黃金周旅游工作總結集錦

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的黃金周旅游工作總結集錦，希望對大家有所幫助。

黃金周旅游工作總結集錦1

　　在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市級各相關(guān)部門(mén)、涉旅企事業(yè)單位的精心準備、周密部署和通力協(xié)作，再創(chuàng )佳績(jì)，圓滿(mǎn)完成了20xx年國慶黃金周假日旅游工作，實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項旅游指標呈現穩中有進(jìn)的市場(chǎng)態(tài)勢，全市旅游經(jīng)濟實(shí)現了大豐收。今年雙節臨近，受中秋小長(cháng)假積淀，我市國慶假期客流量實(shí)現大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，XX成為游客熱選地。

　　一、精心組織，營(yíng)造安全穩定的節日氛圍

　　(一)嚴格帶班值班制度，確保即時(shí)響應

　　市委市政府、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅守崗位，實(shí)行領(lǐng)導帶班、24小時(shí)值班制度，隨時(shí)監測、調度旅游景區點(diǎn)情況;旅游投訴受理單位堅持24小時(shí)值班，隨時(shí)受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，為市民和游客提供旅游咨詢(xún)、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。

　　(二)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，嚴抓假日安全檢查

　　市委市政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強20xx年國慶期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好20xx年國慶假日旅游工作的通知》等，要求全面加強各行各業(yè)涉旅安全隱患排查，確保節日期間旅游安全管理工作萬(wàn)無(wú)一失。開(kāi)展20xx年國慶假日旅游安全聯(lián)合檢查，旅發(fā)委各成員單位均成立專(zhuān)門(mén)督查小組，深入旅行社、A級旅游景區、星級飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所、表演場(chǎng)所、網(wǎng)吧、個(gè)體餐飲店、農家樂(lè )等，進(jìn)行相互交叉檢查，堅持發(fā)現問(wèn)題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點(diǎn)旅游區域進(jìn)行旅游安全檢查、督導。

　　(三)常規巡查，重點(diǎn)檢查

　　節前市委主要領(lǐng)導親自組織召開(kāi)了全市假日旅游工作會(huì )，10月2日，市委市政府主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導赴景區親自檢查，慰問(wèn)一線(xiàn)工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強假日期間所涉行業(yè)市場(chǎng)監管，實(shí)行了領(lǐng)導帶班和重點(diǎn)景區值班制度。假日期間，古管局、市監局、市城管局、市消防大隊、市安監局、市公安局等單位對旅游市場(chǎng)所涉業(yè)務(wù)進(jìn)行常規巡查，市文旅廣局領(lǐng)導班子成員每天對重點(diǎn)景區進(jìn)行調度，市旅游執法大隊、市文化執法大隊對全市住宿設施、旅游服務(wù)設施、娛樂(lè )設施進(jìn)行了全面摸排，并進(jìn)行常規性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場(chǎng)秩序、游客服務(wù)接待、景區承載量、旅游車(chē)輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門(mén)也在重點(diǎn)景區安排專(zhuān)人值守，確保旅游市場(chǎng)運行平穩有序。

　　(四)宣傳造勢，營(yíng)造氛圍

　　節前，由我市組織開(kāi)展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文”系列宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了全國大學(xué)生及留學(xué)生XX攝影采風(fēng)活動(dòng)，利用中國青年報及其媒體資源在全國范圍內宣傳推介我市旅游資源，推動(dòng)了在校青年大學(xué)生的創(chuàng )作熱情，同時(shí)也在廣大青年大學(xué)生群體中樹(shù)立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節前發(fā)布了“大笑古城曲藝葩”品牌文化節系列活動(dòng)，根據XX的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨特內涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話(huà)古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動(dòng)，激發(fā)文化品牌的獨創(chuàng )性及可持續性，實(shí)現多元變現、多次入園、跨界連接、持續造浪，同時(shí)利用新媒體平臺廣泛進(jìn)行節前宣傳。

　　二、突出亮點(diǎn)，滿(mǎn)足游客需求

　　(一)游客需求趨勢

　　今年假日期間，我市鄉村游、民俗游成為節日亮點(diǎn)，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節、農民豐收節、國慶節三節相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉村旅游的樂(lè )趣，參與到鄉村民俗活動(dòng)中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂(lè )。五龍村旅游度假區開(kāi)展了以“國慶七天樂(lè )，歡樂(lè )在五龍”為主題的系列活動(dòng)，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍特產(chǎn)、享活動(dòng)樂(lè )趣等內容令游客目不暇接，同時(shí)精心籌備的篝火晚會(huì )、體育行拓展、農事DIY等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶(hù)外露營(yíng)、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂(lè )叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的`對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風(fēng)景區、名勝古跡成為首選。

