醫院績(jì)效考核工作總結（精選12篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編幫大家整理的醫院績(jì)效考核工作總結，歡迎大家分享。
醫院績(jì)效考核工作總結 1
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t療服務(wù)與醫療安全
我院認真組織實(shí)施全員“三基三嚴”培訓，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務(wù)工作，全年門(mén)診就診xxx人次，比去年增加了xxx人次，住院xx人次，比去年增加了xxxx人次，業(yè)務(wù)收入xxx元，比去年增加了xxx元，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達100%，處方書(shū)寫(xiě)合格率達xxx。全年全院無(wú)醫療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r村合作醫療工作
繼續開(kāi)展了及時(shí)住院報銷(xiāo)和門(mén)診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時(shí)準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xxx人次，報銷(xiāo)資金xxx元；門(mén)診報銷(xiāo)xx次，報銷(xiāo)資金xx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
�。ㄈ┪以簝炔块_(kāi)展活動(dòng)情況
為認真開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意，我們將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合帶來(lái)，在院內組織全體職工學(xué)習先進(jìn)事跡；學(xué)習全區衛生系統關(guān)于開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要精神，結合我院的實(shí)際，狠抓責任目標的落實(shí)與醫院規章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jì)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì )制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的'改善，醫德醫風(fēng)進(jìn)一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
xx年，本院無(wú)干部、職工上訪(fǎng)事件；單位無(wú)刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生；沒(méi)有開(kāi)具假計生證明；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全；能夠及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。
�。ㄎ澹┰u價(jià)與監督
xx年，我院加強對醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監督。全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫院的服務(wù)流程、收費標準、行風(fēng)建設等向社會(huì )公開(kāi)；醫院的重大決策、財務(wù)收支情況等向院內職工公開(kāi)。加強醫患溝通，對群眾反映的問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監督。嚴格落實(shí)住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。每季度定期召開(kāi)一次患者及群眾座談會(huì )，開(kāi)展問(wèn)卷調查，努力達到社會(huì )公眾滿(mǎn)意、單位職工滿(mǎn)意。
�。┴攧�(wù)管理
我們嚴格執行財務(wù)預算制度和會(huì )計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專(zhuān)戶(hù)，使用財政統一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì )討論執行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣(mài)、報廢均嚴格執行報批制度。
�。ㄆ撸┽t德醫風(fēng)和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風(fēng)相關(guān)規定，堅持廉潔行醫，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒(méi)有出現違規違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績(jì)效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進(jìn)，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書(shū)進(jìn)行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jì)。
醫院績(jì)效考核工作總結 2
基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核總結根據《廣東省基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核方案》，依據xx衛生局、xx財政局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展xx年度國家基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核的通知》精神，對我院xx年度基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展情況進(jìn)行自查自評，現對xx年x月至xx年x月的工作做總結以下：
一．制定出高效、實(shí)用的檢查方案
1.通過(guò)有關(guān)部門(mén)，取得與轄區內各自然村（居）委會(huì )聯(lián)系，通過(guò)村（居）委會(huì )先在村里廣播，加強宣傳，告知服務(wù)內容，使村民（特別是35歲以上的村民）愿意接受服務(wù)，然后由我院派出醫療隊伍到各村對符合條件的對象進(jìn)行體檢；然后根據體檢情況建立健康檔案；
2.收集社區衛生服務(wù)機構以外醫療機構確診的高血壓、糖尿病患者，通過(guò)轄區內“一鄉一站”的醫生，了解當地的高血壓、糖尿病患者情況，并登記在冊，然后再去核對和建立健康檔案；
3.通過(guò)醫院已登記的門(mén)診和住院病人的信息，找出高血壓、糖尿病患者，然后再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過(guò)程中,通過(guò)檢測血壓或血糖在就診者中發(fā)現或診斷高血壓、糖尿病患者；醫院通過(guò)定期或不定期的從業(yè)人員健康體檢單位組織健康檢查,檢出高血壓、糖尿病患者
4.通過(guò)健康教育,促使患者或35歲以上人群主動(dòng)檢測血壓或血糖,發(fā)現高血壓或糖尿病患者
5.關(guān)于重性精神疾病患者的信息獲取和建檔：
�、伲c轄區內各自然村（居）委會(huì )聯(lián)系，通過(guò)村（居）委會(huì )發(fā)現重性精神疾病患者，由轄區內“一鄉一站”的醫生登記后統一送我院建立檔案；
�、冢ㄟ^(guò)我市精神病醫院了解我區的精神疾病患者患病和治療情況，并登記在冊，然后再去建立健康檔案；
�、郏ㄟ^(guò)醫院已登記的門(mén)診和住院病人的信息，找出精神疾病患者，然后再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過(guò)程中,在就診者中發(fā)現或診斷精神疾病患者
6.關(guān)于孕產(chǎn)婦的體檢和建檔工作：
�、�.加強與轄區內的婦幼保健員聯(lián)系，掌握在婦幼保健員那里孕檢的`孕產(chǎn)婦信息；
�、�.在我院婦產(chǎn)科門(mén)診及住院部就診的孕婦，做好體檢和建檔工作；
�、�.我院再根據情況，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，統一到各村（居）委會(huì )為孕產(chǎn)婦辦理保健登記及孕檢，并預約好下次孕檢時(shí)間和地址。
