網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結1
工作兩個(gè)月了，總的來(lái)說(shuō)，就是壓力大，一直想出成績(jì)，但是總是把握不好機會(huì )，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結。
美國那客戶(hù)（他之前和吳西穎聯(lián)系過(guò)，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件），一開(kāi)始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來(lái)已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說(shuō)，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著(zhù)他把圖紙發(fā)過(guò)來(lái)后，麻煩出現了，因為尺寸缺少數據，我反復問(wèn)了他好幾次，想讓他把數據給全，雖然他也發(fā)過(guò)好幾次的不一樣的圖紙，但是數據總是不夠。后來(lái)我讓他提供樣品，他說(shuō)按他給的圖紙百分之百打印出來(lái)就行，沒(méi)必要提供樣品，這期間，價(jià)格都說(shuō)好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒(méi)有機會(huì )了，他選擇了以前的供應商給他提供。傷心��！
關(guān)于這個(gè)事，我想如果我們的`電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長(cháng)度和面積等數據，這樣就不用一次又一次的讓客戶(hù)提供數據，只要他們提供數圖紙和部分數據。
關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現在每天都在關(guān)注他，他從5月11號 到現在一直在求購，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開(kāi)始我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說(shuō)我們可以為他提供，后來(lái)他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應了，就幫他找吧，但是說(shuō)自己是生產(chǎn)廠(chǎng)家。剛開(kāi)始那幾天，他對我的郵件回復，很及時(shí)，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒(méi)告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過(guò)來(lái)了。因為我對他隱瞞了好多實(shí)情，所以好多他想知道的，我都無(wú)法及時(shí)地告訴他，有一天下午，我剛來(lái)到辦公室沒(méi)多久，他就打電話(huà)過(guò)來(lái)了，因為他給的樣品還沒(méi)有寄到我聯(lián)系的廠(chǎng)家，我依然無(wú)法答復他，也許是在電話(huà)中他聽(tīng)出來(lái)了，就推斷咱們不能提供，后來(lái)無(wú)論我是發(fā)郵件，還是在線(xiàn)聊天，他都不理我。
結果是不好，但是我覺(jué)得自己盡力了，為了應付他的問(wèn)題，我曾經(jīng)沒(méi)法好好地睡覺(jué)，但是找不到好的理由，我真的太不擅長(cháng)撒謊了。
關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶(hù)需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話(huà)，這些客戶(hù)中，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價(jià)過(guò)去后，很多都說(shuō)，價(jià)格太高，高好多，他們實(shí)在是沒(méi)法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒(méi)有辦法給他們說(shuō)些什么.有一部分就是報價(jià)后，沒(méi)有信兒，我問(wèn)時(shí) ，就說(shuō)還沒(méi)看，關(guān)于這些客戶(hù)，我會(huì )不斷地聯(lián)系，期望出現奇跡。
還有就是，我太急于求成，以至于有點(diǎn)心不在焉的現象，有個(gè)客戶(hù)在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話(huà)才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復了兩次尼龍網(wǎng)，因為我只是說(shuō)尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話(huà)后，硬是說(shuō)人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我，要不又浪費資源了，工作總結《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結》。這個(gè)教訓我一直記著(zhù)，改，一定要改！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結2
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅推動(dòng)者科學(xué)的進(jìn)步，更是促進(jìn)著(zhù)人類(lèi)生活水平進(jìn)步。而個(gè)性化消費的回歸，消費者的主動(dòng)性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，成為當今基于傳統營(yíng)銷(xiāo)但高于傳統營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅代表著(zhù)狹義的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，還包含著(zhù)網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳等內容。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是現在的年輕人創(chuàng )業(yè)的捷徑，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展也是極其重要的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)即是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，只是把網(wǎng)絡(luò )當做是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺。因為在網(wǎng)絡(luò )上，企業(yè)的最終客戶(hù)沒(méi)有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有變，企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有變，唯一變化的，只是營(yíng)銷(xiāo)平臺。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略可以鞏固企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個(gè)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展是舉足輕重的。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)和個(gè)人都應該認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著(zhù)眼于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，獨特的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頭腦，企業(yè)和個(gè)人才可以在未來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，我對病毒營(yíng)銷(xiāo)很感興趣。我了解到所謂的病毒營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是常用于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣、品牌推廣，是利用用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的。因此，病毒營(yíng)銷(xiāo)是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開(kāi)始的時(shí)候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來(lái)，你就會(huì )看到波紋在連續不斷的進(jìn)行著(zhù)層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個(gè)湖面都有了震蕩。這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個(gè)大學(xué)生已接近泛濫程度的年代，如何在無(wú)數大學(xué)生中脫穎而出，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的了解和掌握是很有必要的。對網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)更加深刻的理解和研究可以讓我們未來(lái)的創(chuàng )業(yè)或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段可以在不知不覺(jué)中滲透進(jìn)人們的生活，起到意想不到的營(yíng)銷(xiāo)作用。而相反，不恰當的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì )引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學(xué)生的我們，在利用網(wǎng)絡(luò )休閑放松的同時(shí)更應該有目的的去接近了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才不至于將來(lái)走進(jìn)社會(huì )后被淘汰。
