業(yè)務(wù)培訓總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓總結1
自今年年初以來(lái)，國家衛生部頒發(fā)了與消毒供應室及醫院感染等相關(guān)的六個(gè)規范，以及近期的《醫院感染暴發(fā)的報告及處置規范》等行業(yè)標準及法規，為了更好的做到預防及控制醫院感染的發(fā)生，院感科于20xx年xx月xx日下午進(jìn)行了以臨床科主任、護士長(cháng)及各科的院感監控醫生及護士為主的院感知識的培訓，目的是提高醫務(wù)人員對各項新規范的了解和在臨床實(shí)施中需要注意的問(wèn)題。培訓的具體情況如下：
一、結合本院的實(shí)際情況出發(fā)，從建筑、設備設施，人員的院感防控意識等方面做出一些介紹及總結、評價(jià)。
1、從醫院的建筑結構布局方面用圖片的形式來(lái)讓大家了解我院在醫院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陳舊，結構單一，布局流程等均有大部分不符合規范及相關(guān)法規的要求。如消毒供應室的建筑結構對人流物流方面造成的不規范流程，使供應室的潔污區無(wú)法做到規范的區分及隔離。門(mén)診注射室在空氣流通方面存在的問(wèn)題、垃圾暫點(diǎn)除了能歸類(lèi)收集外，其余方面無(wú)論是建筑要求還是遠離生活區、診療區等方面均不能達到《醫療廢物管理條例》的要求。各科室的業(yè)務(wù)用房緊張，導致一些醫院感染措施不能有效的實(shí)施。
2、在清洗消毒的設施設備方面存在不足之處，如尚未配備高壓水槍、高壓氣的槍等清洗消毒干燥設施，沒(méi)有帶光源的放大鏡等，使清洗消毒存在醫院感染發(fā)生的隱患。
3、在醫務(wù)人員對醫院感染知識的掌握及防控意識方面存在的.問(wèn)題：不注重手衛生的實(shí)施、對醫院感染的診斷及抗菌素的使用等方面均存在一些問(wèn)題，難以在短期內得到改變。
4、將今年1~9月份的醫院感染病例監測、抗菌素使用情況統計、病原學(xué)監測，環(huán)境監測，以及正在實(shí)施中的手術(shù)部位感染及導尿管相關(guān)性尿路感染的監測情況，個(gè)人防護及職業(yè)暴露等情況做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
二、學(xué)習了衛生部法規及行業(yè)標準
1、20xx年頒布實(shí)施的，同時(shí)結合本院多重耐藥菌監測方面的情況及存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明預防及控制方面的需要注意的問(wèn)題。提請各科室今后在發(fā)現多重耐藥菌的發(fā)現及報告、防控方面需要注意的事項，如及時(shí)報告和根據衛生部的要求做出相應的防控措施等。
2、《醫院感染診斷標準》：學(xué)習與本院常發(fā)院感病例的疾病的診斷標準，提請醫務(wù)人員需要注意的一些方面，以及一些本院有可能發(fā)生，但到目前為止尚未發(fā)生過(guò)的一些疾病的注意，如新生兒臍炎等。
3、《醫院感染暴發(fā)的報告及處置規范》，學(xué)習衛生部的規范，同時(shí)對本院感染暴發(fā)的相關(guān)制度及報告流程做出一些說(shuō)明，提請各科人員注意在感染暴發(fā)時(shí)的報告時(shí)限，要及時(shí)報告，以便于醫院及時(shí)啟動(dòng)應急預案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。
4、《醫務(wù)人員手衛生規范》：再次強調手衛生在醫院感染的防控中的重要作用，并學(xué)習手衛生規范的詳細內容，及本院手衛生設施及實(shí)施等不盡人意方面的一些情況的說(shuō)明。
5、《醫院隔離技術(shù)規范》主要是強調多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過(guò)程中加強個(gè)人防護措施，遵守無(wú)菌操作規程、需要采取隔離保護措施的時(shí)機及防護用品的選擇等方面的內容。也對其他相關(guān)內容進(jìn)行了要點(diǎn)式的學(xué)習。
6、《醫院感染監測規范》因為多為院感科專(zhuān)職人員去實(shí)施，此部分只做了一個(gè)大致的實(shí)施要點(diǎn)上的講解。
7、消毒供應中心相關(guān)的三個(gè)規范：管理規范、清洗消毒及滅菌技術(shù)規范、清洗消毒及滅菌效果監測規范。主要從醫院管理，建筑，基本原則，設施等方面做一個(gè)講解，并結合說(shuō)明本院的實(shí)際情況及今年初以來(lái)在實(shí)施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情況，讓臨床科室對此有一個(gè)大致的了解，從而認識到清洗消毒滅菌技術(shù)在醫院感染防控中起到的重要作用。
三、培訓結束前，醫院感染管理科長(cháng)就本院在多重耐藥菌的報告及醫院感染病例的報告上再次做出強調，希望各科室在這項工作上能高度重視。并對20xx年醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中對醫院感染部分的檢查要求做了一個(gè)大概的解說(shuō)。
四、培訓效果分析
通過(guò)這次培訓使各科醫務(wù)人員對醫院的在與醫院感染管理相關(guān)的建筑，設施等方面有了一個(gè)大致的了解，并對衛生部各項規范中與本院實(shí)際工作相關(guān)的一些方面有了重點(diǎn)的了解，并對本院存在的問(wèn)題也有了相關(guān)的了解，有利于在今后的工作中提高對院感防控的自覺(jué)性及重視程度。對于多重耐藥菌、醫院感染暴發(fā)方面的報告及處理在有一個(gè)詳盡的了解。因此，本次培訓的效果是好的。達到了預期的目的。
五、此次培訓存在的不足方面：內容較多，時(shí)間緊，則有些方面不能夠展開(kāi)來(lái)進(jìn)行詳細的說(shuō)明及學(xué)習，不利于參加培訓人員對一些規范的理解。今后可以通過(guò)增加培訓次數，適當安排培訓內容來(lái)改進(jìn)這方面的不足。
六、此次培訓的基本情況：
1、此次培訓持續時(shí)間2小時(shí)
2、主講人：xxxxxxxxxx
3、參加培訓科室：臨床科室及醫技科室主任、護士長(cháng)及監控醫生及護士，以及各科的其他醫生及護理人員等共83人。
業(yè)務(wù)培訓總結2
教育局組織了對各單位的檔案管理培訓。一下午的學(xué)習雖然時(shí)間短暫，但學(xué)習強度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過(guò)學(xué)習，我系統地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、分類(lèi)、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業(yè)素養，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問(wèn)題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我 不斷地思索，不斷地進(jìn)步。
下面我談?wù)勛约旱恼J識、收獲和體會(huì )。
一、規范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項基礎性工作。
當今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟和信息時(shí)代，信息已成為比資本更為重要的戰略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評價(jià)、學(xué)籍管理及各項等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項基礎性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應有的重要作用。
二、進(jìn)一步增強做好檔案管理工作的自覺(jué)性。
培訓學(xué)習期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的`沖擊，沖擊來(lái)自于資源的搜集、檔案的分類(lèi)方法，我深知參加檔案
培訓的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習到的知識應用到實(shí)際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問(wèn)題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，才能保證檔案準確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統計等管理工作提供基礎，體現檔案的價(jià)值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟的挑戰和網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的沖擊，以及出現的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓總結3
作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師，我有幸參加了網(wǎng)絡(luò )研修，感悟許多。在學(xué)習中我深深地體會(huì )到，學(xué)習應該成為一個(gè)人的一生目標。不經(jīng)一番風(fēng)霜苦，哪得梅花撲鼻香��！人應該是活到老學(xué)到老。要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這一切，也是我不足和欠缺的，我總以為做一個(gè)優(yōu)秀的一線(xiàn)教師只要上好課，教好學(xué)生就可以了�，F在我才明白，沒(méi)有深厚的積淀，沒(méi)有長(cháng)期的浸淫，何來(lái)“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。網(wǎng)絡(luò )學(xué)習讓我和同行們走到了一起，在這個(gè)舞臺上我們盡情的汲取新的教學(xué)理念、教學(xué)方法，聆聽(tīng)著(zhù)專(zhuān)家、教授們精辟的講解；在這段時(shí)間里，我們把理論與實(shí)踐結合起來(lái)，名師一步步引領(lǐng)，促我不斷成長(cháng)�；仡欉@段學(xué)習的日子，從開(kāi)始的激動(dòng)、不知所措到現在教學(xué)中問(wèn)題的豁然開(kāi)朗；從初上網(wǎng)時(shí)的應付學(xué)習到現在迫不及待地領(lǐng)略專(zhuān)家、各位老師授課、指導的風(fēng)采……
這一切讓我的收獲變得燦爛無(wú)比。在遠程培訓中，網(wǎng)絡(luò )研修讓我獲得了很多的信息，開(kāi)闊了視野。遠程學(xué)習的.形式多樣，視頻、課程簡(jiǎn)介，與專(zhuān)家、同仁互動(dòng)式的交流等深深地吸引著(zhù)我讓我得到啟發(fā)。每一專(zhuān)題中的各個(gè)觀(guān)點(diǎn)及案例，很好地解決了我們在教學(xué)過(guò)程中遇到的一些疑問(wèn)和困惑。
我首先是更新了兩個(gè)重要的觀(guān)念：其一，對小學(xué)教師來(lái)說(shuō)，研究是學(xué)習、反思、成長(cháng)、發(fā)展的同義詞，與專(zhuān)業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區別。它是“以解決問(wèn)題為目標的診斷性研究及實(shí)踐者對自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省�！逼涠�，我們這些綜合科從現在的教育角度上講不是一門(mén)主科，但也是必不可少的學(xué)科。教師對此的定位非常迷惑。但通過(guò)學(xué)習，從“過(guò)去的我”與“現在的我”的對話(huà)交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過(guò)程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學(xué)生成長(cháng)的守護人。將教師角色定位于學(xué)習者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習者，不僅要善于向實(shí)踐學(xué)習，向理論學(xué)習，而且要向學(xué)生學(xué)習。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內涵是“變革”。
教育無(wú)小事。一個(gè)細節可能會(huì )影響一個(gè)孩子的一生。一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì )到教育的真諦，開(kāi)掘出散發(fā)著(zhù)新鮮芳香、體現著(zhù)高尚情操的教育細節。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿(mǎn)創(chuàng )造力的生命體。概括地說(shuō)，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺(jué)，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
通過(guò)這次培訓，我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思，把學(xué)到的知識應用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。今后，我還將繼續參加網(wǎng)絡(luò )研修，努力提升自己，讓自己成為適應新時(shí)代的優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)培訓總結4