二.取得成績(jì)
65歲以上老年人建檔數xx人，健康管理率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率xx%；高血壓人數建檔數xx人，高血壓管理率為xx%，高血壓規范管理率為xx%,高血壓管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率為xx%；糖尿病人數建檔數xx人，糖尿病管理率為xx%，糖尿病規范管
理率為xx%,糖尿病管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率為xx%；重性精神病患者人數建檔數xx人，規范管理率為xx%，已全部網(wǎng)上錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統；孕產(chǎn)婦人數建檔數xx人，早孕建冊率、產(chǎn)后訪(fǎng)視率、產(chǎn)前健康管理率均為xx%。
三．新做法和亮點(diǎn)：
1.加強專(zhuān)業(yè)人員的培訓，提高工作強度；
2.加強了宣傳，提高了村民的參檢意識；
3.按照去年的實(shí)施方案，加強了同有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并結合了“兩癌”檢查，大幅度的增加了下鄉的頻率；
4.繼續認真執行基本公共衛生服務(wù)項目補助資金管理辦法，加強資金管理，明確資金使用范圍，確保該資金的安全合理使用。
四.專(zhuān)項資金使用情況
我院按照有關(guān)規定為轄區內群眾提供基本公共衛生服務(wù)，并認真執行財務(wù)制度，加強資金管理，對于按規定免費提供的基本公共衛生服務(wù)項目，沒(méi)有以任何形式向城鄉居民收費。我院按規定使用補助資金，根據基本公共衛生服務(wù)補償標準，將補助資金用于相關(guān)的人員支出，以及開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)所需的必要耗材等公用經(jīng)費支出。
xx年x月至xx年x月我院共收到基本公共衛生服務(wù)項目補助資金xxxx元，其中本區財政配套xxxx元，上級專(zhuān)項資金xxxx元。該資金共支出xxxx元，其中用于人員經(jīng)費支出xxxx元；材料費支出xxxx元；維修費xxxx元；其他公用經(jīng)費支出xxxx元；公用經(jīng)費中辦
公費支出xxxx元、培訓費xxxx元、勞務(wù)費xxxx元、其他費用xxxx元。
五.存在問(wèn)題
1.宣傳還不完全到位，村民參檢意識還不夠強烈，有時(shí)候造成體檢時(shí)間延長(cháng)；
2.體檢環(huán)節有時(shí)候銜接不夠緊湊，導致效果不高；
3.醫院投入的人力、物力高，時(shí)間跨度長(cháng)，工作人員高度疲勞；
4.醫院工作任務(wù)繁重，要加強慢性病的隨訪(fǎng)工作。
六．解決辦法
1.加強宣傳，加強村民健康意識教育；
2.加強醫務(wù)人員的培訓，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度；
3.加強與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，特別是進(jìn)一步取得政府和村委的支持配合，提高工作效率；
4.加強慢性病的隨訪(fǎng)工作，提高隨訪(fǎng)工作效率。
醫院績(jì)效考核工作總結 3
根據xx市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥（20XX）13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jì)取酬的內部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率。結合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績(jì)效考核，現將績(jì)效考核工作總結如下：
一、成立考核組織
成立以院長(cháng)為組長(cháng)，醫院理事會(huì )為成員的考核領(lǐng)導小組，公開(kāi)、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則
堅持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jì)效考核與社會(huì )效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛(ài)眼醫服務(wù)和基本醫療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線(xiàn)崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開(kāi)差距的原則。
三、考核內容
績(jì)效考核內容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度、否決性指標等。
�。ㄒ唬┑�、勤考核是指對員工的醫德醫風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀院規遵守情況和各項報表數據的`準確率情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量
�。�1）基本醫療與規范用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽(yáng)性率，護理工作相關(guān)制度規范操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門(mén)診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門(mén)診處方平均費用，住院平均費用；
�。�2）護理質(zhì)量；
�。�3）公共醫療服務(wù)；
�。�5）輔助科室；
�。�6）財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，經(jīng)費支出實(shí)行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會(huì )計核算制度。
�。�7）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ�、服務(wù)數量根據各崗位，結合愛(ài)眼醫院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
�。ㄋ模┤罕姖M(mǎn)意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對每個(gè)員工實(shí)行滿(mǎn)意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標是指發(fā)生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當月有否決票的無(wú)績(jì)效工資。
�。�、考勤
�。�1）嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
�。�2）每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班；
�。�3）按時(shí)參加集體會(huì )議和學(xué)習；
�。�4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
�。�、考核標準
�。�1）員工根據考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿(mǎn)意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。
�。�2）院長(cháng)由市愛(ài)眼醫和食品藥品監督管理局考核；
四、考核方法
院考核領(lǐng)導小組按照績(jì)效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結果在院內公示三天，若無(wú)異議再上報市局備案。
�。ㄆ撸┛己藭r(shí)間：20xx年12月18日。
�。ò耍�、考核結果全院在職員工35人，院長(cháng)由市董事會(huì )進(jìn)行考核，應考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無(wú)異議。
醫院績(jì)效考核工作總結 4
