綜合管理部職員年度總結（精選15篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的綜合管理部職員年度總結（精選15篇），歡迎閱讀與收藏。
綜合管理部職員年度總結 1
轉眼20xx年已成為過(guò)去，這是不尋常的一年，也記載著(zhù)我們過(guò)去的一點(diǎn)一滴。特別是在面臨金融危機的情況下，我公司努力開(kāi)拓三一集團外圍市場(chǎng)取得了驕人的業(yè)績(jì)。辦公室的工作也面臨著(zhù)新的形勢、新的任務(wù)和新的要求，因此我部門(mén)在努力提高認識中自覺(jué)做好工作，在服從大局和領(lǐng)導安排的前提下，進(jìn)一步轉變服務(wù)理念。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和各位部門(mén)同仁的積極配合下，繼續按照“以人為本，抓好細節，內強素質(zhì)，少說(shuō)多做，自加壓力，爭創(chuàng )一流”的工作要求，辦公室主要抓了以下幾方面的工作:
一、樹(shù)立以人為本，提高自身素質(zhì)為企業(yè)服務(wù)好，至始至終要做好本職工作。
誠實(shí)做人、盡忠職守、團結共事是我們綜合管理部工作人員的基本要求和根本準則。綜合管理部工作大都是協(xié)助性工作，要心平氣和、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，一年來(lái)我自己及部門(mén)員工至始至終都堅持原則的做好本職工作。
二、實(shí)事求是，辦事到位不越位。
要正確處理好關(guān)系，調整好辦公室與部門(mén)之間的.關(guān)系，工作中要多注重協(xié)商、溝通和聯(lián)系，只要工作需要，主動(dòng)承擔起牽頭、綜合協(xié)調的職責。與政府部門(mén)聯(lián)系，有相應的得益政策我一定爭取，堅持不二的維護公司利益。去年爭取到高新區經(jīng)貿局關(guān)于固定資產(chǎn)投資的獎勵，雖然目前獎勵沒(méi)有到位但是肯定會(huì )有的，今年又爭取到了區政府技改投入獎勵，已上報，可有3%上海振華重工（集團）常州油漆有限公司綜合管理部的獎勵，力度還是蠻大的，但是我公司屬于化工行業(yè)，必須要有政府備案，有很大的難度。
三、加強后勤和保潔的管理
有了公司領(lǐng)導的支持和大量的投入，現在的食堂和環(huán)境面貌有了很大的改善，也調動(dòng)了他們的工作積極性，今年全廠(chǎng)區綠化的管理也呈現了新的面貌，現在開(kāi)展工作非常的順利。當然這種改善不是一朝一夕的，是需要付出努力持之以恒的。
團結共事，管理事務(wù)，力爭節約，外圓內方會(huì )辦事。在處理事務(wù)中，要注意處理好部門(mén)之間的關(guān)系、部門(mén)與職工之間的關(guān)系，要及時(shí)的消除矛盾，要做正面引導，要在堅持原則的基礎上做好化解工作，切忌造成矛盾激化升級。要主動(dòng)承擔責任，進(jìn)行溝通說(shuō)服，求大同存小異，使工作正常開(kāi)展。
四、切實(shí)把握大局全局，甘于奉獻，完成好公司下達的各項任務(wù)
以公司大局為重，全力以赴為成立臺州辦事處的籌備，我部門(mén)全員緊急動(dòng)員，全心身的投入到會(huì )務(wù)的籌備和聯(lián)系中去，一百位貴賓的聯(lián)系和安排，所有會(huì )務(wù)的安排，在臺州辦事處同志的幫助下圓滿(mǎn)舉辦，得到了所有來(lái)賓的夸獎。
五、在日常工作安排重在抓規范。在下達文件時(shí)嚴把關(guān)。
辦公室將更多的參與公司管理部門(mén)的制度制訂，即要符合公司的實(shí)際又要有大膽的創(chuàng )新。我部門(mén)還要不斷加強自身建設，為應對新形勢、新任務(wù)和新要求的變化，在夯實(shí)綜合管理部的工作基礎上狠下功夫，切實(shí)加強綜合管理部制度化、規范化、程序化建設。明年綜合管理部工作的打算：
1、后勤、清潔工作作為一項長(cháng)久的工作，認真抓好，制訂獎罰制度與年終報酬掛鉤起來(lái)，把責任落實(shí)到個(gè)人頭上，加強責任心。
2、堅持加強部門(mén)反應能力，加強部門(mén)間的協(xié)調與溝通，文件精神上傳下達要及時(shí)。
3、審時(shí)度勢，根據實(shí)際情況做好領(lǐng)導交付的各項工作。
以上總結如有不當，請領(lǐng)導批評指正。
綜合管理部職員年度總結 2
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導的大力支持下，在公司各部門(mén)的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門(mén)職責，結合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現將主要工作情況匯報如下：
一、緊緊圍繞公司戰略目標，組織開(kāi)展公司發(fā)展規劃研討工作。
今年以來(lái)，多次邀請xxx來(lái)公司探討商議公司五年發(fā)展戰略規劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標——以實(shí)現公司資產(chǎn)規模穩步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標；進(jìn)一步梳理了公司近五年來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實(shí)基礎，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進(jìn)；通過(guò)組織開(kāi)展“企業(yè)文化與核心價(jià)值觀(guān)主題詞”有獎?wù)骷顒?dòng)，最終確定將公司打造成為“贏(yíng)得社會(huì )信任的實(shí)力型企業(yè)”。
鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開(kāi)發(fā)商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無(wú)業(yè)可做的局面。
綜合管理部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真分析公司現狀，通過(guò)廣泛收集、篩選內外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學(xué)習趕超的`業(yè)內標桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習，最后形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價(jià)指標體系》，這為公司實(shí)現飛躍性發(fā)展，指明了方向。
二、強化自身建設，規范內部運營(yíng)管理，促進(jìn)綜合管理部工作規范有序運轉。
綜合管理部在公司運營(yíng)管理過(guò)程中擔負著(zhù)中樞的職能。綜合協(xié)調、內部運營(yíng)管理是綜合管理部工作的重要內容，而規范內部運營(yíng)管理，促進(jìn)公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。
20xx年，我們把內部運營(yíng)管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車(chē)輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進(jìn)一步提高規范化運作水平。
根據公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴格落實(shí)相關(guān)規定，全年累計處理近100份外來(lái)文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類(lèi)合同近73份，并對文件的復制、借閱和分類(lèi)歸檔等進(jìn)行了嚴格的管理。
三、梳理勞資關(guān)系及人員結構，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規劃開(kāi)展人力資源管理工作。
根據公司規劃及各部門(mén)需求，本著(zhù)以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開(kāi)始啟動(dòng)招聘工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)歷篩選、線(xiàn)下集中面試考核的形式為公司引進(jìn)了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專(zhuān)業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進(jìn)一步為加強人才信息化管理做好準備。
公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)13人。其中正式編制人員33人，臨時(shí)輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學(xué)歷5人，本科學(xué)歷22人，大專(zhuān)學(xué)歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。
現所有在冊人員均已確定勞動(dòng)合同關(guān)系，并建《勞動(dòng)合同管理臺賬》，逐月按時(shí)做好各類(lèi)參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動(dòng)2人；嚴格執行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì )保險法》、《工傷保險管理條例》等相關(guān)法律規定，堅決杜絕不規范的用工行為。
今年下半年先后組織9場(chǎng)內部培訓講座，累計培訓課時(shí)達10個(gè)小時(shí)，通過(guò)開(kāi)展系列培訓活動(dòng)，不僅讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進(jìn)新老員工融洽相處。
四、做好后勤保障工作，開(kāi)展黨群工會(huì )活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。
后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個(gè)綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節約開(kāi)支，確保公司工作的正常運行。20xx年，公司食堂共接待來(lái)訪(fǎng)客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天元（指早餐+午餐）計算，全年共結余伙食費16200余元。
一年來(lái)，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節的工作，既節省了開(kāi)支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務(wù)部對全公司的辦公設施及固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查，進(jìn)一步加強了全公司辦公設施的管理，并借助集團公司固定資產(chǎn)管理系統，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺賬系統。
另外，在公司領(lǐng)導的支持下，組織申報第十五屆（20xx—20xx年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、市企業(yè)家協(xié)會(huì )聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱(chēng)號；在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織。
在上級工會(huì )的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會(huì )組織”評選活動(dòng)，并積極組織公司與工會(huì )簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)安全衛生專(zhuān)項集體合同》、《女職工權益保護專(zhuān)項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，借助工會(huì )組織平臺，努力完善員工福利待遇。
