收費站年終總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的收費站年終總結，歡迎大家分享。

收費站年終總結1

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控、對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此、提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的'治安情況進(jìn)行監視、對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導、當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程、在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整、通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用

　　六、保持監控室整潔衛生、在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。

收費站年終總結2

　　20xx年以來(lái)，收費站在上級各部門(mén)的大力支持與指導下，認真貫徹落實(shí)各項政策，嚴格執行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng )出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績(jì)”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng )“文明收費站”為目標，牢記“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的宗旨，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，抓隊伍建設、思想建設、作風(fēng)建設，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行，圓滿(mǎn)完成了各項收費工作任務(wù)。我站營(yíng)運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發(fā)展。

　　一、加強學(xué)習，努力培養造就一支高素質(zhì)的收費員隊伍

　　隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著(zhù)力點(diǎn)，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┪艺痉e極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習，使員工在學(xué)習中不斷得到提高和完善，努力向學(xué)習型收費站邁進(jìn)。通過(guò)黨團課教育全面學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

　�。ǘ�）加強收費員的思想教育，做好穩定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調動(dòng)頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩定工作對我站今后的'地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩定工作放在重要位置來(lái)抓。站領(lǐng)導通過(guò)每周例會(huì )及同部分收費人員單獨交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現不良現象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調動(dòng)后的穩定工作。

　�。ㄈ�）積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實(shí)施計重收費，收費政策和標準調整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓、互相交流心得和體會(huì )，為計重收費奠定了良好的理論基礎。

　�。ㄋ模┘訌娏�政建設。針對征費工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強廉政建設力度，做到逢會(huì )必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。

　　二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

　�。ㄒ唬�、繼續加強安全教育，增強責任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開(kāi)展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議和進(jìn)行安全教育培訓�？紤]到收費工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，努力強化職工安全意識。

　�。ǘ�）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來(lái)，結合創(chuàng )建“平安管理處、平安收費站”活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作。我站安委會(huì )組織開(kāi)展安全座談會(huì )，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂(yōu)患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，安全管理必須做到“嚴、細、實(shí)”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責任和措施，看是否嚴格、細致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細節、每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

　�。ㄈ�）、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節的安全生產(chǎn)工作。車(chē)輛管理嚴格按照管理處和我站制定的派車(chē)制度執行，實(shí)行派車(chē)單制度，專(zhuān)人駕駛，專(zhuān)人負責日常檢查和維護，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴禁車(chē)輛帶病上路。站安委會(huì )定期對駕駛員進(jìn)行安全行車(chē)教育，做好安全監督管理，嚴禁帶情緒出車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)、超速行車(chē)和疲勞駕駛。實(shí)行“誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)負責”的原則進(jìn)行管理。對崗亭、票據室、鍋爐房、監控室、發(fā)電機房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的“五防”工作。

　　三、認真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認證工作，推動(dòng)收費工作的開(kāi)展

　　為學(xué)習貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現代化制度管理建設步伐，2月份以來(lái)，按照分公司及管理處貫標辦的安排，我站全面領(lǐng)會(huì )體系文件精髓，積極行動(dòng)，加強組織領(lǐng)導，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來(lái)，取得了比較好的效果。

　�。ㄒ唬┟鞔_目標，精心組織，積極開(kāi)展體系文件的學(xué)習和宣傳教育工作。今年一月初，xxx收費站召開(kāi)了貫標體系文件學(xué)習動(dòng)員大會(huì )。在會(huì )上，站領(lǐng)導要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會(huì )上，成立了貫標領(lǐng)導小組（由站長(cháng)任組長(cháng)，副站長(cháng)任副組長(cháng)，內審員為小組成員）以加強我站的貫標工作。

　�。ǘ�）學(xué)以致用，把體系文件精神應用到實(shí)際收費工作中去，促進(jìn)各項工作的提高。通過(guò)學(xué)習體系文件，我們按照規定將收費工作中特殊車(chē)輛及時(shí)登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長(cháng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發(fā)揮監控作用。同時(shí)，積極開(kāi)展收費內部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來(lái)堵漏增收，避免通行費流失。

　　通過(guò)體系文件的學(xué)習我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門(mén)的職責權限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營(yíng)管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實(shí)現收費管理工作規范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

　　四、做好文明服務(wù)工作，積極開(kāi)展“文明大通道”創(chuàng )建活動(dòng)

　　一年以來(lái)，我站以創(chuàng )建“文明收費站”和創(chuàng )建“文明大通道”活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動(dòng)作用，強化措施，加大力度，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，不斷把精神文明建設引向深入。

　�。ㄒ唬┐罅Τ珜�文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長(cháng)xxx和收費員xxx樂(lè )于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會(huì )各界的一致好評。十一月份收費員xx在收費廣場(chǎng)撿到手提包一個(gè)，包內有大量現金和行車(chē)手續，xx立即交給值班站長(cháng)并迅速與失主聯(lián)系，失主來(lái)取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

　�。ǘ�）建立健全行為規范和崗位操作規范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語(yǔ)規范化、標準化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴格，解答駕乘人員詢(xún)問(wèn)熱情、準確。同時(shí)，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

