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孕嬰店的工作總結通用
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的孕嬰店的工作總結通用，希望能夠幫助到大家。
孕嬰店的工作總結通用1
我鄉今年的衛生防疫工作，以《傳染病防治法》、《突發(fā)公共應急條例》為準繩，以衛生工作方針政策為指南。 以上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)下達的任務(wù)指標為目標，全面制訂了行之有效措施，確保我鄉衛生防疫工作的順利開(kāi)展和按時(shí)按質(zhì)按量完成了各項工作任務(wù)，現將上半年工作總結如下∶
一、加強領(lǐng)導，提高認識
為了更好開(kāi)展我鄉的衛生防疫工作進(jìn)一步完善和加強鄉、村兩級防保隊伍建設，制訂了各種制度，鄉村簽訂目標責任書(shū)，下達了各項工作任務(wù)，落實(shí)了責任，實(shí)行責任到人和考核、獎懲制度，進(jìn)一步加強鄉村村醫的管理。
二、加強業(yè)務(wù)管理培訓
1、鄉衛生院制訂了年初工作計劃，下達了任務(wù)和指標，定期召開(kāi)了村醫會(huì )議，實(shí)行以會(huì )代訓，加強了村醫各項衛生知識業(yè)務(wù)培訓及衛生法律法規。提高了村醫的'法律意識和責任意識，掌握了專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，提高村級衛生人員的服務(wù)技能和水平。在工作中做到了平時(shí)有記錄，年初有計劃專(zhuān)項工作有計劃及總結，半年有小結，實(shí)行了兩月一次防保工作例會(huì )。
2、加強傳染病的管理和監測，認真貫徹了《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》加強了我鄉疫情的監測力度，控制了重點(diǎn)傳染病的發(fā)生及流行。
孕嬰店的工作總結通用2
作為一名銷(xiāo)售人員，掌握充足的有效的銷(xiāo)售技巧是必不可少的，正當我在銷(xiāo)售方面困惑叢生的時(shí)候，公司適時(shí)地組織我們系統學(xué)習了銷(xiāo)售技巧，讓我受益匪淺。
現在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。這就要求我們轉變思想，認識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動(dòng)，更要以滿(mǎn)足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢?我認為要從以下幾個(gè)方面去做：
1、讓顧客滿(mǎn)意，重要一點(diǎn)體現在真正為顧客著(zhù)想。處處站在對方的`立場(chǎng)想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會(huì )怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導人。
2、不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
3、語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì )拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價(jià)位高時(shí)，我們就要引導顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的產(chǎn)品，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的包裝，有正規的退換貨服務(wù)等。
4、盡量學(xué)習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過(guò)程中的問(wèn)題，用專(zhuān)業(yè)的知識來(lái)打動(dòng)顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報顧客，成為顧客值得信賴(lài)的朋友。
孕嬰店的工作總結通用3
母嬰店店員執行的結果，常常五花八門(mén)，與店長(cháng)的要求相差甚遠，有時(shí)甚至南轅北轍。出現這樣的結果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過(guò)”，其實(shí)根源還是店長(cháng)教導無(wú)方或教導不夠造成的。
到底母嬰店店長(cháng)該怎樣教好店員，帶好團隊呢?總結一個(gè)詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟
學(xué)習求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專(zhuān)家、成功人士學(xué)習。
母嬰店店長(cháng)應該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀(guān)念，除非你能夠用語(yǔ)言清楚的表達出來(lái)，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀(guān)念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習的過(guò)程，所謂教學(xué)相長(cháng)，水漲船高。自己要提高，就要多教別人�！暗锰煜掠⒉哦�，不亦樂(lè )乎!”
從店員的角度來(lái)看，從店長(cháng)身上得到指導，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長(cháng)，不亦樂(lè )乎!
從公司的角度來(lái)看，店員、店長(cháng)的技能提高了，對門(mén)店的目標更清楚了，公司的作戰能力增強了，競爭力提高了，業(yè)績(jì)超額完成了，不亦樂(lè )乎!
二、天天講，月月講，年年講
中國的傳統教育習慣于“填鴨式”，大多數企業(yè)的培訓，也都在延續這種方式。
效果不好時(shí)，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著(zhù)早一點(diǎn)結束;效果好一些的，聽(tīng)課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計，明朝依舊賣(mài)豆腐”。任何一個(gè)重要的觀(guān)念要聽(tīng)七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀(guān)念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。一次門(mén)店培訓，店長(cháng)會(huì )講到多少重要的觀(guān)念?還沒(méi)有真正理解之前，根本談不上有效地執行。
公司的.重要策略如果執行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范
大多數人相信“耳聽(tīng)是虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會(huì )打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫(huà)，老師也會(huì )先畫(huà)一些簡(jiǎn)單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會(huì )配上相應的很多圖片，圖文并茂，來(lái)形象地說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無(wú)數贊美的語(yǔ)言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會(huì )記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與
銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，如果只按照我們培訓部開(kāi)發(fā)的教材念給店員聽(tīng)，第二天店員就忘了。如果店長(cháng)配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學(xué)會(huì )游泳，在戰爭中才能學(xué)會(huì )戰爭。這些說(shuō)法都告訴我們一個(gè)道理：聽(tīng)到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過(guò)行動(dòng)，才能轉變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長(cháng)培訓店員的同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習的榜樣。如果一個(gè)店長(cháng)經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會(huì )有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
孕嬰店的工作總結通用4
一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨溝通
與店員進(jìn)行溝通是店長(cháng)的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開(kāi)，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
店長(cháng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?