綜合管理部職員年度總結 3
20xx年7月3日，我有幸來(lái)到公司綜合管理部工作，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況總結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度。
上班伊始，我認真學(xué)習了《綜合管理部部門(mén)工作手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
二、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。
三、工作用心、認真、負責
通過(guò)不斷學(xué)習、請教，總結積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的.各項工作任務(wù)。
1、20xx年7月，參與公司“三十周年”系列紀念活動(dòng)。配合拍攝團隊完成公司宣傳片的拍攝，對公司宣傳畫(huà)冊進(jìn)行改版、校對。
2、20xx年9月，參加公司“20xx善行者走進(jìn)隰縣”活動(dòng)；20xx年10月，參加公司“智惠雨露?愛(ài)心班主任進(jìn)課堂”汾西站活動(dòng)；20xx年11月，參加公司“智惠雨露?愛(ài)心班主任進(jìn)課堂”滄源站活動(dòng)；20xx年12月，參與籌備公司“20xx年新年茶話(huà)會(huì )”文藝演出活動(dòng)。
3、負責綜合管理部部門(mén)協(xié)同報送工作。在接到通知后，根據要求準備材料、填寫(xiě)表格，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審定后，在規定時(shí)間內報送材料。
4、配合第四黨支部書(shū)記處理日常黨務(wù)工作。第四黨支部于20xx年9月11日正式成立，自公司黨委調整基層黨組織設置以來(lái)，第四黨支部召開(kāi)了兩次黨員大會(huì )，一次支委會(huì )，一次黨小組會(huì )，進(jìn)行了一次黨課學(xué)習，參加了兩次講座。
總之，在短短的六個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進(jìn)一步嚴格要求自己，克服不足，加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(cháng)，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。
綜合管理部職員年度總結 4
在公司全面實(shí)施“十一五”戰略規劃的第三年里，由于部門(mén)整合為綜合管理部，工作范圍隨之由原來(lái)單純對銀行、外管，擴展到了對海關(guān)、經(jīng)貿廳、商檢局、貿促會(huì )、edi、商會(huì )等多個(gè)政府機關(guān)單位的工作，其中還包括了大量的公司后勤工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助和具體指導下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。針對過(guò)去一年的具體工作匯報如下：
一、圓滿(mǎn)完成20xx年各項常規工作。
1、認真及時(shí)地完成了公司各項外匯資金的收付、查詢(xún)及催收工作。截至11月20日完成出口項下交單量usd比去年同期增加11.3%；進(jìn)口開(kāi)證usd，比去年同期增長(cháng)44%；信用證項下付匯usd，其中集團usd；一般進(jìn)口付匯usd，外匯收入登記份usd，比去年同期增加15.6%；支付傭金份usd。
另外為減少出口收匯的損失和增加進(jìn)口付匯的收益，協(xié)助財務(wù)辦理各項貿易融資及做好資金調配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計usd。平時(shí)積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)查詢(xún)相關(guān)外匯信息，每日及時(shí)將銀行人民幣外匯牌價(jià)的遠期價(jià)格交由公司信息中心在內部網(wǎng)上發(fā)布，以便業(yè)務(wù)員能及時(shí)有效地對外進(jìn)行合理的報價(jià)，對于平時(shí)小額出口交單部分做了押匯及福費廷，辦理遠期結售匯usd。
由于國家對外匯收支的加強管理，待核查帳戶(hù)的開(kāi)立，結售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預收貨款合同及款項的登記和注銷(xiāo)，另外11月對于預付外匯也增加了登記審批手續，使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續，工作量也相應增加，同時(shí)也要求我們的工作更加細致和及時(shí)。
2、本年度出口信用保險的各項工作順利進(jìn)行，積極運用出口信用保險工具規避交易風(fēng)險，拓展海外市場(chǎng)。本年度總計投保發(fā)票金額usd，比去年同期，截止10月底交納保費usd，比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收，做好了及時(shí)溝通的橋梁作用。截止11月20日申請過(guò)有效限額個(gè)，其中usd萬(wàn)以上的個(gè)。上一保險年度的最低保險費usd已基本完成，保單已順利完成了續保工作。
3、核銷(xiāo)工作嚴格按照公司內部管理的要求順利進(jìn)行。截止10月底總計領(lǐng)用核銷(xiāo)單份，較去年同期，較前年同期下降了%。外管核銷(xiāo)份，核銷(xiāo)金額為usd。截止12月10日逾期天未收匯的核銷(xiāo)單有份。由于南北系統中該部分功能已有近一年的不斷完善，目前已經(jīng)非常成熟，不僅增強了業(yè)務(wù)員對于零庫存業(yè)務(wù)動(dòng)向的了解，也更加明確了業(yè)務(wù)員對核銷(xiāo)單催收的目標性。從而加強了核銷(xiāo)單管理，促進(jìn)了我司領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
4、物權憑證的催收和保管工作能順利有效地進(jìn)行。截止12月10日總計收到提單份，留底備案份。在新系統的支持下能夠做到及時(shí)催收和備份工作，同時(shí)并有利于信用保險投保工作的查漏補缺，另外也為之后業(yè)務(wù)開(kāi)展提供相關(guān)的信息支持。
5、單證辦證工作在部門(mén)合并之后仍順利開(kāi)展，11個(gè)類(lèi)別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統中增加，相應減輕了之前人工反復確認的工作，單證出錯率和出錯總量也較往年有減少，提高了工作效率。
6、積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點(diǎn)，所以更要求增強服務(wù)的主動(dòng)性，講求規范，努力提高辦事水平，加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。而其中車(chē)輛管理更是多年來(lái)是綜合部工作的重點(diǎn)環(huán)節，加強車(chē)輛調度管理工作，對調度用車(chē)方案進(jìn)行了調整，盡力保障領(lǐng)導和業(yè)務(wù)用車(chē)，加強對駕駛員的安全教育，做到了出車(chē)提前預約，準時(shí)出車(chē)，安全行車(chē)，全年安全行使公里（不包含業(yè)務(wù)自備車(chē)行使里程數），沒(méi)有發(fā)生一起交通事故。
二、工作中的不足和來(lái)年工作計劃安排。
回顧一年來(lái)的工作，我們之所以能夠較圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)，主要得利于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導的重視、理解、支持；二是業(yè)務(wù)部門(mén)的配合與理解；三是辦公室同志的團結協(xié)作、努力工作。在總結成績(jì)的同時(shí)，還應看到存在的.不足，距離上級要求、和業(yè)務(wù)部門(mén)的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng )優(yōu)上，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動(dòng)性、預見(jiàn)性；二是有時(shí)工作安排還不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
工作中存在的具體問(wèn)題也是有的。一是雖然保險公司已針對我司的情況已下調了保險費率，且經(jīng)貿廳已出臺保費補貼的公文，但相對于之前年度的投保情況看，信用險實(shí)際在出口業(yè)務(wù)中的滲透率仍有大幅下降。在當前不利的外部大環(huán)境下，公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展更應以風(fēng)險管理為核心，它是在即定的風(fēng)險政策的前提下，合理利用外部資源，盡可能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。應將信用保險對貿易的事前評估、事中監控、事后保障的功能，與我業(yè)務(wù)部門(mén)動(dòng)態(tài)掌握買(mǎi)家資信、應收帳款、收匯情況有機結合，貫穿于公司的內部風(fēng)險管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核銷(xiāo)單管理、收匯管理，形成全面的內控體系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)管理水平不斷提升，在快速發(fā)展的同時(shí)將風(fēng)險控制在前。二是新近發(fā)現進(jìn)口核銷(xiāo)與實(shí)際業(yè)務(wù)有脫節現象，系統沒(méi)有相關(guān)功能，導致如果業(yè)務(wù)沒(méi)有退回進(jìn)口報關(guān)單和銀行未退回進(jìn)口核銷(xiāo)單，核銷(xiāo)員無(wú)從知曉是否及時(shí)核銷(xiāo)，等外管催核就太被動(dòng)，今后的工作將和信息中心進(jìn)一步溝通增加相應的核查功能。三是原綜合部大部分工作與系統脫節，人工統計工作重復，工作效率低，需進(jìn)一步整理后充分利用現有的系統進(jìn)行綜合管理。四是對外傭金等的支付工作按公司規章制度應有財務(wù)統一執行，該工作尚未交接，需與財務(wù)做進(jìn)一步溝通和交接。五是公司公務(wù)用車(chē)在年中已安全行使公里，距公司車(chē)輛管理制度中轉讓或更新處理條件的萬(wàn)公里數不遠，按使用情況看，來(lái)年公司可能要提前做更新打算。
在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞綜合管理部業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作。一是努力探索綜合業(yè)務(wù)自身規律，提高辦事水平；二是提高工作的時(shí)效性，增強工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。三是強化管理，進(jìn)一步健全工作機制，促進(jìn)綜合管理工作的規范化、科學(xué)化。
綜合管理部職員年度總結 5
綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，一年里，工作取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足之處，有決心、有信心，在今后工作，將不足之處逐步完善和改正�，F將綜合管理部一年來(lái)的工作以及工作中存在的問(wèn)題、今后工作重點(diǎn)分幾個(gè)方面，向公司領(lǐng)導匯報如下。
一、安全生產(chǎn)，防火工作方面：
著(zhù)重抓安全生產(chǎn)的基礎工作，并取得一定成績(jì)。安全生產(chǎn)工作是公司各項工作中的重中之重，它包含著(zhù)公司對安全生產(chǎn)科學(xué)管理的使命感，也包含著(zhù)員工對安全生產(chǎn)居安思危的責任感，它是企業(yè)安全生產(chǎn)最根本的保障，因為安全本身就是公司管理工作的核心，所以安全就是效益。
1、集中時(shí)間將公司《社會(huì )單位消防安全四個(gè)能力建設檔案》組織完成，不僅受到主管消防部門(mén)的好評，而且為公司安全防火工作填補一項空白。