為落實(shí)深化醫藥衛生體制改革，推動(dòng)我區衛生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jì)效考核自評，現將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫、導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
2、加強醫患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開(kāi)了全院醫師大會(huì )和護士大會(huì )，院領(lǐng)導分別在會(huì )上分析了醫院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫護人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內容、會(huì )方法、有質(zhì)量的溝通，贏(yíng)得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現的'成就感和多彩人生的快樂(lè )感。
同時(shí)，我們針對個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷(xiāo)時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類(lèi)似的問(wèn)題。
3、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。
一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務(wù)人員自覺(jué)執行首問(wèn)醫師負責制、三級醫師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪(fǎng)視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì )診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。
三是規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫務(wù)人員認真落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（2010年版）》、《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。
四是組織醫務(wù)人員學(xué)習國家有關(guān)的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了
活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )及活動(dòng)的實(shí)施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎護理，改進(jìn)護理服務(wù)措施，進(jìn)一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿(mǎn)足醫療過(guò)程持續改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì )、一次科務(wù)會(huì )、一次志愿者活動(dòng)”。
二、管理運行狀況
一、加強院務(wù)公開(kāi)，讓患者明白消費。針對新農合報銷(xiāo)流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費處、住院收費處、新農合報銷(xiāo)窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會(huì )全面公示，公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門(mén)診、急診、住院、輸液等就醫流程。
二、一年來(lái)，從各科室認真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。專(zhuān)業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時(shí)加強安全告知，提醒病人注意個(gè)人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發(fā)生，加強與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，共同維護好醫院的安全環(huán)境，創(chuàng )建平安醫院。
醫院績(jì)效考核工作總結 5
20xx年下半年，我院領(lǐng)導班子根據《平江縣衛生局關(guān)于印發(fā)公共衛生與基層醫療衛生事業(yè)單位績(jì)效考核辦法（試行）的通知》平衛04號文件精神，成立了績(jì)效考核領(lǐng)導小組，以醫院績(jì)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實(shí)施方案�，F將績(jì)效考核工作總結如下：
一、績(jì)效辦制訂了各崗位員工的`考績(jì)效考核評分標準和績(jì)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì )、各科室主任護士長(cháng)多次修改，職代會(huì )討論全體通過(guò)方案。
二、組織全院職工學(xué)習了績(jì)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導考核與科室考核相結合，
院內考核由分管領(lǐng)導負責對各線(xiàn)的考核，科主任、護士長(cháng)負責對本科室人員的考核，每?jì)稍驴己艘淮�，考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤(pán)底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導提供了各項成本費用開(kāi)支情況，各科室成本節約意識大大增強，杜絕了長(cháng)明燈、長(cháng)流水。
六、通過(guò)績(jì)效考核大大調動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識增強，病人滿(mǎn)意度達98%，杜絕了醫療護理投訴。
存在問(wèn)題：
一、有的干職工對績(jì)效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績(jì)效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績(jì)效考核培訓。
二、每季對醫院成本進(jìn)行分析，掌握成本數據。
醫院績(jì)效考核工作總結 6
績(jì)效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節之一，陜西省人民醫院于20xx年底啟動(dòng)各級護理人員績(jì)效考核實(shí)施方案，打破了大鍋飯的分配模式，從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強和臨床一線(xiàn)護士崗位傾斜的原則，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。實(shí)施半年多以來(lái)，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動(dòng)性，提高了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值感，保障了護理質(zhì)量和安全，成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要舉措，使臨床護理服務(wù)再現新局面、新氣象，使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”得到穩定持續的發(fā)展。主要體現在以下六個(gè)方面：
一、實(shí)行按勞取酬，激發(fā)護士的工作動(dòng)力。各臨床科室結合本科室工作特點(diǎn)，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個(gè)人績(jì)效直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，全面調動(dòng)了護士的工作積極性和服務(wù)熱情，護士不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬，體現護士個(gè)人業(yè)務(wù)能力�？�(jì)效考核的實(shí)施，打破了以往按照職稱(chēng)進(jìn)行績(jì)效工資分配的模式，實(shí)行因崗設酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設置不同系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗的績(jì)效考核分配辦法，建立了各級護士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進(jìn)了護士業(yè)務(wù)層級和梯隊的建設，使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現，促進(jìn)了護理隊伍的整體發(fā)展。