很多從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，加強訪(fǎng)問(wèn)者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪(fǎng)問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪(fǎng)問(wèn)者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶(hù)直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì )成為準客戶(hù)。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)注重的是將訪(fǎng)問(wèn)者努力轉變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶(hù)或準客戶(hù)，企業(yè)在與訪(fǎng)問(wèn)者溝通過(guò)程中，應該是體驗式的，可以讓訪(fǎng)問(wèn)者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告訴訪(fǎng)問(wèn)者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對訪(fǎng)問(wèn)者的好處�；�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是很有誘惑力的。
但是，并不是實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )獲得成功、取得效果，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì )有其最基礎的要素：
參與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就是要訪(fǎng)問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是要訪(fǎng)問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復雜的過(guò)程才能參與其中。否則訪(fǎng)問(wèn)者參與互動(dòng)的機率就會(huì )小了很多，人是有惰性的，參與互動(dòng)比較復雜，就不會(huì )參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調查等，應該要便捷，申請表格應該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對訪(fǎng)問(wèn)者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡(luò )調查可以進(jìn)行有獎?wù){查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪(fǎng)問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對訪(fǎng)問(wèn)者必須要有利益的'驅動(dòng)，對訪(fǎng)問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅動(dòng)，其參與的機率也會(huì )大為降低，因為畢竟無(wú)聊的人是占少數。
訪(fǎng)問(wèn)者的用戶(hù)體驗要好�；�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更要注重其用戶(hù)體驗，如果其用戶(hù)體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶(hù)或準客戶(hù)，這就會(huì )與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，其互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì )出現更多的創(chuàng )新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)當中去，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)實(shí)施。但互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基礎要素一定要遵循，否則很有可能造成互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的失敗。
初次接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方案的時(shí)候，總是帶著(zhù)很多的問(wèn)號去學(xué)習這門(mén)課程。
沒(méi)學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售應該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的認知，我才發(fā)現其中的技巧并不亞于現實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)上銷(xiāo)售也已經(jīng)從新興銷(xiāo)售模式變成了常態(tài)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。并有越來(lái)越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營(yíng)銷(xiāo)渠道，甚至有轉變成主要的銷(xiāo)售渠道。
在慢慢地深入了解中發(fā)現，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是一個(gè)很平凡的銷(xiāo)售方案了，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng )新的方案。
而現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭決不輸于線(xiàn)下的銷(xiāo)售激烈。
所以，怎樣才能讓買(mǎi)家找到你的商店呢?這是一個(gè)至關(guān)重要的要素，試問(wèn)，買(mǎi)家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N(xiāo)售呢?
而如何才能讓客戶(hù)找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開(kāi)關(guān)鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個(gè)網(wǎng)站第一步必須要做的，選擇關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長(cháng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭力就是“創(chuàng )意”，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售還是現實(shí)銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)都是爭奪眼球和大腦的活動(dòng)，而如何把握客戶(hù)的眼球，這就是所說(shuō)的“創(chuàng )意性”銷(xiāo)售。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中必要懂得推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是徒勞，要想說(shuō)服別人，必須得說(shuō)服自己，首先推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合用戶(hù)的，是能夠給用戶(hù)解決問(wèn)題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫(xiě)出說(shuō)服別人的文案。
無(wú)論是線(xiàn)下銷(xiāo)售還是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，都有著(zhù)它們的共同點(diǎn)，那就是“銷(xiāo)售”，仔細觀(guān)察，你會(huì )發(fā)現生活中有著(zhù)很多值得借鑒的銷(xiāo)售方案。但并不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。
網(wǎng)絡(luò )的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一到坎，不過(guò)，既然是坎，當然也有跨越的方法。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實(shí)處世，真誠交流，才能獲得客戶(hù)的信任。
