個(gè)人工作總結通用
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結通用1
回顧過(guò)去的一年，本人能?chē)栏褚笞约�，遵規守紀，愛(ài)崗敬業(yè)，虛心學(xué)習，在鄉黨委、政府的領(lǐng)導和同事的幫助下，圓滿(mǎn)的完成了今年的工作�，F將一年思想、學(xué)習、工作情況匯報如下：
一、認真學(xué)習、端正態(tài)度，努力提高自身素質(zhì)在工作中，我堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是堅持政治理論學(xué)習，不斷充實(shí)提高自己，用正確的理論觀(guān)點(diǎn)指導自己的工作實(shí)踐。
二是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
三是向基層，向身邊的同志學(xué)習，在工作和生活中能不恥下問(wèn)，及時(shí)請教學(xué)習身邊同志良好的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗，不斷充實(shí)和完善自己。
二、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，認真履行崗位職責
1、團委工作。近年來(lái)，鄉團委組織的集體性活動(dòng)較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng )新與發(fā)展。
一是向團縣委爭取，為鄉小學(xué)捐贈書(shū)包、書(shū)籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂(lè )活動(dòng)，架設了城鄉學(xué)生之間的友誼橋梁；
二是在鄉黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有效的對外宣傳了我鄉；
三是與上銜接爭取，從天津大學(xué)為鄉小學(xué)爭取到40臺電腦，極大改善了鄉小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。
四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹(shù)典型工作，今年全鄉共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導員、一名團員獲得市級表彰，一名團員獲得省級表彰，此外，鄉團委還獲得市級優(yōu)秀“五四”紅旗團組織的稱(chēng)號。
2、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實(shí)干，保證包村各項任務(wù)的完成。
一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)工作，包括新農合、新農�；鸬氖绽U；
二是指導、幫助村上完成創(chuàng )先爭優(yōu)和遠程教育的'所有工作；
三是協(xié)助村上完成重點(diǎn)工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實(shí)工作，45戶(hù)的舊宅改造、18戶(hù)暖棚羊圈的修建和18戶(hù)廁所的改建，以及一些臨時(shí)性的檢查準備工作。
三、缺點(diǎn)和不足
1、工作要求不高不嚴，履行職責還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時(shí)自己顯得比較浮躁，有敷衍應付的現象存在。同時(shí)，在工作中存在惰性思想意識，在具體工作中存在僅滿(mǎn)足于完成上級檢查的各項工作任務(wù)，對工作的預見(jiàn)性上還有差距。
2、開(kāi)拓精神不強。在工作中安于現狀，存在等、靠的思想，總是被動(dòng)接受領(lǐng)導安排的工作，不能主動(dòng)替領(lǐng)導分憂(yōu)。
3、點(diǎn)子不多，特別是對團的工作不能向領(lǐng)導提出一些合理化的建議和意見(jiàn)，不能獨當一面。
今后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗、吸取教訓、克服不足，在組織的關(guān)懷培養下，通過(guò)自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉鎮干部。
個(gè)人工作總結通用2
回顧我來(lái)到公司已經(jīng)不知不覺(jué)一年了，在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查跟服務(wù)保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者跟承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優(yōu)秀的完成了以下內容：
1、勤于學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容跟篇目，堅持每周寫(xiě)內勤工作總結，認真記錄每天的'工作內容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。
2、恪盡職守，出色的完成本職工作。
一年來(lái)，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時(shí)，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導跟同志們審查。
另外，在年終總結辦公室內勤工作進(jìn)展的同時(shí)，我也不忘做好來(lái)年的工作計劃思路，我堅持進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)跟價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心跟責任感，認真做好職責范圍內跟領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以?huà)咛煜�？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹記責任，終有一天會(huì )：會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小。
希望領(lǐng)導能夠通過(guò)我的這則辦公室內勤總結，來(lái)肯定我一年來(lái)的工作，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成。
個(gè)人工作總結通用3
公元20xx，歲次癸巳，似乎注定這不是一個(gè)平凡的年份。于中國來(lái)說(shuō)，剛剛落幕的三中全會(huì )吹響了全面改革的號角，習總該干的還是要大膽干的口號蕩氣回腸；于私來(lái)說(shuō)，心之橋班組經(jīng)過(guò)九個(gè)月時(shí)間的摸索，團隊已經(jīng)迅速成型，各項工作有序展開(kāi)并取得豐碩成果。
20xx將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、20xx年工作總結
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我于2x13年5月?lián)慰头环株犘〗M長(cháng)一職。在科室領(lǐng)導和同事們的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了小組長(cháng)的工作范圍和職責。
心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關(guān)工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場(chǎng)緊急事件處理、日報及服務(wù)質(zhì)量分析月報等。
