洗衣房工作總結（通用18篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的洗衣房工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　洗衣房工作總結 1

　　一、投產(chǎn)

　　洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗，但就如何洗滌、分類(lèi)、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓中發(fā)現，大部分都是很好學(xué)的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。 作業(yè)環(huán)境 高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因為此類(lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店管理當局會(huì )對我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。 對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴(lài)于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類(lèi)，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì )大10倍以上。

　　二、制服壓力

　　因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著(zhù)兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。 工作效益 6。就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì )操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段） 7。當月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作 1。保障制服有效供應的方法是什么： 退房集中時(shí)抽調部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業(yè)道德。 團隊 洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項工作都會(huì )有很多的工序如：兩小時(shí)內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出到洗衣房分揀水洗洗滌熨燙折疊再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現短路，那么2小時(shí)內出品就成了空話(huà)。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。

　　三、問(wèn)題洗衣的流程確認

　　為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的'洗衣投訴，從十月開(kāi)始每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。 優(yōu)秀員工 為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。 工作效益 從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)） 。無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書(shū)面形式的投訴。水質(zhì) 出現因水質(zhì)突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著(zhù)手安裝水處理設備。雖然現在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴重時(shí)，不可洗滌任何東西，應該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。 羽絨被 在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。 洗衣投訴 11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節的疏忽而導致沒(méi)有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現我們的細節工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問(wèn)題都難。

　　四、成本控制

　　1。洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽） 主要方法有：每日成本總結會(huì )、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿(mǎn)載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。 蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電） 洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話(huà)，就不能只出4件，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。 水洗制服的干燥方法（同時(shí)節約電、蒸汽） 于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。 總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì )越來(lái)越差，也不會(huì )原地踏步，只會(huì )越來(lái)越好。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1。責任感 剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由。 我們所說(shuō)的責任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責任，這個(gè)沒(méi)意義。而是說(shuō)要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問(wèn)題，這才是我們所需要的。 技術(shù)崗位人才培養失敗 20xx年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養較松懈。 速度 雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著(zhù)呢，學(xué)的東西也還很多。 部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒(méi)有什么認知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個(gè)服務(wù)標準還有待更深層次的實(shí)際認知。

　　5、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規范化還能應付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務(wù)。

　　6：因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。 人間沒(méi)有永恒的夜晚，世界沒(méi)有永恒的冬天。

　　洗衣房工作總結 2

　　尊敬的領(lǐng)導，敬愛(ài)的同事： 大家好！時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體洗衣房的工作人員來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現我們自我價(jià)值的一年。 在新的一年里，我要不斷的`總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧： 洗衣房是綜合部的部門(mén)之一，承擔并保障全廠(chǎng)近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù)。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份以來(lái)，隨著(zhù)各車(chē)間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務(wù)也越來(lái)越重，但我們不拍辛苦，保質(zhì)保量的把所有工作衣清洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門(mén)，以便職工們能夠穿上干凈整潔工作衣開(kāi)心工作。 各位領(lǐng)導，各位同事，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務(wù)實(shí)力而盡一份力量。

　　洗衣房工作總結 3

　　轉正前在洗衣房工作中的努力讓我在能力方面得到了不少的提升，畢竟洗衣房工作的完成也是酒店服務(wù)水平的體現，無(wú)論是客戶(hù)的衣物還是客房的床單被褥都要定期進(jìn)行清洗才行，所以我在衣物的洗滌以及養護方面十分重視從而得到了客戶(hù)的良好評價(jià)，但對我而言仍需認真對待洗衣房的工作并進(jìn)行總結才能夠意識到自身的不足從而加以改正。

　　定期對客房的衣物進(jìn)行清洗從而為客戶(hù)的入住提供良好的環(huán)境，由于部分客房長(cháng)期沒(méi)有客戶(hù)入住的緣故導致需要經(jīng)常對內部進(jìn)行打掃與清洗才行，尤其是被褥和床單要定期進(jìn)行清洗并晾曬才能夠保持干凈整潔，所以我在洗衣房的工作中能夠認真做好這部分衣物的清洗工作并在天氣好的時(shí)候進(jìn)行晾曬，除此之外無(wú)論是浴巾的準備還是對被子的消菌殺毒工作都要認真對待，畢竟客房床單不干凈之類(lèi)的狀況很容易對酒店的`聲譽(yù)造成嚴重的影響，所以我在做好清洗工作的同時(shí)也會(huì )加強與客房部之間的交流從而盡快獲得需要洗滌的衣物。

　　加強對貴重衣物的養護從而為入住的客戶(hù)提供良好的服務(wù)，考慮到部分比較名貴的衣物不便于直接清洗的緣故從而需要認真對待才行，若是因為自身對待清洗工作的不嚴謹導致衣物出現損壞的狀況則是得不償失的，只不過(guò)由于我入職時(shí)間不長(cháng)的緣故從而沒(méi)有太多信心能夠處理好這部分衣物的清洗，因此我在做好普通衣物清洗工作的同時(shí)也會(huì )向部門(mén)主管和同事請教這方面的知識，至少對衣物清洗知識的學(xué)習能夠讓我在洗衣房的工作中獲得不少積累。