學(xué)習了這么久的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方式，才真正體會(huì )到，原來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是頭腦所想的那樣簡(jiǎn)易。
曾深刻地領(lǐng)悟過(guò)一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一句話(huà)：“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高手必須在了解和精通其他人的經(jīng)驗及套路后推翻這些套路，使用別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的方式推廣網(wǎng)站，才能耳目一新，達到最好的效果。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結3
一年過(guò)去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對我們內部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷(xiāo)售質(zhì)量，跟著(zhù)市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷(xiāo)售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F對本年工作進(jìn)行總結；
一、銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在XX、XX等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下XXXX萬(wàn)元的`銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額XXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達 3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2XX-X年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結4
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習廣告公司的策劃安全，對各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細節，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗。 春季大車(chē)展中，我學(xué)習到了各類(lèi)市場(chǎng)費用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費用報銷(xiāo)工作中，因為我對細節的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過(guò)這次教訓，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
20xx年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對車(chē)易通平臺的試用，宣傳當期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數達20xx余次，公司會(huì )員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團購活動(dòng)，共并車(chē)69臺；10月份廠(chǎng)家集采使用，當期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達1000余次，首次實(shí)現網(wǎng)上訂單轉化，交車(chē)3臺；12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習理解，著(zhù)重在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數據中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì )了觀(guān)察、轉化，并將自己的工作用實(shí)際的數據說(shuō)話(huà)。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總
結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、 缺乏計劃、總結性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類(lèi)信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng )新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的`學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的可持續性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項工作，經(jīng)常出現緊急改相關(guān)數據時(shí)不能及時(shí)到位，反應滯后，出現網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向對接市場(chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò )平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡(luò )的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車(chē)理念的宣傳重點(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規范中，我們將持續規范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶(hù)，將指導各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上以提車(chē)作業(yè)、售后保養作業(yè)的信息
發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng )造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話(huà)客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現訂單的客戶(hù)在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現銷(xiāo)售量，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢在必行，在加強各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對于400電話(huà)客戶(hù)的周期回訪(fǎng)，形成報表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率。
4、 促進(jìn)銷(xiāo)量
現階段網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作上出現了疲軟的現象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量，20xx年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購車(chē)有獎，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò )上占據有利地形，打下堅實(shí)基礎。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作相當復雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結語(yǔ)
略
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結5
一年過(guò)去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對我們內部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷(xiāo)售質(zhì)量，跟著(zhù)市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的xx的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷(xiāo)售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F對本年工作進(jìn)行總結：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx、xx等xx等專(zhuān)業(yè)xx推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xx銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的'市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結6
