銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結范文（精選8篇）

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結范文（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結1

　　20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，茁壯成長(cháng)的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習、思想逐漸成熟的一年。

　　在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿(mǎn)的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：

　　一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。虛心向有經(jīng)驗的老員工請教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛(ài)好，主動(dòng)鉆研我行各類(lèi)產(chǎn)品和設備使用操作，廣泛接觸學(xué)習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員、ATM機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶(hù)所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題、繼續參加并通過(guò)銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力，努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。

　　二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽(tīng)和學(xué)習我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習他無(wú)私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，我也謹記各級領(lǐng)導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

　　三是我始終要求自己要培養和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點(diǎn)完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂(lè )自己。

　　四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見(jiàn)，過(guò)去的一年中，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過(guò)莫大的幫助，在對我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的`建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對此，由衷的感謝向我提供過(guò)有益幫助的領(lǐng)導和同事們，正是你們的關(guān)心愛(ài)護使我在工作和生活中走的更加穩健。

　　新的一年，新的開(kāi)始，總結過(guò)去是為了更好地展望未來(lái)，20xx年我要努力完善自己，在20xx年基礎上爭取更大的進(jìn)步，祝愿領(lǐng)導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jì)，祝愿xx銀行平穩健康發(fā)展越來(lái)越好，這是所有長(cháng)行人共同的愿望。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結2

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門(mén)領(lǐng)導的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jì)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著(zhù)支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jì)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經(jīng)驗、教訓，繼續鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：

　　1、這一年中取得的成績(jì)及進(jìn)步

　　剛剛過(guò)去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè) 第一次 ：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng )造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現當年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的 第一次 構成了我的20xx年。

　　年初，我當時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù) 開(kāi)門(mén)紅 ，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對于很多支行而言，這些成績(jì)很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jì)也都是支行歷史上的第一次。

　　因為當時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當于是開(kāi)拓性的，都要耗費幾倍于正常的時(shí)間和精力，當時(shí)支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶(hù)經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jì)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調動(dòng)。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jì)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jì)回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的.自我調節，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng )造最好的業(yè)績(jì)和美好的明天。

　　在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶(hù)經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶(hù)及結算戶(hù)比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶(hù)的穩定工作。個(gè)貸方面，因為我曾經(jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著(zhù)為支行業(yè)務(wù)大局著(zhù)想的心理，欣然的接受了這些工作。

　　接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力，部門(mén)領(lǐng)導們都有著(zhù)高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè )沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現了銀企 雙贏(yíng) 。在存款新增方面，實(shí)現了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶(hù)打好了堅實(shí)的基礎。

　　聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面，繼續發(fā)揚我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎上(占順通支行全部正常類(lèi)貸款的`約50%)，繼續為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 西堤國際 樓盤(pán)，累計發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

　　其實(shí)，能取得么多 第一次 的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jì)，比如在年終結算日12月31日，客戶(hù)遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(cháng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶(hù)經(jīng)理急客戶(hù)所急，開(kāi)通 綠色通道 ，調動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現當日貸款到帳的 神話(huà) 。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結果，成績(jì)應該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的 第一次 而感到榮幸。

　　2、缺點(diǎn)及毛病

　　實(shí)事求是的講，我在工作中存在著(zhù)明顯的缺點(diǎn)和毛病。

　　在工作方面，營(yíng)銷(xiāo)意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行 霸占 一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶(hù)權，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)方面一定要提高效率。

　　在日常與領(lǐng)導、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話(huà)過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議，過(guò)于堅持自己的觀(guān)點(diǎn)。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。

　　在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

　　在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì )多參加團隊集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。