　　通過(guò)檢修對洗衣房設備進(jìn)行維護從而保障這部分工作的順利進(jìn)行，當酒店安排的工作并不繁重的時(shí)候我們會(huì )對洗衣房的設備進(jìn)行定期的檢修，若是在忙碌階段出現設備損壞的狀況無(wú)疑會(huì )對衣物的清洗造成嚴重的影響，為了不讓這類(lèi)狀況影響到洗衣房工作的效率自然要在平時(shí)注重對設備的養護，必要的時(shí)候也可以向部門(mén)主管或者后勤工作人員進(jìn)行報備從而做好相應的維修，而且對待清洗過(guò)程中所需的洗滌劑之類(lèi)的物資損耗也要向后勤部門(mén)進(jìn)行報備，重要的是在做好洗衣房工作的過(guò)程中不能夠因為這部分因素影響到自身的效率。

　　盡管每天清洗衣物讓人感到有些繁瑣卻從未讓我輕視過(guò)洗衣房的工作，只不過(guò)考慮到職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題還是要加強工作力度從而讓我在能力方面獲得部門(mén)領(lǐng)導的認可，畢竟選擇從事洗衣房的工作便要將其做好才算是無(wú)愧于本心。

　　洗衣房工作總結 4

　　時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的XX年。這對全體xx人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的半年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的半年。在新的半年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在XX年所做的工作做一下回顧。

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們xx飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的.意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，半年x月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　工作中作好經(jīng)理的好幫手，半年協(xié)助經(jīng)理根據酒店現階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)總監報總經(jīng)理批準實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，新的半年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的半年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

　　洗衣房工作總結 5

　　我叫xx，現任客房部洗衣房、庫房管區主管工作。xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，就讀xx專(zhuān)業(yè)。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部領(lǐng)班。xx年x月調洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領(lǐng)班至今。

　　在擔任洗衣房領(lǐng)班這x年半的工作中：主要圍繞著(zhù)賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實(shí)規范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立特色服務(wù)，創(chuàng )xx品牌這一經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。擔負著(zhù)洗衣房的使命，即將暫時(shí)失去作用價(jià)值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟的方法，恢復其使用價(jià)值，延長(cháng)布草使用壽命。同時(shí)，協(xié)調好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營(yíng)目標做著(zhù)不懈的努力�，F將這幾年的工作做以總結。

　　在洗衣房的`基礎管理工作中。能夠嚴格執行部室領(lǐng)導的安排，為員工樹(shù)立二線(xiàn)為一服務(wù)思想為基礎。狠抓基礎管理，我采取了以下幾項措施：

　　1、調整和協(xié)調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時(shí)間簡(jiǎn)化手續提高收樓工作效率。

　　2、修改調整了洗衣房員工上班班次和時(shí)間，讓工作可以在單位時(shí)間完成最大工作量，結束洗衣房加班加點(diǎn)狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。

　　3、制定并實(shí)施了洗滌各類(lèi)布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類(lèi)布草洗滌流程和標準。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬(wàn)元，效果顯著(zhù)。

　　4、設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。

　　5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

　　6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂(lè )部外洗活。X——x月為賓館創(chuàng )造收入x萬(wàn)余元，為今后開(kāi)拓新的創(chuàng )收項目打下了來(lái)年良好的基礎。

　　在xx年x月份，客房部工作調整過(guò)程中，洗衣房管區域庫房合并。此時(shí)，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著(zhù)客房部每年一百多萬(wàn)的費用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營(yíng)業(yè)利潤和總體經(jīng)營(yíng)指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

　　“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時(shí)常利用休假到書(shū)店翻閱有關(guān)庫房管理資料，并抄下來(lái)，結合實(shí)際工作，在x總監和部門(mén)經(jīng)理的指導下，庫房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項工作：

　　1、規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無(wú)遺漏。

　　2、加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。（低耗品發(fā)放回收表格、酒水銷(xiāo)售報耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）

　　3、酒水庫的管理。實(shí)施了過(guò)期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到最大限度控制 。（xx年x月前報耗近xx元，而xx年全年只報耗近xxx元。）

　　4、新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對客服務(wù)項目，為賓館創(chuàng )收做出貢獻。

　　5、規范了低耗品布放標準。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

　　總體上看我是做了大量的工作，但我的管區還存在不足之處：

　　1、庫房杯具消毒流程存在問(wèn)題，杯具損耗量較大，需進(jìn)一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進(jìn)，以降低損耗率。

　　2、客房棉織品管理缺乏系統和計劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。

　　3、員工工服的管理還缺乏統一性，和部門(mén)之間相互溝通。

　　4、員工管理中還存在問(wèn)題。對老員工關(guān)心不夠；

　　在此我要對客房部新任領(lǐng)導和前幾任領(lǐng)導，對我工作的支持幫助和對我個(gè)人的認可與信任，以及長(cháng)期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。