2、認真落實(shí)市經(jīng)信委丹經(jīng)發(fā)【20xx】122號、164號、165號文件精神，按文件要求，集中精力組織完成《深化消防安全“五大活動(dòng)”開(kāi)展“清剿火患”戰役工作方案》（已下發(fā)），與此同時(shí)，按《丹東市20xx年市直屬工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理考核標準》的通知要求，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，組織本部門(mén)人員將迎檢準備資料全部完成，并且一次性的通過(guò)市經(jīng)信委檢查，獲得市經(jīng)信委“安全生產(chǎn)達標單位”。
3、查找不安全隱患，進(jìn)行專(zhuān)項治理，通過(guò)今年6月15日“安全月”活動(dòng)和三班跟班檢查（20次），共查出隱患23項，已全部整改，整改率100%。
4、安全培訓、特種作業(yè)崗位培訓。今年共組織特種崗位培訓69人，其中：特種作業(yè)司爐證人員培訓28人；高壓電工人員培訓19人；特種作業(yè)起重機械人員培訓11人；特種作業(yè)焊接人員培訓11人，保證了特殊崗位、特種作業(yè)人員全部持證上崗。
5、開(kāi)展職業(yè)病危害治理專(zhuān)項檢查工作。組織公司從事特種崗位人員體檢工作。共參加體檢人員119人；其中鍋爐專(zhuān)業(yè)29人；汽機專(zhuān)業(yè)24人；燃料專(zhuān)業(yè)20人；檢修部23人；供熱部焊工8人；化學(xué)專(zhuān)業(yè)7人；脫硫專(zhuān)業(yè)8人；體檢合格率100%。
二、公司管理工作方面：
1、為了迎接東北電監局“發(fā)電許可證”檢查，綜合管理部牽頭加班加點(diǎn)組織全公司各專(zhuān)業(yè)人員在較短時(shí)間內完成《發(fā)電廠(chǎng)突發(fā)事故應急預案》、《自然災害類(lèi)應急預案》5篇；《事故災難類(lèi)應急預案》10篇；《公共衛生事件類(lèi)應急預案》3篇；《社會(huì )安全事件類(lèi)應急預案》2篇；《人身事故類(lèi)處置方案》7篇；《設備事故類(lèi)處置方案》7篇；《電力網(wǎng)絡(luò )與信息系統類(lèi)處置方案》2篇；《火災事故類(lèi)處置方案》10篇；《環(huán)境污染類(lèi)事故處置方案》3篇。并順利通過(guò)東北電監局發(fā)電許可證資料方面的驗收。
2、根據集團領(lǐng)導及專(zhuān)家組對公司貯灰場(chǎng)整改的工作安排及意見(jiàn)。由田總牽頭綜合管理部與遼寧省地質(zhì)礦產(chǎn)局遼東勘察院肇主任取得聯(lián)系，已得到續簽“協(xié)議”報價(jià)。此項工作正在順利進(jìn)行之中。
3、針對近期公司個(gè)別部門(mén)人員，不開(kāi)工作票就進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)檢修操作的行為。我部已起草《關(guān)于加強“兩票三制”管理的通知》待公司領(lǐng)導審定后下發(fā)，我部將組織公司生產(chǎn)系統工作票簽發(fā)人、負責人、許可人、值長(cháng)進(jìn)行考試。
4、已下發(fā)《深化消防安全“五大活動(dòng)”開(kāi)展“清剿火患”戰役工作方案》，我部將按照“方案”要求檢查各部門(mén)執行情況，同時(shí)將隱患整改情況向公司通報。
三、其它工作方面：
1、能積極主動(dòng)與鐵路方面協(xié)調好關(guān)系，盡量避免由于個(gè)人工作考慮不周而給公司造成經(jīng)濟損失。一年里，鐵路各項工作基本順利進(jìn)行。
2、積極與供熱部取得聯(lián)系，做好換熱站購電工作。為了把此項工作落到實(shí)處，我部同供熱部、集團財務(wù)部積極取得聯(lián)系，有計劃、有組織、有步驟地開(kāi)展工作，將計劃用電量、實(shí)際用電量、剩余電量盡量統計準確，為次月購電提供有效參考依據，盡可能避免或減少公司的資金占用。
3、加強公司內部車(chē)輛管理，想盡一切辦法降低修理費、油料消耗。由于采暖期儲、運煤任務(wù)重，公司內部鏟車(chē)、翻斗車(chē)、推土機加班加點(diǎn)工作，導致車(chē)輛故障頻繁，為了盡可能降低消耗，我部盡可能將維修人員請到公司院內修車(chē)，而且我部人員親臨現場(chǎng)監督維修，這樣即節約大車(chē)出廠(chǎng)維修油料消耗，又為儲運煤爭取時(shí)間。
4、后勤工作方面：為了加強公司后勤管理工作，我部起草了《職工宿舍管理制度》、《宿舍值日表》（待領(lǐng)導審核后下發(fā)），為職工休息創(chuàng )造一個(gè)安全、整潔的環(huán)境，消除住宿職工的后顧之憂(yōu)，使其將主要精力投入到實(shí)際工作中。在職工就餐工作方面，我部經(jīng)常對職工就餐環(huán)境、衛生、飯菜質(zhì)量進(jìn)行檢查，提出要求和可操作的指導意見(jiàn)，努力為職工營(yíng)造一個(gè)整潔、衛生、飯菜質(zhì)量相對合理的就餐環(huán)境
四、工作中存在的問(wèn)題：
1、應該設立專(zhuān)職安全生產(chǎn)、消防、管理機構和安全監察人員，招聘即是消防部門(mén)退伍軍人又懂得安全防火管理工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)從事安全防火管理工作。
2、員工安規培訓還不到位，特別是新入廠(chǎng)員工（季節工）的安全意識、技術(shù)培訓不到位，包括對設備、系統操作不熟。以后，還要進(jìn)一步加強這方面的.工作。
3、部分消防器材（滅火器）已到期，需重新檢驗，（滅火器、水帶、水槍?zhuān)┻�需增補。
4、生產(chǎn)現場(chǎng)不經(jīng)批準濫用消防器材（水帶、水槍?zhuān)�，用后不及時(shí)整理歸位現象時(shí)有發(fā)生，需要進(jìn)一步加強管理工作。
5、貯灰場(chǎng)安全：繼續與遼東勘察院續簽協(xié)議，每月對貯灰場(chǎng)水位、位移進(jìn)行監測，按照監測報告要求進(jìn)行整改。
五、20xx年安全生產(chǎn)工作安排（計劃）：
1、各項安全生產(chǎn)工作，要在上年的基礎上更提高一步。同時(shí)，針對上年安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題逐項整改落實(shí)。
2、繼續全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，明確公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責任者；各部門(mén)、車(chē)間、運行值一把手為本單位、部門(mén)的第一責任者；安全監察員全面負責公司安全生產(chǎn)工作的責任。
3、繼續從提高全體員工安全生產(chǎn)意識入手，著(zhù)重抓好員工（特別是新入廠(chǎng)員工）安全操作的理論和實(shí)際培訓工作。只有全員安全生產(chǎn)意識提高了，才能確保整個(gè)公司安全生產(chǎn)工作的穩定。
4、制定安全生產(chǎn)的中長(cháng)遠發(fā)展規劃，突出安全生產(chǎn)是一切工作中首要工作的地位。真正做到安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。
5、認真貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)下發(fā)相關(guān)安全生產(chǎn)工作文件的要求，積極主動(dòng)把每項安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
綜合管理部職員年度總結 6
20xx年本部門(mén)在公司領(lǐng)導直接指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，各項工作都取得了一定成效。作為公司的綜合職能部門(mén)，綜合管理部在各部門(mén)的協(xié)作下，努力工作，從適應公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規章制度、工會(huì )活動(dòng)組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務(wù)、安全消防等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據、加強制度管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績(jì)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將20xx年度綜合管理部工作總結如下
一、20xx年工作回顧：
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門(mén)工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會(huì )活動(dòng)組織、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，通過(guò)檢查總結我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標要求得以圓滿(mǎn)完成。
1、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任綜合管理部是一個(gè)綜合性部門(mén)，經(jīng)過(guò)一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著(zhù)公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實(shí)公司領(lǐng)導及各部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度著(zhù)手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓部門(mén)人員管理，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞管理部部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率20xx年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì )、辦事工作水平，推動(dòng)規范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認真做好文書(shū)工作。一年來(lái)，公司召開(kāi)的會(huì )議無(wú)論其規模大小、會(huì )務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì )前充分準備，會(huì )中精心記錄，會(huì )后認真總結，力求讓每一次會(huì )議均發(fā)揮作用。
3、文檔文秘工作：
不斷提高辦事效率。一年來(lái)，綜合管理部堅持把公司領(lǐng)導交辦的事、部門(mén)、員工要求的事辦好、辦實(shí)。認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作，13年度還需認真做好技術(shù)文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作，認真對待處理，做好相關(guān)文件、文檔、圖紙的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現規范化、制度化，確保文件及時(shí)、準確、安全、有效地傳遞。
4、人力資源工作：
20xx年隨著(zhù)公司員工隊伍不斷壯大，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，創(chuàng )造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，
發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現人力資源最佳配置。加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調，保障公司人員合理流動(dòng)。加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。
二、20xx年度的工作計劃：
