業(yè)務(wù)部經(jīng)理的年度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)部經(jīng)理的年度工作總結，歡迎大家分享。
xx我院接受了國家中醫藥管理局二級中醫院等級評審工作組的檢查，全院職工非常重視并積極迎接。在二甲評審準備工作期間，我院業(yè)務(wù)管理方面在院長(cháng)帶領(lǐng)下，上下一心，面對嚴峻的挑戰，合理安排工作，保證醫療及護理工作的安全運行，又保質(zhì)保量做好二甲評審的各項工作。通過(guò)這次評審，展現了我院業(yè)務(wù)部門(mén)的正能量，以評促改、以評促建，通過(guò)等級醫院評審使我院醫療質(zhì)量、管理水平、服務(wù)能力更上一個(gè)臺階，各個(gè)科室借助二甲評審的東風(fēng)使以前的工作態(tài)度和工作作風(fēng)大有改觀(guān)。此次評審過(guò)程不僅是醫院達標的過(guò)程，更是全體醫務(wù)工作者通過(guò)各位專(zhuān)家指導不斷完善、自我修正的過(guò)程。
在這次評審準備及評審過(guò)程中，根據二甲評審細則及各位專(zhuān)家的指導意見(jiàn)嚴格對照和檢查我們平時(shí)的工作，我們深深意識到我們的工作還有不足之處，暴露出的問(wèn)題需高度重視�！安环e跬步，無(wú)以至千里”，我們還必須正確對待、分析實(shí)際工作中的優(yōu)勢與不足正確估價(jià)自己，在改革中前行才能確保醫院健康可持續發(fā)展。首先值得我們肯定的有以下幾個(gè)方面：
一、在此次檢查中團隊協(xié)作精神得到了極致的體現，從院領(lǐng)導到每一位醫務(wù)工作者都相互支持、相互溝通、團結合作，本著(zhù)主人翁的精神和責任感全面準備迎檢工作，同時(shí)拉近了同事之間和科室之間的協(xié)作關(guān)系為以后的工作打下了更好的基礎。
二、治未病科、院感科、急診室的單獨成立、三個(gè)病區中醫類(lèi)別執業(yè)醫師主任和副主任的配備以及病案室的人員按評審要求到位、急診搶救綠色通道建設等一系列按標準設置，是本次準備工作中邊整邊改的亮點(diǎn)。沒(méi)有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評審會(huì )有很大困難和阻力。通過(guò)這些工作，完善了醫療工作的缺陷，明確細化了各科室職責，提高了本院的整體綜合實(shí)力。
三、根據中醫專(zhuān)科醫院等級建設要求明確落實(shí)了中醫三級醫師查房制度，細化了從科主任到住院醫師的工作要求，更好的規范了日常醫療行為，保證了醫療安全。國家優(yōu)勢病種臨床路徑和診療方案的貫徹和落實(shí)以及我院特色療法的不斷優(yōu)化，使我院中醫病案質(zhì)量和規范管理邁上了一個(gè)新臺階，這將極為有力的推進(jìn)我院業(yè)務(wù)水平及學(xué)術(shù)水平的提高。
四、中醫護理技術(shù)操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進(jìn)一步加強；檢驗、影像制度操作更加規范；醫療質(zhì)量和醫療安全管理的制度、檢查、考核以及各項規范性標準得到健全。
五、通過(guò)評審開(kāi)拓了我們的思路和理念，提高了我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，更加明確了如何規范、細化我們的業(yè)務(wù)工作。
同時(shí)在這次檢查準備過(guò)程中我們認識到日常工作中存在的諸多不足之處，大大的扭轉和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態(tài)，對照評審標準理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目標，一定會(huì )從本質(zhì)上促進(jìn)醫療質(zhì)量的提升。深知不足，才能闊步前行，主要不足之處有以下幾個(gè)方面：
1、我院醫療質(zhì)量安全和管理，缺少實(shí)質(zhì)性的數據把控，無(wú)衛生統計等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫療質(zhì)量和安全管理部分工作尚未到位。
2、管理方面尚需完善，強有力的業(yè)務(wù)指揮流程尚不健全，各職能部門(mén)以及職能部門(mén)之間工作職責不明確，更談不上細化和落實(shí)。需要細化工作責任嚴格落實(shí)各自職責，比如六大委員會(huì )的工作制度、職責，還沒(méi)有得到很好的落實(shí)，病案室的電子病歷系統尚未健康運行，難免出現各部門(mén)之間相互推諉工作的情況發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò )化建設是本院的薄弱之處，信息化建設應繼續加強，要為醫院的醫學(xué)統計提供數據，比如：中醫治療率、病床周轉率、藥占比、抗菌藥物使用率等等，沒(méi)有專(zhuān)職的統計員做此項工作。電子病歷系統尚不完善，不能很好的為醫療工作服務(wù)。
4、績(jì)效考核與醫療質(zhì)量控制結果沒(méi)有有機的結合起來(lái)，更沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展起來(lái)，醫療質(zhì)量考核成績(jì)沒(méi)有嚴格的從分配機制上、從獎懲制度上顯現出來(lái)，從而使醫療質(zhì)量管理唱空頭戲，很難得到職工的重視，不能使之成為促進(jìn)醫療安全、質(zhì)量提高的手段。從業(yè)務(wù)總體管理上看，真正的激勵機制尚未形成，職工的工作熱情和積極性尚未調動(dòng)起來(lái)，這嚴重的影響醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
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