　　我將以百倍的熱情，全身心的投入到實(shí)際工作中，高效圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導賦予的工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導和班組對我的信任。

　　洗衣房工作總結 6

　　上半年的時(shí)間里作為洗衣房員工的我始終認真完成自身的工作，在我洗衣房工作的完成對酒店發(fā)展的重要性是毋庸置疑的，因此每當客房部送來(lái)需要清洗的衣物之時(shí)我都會(huì )認真對待，實(shí)際上通過(guò)上半年工作的完成已經(jīng)讓我的效率比以往提升了許多，只不過(guò)我也應當總結這段時(shí)間的工作經(jīng)驗才能更好地完成洗衣房的任務(wù)。

　　完成各個(gè)客房的衣物收集工作以便于進(jìn)行集中清洗，無(wú)論是客戶(hù)的衣物還是其他客房的床褥都是需要及時(shí)進(jìn)行清洗的，為了處理好這方面的工作導致我加強了和客房部的交流，這樣的話(huà)便能夠及時(shí)收集到需要清理的衣物并進(jìn)行清洗，而且我也會(huì )前往各個(gè)客房詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要將衣物進(jìn)行清洗，將衣物打好標記以后再拿去洗衣房并及時(shí)進(jìn)行清洗，在我看來(lái)這項工作的完成比較考驗員工的積極性從而需要全力以赴，而且部門(mén)領(lǐng)導也針對這項工作要求我們更加主動(dòng)些，因為衣物清洗不及時(shí)導致客戶(hù)的行程被耽誤則是得不償失的。

　　對收集的衣物進(jìn)行清洗和曝曬從而確保干凈整潔，想要較好地完成洗衣房工作自然得想辦法提升自身的效率才行，所以我在熟悉了洗衣房的工作流程以后便著(zhù)重于提升清洗的效率，在收集完各個(gè)客房的衣物以后便進(jìn)行集中清洗并做好后期的晾干工作，而且根據衣物性質(zhì)的不同還要做好后期的保養才行，畢竟并非是所有衣物都適合放入洗衣機進(jìn)行清洗，所以我會(huì )進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的干洗和保養從而確保這部分衣物能夠得到較好的清理。

　　定期對洗衣房設備進(jìn)行檢查并在發(fā)現故障的同時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，由于部分洗衣房設備已經(jīng)使用多年的'緣故導致偶爾會(huì )出現故障的狀況，為了不影響到洗衣房工作的展開(kāi)導致我會(huì )定期進(jìn)行維護和檢查，至少不能夠因為工作日期間出現故障導致衣物清洗工作受到影響。除此之外我也會(huì )負責外出采購洗衣液之類(lèi)的清洗物資，既要保障洗衣房工作的順利進(jìn)行也要為客戶(hù)的入住帶來(lái)良好的體驗，在我看來(lái)能夠及時(shí)清理好客戶(hù)的衣物并讓對方感受到酒店的服務(wù)則是很不錯的。

　　做好洗衣房的各項工作才能夠讓酒店的發(fā)展變得更加順利，所以上半年里我能夠牢記部門(mén)領(lǐng)導的囑咐并致力于完成洗衣房的工作，而且即便在洗衣房工作中取得成就也不會(huì )因此感到自滿(mǎn)，我會(huì )為下半年的到來(lái)積極做好準備以便于更好地完成洗衣房的工作。

　　洗衣房工作總結 7

　　不知不覺(jué)間我已經(jīng)在酒店洗衣房工作了將近一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我能夠嚴格遵守洗衣房的各項規定并認真做好自身的工作，秉承較好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待洗衣房工作自然能夠完成得很好，而且有著(zhù)洗衣房領(lǐng)導的幫助讓我較快地適應了職場(chǎng)環(huán)境，面對日常的酒店工作也能夠履行好洗衣房員工的職責，現對這段在酒店洗衣房的表現進(jìn)行以下工作總結。

　　能夠及時(shí)收集各個(gè)客房需要清洗的衣物并為工作的展開(kāi)做好準備，考慮到客戶(hù)的行程安排自然要每天盡早完成衣物的收集工作，即便是閑置的客房也要對床褥進(jìn)行清洗才能夠為客戶(hù)的入住提供良好的環(huán)境，事實(shí)上這項工作的完成還需要和客房部的員工進(jìn)行交流，因此我能夠處理好部門(mén)之間的關(guān)系并從中拿到所需的.衣物，對于洗衣液之類(lèi)的物品也能夠及時(shí)進(jìn)行查看以便于進(jìn)行購買(mǎi)，關(guān)于這方面的采購事務(wù)則會(huì )和后勤部門(mén)進(jìn)行溝通以便于拿到所需的清潔用具。