　　我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。

　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結3

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)XX省委、省政府關(guān)于做好20xx年扶貧工作相關(guān)要求，廣州分行扶貧開(kāi)發(fā)工作按照“扶貧扶到點(diǎn)子上，開(kāi)發(fā)開(kāi)出生產(chǎn)力”和“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與、自力更生、開(kāi)發(fā)扶貧”的原則，圍繞“三個(gè)定位、兩個(gè)率先”的目標，通過(guò)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )新扶貧開(kāi)發(fā)工作思路，奉行為民務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)做好扶貧各項工作，20xx年新一輪扶貧開(kāi)發(fā)“規劃到戶(hù)、責任到人”工作取得了階段性成果�，F將工作總結如下：

　　一、提高認識，強化組織保障

　　扶貧幫扶工作，是弘揚中華民族扶貧濟困、人心向善傳統美德、培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的有效載體，是對廣大干部職工進(jìn)行關(guān)愛(ài)教育的重要形式，也是我們義不容辭的.責任。為此，我中心支行高度認識到扶貧工作的重要意義，把扶貧幫扶作為重要工作來(lái)抓，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署幫扶工作，強調幫扶工作的重要性，分管行長(cháng)親自負責，對扶貧工作給予充分重視和支持，確定具體部門(mén)具體人員落實(shí)日常扶貧工作，提高幫扶效果。

　　二、深入實(shí)際，增強幫扶意識

　　20xx年，中心支行主要領(lǐng)導親自帶領(lǐng)相關(guān)同志到幫扶聯(lián)系點(diǎn)了解情況，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行安排部署，同時(shí)對落實(shí)部門(mén)提出具體要求：一是要把定點(diǎn)扶貧工作作為重要的工作來(lái)抓;二是要定期聯(lián)系了解幫扶對象情況;三是掌握政策切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題;四是加大扶貧宣傳力度，讓全行干部職工關(guān)心、支持和參與這項工作，形成扶貧幫困的良好氛圍。

　　20xx年我中心支行認領(lǐng)貧困村1個(gè)---明光市明西街道馬崗村小區基礎設施項目，擬出資2萬(wàn)元幫扶其建設基礎設施。

　　三、突出重點(diǎn)，黨建結對共建

　　為落實(shí)市委《關(guān)于在全市開(kāi)展“三聯(lián)三增”活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，本著(zhù)分享工作資源，交流工作經(jīng)驗，解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)城鄉統籌發(fā)展的.愿景，20xx年我中心支行機關(guān)黨支部與定遠縣范崗鄉宋府村黨支部開(kāi)展了黨建結對共建活動(dòng)，同時(shí)還繼續和滁州市銀豐社區開(kāi)展結對共建活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)勢資源共享、困難群眾共幫、和諧社會(huì )共建等活動(dòng)的開(kāi)展，形成了良好的黨建工作氛圍。

　　四、上下聯(lián)動(dòng)，干部職工積極參加扶貧濟困

　　在做好定點(diǎn)幫扶聯(lián)系村工作的基礎上，中心支行從領(lǐng)導到職工上下積極響應“送溫暖、獻愛(ài)心”扶貧捐助雙擁等活動(dòng)要求，用愛(ài)心弘揚“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統。20xx年中心支行職工捐款13900元，積極參加市總工會(huì )送溫暖活動(dòng)。連續多年開(kāi)展雙擁慰問(wèn)活動(dòng)，每年慰問(wèn)金額10000元。連續兩年對鳳陽(yáng)縣小崗村困難黨員袁書(shū)懷進(jìn)行慰問(wèn)幫助，金額6000元，還送去文化學(xué)習用品及生活用品等。捐款資助滁州市特困職工4000元，組織對困難大學(xué)生進(jìn)行幫扶資助捐款7887元。通過(guò)積極開(kāi)展扶貧濟困、獻愛(ài)心等各種扶貧捐助活動(dòng)，提高了中心支行干部職工對扶貧幫困工作的認識，履行了公民的社會(huì )職責，有效踐行了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。

　　20xx年，我中心支行仍將按照市扶貧辦的有關(guān)要求，盡最大可能的幫助資助困難群眾，做好定點(diǎn)扶貧工作。同時(shí)我們將揚長(cháng)避短，拓展扶貧工作內涵，爭取將扶貧工作做的扎實(shí)有效。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結4