三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，強化護士工作自我約束力。實(shí)行績(jì)效分配與工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、同行評價(jià)等掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，護士的.質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增強，大家自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規范，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。
四、績(jì)效考核與個(gè)人發(fā)展相結合，形成長(cháng)效管理機制。通過(guò)對個(gè)人的績(jì)效考核，將考核結果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習以及晉升晉級等掛鉤，從而使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績(jì)直接相關(guān)，形成個(gè)人激勵和護理隊伍發(fā)展的長(cháng)效管理機制，從機制上體現干好干壞不一樣。
五、實(shí)施獎優(yōu)罰差，增強了護理團隊的活力�？�(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病區護理單元考評體系，定期對各病區的護理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià)，其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)（不同類(lèi)別人均分配績(jì)效工資基數不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件�？己藘�(yōu)秀的護理單元和個(gè)人成為先進(jìn)典型帶動(dòng)整體隊伍的進(jìn)步；考核較差者有了明顯的危機意識，主動(dòng)查找不足，積極促進(jìn)工作改進(jìn)，激發(fā)了護理團隊積極奮進(jìn)的動(dòng)力，護理人員主動(dòng)學(xué)習的風(fēng)氣悄然升起，專(zhuān)業(yè)水平的提高成為個(gè)人的自覺(jué)行為，護理隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。
六、實(shí)施病區管理者的績(jì)效考核，激勵護士長(cháng)不斷創(chuàng )新。實(shí)施方案將工作作風(fēng)、管理能力、科室特色建設、專(zhuān)科護理發(fā)展、病區綜合服務(wù)效果等方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng )新管理舉措，落實(shí)多種模式的責任制整體護理，開(kāi)展特色服務(wù)，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍，醫院整體護理管理和服務(wù)水平不斷攀升。
績(jì)效考核的實(shí)施，切實(shí)起到撬動(dòng)大家工作積極性、主動(dòng)性、強化責任意識、服務(wù)意識以及體現個(gè)人職業(yè)價(jià)值的杠桿作用，使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，對保障醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長(cháng)期發(fā)展及進(jìn)一步深化內涵建設起到極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
醫院績(jì)效考核工作總結 7
我院自xx年底績(jì)效管理工作啟動(dòng)以來(lái)，緊緊圍繞提高醫療質(zhì)量、醫療安全、和創(chuàng )造效益為原則，堅持將績(jì)效管理作為推動(dòng)醫院工作的總抓手，通過(guò)整章建制，創(chuàng )新機制、促進(jìn)管理，xx年績(jì)效管理工作取得了一定成效，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
作為醫療單位，醫院的核心競爭力是人才的競爭，人才競爭力是通過(guò)提高人力資本的價(jià)值，來(lái)促進(jìn)醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的最大化。因此為了充分調動(dòng)醫院?jiǎn)T工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。我院在xx年試運行3個(gè)月績(jì)效工資考核的'基礎上，以我院工作實(shí)際修改xx年績(jì)效管理考核細則，把醫院的臨床、醫技、后勤、行政四大責任項目進(jìn)行指標分解，形成6個(gè)二級指標，12個(gè)三級指標，細化量化醫療工作，分別落實(shí)給全員69名職工，并明確了責任主體，完成時(shí)效，和考核標準。
績(jì)效管理注重過(guò)程管控，我院的績(jì)效管理工作一把手親自抓，每周四院領(lǐng)導班子進(jìn)行業(yè)務(wù)大查房，對各科室績(jì)效從醫療、護理、院感、效率效益、醫德醫風(fēng)等方面進(jìn)行督導考核，對科室職工現場(chǎng)考評提問(wèn)，幫助臨床科室解決工作流程不規范、目標分解及指標量化不到位等問(wèn)題，各科室每月針對績(jì)效管理進(jìn)行匯報總結，同時(shí)上報科室人員績(jì)效考評打分，細則的修訂更符合實(shí)際工作的運行，便于更好地實(shí)現醫院的管理目標。
20xx年我院在績(jì)效管理實(shí)效上完成了醫院年初的經(jīng)濟指標，今年全年總收入6400萬(wàn)元，同比去年增長(cháng)了1900萬(wàn)元，根據醫院績(jì)效獎金分配辦法，全年為醫院職工發(fā)放績(jì)效獎金1200萬(wàn)元。今年車(chē)輛燃油，辦公耗材節，設備維修，餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降，這是績(jì)效管理工作取得的顯著(zhù)成果。
醫院績(jì)效考核工作總結 8
績(jì)效考核，打破了之前的分配模式，績(jì)效把醫院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強的臨床一線(xiàn)崗位傾斜，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。一年來(lái)，績(jì)效管理在不斷總結與完善中激發(fā)醫護人員的工作積極性和主動(dòng)性，保障醫療質(zhì)量安全運行，成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為：
一、實(shí)行按勞取酬，指標細化。
各臨床科室結合本科室工作特點(diǎn)，將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個(gè)人績(jì)效和獎金直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，使醫護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，今年醫院大力投入資金支持科室培養專(zhuān)業(yè)骨干，全院科主任、護士長(cháng)和業(yè)務(wù)骨干分批撲xx醫院進(jìn)修參觀(guān)學(xué)習，在病人增加醫務(wù)人員短缺的情況下，科室在崗人員加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬。