　　(二)產(chǎn)品供給情況

　　假日期間，以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。XX古城景區人流如織，各景點(diǎn)游人絡(luò )繹不絕。古城觀(guān)光，院落度假，民俗活動(dòng)體驗，文化表演性活動(dòng)受到市民和游客的喜愛(ài);在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下，熊貓樂(lè )園、錦屏山、東山園林等周邊景點(diǎn)也是人流涌動(dòng)，以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線(xiàn)路更為完善，給人以全新的視聽(tīng)體驗。此外，天宮院風(fēng)水文化景區、五龍村鄉村旅游度假區、楊家河鄉村旅游度假區、構溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉村旅游項目也異�；鸨�，推出的民宿體驗、農家美食以及農事體驗活動(dòng)大受追捧。嘉陵江水上游樂(lè )等親水項目更加齊全，推出的風(fēng)水文化體驗線(xiàn)路、三國文化體驗線(xiàn)路以及科舉文化體驗線(xiàn)路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區景點(diǎn)，更有效的與其他景區的線(xiàn)路產(chǎn)品進(jìn)行了有機結合。

　　(三)活動(dòng)組織情況

　　節日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動(dòng)，引爆我市旅游市場(chǎng)。國慶七天小長(cháng)假，XX活動(dòng)精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規民俗表演為游客帶來(lái)視覺(jué)享受，南津關(guān)《閬苑仙境》實(shí)景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡XX城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開(kāi)展童蒙、新國學(xué)六藝等表演，弘揚傳統國學(xué)文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門(mén)循環(huán)播放《奇美XX》、《古今XX張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開(kāi)展了風(fēng)水大講堂等活動(dòng)，不但滿(mǎn)足游客視覺(jué)需求，更為游客準備了一場(chǎng)精神盛宴。天宮院開(kāi)展的“轉羅盤(pán)·知卦意”、“稱(chēng)骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。

　　今年小長(cháng)假，“20xxXX曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線(xiàn)，活動(dòng)以古城優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門(mén)為依托，通過(guò)相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀(guān)眾送去歡聲笑語(yǔ)�！按笮�古城”系列活動(dòng)之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的重頭戲，構建了“1+1+5”的常態(tài)型、復合式、場(chǎng)景化的節慶活動(dòng)體驗地，即1大劇場(chǎng)，1大劇院，5大舞臺。在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)，打造“大笑劇場(chǎng)”，在綢廠(chǎng)電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場(chǎng)、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個(gè)“大笑舞臺”。設在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)的大笑劇場(chǎng)，首次嘗試曲藝節目商業(yè)演出，白天兩場(chǎng)，晚上一場(chǎng)，填補古城無(wú)夜間娛樂(lè )項目的空白。為增加劇場(chǎng)演出看點(diǎn)，邀請了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時(shí)段分場(chǎng)次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng )+旅游”的復合模式，國慶黃金周期間，XX古城定成為廣大游客的歡樂(lè )海洋。以XX元素為主的文創(chuàng )店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng )產(chǎn)品主題館也在國慶開(kāi)館，主要銷(xiāo)售XX風(fēng)物主題的玩件、書(shū)畫(huà)、紀念品等，來(lái)閬游客在此既可以了解XX的人文風(fēng)情，又可以知悉XX的歷史文化，文創(chuàng )產(chǎn)品成為市民和游客了解XX的重要窗口。

　　(四)市場(chǎng)運行情況

　　由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區接待游客來(lái)看，XX古城景區是我市接待游客的主要承載景區，客流巨大，增長(cháng)明顯;天宮院景區、五龍鄉村旅游度假區游客盈門(mén)，場(chǎng)面熱烈，生意紅火。根據統計，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.29%;實(shí)現旅游綜合總收入9.05億元，同比增長(cháng)25.6%，其中購票人次達47.8萬(wàn)人(含天宮院景區)，門(mén)票收入達1982.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)5.4%(其中XX古城景區1304萬(wàn)元、天宮院景區9.8萬(wàn)元、熊貓樂(lè )園400萬(wàn)元、水城水上娛樂(lè )130萬(wàn)元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬(wàn)元、鰲山圣境3.8萬(wàn)元，保寧醋博物館30萬(wàn)元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬(wàn)元，鄉村旅游景區五龍村收入20萬(wàn)元、月半灣玻璃棧道收入30萬(wàn)元、楊家河景區10萬(wàn)元)。來(lái)閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長(cháng)，以古城古鎮、風(fēng)水、三國、民俗、鄉村為特色的主題線(xiàn)路受到廣大游客的青睞。

