煙草員工個(gè)人工作總結通用
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的煙草員工個(gè)人工作總結通用，歡迎閱讀與收藏。
煙草員工個(gè)人工作總結通用1
一、完善規范，嚴格要求，提高案件水平
一是按科室的要求，嚴格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅決按法律規定進(jìn)行處理。二是在下達相關(guān)法律文書(shū)前，嚴格執行交叉復核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書(shū)制作規范》，詳細規定了案件查處過(guò)程中各類(lèi)文書(shū)的制作規則和制作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題，對《詢(xún)問(wèn)筆錄》、《當場(chǎng)行政處罰決定書(shū)》及《取消煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書(shū)制作了示范樣本，利用每周法律、法規培訓的時(shí)機，組織全體人員進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習，使每名執法人員都能熟練掌握；在實(shí)際使用過(guò)程中，我們本著(zhù)邊運行邊完善的原則，對新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，對規范進(jìn)行補充完善，今年共進(jìn)行了五次大規模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書(shū)都仔細審核，填寫(xiě)《案卷審核登記表》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規范有序，責任明確”的案件處理程序和檔案管理規范，得到了上級部門(mén)的肯定。
二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列
根據新的《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，我們結合實(shí)際情況，起草了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證申辦程序》，從申請、辦理、審查、決定、送達等各個(gè)環(huán)節都做出了詳細規定。嚴格按新程序規定辦理許可證的新辦、變更和注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；規范了零售戶(hù)領(lǐng)證前的培訓內容，形成了固定的、富有特色的零售戶(hù)培訓制度；根據科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規定》，協(xié)助科室制定了聽(tīng)證辦法及聽(tīng)證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作；按檔案管理要求，為每一個(gè)新的零售戶(hù)建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
三、嚴謹細致，重復審查，材料上報準確無(wú)誤
按各上級部門(mén)的要求，我們承擔著(zhù)大量的上報工作，包括案件查處情況的日報、旬報、月報、年報，案件進(jìn)展情況，人員情況，計劃分配，行動(dòng)方案等方面的材料，我們本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料，均要經(jīng)過(guò)另一名內勤復核及領(lǐng)導審查通過(guò)后，才能報送給上級部門(mén)；，在各類(lèi)材料的上報過(guò)程中，沒(méi)有出現一起延報、漏報及誤報情況。，雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離科室的要求還有很大的差距。
1.對在辦案過(guò)程中不斷出現的新問(wèn)題，新情況，缺少研究，對策不多。
2.工作中的規范程度還不夠，還存在著(zhù)一些隨意而為的現象。
3.信息閉塞，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
4.對市場(chǎng)不夠了解，數字概念不強，分析市場(chǎng)的能力不足。
我們主要是根據科室的工作目標和工作思路，實(shí)現內勤工作的提質(zhì)、提速、規范和創(chuàng )新，建立一流的內勤隊伍，做精做細每一項工作。
1.強化質(zhì)量意識，高標準、嚴要求，做好內勤工作，達到“明”、“細”、“精”的基本要求�！懊鳌本褪且鞔_工作任務(wù)、目標，明確工作上的漏洞及注意的問(wèn)題；“細”就是要細化工作流程，注重細節，做細內勤工作；“精”就是要將每一項工作做到，要出精品。
2.在確保質(zhì)量的前提下，加快節奏，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執行效率。
3.完善各項制度，一要編寫(xiě)各項內勤工作流程。二要制定各項內勤工作標準，細化管理考核措施。三要講規矩，嚴格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現內勤工作的制度化、程序化和規范化。
4.建立一流的內勤隊伍，干出一流的業(yè)績(jì)。主要是提高內勤隊伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致，樹(shù)立大局意識、責任意識和服務(wù)意識。提高內勤隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強法律、法規的學(xué)習，提高法律水平，在科室的指導下，開(kāi)展法律研究，用足用活法律賦予的權限。對日常的工作多思考、多創(chuàng )新，勤研究、善總結，將內勤工作提高到一個(gè)新的層次。
5.充分發(fā)揮內勤作為專(zhuān)賣(mài)信息中心的`作用，廣泛收集法律、法規、上級文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導提供參考信息，為中隊提供數據信息。
6.提前規劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶(hù)培訓等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
7.將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò )、打大戶(hù)、現場(chǎng)控制及采取行政措施等過(guò)程形成書(shū)面的資料，建立和豐富工作案例庫，并以此進(jìn)行培訓，提高全體專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。
8.一如既往地做好案件處理、數據上報、倉庫管理、罰沒(méi)款物的登記保管等工作；多發(fā)表通訊報道，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)的喉舌作用，將專(zhuān)賣(mài)干的工作說(shuō)出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)；繼續研究法律、法規；不斷完善案卷文書(shū)，把日常的各項工作做細、做好。
新的一年即將到來(lái)，面臨著(zhù)新形勢下的新任務(wù)，對我們的內勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責，開(kāi)拓進(jìn)取，為局(部)和科室各項任務(wù)指標的順利完成做出應有的貢獻。
煙草員工個(gè)人工作總結通用2
各位領(lǐng)導、各位同仁下午好!