　　認真清洗酒店的衣物和床褥并及時(shí)進(jìn)行晾曬，洗衣房工作的完成對于酒店良好環(huán)境的營(yíng)造而言十分重要，因此我能夠及時(shí)完成每天需要清洗衣物的任務(wù)，另外對于需要干洗或者養護的衣物也會(huì )進(jìn)行特殊對待，通過(guò)良好的服務(wù)保障客戶(hù)清洗衣物的需求則是我的職責所在，另外我也會(huì )定期對床褥被單進(jìn)行晾曬從而起到一定程度的消毒效果，秉承為客戶(hù)著(zhù)想的理念自然能夠將這項任務(wù)較好地完成，只不過(guò)我在清洗過(guò)程中仍需要提升自身的工作效率才行，若是對待工作不夠重視的話(huà)則很容易因為自身的疏忽造成損失。

　　對清洗設備進(jìn)行養護從而確保工作日期間能夠正常使用，雖然每天需要清洗的衣物數量很對卻存在著(zhù)設備不夠的問(wèn)題，因此對于每臺設備都需要認真養護以免出現損壞的狀況，除此之外對于洗衣房區域的清掃也會(huì )認真處理好，畢竟需要清洗衣物的場(chǎng)所若是出現臟亂的狀況則是不太好的，所以我在做好洗衣房工作的同時(shí)也會(huì )反思自身的不足，除了完成每天的工作量以外也會(huì )對后續的工作進(jìn)行規劃，養成這種習慣對于自身的職業(yè)發(fā)展而言自然是有著(zhù)很大益處。

　　匆匆而過(guò)的一年卻蘊含著(zhù)我對洗衣房工作的心血，因此我在往后的酒店工作中會(huì )為了洗衣房的發(fā)展而不斷努力，希望通過(guò)這份認真負責的態(tài)度能夠將洗衣房的各項工作完成得更好，這既是我的職責所在也是我對今后自身發(fā)展的承諾。

　　洗衣房工作總結 8

　　隨著(zhù)冬去春來(lái)意味著(zhù)自己在酒店洗衣房的工作已經(jīng)告一段落，身為洗衣房員工讓我很重視自己在酒店工作中的表現，因此我在平時(shí)能夠嚴格遵循部門(mén)領(lǐng)導的指示并做好本職工作，對我來(lái)說(shuō)能夠在事業(yè)上取得進(jìn)展也意味著(zhù)以往的努力是有意義的，現對洗衣房工作中的表現加以總結并希望今后能夠做得更好。

　　根據操作規范展開(kāi)工作從而完成衣物的清洗，想要將衣服洗滌干凈自然不能夠敷衍了事，畢竟衣物清洗方面不能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意則會(huì )影響到酒店的聲譽(yù)，因此我在入職以來(lái)很重視制度的遵守，至少要嚴格要求自己并按照清洗流程完成自身的工作，確保洗衣房工作中不會(huì )出現差錯才算是盡到職責所在，因此我會(huì )定期收集好各個(gè)客房的臟衣服并將其送至洗衣房，而且根據房間號的`不同對衣物進(jìn)行相應的標注，這樣的話(huà)便能夠在清洗的過(guò)程中避免弄混的狀況，而且根據類(lèi)型的不同還要對部分衣物進(jìn)行干洗，部分比較昂貴的衣服則要進(jìn)行精心護理從而讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　　注重對洗衣設備的維護從而確保工作的正常展開(kāi)，由于洗衣房工作比較依賴(lài)設備的緣故自然不能夠出現故障的狀況，因此我會(huì )在部門(mén)領(lǐng)導的安排下定期對洗衣設備進(jìn)行檢查，發(fā)現故障狀況則會(huì )及時(shí)匯報給領(lǐng)導并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，而我在完成這項工作的過(guò)程中也學(xué)習了維修方面的知識，至少洗衣設備的故障狀況不太嚴重可以獨自解決，這樣的收獲也意味著(zhù)我對洗衣房工作是盡職盡責的，但由于以往出現過(guò)衣物損壞的狀況從而需要予以重視，至少要對衣物進(jìn)行護理從而避免損壞的狀況出現。

　　能夠經(jīng)常與各部門(mén)進(jìn)行溝通從而促進(jìn)工作的完成，實(shí)際上洗衣房工作的完成與各部門(mén)的協(xié)助是息息相關(guān)的，至少需要客房部的配合才能夠將臟衣服整理好并送至洗衣房，而且在清洗完畢以后也是由客房部送回各個(gè)客房，當清洗衣物所需的洗衣液等物品出現短缺的時(shí)候則需要聯(lián)系后勤部門(mén)，由于在工作中需要與各個(gè)部門(mén)溝通從而增長(cháng)了自己的見(jiàn)識，而且我也會(huì )寫(xiě)好工作日志并與同事探討工作中的問(wèn)題，種種努力都證明了我想要做好洗衣房工作從而促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展。

　　很慶幸能夠從事洗衣房工作并在這里找到歸屬感，對我來(lái)說(shuō)每天工作的完成都會(huì )令自己感到特別充實(shí)，我也會(huì )繼續做好洗衣房的本職工作并希望酒店能夠發(fā)展得更好。