　　三、強抓安全，注重服務(wù)，保障有序

　　節前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節前，統一制作了“文明旅游，歡樂(lè )出行”公益廣告折頁(yè)2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導�；疖�(chē)站、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節點(diǎn)均設立了旅游志愿者服務(wù)臺，旅游志愿者統一著(zhù)裝、統一標識，為游客提供問(wèn)詢(xún)、信息咨詢(xún)、道路引導，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務(wù);同時(shí)還有社會(huì )志愿服務(wù)團體主動(dòng)參與服務(wù)，幾十名身著(zhù)紅馬甲的志愿者們深入重點(diǎn)景區開(kāi)展旅游咨詢(xún)、線(xiàn)路指引、秩序維護、便民互助等服務(wù)，成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。國慶假日期間，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。

黃金周旅游工作總結集錦2

　　20xx年春節黃金周在區委、區政府的領(lǐng)導下、在市旅游局的指導下，區假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責任、加強協(xié)調。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數和旅游綜合收入大幅增長(cháng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現出精品旅游、自駕游大幅增長(cháng)，國外團、品質(zhì)團，高端團比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現了我區旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”

　　四統一的既定目標�，F將20xx年春節黃金周我區旅游接待工作總結如下：

　　一、基本情況

　　20xx年春節黃金周（13日至19日），我區共接待海內外游客16.56萬(wàn)人次，比上年同期增長(cháng)18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長(cháng)16%；2月13日至2月19日，抵麗航班232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。2月13日至2月19日，xx平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　1、領(lǐng)導重視，準備充分。

　　國家、省、市領(lǐng)導對xx旅游發(fā)展非常關(guān)心，對20xx年春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長(cháng)邵琪偉由云南省旅游局局長(cháng)喻頂成陪同親自到xx檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位通力協(xié)作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿(mǎn)完成20xx年春節黃金周旅游接待工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、精品旅游建設成效初步顯現。

　　20xx年春節黃金周期間，系列團、品質(zhì)團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時(shí)間長(cháng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設已經(jīng)有了一定的突破。xxxx的民居客棧，因為提供的產(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。

　　3、xx旅游集散中心的地位初現端倪。

　　20xx年春節黃金周期間，許多游客首站到達xx，以xx為中心前往周邊省市游覽。20xx年春節黃金周從xx組團前往迪慶、大理的人數增長(cháng)較多，甚至有一些游客是游覽xx后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以xx為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明xx旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強。

　　4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(cháng)。

　　以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個(gè)相對均衡的高位上。

　　5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

　　結合今年xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執法人員實(shí)行24小時(shí)嚴格監管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

　　6、節日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

　　為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動(dòng)節日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

　　7、出門(mén)過(guò)節漸成時(shí)尚。

　　2月12日開(kāi)始來(lái)自全國各地的自駕車(chē)陸陸續續趕往xx。大年初三達到了高潮，應證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你xx了嗎”

　　三、扎實(shí)有效做好黃金周旅游接待工作。

　　由于領(lǐng)導重視，機制健全，準備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅實(shí)的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。

　�。�、游客咨詢(xún)、投訴受理。

　　20xx年春節黃金周期間，xx區旅游質(zhì)量監督管理所在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，堅持24小時(shí)值班，執法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，20xx年春節黃金周期間，質(zhì)監所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調一般的旅游糾紛27起，實(shí)現黃金周零投訴，樹(shù)立了xx良好的旅游品牌和形象。

　�。�、加強旅游市場(chǎng)監督檢查。

　　為確保春節黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”進(jìn)行打擊，針對以往較容易出現的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對景區沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區旅游市場(chǎng)秩序。

　　3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導游客游覽。

　　黃金周期間，區旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。

　　4、整治景區沿線(xiàn)的拉客行為。

　　黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在xx內和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護了xx旅游的良好形象。

　　四、取得的`成效。

　　1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。

　　因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會(huì )穩定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

　　2、黃金周實(shí)現旅游零投訴。

　　雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒(méi)有出現游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發(fā)團，降低標準的情況。質(zhì)監所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實(shí)現了旅游零投訴。

　　3、旅游市場(chǎng)秩序良好。

　　由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

　　4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調服務(wù)，相關(guān)單位堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

　　五、存在的不足

　　1、極少數經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現高價(jià)停車(chē)費引發(fā)投訴。

　　2、春節期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶(hù)進(jìn)行正確引導。

　　3、xx周邊停車(chē)場(chǎng)嚴重不足，建議在xx規劃中予以體現。

　　總之20xx年春節黃金周在區委、區政府的領(lǐng)導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jì)。

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