　　一、我對我行營(yíng)銷(xiāo)策略分析：

　　我認為我行目前所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略主要為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，普遍狀況就是上級行下達營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，我行的客戶(hù)經(jīng)理就會(huì )從關(guān)系客戶(hù)入手，更為準確的說(shuō)是從客戶(hù)經(jīng)理相熟的客戶(hù)入手，進(jìn)行相關(guān)任務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式為我行帶來(lái)了豐碩的成績(jì)，為我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了突出的貢獻，我行也利用了這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現了多項重大項目的營(yíng)銷(xiāo)，對我行產(chǎn)生深遠的營(yíng)銷(xiāo)。與客戶(hù)經(jīng)理維持著(zhù)深度關(guān)系的客戶(hù)，也是對我行貢獻很大的客戶(hù)，但這樣的客戶(hù)對我行的貢獻具有穩定性，因此，客戶(hù)經(jīng)理在與這些客戶(hù)交流中，重在維護關(guān)系，掌握重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方向，幾時(shí)發(fā)現重大項目，并在營(yíng)銷(xiāo)重大項目中贏(yíng)取先機。在這一種營(yíng)銷(xiāo)方式上，是我行在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢所在。

　　我認為，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式在我行現在業(yè)務(wù)發(fā)展中已經(jīng)遇到了瓶頸，深度的客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)已經(jīng)利用到了極致，特別是對于個(gè)人零售業(yè)務(wù)，如保險，基金，信用卡等業(yè)務(wù)，需要通過(guò)量積聚而成的業(yè)務(wù)時(shí)，我們就會(huì )發(fā)現手頭上沒(méi)有合適的客戶(hù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我認為，客戶(hù)經(jīng)理現在需要建立一種常規的大眾營(yíng)銷(xiāo)模式，也就是說(shuō)從任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)培育營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。在我行大多數客戶(hù)里面對我行所經(jīng)營(yíng)的各種金融理財產(chǎn)品并不是很了解，需要我們客戶(hù)經(jīng)理去發(fā)現這些客戶(hù)和培育這些客戶(hù)。因此我認為我們現在的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)在于大堂，我們應重點(diǎn)實(shí)施贏(yíng)在大堂，大眾營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略。

　　具體我認為建立良好的柜員客戶(hù)經(jīng)理互動(dòng)機制是大堂營(yíng)銷(xiāo)的基礎環(huán)節，但是我行在這一環(huán)節的建設還是相對缺乏的。柜面業(yè)務(wù)辦理與柜面營(yíng)銷(xiāo)我認為是兩個(gè)沖突比較突出的細節，解決這沖突的有限方法就是柜員與客戶(hù)經(jīng)理的互動(dòng)。我行很早之前就已經(jīng)提出一種名為轉介紹的互動(dòng)方式，我認為這是一種很好的方式，但卻得不到很好的執行。這種方式強調的是柜員的主動(dòng)性，就是說(shuō)柜員主動(dòng)發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)不了時(shí)轉介經(jīng)理，經(jīng)理給予柜員即時(shí)的反饋。但在實(shí)際中，柜員與經(jīng)理之間的營(yíng)銷(xiāo)溝通是非常的小的，柜員的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)性不足，經(jīng)理與柜員主動(dòng)溝通性不足。因此我認為，要增強柜員的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是大堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，客戶(hù)經(jīng)理對柜員營(yíng)銷(xiāo)引導和營(yíng)銷(xiāo)支持是柜員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。如：我行在貴賓卡增量中，經(jīng)理柜員互動(dòng)的方式就值得借鑒：客戶(hù)經(jīng)理明確提出貴賓卡發(fā)卡的流程，而且客戶(hù)經(jīng)理首先踏出第一步短信營(yíng)銷(xiāo)，先向所有符合條件的客戶(hù)發(fā)送短信，并告知柜員在往后的業(yè)務(wù)中可能會(huì )有不少客戶(hù)過(guò)來(lái)開(kāi)卡，柜員就知道以后要進(jìn)行貴賓卡發(fā)卡的流程與滿(mǎn)足貴賓卡發(fā)卡的條件，并在發(fā)現滿(mǎn)足條件的客戶(hù)時(shí)主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)。而后，客戶(hù)經(jīng)理告知柜員客戶(hù)滿(mǎn)足開(kāi)立貴賓卡一般滿(mǎn)足開(kāi)立信用卡，并指導柜員遇到貴賓卡客戶(hù)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡的技巧，從而實(shí)現了一樓營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，并在柜面獲取到近100份的卡表。最后我認為行之有效的一種大堂營(yíng)銷(xiāo)方式就是：客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)短信，電話(huà)的方式進(jìn)行第一次營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)對某一項產(chǎn)品有一個(gè)預知，然后大堂經(jīng)理在大堂管理分流與大堂中的.畫(huà)報資料擺放進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，柜面服務(wù)時(shí)進(jìn)行三次營(yíng)銷(xiāo)，柜面發(fā)現潛在客戶(hù)未營(yíng)銷(xiāo)成功，轉由客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)的四次營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)這樣多層次的營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì )大大擴大我們的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群體，提高我們營(yíng)銷(xiāo)成功總量，精髓在于不勞其煩。