即按不同崗位工作性質(zhì)設置不同崗位系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗的績(jì)效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建設，使醫護人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現，促進(jìn)了醫院人才隊伍的整體發(fā)展。
三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。
把績(jì)效分配與工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、同行評價(jià)、考勤、加班等相掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，形成個(gè)人激勵和醫院發(fā)展相結合，從機制上體現干好干壞不一樣。
四、在全院職工努力工作的同時(shí)，考核辦也在兢兢業(yè)業(yè)完成自己的任務(wù)。
全年工作除每月按時(shí)核算上報工資外，醫院績(jì)效考核實(shí)施一年來(lái)，初見(jiàn)了一些成效，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭，進(jìn)一步促進(jìn)了醫院管理工作的提升，這也為我院明年績(jì)效工作推進(jìn)增長(cháng)了信心，xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見(jiàn)和建議，采納對醫院有發(fā)展前景及建設性意見(jiàn)，設立新的管理目標，重新修訂xx年的.績(jì)效管理計劃及實(shí)施方案，為醫院的發(fā)展在創(chuàng )佳績(jì)，使醫院更上一個(gè)新臺階。為隆德縣的經(jīng)濟發(fā)展增添新動(dòng)力。
各科室每月針對績(jì)效管理進(jìn)行匯報總結，同時(shí)上報科室人員績(jì)效考評打分，細則的修訂更符合實(shí)際工作的運行，便于更好地實(shí)現醫院的管理目標。
醫院績(jì)效考核工作總結 9
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展, 醫療衛生行業(yè)面臨著(zhù)難以準確把握的、快速變化著(zhù)的、復雜的環(huán)境。國家醫療衛生改革的探索期的不明確性醫療衛生行業(yè)競爭的不斷加劇長(cháng)久不變的組織結構,僵化的用人機制, 越來(lái)越不適應不斷變化著(zhù)的環(huán)境需要。任何一家醫院要想獨攬其他所有市場(chǎng)是不可能的, 因此, 醫院必須用其所長(cháng), 避其所短, 緊緊結合制度, 流程加強醫院人力資源管理, 才能于競爭中脫穎而出, 創(chuàng )造獨有的競爭優(yōu)勢。人力資源管理是醫院管理的基礎和核心, 在醫院人力資源的所有問(wèn)題中, 崗位的設置與分析, 績(jì)效管理和薪酬管理又是醫院人力資源的核心。建立起一套完善的醫院績(jì)效管理系統對于提高醫院職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性, 提高醫院核心競爭力具有至關(guān)重要的作用。在此, 筆者就目前醫院績(jì)效管理存在的問(wèn)題, 提出一些個(gè)人的看法和觀(guān)點(diǎn), 共同仁參考。
一、醫院績(jì)效管理存在的主要問(wèn)題
1、醫院總體目標與科室、員工個(gè)人目標脫節。確定績(jì)效指標的程度與方法一般先確定醫院的總體目標, 再將總體分解到科室和部門(mén), 然后各科室和部門(mén)再將指標分解到員工個(gè)人, 這些分解到員工個(gè)人的業(yè)績(jì)衡量指標就是員工考核的要素與依據。如果績(jì)效管理中出現了科室、員工對醫院總目標分解理解不清, 或者漠不關(guān)心, 必然導致醫院總體目標與科室、員工個(gè)人目標脫節。這種脫節的'結果又勢必導致績(jì)效考核的流于形式。
2、績(jì)效管理缺乏規范的流程與標準, 僅僅確定目標和分解目標是不夠的, 還必須確定實(shí)現目標的工作流程及其醫院對科室部門(mén), 及科室、部門(mén)對崗位員工的考核標準。
3、績(jì)效考核與績(jì)效管理相混淆。通常人們把醫院的績(jì)效考核與績(jì)效管理混為一談, 認為有了績(jì)效考核就有了績(jì)效管理。其實(shí)績(jì)效考核僅僅是績(jì)效管理的一個(gè)過(guò)程中的環(huán)節而已。
4、角色定位不清, 認為績(jì)效管理就是人力資源部門(mén)的事。如果醫院高、中、基層都不能確認自己在績(jì)效管理中的角色, 在觀(guān)念和行為上都置身于事外, 僅僅依靠人力資源部門(mén)制定、協(xié)調和考核, 是無(wú)法將醫院績(jì)效管理堅持下去, 落到實(shí)處的。
5、缺乏有效溝通。如果實(shí)施績(jì)效考核時(shí)搞得轟轟烈烈, 考評后相安無(wú)事, 對考評結果的利用, 也是執行強制的“ 機械式” 獎懲、升職或加薪, 沒(méi)有充分考慮員工對考核結果的認可程度和可能引起的申訴。這樣的考核必然導致員工的反感。因此考核過(guò)程中和結束后必須注重雙向溝通。
二、醫院績(jì)效管理的對策
1、采用關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核辦法對員工進(jìn)行績(jì)效考核。由于醫療行業(yè)的特殊性, 醫院績(jì)效評估經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是很難確定客觀(guān)、量化的績(jì)效指標。其實(shí), 對所有的績(jì)效指標進(jìn)行量化并不現實(shí), 也無(wú)必要。關(guān)鍵績(jì)效指標的設置通常有三個(gè)根據與來(lái)源一是醫院的總體經(jīng)營(yíng)目標, 在明確醫院關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標后, 就需要把目標分解到各個(gè)部門(mén)和職位, 形成部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和員工的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標二是通過(guò)職務(wù)分析, 明確過(guò)程目標, 也就是在工作過(guò)程中必須做能量化的指標, 把它設計為個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標, 同時(shí)要求關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標必須具體、能度量、可操作, 并有時(shí)限要求。
2、以較為完善的工作流程和標準來(lái)進(jìn)行績(jì)效評估。確定了醫院目標, 與此相配套找出了各科室、各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標, 緊接著(zhù)涉及到的問(wèn)題就是如何客觀(guān)、公正、持續地進(jìn)行考評。這就要求醫院要建立一套完備的考評工作流程和考評方式與標準來(lái)進(jìn)行日�？荚u。同時(shí)還要注意在考評過(guò)程中持續改進(jìn)這些考評方案。好的體系與方案必須設計預留空間, 以利根據醫院管理重點(diǎn)的變化, 醫院資源的整合, 經(jīng)濟效益的高低, 社會(huì )經(jīng)濟水平的增長(cháng)不斷修訂和完善。
3、將績(jì)效考核與績(jì)效管理有機結合, 實(shí)現績(jì)效考核向績(jì)效管理轉變�？�(jì)效管理是一個(gè)完整的系統, 他包括績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施與管理、績(jì)效評估、績(jì)效反饋面談個(gè)環(huán)節�？�(jì)效管理是管理層面的事情, 而績(jì)效考核則是績(jì)效管理的一個(gè)點(diǎn)�？�(jì)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程, 而績(jì)效考核側重于判斷和平估績(jì)效管理強調的事先溝通, 而績(jì)效考核則著(zhù)重于事后的評估。通過(guò)績(jì)效考核向績(jì)效管理的轉變, 使績(jì)效考核成為績(jì)效管理的一個(gè)重要組成部分,也轉變成醫院日常管理中的一部分, 并充分發(fā)揮其績(jì)效考核對部門(mén)、科室、崗位工作的促進(jìn)作用。
醫院績(jì)效考核工作總結 10
目前，國內一些醫療機構存在內部分配過(guò)于僵化的現象，導致職工工作積極性不高，醫院的“兩個(gè)效益”實(shí)現不了。就湖北省襄樊市部分醫院大膽采用績(jì)效工資考核并有所成效之際，討論醫院在實(shí)行績(jì)效工資考核的過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項，為進(jìn)一步實(shí)行內部分配制度改革提供探討。