本人自煙草人員四定入職至今已有一年，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和支持下，嚴格遵守煙草專(zhuān)賣(mài)各項規章制度，踏踏實(shí)實(shí)，嚴于律己，切實(shí)做好各項本職工作。
一年來(lái)，本人堅持以提高市場(chǎng)凈化率為目標，嚴格按照市局專(zhuān)賣(mài)處的各項工作要求，積極向卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳好煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規，實(shí)時(shí)掌握卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報。按時(shí)完成專(zhuān)賣(mài)處下達的各項任務(wù)，積極配合好市局及大隊對違規違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的'各項查處行動(dòng)，積極參加市局組織的各項學(xué)習培訓活動(dòng)，及時(shí)了解掌握煙草相關(guān)法律法規的新規定，并在日常實(shí)際工作中做到熟練運用，提高自身執法水平。在日常工作中，始終牢記煙草專(zhuān)賣(mài)人員十不準、六條禁令，以及煙草從業(yè)自律承諾書(shū)，正確處理好與零售戶(hù)的關(guān)系，始終以維護煙草形象為己任，做到不利于煙草的話(huà)不說(shuō)，不利于煙草的事不做。
回顧這一年，工作中還存在一些不足之處，對自身要求還不夠嚴格，工作中主觀(guān)能動(dòng)性還不夠強，工作責任心還需進(jìn)一步加強。
在今后的工作中，在積極圓滿(mǎn)完成市局專(zhuān)賣(mài)處交辦的各項任務(wù)工作的同時(shí)，將不斷學(xué)習煙草相關(guān)法律法規提升自身專(zhuān)賣(mài)執法操作實(shí)務(wù)，提高執法水平。在日常工作中，從每一件小事做起，牢記責任意識，做到盡責盡職。嚴格要求自己，克服松懈、厭戰情緒，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為提高市場(chǎng)凈化率而努力。
煙草員工個(gè)人工作總結通用3
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。
從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護零售戶(hù)的合理利益最終維護消費者的利益。濾布員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進(jìn)煙草工作轉眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著(zhù)煙草，熱愛(ài)著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗貨員，主要進(jìn)行卷煙數量的核對，如出現實(shí)貨數和銷(xiāo)售單數量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按計算機的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現錯誤及時(shí)更正并上報，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠程教育的學(xué)習，攻讀大學(xué)專(zhuān)科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識運用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力，今年在中國煙草在線(xiàn)、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的`業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jì)。過(guò)濾機濾布在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有秀的企業(yè)文化，有秀的團隊，有的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著(zhù)很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草員工個(gè)人工作總結通用4
一、加強學(xué)習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導會(huì )員自覺(jué)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和協(xié)會(huì )《章程》，自覺(jué)服從煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶(hù)的合法經(jīng)濟利益，規范卷煙市場(chǎng)，維護國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。今年，各辦事處高度重視對會(huì )員的學(xué)習培訓。積極開(kāi)展學(xué)習培訓工作，加強學(xué)習協(xié)會(huì )章程、公約及相關(guān)法律法規知識。
一是通過(guò)每月各片區組織小組會(huì )議以及協(xié)會(huì )工會(huì )活動(dòng)組織會(huì )員不斷學(xué)習、反復學(xué)習協(xié)會(huì )章程，全面認識協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。
二是每逢重大教育制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì )辦事人員、大小組長(cháng)、會(huì )員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的意識。
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì )、大、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作，采取逐戶(hù)宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩妥地發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員。xxx辦事處在繼續發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶(hù)大力宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì )是個(gè)什么樣的社會(huì )團體。