1、健全人事管理的各項規范及管理制度、員工手冊等規范的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的各項規范制度：《員工手冊》（包括《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項制度的規定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合情合理、合理合法。配合總經(jīng)辦實(shí)行績(jì)效考核管理，績(jì)效考核工作的.目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個(gè)人意識和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。大力加強公司員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，通過(guò)人員招聘需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織招聘、培訓上崗，通過(guò)培訓需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織相關(guān)資料、人員并提交公司決策，是綜合管理部本年度的培訓目標。通過(guò)完善《員工培訓制度》，并根據各部門(mén)的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。
2、20xx年綜合管理部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，不斷學(xué)習，不斷增強自身修養，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力，為公司發(fā)展做出應有貢獻。
綜合管理部職員年度總結 7
總結過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著(zhù)想，服務(wù)當頭，責任為重。為此，本部門(mén)xx年工作思路做如下安排
一、增強服務(wù)意識，提高員工滿(mǎn)意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字——“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領(lǐng)導。因此，為做好xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個(gè)意識：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開(kāi)展黨群團組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
xx年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應根據各自職責，按公司安排、結合本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會(huì )工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準確數字。特別是在一些相關(guān)節日應開(kāi)展相應的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門(mén)各部分工作責任人的職責與權限
在職責范圍的.事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時(shí)上報，或根據實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門(mén)人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關(guān)主要工作職責與權限及直接領(lǐng)導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領(lǐng)導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。
四、做好公司各部門(mén)的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時(shí)答復，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問(wèn)責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問(wèn)責制度。
五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當好領(lǐng)導參謀助手
增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報、及時(shí)解決。對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強調工作跟進(jìn)、建立結果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進(jìn)一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實(shí)施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實(shí)施過(guò)程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務(wù)工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問(wèn)詢(xún)、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時(shí)補充，確保公司各項工作正常平穩開(kāi)展。
總結過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著(zhù)“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下一定能夠開(kāi)創(chuàng )水泥的美好明天！
綜合管理部職員年度總結 8
隨著(zhù)歲末年初的腳步聲漸行漸近，我作為綜合管理部的一員，深感榮幸能在此刻回顧過(guò)去一年的工作歷程，分享我的成長(cháng)與收獲。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我主要負責了綜合管理部的日常行政管理、項目協(xié)調、制度建設與執行、以及團隊建設等工作。通過(guò)細致入微的管理和高效的執行力，我確保了部門(mén)工作的有序進(jìn)行，為公司的整體運營(yíng)提供了堅實(shí)的支持。
日常行政管理：我負責了辦公用品的采購與分發(fā)、辦公環(huán)境的維護、會(huì )議室的預定與管理等工作。通過(guò)優(yōu)化采購流程，降低了采購成本；通過(guò)定期清潔和維護，保持了辦公環(huán)境的整潔與舒適；通過(guò)高效的會(huì )議室管理，提高了會(huì )議效率。
項目協(xié)調：我積極參與了多個(gè)跨部門(mén)項目的'協(xié)調工作，通過(guò)有效的溝通與協(xié)調，確保了項目的順利進(jìn)行。我注重細節，善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，為項目的成功實(shí)施提供了有力保障。
制度建設與執行：我根據公司的發(fā)展需求，參與制定了多項管理制度，如《員工手冊》、《辦公區域管理規定》等。同時(shí)，我負責監督制度的執行情況，確保制度得到有效落實(shí)，為公司的規范化管理提供了有力支持。
團隊建設：我注重團隊氛圍的營(yíng)造，通過(guò)組織團建活動(dòng)、慶祝節日等方式，增強了團隊凝聚力。我鼓勵團隊成員之間的溝通與協(xié)作，共同解決問(wèn)題，為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、個(gè)人成長(cháng)
在過(guò)去的一年里，我不僅在工作上取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，還在個(gè)人成長(cháng)方面取得了長(cháng)足的發(fā)展。我學(xué)會(huì )了如何更好地管理時(shí)間，提高工作效率；學(xué)會(huì )了如何與不同性格的人進(jìn)行有效溝通，增強團隊協(xié)作能力；學(xué)會(huì )了如何在壓力下保持冷靜，用創(chuàng )新思維解決問(wèn)題。這些成長(cháng)經(jīng)歷讓我更加自信地面對未來(lái)的挑戰。
三、展望未來(lái)
新的一年，我將繼續秉承“嚴謹、高效、創(chuàng )新”的工作理念，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。我將更加專(zhuān)注于提升工作效率，優(yōu)化管理流程，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)，為公司的企業(yè)文化建設貢獻自己的一份力量。
最后，我要感謝公司給予我的信任與支持，感謝同事們的幫助與陪伴。讓我們攜手并進(jìn)，共同迎接新的挑戰，創(chuàng )造更加輝煌的明天！
綜合管理部職員年度總結 9
在過(guò)去的20xx年里，綜合管理部門(mén)在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進(jìn)展，為20xx年的工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)綜合管理部門(mén)各項工作順利的開(kāi)展，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、工作成果匯報、順利完成各種會(huì )議的組織、協(xié)調、配合與接待等工作
對外參加召開(kāi)的展會(huì )、招商會(huì )議以及內部各種會(huì )議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車(chē)輛、票務(wù)、物料采購制作等會(huì )前準備工作，保證會(huì )議按時(shí)保質(zhì)召開(kāi)。
特別是以20xx年2月中下旬的xxxx展會(huì )為例，為配合銷(xiāo)售部門(mén)順利的參展以及接待海外總部來(lái)華人員的視察，綜合部在有限的時(shí)間內對辦公區域、市區鋪貨店面、庫房等進(jìn)行了裝修布置工作，如室內產(chǎn)品展柜、墻面產(chǎn)品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝采購LOGO刺繡、辦公區及走廊的復合板LOGO的制作等，較順利的完成了此次展會(huì )的后方支持與接待工作，并得到了總部人員的肯定與認同。這次展會(huì )的支持與接待工作在很大程度上鍛煉了綜合部的組織、協(xié)調、安排、以及應對突發(fā)事件的能力，是一次非常好的學(xué)習經(jīng)歷，為今后組織大型會(huì )議與接待工作奠定了基礎。、協(xié)助公司領(lǐng)導工作，完善公司制度在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)和指示下，公司各方面工作都上了一個(gè)新的臺階。根據公司運營(yíng)工作的實(shí)際情況，綜合管理部協(xié)助上級領(lǐng)導完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過(guò)這些制度，規范了員工的日常工作行為，輔助公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，保證公司穩步的發(fā)展步態(tài)。、認真做好綜合辦的日常支持與維護工作眾所周知，辦公室的工作內容繁雜、涉及領(lǐng)域眾多并且重復性很大，這就要求辦公室人員不僅要細心謹慎、持之以恒，更要有總結發(fā)現、創(chuàng )新的工作態(tài)度和精神。
在20xx年里，綜合管理部根據各部門(mén)的不同需求，完成了各月的辦公用品采購發(fā)放、網(wǎng)絡(luò )通訊維護、專(zhuān)業(yè)設備采購、進(jìn)口業(yè)務(wù)、宣傳物料禮品制作、考勤統計、公司內部活動(dòng)組織、物業(yè)維護、人事管理等工作。較之20xx年，綜合管理部的日常工作逐步從被動(dòng)雜亂的狀態(tài)進(jìn)入到主動(dòng)有計劃性的工作步調中。綜合部在保證完成工作任務(wù)與質(zhì)量的前提下，努力提高了單項工作的效率以及摸索出一些適用現階段的部門(mén)內部工作方式方法，為今后更好的協(xié)助各部門(mén)工作奠定了基礎。