醫療機構具有知識密集、高風(fēng)險等特點(diǎn)，如何衡量醫務(wù)工作者的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)并調動(dòng)其工作積極性，一直是困擾各級醫療機構的難題。根據《關(guān)于深化衛生事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》和《湖北省衛生事業(yè)單位內部分配制度改革指導意見(jiàn)》文件精神，同時(shí)結合筆者對湖北省襄樊地區的一些醫療機構調查發(fā)現：醫院改革工資結構、啟用績(jì)效工資考核來(lái)確定資金(效益工資)分配的方案對促進(jìn)“兩個(gè)效益”的實(shí)現具有一定的實(shí)際意義。
根據人事部、財政部關(guān)于改革機關(guān)事業(yè)單位職工工資待遇的文件精神，要求各醫療衛生單位在20xx年10月和20xx年7月兩次進(jìn)行調資，這對于業(yè)務(wù)量小、收入有限的醫院造成了很大的壓力，新的矛盾因此產(chǎn)生：
(1)使得積累較少的醫院發(fā)展后勁不足，有限的收入來(lái)源只能保證職工工資的發(fā)放，沒(méi)有積累事業(yè)發(fā)展基金。
(2)增資不增效、增資不增加積極性，部分職工工作積極性出現減退的現象，因為沒(méi)有效益工資用于激勵，部分職工只求拿到工資就滿(mǎn)足了，“大鍋飯”現象比較嚴重。
(3)中國加入WTO以后，激烈的醫療市場(chǎng)競爭迫使各醫院要加大改革力度，包括人事制度改革、內部分配制度改革等。如何解決上述矛盾，推行績(jì)效工資考核即是非常及時(shí)實(shí)用的辦法。
一、推行績(jì)效工資考核的指導原則
推行績(jì)效工資考核應遵循以下原則：
(1)堅持以醫療服務(wù)成本核算為基礎，把過(guò)去注重外延擴張轉移到內涵建設上來(lái)。
(2)堅持按勞分配、公平合理原則。按職工的業(yè)績(jì)定酬，多勞多得、不勞不得，體現重業(yè)績(jì)、重貢獻的分配激勵機制。
(3)堅持“兩個(gè)效益”同步發(fā)展規則。既要提高經(jīng)濟效益，又要提高社會(huì )效益，實(shí)現兩者的完美結合。
(4)堅持以人為本原則，要強調人是勞動(dòng)的主體，是開(kāi)展一切業(yè)務(wù)的決定性因素。
(5)堅持人文精神與經(jīng)濟利益相結合原則，強調救死扶傷的神圣使命，人文精神不能丟。
二、績(jì)效工資考核的基本方法
1.改革工資結構，更新分配觀(guān)念將工資劃分3個(gè)部分，即：職工工資總額=固定工資(包括各種津補貼)+績(jì)效工資±各類(lèi)獎懲金額。其中，固定工資就是現行檔案工資中固定部分，每月固定發(fā)放�？�(jì)效工資就是現行檔案工資中活的部分和單位創(chuàng )收中可用于分配的部分捆綁在一起作為發(fā)放基數，乘以職工個(gè)人的績(jì)效系數即為個(gè)人所得值，每月發(fā)放數量不等，它體現了職工的業(yè)績(jì)和收入的聯(lián)動(dòng)制約關(guān)系。各類(lèi)獎懲金額是各類(lèi)正、負激勵所得。
2.確立績(jì)效工資的構成是關(guān)鍵績(jì)效工資=績(jì)效工資發(fā)放基數績(jì)效系數±各類(lèi)獎懲金額�？�(jì)效工資總額組成相當于原檔案工資中活的`部分和獎金。
3.業(yè)務(wù)創(chuàng )收科室績(jì)效工資分配是重點(diǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng )收科室績(jì)效工資=(業(yè)務(wù)收入-業(yè)務(wù)支出)科室百分比系數±各類(lèi)獎懲金額。對于發(fā)放到科室的績(jì)效工資，再依據科室內部人員分配情況制定的個(gè)人績(jì)效系數二次分配。在績(jì)效工資分配中應注意對業(yè)務(wù)創(chuàng )收科室的重點(diǎn)傾斜。
4.合理調節非創(chuàng )收科室的績(jì)效工資對于非創(chuàng )收科室，需要綜合考慮，合理安排，根據職位、職稱(chēng)、工作的質(zhì)量等制定個(gè)人的績(jì)效系數，避免不穩定、不合理的現象發(fā)生。然后，根據創(chuàng )收科室績(jì)效工資的平均值結合系數完成個(gè)人分配。改革后，非創(chuàng )收科室的職工收入相對業(yè)務(wù)創(chuàng )收科室而言可能較低，但有利于引導他們充實(shí)一線(xiàn)。
三、進(jìn)一步完善績(jì)效工資考核是今后工作的重點(diǎn)
筆者通過(guò)詢(xún)問(wèn)、調查發(fā)現，襄樊市部分醫院實(shí)施績(jì)效工資考核以后，職工的工作積極性有了很大的提高，出現了單位收入和職工個(gè)人收入同步增長(cháng)的良好勢頭。為了激發(fā)職工持續工作的積極性，促進(jìn)醫院的長(cháng)遠發(fā)展，我們認為，需要進(jìn)一步完善績(jì)效工資考核工作：
1.績(jì)效工資考核需要體現權責發(fā)生制原則醫院實(shí)行績(jì)效工資考核既要科學(xué)合理，又要體現職工的業(yè)績(jì)和效益。同時(shí)，根據實(shí)際情況采用較靈活的政策，不至于出現醫院獎金發(fā)放過(guò)猛，造成資金周轉不靈的尷尬局面。目前，非營(yíng)利性醫療機構在會(huì )計核算上要求采用權責發(fā)生制，而實(shí)際醫院會(huì )計核算又大量采用收付實(shí)現制來(lái)確認業(yè)務(wù)收入和費用開(kāi)支：當月的收入和費用(支出)以實(shí)際報賬為準即在當月一次性入賬，而沒(méi)有考慮這些收入和成本、費用的相互配比關(guān)系，這是追求嚴格成本化管理的一大障礙。由于醫療行業(yè)及收費的特殊性，病人在入院以后跨月結賬和醫療欠款的現象比較普遍。因此，既然實(shí)行績(jì)效工資考核，追求成本化管理，那么就應該體現醫務(wù)人員在病人費用沒(méi)有收回的當月的付出。當然，在實(shí)際工作中存在的病人費用收不回來(lái)的情況，給醫院造成了壞賬損失，但這不能抹煞醫務(wù)人員的勞動(dòng)付出。我們認為，績(jì)效工資考核在體現權責發(fā)生制原則時(shí)，可以采取“虛擬收入”方式：首先要對當月收入進(jìn)行分析，了解將跨月結賬病人的詳細情況;其次對于將跨月結賬病人的費用視情況在當月按同類(lèi)病種或其他收費標準進(jìn)行合理地分攤(分割)，最后對于存在跨月結賬病人的科室將收到“虛擬收入”，其當月的結算收入將增加，而下1個(gè)月的結算收入有可能減少。這既體現了收入與費用(支出)的配比、付出與收獲的結合，又能夠調動(dòng)職工的工作積極性。
2.用績(jì)效工資考核促使醫療技術(shù)水平的提升醫療技術(shù)力量雄厚與否，關(guān)系到醫院能否實(shí)現“兩個(gè)效益”的完美結合，關(guān)系到能否在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。而用績(jì)效工資考核方法促使醫療技術(shù)水平的提升具有一定的可行性。一是，通過(guò)績(jì)效工資考核可以努力挖掘醫院內部技術(shù)潛力�？�(jì)效工資考核除了體現按勞分配，還能引導優(yōu)秀的醫療技術(shù)人才投入到醫療服務(wù)當中，在績(jì)效工資分配中可以實(shí)行系數浮動(dòng)獎勵，制定科室工作目標責任制：首先是設立科主任獎勵基金�？剖抑魅纬素撠熑粘I(yè)務(wù)外，還要負責培養醫療技術(shù)中堅力量，指導培養年輕醫生多上手術(shù)臺，半年考核1次，效果明顯者將獲得獎勵基金。其次是完善實(shí)施“三級醫生負責制”。上級醫生負責下級醫生的業(yè)務(wù)開(kāi)展和技能的提高，考核完畢給予系數獎勵。最后是設立高難度手術(shù)獎勵基金和系數獎勵制度。鼓勵開(kāi)展手術(shù)業(yè)務(wù)就是要讓更多的醫生能動(dòng)手、敢動(dòng)手，凡是較大難度(根據金額標準判斷)的手術(shù)，只要符合手術(shù)操作規范細則，不管成功與否都要給予風(fēng)險補償或系數獎勵。另外，在科研工作上有突出貢獻者將享受系數獎勵。二是，通過(guò)績(jì)效考核可以吸引醫院外部技術(shù)精英。在貫徹人事制度改革，嚴格把握選人進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，多引進(jìn)高素質(zhì)人才。既可以積極聘用知名的專(zhuān)家教授，為醫院當前的利益實(shí)現增加實(shí)力，又可以選拔著(zhù)名院校的優(yōu)秀學(xué)生(特別是碩士、博士類(lèi)人才)進(jìn)入醫院，為醫院未來(lái)的發(fā)展儲備力量。對于吸引來(lái)的優(yōu)秀人才除了給予醫院職工的同等待遇外，同時(shí)給予較高系數的考核獎勵，用績(jì)效工資考核來(lái)留住人才。