中石化中原石油工程有限公司測井公司從嚴管理年活動(dòng)力求五到位自啟動(dòng)從嚴管理年活動(dòng).以來(lái)，測井公司高度重視，認真落實(shí)油田及工程公司安排部署，悉心制定方案，營(yíng)造濃厚氛圍，發(fā)動(dòng)全員參與，精心組織開(kāi)展，強化督促引導，確保了活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
一、力求組織領(lǐng)導到位
為加強對?從嚴管理年活動(dòng)?的領(lǐng)導，及時(shí)成立由公司經(jīng)理和黨委書(shū)記擔任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，以及由機關(guān)各科室主要負責人組成的?從嚴管理年活動(dòng)?領(lǐng)導小組辦公室。公司各基層單位、各外部項目部也成立了相應的工作機構從嚴管理年活動(dòng)?辦公室分別成立了綜合協(xié)調、宣傳報道、工作督導等3個(gè)工作組，分別負責活動(dòng)中的日常工作協(xié)調、活動(dòng)成果和先進(jìn)典型的宣傳以及檢查督導。
二、力求宣傳發(fā)動(dòng)到位
公司兩次召開(kāi)由公司領(lǐng)導、機關(guān)科室長(cháng)、基層單位及外部項目部負責人參加的.會(huì )議，開(kāi)展廣泛深入的動(dòng)員�；鶎訂挝煌ㄟ^(guò)召開(kāi)職工大會(huì )、宣傳櫥窗、展板、條幅等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。將中國石化報、中原石油報有關(guān)文章以及有關(guān)文件精神整理，匯集成《?從嚴管理年活動(dòng)?學(xué)習資料匯編》，傳送到各外部項目部，要求各外部項目部嚴格按照有關(guān)要求，迅速掀起活動(dòng)熱潮，做到?大小單位、內外部單位?一個(gè)樣，活動(dòng)開(kāi)展無(wú)死角、全方位、全覆蓋。
三、力求安排部署到位
在干部會(huì )議上，全文學(xué)習《王亞鈞同志在集團公司深刻吸取?11.22?事故教訓，全面開(kāi)展從嚴管理年活動(dòng)啟動(dòng)視頻會(huì )議結束時(shí)的講話(huà)》，傳達油田開(kāi)展?從嚴管理年活動(dòng)?實(shí)施方案以及工程公司?從嚴管理年活動(dòng)?實(shí)施細則等文件精神。在制定開(kāi)展?從嚴管理年活動(dòng)?實(shí)施細則后，又下發(fā)通知就基層單位活動(dòng)方案制定、信息上報、進(jìn)度報告等事項作進(jìn)一步要求，確保領(lǐng)導落實(shí)、組織落實(shí)、責任落實(shí)、措施落實(shí)。
四、力求學(xué)習討論到位
在圍繞為什么開(kāi)展?從嚴管理年活動(dòng)?等開(kāi)展討論的同時(shí)，開(kāi)展?‘五查四問(wèn)’，為從嚴管理把脈開(kāi)藥?活動(dòng)五查?，即在兩級機關(guān)中開(kāi)展查找管理制度是否健全、責任落實(shí)是否到位、制度執行是否有力、能力素質(zhì)是否達標、風(fēng)險管控是否有效四問(wèn)?，即在全體職工中開(kāi)展自問(wèn)工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，執行力強不強、遵章守規嚴不嚴、僥幸心理有沒(méi)有。全方位查找在制度建設、QHSE管理、經(jīng)營(yíng)管理、干部作風(fēng)、?班校家?建設、監督考核等方面的問(wèn)題，逐一進(jìn)行整改。
五、力求與當前工作結合到位
公司黨政班子成員召開(kāi)會(huì )議就目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況討論研究，認為收入指標、利潤指標等工作距工程公司的要求還有不少差距，并做出安排。一是在控制成本上下功夫。對油料推行?三對口?監察措施，即使用單位消耗和加油站數據對口，加油站數據和物資供應站結算對口，物資供應站結算和使用單位消耗對口。除急需生產(chǎn)材料外，可買(mǎi)可不買(mǎi)的堅決不買(mǎi)。二是在回收賬款上下功夫。把賬款回收當作頭等經(jīng)營(yíng)大事，加快清欠并堅決避免新的應收賬款發(fā)生。三是在市場(chǎng)開(kāi)拓上下功夫。緊盯市場(chǎng)發(fā)展趨勢，全力以赴地搶市場(chǎng)拿訂單。四是在安全生產(chǎn)上下功夫。尤其是要充分認識放射性源安全使用的嚴肅性，提高存儲、運輸、操作過(guò)程監控。五是在班子建設上下功夫。各級班子成員要在工作中進(jìn)一步加強溝通，相互理解和支持，做到面對困難無(wú)所懼、迎接挑戰有勇氣。
業(yè)務(wù)培訓總結5
6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)培訓班，部分一級（直屬）分行主管個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的負責人以及總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、監事會(huì )辦公室、法律事務(wù)部等共計28名同志參加了培訓�，F將培訓情況總結報告如下：
一、培訓的主要內容
本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專(zhuān)家，分別就個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運作與管理、風(fēng)險評估與控制、產(chǎn)品創(chuàng )新與風(fēng)險管理、商業(yè)銀行伙伴營(yíng)銷(xiāo)和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專(zhuān)題進(jìn)行了詳盡的闡述。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運作與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
近年來(lái)，零售信貸市場(chǎng)的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)；個(gè)別銀行采用產(chǎn)品定位策略；個(gè)人無(wú)抵押貸款多以“每月平息”作招徠；個(gè)性化貸款息率和個(gè)性化還款方案層出不窮；申請手續簡(jiǎn)便；批核時(shí)間快速（最快可以實(shí)現一小時(shí)發(fā)卡）；業(yè)務(wù)外包（如前線(xiàn)銷(xiāo)售工作、資料輸入、壞賬催理等）。
近年來(lái)的部分銀行以另一品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，如永亨銀行成立永亨信用財務(wù)、花旗銀行成立花旗財務(wù)、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢，貸款利率較低，但一般需要較長(cháng)時(shí)間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務(wù)公司勝在經(jīng)營(yíng)成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務(wù)公司”這個(gè)服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財務(wù)公司二者之長(cháng)，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽(yù)背景，又具有財務(wù)公司快速彈性的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。
目前的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有兩大類(lèi)：
1、有抵押貸款產(chǎn)品，包括：
�。�1）住房按揭貸款；
�。�2）汽車(chē)貸款；
�。�3）存款/股票/基金，港幣存款質(zhì)押率可達100％，外幣存款一般在80％以上；股票質(zhì)押只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運作。
2、無(wú)抵押貸款產(chǎn)品，包括：
�。�1）信用卡貸款；
�。�2）循環(huán)貸款，審批條件相對較嚴，貸款利率也較信用卡低，主要面向大宗消費或個(gè)人經(jīng)營(yíng)用途的資金周轉需要；
�。�3）無(wú)抵押透支主要指通過(guò)個(gè)人支票戶(hù)口進(jìn)行的額度較大的賬戶(hù)透支活動(dòng)；
�。�4）分期貸款（如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進(jìn)修貸款等），一般為指定用途的個(gè)人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個(gè)人客戶(hù)的稅務(wù)貸款。
銀行業(yè)個(gè)人信貸產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式主要有以下幾種：
第一，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，這是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主陣地；
第二，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；
第三，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)，主要是借助客戶(hù)關(guān)系管理系統為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；
第四，自動(dòng)柜員機營(yíng)銷(xiāo)，自動(dòng)柜員機是豐富的廣告媒體；
第五，內部營(yíng)銷(xiāo)，包括內部員工營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；
第六，外部聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與其它銀行、金融機構和企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，可以彌補自身資源的不足，提升產(chǎn)品的競爭力，延伸現有服務(wù)的范圍。
�。ǘ﹤�(gè)人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng )新與風(fēng)險管理
以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng )新，推出各具特色的按揭創(chuàng )新產(chǎn)品/服務(wù)：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶(hù)口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶(hù)口為例：客戶(hù)開(kāi)設mortgageone?賬戶(hù)以后，客戶(hù)可以隨時(shí)存入不超過(guò)按揭貸款額50％的存款，銀行將實(shí)時(shí)減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息；客戶(hù)如有需要，可以隨時(shí)將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶(hù)每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長(cháng)可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶(hù)口是要收取手續費的，收費標準為：開(kāi)戶(hù)費港元，年費500港元，手續費增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶(hù)口類(lèi)似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶(hù)口
以恒生銀行“置息按”按揭戶(hù)口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶(hù)均另開(kāi)設一個(gè)特惠息率的儲蓄賬戶(hù)，此儲蓄賬戶(hù)可享受與按揭息率相同的存款利率。通過(guò)高息存款戶(hù)口，同時(shí)鎖定客戶(hù)的貸款與存款，進(jìn)而保持客戶(hù)不會(huì )流失。對于特惠息率儲蓄戶(hù)口的存款額如不超過(guò)按揭貸款余額的50％，則存款可以享受與按揭息率相同的利率；若存款額超過(guò)50％，則將以分層利率方式計算。類(lèi)似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1＋1”戶(hù)口等。
3、按揭貸款與保險產(chǎn)品的組合
以中銀xx于2月推出了“失業(yè)供樓保障計劃”為例：因經(jīng)濟低迷，失業(yè)率高達6.1％，直接打擊居民買(mǎi)房意愿。不惜送贈失業(yè)供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關(guān)的按揭計劃，為指定樓盤(pán)作促銷(xiāo)推廣。中銀xx就適時(shí)的推出了“失業(yè)供樓保障計劃”組合產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是貸款與保險的組合，保險期為24個(gè)月，保費由開(kāi)發(fā)商支付，以保證客戶(hù)在非自愿性失業(yè)情況下，開(kāi)發(fā)商幫助客戶(hù)最長(cháng)供款6個(gè)月。
4、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買(mǎi)新房或轉按揭的客戶(hù)，設計按揭與投資產(chǎn)品的組合。銀行與客戶(hù)約定，頭三年客戶(hù)還款的本金部分可