在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環(huán)節中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關(guān)人事表格的制作。形成了一套適合公司當前形勢的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態(tài)轉變?yōu)榍逦�、易操作的狀態(tài)。在反復招聘與試用篩選后，公司員工總數由LOGOxxxx公司11年初的25人增加至20xx年初的36人，增長(cháng)人員大部分為業(yè)務(wù)人員。11年人事工作中較為困難的一個(gè)環(huán)節是：試用后的聘用，特別是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員。由于受當前市場(chǎng)情況、行業(yè)情況的影響，從事?tīng)I銷(xiāo)職業(yè)的優(yōu)秀人才較少且穩定性強，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區性、穩定性等因素影響較大；因此xxxx公司的受聘人員大多為初級業(yè)務(wù)人員和畢業(yè)生，因此出現試用后大部分人員仍達不到長(cháng)期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，適當增加招聘方式和渠道，加大對人力工作的投入，需要通過(guò)大量試用來(lái)篩選適合巴斯力發(fā)展需求的人員。、調整公司組織結構，細致部門(mén)分工根據公司發(fā)展的需求，為了細致綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質(zhì)量，在20xx年，綜合管理根據上級的指示，在10月份正式將儲運物流工作分離，設立獨立的儲運物流部門(mén)，使儲運物流可以隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求及時(shí)調整工作步調，更好的服務(wù)于公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。、輔助市場(chǎng)部工作進(jìn)入20xx下半年，根據公司安排，綜合部除本部門(mén)工作、對外溝通工作、對內協(xié)調工作以及后方支援工作外，很大一部分時(shí)間在輔助市場(chǎng)部人員搜集資料。原因在于市場(chǎng)部門(mén)目前人員不完善以及發(fā)展階段還不能完全滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)的需求，綜合部接到指示協(xié)助市場(chǎng)部完成基本的設計與展會(huì )協(xié)調工作，綜合部的輔助工作直到市場(chǎng)部能夠獨立承擔完成公司營(yíng)銷(xiāo)需求為止。、協(xié)助各部門(mén)工作、協(xié)調部門(mén)間關(guān)系11新年伊始，xxxx公司正式進(jìn)入運營(yíng)狀態(tài)，客戶(hù)不斷增加。由于公司業(yè)務(wù)的增多、人員的擴充，各部門(mén)之間的橫向溝通越來(lái)越多。綜合部在其中充當著(zhù)橋梁紐帶的作用，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心、市場(chǎng)部、財務(wù)部、總經(jīng)室的工作，協(xié)調部門(mén)間關(guān)系，使其更順暢、高效的開(kāi)展。作為公司的行政后勤部門(mén)，我們的'職責就是充分的保證各部門(mén)的工作能夠順利的實(shí)施，并提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
二、存在問(wèn)題和不足、自身問(wèn)題
�、倥c公司領(lǐng)導、同事間交流溝通不夠。
�、谧鳛槟贻p的管理人員，沒(méi)有任何經(jīng)驗略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的。
�、蹅�(gè)人能力與職位要求有一定差距，局限在只知道埋頭拉車(chē)苦干，欠缺開(kāi)拓精神。
�、芄ぷ鞣绞椒椒ù嬖趩�(wèn)題，不能夠完全的發(fā)揮出自身優(yōu)勢
�、菟季S有很大局限性和惰性，欠缺發(fā)散性、主動(dòng)性。
�、奕鄙俟芾�、帶團隊的經(jīng)驗。、部門(mén)內部管理欠條理化、流程化
由于缺乏流程化管理，加上部門(mén)工作內容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調不穩的，在繁瑣性的工作內容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門(mén)的工作量和難度，也為其他部門(mén)的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門(mén)的工作效率。
三、改進(jìn)方向和計劃、空杯心態(tài)，加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)會(huì )擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來(lái)面對工作和同事。工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。并且要在本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力上不斷學(xué)習和提高，做本部門(mén)的崗位專(zhuān)家。主動(dòng)溝通、拓寬思路積極與領(lǐng)導、同事進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作中的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強橫向溝通，共同面對困難和解決困難；加強上下級之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級做好左右手，推動(dòng)公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標準化辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)，要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體�！皼](méi)有規矩、不成方圓”，盡快修訂部門(mén)內的各項工作流程，使其更加細致嚴謹，便于日常工作的管理和公司的正常運行。、充分信任同事，給予他們發(fā)揮的空間在工作中，總是擔心同事做的不夠好不夠細致，側面反映出對同事的不信任，尤其在對待下屬上。作為部門(mén)負責人，應該給予下屬足夠的發(fā)展和成長(cháng)空間，讓他們在實(shí)踐中成長(cháng)。
四、個(gè)人感受
入司以來(lái)將近2年，無(wú)論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。
首先非常感謝各位領(lǐng)導和同事對綜合管理部和我個(gè)人工作的支持，我感到非常高興的是，公司領(lǐng)導和同事對我部門(mén)的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門(mén)對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作LOGOxxxx公司領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，不僅要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發(fā)事件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。自己深知工作質(zhì)量和能力還沒(méi)有完全達到本崗位所要求的標準。
雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉機會(huì )，感覺(jué)到自己逐漸成熟。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和經(jīng)驗閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書(shū)本學(xué)習、向上級領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，20xx年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
綜合部門(mén)的工作，讓我深知，公司事情無(wú)小事，細節能夠凸顯工作態(tài)度、做人原則。我們做事要認真、嚴謹、態(tài)度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門(mén)負責人，在工作經(jīng)驗、閱歷和能力上也許和其他部門(mén)負責人有很大的差距，但是我會(huì )以謙虛的態(tài)度向大家學(xué)習，以端正的態(tài)度對待工作，以認真的態(tài)度做人。
作為xxxx公司的一名員工我很自豪，同時(shí)也希望公司領(lǐng)導能夠在我工作不到位的時(shí)候給予批評和及時(shí)指正，幫助我在盡可能短的時(shí)間內迅速成長(cháng)、提高、進(jìn)步，可以為xxxx公司的發(fā)展盡一份自己的力量和應盡的責任。
綜合管理部職員年度總結 10
剛剛過(guò)去的20xx年，是xx建廠(chǎng)20周年的日子，也是xx成長(cháng)期間的關(guān)鍵一年，銷(xiāo)售收入創(chuàng )歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長(cháng)遠發(fā)展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷(xiāo)售目標，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿(mǎn)足率。全年在職人員平均數xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過(guò)年后綜合部率先開(kāi)工，奔走在xx等多個(gè)人才市場(chǎng)，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過(guò)利歐共享的絡(luò )資源、臺州人才市場(chǎng)，湖北高校，江蘇高校等渠道進(jìn)行招聘。概括來(lái)說(shuō)，辦公室年度離職率4%，車(chē)間員工離職率12%，崗位滿(mǎn)足率達90%以上。從1-10份人員完全滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過(guò)30人。針對突發(fā)情況，綜合部也進(jìn)行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續學(xué)生沒(méi)有如期而至、過(guò)年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進(jìn)度。
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀(guān)，但是從部門(mén)新員工培養，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低�？偨Y兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調配合，每個(gè)員工能賺到錢(qián)是留人的關(guān)鍵。二是部門(mén)對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問(wèn)題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓，陳亨建參加的`勞動(dòng)合同法規避學(xué)習，外貿的業(yè)務(wù)操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專(zhuān)業(yè)崗位的操作技能。本年開(kāi)展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門(mén)人員的按期按質(zhì)轉正，力求在工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內優(yōu)勝略汰。車(chē)間員工100%在7天內予以跟蹤，1個(gè)月試用期內簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時(shí)100%離職交談，打算20xx年記錄離職人員的離職動(dòng)機，對前3項離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。