3.用績(jì)效工資考核來(lái)細化創(chuàng )收節支目標在績(jì)效工資考核的過(guò)程中要讓醫院職工明確收入的多渠道來(lái)源，掌握控制不合理支出的各種手段，真正用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現醫院“創(chuàng )收節支”的目標�？�(jì)效工資考核可以細化醫院成本和收入。各科室的收入和支出項目在結算表上都有詳細的列示。就收入來(lái)講，具體分為：治療收入、手術(shù)收入、各項檢查收入(放射、檢驗、化驗、功能類(lèi)檢查等)等。根據收入項目，各科室可以根據本科室業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，積極爭取創(chuàng )收。在大力減輕患者負擔的前提下，盡可能地做必要的醫學(xué)檢查，這樣一是可以查明病因;二是可以降低醫療風(fēng)險;三是增加科室收入。在“醫療服務(wù)成本”概念里涉及到多項成本內容，對于從事醫務(wù)工作的人員來(lái)說(shuō)不易理解、不好把握，而在績(jì)效工資考核中可以把一些項目具體化，如各項材料支出的劃分，即在總務(wù)科、器械科(設備科)、供應室等科室領(lǐng)用的分別歸類(lèi);同時(shí)，對于各項費用進(jìn)行細化，如人員工資、折舊修繕費用、管理培訓費用、加班補貼費用、水電費、消毒費等。這種收支的明細化能夠使工作人員一目了然，從而自覺(jué)地控制不必要的開(kāi)支。
4.用績(jì)效考核來(lái)設計感情投入機制“感情投入”機制是指將單位與員工之間的相互投入、相互回報納入人類(lèi)特有的感情之中，體現單位對員工的愛(ài)護，員工對單位的忠誠。對醫院而言，這種“感情投入”概括為如何建立和睦的“家庭”與“家庭成員”關(guān)系。這包括兩方面的含義：一方面要體現“家庭”對“家庭成員”的呵護，即醫院給員工創(chuàng )造積極向上的發(fā)展環(huán)境、舒適寬松的工作環(huán)境、公平合理的競爭環(huán)境、按勞分配的薪酬環(huán)境，能夠尊重員工的勞動(dòng)成果，確立單位的生存與員工的工作互相依存的關(guān)系;另一方面要體現“家庭成員”對“家庭”的忠誠，即員工要對單位像對“家”一樣的忠誠信任，能具備患難與共的品質(zhì)，能夠全身心地投入到工作中去，而且在必要的情況下只求奉獻不求回報。要逐步將上述觀(guān)點(diǎn)融入醫院文化理念中去，在日益激烈的競爭中它必將成為醫院生存與發(fā)展的關(guān)鍵�？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)醫院的競爭主要體現于醫學(xué)人才的競爭，而醫學(xué)人才一旦對醫院投入感情之后，其創(chuàng )造力、忠誠度和公而忘私精神是無(wú)法比擬的。推行績(jì)效工資考核就是體現按勞分配原則，體現職工的業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益的合理配比，在收入上拉開(kāi)檔次、在分配上體現公平，目的就是要重視人才、留住人才。加大感情投資，要讓各類(lèi)人才特別是醫學(xué)人才產(chǎn)生非此不留的忠實(shí)情感，從而最大限度地發(fā)揮其能量和才華，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展服務(wù)。
5.用績(jì)效考核來(lái)健全醫院管理會(huì )計體系管理會(huì )計是企業(yè)為了適應經(jīng)營(yíng)管理需要而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，其目的是為提高經(jīng)濟效益服務(wù)，其做法是正確確立企業(yè)的成本中心和利潤中心。醫院實(shí)行績(jì)效工資考核，就是將各個(gè)非創(chuàng )收科室確定為成本中心，將各個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng )收科室確定為利潤中心，進(jìn)行成本和利潤考核，并將考核業(yè)績(jì)作為績(jì)效工資發(fā)放的依據。這種做法打破了標準工資(檔案工資)固定不變的限制，大膽地將其中的一部分“釋放”出來(lái)，以業(yè)績(jì)定收入，強化了每個(gè)職工的責任。因此，醫院的績(jì)效工資考核打破了常規，在事前預算、事中控制和事后核算上提出了新概念，將醫院過(guò)去的單純式記賬轉化為職能式管理，在一定程度上促使了醫院管理會(huì )計完成計量記錄和分類(lèi)編報醫院經(jīng)濟信息的任務(wù)，通過(guò)預測和決策履行管理會(huì )計的經(jīng)營(yíng)管理職能，從而達到健全醫院管理會(huì )計核算體系的目的。
醫院績(jì)效考核工作總結 11
一、醫院績(jì)效考核的主要目的
醫院績(jì)效考核的主要目的是為了及時(shí)了解職工完成工作目標的情況（肯定成績(jì)、查找差距、分析問(wèn)題）；建立起醫院考核者（領(lǐng)導）和被考核者（職工）之間平等的溝通交流渠道；表達醫院對職工的工作要求和發(fā)展期望；獲得職工對醫院的發(fā)展和相關(guān)工作的要求及建議；明確醫院的發(fā)展和工作目標。通過(guò)績(jì)效考核，形成有效的人力資源管理，進(jìn)而實(shí)現組織的發(fā)展目標。
二、醫院績(jì)效考核存在的不足
�。ㄒ唬┤狈珳实膷徫宦氊煼治�。醫院績(jì)效考核的前提是精準科學(xué)的崗位職責分析。醫院的職工在其崗位上該完成的工作職責需要通過(guò)對崗位進(jìn)行科學(xué)的分析來(lái)進(jìn)行量化管理。而大部分醫院并未對每一個(gè)崗位進(jìn)行精準的職責分析，還有一部分醫院雖然意識到了崗位職責分析的重要性，但是分析的方法及精準程度不足，導致醫院所構建的職工績(jì)效考核指標不能客觀(guān)反映職工工作實(shí)際，失去了績(jì)效考核的客觀(guān)性和科學(xué)性。
�。ǘ┤狈侠淼男匠攴峙淠Ｊ�。醫院作為一個(gè)帶有公益性質(zhì)的組織，要兼顧社會(huì )效益，遵循黨和政府的有關(guān)政策，從事很多雖然不盈利，甚至帶來(lái)虧損的`業(yè)務(wù)，同時(shí)還有履行自身的職責。盡管?chē)液透骷壵畬︶t院投入的力度在不斷加大，但為了縮小醫院職工收入的差距、以及減小利潤分配不均的問(wèn)題，政府制定了一些績(jì)效工資的獎金額度、獎金增長(cháng)比例等指標，同時(shí)規定不準在績(jì)效總額外自行發(fā)放其他津補貼、獎金、福利等，確保職工總體收入區別不能太大，收入能力展示出一種較為“和諧”的水平，因此，不管醫院有沒(méi)有收益，都在績(jì)效總額里面進(jìn)行績(jì)效考核，缺乏合理的薪酬分配模式，極大地影響了職工的積極性。
�。ㄈ┤狈茖W(xué)的績(jì)效考核辦法。目前醫院績(jì)效考核依然缺乏科學(xué)的績(jì)效考核評估機制，績(jì)效考核還只限于年度考核與平時(shí)考核相結合的形式，對績(jì)效工資的核算依然是毛收入減去毛支出，再乘以系數。由于醫院崗位多元化組成，各個(gè)科室職能和作用各不相同，具體工作也難以量化，比如說(shuō)醫生的技術(shù)含量、業(yè)務(wù)水平，各個(gè)醫院都有不同的考核方法，但是否科學(xué)合理？在目前國家定價(jià)體系下誰(shuí)也說(shuō)不清楚。
二、推進(jìn)醫院績(jì)效管理的措施
�。ㄒ唬┟鞔_考核目的，統一考核思想。醫院績(jì)效考核無(wú)疑會(huì )提高醫院的工作效率和保持職工的競爭力，所以對于職工要向他們灌輸績(jì)效考核獎罰分明、公平公正的理念，讓廣大職工了解并自覺(jué)參與到對自己的評價(jià)中來(lái)，充分享有知情權、參與權和決策權。讓職工共同決策績(jì)效指標的制訂，將職工的目標與醫院的目標統一起來(lái)，確保這些考核指標是可以達到的，同時(shí)領(lǐng)導要了解職工實(shí)現目標會(huì )遇到的困難和阻礙，并提供及時(shí)的幫助和指導，取消員工對績(jì)效考核的抵御情緒。