以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶(hù)頭三年的還款額與傳統的按揭貸款一樣，只是客戶(hù)只需償還利息部分給銀行，而本來(lái)用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中（銀行限定投資產(chǎn)品范圍），例如股票、基金、理財產(chǎn)品等。
5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品，客戶(hù)可根據還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶(hù)可選擇延期還本供款方式（每月只還利息、不還本金），或折扣供款方式（每個(gè)月僅歸還應還額的70%～95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個(gè)月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬(wàn)元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數的按揭產(chǎn)品
以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶(hù)購買(mǎi)房屋時(shí)，按揭成數可以達到房產(chǎn)估值的95％，其中銀行提供的按揭只能到70％，而額外的20％～25％則由專(zhuān)業(yè)的按揭保險公司或者房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商下屬的`財務(wù)公司提供，但是所有手續由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續費，而保險公司亦要收取保費。
在風(fēng)險管理方面，強調5c的原則：
第一，特性（character），即了解客戶(hù)的還款意愿；
第二，能力（capability），即了解客戶(hù)的收入和其他結欠；
第三，資產(chǎn)（capital），即了解客戶(hù)的資產(chǎn)類(lèi)別和價(jià)值；
第四，抵押品（collateral），即了解客戶(hù)的抵押品；
第五，條件（conditions），即了解社會(huì )規則和法例，遵從銀行的貸款政策。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行的伙伴營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái)，商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和伙伴營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（productmarketing），是指20世紀60～70年代后期，銀行通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng )新來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，表現是銀行通過(guò)持續不斷的開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的各方面理財需要。
至20世紀80年代初期，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著(zhù)差異性。銀行業(yè)紛紛開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（servicemarketing）階段。表現是銀行開(kāi)始注重服務(wù)過(guò)程，而不是產(chǎn)品本身。恒生銀行帶頭進(jìn)行服務(wù)過(guò)程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區，規范職員服裝規范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再具有競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提出了伙伴營(yíng)銷(xiāo)（relationshipmarketing，也稱(chēng)“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”）的概念。在伙伴營(yíng)銷(xiāo)階段，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財富的增值，而是以客戶(hù)的人生目標為目的，通過(guò)財富管理，協(xié)助客戶(hù)達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡(jiǎn)單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。
但是，伙伴營(yíng)銷(xiāo)是比較難操作的，關(guān)鍵問(wèn)題是獲知客戶(hù)人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進(jìn)值得借鑒：首先是市場(chǎng)定位的改變，以往匯豐銀行的市場(chǎng)定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場(chǎng)定位為“理財銀行”，對那些沒(méi)有理財需要的客戶(hù)采取分層利率定價(jià)和收取手續費等方式逐步進(jìn)行分流。通過(guò)價(jià)格的調整，實(shí)現了兩個(gè)主要目標：
一是淘汰客戶(hù)，對于一些低貢獻的客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)淘汰；
二是區別出優(yōu)秀的客戶(hù)群，以集中人、財、物等資源來(lái)服務(wù)“理財客戶(hù)”。
目標客戶(hù)的選擇根據市場(chǎng)定位而隨之改變，只有理財需求的客戶(hù)（即：理財客戶(hù)）才是匯豐的目標客戶(hù)群。要成為匯豐理財客戶(hù)，必須要滿(mǎn)足三個(gè)基本條件：
�。�1）具有一定的財富水平；
�。�2）客戶(hù)具有財富管理目標，或者與客戶(hù)經(jīng)理協(xié)商明確一個(gè)目標；
�。�3）客戶(hù)要能夠承擔一定的風(fēng)險，銀行也鼓勵客戶(hù)去主動(dòng)承擔風(fēng)險。
同時(shí)，銀行也對自身產(chǎn)品體系進(jìn)行豐富與調整，在傳統的存款、貸款產(chǎn)品基礎上，豐富了保險類(lèi)、投資類(lèi)的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷(xiāo)售各類(lèi)保險、投資產(chǎn)品，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品設計者。在完整的產(chǎn)品體系下，銀行可以為理財客戶(hù)設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規劃，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險并確保中長(cháng)期的財富增長(cháng)。
二、收獲
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)理念超前
資本市場(chǎng)高度發(fā)達，利率完全市場(chǎng)化，金融同業(yè)競爭十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報率，近十年來(lái)，各商業(yè)銀行都將個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人理財業(yè)務(wù)作為新的效益增長(cháng)點(diǎn)，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過(guò)收購形式迅速擴張個(gè)人業(yè)務(wù)；花旗銀行通過(guò)改造組織構架和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)；大新銀行全力拓展個(gè)人信用卡市場(chǎng)等。商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)主要包括三大類(lèi)，第一類(lèi)是以財富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù)，第二類(lèi)是以融通資金為主的財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，第三類(lèi)是以帳戶(hù)管理為主的普通理財業(yè)務(wù)。個(gè)人信貸是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于具有市場(chǎng)潛力大、贏(yíng)利能力強、經(jīng)濟資本占用少、風(fēng)險相對分散、附加值比較高等特點(diǎn)，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實(shí)現經(jīng)營(yíng)戰略的重要途徑。
在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類(lèi)錯誤：第一類(lèi)錯誤是“貸給不好的客戶(hù)”，第二類(lèi)錯誤是“錯過(guò)好的客戶(hù)”。傳統的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類(lèi)錯誤，這通常會(huì )導致犯了大量第二類(lèi)的錯誤；而個(gè)人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險低、風(fēng)險分散的特點(diǎn)，應該允許出現第一類(lèi)錯誤（但要將其控制在一定比例之內），同時(shí)盡量避免出現第二類(lèi)錯誤。
在銀行內部的運營(yíng)管理方面，銀行強調“收益覆蓋風(fēng)險”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營(yíng)目標，對人、財、物等經(jīng)營(yíng)資源的配置完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行調節，從而創(chuàng )造更多的利潤和股東回報。我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)強調“高收益和零風(fēng)險并行”，一方面強調個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展，同時(shí)強調個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的目標是零風(fēng)險，一旦出現某些個(gè)案風(fēng)險，就進(jìn)行大幅度政策收緊，這導致我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過(guò)大，發(fā)展的可持續性差。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)戰略明確
對銀行而言，經(jīng)營(yíng)戰略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，而且決定著(zhù)銀行的市場(chǎng)定位、客戶(hù)選擇、流程設計、風(fēng)險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來(lái)的銀行大多具有比較明晰的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰略，例如匯豐銀行轉變經(jīng)營(yíng)戰略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)也會(huì )根據總體的經(jīng)營(yíng)戰略設計詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，包括目標市場(chǎng)與目標客戶(hù)、產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)渠道、定價(jià)策略等。
而我行是中國的商業(yè)銀行，受內外部各種因素的影響，我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長(cháng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，最多只能說(shuō)初步形成了中長(cháng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時(shí)實(shí)施，發(fā)展愿景才能轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)戰略。
�。ㄈI(yè)務(wù)流程清晰