　　除了大堂營(yíng)銷(xiāo)外，我們也要堅持走出去戰略，也就是走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在我們現實(shí)工作中，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的走訪(fǎng)只是局限于熟悉的關(guān)系客戶(hù)，老客戶(hù)，也就是回到了我們第一種營(yíng)銷(xiāo)方式中，就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō)我們客戶(hù)經(jīng)理大部分的走訪(fǎng)只是維系客戶(hù)，沒(méi)有起到發(fā)覺(jué)新客戶(hù)的要求。我行的客戶(hù)群體是非常龐大的，而我們客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)沒(méi)有走出關(guān)系的思維模式而忽略了一些潛力客戶(hù)。我們必須制定一個(gè)走訪(fǎng)計劃，通過(guò)我們現有的系統，篩選具備一定潛力的客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，通過(guò)走訪(fǎng)來(lái)發(fā)現有價(jià)值客戶(hù)，當在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現價(jià)值客戶(hù)，再進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，我們也客戶(hù)通過(guò)走訪(fǎng)來(lái)介紹我們農行的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)走進(jìn)我們網(wǎng)點(diǎn)時(shí)做好預知。

　　營(yíng)銷(xiāo)中的“關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作”絕對有其“一錘定音”的妙處，但擺在我們面前的現實(shí)是，相當一部分的成功營(yíng)銷(xiāo)需要過(guò)程，需要時(shí)間，需要反復地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。所謂的“走麥城”只是某一次沒(méi)有達到目的，但絕不代表營(yíng)銷(xiāo)的最終失敗。換一種說(shuō)法就是，營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)的沒(méi)有進(jìn)展或受到阻礙。營(yíng)銷(xiāo)的“成功”和“達到目的”并非一定同步，一次接觸可能沒(méi)有實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售，但獲得了客戶(hù)的好感、良好的開(kāi)端，這就是一種“成功”，持之以恒地做下去，就會(huì )迎來(lái)“達到目的”的那一天。急功近利是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)“死穴”。就好比兩個(gè)劍客初次交手，你第一劍就想直取對方命門(mén)，結果反倒暴露了自己的“軟肋”，搞不好自己反而第一個(gè)倒下。營(yíng)銷(xiāo)目標是我們心中的“劍”，營(yíng)銷(xiāo)方式則是我們手中的“劍”，手中劍重要的是要“似有若無(wú)”，最忌諱“刀光劍影”。我們的營(yíng)銷(xiāo)目標一定要明確，而且是志在必得，但營(yíng)銷(xiāo)形式一定要盡量淡化，曲線(xiàn)迂回，最好是不著(zhù)痕跡。營(yíng)銷(xiāo)的頭一回合遭遇“麥城”并不可怕，相反它是一種機會(huì )，是給我們展示風(fēng)采、展示水平的機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程長(cháng)并不就是壞事，我們也無(wú)須沮喪。它是一把“雙刃劍”---雖然短時(shí)間無(wú)法實(shí)現產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功，但也會(huì )使我們有機會(huì )在更多的時(shí)間里讓客戶(hù)不斷發(fā)現我們的特點(diǎn)和優(yōu)勢，用日積月累、水滴石穿的堅韌和信心攻克難題，而經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程獲得的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)往往會(huì )是我們忠誠度最高的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間越長(cháng)，展示越好，付出越多，客戶(hù)越忠誠。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)負責人在營(yíng)銷(xiāo)管理中的中樞作用