　　洗衣房工作總結 9

　　做好第二季度的洗衣房工作讓我積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗，或者說(shuō)這種沉浸于工作之中并達成預期目標的感覺(jué)十分充實(shí)，只不過(guò)做好洗衣房的工作的同時(shí)也讓我為之付出了諸多努力，當我還沉浸在洗衣房工作的收獲之時(shí)卻也要為了下一季度工作的展開(kāi)做好準備了，因此我對完成的第二季度酒店洗衣房工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結。

　　由于洗衣房的職責所在常常會(huì )從客房部接收到大量的衣物，無(wú)論是長(cháng)期沒(méi)有清洗的被褥還是入住酒店的客戶(hù)衣物都要認真對待，只不過(guò)在我看來(lái)想要做好洗衣房的工作自然要懂得對設備進(jìn)行定期維護以免出現故障的狀況，因此我利用閑暇時(shí)間學(xué)習了基礎的洗衣房設備維修技巧并進(jìn)行定期檢查，畢竟做好設備維護也是洗衣房工作展開(kāi)的基礎。通過(guò)每天對大量衣物的清洗自然能夠總結出提升工作效率的'方式，所以我在做好這項工作的同時(shí)也會(huì )和同事展開(kāi)工作技巧方面的探討，無(wú)論是職業(yè)規劃還是工作展開(kāi)的方式都存在著(zhù)不少值得借鑒的地方。

　　由于部分衣物存在著(zhù)特殊的保養技巧自然不能敷衍了事，只不過(guò)由于我對這方面不太擅長(cháng)的緣故導致經(jīng)常向洗衣房領(lǐng)導進(jìn)行請教，而且我在第二季度也經(jīng)常觀(guān)察老員工處理這類(lèi)衣物的方式，再加上我也有參加酒店組織的培訓自然能夠嫻熟地掌握洗衣房的工作技巧，除此之外我也會(huì )根據客戶(hù)在酒店的入住時(shí)間考慮到他們對衣物的需求，至少要在他們結束入住前保證衣物的清洗與晾干并交給客戶(hù)才行，若是作為洗衣房員工連這點(diǎn)基本素養都沒(méi)有的話(huà)則未免太讓人失望了些。

　　完成衣物的清洗以后還要進(jìn)行簡(jiǎn)單的殺菌消毒從而提升自身的服務(wù)質(zhì)量，由于洗衣房日常需要清洗的衣物較多的緣故自然不能夠出現任何的疏忽，所以我們在分工合作的情況下通過(guò)努力較好地履行了洗衣房員工的職責，而且為了提升工作質(zhì)量還會(huì )對衣物被褥進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒從而取得了不錯的效果，正因為衣物較多才不能夠在洗衣房工作中放松對自身的要求，若是衣物沒(méi)能清洗干凈以至于令客戶(hù)詬病的話(huà)則明顯是自己的失職之處，所幸的是第二季度較好的表現讓我順利完成了相應的洗衣房工作。

　　即便已經(jīng)完成當前季度的洗衣房工作也不能夠存在任何掉以輕心的想法，畢竟若是因為自身的疏忽導致洗衣房工作受到影響的話(huà)則是得不償失的，在酒店的發(fā)展過(guò)程中洗衣房也要緊隨其后并貢獻出屬于我們部門(mén)的力量才行。

　　洗衣房工作總結 10

　　一、作業(yè)環(huán)境

　　高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但洗衣房員工從沒(méi)有因為此類(lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店領(lǐng)導會(huì )對我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴(lài)于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類(lèi)，那我們的相關(guān)工作量將會(huì )大10倍以上。

　　二、制服壓力

　　因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增多，洗衣房面臨著(zhù)兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。退房集中時(shí)抽調部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業(yè)道德。

　　洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項工作都會(huì )有很多的工序。我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。

　　三、問(wèn)題洗衣的流程確認

　　為了防止因衣物本身問(wèn)題而導致的洗衣投訴，每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的`方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。

　　出現因水質(zhì)突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設備，但已引起酒店管理當局的重視并已同意于年后著(zhù)手安裝水處理設備。雖然現在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的轉變，遇到水發(fā)黃特別嚴重時(shí)，不可洗滌任何東西，應該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

　　在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增多去污難度。對于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。由于洗衣房在客衣服務(wù)中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故，這個(gè)投訴時(shí)體現我們的細節工作做得不夠健全，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣。

　　從收到出的每一個(gè)環(huán)節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，便能在工作能力方面獲得突破。

　　洗衣房工作總結 11

　　一、業(yè)前準備

　　通過(guò)培訓讓新員工了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序�？头坎孔鳛榫频甑谝还ぷ鲄^域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當時(shí)本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設施，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來(lái)，所以，有領(lǐng)導說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工。

　　除此之外還完成洗衣房各區域的開(kāi)荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

　　二、效益分析對比

　　因為洗滌試住房及員工制服等數量未進(jìn)行登記與當時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高。員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好。員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開(kāi)始對成本控制進(jìn)行針對性的控制。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的'實(shí)施方法。

　　三、成本控制

　　每日成本總結會(huì )、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿(mǎn)載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用。洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，我們集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