商業(yè)銀行在個(gè)人貸款流程設計上，充分體現個(gè)人貸款的特點(diǎn)，實(shí)行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內部進(jìn)行審批，額度稍大點(diǎn)的貸款按程序上報上級管理部門(mén)審批，大額貸款和疑難貸款上報專(zhuān)門(mén)審批部門(mén)審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場(chǎng)拓展與風(fēng)險控制的矛盾，能夠在風(fēng)險可控的前提下快速應對客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率，一些商業(yè)銀行還根據客戶(hù)職業(yè)、收入和財產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過(guò)信用卡或電子銀行進(jìn)行處理，客戶(hù)不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時(shí)間為兩小時(shí)左右，短的可在半小時(shí)內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進(jìn)的電子審批系統。在貸款受理階段，工作人員可通過(guò)系統集成，與其他業(yè)務(wù)的主機系統相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個(gè)人信用記錄等信息，一方面減少了數據資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產(chǎn)狀況，降低了信貸風(fēng)險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時(shí)減少違規情況的發(fā)生，同時(shí)根據電子數據監控流程進(jìn)度，進(jìn)行業(yè)務(wù)及風(fēng)險分析�；诟咝У碾娮訉徟到y，銀行在為客戶(hù)提供快速服務(wù)的同時(shí)，也為系統內的績(jì)效評估提供了依據。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品創(chuàng )新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業(yè)競爭異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng )新。同時(shí)，利率完全市場(chǎng)化和混業(yè)經(jīng)營(yíng)也為商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新提供了條件。各商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng )新職責由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)承擔，前臺（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)）提出創(chuàng )新需求，在征詢(xún)后臺（信貸管理部門(mén)）意見(jiàn)后，交由新產(chǎn)品委員會(huì )討論決定，這種信貸產(chǎn)品創(chuàng )新體系優(yōu)勢非常明顯，
一是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)比較貼近市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，其設計的產(chǎn)品針對性強，速度快，能夠做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，始終處于市場(chǎng)地位；
二是信貸管理部門(mén)最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險駕馭能力，其提出的風(fēng)險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場(chǎng)不顧風(fēng)險的傾向，做到創(chuàng )新與管理相互促進(jìn)、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行——花旗財務(wù)；渣打銀行——安信信貸；永亨銀行——永亨信用等。國內商業(yè)銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行——“金葵花”、“一卡通”；中國銀行——中銀理財；農業(yè)銀行——“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場(chǎng)知名度、認同度不高。
�。ㄎ澹╋L(fēng)險管理有效
商業(yè)銀行根據個(gè)人貸款特點(diǎn)，采用了有別于法人客戶(hù)的風(fēng)險管理理念和方法：
一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過(guò)精確計算認為：個(gè)人信貸客戶(hù)數量大,交易筆數多,風(fēng)險分攤之后,其壞賬損失率基本符合大數定律,個(gè)人貸款規模越大,風(fēng)險越易分散,損失的概率就越小，贏(yíng)利的機會(huì )大大增加,只要按照正常的流程去規范操作,業(yè)務(wù)達到一定規模,就能夠盈利，規模越大，贏(yíng)利越多。個(gè)人貸款不能簡(jiǎn)單的以單戶(hù)、單筆計算盈利與風(fēng)險，而應該以概率管理的方法來(lái)測算盈利和風(fēng)險。
二是堅持以流程管理為主，專(zhuān)家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法（trademethod），即一筆貸款決策，除各種客觀(guān)條件以外，在進(jìn)行決策時(shí)，要加上決策者的素質(zhì)和智慧。個(gè)人貸款的管理原則是程序法（proceduremethod）,即只要按規定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開(kāi)發(fā)了個(gè)人信用（包括信用卡在內）打分和審批系統，每筆貸款均通過(guò)系統自動(dòng)進(jìn)行審批處理，風(fēng)險控制手段非常先進(jìn)。除此之外，他們還充分運用資產(chǎn)證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風(fēng)險。
三是堅持以業(yè)績(jì)考核為主，責任追究為輔。商業(yè)銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網(wǎng)點(diǎn)和支行主要營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品。為了提高營(yíng)銷(xiāo)效率，各行也大力推行統一營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)�？傂袑�(zhuān)門(mén)制定了產(chǎn)品計價(jià)方法，開(kāi)發(fā)了考核程序，每個(gè)月都能對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)績(jì)考核。所有營(yíng)銷(xiāo)人員每年都按照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和工作經(jīng)歷劃分等級，實(shí)行等級工資制。如果營(yíng)銷(xiāo)人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對客戶(hù)經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理通常配備一個(gè)助理和一個(gè)秘書(shū)，客戶(hù)經(jīng)理主要負責商務(wù)談判、貸前調查，秘書(shū)負責辦理貸款手續，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實(shí)和客戶(hù)經(jīng)理“一手清”。同時(shí)，設立若干個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如保險、基金、信用卡等，為客戶(hù)經(jīng)理提供營(yíng)銷(xiāo)支撐。
�。┛萍际侄蜗冗M(jìn)
為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統。信息系統在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)客戶(hù)、監督服務(wù)過(guò)程方向轉變。銀行在改進(jìn)信息系統功能時(shí)，積極學(xué)習國際先進(jìn)的系統建設經(jīng)驗，對于的技術(shù)和功能模塊直接購買(mǎi)或者外包以節省成本。
與同行相比，我行在信息系統建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系統按照專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)進(jìn)行人為分隔，沒(méi)有按照統一客戶(hù)視圖進(jìn)行有效的整合；最后，信息系統研發(fā)進(jìn)度緩慢，與同業(yè)競爭者相比難以形成持久的競爭優(yōu)勢。
三、建議
�。ㄒ唬┲贫òl(fā)展戰略
總行應由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部、信用審批部、風(fēng)險管理部、財務(wù)會(huì )計部、人力資源部等相關(guān)部門(mén)共同參與，盡快制定個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰略，細化并落實(shí)實(shí)現戰略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協(xié)調解決個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題，建立和完善問(wèn)責制度，使各部門(mén)切實(shí)負起責任，溝通協(xié)作，共同促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
�。ǘ├眄樄芾眢w制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶(hù)為中心，以贏(yíng)利為目標、以流程控制為抓手、以系統建設為保障”來(lái)加快構建符合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)規律的管理體制，這一體制要充分體現“前臺一站營(yíng)銷(xiāo)、中臺集中審批、后臺統一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統化”的目標實(shí)現，不能把流程銀行簡(jiǎn)單地等同于部門(mén)銀行，這一點(diǎn)對個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人信貸尤為重要。
從實(shí)際情況看，影響個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個(gè)，即：產(chǎn)品、價(jià)格、效率和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個(gè)貸發(fā)展的重要因素。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人信貸前中后臺分離更適于在部門(mén)內部進(jìn)行崗位分離，即把支行作為前臺營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，二級分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為審批、監督部門(mén)（中臺），省行、總行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為管理部門(mén)（后臺）。在支行（前臺）重點(diǎn)是構建以個(gè)人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網(wǎng)點(diǎn)為補充的營(yíng)銷(xiāo)體系；在二級分行（中臺）重點(diǎn)是搞好個(gè)人貸款審批中心和貸后管理中心建設；總、省行重點(diǎn)是進(jìn)行業(yè)務(wù)授權監控、制定制度辦法、研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和系統等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風(fēng)險控制。
�。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)創(chuàng )新
一是重視產(chǎn)品創(chuàng )新。個(gè)人貸款對象是數量巨大的個(gè)人客戶(hù)，不同地區不同客戶(hù)有著(zhù)不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場(chǎng)變化，制定產(chǎn)品創(chuàng )新計劃，適時(shí)推出符合客戶(hù)需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營(yíng)能力；
二是重視制度創(chuàng )新。我國的地區經(jīng)濟差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務(wù)管理上一定要制定差別化的信貸政策，實(shí)行區別對待、分類(lèi)指導。同時(shí)，要根據市場(chǎng)、客戶(hù)需求變化，及時(shí)修訂各種制度辦法。在制度辦法執行過(guò)程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場(chǎng)、丟失客戶(hù)；
三是重視品牌打造。進(jìn)一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會(huì )影響力，提高個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。
�。ㄋ模┱闲畔①Y源
科技是第一生產(chǎn)力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢所在。為此，總行要進(jìn)一步加快個(gè)人貸款管理系統建設，當前，重點(diǎn)是搞好十個(gè)子系統開(kāi)發(fā)。
一是開(kāi)發(fā)個(gè)人信貸資料掃描錄入系統；
二是開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶(hù)信用打分系統：