本周所做的工作。上傳紅色旅游絲寶杯夏普羅陶瓷刀。制作紅酒禮包圖片宣傳家庭旅游宣傳圖片更換網(wǎng)站圖片，網(wǎng)站聯(lián)系方式。添加網(wǎng)站在線(xiàn)客服功能。和旅游袋供應商接洽包包材質(zhì)和樣本的事情。篩選整理了一部分節氣方案給李榮落實(shí)定價(jià)方案為按品種逐類(lèi)定價(jià)。維爾美紙業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )部績(jì)效考核辦法。還差細節制定沒(méi)做完。下周計劃，建議周1完成網(wǎng)絡(luò )部績(jì)效考核辦法的制定，并交領(lǐng)導商討。逐步各分品牌商品數據同步。提高商品更新熟練度。百度自然排名受廣告費影響在下降，建議充值百度關(guān)鍵詞，或者重新申請一個(gè)域名。這個(gè)域名已經(jīng)被監控了。Google排名很多重要關(guān)鍵詞都排在了第一頁(yè)，下周繼續保持爭取排到第一名。
上周計劃：
1.優(yōu)化關(guān)鍵詞排名，增加重慶禮品廠(chǎng)，重慶禮品團購，重慶禮品企業(yè)網(wǎng)站自然排名。
2.優(yōu)化百度競價(jià)排名。優(yōu)化推廣質(zhì)量，降低推廣成本，增加準客戶(hù)。
3.產(chǎn)品信息選擇性同步更新
4.網(wǎng)站全方位SEM，內容，外鏈，友鏈，品牌推廣，網(wǎng)站推廣
5.合理跟進(jìn)客戶(hù)，增加客戶(hù)粘性，有效抓住客戶(hù)。本周主要工作：上周工作計劃穩步完成，百度競價(jià)廣告處于暫停審核階段，暫時(shí)不能啟用。目前上周計劃的三個(gè)關(guān)鍵詞均有排名重慶禮品廠(chǎng)排名第二頁(yè)8位、重慶禮品團購排名首頁(yè)第2位，重慶禮品企業(yè)排名首頁(yè)第9位。產(chǎn)品信息逐步更新，完善禮品商城模塊，重慶旅行社排名增加禮品方案，禮品博客文章更新。網(wǎng)站優(yōu)化已全面推進(jìn)，除重慶外的訪(fǎng)問(wèn)量也在逐漸增多，北京廣東浙江居多，上周跟進(jìn)兩位客戶(hù)，交由銷(xiāo)售部小丁以客戶(hù)跟進(jìn)。
工作內容：
一：百度賬戶(hù)由于在資質(zhì)更新中，故本周沒(méi)有做百度競價(jià)排名。1.重點(diǎn)做百度自然排名。多個(gè)關(guān)鍵詞在沒(méi)有做百度廣告的情況下排名百度首頁(yè)，上周計劃的關(guān)鍵詞也有了排名，效果還不錯。上周計劃的`三個(gè)關(guān)鍵詞均有排名重慶禮品廠(chǎng)排名第二頁(yè)8位、重慶禮品團購排名首頁(yè)第2位，重慶旅游排名首頁(yè)第9位。其次，重慶中秋禮品也出現在百度首頁(yè)。其他諸如重慶禮品網(wǎng)重慶禮物網(wǎng)重慶工藝品網(wǎng)重慶禮品重慶禮品公司排名均排在首頁(yè)和次頁(yè)，排名保持穩定上升。以下是重慶工藝品網(wǎng)關(guān)鍵詞排名，首頁(yè)第四位，上周統計排名第8名，提升4個(gè)名次。
二、微博營(yíng)銷(xiāo)。重慶國旅重點(diǎn)在新浪微博營(yíng)銷(xiāo)，新浪微博目前粉絲數671人，發(fā)布產(chǎn)品信息微博137條，粉絲比上周增加290人，微博增加31條。微博主頁(yè)面：發(fā)布微博：
三、博客營(yíng)銷(xiāo)：利用百度空間、新浪重慶旅游博客、網(wǎng)易博客、發(fā)布相關(guān)禮品信息，增加外部鏈接，和公司形象。以下是如何送禮百度空間，發(fā)布的內容：新浪博客：網(wǎng)易博客：
四：論壇營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)論壇回帖發(fā)帖的方式對公司網(wǎng)站和品牌公司形象進(jìn)行宣傳。目前論壇主要選擇為SEO論壇，瑞麗論壇，百度貼吧共5個(gè)論壇推廣方式方式以下是在SEOWHY論壇發(fā)帖方式問(wèn)答式營(yíng)銷(xiāo)：利用百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)等知識性平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣以下是上周所做百度知道問(wèn)答：答案形式行業(yè)相關(guān)提問(wèn)：搜搜問(wèn)答：
五、百度文庫營(yíng)銷(xiāo)方案：新的推廣方式，通過(guò)利用知識分享，提高公司形象，和網(wǎng)站知名度文章以軟文形式推出，通過(guò)對本文檔的訪(fǎng)問(wèn)和下載，講重慶旅游公司形象和產(chǎn)品直接帶給客戶(hù)。軟文形式如下：形式1形式
六、網(wǎng)站商城中秋旅行社產(chǎn)品信息更新，博客，禮品方案信息更新。
七、本周客戶(hù)兩位，接待供應商1位。協(xié)助小丁完成房地產(chǎn)禮品方案的制定推薦。
八、溝通百度客服，催促進(jìn)款完成資質(zhì)審核。下周計劃(建議)：
1.產(chǎn)品信息完善分類(lèi)，重新整理，線(xiàn)上線(xiàn)下旅游產(chǎn)品對應。
2..繼續優(yōu)化百度關(guān)鍵詞自然排名，逐步增加完善百度排名關(guān)鍵詞個(gè)數。
3..穩定改善百度關(guān)鍵詞競價(jià)。
4.網(wǎng)站全方位SEM.5.合理跟進(jìn)客戶(hù)，增加客戶(hù)粘性，有效抓住客戶(hù)。想了解更過(guò)請訪(fǎng)問(wèn)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結7
轉眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，到現在自己的部門(mén)對xx年業(yè)績(jì)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成。這一年自己真的是成長(cháng)了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，二月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jì)能達到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的`很?chē)栏竦摹?/p>
xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jì)網(wǎng)絡(luò )。
xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
寫(xiě)了這么多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現在轉崗了，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導及時(shí)的做了調整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當然，更不會(huì )驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是營(yíng)銷(xiāo)吧，QQ聊天交友，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷(xiāo)方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調整的，因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰，更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結8
這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特別快，特別是還校外培訓了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內涵所在。
從學(xué)習能力秀開(kāi)始，起初不懂能力秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)能力拿來(lái)秀。
為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)始的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對于我來(lái)說(shuō)，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數學(xué)，所以盡管我很用心地編寫(xiě)了詞條和觀(guān)點(diǎn).
但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，達到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。
現在能力秀結束了，但對我影響深遠，現在我經(jīng)常試著(zhù)自己去寫(xiě)產(chǎn)品的介紹，并且會(huì )深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識。在做問(wèn)卷調查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問(wèn)卷調查后，我總結出了很多經(jīng)驗。
我借助模板做了一份問(wèn)卷調查，因為那是第一次做，所以我就憑著(zhù)自己的感覺(jué)去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因為題目太多，有的人看到就會(huì )很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì )是隨便填而已，其次，設計好問(wèn)卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢?有沒(méi)有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過(guò)反復分析，我意識到自己想要表達的`主題沒(méi)有設置好，我設置的問(wèn)卷是“當今大學(xué)生對網(wǎng)購的看法”，問(wèn)題很簡(jiǎn)單也不多，所以大都數的人都如實(shí)填了問(wèn)卷.
雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設置的問(wèn)卷調查，我更喜歡了我的專(zhuān)業(yè)，當我設計好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺管理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了，我會(huì )努力學(xué)習的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。
以前只會(huì )玩QQ，后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，email營(yíng)銷(xiāo)，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我總是會(huì )學(xué)到一些意想不到的結果，現在我也開(kāi)始關(guān)注微博和微信，email了，可以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己也是最基本的，現在我不會(huì )再想以前那么內向了，所謂的低調，有時(shí)我也會(huì )推銷(xiāo)自己，為自己的電商之路做準備。
總之，學(xué)習這個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)了，為了我的電商之夢(mèng)，我會(huì )更加努力的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結9
寫(xiě)了這么多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現在轉崗了，做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導及時(shí)的做了調整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當然，更不會(huì )驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是銷(xiāo)售吧，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的'開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調整的，因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰，更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結10
大家早上好，我是瑞麗絲公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
這是我們公司成立以來(lái)的第一個(gè)月總結會(huì )，此刻我的心情有點(diǎn)激動(dòng)還有一點(diǎn)點(diǎn)忐忑。
在這個(gè)月的工作中，對于我自身而言，我成長(cháng)了許多。
也更多的了解到自己更缺乏了什么。更應該鞏固些什么。
這月總的來(lái)說(shuō)呢，有做的好的，也有做的不夠到位的地方。
我也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納。
做的好的有以下幾點(diǎn)：
1、 對于工作的積極性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我們工司剛起步，有的是激情，也有鴨梨，但是有鴨梨才有動(dòng)力，而且身為網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我也應該以身作則，做好榜樣。才能帶動(dòng)更多人對這份工作的熱愛(ài)。
2、 在語(yǔ)言溝通上與客戶(hù)談單時(shí)說(shuō)話(huà)的技巧上，都有明顯的提高。這應該跟同事門(mén)的溝通，與多個(gè)客戶(hù)交流上，對我都有很大的幫助，從而才能更多的去掌握一些語(yǔ)言技巧方面的運用。
3、在我看待工作的一些事物上，有了新的認識，比如說(shuō)：曾經(jīng)我對待工作的看法是做好自己的分內的事就完事一樣。但是現在我覺(jué)得工作應該當成自己的事業(yè)來(lái)奮斗，不要只求收獲，而不去付出，更應該做到，你愛(ài)它多一點(diǎn)，它就會(huì )愛(ài)你多一點(diǎn)。應該把自己的工作當成自己最好的朋友，用心去對待，努力去奮斗。
4、對于我的責任心這方面，我覺(jué)得我所增強，為什么這么說(shuō)了，以前只要一下班，即使還有手上的工作沒(méi)有做完，我也義無(wú)反顧的'下班，但是現在不同，我沒(méi)有完成的事情，我也會(huì )加班加點(diǎn)的去完成。所以，我覺(jué)得以后的工作中，我會(huì )保持這份責任心來(lái)面對。
5、我覺(jué)得對于我的專(zhuān)業(yè)知識也有了很大的進(jìn)步，不管是我照片的處理上，還是在網(wǎng)站后臺的運用，還是在網(wǎng)絡(luò )的推廣上，都有了較大的提高。
以上就是我覺(jué)得這個(gè)月做的還不錯的地方，當然我這個(gè)月也有很多做的不夠好的地方。
第一點(diǎn)呢：就是網(wǎng)絡(luò )推廣不是很到位，我覺(jué)得問(wèn)題所在，大多數原因是沒(méi)有找到更好的方法和技巧，導致了這個(gè)月網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)平平。這也是我們應該引起重視的地方。
第二點(diǎn)：在管理能力上，沒(méi)有更好的和部門(mén)同事進(jìn)行交流與分享。從而導致了網(wǎng)絡(luò )人流量的失去。
第三點(diǎn)：在銷(xiāo)售這方面，還沒(méi)有做到自己想要的成績(jì)。主要原因是在如何去找客戶(hù)來(lái)源是一個(gè)很大的問(wèn)題。然后我覺(jué)得采取的措施，問(wèn)題也很?chē)乐亍?/p>
這個(gè)月我***的***大概就是這樣子，當然，我做的好的地方，我會(huì )繼續保持，做的不好的地方，我會(huì )加以完善，曾取在下個(gè)月工作里面，給自己交上一張滿(mǎn)意的答卷。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結11
一、認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無(wú)規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長(cháng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結了以下的銷(xiāo)售心得：
1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)
2、向客戶(hù)請教，要做到不恥下問(wèn)
3、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”
4、知已知彼，揚長(cháng)避短
5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì )感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)
11、心態(tài)平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝對方的劣勢�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的'工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好�！ ∞D眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，到現在自己的部門(mén)對xx年業(yè)績(jì)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成。這一年自己真的是成長(cháng)了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，二月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jì)能達到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)栏竦摹?/p>
xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jì)網(wǎng)絡(luò )。
xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結12
一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個(gè)很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，讓我們在上面開(kāi)店，進(jìn)行實(shí)訓體驗。其實(shí)我也是個(gè)淘寶的�？�，沒(méi)事就在家里蹲著(zhù)上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個(gè)不設墻的大商場(chǎng)，有更多的選擇性，可以說(shuō)是貨比天下店，讓你足不出戶(hù)就能買(mǎi)到物美價(jià)廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴(lài)上了它的方便快捷，并極大的滿(mǎn)足了自己的需求。