　　每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的�？傊�，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì )越來(lái)越差，也不會(huì )原地踏步，只會(huì )越來(lái)越好。

　　四、存在的問(wèn)題

　　我們的責任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由。我們所說(shuō)的責任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責任，這個(gè)沒(méi)意義。而是說(shuō)要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問(wèn)題，這才是我們所需要的。因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養較松懈。

　　部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒(méi)有什么認知，雖然經(jīng)過(guò)培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個(gè)服務(wù)標準還有待更深層次的實(shí)際認知。

　　洗衣房工作總結 12

　　20xx年的酒店工作即將告一段落�；仡欉@xx年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，有收獲有喜悅。這xx年來(lái)，我在酒店領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高�，F就20xx年的工作情況總結如下。

　　1。完成了酒店各項工程項目的前期手續和預備工作。

　　2。工程施工過(guò)程中我參與了酒店鍋灶、鍋爐的改造，為酒店節約了成本。

　　3。工程項目的前期手續及預備工作已完成，在施工過(guò)程中我積極協(xié)助項目部領(lǐng)導及同事完成前期手續的跟進(jìn)、資料的打印、裝訂、材料以及協(xié)調等工作，并做好前期工作。

　　4。完成了酒店鍋灶、鍋爐的改造。

　　5。工程的后期手續、資料、質(zhì)量控制等工作。

　　在工作中我還存在很多不足之處，需要改進(jìn)的地方：

　　6。工程的后期手續及資料不全面、不完整。

　　7。由于剛開(kāi)始進(jìn)行工程項目，對于工程方案和施工進(jìn)度不是很了解，所以導致了施工進(jìn)度。

　　8、工程資料沒(méi)有及時(shí)的完善。

　　9。對于工作不熟悉和不能很好的處理問(wèn)題，需要向同事多請教。

　　在今后的工作中，我還需要加強理論知識的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，多動(dòng)腦筋多想辦法，努力把工作做的更好。

　　10。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，在工作中總結，提高自己。努力把自己的工作做的更好。

　　酒店的工作是忙碌的，我自己也是在盡心盡力的干好自己的本質(zhì)工作。在以后的工作中，我還要不斷的鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

　　11。在工作中，要積極主動(dòng)，做好領(lǐng)導的幫助及同事們的'后勤保障工作，同時(shí)認真的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作，積極響應酒店號召，團結同事，互相幫助，共同努力為酒店創(chuàng )造佳績(jì)。

　　在過(guò)去的xx年里，我雖然做了很多工作，但還存在不少不足之處：

　　12。由于剛開(kāi)始在酒店從事酒店的各項工作都是比較瑣碎的事務(wù)，我自身的學(xué)習力不夠，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　13。對酒店的宣傳工作，宣傳工作做的不是特別到位，沒(méi)有達到酒店對酒店的的有關(guān)重視，對酒店的影響力不是很大；

　　14。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；

　　三、20xx年工作計劃

　　15。加強對酒店的管理，尤其是防盜、防破損工作。

　　16。認真負責，加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，配合部門(mén)主管做好酒店的安全防范、消防安全工作。

　　17。加強對本部門(mén)的培訓工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　18。加強對本部門(mén)的培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　19。努力做好酒店的文字工作。

　　洗衣房工作總結 13

　　我們xx年來(lái)在酒店領(lǐng)導下，圍繞酒店的中心工作，狠抓員工的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，全面提高了員工的素質(zhì)，取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，現將我的一個(gè)工作總結如下：

　　我的工作就是前臺接待，在工作中能做到“三聲服務(wù)”“三聲”服務(wù)“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，在工作中能注意形象，堅持文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)臟話(huà)，樹(shù)立自身良好的形象。

　　在學(xué)習方面，通過(guò)積極參加酒店和部門(mén)組織的各項學(xué)習活動(dòng)，加強了自己的。組織紀律意識，并注重加強對外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

　　當然，加強學(xué)習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學(xué)習，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習車(chē)輛管理、電腦知識，提高了理論水平。

　　加強了自己的工作責任心，做好了各項交辦的事情。

　　工作中做到講質(zhì)量、講效率，把工作做精做細。

　　為此，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，

　　工作中處處起到模范帶頭作用。能夠認真執行有關(guān)規定，嚴格遵守酒店管理規定，做到令行禁止。

　　工作中注重學(xué)習與工作相互促進(jìn)，不斷提高、完善和提高。注重以工作任務(wù)為牽引，以工作計劃為依托，以自學(xué)為基礎，以工作任務(wù)為牽引，以培訓為動(dòng)力，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用。

　　工作中存在的問(wèn)題

　　通過(guò)xx年時(shí)間的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，作為一名酒店員工，我在管理上還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：制度執行不夠堅決，工作上雖然很盡職，但也存在一些問(wèn)題。第二，工作中，遇事考慮不夠周全，不夠細致。

　　針對以上不足，今后，在工作中，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取把自己工作做得更好。

　　1、加強學(xué)習，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在上級的關(guān)心和支持下，在各個(gè)部門(mén)的'大力協(xié)助下，把各項工作做的更好，取得更好的成績(jì)。