三是完善個(gè)人貸款審查審批系統；
四是開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險監測和預警系統；
五是完善多功能查詢(xún)分析打印系統；
六是建立違約貸款自動(dòng)催收系統；
七是建立貸款對帳管理系統；
八是建立帳銷(xiāo)案存貸款管理系統；
九是建立貸款營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理系統；
十是建立合作機構監控管理系統。
上述十大系統的開(kāi)發(fā)運用，可以大大提高我行
業(yè)務(wù)培訓總結6
為了提高新疆注冊稅務(wù)師執業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，按照中稅協(xié)20xx年注稅繼續教育計劃，新稅協(xié)在中稅協(xié)領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的指導下，于20xx年9月2日至6日，分別在新疆巴州庫爾勒市（南疆班）和克拉瑪依市獨山子區（北疆班）舉辦了兩期（每期4天）內容相同的注冊稅務(wù)師專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓班，來(lái)自全疆各事務(wù)所的377名注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)助理人員參加了培訓學(xué)習，其中南疆班144人，北疆班233人。培訓班取得良好的效果，獲得圓滿(mǎn)成功，現將專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓班工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、領(lǐng)導重視，周密計劃
在新疆舉辦定向專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓，是中稅協(xié)根據新稅協(xié)注冊稅務(wù)師繼續教育培訓的需要，大力支持新疆注稅行業(yè)發(fā)展及人才培養的一項重要工作。培訓工作得到中稅協(xié)領(lǐng)導的重視和關(guān)注，中稅協(xié)許善達會(huì )長(cháng)對辦好這次培訓作出了重要指示，中稅協(xié)趙申年副秘書(shū)長(cháng)、培訓部王巖主任對舉辦培訓班多次進(jìn)行安排，并攜工作人員來(lái)疆指導，分別參加了南疆班和北疆班的開(kāi)班式，趙申年副秘書(shū)長(cháng)在開(kāi)班儀式上作了講話(huà)，介紹了當前注稅行業(yè)的發(fā)展形勢和情況，肯定了新疆稅協(xié)在引導行業(yè)發(fā)展和做好教育培訓工作中所作的工作和取得的成績(jì)，指出了培訓工作的重要性和必要性，對培訓工作提出了要求。新疆稅協(xié)對培訓工作進(jìn)行了周密的計劃，從確定培訓內容和課程及培訓對象，向中稅協(xié)進(jìn)行多次聯(lián)系和匯報，制定了詳盡的培訓方案和組織實(shí)施程序，全區各稅務(wù)師事務(wù)所對本次培訓表現出極大的參與熱情，在業(yè)務(wù)繁忙、工作任務(wù)重的情況下，合理統籌安排，選派業(yè)務(wù)骨干積極報名參加培訓。在培訓期間，當地各事務(wù)所在人力、物力等方面給了很大的配合和支持。培訓所在地國、地稅局領(lǐng)導也非常重視和支持，局領(lǐng)導親自到培訓班參加開(kāi)班儀式。稅務(wù)部門(mén)的部分干部到培訓班聽(tīng)課學(xué)習。在各方面的共同重視和努力下，使培訓工作得以順利圓滿(mǎn)進(jìn)行。
二、準備充分，組織嚴密
為了搞好本次培訓，新疆稅協(xié)在中稅協(xié)的'指導下，進(jìn)行了充分的準備工作， 20xx年初將在疆舉辦專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓班列入年度工作議事日程，廣泛征求了全區各事務(wù)所及廣大執業(yè)注冊稅務(wù)師對培訓內容的需要，提出了擔任授課老師人選的愿望，協(xié)會(huì )先后兩次發(fā)文通知，對培訓工作進(jìn)行安排，針對新疆地域廣闊，交通線(xiàn)長(cháng)的實(shí)際，將培訓班分別設在南北疆兩地舉辦，極大的方便了全區注稅執業(yè)人員盡可能就近多參加培訓。協(xié)會(huì )在工作多，人員少的情況下，分南、北疆兩地組織實(shí)施，培訓明確分工，克服困難全力抓好落實(shí)，促使培訓扎扎實(shí)實(shí)取得實(shí)效。
三、內容充實(shí)，施教得力
專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓內容具有很強的針對性，緊貼了目前注稅業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，突出了行業(yè)執業(yè)人員關(guān)注度較高的專(zhuān)題業(yè)務(wù)，主要內容有：資本運作中的稅收政策與稅務(wù)規劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與所得稅土地增值稅收政策分析、企業(yè)所得稅審核鑒證實(shí)務(wù)及注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)操作準則的運用及業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)。本次培訓班師資由國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院辛連珠、高金平、陳玉琢等知名財稅專(zhuān)家教授和中稅協(xié)準則委員會(huì )副主任委員、大連稅協(xié)曲軍秘書(shū)長(cháng)任課。各位老師不顧長(cháng)途跋涉的辛勞，在授課中深入淺出的講解，從理論到實(shí)踐上全面詮釋了培訓科目?jì)热�，贏(yíng)得了學(xué)員的一致好評。
四、反響良好，效果明顯
本次培訓班的舉辦，在參加培訓的學(xué)員中引起了良好反響，大家一致感到能在自己的家門(mén)口參加這樣高端內容的培訓學(xué)習，集中聆聽(tīng)知名教授的講課，機會(huì )難得，大家非常珍惜，均以非常積極認真的行動(dòng)參加學(xué)習，認真聽(tīng)課作記錄，與老師進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)員普遍反映老師講課所涉及的內容，在理論上很前沿有高度，在業(yè)務(wù)面上很廣泛有寬度，在業(yè)務(wù)操作上很實(shí)際有深度，真正學(xué)到了自己以前未曾學(xué)到和現時(shí)想要學(xué)習的知識，收獲真是很大。
在新疆定向舉辦專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓，為注冊稅務(wù)師的繼續教育培訓形式作了新的嘗試，但由于事務(wù)所工作較繁忙等各種原因，雖然實(shí)際參加培訓人數與預報人數有一定的減少，但同樣達到了培訓工作的預期。同時(shí)由于路途遙遠，給任課老師帶來(lái)辛苦，大家一致表示感謝。
業(yè)務(wù)培訓總結7
這幾天我有幸參加了暑期音樂(lè )教學(xué)技能培訓活動(dòng)，聆聽(tīng)了市里三位音樂(lè )教師特意為我們安排的教學(xué)內容，使我受益匪淺。
首先，這幾位老師的敬業(yè)精神另我佩服，他們課前準備工作做的很充分，安排的學(xué)習內容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時(shí)連休息的時(shí)間都忘了，嚴謹的工作作風(fēng)和對學(xué)員和藹可親的態(tài)度，是我們所有教師學(xué)習的榜樣，這三位老師都有一定的音樂(lè )素養，琴彈的棒，歌唱的好。教學(xué)能突出重點(diǎn)，講解清楚，并且邊講邊示范，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學(xué)中，總想多教給我們音樂(lè )技能，我對他們的尊敬之情油然而生。
培訓期間，我能?chē)栏褡袷刈飨r(shí)間，認真聽(tīng)講，刻苦練習，通過(guò)幾天的學(xué)習，我也有較大的收獲，對簡(jiǎn)單的樂(lè )理知道又重新清楚的了解了一遍；對音樂(lè )節奏的把握比以前更準確了；把握音準與時(shí)值的能力也有所提高，簡(jiǎn)譜視唱的能力也增強了。最大的收獲是學(xué)習了彈奏電子琴，培訓后，不僅了解了電子琴的一些使用功能，而且還學(xué)習了和弦伴奏，這是以前沒(méi)有接觸過(guò)的，大三和弦、小三和弦。邊聽(tīng)講邊練習，興趣很高，很想盡快掌握這些本領(lǐng)，使今后的音樂(lè )課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由于這方面的基礎很差，彈奏
奏起來(lái)還是不熟練，不協(xié)調，所以，還需花大量時(shí)間去練習，去琢磨。我會(huì )記住老師的'叮囑，學(xué)習結束后仍要堅持練習彈奏，爭取把學(xué)到的技能鞏固起來(lái)，更好的為今后的音樂(lè )教學(xué)服務(wù)，我希望像這樣的音樂(lè )技能培訓活動(dòng)能常開(kāi)展，使更多的兼職音樂(lè )教師有一個(gè)學(xué)習培訓的機會(huì )，以提升自身的音樂(lè )素養，更好的服務(wù)課堂，服務(wù)學(xué)生。
業(yè)務(wù)培訓總結8
一、上半年主要工作
(一)以強化責任擔當凝聚管黨定力
1.從嚴壓實(shí)主體責任。市委不斷強化政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識,切實(shí)扛起管黨治黨的政治責任,認真履行好黨委主體責任。上半年,市委常委會(huì )共召開(kāi)9次會(huì )議專(zhuān)題研究黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。市委主要負責同志認真履行“第一責任人”責任,對黨風(fēng)廉政建設工作敢抓敢管,上半年共約談縣區及市直單位一把手1**人。市紀委全會(huì )期間,安排2名區委書(shū)記和4名市直單位黨組書(shū)記向大會(huì )述廉述責,市委市政府主要負責同志與全市各縣區、各市直單位黨政主要負責同志簽署了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū),進(jìn)一步傳導壓力。
2.切實(shí)加強制度建設。市委制定了《關(guān)于加強對一把手監管的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于加強對一把手監管和開(kāi)展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作行動(dòng)方案》,圍繞“六個(gè)起來(lái)”,堅定不移反“四風(fēng)”、正黨風(fēng)、反腐敗、倡清廉,強化對一把手監管措施,規范權力運行。此外市委先后印發(fā)了《**市黨風(fēng)廉政建設主體責任和監督責任追究辦法(試行)》、《**市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任約談辦法(試行)》、《**市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任述廉述責和接受評議辦法(試行)》、《關(guān)于市直單位20xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見(jiàn)》,從嚴管黨治黨的制度體系更加完善。
3.不斷強化問(wèn)責追究。堅持把問(wèn)責擺在更加突出的位置,對組織領(lǐng)導黨風(fēng)廉政建設工作不力,落實(shí)“一崗雙責”不到位,導致不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題得不到有效解決等問(wèn)題,嚴肅追究黨委領(lǐng)導班子、主要負責同志或班子相關(guān)成員的責任。對不認真履行監督執紀問(wèn)責職責,協(xié)助黨委加強黨風(fēng)廉政建設和組織協(xié)調反腐敗工作不到位、措施不得力等情形的,嚴肅追究紀委班子及其成員的責任。上半年,全市共問(wèn)責主體責任落實(shí)不力問(wèn)題24起,問(wèn)責監督責任落實(shí)不力問(wèn)題3起。
(二)以深化體制改革激發(fā)內生動(dòng)力
4.穩步推進(jìn)紀檢機構改革。以鄉鎮換屆為契機,不斷強化鄉鎮紀委建設。換屆后,除葉集區每個(gè)鄉鎮各配備3名專(zhuān)職紀委委員外,其他縣區鄉鎮紀委均配備5名紀委委員,鄉鎮紀委書(shū)記全部為專(zhuān)職,并配備1名專(zhuān)職副書(shū)記和1-3名專(zhuān)職委員或紀檢干事。換屆后,全市鄉鎮紀委書(shū)記平均年齡為41.9歲,本科以上學(xué)歷占93.1%,紀委委員具備經(jīng)濟、法律、金融、審計類(lèi)專(zhuān)業(yè)的占45.2%,鄉鎮紀檢隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平進(jìn)一步提升。建立健全加強對派駐機構工作指導和管理監督制度,制定《關(guān)于加強市紀委派駐機構建設意見(jiàn)》和《關(guān)于全面落實(shí)市紀委向市一級黨和國家機關(guān)派駐紀檢機構的方案》,扎實(shí)推進(jìn)市及縣區派駐全覆蓋。嚴格落實(shí)“兩個(gè)為主”要求,抓好《**市縣級紀檢監察機關(guān)申報“兩規”“兩指”措施工作規則》的落實(shí),加強對基層查辦案件工作的監督、指導;制定出臺《縣區紀委書(shū)記、副書(shū)記提名考察辦法(試行)》、《市紀委派駐紀檢組組長(cháng)、副組長(cháng)提名考察辦法(試行)》,“雙重領(lǐng)導”體制進(jìn)一步加強。