這次的實(shí)訓項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開(kāi)始著(zhù)手籌措開(kāi)店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開(kāi)好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷(xiāo)售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺，其實(shí)是可以代銷(xiāo)亞馬遜的商品，但是，仔細觀(guān)察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)（包括書(shū)籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì )有一定的難度。再觀(guān)察一下，現在，女生網(wǎng)購的增量市場(chǎng)非常大，消費比例也很高，我一個(gè)在淘寶上開(kāi)店的朋友，當初就是賣(mài)男裝，但一直門(mén)庭冷落，后又轉戰女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來(lái)源，于是，我聽(tīng)取了這位朋友的建議，還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。
在消費者的定位方面。身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著(zhù)大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著(zhù)更強的`自我和個(gè)性，在購買(mǎi)的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷(xiāo)售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實(shí)對時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時(shí)尚風(fēng)向標，所以小店的風(fēng)格主要是銷(xiāo)售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣(mài)一件，做到獨此一家，獨上其身。
在價(jià)格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開(kāi)的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì )比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%。畢竟實(shí)體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒(méi)有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價(jià)是在對現在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價(jià)。
網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”，因為這個(gè)名字，整體來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現出一種獨立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。我們也為“時(shí)尚解碼”設計了一個(gè)閃動(dòng)的店標，從某種程度來(lái)說(shuō)，這也是吸引顧客的一種方法。
總結：在經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后，我覺(jué)得，店鋪定位是開(kāi)網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，綜合起來(lái)就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數周，卻沒(méi)有做成一筆生意，我想其中一點(diǎn)最重要的原因就是，我們“時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)是有點(diǎn)落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng )意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現，所以我們在以后的經(jīng)營(yíng)中，應該以目標客戶(hù)為導向適時(shí)的進(jìn)行調整來(lái)定位我們的店鋪。其次是價(jià)格，我們“時(shí)尚解碼”應該靈活的調整價(jià)格，做到一種高流量保利潤的價(jià)格結構，即可以用一些熱門(mén)商品低價(jià)出售，來(lái)進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數商品仍能保有利潤。
網(wǎng)店定位后，我們就開(kāi)始上傳商品圖片。對每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，并設置了商品分類(lèi)，推薦了“時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購買(mǎi)商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，一般我購買(mǎi)商品都要求賣(mài)家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時(shí)，還要求他們盡量能提供寶貝的細節展示，只有在保證質(zhì)量的基礎上，我才能買(mǎi)的開(kāi)心購得放心。所以，我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿(mǎn)足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買(mǎi)放心產(chǎn)品。
接著(zhù)，我們的網(wǎng)店萬(wàn)事俱備了，就開(kāi)始了正式的掛牌運營(yíng)，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。于是我就在本學(xué)期才剛開(kāi)設的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發(fā)掘潛在客戶(hù)。
總結：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們仍然沒(méi)有賣(mài)出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過(guò)狹窄，其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開(kāi)店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹(shù)立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過(guò)他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。
雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，還有好多后續工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷(xiāo)，即顧客上門(mén)后，怎樣利用有效的促銷(xiāo)宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進(jìn)行分類(lèi)：一類(lèi)是已經(jīng)購買(mǎi)本店商品的顧客，一類(lèi)是購買(mǎi)競爭對手商品的顧客，還有一類(lèi)是沒(méi)有購買(mǎi)過(guò)本店商品的顧客。經(jīng)過(guò)分類(lèi)，就有助于我們針對不同類(lèi)的客戶(hù)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)的工作。例如可以用感情營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)吸引新客戶(hù)留住老客戶(hù)，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷(xiāo)、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶(hù)更加緊密的團結在我們周?chē)�。此外，我們還應該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷(xiāo)計劃。所以，我們應該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學(xué)會(huì )使用各種推廣營(yíng)銷(xiāo)工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷(xiāo)售組合，增加新的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
最后，就是服務(wù)。這其實(shí)是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著(zhù)意渲染或營(yíng)造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著(zhù)意體現商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí)，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶(hù)忠誠度，增加客戶(hù)價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強化客戶(hù)關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實(shí)是非常重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時(shí)的給顧客一些心理咨詢(xún)暗示，幫助顧客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠的售后服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)提升網(wǎng)店在客戶(hù)心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是月入上萬(wàn)元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù)，從買(mǎi)家咨詢(xún)，到出售后的包裝郵寄，每一個(gè)環(huán)節，都要注意細節，因為回頭客是很大的一個(gè)市場(chǎng)，我們最終贏(yíng)得市場(chǎng)要靠我們的真誠與誠信。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結13