　　團隊營(yíng)銷(xiāo)是許許多多人的一個(gè)行為、一類(lèi)表現、一股合力、一種優(yōu)勢，就是充分發(fā)揮團隊中所有人的特長(cháng)并匯集推廣開(kāi)來(lái)，上下步調一致、共同進(jìn)退，讓這個(gè)優(yōu)秀團隊具有足以戰勝任何優(yōu)秀個(gè)人的能力，從而使整體表現達到最佳的水平。簡(jiǎn)言之，讓“1+1=3”就是我們團隊營(yíng)銷(xiāo)要達到的效果。這就好比行軍作戰中的陣法一樣，絕對能起到以一當百的作用，這樣的例子在古代兵法典故中不勝枚舉。一個(gè)好的陣法里，可能其中任何一個(gè)士兵拿出來(lái)單兵作戰都無(wú)法與對方某個(gè)出色的將領(lǐng)對陣，但恰恰就是因為這是一個(gè)陣法，科學(xué)合理地排兵布陣下每個(gè)人都有自己的位置和作用，步調一致的整體行動(dòng)就匯聚成了一股強大的力量，可以

　　讓任何一個(gè)勇猛的對手敗下陣來(lái)。只有用團隊的力量打“天下”，讓個(gè)體間不斷地取長(cháng)補短、齊頭并進(jìn)，才能最大程度地發(fā)揮“三人成虎”的作用，從而最終實(shí)現一支優(yōu)秀團隊快速、穩健、高效的發(fā)展。而如何讓這支營(yíng)銷(xiāo)團隊高效快速的運轉過(guò)來(lái)，就要網(wǎng)點(diǎn)負責人起到一個(gè)中樞作用。

　　在現有的的績(jì)效考核中，我們過(guò)分強調客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力，我們的營(yíng)銷(xiāo)考核指標中也是偏向于個(gè)人計價(jià)，從而導致了網(wǎng)點(diǎn)團隊的不合力，各自為戰，從而影響了團隊的戰斗力。因此我認為網(wǎng)點(diǎn)負責人是維持網(wǎng)點(diǎn)團隊高效合作運轉的中樞神經(jīng)，在個(gè)人計價(jià)中應把網(wǎng)點(diǎn)負責人剔除在外，對網(wǎng)點(diǎn)負責人不應個(gè)人業(yè)績(jì)來(lái)計價(jià)，應以網(wǎng)點(diǎn)的.業(yè)務(wù)完成率來(lái)進(jìn)行計價(jià)，而網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理則按個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)行計價(jià)的方式才能更好的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)負責人管理作用。在實(shí)際中，網(wǎng)點(diǎn)負責人，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，都是營(yíng)銷(xiāo)人員，都按照個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)行計價(jià)，這從客觀(guān)上造成網(wǎng)點(diǎn)負責人與經(jīng)理之間的競爭關(guān)系，不利于網(wǎng)點(diǎn)和諧。

