業(yè)務(wù)年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)年終工作總結1
一、促銷(xiāo)目的
為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類(lèi)商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。
二、促銷(xiāo)主題
“新學(xué)期，新夢(mèng)想”
三、促銷(xiāo)時(shí)間
20xx年9月1號—20xx年9月7號
四、促銷(xiāo)地點(diǎn)
樂(lè )天瑪特蕪湖高校園區店
五、促銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬﹥r(jià)格促銷(xiāo)
1、特價(jià)促銷(xiāo)商品，助“學(xué)”在行動(dòng)
�。�1）特價(jià)商品范圍
本項活動(dòng)針對寒暑假返校后的大學(xué)生開(kāi)展，各類(lèi)生活用品及學(xué)習用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數種：
�、傧词闷罚好�、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。
�、诩堫�(lèi)商品：衛生紙、面紙等。
�、凼称罚号菝�、餅干、火腿腸等。
�、苄⌒碗娖鳎号_燈、插座等。
�、輰W(xué)習用品：筆、筆記本、文件夾。
�。�2）特價(jià)幅度
本次活動(dòng)特價(jià)商品數量多達上百種左右，降價(jià)力度達到原銷(xiāo)售價(jià)格的5x7折。
�。�3）注意事項
本次活動(dòng)特價(jià)商品的準備要“高要求、嚴標準”，禁止出現“特價(jià)不特”的情況。
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促銷(xiāo)期間，雙重好禮等你拿
1、第一重好禮
凡于活動(dòng)期間每天前來(lái)購物的前二十位（按結賬時(shí)的先后計）同學(xué)，每人可獲贈新學(xué)期大禮包（含牙膏一盒、漱口杯一個(gè)、價(jià)值10元購物卡1張）一份。
2、第二重好禮
�。�1）活動(dòng)對象
凡于活動(dòng)第一天來(lái)我超市購物的學(xué)生，單張小票滿(mǎn)50元，即可到我超市指定地點(diǎn)參與本活動(dòng)。
�。�2）活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)第一天全天8:00x22:00，隨到隨抽
�。�3）活動(dòng)規則
顧客憑結賬小票參與抽獎活動(dòng)，在預先準備好的抽獎箱內放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10x60等50各不同的數字，特定不同的數字可以?xún)稉Q相應金額的獎品。
�。�4）活動(dòng)流程：顧客購物滿(mǎn)額→工作人員確認小票金額滿(mǎn)額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號數發(fā)放價(jià)值相應的禮品→工作人員蓋“已兌獎”的章。
六、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施
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1、時(shí)間進(jìn)度
2、各部門(mén)責任分工
本次活動(dòng)有采購部、營(yíng)銷(xiāo)部、門(mén)店三方面的人員參與與實(shí)施。
�。�1）采購部
工作內容要求：組織好參與廠(chǎng)家對特價(jià)產(chǎn)品你的準備，提前做好本次促銷(xiāo)活動(dòng)涉及禮品、獎品、道具等相關(guān)物品的落實(shí)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各方面的工作�；顒�(dòng)期間，采購部的.一定人員要及時(shí)觀(guān)察店內貨架及堆碼，貨源不足時(shí)要及時(shí)補貨。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)部
工作內容要求：負責本次促銷(xiāo)活動(dòng)各項執行工作的指導、活動(dòng)宣傳材料及廣告的設計制作，超市氛圍的營(yíng)造，管理及監督好個(gè)部門(mén)的工作。
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本次促銷(xiāo)活動(dòng)每位參與人員必須遵照流程來(lái)工作，遵守活動(dòng)相關(guān)規定與紀律主要各部門(mén)負責人和店長(cháng)要做好榜樣作用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施或向上反映，進(jìn)行有效的促銷(xiāo)過(guò)程控制：
1、加強與廠(chǎng)商的密切合作。
提前與他們洽談好所需要的供貨數量，以及合作的方式等問(wèn)題，盡量避免“低級錯誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈品、貨源等造成的麻煩。
2、活動(dòng)現場(chǎng)巡視監控。
3、促銷(xiāo)人員培訓與管理
4、促銷(xiāo)費用管理
�。ㄈ� 后期延續
本次促銷(xiāo)結束后，必須進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，了解顧客需求的變化情況，適時(shí)調整銷(xiāo)售策略，或者為以后的活動(dòng)積累經(jīng)驗，吸取教訓。
�。ㄋ模⿵V告宣傳形式
1、店內廣播
�、� 公告特價(jià)商品信息
�、� 送上新學(xué)期祝福
2、店內展示板、POP海報
3、門(mén)店前廣場(chǎng)的彩旗、橫幅
七、費用預算
略
業(yè)務(wù)年終工作總結2
一、活動(dòng)目的
1、以“新學(xué)期”為契機，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度；