5.認真踐行監督執紀“四種形態(tài)”。全市各級紀檢監察機關(guān)進(jìn)一步轉變執紀理念和執紀方式,認真踐行監督執紀“四種形態(tài)”。市委制定出臺《關(guān)于開(kāi)展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了13種需要“咬耳扯袖、紅臉出汗”行為類(lèi)型和4種實(shí)施方式,讓“咬耳扯袖、紅臉出汗”成為常態(tài),真正把對黨員干部的嚴管厚愛(ài)落到實(shí)處,做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想、真“咬”真“扯”真“出汗”。上半年,全市“嚴重警告”以下輕處分201人,“撤銷(xiāo)黨內職務(wù)”以上重處分65人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。
6.不斷強化紀檢干部隊伍建設。在全市紀檢監察干部隊伍中深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育,通過(guò)加強和改進(jìn)機關(guān)黨組織建設、組織專(zhuān)題研討、召開(kāi)支部專(zhuān)題組織生活會(huì )、組建志愿服務(wù)和黨紀黨規宣講隊伍、認真抓好問(wèn)題整改,努力建設忠誠干凈擔當的紀檢監察隊伍。不斷加大紀檢監察干部隊伍培訓力度,先后安排38人參加中紀委培訓和省紀委組織的新任鄉鎮紀委書(shū)記培訓班,5月31日-6月3日,組織開(kāi)辦全市鄉鎮新任紀檢監察干部培訓班,共對84名鄉鎮新任紀委副書(shū)記、紀檢干事進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓,進(jìn)一步提升全市紀檢監察干部特別是新任鄉鎮紀檢監察干部業(yè)務(wù)水平。嚴格自身監督,嚴防“燈下黑”,出臺《反映紀檢監察干部信訪(fǎng)舉報及問(wèn)題線(xiàn)索處理辦法(試行)》,實(shí)行信訪(fǎng)舉報及問(wèn)題線(xiàn)索集中管理、統一登記。上半年共對反映全市紀檢監察干部問(wèn)題的4件信訪(fǎng)件進(jìn)行了核查,其中初核1件,函詢(xún)2件,立案1件。
(三)以市縣聯(lián)動(dòng)巡察突出精準發(fā)力
7.認真抓好巡視整改落實(shí)。根據省委巡視反饋意見(jiàn),市委常委會(huì )研究制定《中共**市委關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)“兩個(gè)責任”鞏固拓展巡視成果的意見(jiàn)》,決定緊扣六個(gè)方面10項重點(diǎn)工作,在全市范圍、從市級層面督促抓好突出問(wèn)題整改。省委向我市下達中央巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改任務(wù)后,市委立即召集專(zhuān)題會(huì )議研究部署,制定《關(guān)于中央巡視組對我省開(kāi)展巡視“回頭看”涉及**市反饋意見(jiàn)的整改方案》,明確了62項具體整改任務(wù),決定開(kāi)展四個(gè)專(zhuān)項整治,抓好巡視整改落實(shí)。市紀委認真貫徹落實(shí)省紀委和市委整改工作部署,制定了《落實(shí)省紀委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改方案涉及市紀委整改任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步明確32項整改任務(wù),確保整到位、改徹底。
8.積極推動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)巡察。上半年,市縣兩級開(kāi)展多輪巡察,共對3個(gè)市直單位、26個(gè)縣(區)直單位和15個(gè)鄉鎮開(kāi)展巡察,發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題493個(gè),移送問(wèn)題線(xiàn)索88件,根據巡察移交線(xiàn)索,全市各級紀檢監察機關(guān)立案審查20件,給予黨政紀處分23人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理2人,有效發(fā)揮了巡察監督利劍作用。
9.切實(shí)開(kāi)展扶貧專(zhuān)項巡察。為壓實(shí)脫貧攻堅工作責任,強化脫貧攻堅工作監督,市委決定市縣聯(lián)動(dòng),針對扶貧工作開(kāi)展專(zhuān)項巡察,三年內對全市442個(gè)建檔立卡貧困村實(shí)現巡察全覆蓋。6月6日正式啟動(dòng)首輪脫貧攻堅專(zhuān)項巡察工作,計劃用2個(gè)月左右的時(shí)間,對霍邱縣、金寨縣和金安區共74個(gè)建檔立卡貧困村開(kāi)展脫貧攻堅專(zhuān)項巡察。
(四)以嚴格執紀問(wèn)責傳導紀律壓力
10.始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。上半年,全市紀檢監察機關(guān)共受理群眾信訪(fǎng)舉報339件(次),同比下降82.8%;處置反映問(wèn)題線(xiàn)索718件,同比增長(cháng)23.4%;立案審查318件,同比增長(cháng)3.6%;結案299件,同比增長(cháng)45.1%;給予黨政紀處分313人,同比增長(cháng)41.6%,其中縣處級干部18人,同比增長(cháng)80%;涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。其中,重點(diǎn)查處了原**縣**鄉黨委書(shū)記**等一批嚴重違紀案件。
11.馳而不息糾處“四風(fēng)”問(wèn)題。緊扣重要時(shí)間節點(diǎn),把握重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節,始終保持高壓態(tài)勢,認真開(kāi)展監督檢查,嚴肅查處頂風(fēng)違紀行為。上半年,全市各級紀檢監察機關(guān)共查處大辦婚喪喜慶、違規配備使用公務(wù)用車(chē)和違規收受禮品禮金等問(wèn)題66起,其中違規公款吃喝8起,公款旅游2起,違規配備使用公務(wù)車(chē)8起,違規發(fā)放津補貼或福利**起,違規收受禮品禮金23起,大辦婚喪喜慶2起,黨政紀處分59人。同時(shí),對23起34人違反中央八項規定精神問(wèn)題典型案例進(jìn)行了點(diǎn)名道姓通報曝光,發(fā)揮了震懾和警示作用。
12.推動(dòng)全面從嚴治黨向基層延伸。全市各級紀檢監察機關(guān)緊緊圍繞精準扶貧目標,切實(shí)扛起責任,堅持把紀律和規矩挺在前面,堅決查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題,為扶貧攻堅工作提供堅強的紀律保障。目前,全市共查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題**7起,處理211人,其中給予黨紀處分191人,政紀處分14人。堅持每月一通報,對查處的典型案例點(diǎn)名道姓通報曝光,分5批通報19起侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題典型案例。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然上半年全市黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作取得一定成效,但是也存在著(zhù)一些明顯問(wèn)題。一是少數黨組織及其主要負責同志管黨治黨意識不強,缺乏責任擔當,咬耳扯袖、紅臉出汗執行不力,主體責任和“第一責任人”責任沒(méi)有落到實(shí)處。二是頂風(fēng)違紀行為時(shí)有發(fā)生,“四風(fēng)”問(wèn)題雖有所收斂,但禁而不絕,特別是“酒桌辦公”問(wèn)題、公車(chē)私用問(wèn)題較為突出,需要引起高度重視,切實(shí)加以解決。三是群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題依然易發(fā)多發(fā),特別是在扶貧資金領(lǐng)域的虛報冒領(lǐng)、擠占挪用、優(yōu)親厚友等問(wèn)題較為突出,人民群眾反映強烈。四是部分紀檢監察干部執紀理念轉變不夠,重紀律審查、輕監督問(wèn)責,在紀律審查中往往存在“查大放小”的情況,對涉嫌違紀的行為特別是“四風(fēng)”等問(wèn)題往往認為是“小節”而忽視。
三、下半年工作打算
一是堅決抓好巡視整改落實(shí)。認真抓好《落實(shí)省紀委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改方案涉及市紀委整改任務(wù)的'實(shí)施方案》的貫徹落實(shí),制定“時(shí)間表”和“施工圖”,掐表運行、掛圖作戰,確保各項整改任務(wù)真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。同時(shí),以巡視整改為契機,認真改進(jìn)市紀委各項工作,推動(dòng)全市黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展。
二是從嚴監督檢查推動(dòng)“兩個(gè)責任”落實(shí)到位。結合市委年度綜合考核,進(jìn)一步找準各縣區委和市直各單位黨組在落實(shí)主體責任中存在的問(wèn)題,并有針對性地提出整改意見(jiàn)。要緊緊抓住黨委(黨組)書(shū)記這個(gè)關(guān)鍵,進(jìn)一步提升“四種意識”,強化責任擔當,切實(shí)扛起管黨治黨的政治責任,認真履行好“第一責任人”責任。著(zhù)力推動(dòng)紀委(紀檢組)開(kāi)展監督執紀問(wèn)責,切實(shí)提升黨風(fēng)廉政建設責任追究工作的執行力。加強警示教育力度,深入剖析黨風(fēng)廉政建設責任追究典型案例,點(diǎn)名道姓公開(kāi)通報曝光,切實(shí)傳導壓力,形成震懾。
三是馳而不息糾正“四風(fēng)”。緊盯重要時(shí)間節點(diǎn),管住重要環(huán)節,堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮,對“四風(fēng)”問(wèn)題線(xiàn)索要深挖細查、決不放過(guò),密切關(guān)注不正之風(fēng)的新動(dòng)向新表現,拓展監督渠道,創(chuàng )新監督方式,嚴肅查處變異的“四風(fēng)”問(wèn)題,體現越往后執紀越嚴。制定落實(shí)《**市“酒桌辦公”專(zhuān)項整治工作方案》,針對落實(shí)中央八項規定精神和“酒桌辦公”方面存在的突出問(wèn)題,通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項整治,扎實(shí)抓好中央巡視組巡視反饋意見(jiàn)整改落實(shí)。
四是加大對侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題的專(zhuān)項治理力度。制定落實(shí)扶貧資金規范管理監督檢查實(shí)施方案,堅決查處扶貧領(lǐng)域虛報冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費等問(wèn)題,以嚴明的紀律為打贏(yíng)脫貧攻堅戰提供保障。定期梳理問(wèn)題線(xiàn)索,對反映集中、性質(zhì)惡劣的,重點(diǎn)督辦、限期辦結。定期曝光違紀問(wèn)題,加強群眾監督和輿論監督,堅決遏制基層不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢頭。
五是加強紀檢干部隊伍建設。繼續深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育,著(zhù)力解決部分紀檢監察干部理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題、黨的意識淡化的問(wèn)題、宗旨觀(guān)念淡薄的問(wèn)題、精神不振的問(wèn)題、道德行為不端的問(wèn)題,推動(dòng)派駐監督全覆蓋,抓好市縣紀委換屆工作,努力打造忠誠、干凈、擔當的紀檢監察干部隊伍,切實(shí)履行好全面從嚴治黨監督責任。
業(yè)務(wù)培訓總結9
于20xx年3月11日開(kāi)始公司各級領(lǐng)導來(lái)到xx項目，親自對xx項目全體員工做了工作業(yè)務(wù)培訓，將總公司所有的業(yè)務(wù)知識全盤(pán)托出，作為公司的各部門(mén)負責人她們都毫無(wú)保留地將各部門(mén)的知識給全體員工進(jìn)行了詳細的講授，現對培訓工作做出如下總結。
第一、通過(guò)培訓，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門(mén)的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認識。
1、各部門(mén)從工程、質(zhì)檢、材料、設備、勞資、化驗、安全，施工隊等各自的角度講授了各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理、規章制度、成本控制、成本管理、績(jì)效考核，這樣對于新開(kāi)工的.xx項目無(wú)異于注入新鮮的血液，給xx項目開(kāi)好頭做好了充份的準備。
2、為今后xx項目工作的展開(kāi)提供了有力的保障與依據。
通過(guò)公司各部門(mén)的認真講解，給我們日常開(kāi)展工作找對了門(mén)，我們項目各部門(mén)對公司的制度有了更深刻的體會(huì )與了解，日常工作依據制度辦事的能力加強了，適應總公司發(fā)展的能力加強了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規章制度去完成各項工作。
通過(guò)公司的認真講解使全體項目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認識。
3、 促使個(gè)人業(yè)務(wù)能力都上了一個(gè)新的臺階。