同時(shí)要求各大、小組長(cháng)在每月走訪(fǎng)會(huì )員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線(xiàn)后更是通過(guò)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式積極宣傳，會(huì )上向客戶(hù)發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶(hù)介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調整、卷煙品牌的'標準名稱(chēng)等，達到了客戶(hù)的一致好評，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。各會(huì )員積極提問(wèn)，咨詢(xún)了v3的相關(guān)內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì )員原來(lái)還比較模糊的地方達到了有效的化解。
有的區縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉串戶(hù)，深入到零售戶(hù)中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會(huì )將會(huì )給他們帶來(lái)的益處，認真解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的疑慮，使零售協(xié)會(huì )的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì )的發(fā)展做為協(xié)會(huì )的一項重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì )、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作。今年會(huì )員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會(huì )會(huì )員比例高達60%以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會(huì )員退會(huì )的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
煙草員工個(gè)人工作總結通用5
20xx年稽查組中隊，在當局黨組和專(zhuān)賣(mài)監督管理科的正確領(lǐng)導下，認清市場(chǎng)監管工作形勢，明確市場(chǎng)監管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展市場(chǎng)監管稽查工作，以學(xué)習實(shí)踐群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)提高監管隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為煙草平穩較快發(fā)展創(chuàng )造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
一、主要工作完成情況
1.卷煙零售許可證后續監管工作達標。其中換發(fā)延續煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證數量為x份，新辦數量為x份。
2.本轄區無(wú)證戶(hù)檢查監管有力，本年度共計取締無(wú)證無(wú)照商戶(hù)販戶(hù)，同時(shí)對轄區市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲煙葉進(jìn)行了治理。
3.加強了轄區卷煙零售市場(chǎng)監管，共查處各類(lèi)違法案件起查獲違法卷煙x條。
4.對轄區送貨員、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了有效監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。
5、本年度發(fā)展線(xiàn)人并通過(guò)線(xiàn)人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò )案件一起圓滿(mǎn)完成了煙局破網(wǎng)任務(wù)。
6、煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規宣傳落到實(shí)處，不僅讓商戶(hù)、消費者得到教育，也讓我隊執法人員得到了教育。通過(guò)
3.15、12.4活動(dòng)共計發(fā)放宣傳資料千余份。
7、認真學(xué)習培訓，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。
8、圓滿(mǎn)完成了當局、專(zhuān)賣(mài)科交給的各項工作。
二、整體工作回顧
(一)加強學(xué)習教育，提高整體素質(zhì)。
今年來(lái)，一是通過(guò)參加黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)教育活動(dòng)，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀(guān)念；二是狠抓隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及全面推進(jìn)依法行政責任制的有關(guān)規定的學(xué)習，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻、廉潔自律的意識。
(二)加強煙草法律法規宣傳，增強商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識。為了進(jìn)一步提升零售商戶(hù)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)和維權意識。
一是在平時(shí)的工作中,深入宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規，引導廣大消費者提高維權意識，促進(jìn)零售客戶(hù)自律守法經(jīng)營(yíng)；
二是利用3.15、12.4活動(dòng)設立法律咨詢(xún)臺，進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話(huà)；三是在加強市場(chǎng)日常監管的同時(shí)，加強對零售商戶(hù)的親情化服務(wù)。
(三)加強市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。
強化市場(chǎng)日常監管，深入開(kāi)展節假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農村市場(chǎng)的專(zhuān)項治理整頓，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認真做好零售許可證換證和客戶(hù)合理布局工作。
(四)積極開(kāi)展卷煙上水平工作，全力提升專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)質(zhì)量。
一是堅定發(fā)展信心,打牢卷煙上水平的思想基礎，實(shí)現卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展；二是抓好規范經(jīng)營(yíng),提高卷煙上水平的運行效益規范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現卷煙上水平的根本保證.