　　2、加強工作能力，樹(shù)立工作形象。做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須上下大力氣做好每一件事情，才能保證完成好領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)。

　　3、嚴謹細致，全心做好服務(wù)工作。全心為單位及部門(mén)提供良好周到的服務(wù)，是我們開(kāi)展各項工作的基礎和前提，為此，這也是我們酒店全體員工的工作要求。

　　4、加強各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，抓好各項工作的落實(shí)。

　　xx月的到來(lái)，預示著(zhù)我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店的發(fā)展做出應有的貢獻。

　　洗衣房工作總結 14

　　xx年，我酒店在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在本部門(mén)全體員工的支持配合下，本著(zhù)一切為客服務(wù)的工作理念，圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真履行部門(mén)工作職責，積極創(chuàng )造優(yōu)美舒適的物質(zhì)環(huán)境為酒店的發(fā)展做出了一定的努力�，F將今年的工作總結

　　1、部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“想客戶(hù)之所，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，以其他部門(mén)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為酒店的'經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

　　2、部按酒店的要求及時(shí)完成酒店領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“賓客至上，服務(wù)第一”的工作理念，培養和建立起適應不同客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作和保障服務(wù)。

　　3）、客戶(hù)報修的處理、記錄和跟進(jìn)、處理結果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)給予答復；部對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作做好回訪(fǎng)前的準備工作，確保在下次客戶(hù)前完成新客戶(hù)的回訪(fǎng)，以及客戶(hù)的跟蹤和預約。

　　4）、每日收集客戶(hù)報修的資料并做好報修記錄，針對問(wèn)題多且頻繁的客戶(hù)要及時(shí)跟進(jìn)處理并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理，避免了客戶(hù)報修資料的遺漏。

　　5）、每月根據實(shí)際情況完成實(shí)物資料、本周知識匯總及建議方案，針對部反饋回來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應的整改；

　　6、針對前臺人員素質(zhì)不一的問(wèn)題，制定相應的培訓計劃。主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司內部員工的思想教育，對每一個(gè)員工進(jìn)行有針對性的培訓，提高服務(wù)意識，提高技巧，樹(shù)立良好的對外形象；加強部門(mén)培訓工作，定期進(jìn)行內部考核，有效提高部門(mén)整體服務(wù)水平。配合各部門(mén)工作，做好服務(wù)支持。

　　7、實(shí)行員工轉正、考核制度，對不稱(chēng)職員工實(shí)行不定期的考核，使部門(mén)員工在思想與工作水平上有一個(gè)良好的提升。

　　8、實(shí)行各類(lèi)報表制作等級評定工作，使員工工作的責任心與自覺(jué)性得到有效提高。

　　9、針對前臺接待工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)規范相關(guān)管理制度并予以落實(shí)，嚴格執行相關(guān)標準。

　　10、實(shí)行招聘標準，推行績(jì)效考核體系，使之更能符合酒店運營(yíng)的需要。

　　11、實(shí)行工作檢查制度，定期對前臺接待、收銀、客房、物業(yè)、財務(wù)等工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面、細致地檢查，不定期進(jìn)行抽查。通過(guò)一系列的制度規范了前臺接待的工作，從而使部門(mén)各項工作有章可循，有據可依。

　　12、為進(jìn)一步強化前臺的素質(zhì)，提高的整體服務(wù)水平，前臺積極開(kāi)展了業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，主要側重于禮儀、專(zhuān)業(yè)技能、態(tài)度、溝通等方面，并收到了一定的效果。

　　洗衣房工作總結 15

　　今年洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗，但就如何洗滌、分類(lèi)、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓中發(fā)覺(jué)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當月不要求速度的狀況之下都能夠做好。以下是今年的工作總結。

　　一、作業(yè)環(huán)境

　　高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有由于此類(lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我信任，酒店領(lǐng)導會(huì )對我們洗衣房實(shí)際狀況作出解決的方案。對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依靠于每位制服管理員每日的正確登記，假如少或多登記任何一個(gè)種類(lèi)，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì )大10倍以上。

　　二、制服壓力

　　由于制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房面臨著(zhù)兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很興奮，由于我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到潔凈的制服。退房集中時(shí)抽調部分員工上樓層掛念撤布草，收下的布草于2小時(shí)內送回，最主要的是全體員工的團結合作聽(tīng)從管理的職業(yè)道德。

　　洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項工作都會(huì )有很多的工序。我們始終的標準要求是：在你做任何一道工序時(shí)必需要想到在如何便利下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神的好差直接確定我們的。

　　三、問(wèn)題洗衣的流程確認

　　為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避開(kāi)了相關(guān)投訴。為了給一些表現比較突出的員工賜予確定，洗衣房的方法就是評比每月優(yōu)秀員工，我們所評比優(yōu)秀員工主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。