　　在今年的文明創(chuàng )建活動(dòng)中我站共收到表?yè)P信5封，錦旗2面，20xx年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱(chēng)號，12月份我站xxx又被共青團xx市委選評為“xx雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng )建工作的碩果。

　　五、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

　�。ㄒ唬�為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開(kāi)展“三產(chǎn)”活動(dòng)，在站區內栽種果樹(shù)、開(kāi)墾菜地，自此項活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現自已供應。

　�。ǘ�）以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費員的業(yè)余文化。20xx年10月份，收費站組織參加了管理處開(kāi)展的“迎國慶書(shū)法比賽比賽”，獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績(jì)。此外，還組織了文藝晚會(huì )、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動(dòng)，寓教于樂(lè )，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，并在這些活動(dòng)中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

　　一年來(lái)，雖然我們取得了一些成績(jì)，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng )新意識不強，工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性還有待于進(jìn)一步增強；三是收費站的組織活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

　　20xx年的工作安排

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們又站在新的起點(diǎn)，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　一、以文明創(chuàng )建驗收為契機，進(jìn)一步深化文明創(chuàng )建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，爭創(chuàng )學(xué)習型收費站。

　　二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導，規范站務(wù)管理，提高管理水平。

　　三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，繼續確保全年無(wú)安全責任事故的發(fā)生。

　　四、加大征費力度，嚴格貫徹實(shí)施新的計重收費政策，節約收費成本，努力完成20xx年管理處下達的各項任務(wù)。

收費站年終總結3

　　20xx年在xx領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、紀委監督下，緊密?chē)�繞收費中心工作，以“五個(gè)一”工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng )建工作，努力增強全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調發(fā)展提高強大的精神動(dòng)力�，F將20xx年精神文明工作總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　�。ㄒ唬┘訌娝枷虢ㄔO，踐行社會(huì )主義核心價(jià)值體系。

　　站精神文明工作領(lǐng)導小組成員，按照精神文明建設年度工作安排，依托“三會(huì )一課”、“行業(yè)核心價(jià)值體系教育月”、“廉政警示教育月”開(kāi)展，通過(guò)踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解、觀(guān)看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹(shù)立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構筑學(xué)習型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設工作中。

　�。ǘ�）評選先進(jìn)典型，營(yíng)造“學(xué)、樹(shù)、比”團隊氛圍。

　　繼續開(kāi)展“黨員星級評比”、“黨員五帶頭”、“優(yōu)秀服務(wù)標兵”評選活動(dòng)，結合崗位工作實(shí)際細化各項考核制度，以崗位執行監督人來(lái)執行評分為準則，實(shí)行考評百分比制度，確保評選結果做到名至實(shí)歸，評選結果大家心服口服，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標兵5名，做到公平、公正評先樹(shù)優(yōu)，學(xué)習先進(jìn)有依可尋，充分營(yíng)造出“學(xué)、樹(shù)、比”的良好團隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊。

　�。ㄈ�）以“五個(gè)一”為抓手，做好精神文明創(chuàng )建工作。

　　1、做好職工“道德講堂”活動(dòng)，嚴格按照“七個(gè)一”的流程加強職工“四德”教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農匝道收費站聯(lián)合宣講1期；參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實(shí)基礎。

　　2、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在“學(xué)雷鋒日”、“敬老日”2次來(lái)到惠農區敬老院為老人們送上節日慰問(wèn)品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評；在做好收費車(chē)道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節假日期間，通過(guò)向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的.宣貫，結合收費工作實(shí)際踐行志愿者精神。

　　3、利用收費車(chē)道、站區、宣傳欄，共樹(shù)立宣傳牌8塊。

　　4、做好網(wǎng)絡(luò )文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺。

　　5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節約。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案，在全體職工中繼續推行“光盤(pán)政策”，設立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開(kāi)伙管會(huì )議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜、制定用餐標準，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽，讓勤儉節約政策及《中央八項》規定入腦入心。

　�。ㄋ模┳龊谩皟陕贰本�神宣講，做好公路文化年建設。

　　以文化建設“十百千”工程為抓手，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅；并積極參與分局工會(huì )舉辦釣魚(yú)比賽、爬山比賽、書(shū)畫(huà)比賽、棋牌競技等活動(dòng)中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。

　�。ㄎ澹┨嵘�文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設。

　　以營(yíng)造“暢、潔、綠、美”公路運輸環(huán)境為目標，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作，認真召開(kāi)季度自查自糾會(huì )議，對各項工作中存在的問(wèn)題及時(shí)整改；不斷加強“文明禮儀培育”工作，提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平；做好“群眾評議機關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強化紀律整塑形象。

　　二、存在的問(wèn)題

　　因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對于一些班組內投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促。

　　三、下一步工作思路

　　1、踐行“兩路”精神，構筑學(xué)習型單位，繼續做好精神文明“五項工作”開(kāi)展。

　　2、加大黨、工、團聯(lián)合力度，結合站實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò )、報紙等宣傳媒介，鼓勵職工積極踴躍投稿，做好站內各項精神文明工作開(kāi)展情況宣傳報道工作。

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