　　三、一個(gè)合格的網(wǎng)點(diǎn)負責人應具備的素質(zhì)我認為一個(gè)合格的網(wǎng)點(diǎn)負責人要做到五個(gè)適應：

　　適應你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應，因為你身在其中。適應你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的付出是否能夠獲得滿(mǎn)意的結果，為了你想要達到的目標，適應你的工作，因為它是你的努力之本。

　　適應你的團隊。了解團隊成員，合理安排團隊成員，獲取團隊成員支持，團隊的支持在很大程度上能夠左右你前進(jìn)的速度和發(fā)揮的能量，所以，為了讓你的工作結果最大化而不是最小化，適應你的團隊。

　　適應你的領(lǐng)導。領(lǐng)導也是你必須維護的關(guān)系之一，他們的理解、支持會(huì )推動(dòng)你的工作，他們的認可和溝通會(huì )增強你的自信，為了更好地發(fā)揮你的特長(cháng)、展示你的才華，必須適應你的領(lǐng)導。

　　適應你的客戶(hù)�？蛻�(hù)是我們工作的核心，不了解客戶(hù)的需求，不適應客戶(hù)的發(fā)展，服務(wù)不好客戶(hù)，我們還有什么營(yíng)銷(xiāo)可言？

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結5

　　義時(shí)光飛逝，轉眼間，我就和你在一起了，銀行一起走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一名社會(huì )新人時(shí)，我以飽滿(mǎn)的熱情和美好的愿景進(jìn)入了社會(huì )。銀行的情況是顯而易見(jiàn)的。加入行業(yè)以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在銀行激勵和緊迫的管理理念氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我一直嚴格要求自己學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真做好本職工作，變得越來(lái)越有經(jīng)驗，以越來(lái)越大的信心為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐步成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行這個(gè)大家庭里，我從無(wú)知走向成熟，朝著(zhù)我選擇的方向走去。在這條路上，我們會(huì )勤勉自律，像愛(ài)家一樣熱愛(ài)我們的崗位，我們的步伐會(huì )更加堅定和自信。

　　1、努力學(xué)習，努力實(shí)踐，熱愛(ài)和奉獻

　　在銀行的開(kāi)始，我被分配到儲蓄出納的職位。人們常說(shuō)，儲蓄收銀員是一個(gè)枯燥乏味的崗位，工作沒(méi)完沒(méi)了。剛聯(lián)系上，我很害怕，但我不承認失敗的性格決定了我不會(huì )承認失敗，我在這個(gè)職位上工作了五年當時(shí)，我可以說(shuō)是白手起家。我對商業(yè)不熟悉，而且技能薄弱。我在處理生意時(shí)經(jīng)常遇到困難。我強烈的挫敗感讓我在心里默默地與自己競爭。如果我想做，我必須做好。平日積極認真學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，不懂時(shí)虛心請教領(lǐng)導和同事。我知道，要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們必須具備優(yōu)秀的金融專(zhuān)業(yè)知識和基本操作技能。俗話(huà)說(shuō)，勤奮比快樂(lè )更勤奮。為此，我給自己設定了四點(diǎn)，即：早起、晚睡、中午少休息、平時(shí)少玩耍。工作前后，我都有傳票、鍵盤(pán)和點(diǎn)鈔紙陪伴。每天像海綿一樣學(xué)習商業(yè)和實(shí)踐基本技能。與其他技能相比，數錢(qián)是我的弱點(diǎn)。

　　為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確性，我誠懇地向業(yè)內的點(diǎn)鈔專(zhuān)家請教他們的技能和經(jīng)驗，并糾正我自己的非標準行為。反復練習。雖然一天的工作讓我很累，但出于對銀行工作的熱愛(ài)和從不承認失敗的努力，我經(jīng)常練習到深夜。當我接到母親的電話(huà)時(shí)，我總是說(shuō)我做得很好，讓她照顧好自己。事實(shí)上，只有我知道我有多難過(guò)。為了盡快適應工作的'需要，我每年只回家一次與家人團聚。我把其他時(shí)間花在持續學(xué)習和工作上。我的.功夫值得我的心。經(jīng)過(guò)長(cháng)期艱苦的練習，我的整體技能有了很大的提高我在日常一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。