三、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jì)，但也必須看到我們還面臨著(zhù)很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現的'困難做好充分準備。
1、中隊整體工作需要進(jìn)一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執行制度不夠迅速，存在拖拉現。
2、市場(chǎng)信息反饋機制方面需進(jìn)一步提高。隊員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線(xiàn)索；沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線(xiàn)人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節，在重點(diǎn)路段、城鄉結合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強與相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調，不斷完善聯(lián)合執法和辦案機制。
四、下步工作打算
面對卷煙市場(chǎng)復雜多變的新形勢，我們將繼續堅持卷煙上水平根本方向不動(dòng)搖，不斷創(chuàng )新市場(chǎng)監管方式，提升專(zhuān)賣(mài)工作能力，穩定卷煙市場(chǎng)秩序，不斷鞏固市場(chǎng)執法主體地位。進(jìn)一步認清形勢，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
一是切實(shí)加強市場(chǎng)監管的工作重點(diǎn)；嚴格按照當局關(guān)于打掉較大規模制售假煙網(wǎng)絡(luò )工作要求，與公安機關(guān)做好協(xié)調，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡(luò )案件；
二是切實(shí)加強監管人員法律法規的教育培訓和業(yè)務(wù)技能培訓，加強思想作風(fēng)紀律整頓，提高監管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)；充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場(chǎng)監管和專(zhuān)賣(mài)內管；調動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執行能力；
三是促進(jìn)中隊建設制度化、標準化、規范化。
四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機制作用；
五是切實(shí)強化日常市場(chǎng)監管。繼續以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶(hù)管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶(hù)的力度，認真查找違法經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索，不斷強化案件經(jīng)營(yíng)意識，密切關(guān)注制假轉移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率；努力為卷煙銷(xiāo)售創(chuàng )造良好市場(chǎng)環(huán)境。
煙草員工個(gè)人工作總結通用6
我叫xxx，20xx年xx月至今，一直在煙草有限責任公司xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間中心控制室的擔任一名操作工。之前20xx年xx月至20xx年xx月，在xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間膨脹線(xiàn)冷端擔任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠(chǎng)如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著(zhù)"兩個(gè)至上"的莊嚴，多次在工廠(chǎng)、車(chē)間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導的好評。
一、積極的學(xué)習態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請教，逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程，一邊不停地詢(xún)問(wèn)，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工，特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē)，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉，關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀(guān)念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的.改善，同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責是：根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養�，F場(chǎng)維護方面，嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀(guān)念，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái)，在我當值的班中，從未有出現過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。
三、成績(jì)與不足之處
轉眼間，我在xx卷煙廠(chǎng)工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責任公司20xx年度優(yōu)秀QC成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為20xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草員工個(gè)人工作總結通用7
一學(xué)習意識不強，工作能力有待于提高。
由于日常工作習慣于埋頭于具體的事務(wù)，一定程度上忽略了學(xué)習提高。雖然能夠積極參加單位組織的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，但是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習的情況較少，主動(dòng)學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的意識不強。學(xué)習的方式方法也有待于改進(jìn)，重視總結自身工作經(jīng)驗，卻忽略了汲取兄弟單位有關(guān)安全衛生管理、后勤服務(wù)等方面的先進(jìn)做法；重視學(xué)習上級的文件和相關(guān)法規政策，卻忽略了學(xué)習企業(yè)管理與后勤服務(wù)方面的先進(jìn)理論。
這種狀況導致自身工作能力受到局限，視野不夠開(kāi)闊，思路不夠靈活，缺乏創(chuàng )新能力。比如，新時(shí)期如何創(chuàng )造性地開(kāi)展法律法規培訓，如何以?xún)?yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)提高干部員工的滿(mǎn)意度，如何以科學(xué)管理應對社會(huì )治安的復雜形勢等，對這些問(wèn)題，缺乏深入的思考研究，也缺乏新穎有效的措施。在實(shí)施十二五規劃、轉變發(fā)展方式的新時(shí)期，國家和行業(yè)出臺的新法規越來(lái)越多，理論界有關(guān)安全管理、后勤服務(wù)、培訓方法、行政管理、企業(yè)管理的新理念層出不窮，而企業(yè)界有關(guān)適用于安全管理、衛生管理和教育培訓的新產(chǎn)品也越來(lái)越多，自身對這類(lèi)內容還缺乏詳盡的了解，自身的學(xué)習與工作能力與上級要求還有一定差距，還不能完全適應新時(shí)期的需要。