�。ǘ┚珳蕧徫宦氊�，科學(xué)制定考核指標。無(wú)論是醫院級指標還是部門(mén)級指標，都是由醫院內部具體的崗位來(lái)承擔。因此，具體崗位的職責、指標要素設計是構建績(jì)效考核體系的重中之重，崗位指標的設計必須根據組織層級和職位序列，同時(shí)與醫院戰略、部門(mén)職責、崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分相結合，保證考核指標是崗位主體通過(guò)努力可以達成和實(shí)現的，使考核指標符合實(shí)際、符合特色，充分調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�。ㄈ┻\用考核結果，健全激勵約束機制。醫院進(jìn)行績(jì)效考核的歸宿點(diǎn)便是合理而充分地運用考核結果，為激勵機制提供有效的佐證�？茖W(xué)的考核結果及激勵機制同時(shí)用于職工的職稱(chēng)晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先等，能有效地打破獎金多寡與論資排輩的舊做法，充分體現員工的個(gè)人價(jià)值、崗位重要性和貢獻，同時(shí)根據員工業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、醫院經(jīng)營(yíng)狀況的變化，適時(shí)調整獎勵標準，使員工深刻地體會(huì )到獎勵的收入高低與員工個(gè)人表現、醫院經(jīng)營(yíng)狀況息息相關(guān)，形成危機感，最終促進(jìn)員工個(gè)人積極努力工作。
�。ㄋ模┓e極溝通協(xié)調，爭取政府經(jīng)濟政策支持。醫院管理者應明確發(fā)展目標，分析醫院發(fā)展的現實(shí)狀況和所面臨的困難，努力爭取政府在經(jīng)濟和政策上的扶持，同時(shí)，要加強學(xué)習借鑒其他醫院好的做法和有效的成果，促進(jìn)績(jì)效考核戰略實(shí)施，最終實(shí)現醫院的整體目標。
任何一個(gè)醫院想要在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟都必須要對自身的運行機制進(jìn)行一定的改革。只有加強績(jì)效考核管理，才能使醫院得到長(cháng)久的發(fā)展。
醫院績(jì)效考核工作總結 12
一、新醫改下公立醫院加強績(jì)效管理的重要性
新醫改政策的深入，完善了醫院的激勵機制與人事制度，并對醫院的崗位管理與招聘制度提出了新的要求，確定了醫院的綜合績(jì)效考核管理制度，將崗位工作效率與醫護服務(wù)質(zhì)量作為績(jì)效考核的標準，達到提升醫護人員工作積極性的目的。醫院績(jì)效管理對于現代醫院的發(fā)展與管理都有著(zhù)非常重要的意義，有利于體現醫院的經(jīng)營(yíng)管理狀況和急需解決的弊端，一定程度上對我國醫院的改革起到了借鑒作用；有利于提升醫院的業(yè)績(jì)以及充分發(fā)揮醫護人員的潛力，從而使得個(gè)人職業(yè)目標與醫院發(fā)展目標相統一，達到提升醫護人員工作積極性的效果。
二、公立醫院加強績(jì)效管理的現狀分析
目前新醫改背景下，加強醫院績(jì)效管理正是公立醫院進(jìn)行自身改革的重點(diǎn)工作之一，這也是由公立醫院目前發(fā)展處境中的外部環(huán)境與內部要求所決定的。
從醫院發(fā)展的外部環(huán)境來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟，醫療事業(yè)的發(fā)展，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，患者的選擇空間也越來(lái)越充分，一些傳統的管理方式已經(jīng)無(wú)法適應市場(chǎng)變化的要求。
從醫院發(fā)展的內在要求來(lái)看，醫院的管理者加強內部管理的意識日益提高，各醫院在管理實(shí)踐中勇于探索，并且取得了一定的成績(jì)。但遺憾的是醫院強化管理這么多年，醫院管理觀(guān)念落后，管理方法粗放，醫院內部職責不清、績(jì)效管理不成體系的現象依然較為普遍。
三、新醫改下公立醫院加強績(jì)效管理的策略
1.績(jì)效管理工作中的重要原則
�。�1）“三公”原則
“三公”原則，即公平、公正、公開(kāi)原則，這是在績(jì)效工作中最為注重的原則。為員工營(yíng)造公平競爭的工作環(huán)境，平等待之。同時(shí)，具體考察員工對醫院所作出的貢獻而去衡量獎懲的力度，其過(guò)程保持絕對的公正性，讓員工充分了解績(jì)效管理的整體過(guò)程及實(shí)際情況，并且保證其標準、以及獎懲內容信息的透明化。
�。�2）公益性原則
在新醫改的背景下，如果單純地從經(jīng)濟效益角度去評價(jià)醫護人員的工作績(jì)效是不合理的，因此在公立醫院的績(jì)效管理工作中要充分遵循其公益性原則，從而激發(fā)醫護人員的工作積極性，為醫院作出更多的.貢獻。
�。�3）注重績(jì)效原則
績(jì)效即成績(jì)和效果，是員工做出貢獻并得到承認的勞動(dòng)成果，完成工作的數量、質(zhì)量與收獲的效益等。在具體工作中，只有以績(jì)效為導向，才能引導員工把工作的著(zhù)眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率上，讓醫院的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益達到最大化，從而促進(jìn)醫院的良好發(fā)展，保證醫院目標的實(shí)現。
2.績(jì)效管理的總體思路和方法
�。�1）績(jì)效計劃制定：根據醫院的戰略目標，成立績(jì)效組織機構，圍繞財務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、科室內部流程、員工學(xué)習和成長(cháng)等幾個(gè)方向來(lái)制定績(jì)效考核目標項目。醫院領(lǐng)導、職能管理部門(mén)負責制定醫院層面的績(jì)效目標，對應不同類(lèi)型的科室制定各項績(jì)效考核關(guān)鍵性指標。
�。�2）績(jì)效的實(shí)施：績(jì)效考評工作由醫院的績(jì)效組織結構監督、指導實(shí)施。各有關(guān)管理部門(mén)在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中對科室、員工的績(jì)效表現進(jìn)行統計、記錄、匯總，作為績(jì)效評估的依據，這也是績(jì)效改進(jìn)工作的事實(shí)依據，運用各項指標及其考核結果可清楚地讓員工看到自己存在的問(wèn)題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量�？�(jì)效管理的過(guò)程中，各有關(guān)管理部門(mén)要持續地、及時(shí)地與各科室及其員工溝通績(jì)效的信息，包括調整計劃、提供幫助、及時(shí)激勵、上傳下達醫院的統籌設計等。
�。�3）績(jì)效的持續改進(jìn)：績(jì)效考評體系根據考核對象包括組織績(jì)效體系、員工績(jì)效體系�？�(jì)效考核的實(shí)質(zhì)是通過(guò)一定的方法和客觀(guān)的標準，通過(guò)持續的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，達到真正提高組織和個(gè)人的績(jì)效、實(shí)現戰略目標、努力促進(jìn)員工自身發(fā)展的目的�，F代的績(jì)效管理是一個(gè)系統過(guò)程，在績(jì)效考核結果確定后，醫院要對各科室的、主管院領(lǐng)導對中層管理干部的、各科室負責人對本科室員工的績(jì)效考核進(jìn)行評價(jià)與反饋，雙方進(jìn)行討論、面談，肯定成績(jì)，找出不足，并共同制定績(jì)效持續改進(jìn)計劃。
�。�4）績(jì)效的結果運用：為提高員工的積極性和熱愛(ài)度，醫院根據績(jì)效評價(jià)與反饋結果進(jìn)行實(shí)際的運用，并根據其結果進(jìn)行績(jì)效管理的調整，根據員工的具體情況進(jìn)行績(jì)效目標或者獎懲制度的調整。醫院可將績(jì)效考評結果與科室的獎金分配、評優(yōu)評先、科室負責人職務(wù)津貼發(fā)放、年終獎等掛鉤�？剖铱蓪�(gè)人績(jì)效考評結果與個(gè)人獎金分配、職務(wù)晉升、員工培訓、個(gè)人l展計劃等掛鉤。如違反相關(guān)規定發(fā)生一票否決情形的，當年績(jì)效評定為不合格。這既能夠對表現優(yōu)異的醫護人員給予充分的認同與表?yè)P，同時(shí)也對滿(mǎn)足績(jì)效要求的員工起到鞭策作用，通過(guò)營(yíng)造這種追趕式的良好工作環(huán)境，提高醫護人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、結束語(yǔ)
綜上所述，在新醫改的背景下，為了在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中保持公立醫院的競爭力，則需要進(jìn)一步加強公立醫院的績(jì)效管理工作。結合當下公立醫院的實(shí)際情況，筆者通過(guò)分析公立醫院加強績(jì)效管理過(guò)程中的重要原則、總體思路和方法、為醫院相關(guān)從業(yè)人員提供參考，進(jìn)一步推動(dòng)我國公立醫院的可持續發(fā)展。
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