筆者曾受聘參與山西現代女子醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部組建及管理運營(yíng)工作，從女子醫院工作的時(shí)間內，基本完成院方的業(yè)績(jì)要求，現就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面提供借鑒。
首先描述下在筆者管理運營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗
1、 組織架構
整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部由網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門(mén)負責人負責網(wǎng)絡(luò )推廣計劃制定、日常運營(yíng)等工作，并負責制定部門(mén)考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門(mén)內設網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組，各設主管一名，負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門(mén)負責人。
人員編制的調整（增減、，主要集中在咨詢(xún)組，其依據根據網(wǎng)絡(luò )推廣量的.來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)情況進(jìn)行調整，對單咨詢(xún)員進(jìn)行每日有效咨詢(xún)量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內進(jìn)行咨詢(xún)，根據咨詢(xún)總量適當（增減、人員。
2、 部門(mén)管理機制
網(wǎng)絡(luò )組采用輪班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由咨詢(xún)組主管負責，推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢(xún)組主管負責日常的部分咨詢(xún)量，控制在半天咨詢(xún)工作量，其余時(shí)間用于整理咨詢(xún)過(guò)程中出現的咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。
推廣組主管負責監控網(wǎng)絡(luò )流量及咨詢(xún)量，和企劃部進(jìn)行溝通，明確醫院現行促銷(xiāo)活動(dòng)，計劃網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量監測報告，及推廣活動(dòng)計劃等。
部門(mén)負責人對每周匯總的咨詢(xún)報表進(jìn)行分析，并指出各組在工作中存在的問(wèn)題，對出現問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見(jiàn)及辦法。
3、 考核辦法
采用流量+咨詢(xún)量+預約來(lái)診量考核，各部門(mén)及崗位均設置崗位系數，推廣組以綜合指數進(jìn)行考核，咨詢(xún)組以預約來(lái)診量及綜合指數進(jìn)行考核。
4、 管理過(guò)程
由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點(diǎn)：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結構及內容形式；2、網(wǎng)絡(luò )組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門(mén)負責人——全員溝通，確定目標，穩定情緒。在籌備期內實(shí)現穩定調整，逐步提高業(yè)績(jì)。
籌備期結束后，推廣組負責規范工作流程，進(jìn)行內部流程規范及網(wǎng)絡(luò )工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員日常工作統計效率，減少人工統計環(huán)節，實(shí)現數據庫管理及分析。通過(guò)對數據庫動(dòng)態(tài)監控及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢(xún)人員工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓，不斷提供咨詢(xún)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)穩健上升。
同時(shí)制定合理的績(jì)效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數據考核，提高綜合能力。
在咨詢(xún)人員工作能力達到一定水平時(shí)，逐步調整網(wǎng)絡(luò )推廣費用，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量、預約量、來(lái)診量的數據，并針對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調整。
通過(guò)近半年的調整，基本達到穩步增長(cháng)的業(yè)績(jì)。
5、 內部流通
建立預約來(lái)診確認平臺，規范登記及確認流程，同時(shí)將電話(huà)預約和網(wǎng)絡(luò )預約合并統一平臺，減少重復登記的問(wèn)題發(fā)生。將原先的手工預約、來(lái)診登記開(kāi)發(fā)為預約、來(lái)診平臺，實(shí)現預約、來(lái)診數據及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、 人員配置是否合理
2、 推廣費用不是越多越好，而是根據營(yíng)銷(xiāo)情況酌情調整
3、 考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位
4、 各項參數及指標是否合理，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)處理。
5、 內部流程是否簡(jiǎn)單，明確流暢
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠為醫院帶來(lái)新的創(chuàng )收渠道，但如果不重視內部管理流程再造，各部門(mén)之間的協(xié)作能力的話(huà)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )成為一個(gè)雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結14
一、人才篇
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心
最珍貴的是“創(chuàng )意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是“執行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執行無(wú)非在技術(shù)、技巧及協(xié)調組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實(shí)現，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手大部分都自己當老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本上沒(méi)有高手，至少沒(méi)有頂尖高手。未來(lái)，按服務(wù)性質(zhì)和過(guò)程劃分，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)可分為咨詢(xún)顧問(wèn)和實(shí)施顧問(wèn)：
咨詢(xún)顧問(wèn)，提供咨詢(xún)服務(wù)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提出方案或建議，并不實(shí)際操作每個(gè)環(huán)節；實(shí)施顧問(wèn)，則具體負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節的落實(shí)。一個(gè)偏營(yíng)銷(xiāo)，負責策劃；一個(gè)偏技術(shù)，負責執行。真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手，一定是“策劃”人才。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的三個(gè)知識層面
x營(yíng)銷(xiāo)；
x互聯(lián)網(wǎng)；
x技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；
二、事情篇
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、一個(gè)系統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，按順序基本上可分為三個(gè)階段：
