案，事事有落實(shí)。只有把清位置，搞清職責，團結同志，老實(shí)待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，勤奮工作，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作，從而創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作，認真
踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營(yíng)，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設置警示磚和警示樁，對門(mén)站設備進(jìn)行了除銹補漆，在各個(gè)小區懸掛用氣知識展牌等，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強了用戶(hù)的安全防范意識。巡線(xiàn)工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線(xiàn)人員全面、準時(shí)地掌握管線(xiàn)的走向，調壓箱等的準確位置，而且要求巡線(xiàn)人員必須具有極強應變能力，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規章制度的前提下，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，使之與客戶(hù)情況相結合。
巡線(xiàn)工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)，嚴格遵守巡線(xiàn)工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線(xiàn)法，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)適度處理，不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò )機制，做到及時(shí)互通，把可能或可預見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力，而且大大降低本錢(qián)，從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多，且施工點(diǎn)分散，更需要巡線(xiàn)人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜，抓住工作重點(diǎn)，根據施工人員的個(gè)性做針對性的思想工作，使之配合我方工作，做到管網(wǎng)平安，符合要求。要充分發(fā)揮巡線(xiàn)員社交能力，為公司的開(kāi)展營(yíng)造良好的環(huán)境。
兩年巡線(xiàn)工作以來(lái)，就是由于公司的正確領(lǐng)導和公司領(lǐng)導對巡線(xiàn)工作的高度重視，巡線(xiàn)人員全方位執行，公司全體員工共同的努力而鑄就了XX公司的'良好形象，贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)。為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，再創(chuàng )XX燃氣輝煌。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘：
我是XX人：
平安、質(zhì)量一刻不忘
勤儉、節約一定牢記
拼搏、團結一絲不茍
協(xié)作、執行一板三眼
巡線(xiàn)征程沒(méi)有終點(diǎn)，只有永遠。在巡查線(xiàn)路時(shí)一絲不茍，認真細致嚴格按照巡查路線(xiàn)對每一個(gè)疑點(diǎn)都不放過(guò)，把發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向下一班人員交接，并及時(shí)做好巡查記錄，保證工作萬(wàn)無(wú)一失。能熟悉搶險預案和工具的使用，對所轄區域的環(huán)境及其他做到心中有數，對突發(fā)事件能積極有效的應對，把事故的危害及影響降低到最小。在門(mén)站值班時(shí)能克服生活單調枯燥的特點(diǎn)，按時(shí)記錄流量變化，并進(jìn)行流量分析，防止超壓運行，對門(mén)站設施能熟知，并及時(shí)清理設備及門(mén)站衛生，熟知消防器材的使用和防火防爆知識，確保輸氣平安暢通。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
三、加強自身學(xué)習提高業(yè)務(wù)水平，作為一名管線(xiàn)所的員工，知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點(diǎn)，而且搶險和巡線(xiàn)員的工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的更新知識和提高技能，我感到自己肩上的擔子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心，為了盡快彌補自己的缺乏我十分注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標積極配合各位師傅，隨時(shí)向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習經(jīng)過(guò)各位師傅們的大力幫助能比擬沉著(zhù)的處理工作中出現的問(wèn)題，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具有較強的責任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
四、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒。天然氣行業(yè)本身是一個(gè)高危險的行業(yè)，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬(wàn)戶(hù)，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時(shí)可能威脅到百姓的生命財產(chǎn)和平安，給公司帶來(lái)極大的損失，所以我時(shí)刻繃緊平安這根弦不放松，做到事事講平安，時(shí)時(shí)講平安，堅決杜絕平安講起來(lái)重要忙起來(lái)不要的錯誤做法，嚴格要求，時(shí)刻驚醒。
五、在完成巡線(xiàn)搶險，和處理用戶(hù)反響問(wèn)題上能優(yōu)質(zhì)高效，對待工作能方案性，系統性，科學(xué)性，不斷提高自己綜合分析和解決問(wèn)題的能力。在完成領(lǐng)導交辦任務(wù)的根底上能，能發(fā)揮自身優(yōu)勢不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和新技能的學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)閱讀大量的燃氣方面的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).積極為《XX人》投稿，目前已刊發(fā)7篇。積極參加公司組織的各項活動(dòng)，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績(jì)，在公司組織的“我的夢(mèng)，XX夢(mèng)〞的演講中取得了第三名的成績(jì)。成績(jì)歸功于過(guò)去，未來(lái)的路還很長(cháng)，還需要不懈的奮斗。
存在的問(wèn)題和本人以后的努力方向。
本人能夠愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作中取得了一些成績(jì)但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和缺乏。
一、管線(xiàn)所對我而言是一個(gè)全新的部門(mén)，巡線(xiàn)員和搶險員對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。
二、有些工作還不是很過(guò)細很到位。
三、在學(xué)習上還缺乏主動(dòng)性，和針對性。
四、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力入手，為實(shí)現公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)奉獻自己的力量。我努力做到。
一、加強學(xué)習擴展知識面，努力學(xué)習天然氣專(zhuān)業(yè)知識和法律法規知識，加強對天然氣開(kāi)展動(dòng)向的研究，為氣化陜西做奉獻。
二、認真履行自己的崗位職責在各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下不折不扣的完成自己的本職工作。
三、注重加強本部門(mén)的團結協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧的過(guò)硬團隊，勤奮工作形成良好的工作氣氛，不斷提高自己的工作能力和為民效勞的水平，遵守公司的規章制度，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業(yè)文化，積極樹(shù)立正面的XX形象，為XX奉獻為自己工作，把自己融入XX這個(gè)大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識，為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。重視平安，緊繃平安之弦不放松。
即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，使我對一些管線(xiàn)的位置更加熟悉；更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為XX美好的平安生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆! 總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改良。
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