　　消滅因水質(zhì)突然嚴峻發(fā)黃而致使毛巾嚴峻發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著(zhù)手安裝水處理設備。雖然如今我們沒(méi)方法解決水質(zhì)的`問(wèn)題，但我們要隨時(shí)留意水質(zhì)的轉變，遇到水發(fā)黃特殊嚴峻時(shí)，不行洗滌任何東西，應當把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

　　在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有準時(shí)發(fā)覺(jué)就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度留意。由于洗衣房在客衣服務(wù)中因詳情疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故，這個(gè)投訴時(shí)表達我們的詳情工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣。

　　從收到出的每一個(gè)環(huán)節都不能消滅一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格依據我們所定下的標準程序去操作，便能在工作力量方面獲得突破。

　　洗衣房工作總結 16

　　時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體饒洲女孩子來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是他者收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧。洗衣房是客房部的主管部門(mén)之一，承擔并保障保護樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干組織工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節慶接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們餐廳的住客率就餐率訪(fǎng)客越來(lái)越高，這是酒店擴大對內宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房中長(cháng)期在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們滅菌的洗滌任務(wù)也會(huì )極重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人換掉，并保證每一位來(lái)我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　滌，將報廢的床單該成內所枕袋；借由臺布改轉盤(pán)套，極大政府部門(mén)地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但降低增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，今年九月份酒店全體餐廳員更換新制服，我們在高級經(jīng)理經(jīng)理的指導下恰當按照合同規定，對于不質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就減低大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌理論知識，故平時(shí)管理工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、非常大熨燙技能得小了很大的`提高，多次處理好各種難洗污漬及保鮮膜貴重高檔衣服的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活絕大部分里我都團結起來(lái)洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　工作中會(huì )作好經(jīng)理的好幫手，具體協(xié)助經(jīng)理根據酒店現階段今年情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)負責人總監報總經(jīng)理批準市場(chǎng)總監實(shí)施。協(xié)助軍服銷(xiāo)售經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，新的一個(gè)月意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導更穩定穩定社員的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店相當更具有魅力而盡一份力量。

　　洗衣房工作總結 17

　　日月如梭，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體仁安人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧。

　　一、任勞任怨、努力工作。

　　洗衣房是后勤的部門(mén)之一，承擔并保障各科室被罩、床單、枕套、被子、窗簾、手術(shù)包單、兒科重癥的小兒包裹單等織物的洗滌、消毒、烘干、熨燙等工作。我作為仁安醫院洗衣班的領(lǐng)班，我深感責任重大。醫院新病房樓還未啟用時(shí)住院病號不足300人，洗衣房就是三名員工，新病房樓啟用4年后住院病號超過(guò)600人，洗衣房仍是三名員工，可見(jiàn)洗衣房員工的工作是多麼的辛苦。我們洗衣房的洗滌任務(wù)越來(lái)越重，但我們不怕辛苦，保質(zhì)保量的把所有織物消洗干凈，整理平整，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門(mén)，以便住院病號能夠用上干凈整潔被服。

　　二、厲行節約、力爭創(chuàng )收。

　　我們洗衣房全體員工在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的'同時(shí)我們也不忘節約，在保證工作質(zhì)量、不影響對科室服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是醫院的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少燙平機開(kāi)啟時(shí)間，以減少燙平機運行時(shí)間，達到節約用電的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)洗衣機，很大程度上節約了大量的能源。天氣晴朗時(shí)我們就把消洗后的織物全部拿到室外晾曬節約用電，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱洗衣房?jì)鹊臏囟群芨卟灰�說(shuō)是干活了，就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度電的節約意識在洗衣班員工的意識中逐漸的形成。

　　三、學(xué)習提高、發(fā)揚團隊精神。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，今年醫院選派我去北京參加了洗衣師培訓班學(xué)習，使自己的洗滌、熨燙技能得大了很大的提高。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了醫院團隊文化意識。

　　四、存在的困難、問(wèn)題與不足。

　　1、洗衣房面積狹小，無(wú)法按照衛生管理部門(mén)的要求劃分區域，把污染區、半污染區、清潔區截然分開(kāi)。預檢必是不合格。需院領(lǐng)導出面解決困難。

　　2、洗衣房人員普遍學(xué)歷偏低，管理表格、臺賬不健全，規范管理實(shí)難做到。需院部解決實(shí)際問(wèn)題。

　　3、由于工作繁重，個(gè)別時(shí)候會(huì )出現帶著(zhù)情緒工作，造成織物消洗的不夠干凈。這是我們在今后的工作中加以改進(jìn)的。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們醫院的發(fā)展而盡一份力量。

　　洗衣房工作總結 18

　　一、工作中取得的成就

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著(zhù)各種節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果。

　　因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們xx飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　二、創(chuàng )收的同時(shí)不忘節約

　　我們洗衣房全體員工在努力創(chuàng )收的同時(shí)也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用。

　　采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的。

　　三、認真對待工作且毫無(wú)怨言

　　天氣炎熱的時(shí)候溫度很高，但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言。

　　今年酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　四、對自身工作能力的要求

　　作為洗衣房的.領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

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