�、�、網(wǎng)站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；
�、�、網(wǎng)絡(luò )推廣(策劃、執行)——核心；
�、�、網(wǎng)絡(luò )公關(guān)(危機公關(guān))——善后。
目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本上都屬于第二階段范疇；也就是說(shuō)，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統性；這一方面與認識有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊：
�、�、對內：網(wǎng)站(包括：設計、建設；監測、分析；優(yōu)化、推廣)
�、�、對外：傳播(包括：向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō))
當然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設計、建設；對外傳播；監測、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節上加以理解。
三、實(shí)踐篇
1、中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)兩大典型誤解
1)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是一切
現狀：對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)寄于過(guò)高期望，或對某些營(yíng)銷(xiāo)手段賦予不當要求(比如希望通過(guò)seo把自己都排到第一；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )炒作一夜成名)。
糾正：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對于傳統營(yíng)銷(xiāo)而言的營(yíng)銷(xiāo)方式。只是對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種擴展與補充，仍脫離不了傳統的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打造不出一個(gè)品牌。如果一個(gè)企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將其救活。
2)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)=免費營(yíng)銷(xiāo)
現狀：中小企業(yè)一方面認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢(qián)或者只花很少一點(diǎn)兒錢(qián)來(lái)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
糾正：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式而言，具有更好性?xún)r(jià)比，但也不等于免費營(yíng)銷(xiāo)，啥都不用花錢(qián)就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實(shí)際的。
四、行業(yè)篇
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上不愿投錢(qián)，但主要原因不是缺錢(qián)，而是無(wú)法明確、準確的.衡量某一項推廣帶來(lái)的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競價(jià)排名？為什么愿意接受在百度競價(jià)僅點(diǎn)擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價(jià)來(lái)做競價(jià)排名？不僅因為其的確能帶來(lái)效果，最重要的是這個(gè)效果切實(shí)可見(jiàn)。
2)、人才短缺(前面已講，此處略過(guò))
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的尷尬現狀
1)、中小企業(yè)
要人沒(méi)人(就一個(gè)人)；要錢(qián)沒(méi)錢(qián)(只花點(diǎn)錢(qián)做個(gè)競價(jià)排名，其他都不愿投錢(qián))；還期望頗高；
2)、大企業(yè)
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要么不屑，要么直接砸廣告；
五、趨勢篇
7、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢預測
1)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按主要營(yíng)銷(xiāo)手段細分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國
seo：太多
edm：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu代理商
網(wǎng)絡(luò )炒作：陳墨
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)：1024
微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按行業(yè)細分
盡管這種現象目前尚未出現，但相信，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的更高要求，未來(lái)將出現垂直行業(yè)性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司，比如針對快消品行業(yè)的、針對3c產(chǎn)品的、針對軟件行業(yè)的等等。
3)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包，將是趨勢
專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)全部或主要外包，將是必然選擇。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作總結15
時(shí)間如梭，轉眼間將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
最開(kāi)始在XX部，從一個(gè)完全不了解資費的門(mén)外漢，到現在對資費過(guò)目不忘。由于前期對周邊鄉鎮情況不熟悉，后來(lái)被老員工帶著(zhù)熟悉各鄉鎮的地形，慢慢學(xué)習怎么和陌生的人溝通，打交道，再到競爭對手的代理商店里去策反，一開(kāi)始還有點(diǎn)顧慮，后來(lái)時(shí)間長(cháng)了所管轄的片區的移動(dòng)店每間都會(huì )定期去拜訪(fǎng)，去策反。就算不成功也要拉近和他們的距離，為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時(shí)候天氣還有點(diǎn)冷，運氣不好的時(shí)候還會(huì )有霧，每次下鄉到達目的地身上基本是濕的，但每次都是蠻有成就感的，每周一的時(shí)候就會(huì )把這個(gè)星期的工作給自己安排好，經(jīng)常中午不能回來(lái)，就在外面隨便解決午飯，可是感覺(jué)還是值！不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區的代理商有任何問(wèn)題我都會(huì )盡力去解決，因為年輕，剛開(kāi)始代理商對我還不是持懷疑態(tài)度，時(shí)間長(cháng)了用我的行動(dòng)改變了他們的看法，年輕并不代表缺乏經(jīng)驗。
8月份響應公司的號召，帶著(zhù)代理商們每天去掃村，早出晚歸持續了一個(gè)月，大家都很辛苦但在領(lǐng)導的鼓勵和策劃下，看著(zhù)每天所出的成績(jì)感覺(jué)再辛苦也值，這個(gè)月的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)取得了很好的成績(jì)。在市場(chǎng)部前后管理過(guò)XX和XX片區很在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，都很好的完成了任務(wù)。
九月份因為公司領(lǐng)導的.信任，我被調往XXX部，這給自己一個(gè)自我價(jià)值提升的機會(huì )。在這4個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是這4個(gè)月的工作成績(jì)不是那么的明顯，業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不如意，任務(wù)重壓力大，但我相信我們團隊一起努力會(huì )克服種種問(wèn)題在業(yè)務(wù)上打一個(gè)勝仗。欣慰的是這4個(gè)月所付出的為明年的業(yè)績(jì)打了一個(gè)良好的基礎，我們成功的開(kāi)發(fā)XXX小區的寬帶和集團網(wǎng)，XXXX和XXX開(kāi)發(fā)區的全業(yè)務(wù)正在洽談中。這首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的部門(mén)經(jīng)理給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從團隊里學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛入門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！�
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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