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銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短，歡迎大家分享。
銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短 篇1
我叫xx現在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的'為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短 篇2
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持工作第一的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。
1、我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)
我作為銀行的老員工，有著(zhù)牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我終于成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。
2、我在辛勞付出中得到了回報
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了他們的.理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。
3、我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè )。
4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己約束能力較差的表現，針對以上問(wèn)題，我今后將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小的目標，采取確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下四個(gè)服務(wù)。
1、做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)；
2、做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行；
3、做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行；
4、做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短 篇3
一、在思想和學(xué)習上
在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，結合工作實(shí)際，不斷地向實(shí)踐學(xué)習，向同行、同事學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，豐富了自己的知識，改善了自己的知識結構，提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和更新也將使我受益終生。
二、一年來(lái)的主要工作
在本社綜合柜員工作中，自己嚴格按照會(huì )計出納制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著(zhù)裝整潔得體、莊重大方，對待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅持先外后內，不以任何理由拒絕客戶(hù)的'合理要求。
積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀(guān)念上有了重要轉變，認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤的重要來(lái)源，是未來(lái)競爭的焦點(diǎn)之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶(hù)群體，積極發(fā)展固定電話(huà)費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。
在當值主出納期間，根據不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現金流量，及時(shí)報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現金控制在合理范圍之內。認真學(xué)習和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛(ài)護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認真做好回收工作，努力做到上述錢(qián)幣在信用社只進(jìn)不出。
xx地處城郊，客戶(hù)中農村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們詢(xún)問(wèn)、解答都盡量放慢速度，在不違反規章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓為他們上好培訓上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。
其他工作事項中，本人也嚴于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì )關(guān)系，提前超標完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會(huì )發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會(huì )提倡的是一專(zhuān)多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。
新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望。今后我將加倍努力學(xué)習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng )造性的工作報答聯(lián)社的培養和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻終身。
銀行柜員年終個(gè)人總結簡(jiǎn)短 篇4
日子過(guò)得真快，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，每天記賬，辦卡，開(kāi)網(wǎng)銀，匯款，賣(mài)基金。忙落而又很充實(shí)生活著(zhù)，有這一份工作很踏實(shí)，也很珍惜。雖沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的柜員的標準嚴格的要求自己。20xx年第一季度在營(yíng)業(yè)室干綜合柜員。因崗位輪換二季度到xxX分理處。今年新興街存款上了1600多萬(wàn)元，自己辦卡、開(kāi)網(wǎng)銀、匯款、賣(mài)基金、推保險粗算了一下，我為成安農行中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng )了20多萬(wàn)元效益，完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
遵守各項規章制度，不斷的.提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行操作，在執行制度方面我從內心說(shuō)我真想把每一筆業(yè)務(wù)都做好，包括蓋章，也就是個(gè)附件章，俺也想蓋的端端正正，雜類(lèi)讓人家說(shuō)出點(diǎn)什么，多不好。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。
在服務(wù)方面，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，啥人都有，吃類(lèi)就是這碗飯，就是搞服務(wù)的，就應該對客戶(hù)負責，客戶(hù)滿(mǎn)意就是對工作的最大認可。道德經(jīng)中老子有句話(huà)說(shuō)的好“善者吾善之，不善者吾亦善之”前一句好做到，人家跟咱客氣，咱得瑟個(gè)啥？關(guān)鍵是后一句，因種種原因客戶(hù)不滿(mǎn)意，說(shuō)一點(diǎn)過(guò)頭話(huà)，咱也得理解，也得把客戶(hù)當自己看，虛心接受，誰(shuí)有空吃飽了沒(méi)事干來(lái)跟咱志氣來(lái)了？給閨女上學(xué)匯款時(shí)，也到人家建行辦手續，硬件咱別說(shuō)，就是人家小姑娘哪個(gè)客氣勁，咱聽(tīng)著(zhù)也舒服，有點(diǎn)自相慚愧，不知所錯。向先進(jìn)的向好的學(xué)，是我以后的目標。
新興街分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到150多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重，一年來(lái)沒(méi)有人投訴我。
在新的一年里該雜的做呢？首先還是學(xué)，別看前臺柜員工作機械簡(jiǎn)單假如三天不學(xué)，肯定得有單子下來(lái)，輕的挨罰，重的積分，你說(shuō)不學(xué)習行嗎？。二遵守各項規章制度，現在農行變成了公眾透明的大公司，對不合規的經(jīng)營(yíng)從上到下誰(shuí)也不會(huì )容忍。一定得合規、快速、認真地辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭取不讓他給咱積分。三、要搞好服務(wù)要把儲戶(hù)當成親戚朋友自己人來(lái)看，爭取得到95599的表?yè)P。四、不能出差錯、也就是不能出事故，不賠錢(qián)。在新的一年里，我會(huì )應更加努力，轉變工作作風(fēng)，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好，也深信成安農行在新的領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下會(huì )越來(lái)越好，錢(qián)會(huì )領(lǐng)的越來(lái)越多。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
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