　　銀行是一家年輕的銀行，每個(gè)客戶(hù)都是由員工開(kāi)發(fā)的。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求我們?yōu)槊總�(gè)客戶(hù)的不同心理和需求提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我用一點(diǎn)一點(diǎn)打造品牌的服務(wù)理念鼓勵自己，從每一件小事做起。我記得有一次，我正要下班，一位顧客焦急地沖了進(jìn)來(lái)，說(shuō)他的卡和身份證被偷了，并要求報失。按照規定，掛失要提供有效證件，但面對焦急的客戶(hù)，我安慰了客戶(hù)，告訴他不要擔心。一方面，機器被重新激活，并查詢(xún)客戶(hù)的身份證號碼以找出他的卡號。它幫助客戶(hù)通過(guò)我們的95577客戶(hù)服務(wù)電話(huà)掛斷電話(huà)，以避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。雖然這些都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，但這些小事反映了員工的素質(zhì)和企業(yè)的文化。

　　我的帖子是一個(gè)小窗口。它是銀行和客戶(hù)之間的紐帶。我的言行代表xx；因此，我經(jīng)常提醒自己，要堅持做好三音服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細致地回答顧客的問(wèn)題，在不損害和諧的情況下，巧妙地處理個(gè)別顧客的粗魯行為；顧客的稱(chēng)贊是謙虛謹慎的，謹防傲慢和急躁。永遠不要輕易拒絕客戶(hù)，在不違反原則的情況下滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終堅持客戶(hù)至上的理念，把客戶(hù)的事情當成自己的事情，換位思考問(wèn)題，擔心客戶(hù)的迫切需求，思考客戶(hù)的想法。對于不同的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)不斷的刻苦學(xué)習和實(shí)際工作中的不斷培訓，我現在已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規章制度，并逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)專(zhuān)家。此時(shí)，我逐漸明白，儲蓄和會(huì )計都是一項具有挑戰性的工作，重要的是如何做好這項工作

　　2、團結、合作、共同進(jìn)步

　　作為一名老員工，我不僅滿(mǎn)足于做好自己的工作，還注重發(fā)揮傳遞、幫助和引導的作用。我以主動(dòng)、熱情、耐心幫助新同事適應新環(huán)境、新崗位、新崗位，讓他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我作為新手的經(jīng)驗，我注意引導他們從會(huì )計開(kāi)始，而不是教他們如何操作簡(jiǎn)單的菜單。在平時(shí)的工作中，我也毫無(wú)保留地告訴他們我的工作和學(xué)習經(jīng)歷。我不認為這樣的教學(xué)方法是必要的，但它肯定會(huì )讓他們了解商業(yè)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )整合并從一個(gè)實(shí)例中得出結論。雖然去年有四名同事加入了新的金融支行，但他們仍然缺乏專(zhuān)業(yè)技能。為了讓他們盡快上任，我在實(shí)習期間耐心地訓練新同事操作規章制度，特別是嚴格按照規章制度和業(yè)務(wù)流程辦事，讓人負責，鎖抽屜，退出電腦屏幕等。，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節——技能，他們還告訴他們日常練習的經(jīng)驗，供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已經(jīng)能夠熟練地進(jìn)行單人操作。為新區分局更好地開(kāi)展工作打下堅實(shí)基礎。只有提高整體素質(zhì)，才能把支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)更高的水平。我們一起在新區溫暖的大家庭中愉快地工作

　　3、這項業(yè)務(wù)是全面和進(jìn)步的

　　在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力，不斷提高自己，以便更好地為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓，堅持認真聽(tīng)講，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高自己的商業(yè)理論水平。在第一季度和第二季度對會(huì )計師的評估和評分中，綜合得分始終保持在一到兩分

