工作總結發(fā)言稿范文最新

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的工作總結發(fā)言稿范文最新，希望對大家有所幫助。

工作總結發(fā)言稿范文最新1

尊敬的高總、尊敬的李總，各位領(lǐng)導：

　　下午好，今日，我們很高興也很激動(dòng)。一年前交流人員出發(fā)前的動(dòng)員會(huì )上，高總和各位領(lǐng)導對我們交流人員的諄諄教導仿佛還在耳邊，那天以后，我們交流人員帶著(zhù)領(lǐng)導的囑托和信任奔赴交流崗位，投身到整個(gè)中國電信開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)中，同時(shí)也見(jiàn)證了河南公司在市場(chǎng)上不斷壯大的進(jìn)程。如今我們又回到這里，向各位領(lǐng)導匯報一年以來(lái)的情況。

　　在這段不同尋常的一年里，我們得到了各級領(lǐng)導的高度信任和大力支持，以及江蘇公司全體上下的大力支持，我覺(jué)得，我們不僅是15個(gè)交流人員，或說(shuō)30個(gè)交流人員在努力，而是代表了整個(gè)江蘇電信對北方電信發(fā)展的關(guān)注和支持，體現了整個(gè)電信集團對北方電信業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)注與支持。我們在北方交流的這一年時(shí)間是中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展重要一年，也是我們交流人員職業(yè)生涯中極為重要的一年，是全面進(jìn)步的一年，豐富多彩的一年。

　　在這一年里，整個(gè)交流團隊的同事們嚴格遵照集團交流工作的精神，牢記江蘇公司領(lǐng)導對我們的要求，積極深入河南電信的業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)管理第一線(xiàn)，認真向領(lǐng)導及同事學(xué)習，為河南及江蘇電信的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)付出了辛勤的勞動(dòng)，在江蘇與河南電信公司之間搭起了友誼的橋梁。

　　在這一年里，交流同事們在工作和學(xué)習上積極主動(dòng)，勇于承擔責任，注重團隊精神。不但交流團隊內部十分重視交流溝通，各人在各自崗位上也推動(dòng)和加強了河南電信本身的業(yè)務(wù)團隊，同時(shí)還注意發(fā)揮了原工作團隊的支撐作用。在各方面與包括地市人員深入交流，保證經(jīng)驗的河南化、實(shí)用化，同時(shí)也把河南電信的好的競爭經(jīng)驗介紹到江蘇公司。在各級領(lǐng)導、同事的關(guān)懷和指導下，我們無(wú)論在工作能力、工作方法上，還是工作態(tài)度，精神面貌上都有了很大的提高�？梢哉f(shuō)所有交流同志都充分表現了江蘇電信員工認真、扎實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　同時(shí)，交流同志們都不同程度地拓展了原來(lái)的'業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，更加深入地了解了各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，掌握了更豐富的業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗。我們根據集團相關(guān)要求，結合河南業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，與河南電信的同事，以及安徽交流同事一道，先后啟動(dòng)了加強基礎管理、深化經(jīng)營(yíng)分析、全面重新設計業(yè)務(wù)套餐結構，組織了河南全業(yè)務(wù)套餐的設計，共清理老套餐近萬(wàn)個(gè)，及時(shí)開(kāi)放了全業(yè)務(wù)新套餐體系，在北方率先開(kāi)通了緊密融合套餐，支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　另外還在多方推動(dòng)政企、公眾渠道管理，建立營(yíng)銷(xiāo)體系、客戶(hù)維系體系，梳理、建立代理傭金制度，并在商話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、校園營(yíng)銷(xiāo)、09年三季度、四季度勞動(dòng)競賽、集市營(yíng)銷(xiāo)各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。

　　交流人員還全面參與了bss優(yōu)化、升級，oss（資源管理系統）、ocs（實(shí)時(shí)計費系統）、ods（數據倉庫）及維系挽留系統等多個(gè)項目建設，其中oss系統河南公司在北方九省率先完成全省系統上線(xiàn)。

　　另外值得一提的是，我們專(zhuān)業(yè)公司支撐北方建設也有了成果，鴻信系統集成公司直接或間接地參與了河南多個(gè)行業(yè)信息化項目，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，獲得了河南電信上下的一致好評。

　　在這一年里，我們見(jiàn)證了河南電信同事們不畏艱難，勇猛頑強的工作態(tài)度；不拘成規，勇于創(chuàng )新的工作作風(fēng)。交流人員與河南電信的員工一起，設計業(yè)務(wù)套餐，培訓學(xué)習內部員工，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，到地市督促業(yè)務(wù)發(fā)展；一同為業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快而焦急，一同為完成了工作任務(wù)而喜悅，與河南電信的全體員工同呼吸。河南電信的移動(dòng)出賬收入從09年5、6月起止住下滑趨勢，從7月起穩步上升，同比增長(cháng)已超過(guò)100%，市場(chǎng)占有率從承接時(shí)不到3%，目前上升到了5%左右。