二、項目申報本年度實(shí)際收到財政補貼xx萬(wàn)元，另外未到款xx萬(wàn)元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。
新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng )新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著(zhù)名商標等榮譽(yù)。
三、LOWES驗廠(chǎng)工作組織各部門(mén)做好LOWES的驗廠(chǎng)工作，結合公司的軟硬件實(shí)際情況。
做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過(guò)了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開(kāi)展了BV的新的年度的驗廠(chǎng)，由于多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復查時(shí)已整改完畢。
啟發(fā)：驗廠(chǎng)工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠(chǎng)運作情況，必須團隊合作，對驗廠(chǎng)的標準還需進(jìn)一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關(guān)部門(mén)的'口徑一致問(wèn)題，這些都是20xx年LOWES驗廠(chǎng)的重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門(mén)職責之一是服務(wù)部門(mén)，我們部門(mén)人員xx人的編制。
對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實(shí)力。20xx年，我們把內務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系這個(gè)總目標，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了準確的定位。
首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環(huán)節，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實(shí)。
綜合管理部職員年度總結 11
一年來(lái)，在上級的領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內外協(xié)調、質(zhì)量督查、問(wèn)題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)�，F將我所做的工作向各位領(lǐng)導和同事匯報如下：
一、20xx年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開(kāi)展情況
(一)xx降本增效，強化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的xx%。(實(shí)際收入xx萬(wàn)元)
1、積極與綿陽(yáng)幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結合酒店現狀與各部門(mén)管理人員交換意見(jiàn)，逐一從崗位、人員配、工作量的飽和度進(jìn)行過(guò)濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個(gè)別崗位的人力配及工作量不飽和的問(wèn)題提出了跨部門(mén)整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實(shí)現酒店編制人數由xx人調整為xx人，減少編制xx人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本多萬(wàn)元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。
3、通過(guò)人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工xx人，月平均新入職員工人數為xx人;全年離職人數xx人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強校企合作。與xx大學(xué)、財經(jīng)學(xué)校、中醫藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習生在崗實(shí)習共xx人。
5、針對酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現象，外援需求量較大，及時(shí)對綿陽(yáng)幾家星級酒店和社會(huì )高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買(mǎi)社保xx人，全年單位繳費共增xx元;按市社保局文件要求，根據20xx年省平工資調整了失業(yè)保險新基數，新基數較去年基數上漲了%，全年失保費用增加xx元。
7、全年培訓圍繞夯實(shí)基礎，練好基本功，共開(kāi)展培訓32批次，參訓人員累計達xx人。除了常規的新員工培訓、英語(yǔ)培訓、部門(mén)月度培訓以外，還結合酒店實(shí)際情況開(kāi)展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓、服務(wù)意識培訓、普通話(huà)培訓、自選興趣班培訓、訓導員專(zhuān)項培訓及管理人員外訓交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開(kāi)展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )后，酒店立即召開(kāi)了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。
2.加強學(xué)習，統一黨員干部思想認識。根據群教活動(dòng)方案部署，撰寫(xiě)學(xué)習心得，進(jìn)一步增強黨員干部思想認識;同時(shí)還集中組織觀(guān)看了《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過(guò)身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習氛圍。
3.廣泛征求群眾意見(jiàn)，認真對照“四風(fēng)”自查整改，撰寫(xiě)班子整改材料，開(kāi)好班子民主生活和黨組織生活會(huì )。征求群眾意見(jiàn)或建議100條，經(jīng)過(guò)梳理羅列上報集團59條，并制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報集團黨群部。
4.轉變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導班子的要求開(kāi)展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見(jiàn)或建議，對員工反應強烈的.問(wèn)題制定限期整改計劃，并跟進(jìn)協(xié)調落實(shí)了員工宿舍房頂長(cháng)期漏水問(wèn)題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛生間返潮漏水，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專(zhuān)業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著(zhù)效果;夜班乘車(chē)難的問(wèn)題與公交司負責人溝通調，最終達成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車(chē)難的問(wèn)題，節約了酒店車(chē)輛運行成本;針對員工反應菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問(wèn)題，我不定期到現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并通過(guò)微信及時(shí)通報檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調查，員工滿(mǎn)意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設責任制度》、《領(lǐng)導班子中心組學(xué)習制度》、《領(lǐng)導班子聯(lián)系點(diǎn)制度》、《領(lǐng)導班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導人員職務(wù)消費管理辦法》、《公務(wù)用車(chē)管理制度》、《公務(wù)出差管理規定》、《會(huì )議管理規定》、《接待工作管理規定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開(kāi)展領(lǐng)導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項整治活動(dòng)。按照集團黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實(shí)際制定了專(zhuān)項整治活動(dòng)方案，集中傳達學(xué)習集團黨委關(guān)于領(lǐng)導班子拒收紅包禮金和關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書(shū)面承諾;對照關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導班子整改計劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報集團黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監督。
(三)質(zhì)量管理工作開(kāi)展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監督工作，通過(guò)周報及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報xx期，早餐抽查xx次，糾正不同問(wèn)題xx次，餐前餐中檢查xx次，糾正不同問(wèn)題xx次;OK房抽查間，糾正不同問(wèn)題xx次，違紀處罰xx人/次。收到賓客書(shū)面表?yè)P信封，其中餐飲部封、銷(xiāo)售部xx封、客房部封、安全部xx封、綜合部xx封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設施設備方面問(wèn)題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設備老化問(wèn)題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問(wèn)題。夯實(shí)服務(wù)基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面著(zhù)手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結合各部門(mén)工作特點(diǎn)，本著(zhù)幫助部門(mén)發(fā)現問(wèn)題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量，通過(guò)質(zhì)檢工作內容深化和檢查方式創(chuàng )新，在原來(lái)質(zhì)檢的基礎上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門(mén)作為檢查側重點(diǎn)，對照《質(zhì)檢細則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門(mén)經(jīng)理為檢查成員，對當月行政例會(huì )重點(diǎn)工作和專(zhuān)項工作的執行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結果在當期周報上通報，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量，從4月份開(kāi)始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來(lái)豐富周報的內容和增加周報的可讀性，通過(guò)案例分析來(lái)幫助部門(mén)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。