　　在過(guò)去的五年里，繁華的蘇州已經(jīng)不再陌生。每當我從銀行回來(lái)晚了，我都不會(huì )因為銀行的溫暖而感到孤獨。在這里，我全心全意地追求我的理想。我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解每一份工作，用真誠和熱情對待工作。在銀行的大家庭里，我今天的成就與集體息息相關(guān)。我很高興能在這樣一個(gè)團結合作的集體中工作。這樣的集體給了我學(xué)習和提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更周到、熱情的服務(wù)贏(yíng)得和留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立服務(wù)是發(fā)展的基礎，創(chuàng )新是發(fā)展的道路。在敬業(yè)愛(ài)崗務(wù)實(shí)奉獻精神的推動(dòng)下，我們將繼續開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好明天

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結6

　　光陰似箭，年即將走過(guò)，我在迎來(lái)了第個(gè)春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

　　在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務(wù)。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的適應后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領(lǐng)導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(cháng)，也逐漸走向成熟和穩重�，F就年的工作情況總結如下：

　　一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù)

　　從今年年初開(kāi)始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認真的核對，確保全行員工信息準確無(wú)誤，確保報送市行的各種報表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護。

　　二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護

　　一是根據上級部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因為申請表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯和查詢(xún)。

　　二是認真做好全功能銀行系統柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關(guān)，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項工作正常運行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。

　　三是針對支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無(wú)論是節假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對出現的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因為修改不及時(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現象發(fā)生。

　　三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的.續簽工作

　　由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續簽勞動(dòng)合同的準備工作，監督員工本著(zhù)嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報送市行，使全行今年沒(méi)有出現到期沒(méi)續簽和不簽勞動(dòng)合同的現象發(fā)生。

　　四、保質(zhì)保量，系統開(kāi)展總行人力資源系統維護工作

　　總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著(zhù)員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時(shí)更新和維護。而上級行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護，在規定的時(shí)間內完成了整個(gè)支行人力資源系統的維護工作。

　　五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理

　　一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統籌保險和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。

　　二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。

　　三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

　　四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫(xiě)憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現問(wèn)題。

　　一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我要一如既往地向領(lǐng)導和其他同志學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。

　　很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：

　　一是短期內迅速熟悉新崗位的'工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門(mén)后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務(wù)意識，樹(shù)立新的工作作風(fēng)，認真完成了各項工作任務(wù)。

　　二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導性。實(shí)踐中認識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

　　三是在工作中邊學(xué)習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(cháng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

　　以上是對xx年工作的簡(jiǎn)單總結，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

　　二是進(jìn)一步強化職責意識、團隊意識。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

　　三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變;由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結7

　　時(shí)間飛逝，光陰如梭，不知不覺(jué)20xx年已悄然過(guò)去�；仡欉@一年以來(lái)所有的成績(jì)，在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責，圓滿(mǎn)順利地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的'喜悅�，F將20xx年的工作情況總結如下：

　　這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

　　一、認真學(xué)習金融法規，完善自身思想素養

　　20xx年以來(lái)，我始終堅持學(xué)習學(xué)習各種金融法律、法規，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，發(fā)揚的職業(yè)精神。

　　二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶(hù)

　　在這一年的努力下，我圓滿(mǎn)順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業(yè)務(wù)的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶(hù)，給客戶(hù)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　三、主動(dòng)學(xué)習，高效完成工作任務(wù)

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)。工作中，我以嚴格的規章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績(jì)。

　　四、不斷彌補自身缺陷，爭取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步

　　作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補自身的`缺陷，爭取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng )造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎，深化理論學(xué)習，以更高的標準來(lái)要求自己。銀行新柜員以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行行長(cháng)年度考核登記表個(gè)人總結8

　　在農行天�？h支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)著(zhù)生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　作為農行一線(xiàn)員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。

　　二、在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

　　同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的`協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎勵6次。

　　三、善待客戶(hù)，微笑服務(wù)。

　　回顧這三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

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