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商務(wù)中心文員個(gè)人年終總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的商務(wù)中心文員個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。
商務(wù)中心文員個(gè)人年終總結1
光陰如梭，四個(gè)月的試崗工作轉瞬就要結束了。在這四個(gè)月的工作學(xué)習中我對工作有了新的認識和體會(huì )，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺，現對我自己的工作總結如下：
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的，而我的主要工作職責就是幫助客人和酒店各部門(mén)完成打字復印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據酒店實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事，確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設備的運行和使用方法，還定期對設備進(jìn)行相應的.維護，以保障設備的正常運轉；在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問(wèn)題的同時(shí)收取相應的服務(wù)費用這也為酒店創(chuàng )造了一筆收入；而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在為酒店餐飲部的工作中，結合實(shí)踐，自己通過(guò)創(chuàng )新，設立菜單、席位卡等制作的模板，為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率，同時(shí)在工作之余積極配合其它部門(mén)完成一些臨時(shí)性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處，比如對辦公設備一些很細微的功能使用不太熟悉等。
以上就是我對自己工作的總結，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，在今后的工作中我將爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，認真做到以下幾點(diǎn)：
1、做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間的信息聯(lián)絡(luò )和溝通；
2、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力，努力做到對自己工作的全面熟悉；
3、通過(guò)自主學(xué)習來(lái)提升知識層次和專(zhuān)業(yè)技能；
4、協(xié)助其他各個(gè)部門(mén)做好各項工作；
5、及時(shí)、認真、準確的完成其他臨時(shí)性工作；
6、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作；
7、及時(shí)發(fā)現工作中的不足，爭取把工作做好。
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請酒店領(lǐng)導在今后的工作中多多批評指正，我會(huì )努力成長(cháng)為一名對酒店有用的人才。
商務(wù)中心文員個(gè)人年終總結2
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負責打字、傳真、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報紙雜志、接待來(lái)訪(fǎng)人員。
我主要還負責公司的前臺接待工作，都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，在這一年的時(shí)間里也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“責任、協(xié)同、創(chuàng )新、共贏(yíng)”這八個(gè)字的內涵，我想也是激勵我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的'工作氛圍中，我也以這八個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。在這一年的工作中我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位來(lái)賓及同事，我們很好的完成了各項工作。列表如下：文件復印209356份；掃描文件2540份；發(fā)送快遞750多份，接收快遞2200份；分發(fā)報紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份，信件3400封；發(fā)送、接收傳真1500多份；預訂機票430張；會(huì )議的準備與服務(wù)工作120次；參觀(guān)接待60余次；前廳接待來(lái)訪(fǎng)人員2612人；申請辦公用紙A4紙90箱，A3紙15箱；申請并分攤礦泉水180箱（以上數據截止到12月）。除此之外，還及時(shí)準確的做好了各項工作所發(fā)生的費用計劃和申請及其他現金結算的費用核算工作。在辦公室5S改善方面，積極配合TPM推進(jìn)辦的工作，將商務(wù)中心整理得井然有序，打印機、傳真機、掃描儀等設備都有專(zhuān)人維護，定位擺放，極大的方便了各項工作的完成。
以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強，在與各部門(mén)之間的溝通上有些欠缺，在今后的工作中我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足。
20xx工作計劃
1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
�。�5）做好辦公室設備的維護和保養工作。
�。�6）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�2）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3．提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4．其他工作
�。�1）協(xié)助其他各個(gè)部門(mén)做好各項工作
�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會(huì )努力成長(cháng)為一名對公司有用的人才。
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