二是結合部門(mén)各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結合部門(mén)各崗位的工作實(shí)際開(kāi)展“微笑待人和諧工作”xx主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢(xún)、培訓需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。
(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確�；顒�(dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng )新。在開(kāi)展主題活動(dòng)過(guò)程中，與當前黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結合起來(lái)，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的具體問(wèn)題結合起來(lái)，力求工作方式方法創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。
(3)充分利用酒店現有資源和平臺，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開(kāi)展，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續關(guān)注網(wǎng)絡(luò )評價(jià)。xx1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評價(jià)212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負面評價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿(mǎn);3條認為酒店的設施設備存在問(wèn)題。如體重秤無(wú)法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開(kāi)啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì )部門(mén)跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200余元、ixxpad平板電腦1個(gè)、奧迪車(chē)鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過(guò)多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機以及蟲(chóng)草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展近三年以來(lái)，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠傳承，感染更多的員工自覺(jué)自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿(mǎn)意服務(wù)，創(chuàng )造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，征集各部門(mén)對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見(jiàn)和員工的需求，不斷改進(jìn)和調整了獎項設的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng )建工作開(kāi)展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個(gè)“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅游局的文件精神和集團公司創(chuàng )建辦要求，結合酒店創(chuàng )建工作情況，開(kāi)展了創(chuàng )建自查整改工作12次，通過(guò)LED屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價(jià)值觀(guān)內容宣傳，整理文明城市建設創(chuàng )建知識內容，作為各部門(mén)員工的應知應會(huì )，并按照測評標準開(kāi)展相應的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團創(chuàng )建到店檢查，重點(diǎn)對7月29日全市創(chuàng )建會(huì )議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀(guān)招貼畫(huà)宣傳氛圍及創(chuàng )建檔案進(jìn)行了檢查，總體評價(jià)滿(mǎn)意，創(chuàng )建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng )建工作保持在97分以上。
(六)外租部門(mén)管理
1.租戶(hù)情況。酒店現有外租戶(hù)xx戶(hù)。
2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額xx元。
外租納入酒店統一管理，從服務(wù)規范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢(xún)員工意見(jiàn)或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問(wèn)題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等，除網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好形象
1、組織員工開(kāi)展了“春節團拜、三八節”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內容。
2、結合酒店經(jīng)營(yíng)情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習培訓、涌現的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹(shù)立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報等，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二、20xx年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng )新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長(cháng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì )溝通銜接達成共識，前往學(xué)校開(kāi)展了現場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預期，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓老師進(jìn)行前期基礎培訓和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩定和緩解了國慶長(cháng)假服務(wù)人員不足的問(wèn)題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補位基礎，全年協(xié)調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協(xié)調大學(xué)生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經(jīng)過(guò)與公交司相關(guān)負責人溝通協(xié)調，最終達成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車(chē)從酒店發(fā)車(chē)，節約了夜班車(chē)輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車(chē)需求。
三、加強內部協(xié)調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規范常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jì)效考核的主要依據，完善績(jì)效管理基礎工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實(shí)，發(fā)現和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗和不足。
四、加強自身工作作風(fēng)建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點(diǎn)滴、細小之處著(zhù)手，嚴格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現在：第一，擬寫(xiě)能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫(xiě)方面還存在不足，需要加強這方面的學(xué)習和提高;第二，部門(mén)績(jì)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強，統籌協(xié)調能力不足;第三，工作創(chuàng )新能力還需加強，不少工作都是根據領(lǐng)導要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng )新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì )到：工作隨機性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團公司相關(guān)部門(mén)事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識：一是責任意識。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會(huì )出現漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，各項工作不能滿(mǎn)足于一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識。綜合部工作必有通盤(pán)運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開(kāi)展工作，統一調動(dòng)力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標的完成。
20xx年，將以規范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、統一思想，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通、內外兼顧、質(zhì)量監督檢查、幫助部門(mén)糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況，如有不妥之處請領(lǐng)導和同事們予以批評指正!