　　在這一年里，我們個(gè)人的作用實(shí)際上是很有限的。如果說(shuō)我們對交流公司的發(fā)展作了什么貢獻的話(huà)，不如說(shuō)是我們與交流公司的員工一起見(jiàn)證了北方電信在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中不斷壯大的進(jìn)程；如果說(shuō)我們經(jīng)歷了一年艱苦奮斗的話(huà)，不如說(shuō)是我們被北方電信人艱苦奮斗，辛勤創(chuàng )業(yè)的精神風(fēng)貌所感染；如果說(shuō)我們建立了江蘇電信與交流公司之間友誼橋梁的話(huà)，倒不如說(shuō)這個(gè)橋梁在交流工作一開(kāi)始，公司領(lǐng)導把我們送到當地的時(shí)候就已經(jīng)建立，我們只不過(guò)是盡自己的力量不斷加寬、加固這座友誼的金橋。

　　一年前，我們全省、各分公司都派出了非常優(yōu)秀的同志奔赴交流崗位，而今日，我們十分自豪地為江蘇電信帶回了更加優(yōu)秀的員工。我們交流人員到了新的工作崗位后，一定會(huì )發(fā)揮在交流一年內所學(xué)習到的經(jīng)驗，更多、更好地承擔起工作任務(wù)，更好地發(fā)揮作用。

　　最后，我們再一次感謝省公司領(lǐng)導、同事，交流公司的領(lǐng)導和同事對我們的極大信任，工作上的悉心指導，生活上無(wú)微不至的關(guān)心，謝謝各位！

工作總結發(fā)言稿范文最新2

各位領(lǐng)導：

　　你們好！

　　我來(lái)自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通過(guò)社會(huì )招聘進(jìn)入我公司，通過(guò)培訓后，被分派到公眾客戶(hù)部。有了培訓的基礎，慢慢的對手上的工作有了解，從0次戶(hù)開(kāi)始，每月不斷新增用戶(hù)，完成每月考核。工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導認可，服務(wù)態(tài)度得到用戶(hù)好評。

　　通過(guò)兩年的努力學(xué)習，我已有較扎實(shí)的基礎，讓我有幸成為分局流量先鋒隊隊員，同時(shí)也感到巨大壓力。由于首次接觸這樣的工作，必須先要多學(xué)習，多溝通，只有自己會(huì )用才能融會(huì )貫通教客戶(hù)使用。在工作之余與其它輔導員多交流，了解用戶(hù)的基本需求，并了解應用的特性，學(xué)習各種應用的使用方式，理論與實(shí)際的結合，尋求最快掌握應用的使用方式，讓用戶(hù)通過(guò)最短的時(shí)間了解我們的應用并熟練使用，達到提升用戶(hù)使用流量的目的。

　　我第一時(shí)間接到號百中心分配的數據，立即將我的流量經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展起來(lái)，前期我認領(lǐng)了低流量用戶(hù)50個(gè)，零流量用戶(hù)50個(gè)，但由于我分隊有隊員退出情況，所有退出隊員號碼將由本隊隊員內部消化，所以我又再認領(lǐng)了30個(gè)低流量用戶(hù)，30個(gè)零流量用戶(hù)，雖然加重了我的輔導工作，但是我還是一如既往的本著(zhù)三個(gè)一的精神來(lái)對用戶(hù)進(jìn)行輔導。

　　我的輔導工作主要是以電話(huà)、短信方式來(lái)開(kāi)展的。首先根據號百提供的用戶(hù)號碼，提取用戶(hù)每月使用流量的數據，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)每月流量使用的大致方向，針對不同客戶(hù)群體提出不同的輔導方式。針對流量使用較多且喜歡體驗新應用用戶(hù)的，我會(huì )以分享應用的方式對用戶(hù)進(jìn)行輔導；對于低流量、零流量用戶(hù)，會(huì )以短信的方式告知用戶(hù)，你使用的'套餐有流量贈送，您可登錄天翼空間下載免費應用，或登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解您的套餐使用情況等。

　　雖然在流量經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展中，我也遇到大大小小的問(wèn)題。例如用戶(hù)較忙沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)、應用復雜不想用、下載太麻煩等。遇到較多的問(wèn)題都是用戶(hù)對于手機上網(wǎng)功能的認知不足，用戶(hù)群大多都是年長(cháng)著(zhù)，這些用戶(hù)對漢字認識不多，不明白我所發(fā)送的短信內容，語(yǔ)言溝通上有較大困難。但是不影響我對輔導工作的熱情，眾多用戶(hù)還是有不少成功的案例。