在公司培訓完后，對我們項目每個(gè)員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過(guò)系統的學(xué)習公司的各項管理文件、規章制度等，使我對公司的各項流程制度有了更進(jìn)一步的認識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項目的整體團隊協(xié)作能力、團隊戰斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過(guò)公司的培訓，項目全體員工知道了為誰(shuí)工作，知道了團隊精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識的認識，學(xué)會(huì )了如何管理，如何控制成本，明白了績(jì)效考核的作用，xx項目全體參戰人員能夠以同一個(gè)目標站到一條戰線(xiàn)上，在項目領(lǐng)導班子的統一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認識到，知識決定一切、人脈決定命運。
通過(guò)公司各級領(lǐng)導的日夜兼程不辭辛苦、毫無(wú)保留地將業(yè)務(wù)知識傳授給每位員工，這就說(shuō)明公司的大環(huán)境下，知識是沒(méi)有保留的，知識是學(xué)不完的，我們每位員工都應不斷地加強學(xué)習新的文化知識，學(xué)習更多的文化知識，為建立學(xué)習型的團隊做出貢獻，否則固步自封會(huì )落后。
業(yè)務(wù)培訓總結10
一、檔案學(xué)習工作回顧
在兼職檔案員培訓方面：結合我區20xx年檔案員更換頻繁的實(shí)際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類(lèi)別、分步驟進(jìn)行了培訓，采取理論與實(shí)際操作相結合的方式，利用主動(dòng)上門(mén)指導和集中業(yè)務(wù)培訓相結合的方法，組織區直屬各單位專(zhuān)兼職檔案員學(xué)習各類(lèi)檔案知識及法律法規，全年共進(jìn)行了家庭檔案、文書(shū)檔案、照片檔案、社區檔案等培訓6期，共計200余人次，有效提高了區直屬各單位專(zhuān)兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平，增強了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內部培訓方面：開(kāi)展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動(dòng)，確保學(xué)習教育取得實(shí)效。在形式上，打破過(guò)去形式單一由局領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內容上，打破以往學(xué)文件、學(xué)報紙的學(xué)習內容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識，確保內容廣泛，形式新穎，以調動(dòng)全局人員的學(xué)習積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以PPT的.方式進(jìn)行授課，并通過(guò)考試反饋培訓效果。充分調動(dòng)全局人員學(xué)習業(yè)務(wù)知識的主動(dòng)性，全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、檔案學(xué)習工作中取得的成績(jì)和經(jīng)驗
通過(guò)單位內部學(xué)習全面提高了干部職工的整體素質(zhì)，提高了工作效能，如通過(guò)熟練運用信息技術(shù)手段，依托市數字檔案室應用平臺，大大縮短了查檔時(shí)間，提高了工作效率；同時(shí)通過(guò)培訓轉變了局（館）的工作作風(fēng)，激發(fā)了檔案工作者的認真負責、嚴謹細致、甘于寂寞和樂(lè )于奉獻的優(yōu)良傳統，為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰斗力強的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎。
三、存在的問(wèn)題
區檔案局雖然在學(xué)習中取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足：檔案法律法規不能完全吃透；對不同檔案的整理規范還不夠熟悉。這些問(wèn)題和不足，有待我們在今后的工作中努力研究對策，加強對各類(lèi)法律的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓總結11
為期四天的教師培訓學(xué)習結束了，通過(guò)這幾天的學(xué)習，使我深刻的體會(huì )到，德是一個(gè)人一生中永無(wú)止境的追求，對一個(gè)教師而言更是如此。從教二十多年來(lái)，我感到“師德”這一詞語(yǔ)的深重。在學(xué)習了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》后我認識到《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》中的核心問(wèn)題是“師德問(wèn)題”，師德的核心問(wèn)題則是“愛(ài)”：以無(wú)聲的愛(ài)，去鑄造永恒的師魂!
崇高的師愛(ài)，是教師所有“愛(ài)”的核心，教師對學(xué)生的“愛(ài)”，即“愛(ài)心、耐心、細心”�！瓣P(guān)愛(ài)學(xué)生”是教師最基本的職業(yè)修養，當然關(guān)愛(ài)學(xué)生不僅是愛(ài)那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛(ài)學(xué)生，就必須對每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛(ài)一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，在與學(xué)生交流、相處的過(guò)程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛(ài)讓他們在積極的情感體驗中接受教育。
自從聆聽(tīng)了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動(dòng)的事例，告訴我們做一個(gè)幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無(wú)論嚴寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是接受繁忙的采訪(fǎng)任務(wù)，總不會(huì )動(dòng)搖他每天晨練的意志，在采訪(fǎng)過(guò)程中，總會(huì )帶著(zhù)一些名著(zhù)，不忘記隨時(shí)學(xué)習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來(lái)，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會(huì )提高自身的抵抗力，會(huì )提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書(shū)方面，更是不能養成習慣，老是覺(jué)得工作壓力過(guò)重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來(lái)很少能潛下心來(lái)靜靜的讀上幾本好書(shū)，盡管也知道讀書(shū)能徹底改變一個(gè)人的氣質(zhì)。
同時(shí)，陶教授的樂(lè )觀(guān)豁達的胸懷讓我更深刻的.理解了幸福的內涵。正如陶教授說(shuō)的：情緒不只是一個(gè)人健康與否的晴雨表，還是其工作、學(xué)習和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個(gè)中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學(xué)生不盡人意，孩子不聽(tīng)話(huà)，總而言之，事事不如意。所以悲觀(guān)失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著(zhù)我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標十分渺茫。才不到五十的我，就像一個(gè)飽經(jīng)滄桑的老人。通過(guò)陶老師的一席話(huà)，著(zhù)實(shí)讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛(ài)的孩子在一起，又有什么不開(kāi)心的呢?快樂(lè )是一天，不快樂(lè )也是一天，有什么理由去懲罰自己呢?
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著(zhù)中陶冶自己的情操，與心愛(ài)的學(xué)生一起度過(guò)愉快的校園生活……我的改變從現在開(kāi)始，期待有一天我也會(huì )像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說(shuō)幸福是一種滿(mǎn)足，知足常樂(lè )，這就是幸福;有人說(shuō)做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福;還有人說(shuō)幸福就是有一個(gè)美滿(mǎn)的家庭，有一份舒心的工作，有一個(gè)健康活潑的孩子;再有人說(shuō)平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽(tīng)了陶繼新老師的《做一個(gè)幸福的教師》演講之后，覺(jué)得幸福就是一種感覺(jué)，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進(jìn)幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話(huà)不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來(lái)想想自己的工作，又有多少做到了這一點(diǎn)。面對調皮不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動(dòng)、活潑，我怎么能奢望通過(guò)幾次的教育就能改變他們的天性呢!還有一些孩子學(xué)習成績(jì)不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話(huà)說(shuō)過(guò)：“上帝在每個(gè)孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門(mén)，就會(huì )打開(kāi)另一扇門(mén)�！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W(xué)生去尋找到那扇開(kāi)啟的門(mén)，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒(méi)有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然!用平和的心善待學(xué)生和工作!
情緒不只是一個(gè)人健康的晴雨表，還是其工作、學(xué)習和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來(lái)高效的工作。我會(huì )不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學(xué)生陽(yáng)光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動(dòng)，我一直在思考如何讓自己成為一個(gè)幸福的人，成為一個(gè)幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點(diǎn)再近一點(diǎn)。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內心的感觸，同時(shí)每個(gè)人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著(zhù)不同的感受。聽(tīng)完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實(shí)幸福就在我身邊，它緣于學(xué)生對我的愛(ài)戴和我對學(xué)生的關(guān)愛(ài)。
在教給學(xué)生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂(lè )道地傳授、深入淺出地引導;在課下我悉心備好每一節課，細心批好每一份作業(yè);在座位過(guò)道間，我循循善誘地點(diǎn)拔、不厭其煩地引導。學(xué)生吸取了知識的營(yíng)養，奠定了成長(cháng)進(jìn)步的基礎。
在關(guān)愛(ài)學(xué)生生活中——感悟幸福。當學(xué)生生病時(shí)，我噓寒問(wèn)暖;當天氣變冷時(shí)，督促學(xué)生添加衣服;當學(xué)生間出現矛盾時(shí)，我尋其根源化解;當學(xué)生間弱被強凌時(shí)，我扶弱抑強;當學(xué)生家庭出現困難時(shí)，我奉獻愛(ài)心。學(xué)生在我的關(guān)心、呵護下愉快生活、茁壯成長(cháng)!
在塑造學(xué)生心靈中——感悟幸福。當學(xué)生取得成績(jì)時(shí)，給予表?yè)P;當學(xué)生有了缺點(diǎn)時(shí)，適時(shí)批評;當學(xué)生出現閃光點(diǎn)時(shí)，給予鼓勵;當學(xué)生心情不暢時(shí)，與其談心開(kāi)導。學(xué)生心理健康，心情舒暢，愉快成長(cháng)!
真心付出，不求回報。望著(zhù)學(xué)生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了;看著(zhù)學(xué)生一張張甜蜜的笑臉，我又幸福的笑了。我覺(jué)得幸福就這么簡(jiǎn)單，幸福就這么平常!我會(huì )努力做一個(gè)幸福的人，做一個(gè)幸福的教師!