二工作業(yè)績(jì)有差距，服務(wù)質(zhì)量有待于提高。
工作中能夠堅決落實(shí)上級政策和指示，能夠努力地完成上級交付的各類(lèi)任務(wù)，樹(shù)立了爭先創(chuàng )優(yōu)的意識，也取得了一定的成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導的積極肯定和鼓勵，但是與周?chē)鷥?yōu)秀的同志相比，還存在一些差距；安全衛生管理、后勤服務(wù)、員工培訓以及法規宣傳等方面取得的.成效，與先進(jìn)兄弟單位相比也有一定差距，各項工作的成績(jì)不夠突出，亮點(diǎn)少，未在業(yè)內發(fā)揮示范功能。在今后的工作中，安全教育工作有待于進(jìn)一步加強，干部員工安全意識有待于進(jìn)一步提高。在衛生方面，某些時(shí)段個(gè)別地方出現了死角，監督檢查為做到全面、全覆蓋，精細管理意識有待于加強。
三創(chuàng )新意識不足，工作作風(fēng)有待于改進(jìn)。
提高執行力離不開(kāi)強烈的執行意識和較高的執行能力，由于創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )新能力不足，一定程度上影響了執行效果，有些時(shí)候未能達到高標準的要求。雖能扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，但是埋頭實(shí)務(wù)的時(shí)候多，思考的時(shí)候少；執行任務(wù)的時(shí)候多，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作的時(shí)候少；運用常規性思路解決問(wèn)題的時(shí)候多，創(chuàng )新的點(diǎn)子少。對分管的安全人員、衛生人員等注重嚴格管理，但關(guān)心不夠，個(gè)別人員提出的合理要求，未能酌情照顧，服務(wù)一線(xiàn)職工方面做的欠位。
努力結合“創(chuàng )先爭優(yōu)、永攀高峰”的要求，在今后我將正視自身的不足，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面提升思想水平和工作能力，具體要做到以下幾點(diǎn)：
一加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)提高工作能力。
要真正樹(shù)立終身學(xué)習理念，充分一切可能的機會(huì )充電，以便適應新形勢對崗位工作的需要。首先要注意學(xué)習研究新法規、新政策，把握內容精神實(shí)質(zhì)，為做好培訓工作打下基礎。其次注意學(xué)習安全管理、后勤服務(wù)、培訓方法、行政管理、企業(yè)管理等方面新理論、新觀(guān)點(diǎn)，并運用到實(shí)際工作，以便提高創(chuàng )新管理能力。
二改進(jìn)工作作風(fēng)，持續不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
要注意提高對公司機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，積極向領(lǐng)導建言獻策；要注意及時(shí)與機關(guān)員工進(jìn)行溝通，深入了解員工對后勤服務(wù)、培訓學(xué)習、安全、衛生等方方面面的要求，主動(dòng)幫助其排憂(yōu)解難，并吸納干部員工的合理化建議，運用到實(shí)際工作中，提升服務(wù)質(zhì)量，提高干部職工的滿(mǎn)意度；要注意加強與公司下屬單位員工、參訓人員的交流，深入這類(lèi)群體了解情況，在學(xué)習上、生活上和工作上給予力所能及的幫助，以人性化的服務(wù)溫暖其心靈，激發(fā)其工作的熱情�？傊�，要采取有力地措施，確保服務(wù)質(zhì)量有明顯的提高。
三實(shí)施精細管理，力爭創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)。
“細節決定成敗”。要關(guān)注工作細節，從做好每一件小事入手，認認真真抓好各項工作，爭取在所負責的工作中出現若干亮點(diǎn)。要注重進(jìn)一步完善培訓、安全衛生管理、后勤服務(wù)等方面細節性措施、制度等，以精細化的管理和精心細致的工作態(tài)度，力爭創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，為集體爭得榮譽(yù)。
以上就是我的個(gè)人工作總結。針對以上自己所出現的問(wèn)題，我會(huì )在以后的實(shí)際工作中努力改正，把自己的本職工作做到最好。請各位領(lǐng)導批評監督。
煙草員工個(gè)人工作總結通用8
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動(dòng)機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識。
一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；
二是倡導艱苦奮斗的精神；
三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題。
可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。
三、抓教育，培養送貨員的大局意識。
雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的'責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責任意識。
自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說(shuō)：“在很多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責�！�
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng )成功，為每個(gè)消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草員工個(gè)人工作總結通用9
眾所周知，XX年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一，工作中存在好的方面:
1，珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2，努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的`感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3，老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)
我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二，存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三，下步工作
1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3，加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
煙草員工個(gè)人工作總結通用10
20xx年即將過(guò)去了，這一年的時(shí)間說(shuō)快也快，這一年也是我xx煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年!電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的.在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
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