綜合管理部職員年度總結 12
隨著(zhù)歲末鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年的工作歷程，作為綜合管理部的一員，我深感責任重大，同時(shí)也為能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與機遇的崗位上貢獻自己的力量而感到自豪�，F將本人本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
日常行政管理：本年度，我負責了辦公室日常運營(yíng)的協(xié)調工作，包括辦公用品的采購與分發(fā)、會(huì )議組織與記錄、來(lái)訪(fǎng)客人的.接待等，確保了部門(mén)工作的有序進(jìn)行。通過(guò)優(yōu)化采購流程，有效降低了辦公成本約10%。
項目支持與協(xié)調：參與公司多個(gè)重要項目的籌備與執行，如企業(yè)文化建設、年會(huì )組織等，通過(guò)細致的規劃與高效的溝通，確保了項目的順利實(shí)施，增強了團隊凝聚力。
制度建設與優(yōu)化：參與修訂和完善了公司多項管理制度，如《員工手冊》、《辦公區域管理規定》等，提高了管理效率，營(yíng)造了更加規范、和諧的辦公環(huán)境。
團隊建設與培訓：組織并參與了多次團隊建設活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)技能培訓，不僅提升了個(gè)人能力，也增強了團隊的協(xié)作精神和創(chuàng )新能力。
二、存在問(wèn)題與反思
盡管取得了一定成績(jì)，但在工作中仍存在不足，如面對突發(fā)事件的應變能力有待加強，部分工作流程還需進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我將繼續深化專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習，提升個(gè)人綜合素質(zhì)；加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，促進(jìn)跨部門(mén)項目的順利推進(jìn)；積極探索創(chuàng )新管理方法，為公司發(fā)展貢獻更多智慧與力量。
感謝領(lǐng)導的信任與同事們的支持，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
綜合管理部職員年度總結 13
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻。作為綜合管理部的一員，過(guò)去一年對我而言是成長(cháng)與挑戰并存的一年。在此，我將自己的工作總結如下：
一、主要工作成就
行政效率提升：通過(guò)引入數字化管理工具，如OA系統、在線(xiàn)會(huì )議平臺等，顯著(zhù)提高了文件流轉速度和會(huì )議效率，減少了紙張浪費，實(shí)現了綠色辦公。
企業(yè)文化推廣：成功策劃并執行了多次企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，如“每月之星”評選、員工生日會(huì )等，有效增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。
風(fēng)險防控與應對：面對突如其來(lái)的疫情挑戰，迅速響應，制定了詳盡的防疫措施和應急預案，確保了員工安全與健康，保障了公司業(yè)務(wù)的連續性。
人才培養與激勵：參與設計并實(shí)施了員工培訓計劃，特別是針對新入職員工的入職培訓，提高了新員工適應能力和工作效率。同時(shí)，通過(guò)績(jì)效考核體系的完善，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng )造力。
二、面臨的挑戰與反思
工作中，我也深刻意識到自身在時(shí)間管理和決策效率上的不足，特別是在處理緊急事務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì )感到力不從心。未來(lái)需進(jìn)一步加強時(shí)間管理和決策能力的.訓練。
三、未來(lái)規劃
在新的一年里，我將重點(diǎn)提升個(gè)人管理能力和領(lǐng)導力，同時(shí)繼續推動(dòng)部門(mén)數字化轉型，探索更多高效辦公解決方案。此外，我還將致力于構建更加開(kāi)放、包容的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(cháng)與職業(yè)發(fā)展。
感謝公司給予的平臺與機會(huì )，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
綜合管理部職員年度總結 14
隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年在綜合管理部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感榮幸與自豪。在這一年里，我作為綜合管理部的一員，不僅見(jiàn)證了部門(mén)的成長(cháng)與變化，更在實(shí)踐中不斷提升自我，為公司的穩健運營(yíng)貢獻了自己的一份力量。
一、工作回顧
日常行政管理：我負責了辦公用品的采購與分發(fā)、會(huì )議室預定與管理、來(lái)訪(fǎng)客人的接待與引導等工作，確保了辦公環(huán)境的整潔有序，提高了工作效率。
項目協(xié)調：積極參與并協(xié)調了多個(gè)跨部門(mén)項目的實(shí)施，通過(guò)有效的溝通與協(xié)調，解決了項目推進(jìn)過(guò)程中的諸多難題，確保了項目按時(shí)完成。
制度建設與優(yōu)化：根據公司發(fā)展需求，我參與修訂和完善了多項管理制度，如《員工手冊》、《辦公區域管理規定》等，為公司的規范化管理提供了有力支持。
團隊建設：作為綜合管理部的一員，我積極參與團隊建設活動(dòng)，通過(guò)組織團建活動(dòng)、慶祝節日等方式，增強了團隊凝聚力，營(yíng)造了和諧的工作氛圍。
二、個(gè)人成長(cháng)
在過(guò)去的一年里，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上有了顯著(zhù)提升，更重要的是學(xué)會(huì )了如何在復雜多變的`環(huán)境中保持冷靜，用創(chuàng )新思維解決問(wèn)題。同時(shí)，我也深刻認識到團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，共同尋找最佳解決方案。
三、展望未來(lái)
新的一年，我將繼續秉承“精益求精，共創(chuàng )輝煌”的理念，不斷提升自我，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。我將更加專(zhuān)注于提升工作效率，優(yōu)化管理流程，同時(shí)加強與其他部門(mén)的溝通與合作，共同推動(dòng)公司向更高目標邁進(jìn)。
最后，感謝公司給予我的信任與支持，感謝同事們的幫助與陪伴。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )更加輝煌的明天！
綜合管理部職員年度總結 15
時(shí)光荏苒，轉眼間，我們又迎來(lái)了一個(gè)新的年頭。在此，我謹代表綜合管理部，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，并對未來(lái)的工作提出展望。
一、工作亮點(diǎn)
精細化管理：在過(guò)去的一年里，我們致力于將管理工作細化到每一個(gè)細節，從辦公用品的精細化管理到會(huì )議室的高效利用，都取得了顯著(zhù)成效，有效降低了運營(yíng)成本，提高了工作效率。
流程優(yōu)化：針對公司運營(yíng)中的瓶頸問(wèn)題，我們深入調研，提出了多項流程優(yōu)化方案，并成功實(shí)施。這些優(yōu)化措施不僅簡(jiǎn)化了工作流程，還提高了員工的滿(mǎn)意度和工作效率。
企業(yè)文化建設：我們積極參與企業(yè)文化的建設，通過(guò)組織各類(lèi)文化活動(dòng)，如員工生日會(huì )、團隊建設等，增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。
跨部門(mén)協(xié)作：在多個(gè)項目中，我們與各部門(mén)緊密合作，通過(guò)有效的溝通與協(xié)調，確保了項目的順利進(jìn)行，展現了綜合管理部的協(xié)調能力與執行力。
二、個(gè)人成長(cháng)與反思
在過(guò)去的一年里，我深刻體會(huì )到了團隊協(xié)作的力量，也認識到了自身在專(zhuān)業(yè)技能和管理能力上的不足。未來(lái)，我將更加注重自我提升，不斷學(xué)習新知識，提高自己的綜合素質(zhì)。
三、未來(lái)展望
新的一年，我們將繼續深化精細化管理，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提升工作效率。同時(shí)，我們也將加強與其他部門(mén)的溝通與合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。此外，我們還將積極探索新的.管理模式和方法，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，為公司的可持續發(fā)展貢獻力量。
最后，感謝公司給予我們的平臺和支持，感謝同事們的共同努力與付出。讓我們攜手共進(jìn)，迎接更加美好的明天！
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