處理投訴工作總結優(yōu)選

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的處理投訴工作總結優(yōu)選，希望能夠幫助到大家。

處理投訴工作總結優(yōu)選1

　　xx年來(lái)，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能，努力做好服務(wù)協(xié)調、協(xié)調服務(wù)和督辦檢查工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一、主要完成的工作

　　1、完成了公司文件發(fā)放、重大項目立項確權及公司合同簽訂等工作。公司文件發(fā)放、重大項目立項確權及公司合同簽訂及管理（協(xié)調）等事宜，公司共起草各類(lèi)公文25篇，涉及時(shí)間、內容、文件等。

　　2、完成了文件發(fā)放、公司內部管理等三個(gè)方面工作。按照公司領(lǐng)導安排，公司各項文件發(fā)放以公司文件為依據，及時(shí)下發(fā)各部門(mén)傳閱文件，并督促公司按時(shí)上傳，保證了公司各項工作有條不亂，按時(shí)順利地完成了文件發(fā)放、文件傳閱和公司文件的收、發(fā)、送工作。

　　3、完成了公司文件資料的管理、發(fā)放工作。及時(shí)傳遞公司各部門(mén)下發(fā)的文件，并完成各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和復印工作。及時(shí)上級領(lǐng)導交辦的`接待、催辦事項。

　　4、完成了公司各部門(mén)的工作匯報會(huì )議的準備、會(huì )議安排等工作。

　　5、完成了公司領(lǐng)導安排的各項會(huì )議的組織安排工作。

　　二、下步計劃

　　6、進(jìn)一步規范公司各項管理制度，提高公司工作效率，確保公司各項工作順利開(kāi)展。

　　7、做好辦公室日常事務(wù)、做好日常工作。按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，為領(lǐng)導搞好服務(wù)。

　　8、加大對公司檔案和公司資料的管理力度，完善各項資料，做到保存完整、有用。

　　9、進(jìn)一步加強對公司檔案和公司合同的管理。在公司檔案管理上，特別是紙質(zhì)檔案資料，一是要保持續完整，二是要及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)資料。

　　三、工作思路

　　10、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高辦公室人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。xx年來(lái)，辦公室人員要加大辦公室人員學(xué)習力度，努力提高辦公室人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　11、做好各項服務(wù)協(xié)調、督辦工作，盡量幫助領(lǐng)導做些力所能及的事情，努力提高公司領(lǐng)導在行政上的凝聚力、號召力。

　　12、加強公司各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，建立一個(gè)良好的工作氛圍。

　　13、加強對領(lǐng)導安排的事項跟蹤督辦和落實(shí)情況。

　　14、做好辦公室文件、檔案管理的日常整理歸檔工作；

　　15、做好公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。

　　16、做好公司各種表格、文件的上報工作。

　　17、嚴格辦公室日常紀律，加強辦公室內部管理。

　　28、加強公司各類(lèi)公文的處理、存檔工作。在辦文上盡量下功夫，減少文字上存在很大不足，特別是公司各類(lèi)文件、通知等一定要下發(fā)公司內部相關(guān)部門(mén)，做到有據，為領(lǐng)導決策提供可靠數據。

處理投訴工作總結優(yōu)選2

　　xx年來(lái)，我們在縣委、的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的監督指導下，以貫徹落實(shí)為統領(lǐng)，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范”服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，不斷提高辦事效率，加強了公務(wù)用車(chē)的管理和使用，努力提高了公務(wù)用車(chē)水平，現就公務(wù)用車(chē)管理工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高公務(wù)用車(chē)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　在公務(wù)用車(chē)管理工作上，我們認真學(xué)習有關(guān)法律法規，不斷增強公務(wù)用車(chē)的意識，嚴格按章辦事，確保公務(wù)用車(chē)的安全正規，并且積極參加公務(wù)用車(chē)培訓。同時(shí)，我們還積極參加縣委、縣組織的各種公務(wù)用車(chē)的培訓和學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習，不斷提高公務(wù)用車(chē)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、完善制度，確保公務(wù)用車(chē)正常運行。

　　為了加強公務(wù)用車(chē)的管理和使用，我們根據公務(wù)用車(chē)管理辦法的有關(guān)規定，結合公務(wù)用車(chē)的實(shí)際情況，制定和完善了《公務(wù)用車(chē)管理制度》、《公務(wù)用車(chē)登記制度》、《車(chē)輛管理制度》、《公務(wù)用車(chē)收支審批制度》、《公務(wù)用車(chē)使用制度》、《公務(wù)用車(chē)考核辦法》等公務(wù)用車(chē)規章制度。公務(wù)用車(chē)實(shí)行了統一管理，并嚴格執行公務(wù)用車(chē)統一登記和審批制度。

　　三、加強管理，不斷改進(jìn)公務(wù)用車(chē)的管理。

　　為了確保公務(wù)用車(chē)的正常運行，我局在公務(wù)用車(chē)上狠下功夫，在公車(chē)的安全管理上，我們嚴格執行公務(wù)用車(chē)制度，嚴禁超載、超報，對無(wú)照的公務(wù)用車(chē)堅決不予，并做好車(chē)輛的保管工作。同時(shí)，我們積極采取措施，在保證正常出車(chē)的同時(shí)，嚴格控制各公務(wù)用車(chē)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，保證了公務(wù)用車(chē)的正常運行。

　　四、嚴格要求，不斷加強自身建設。

　　我們始終以“嚴格管理，熱情服務(wù)”的宗旨嚴格要求自己，在工作上，我們時(shí)刻嚴格要求自己，努力做到了“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤“四勤”，即嘴勤——手勤——腿勤——耳勤——耳勤“筆勤”。

　　五、認真完成領(lǐng)導布置的其他工作。

　　在做好本職工作的`同時(shí)，我們還協(xié)助辦公室其他同事做好工作。xx年來(lái)，我們按照領(lǐng)導安排做好了各類(lèi)文件的起草、打印以及各類(lèi)信息、總結等各類(lèi)材料的起草以及領(lǐng)導講話(huà)和各類(lèi)綜合材料的撰寫(xiě)，全面完成了公務(wù)、政務(wù)各項工作的起草。

　　xx年來(lái)，我們積極完成領(lǐng)導交辦的各種任務(wù)。

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