2、以“新學(xué)期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度地擴大銷(xiāo)售額，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
二、活動(dòng)對象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區居民
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點(diǎn)：校園超市內
四、活動(dòng)主題
“盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻”
五、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客都會(huì )獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿(mǎn)58元可免費獲得護手霜一支；滿(mǎn)78元可免費獲得精美套杯；滿(mǎn)98元可獲得高檔鼠標一個(gè)；滿(mǎn)108元可免費參加“購物大抽獎”活動(dòng)：特等獎：數碼單反相機（1名）；一等獎：超市500元購物卡（3名）；二等獎：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元（5名）；三等獎：高檔毛巾一條（20名）。
2、價(jià)格促銷(xiāo)，活動(dòng)期間生活必需品一律打七折，食品類(lèi)一律八折。
3、限時(shí)購買(mǎi)，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷(xiāo)商品來(lái)銷(xiāo)售，時(shí)間為3月3日和4日。
4、限量購買(mǎi)，將袋裝整提紙抽、洗衣液設為限量購買(mǎi)商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動(dòng)現場(chǎng)掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內容，并且設有活動(dòng)咨詢(xún)臺；
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷(xiāo)活動(dòng)的海報；
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單；
4、在學(xué)校的校園期刊或報紙上登促銷(xiāo)廣告
七、前期準備
人員安排：(1)安排足夠數量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導服務(wù)；
�。�2）現場(chǎng)要有一定數的秩序維持人員；
�。�3）現場(chǎng)咨詢(xún)人員，銷(xiāo)售人員既要分工明確又要相互配合；
�。�4）應急人員（一般由領(lǐng)導擔任，如遇政府職能部門(mén)干涉等情況應及時(shí)公關(guān)處理）。
物質(zhì)安排：2月26日前準備好所有參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品。
人員培訓：對現場(chǎng)咨詢(xún)人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。
八、中期操作
1、工作人員第一個(gè)到達現場(chǎng)，各就各位；
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)和產(chǎn)品，引導顧客至進(jìn)入超市內；
3、掌握好活動(dòng)節奏，維持好現場(chǎng)秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應；
4、銷(xiāo)售人員準備銷(xiāo)售事項，介紹銷(xiāo)售產(chǎn)品；
5、贈品在規定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料，簽字；
6、結束時(shí)清理現場(chǎng)，保留可循環(huán)物品以備后用。
九、后期延續
1、活動(dòng)結束后要開(kāi)會(huì )，比如本次活動(dòng)銷(xiāo)量情況，執行有效性，消費者評價(jià)與反應概況等；分析活動(dòng)的.優(yōu)點(diǎn)和不足，成功之處，借鑒不足教訓，只有不斷的總結，才能更好的發(fā)展；
2、對活動(dòng)進(jìn)行追蹤報道、終端建設、終端走貨及廣告調整、總結報告歸檔。
十、費用預算
1、活動(dòng)現場(chǎng)橫幅、咨詢(xún)臺，海報、現場(chǎng)裝飾1000元；
2、活動(dòng)宣傳單打印1000元；
3、校園期刊或報紙廣告500元；
4、發(fā)傳單工作人員，在活動(dòng)前派發(fā)，300元；
5、(1)贈品：護手霜400支，20xx元；精美套裝200套，3000元；高檔鼠標100個(gè)，3000元；
�。�2）獎品：數碼單反相機1000元；購物卡3張，1500元；大毛絨玩具5個(gè)，1000元；高檔毛巾20條，400元；
6、康師傅飲品300瓶，750元。
合計成本：15450元左右
十一、意外防范
1、如果出現促銷(xiāo)商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補，避免不必要的紛亂；
2、如果出現瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時(shí)可以安排一定數量的保安人員；
3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護好現場(chǎng)的秩序；
4、做好應急人員安排，必要時(shí)可以與公安及保安聯(lián)絡(luò )，請求其支援。
十二、效果評估
借助新學(xué)期這個(gè)契機，由于大學(xué)生們在開(kāi)學(xué)之初資金都比較充裕，而且都需要購買(mǎi)一些生活用品等展開(kāi)此次促銷(xiāo)活動(dòng)，采用一系列的促銷(xiāo)手段，預期會(huì )產(chǎn)生滿(mǎn)意的效果。
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