　　有一次我通過(guò)安卓市場(chǎng)給用戶(hù)推薦酷我音樂(lè )盒應用后，用戶(hù)給我打來(lái)了電話(huà)，咨詢(xún)這個(gè)應用怎么下載，我告知用戶(hù)直接點(diǎn)擊我發(fā)送的鏈接就可以下載到手機，當時(shí)用戶(hù)提出了用酷我音樂(lè )在線(xiàn)聽(tīng)歌要不要收費，我給用戶(hù)解釋到在線(xiàn)聽(tīng)歌是不會(huì )收費的，只會(huì )收取流量費用。并通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù)套餐，告知用戶(hù)辦理的是樂(lè )享3G上網(wǎng)版89元檔，本來(lái)套餐內就有400M的流量贈送，只有本套餐內的流量使用完后，繼續使用手機上網(wǎng)才會(huì )收取費用，收取的資費標準是0.0003元/KB。用戶(hù)還提出了下載歌曲是否還要收取其它的費用，我給用戶(hù)解釋到下載歌曲是不會(huì )額外收費的，也是扣取套餐內的流量，用戶(hù)說(shuō)他一直以為用手機上網(wǎng)是要花很多錢(qián)，根本不知道原來(lái)不會(huì )花錢(qián)，用戶(hù)說(shuō)他明白了也很感謝我的耐心講解，雖然用戶(hù)知道了怎樣使用流量，但是為了避免用戶(hù)流量超出造型投訴，溫馨提醒用戶(hù)流量超出以后是按標準資費收取的，請及時(shí)登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解套餐使用情況。隨后又教用戶(hù)如何登錄掌上營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)第一階段的輔導，對用戶(hù)的流量也有較大的提升，在我輔導的用戶(hù)中提升低流量用戶(hù)21戶(hù)，零流量用戶(hù)10戶(hù)。

　　在我的流量經(jīng)營(yíng)輔導工作中，我發(fā)現好多用戶(hù)對于流量如何使用不清楚，雖然給一個(gè)用戶(hù)介紹可能需要花費我10分鐘甚至半小時(shí)的時(shí)間，但是用戶(hù)愿意咨詢(xún)了解，表示用戶(hù)愿意使用我們的應用為自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解決他的問(wèn)題。在今后的流量輔導工作我會(huì )更加努力為用戶(hù)輔導，讓大家都可以認識到流量，使用流量，感受應用帶來(lái)的樂(lè )趣。

　　謝謝大家！

工作總結發(fā)言稿范文最新3

尊敬的領(lǐng)導：

　　20xx—20xx年已經(jīng)悄然走過(guò)，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個(gè)只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長(cháng)為努力付出，積極投身工作的員工。

　　在公司，領(lǐng)導的培養和同事們的優(yōu)秀表現讓我懂得了，一個(gè)好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時(shí)時(shí)刻刻站在公司的角度考慮問(wèn)題，否則你便沒(méi)有了存在的更高價(jià)值。雖然你會(huì )因此失去很多的私人時(shí)間，但是失去的同時(shí)，你也會(huì )得到更多的贊揚，領(lǐng)導會(huì )更加認可你，同事也會(huì )贊揚你，個(gè)人價(jià)值不再是虛愛(ài)無(wú)縹緲的東西了，它會(huì )真實(shí)的充分的體現出來(lái)。

　　在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠合作是成就未來(lái)的重要條件。多干點(diǎn)活沒(méi)壞處，這是公司每個(gè)年輕人都必須做到的。每參加一項工作活動(dòng)你就會(huì )融入一個(gè)新的小團體中，得到同事對你的認同和支持，這樣才會(huì )為你的工作發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎，為你工作的順利完成創(chuàng )造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不可估計的財富！

　　隨著(zhù)光電子的`成立并穩步向前積極拓向國外市場(chǎng)的發(fā)展，讓我切實(shí)的看到集團公司的光明大道。領(lǐng)導告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng )造多少利潤。要清楚的知道你自認為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。

　　我不聰明，也沒(méi)有傲人的學(xué)歷。但是我知道努力，知道在學(xué)習，我要感謝培養我的領(lǐng)導們，你們的信任讓我動(dòng)力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。

【工作總結發(fā)言稿最新】相關(guān)文章：

最新季度工作總結10-27

售后工作總結最新01-05

最新內科工作總結01-06

最新售后工作總結01-24

施工工作總結最新01-29

最新消防的工作總結11-05

最新課改工作總結01-15

最新銀行工作總結01-14

最新培訓工作總結12-06

最新客服工作總結03-01