總之，一個(gè)合格的教師應有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神，有新時(shí)代所推崇的新思想，新觀(guān)念，有探索精神和創(chuàng )新精神。不僅要教好書(shū)，還要育好人，各方面都要為人師表。
一個(gè)教師在教育實(shí)踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實(shí)踐活動(dòng)的深入和發(fā)展，會(huì )提出許多新的問(wèn)題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養也就不能停留在一個(gè)水平上，而是要求越來(lái)越高，永無(wú)止境。所以每一個(gè)教師都要長(cháng)期修養，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會(huì )發(fā)展的需要。有人說(shuō)快樂(lè )是一種選擇，有的人快樂(lè )，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來(lái)的體驗是苦是樂(lè )呢?這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來(lái)的滿(mǎn)足程度。
教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂(lè )：機智應變，巧引善導之樂(lè );啟愚化頑，學(xué)子轉化之樂(lè );弟子情操，慰師謝教之樂(lè );桃李八方，來(lái)鴻千里之樂(lè )……我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學(xué)生一天天茁壯成長(cháng)，就會(huì )由衷高興，產(chǎn)生一種強烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無(wú)法比擬的。
業(yè)務(wù)培訓總結12
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下：
一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2票據業(yè)務(wù)
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用，并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。
4國際業(yè)務(wù)
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。
二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的`商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結果發(fā)現了一些問(wèn)題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒(méi)有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營(yíng)運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)鷶德�，不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
業(yè)務(wù)培訓總結13
俗話(huà)說(shuō)：“開(kāi)卷有益”，打開(kāi)書(shū)本就會(huì )有一定的收獲。對于21世紀的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅靠千佛一面的課本根本不能滿(mǎn)足他們對知識的渴望。他們需要的不僅僅是一碗水，也不僅僅是一桶水，他們需要的是源源不斷的知識清泉。這就需要不斷地挖掘圖書(shū)館這一巨大的知識寶藏，讓那些圖書(shū)中的知識取之不盡，用之不竭的知識滲透到每一個(gè)學(xué)生鮮活的靈魂之中，讓素質(zhì)教育真正落到實(shí)處，讓孩子們能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，吮吸到知識的瓊漿。 20xx年11月17至21日，我參加了福建省教育學(xué)會(huì )中小學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)委員會(huì )組織的中小學(xué)圖書(shū)管理員業(yè)務(wù)培訓班學(xué)習。通過(guò)聽(tīng)專(zhuān)家的報告、如何利用信息技術(shù)進(jìn)行文獻服務(wù)的講座、八所學(xué)校圖書(shū)管理員的經(jīng)驗介紹，我更加全面牢固地掌握了圖書(shū)館學(xué)基礎理論和基本技能，對于我提高圖書(shū)室管理水平有很大的幫助�，F在隨著(zhù)新課程改革的深入開(kāi)展，學(xué)校圖書(shū)館如何更好地發(fā)揮在教育教學(xué)中的作用，更好地服務(wù)師生是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，現我就本次培訓談?wù)劚救说狞c(diǎn)滴體會(huì )：
一、更新服務(wù)觀(guān)念，努力提高管理員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因為以前不是學(xué)圖書(shū)館這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，所以“我認為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還” 。通過(guò)這次系統的學(xué)習，我對知識信息檢索，圖書(shū)館里的閱讀
第1頁(yè)課，圖書(shū)館期刊管理工作，圖書(shū)館自動(dòng)化與數字化，圖書(shū)館目錄，館藏文獻建設等知識有了全面的了解，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的.圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。
二、圖書(shū)管理員對新技術(shù)的掌握 現代技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò )化浪潮的興起一個(gè)以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)為主要信息傳輸載體的新的信息環(huán)境已經(jīng)形成，圖書(shū)館無(wú)論在信息資訊采集，組織加工，信息服務(wù)方面將發(fā)生深刻的變革，這一變革必然對圖書(shū)管理員在知識技能方面提出新的更高的要求。
三、不斷培養自己獲取創(chuàng )造信息的能力
傳統圖書(shū)館服務(wù)方式是面對面借還圖書(shū)提供口頭咨詢(xún)。而現代圖書(shū)館以獲取和利用信息的能力為主，它的服務(wù)工作從滿(mǎn)足文獻需求轉移到滿(mǎn)足知識信息需求。為了緊跟現代化步伐，就必須不斷學(xué)習新知識，新技能，提高自身綜合素質(zhì)，加強信息收集，加工，傳遞能力，掌握正確獲取信息，創(chuàng )造信息的方法，進(jìn)行終生學(xué)習和自我完善。 最后我提出兩點(diǎn)希望：1、希望這樣的培訓班每年最好能舉辦兩次。2、希望能多請一些一線(xiàn)的非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的老師講課，我覺(jué)得泉州豐澤第三中心小學(xué)的莊麗萍老師的課講得很好，直得推廣學(xué)習。
業(yè)務(wù)培訓總結14
7月16日至7月30日，根據單位同意安排，本人參加了“浙江省紀委對口援助XX檢監察干部業(yè)務(wù)培訓班”，此次培訓是我再學(xué)習、再錘煉、再提高的一次極好的機會(huì )。經(jīng)過(guò)圍棋半個(gè)月的學(xué)習，我認真聽(tīng)取浙江省紀委有關(guān)領(lǐng)導、各領(lǐng)域專(zhuān)家教授的授課，使我認識到加強紀檢監察隊伍建設和加大紀檢監察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監察干部在新時(shí)期、新形勢下所肩負的重任，堅定了工作的信心和決心。通過(guò)授課者采取理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統的掌握了業(yè)務(wù)所需的基本知識，對自己深受啟發(fā);通過(guò)學(xué)習一些新的理論知識、新的思維方式和新的工作方法，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，淘冶了情操，對今后開(kāi)展本職工作受益匪淺。
一、提高了思想認識，進(jìn)一步認清了學(xué)習的重要性和緊迫性
腐敗問(wèn)題的復雜性、反腐敗斗爭的艱巨性和長(cháng)期性，紀檢監察工作面臨的新形勢和新任務(wù)，如何創(chuàng )造性地開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作?這對我們紀檢干部提出了更高的要求和責任，通過(guò)這次學(xué)習使自己進(jìn)一步認識到紀檢監察工作的重要性和必要性;深刻認識反腐敗斗爭的發(fā)展趨勢，更加堅定投身于懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心。
二、拓寬了知識層面，進(jìn)一步豐富了工作的理論基礎和業(yè)務(wù)技能
在這次培訓中，我能夠安下心來(lái)，認真學(xué)習，完成了培訓計劃，達到了預期目的。主要表現在：一是通過(guò)培訓學(xué)習，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓班上，通過(guò)省紀委領(lǐng)導、和專(zhuān)家學(xué)者的授課，使我們全面、系統地了解了黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的形勢、工作方法等理論知識，對于提高我的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實(shí)踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。二是紀檢監察的業(yè)務(wù)技能得到了增強。由于時(shí)間緊，安排的課程不多，但針對性強，如信訪(fǎng)舉報、網(wǎng)絡(luò )輿情應對、新聞信息寫(xiě)作、案件檢查、財務(wù)檢查、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規定和一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個(gè)較為全面準確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端。
三、明白了工作任務(wù)，進(jìn)一步強化了工作責任和拓展了工作思路
通過(guò)這次學(xué)習，使我更進(jìn)一步明確了作為一名紀檢干部，一要在政治素質(zhì)上有較大提高。政治堅定、黨性堅強是紀檢監察干部的基本要求，具體來(lái)講就是要突出“講責任、講奉獻、講紀律”。二要在作用發(fā)揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關(guān)系”、畏“后路”三是要增強系統意識，加強工作協(xié)調與配合。要狠抓重點(diǎn)，爭創(chuàng )特色，確�；鶎蛹o檢工作整體推進(jìn)。要以加強領(lǐng)導干部教育為重點(diǎn)推進(jìn)反腐倡廉教育，要以加強監督檢查為重點(diǎn)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的貫徹落實(shí)，要以開(kāi)展專(zhuān)項治理為重點(diǎn)切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，要以深化體制機制制度改革為重點(diǎn)加大從源頭上預防和治理力度，要以查處領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導干部違紀違法案件為重點(diǎn)繼續保持懲治腐敗的`強勁勢頭。
這次培訓學(xué)習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步加強黨性修養和鍛煉，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)和利益觀(guān)。這次的培訓是短暫的，但學(xué)習是永無(wú)止境的。在今后工作中，我將高度重視學(xué)習，把學(xué)習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強學(xué)習，善于學(xué)習，學(xué)會(huì )學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。把集中培訓轉化為經(jīng)�；瘜W(xué)習，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進(jìn)工作。
業(yè)務(wù)培訓總結15
8月3日下午，區圖書(shū)館多功能會(huì )議廳內，召開(kāi)區圖書(shū)館上半年工作總結及業(yè)務(wù)會(huì )議，會(huì )議就上半年工作進(jìn)行總結通報，并提出下半年工作規劃，同時(shí)還對市民卡、二代身份證開(kāi)通借閱進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)例培訓。圖書(shū)館全體館員參加了此次會(huì )議。
李育剛館長(cháng)首先對我館上半年重點(diǎn)開(kāi)展的讀者服務(wù)、讀者活動(dòng)、中層競崗、雙向選擇等工作做了細致的點(diǎn)評。同時(shí)，也肯定了全館職工上半年的工作成績(jì)，指出圖書(shū)館的工作是默默無(wú)聞的，對于社會(huì )的貢獻也是在潛移默化中產(chǎn)生的，但是對提升整個(gè)社會(huì )文化層次有積極作用。對于去年以來(lái)取得的一系列成績(jì)以及榮譽(yù)，也希望全館職工要有全面而深刻的認識，在接下來(lái)的工作中，要持續鼓足氣力打擂好圖書(shū)事業(yè)這面大鼓。
此外，李館長(cháng)也依據區委區政府發(fā)布的《文化名區規劃》中涉及圖書(shū)館的工作進(jìn)行了進(jìn)行了強調。并要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創(chuàng )建、鎮鄉（街道）分館建設各項工作、擴寬服務(wù)渠道提升服務(wù)水平等工作，以及要求嚴格執行區紀委“五條禁令”，并全面展開(kāi)治庸、治懶、治散工作。
羅素潔副館長(cháng)也向全館職就有關(guān)借閱規則統一調整、視聽(tīng)室功能調整、余杭圖書(shū)館官方新浪微博使用等內容進(jìn)行了通知。圖書(shū)館的發(fā)展始終沿隨時(shí)代及社會(huì )發(fā)展，以讀者需求為工作重點(diǎn)，及時(shí)、準確調整工作，有助于有效服務(wù)讀者，需要全體館員不斷學(xué)習和創(chuàng )新。
隨后，我館對市民卡、二代身份證開(kāi)通借閱功能業(yè)務(wù)進(jìn)行了集中培訓，并對開(kāi)通中帶來(lái)的'問(wèn)題進(jìn)行了探討，此次培訓活動(dòng)由網(wǎng)絡(luò )信息中心主任陳韜主講。為方便館員快速了解，陳主任通過(guò)將幾種辦理情況的實(shí)際案例制作成PPT，并逐步操作演示、解說(shuō)，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。
此次半年度工作小結會(huì )議，始終遵循高效率開(kāi)會(huì )原則，細致而簡(jiǎn)短進(jìn)行，以便每一個(gè)館員能盡快繼續投入到暑期讀者高峰期間忙碌的工作中去。余杭圖書(shū)館也將在上半年的基礎上，將繼續提高業(yè)務(wù)水平，對事業(yè)精益求精，甘為人梯，恪守為讀者服務(wù)之責，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)邁上一個(gè)新臺階。
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