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工會(huì )集體協(xié)商工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的工會(huì )集體協(xié)商工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
20xx年，蕪湖公司工會(huì )在上級工會(huì )正確領(lǐng)導和大力支持下，切實(shí)履行工會(huì )職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶(hù)”為己任，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用;不斷深化“名師帶高徒”活動(dòng)，提升職工素質(zhì)水平;積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級;持之以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展。具體總結如下：
一、強化職代會(huì )制度建設，建設“民主之家”
職代會(huì )是實(shí)現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會(huì )制度，每年定期召開(kāi)職代會(huì )，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會(huì )討論決定，充分尊重職工代表的權利和意愿。對于代表提案和建議，工會(huì )及時(shí)會(huì )同行政領(lǐng)導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開(kāi)，維護員工民主權益。職代會(huì )的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。
二、開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽，建設“貢獻之家”
工會(huì )始終以“為黨政分憂(yōu)”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。20xx年，我們積極配合黨政開(kāi)展工作，一方面通過(guò)抓好“五比一創(chuàng )”勞動(dòng)競賽的開(kāi)展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開(kāi)展競技活動(dòng)，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發(fā)展。另一方面我們通過(guò)召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、專(zhuān)題經(jīng)營(yíng)會(huì )、連環(huán)促銷(xiāo)、“油非互動(dòng)”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷(xiāo)量。
不僅如此，工會(huì )還著(zhù)眼于企業(yè)安全保障，通過(guò)抓好“安康杯”競賽、開(kāi)展“職工安全大家談”、通過(guò)充實(shí)船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過(guò)全員爭創(chuàng )，分公司順利獲得“交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標等級證書(shū)”。此外，工會(huì )還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過(guò)評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無(wú)私奉獻的信心和決心。
三、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，建設“滿(mǎn)意之家”
5月份我們廣泛開(kāi)展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先擴銷(xiāo)增量創(chuàng )佳績(jì)”為活動(dòng)主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，兌現服務(wù)承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利用加油站現有的LED顯示屏、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)主題、口號、指導思想以及內容和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。
在活動(dòng)現場(chǎng)，我們通過(guò)落實(shí)以“抓好現場(chǎng)規范服務(wù);抓好油品數質(zhì)量管理;抓好客戶(hù)訪(fǎng)談及意見(jiàn)征集;抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍;抓好服務(wù)方式創(chuàng )新”為活動(dòng)主要內容的“五個(gè)抓好”，不斷提升服務(wù)技能。今年的5月16日是公司首個(gè)“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶(hù)零距離交流接觸的第一平臺�；顒�(dòng)當天，分公司黨政工負責人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線(xiàn)，來(lái)到大白茆沙加油站與船民客戶(hù)進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶(hù)拉家常、談心聊天，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音�，F場(chǎng)受訪(fǎng)的56位客戶(hù)都非常滿(mǎn)意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，促效益、促發(fā)展的良好效果。
四、抓好職工素質(zhì)工程，建設“學(xué)習之家”
企業(yè)的可持續性發(fā)展離不開(kāi)一支強有力的員工隊伍，工會(huì )積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設，努力為職工搭建技能學(xué)習平臺。20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動(dòng)這個(gè)主線(xiàn)，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、專(zhuān)題培訓、觀(guān)摩示范活動(dòng)，激勵員工努力學(xué)習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng )造優(yōu)良的條件。
多年來(lái)，在抓班組建設的實(shí)踐中，我們逐步認識到班組長(cháng)的個(gè)人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(cháng)公開(kāi)競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng )新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(cháng)崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動(dòng)中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過(guò)獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動(dòng)平臺為企業(yè)造就了一批人才。
積極引導職工讀書(shū)自學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)念，充分利用“職工書(shū)屋”這一學(xué)習陣地，引導員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書(shū)屋添置了《玩轉微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰手冊》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標準化建設》、《提升客戶(hù)服務(wù)金牌手冊》、《責任勝于能力》等書(shū)籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學(xué)成才。
五、開(kāi)展文體活動(dòng)，建設“文化之家”
企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類(lèi)活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。
年初圓滿(mǎn)舉辦了“迎新春”文體活動(dòng)，在歡樂(lè )祥和的氛圍中，讓職工們體會(huì )到了“家”的愉悅。今年3月，中長(cháng)燃企業(yè)歌《共筑一個(gè)家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工精氣神�！叭恕惫澲H，通過(guò)組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了友誼和團結�！拔逅摹鼻嗄旯�，通過(guò)組織贈書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(cháng)”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開(kāi)展教育活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。
六、關(guān)心員工生活，建設“溫暖之家”
本著(zhù)“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會(huì )堅持組織困難職工送溫暖活動(dòng)，班子成員親自走訪(fǎng)、慰問(wèn)困難職工家庭。夏季高溫來(lái)襲，廣大一線(xiàn)員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會(huì )的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問(wèn)，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進(jìn)行慰問(wèn)。
一年來(lái)，分公司工會(huì )在上級工會(huì )的領(lǐng)導下，凝聚企業(yè)各方合力，
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