富有創(chuàng )新意識，提升整組業(yè)務(wù)水平：在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現場(chǎng)運營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和管理，也要善于思考，對提升服務(wù)質(zhì)量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業(yè)務(wù)水平，我提出溫故知新舉措，對固定知識點(diǎn)進(jìn)行重溫和鞏固，并學(xué)習新知識點(diǎn)，對業(yè)務(wù)知識全面了解；為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，我提出大家來(lái)找茬計劃，每天對問(wèn)題錄音、營(yíng)銷(xiāo)錄音以及優(yōu)秀錄音進(jìn)行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。
合理利用優(yōu)勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經(jīng)有廣告公司的策劃經(jīng)驗，在領(lǐng)導們的支持和信任下，負責呼叫中心2x13年品牌策劃。通過(guò)調查研究和案例收集分析，我完成了2x13年品牌策劃案的編寫(xiě)，受到了信息部領(lǐng)導和科室領(lǐng)導的一致認可，并在后續的執行過(guò)程中擔負起與廣告公司溝通和協(xié)調的工作。
團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領(lǐng)下，成為了一個(gè)做事風(fēng)格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著(zhù)一個(gè)共同的目標就是成為長(cháng)沙機場(chǎng)卓越班組，成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。為了這個(gè)共同的目標我們努力著(zhù)，合作著(zhù)，思考著(zhù)，創(chuàng )新著(zhù)。通過(guò)我們共同的努力，2x13年二季度我們成為機場(chǎng)的優(yōu)秀班組，這是我們集體的榮譽(yù)，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽(yù)。
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1)對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)，雖然能基本完成上級交辦的任務(wù)，但是處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻。
2)有時(shí)處理投訴問(wèn)題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來(lái)比較被動(dòng)，溝通協(xié)調能力有待加強；
3)缺乏客服工作經(jīng)驗，面對問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jì)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導同事的進(jìn)一步指導改進(jìn)。
二、20xx年計劃
�。ㄒ唬┧{圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
扎實(shí)工作，提升服務(wù)：伴隨著(zhù)長(cháng)沙機場(chǎng)呼叫中心的成長(cháng)，我們也在不斷的改進(jìn)工作。服務(wù)質(zhì)量是呼叫中心發(fā)展的根本，2x14年在我的`日常工作穩步推進(jìn)的同時(shí)，我將更加注重對現場(chǎng)運營(yíng)的管理。通過(guò)對各項數據的研究，對各個(gè)組員服務(wù)質(zhì)量和心態(tài)的關(guān)注，對業(yè)務(wù)知識更新的宣貫，達到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。
開(kāi)拓思路，創(chuàng )新工作：在溫故知新和大家來(lái)找茬長(cháng)效舉措將繼續執行的同時(shí)，我將開(kāi)拓創(chuàng )新，提出一些新的長(cháng)效舉措，調整員工心態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高全員工的服務(wù)意識。
積極思考，快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)呼叫中心的發(fā)展與壯大，極為迫切的需要提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我希望參與新一輪的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，并且制定組員營(yíng)銷(xiāo)計劃，推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)意識，培訓營(yíng)銷(xiāo)理論知識，加強營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，為呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展盡一份力量。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
強化崗位業(yè)務(wù)知識學(xué)習：客服的業(yè)務(wù)水平是呼叫中心發(fā)展的生命線(xiàn)，作為小組長(cháng)的我，無(wú)論是基礎業(yè)務(wù)知識還是處理疑難問(wèn)題，都應該游刃有余，保證工作質(zhì)量，爭取成為專(zhuān)家中的專(zhuān)家。
自身學(xué)習，提升發(fā)展空間：在我的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習和摸索創(chuàng )新是我工作的動(dòng)力，喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發(fā)展空間。2x14年我將報名參加助理經(jīng)濟師的學(xué)習和考試，為職業(yè)生涯拓寬道路。
提升溝通和協(xié)調能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協(xié)調能力是體現士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協(xié)調能力的舉措我將計劃兩點(diǎn)，首先閱讀心閱城堡中各類(lèi)書(shū)籍，比如《演講與口才》等，其次多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，學(xué)會(huì )取長(cháng)補短。
盡管節候已冷到深處，時(shí)間依舊負重而行，但我畢竟有了一個(gè)新的開(kāi)始：2x14的晨曦初開(kāi)，一種祝福的陽(yáng)光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著(zhù)馬年的好運道，希望自己的事業(yè)如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進(jìn)。不動(dòng)搖于普世俗事，不折騰于創(chuàng )新思索，縱使千難萬(wàn)險，卻有夢(mèng)想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個(gè)日子的夢(mèng)想和努力，書(shū)寫(xiě)一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。
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