店長(cháng)作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個(gè)員工的能力特長(cháng)，就沒(méi)辦法“因人設崗”。
就會(huì )造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時(shí)，還會(huì )影響員工工作的積極性。時(shí)間一長(cháng)，員工的工作興趣和激情就會(huì )被消耗殆盡，然后是無(wú)盡的抱怨，或者直接辭職走人。
單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺(jué)到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感;
其次，單獨溝通更有利于對每一個(gè)員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說(shuō)服和打動(dòng)對方，是對方能盡可能的敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話(huà)。
只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無(wú)所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。
二、了解員工的特長(cháng)
學(xué)會(huì )和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(cháng)管理的基本流程之一，“了解員工特長(cháng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(cháng)才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢，合理安排，有效提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
“知人善用”是對嬰童店長(cháng)管理能力的要求。店長(cháng)若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個(gè)100平左右的嬰童門(mén)店里，可能導購人員加上店長(cháng)最多不超過(guò)6個(gè)人，人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長(cháng)和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長(cháng)和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長(cháng)相姣好，在店門(mén)口一站就能吸引過(guò)路人的目光，也算是一個(gè)特長(cháng)。
所以，對店長(cháng)來(lái)說(shuō)，熟悉了解每一個(gè)下屬員工，知道所有人的特長(cháng)就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng)，并最終提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、每一項工作都要責任到人
店長(cháng)制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關(guān)時(shí)間節點(diǎn)要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長(cháng)的'管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長(cháng)。
其次，將每一項工作責任到人，在店面經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個(gè)員工，也不會(huì )姑息任何一個(gè)員工。當然，最終要的還是當事情發(fā)生后，能根據具體負責的員工找出具體的原因，然后通過(guò)總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長(cháng)如何通過(guò)管理流程來(lái)監督員工把事情做好?這就要求店長(cháng)必須具備很強的執行能力，也就是說(shuō)店長(cháng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節上嚴格要求自己，只有店長(cháng)按流程嚴格去執行了，員工才有可能從一開(kāi)始像鴨子一樣被趕著(zhù)上架，慢慢變成像鳥(niǎo)兒一樣天黑就會(huì )主動(dòng)歸巢。
譬如，在嬰童門(mén)店里，店長(cháng)可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫(xiě)在白板上，然后通過(guò)開(kāi)晨會(huì )的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強調最后的時(shí)間節點(diǎn)要求，明確相關(guān)責任。只有這樣，店長(cháng)才能清楚掌握店內的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內容順序和細節
在門(mén)店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長(cháng)必須掌握的?從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理?
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長(cháng)親自負責考勤。在正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間，員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢(qián)，然后店長(cháng)還要組織200秒左右的晨會(huì )，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營(yíng)業(yè)中，迎賓人員的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作規范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動(dòng)上前提供幫助?導購人員專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解說(shuō)，顧客購買(mǎi)服務(wù)、休閑區服務(wù)、現制飲料等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)結束前還要進(jìn)行相關(guān)數據賬單的統計，如填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表、當天的商品進(jìn)銷(xiāo)存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數量盤(pán)點(diǎn)、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查，以及關(guān)燈鎖門(mén)后再檢查卷閘門(mén)有無(wú)鎖好等些細節性工作。
孕嬰店的工作總結通用5
一、近段時(shí)間工作總結
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石，在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷(xiāo)售計劃。
2、完善促銷(xiāo)制度，加強促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識。培養促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量。
現在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的.流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷(xiāo)售目標。
下一步的銷(xiāo)售目標最基本的是做到根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、我的建議
1、創(chuàng )造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
孕嬰店的工作總結通用6
銷(xiāo)售技巧是針對銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客交流中使用的一些語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言技巧，能促使銷(xiāo)售的成功。
在母嬰店的銷(xiāo)售中，一定要明確一個(gè)觀(guān)念：就是顧客在買(mǎi)什么？這一點(diǎn)很重要。很多的銷(xiāo)售人員自認為把產(chǎn)品的知識掌握清楚之后就能取得好的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。但事與愿違。如果這個(gè)核心問(wèn)題不明白就做不好銷(xiāo)售。
例：顧客在我們的店里買(mǎi)了一罐百立樂(lè )牛初乳，她為什么買(mǎi)百立樂(lè )牛初乳呢？是因為百立樂(lè )牛初乳能為她的寶寶帶來(lái)健康與很少生病的好處。那么顧客是不是買(mǎi)健康呢？是不是在買(mǎi)利益呢。再比方說(shuō)，顧客買(mǎi)也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說(shuō)這種商品能為寶寶與家長(cháng)帶來(lái)什么好處，那銷(xiāo)售自然也水到渠成了。
在銷(xiāo)售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過(guò)兩種。那會(huì )讓顧客失去信任。把主要的好處說(shuō)上一至二點(diǎn)就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來(lái)好處與利益。說(shuō)服顧客不一定要用專(zhuān)業(yè)的商品知識，顧客不是專(zhuān)家，很難聽(tīng)得懂。但并不是說(shuō)不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。
我把在銷(xiāo)售過(guò)程中起到關(guān)鍵性作用的銷(xiāo)售用語(yǔ)寫(xiě)出來(lái)作為參考。
顧客主要考慮安全、效果、節省時(shí)間、方便性等因素，所以，用實(shí)際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷(xiāo)的食品，回頭客很多。每個(gè)月能賣(mài)出153罐。前幾天缺貨，剛進(jìn)貨3天，這幾十罐就快沒(méi)有了。以往顧客反應的效果不錯。這幾句話(huà)勝過(guò)專(zhuān)業(yè)的商品知識一千句。
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