超市主管個(gè)人總結超市管理人員工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的超市主管個(gè)人總結超市管理人員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一年快過(guò)去了，現在也到了年終就今年的工作做如下的總結：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1、在超市開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作，并初步生疏超市物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作。

　　2、協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛生狀況。進(jìn)行考核與監督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當完成。

　　4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

　　5、依據上級領(lǐng)導賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的方案內容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力氣也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續學(xué)習以提高自己各項力氣。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展具體工作中，時(shí)常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

　　2、對各部門(mén)的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

　　3、對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4、工作細心度不夠，時(shí)常在小問(wèn)題上消逝錯漏。

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則

　　營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能準時(shí)、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去探尋問(wèn)題。通過(guò)準時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)看，去把握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到準時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立刻賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入到到一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平

　　1、針對超市新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范訓練，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。

　　3、弘揚傳統，助人為樂(lè )。寬闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

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