裝修公司總經(jīng)理年度總結范文（通用6篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的裝修公司總經(jīng)理年度總結范文（通用6篇），歡迎大家分享。
裝修公司總經(jīng)理年度總結1
xx年是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的`特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度
1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系 通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內設計企業(yè)”稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號；完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。
四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。
五、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《空間》的改版，創(chuàng )造空間美學(xué)和升華人類(lèi)生活為已任，專(zhuān)業(yè)提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶(hù)、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。
裝修公司總經(jīng)理年度總結2
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現將20xx年的工作雖存在的不足做以總結，并對xx年的公司工作進(jìn)行計劃安排。
一、總結過(guò)去找出不足
過(guò)去的一年里我們取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)突出的問(wèn)題，主要表現在以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹫绦辛Σ坏轿�，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
�。ǘ┤鄙僖幻麉f(xié)調指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監。
�。ㄈ┤藛T結構整體年輕化、不穩定、流動(dòng)性大。
�。ㄋ模](méi)有按工作流程執行，部門(mén)之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長(cháng)景不樂(lè )觀(guān)。
�。ㄎ澹┯捎诜N種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務(wù)質(zhì)量未達到標準客戶(hù)滿(mǎn)意度降低，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿(mǎn)懷信心迎接xx
過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開(kāi)的是嶄新的一頁(yè)，為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jì)，我們要做好充分的準備滿(mǎn)懷信心迎接xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng )造800萬(wàn)的業(yè)績(jì)而沖刺。
經(jīng)營(yíng)目標：800萬(wàn) 力爭突破1000萬(wàn)大關(guān)！
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)口碑。
八字方針：團結共贏(yíng)求真務(wù)實(shí)
口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！ 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
�。ㄒ唬〾毫ψ儎�(dòng)力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無(wú)疑是對我們一個(gè)考驗，如何保證客戶(hù)進(jìn)店量對市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng )精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價(jià)格戰（4萬(wàn)以上）2征集零利潤樣板間（4萬(wàn)以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶(hù)座談會(huì )茶話(huà)會(huì )等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶(hù)，穩固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹(shù)灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門(mén)，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪(fǎng)的老小區：書(shū)香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。
年指標量分解： 自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)20% 160萬(wàn) 市場(chǎng)部60% 480萬(wàn)月分解量：（進(jìn)店量） 1月份 0 2月份 30萬(wàn)（40） 3月份 40萬(wàn)（50） 4月份 60萬(wàn)（75） 5月份 150萬(wàn)(200) 6月份 100萬(wàn)(130) 7月份 80萬(wàn)(100) 8月份 80萬(wàn)(100) 9月份 80萬(wàn)(100) 10月份 140萬(wàn)(180) 11月份 30萬(wàn)(40) 12月份 10萬(wàn)(20)
�。ǘ┐蛟炀傻脑O計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門(mén)針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門(mén)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；需要重視協(xié)調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點(diǎn)：1設計團隊建設。2建議開(kāi)展分公司2—4個(gè)對xx年的預估： 設計部人員結構：a+b+c+?
a部分： 分兩個(gè)部（設計一部、設計二部）每一部有兩個(gè)設計工作室4人—6人。 主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。 （注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室） b部分：普通設計師5人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月3萬(wàn) c分公司部分： 人員8--10人設計師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn) 計算：a+b+c=145萬(wàn)月產(chǎn)值
季度考核計算：145萬(wàn)月產(chǎn)值x3=435萬(wàn)一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶(hù)滿(mǎn)意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為主，精心打造客戶(hù)100%滿(mǎn)意的精品工程。對工程施工過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶(hù)投訴電話(huà)要有記錄落實(shí)及回訪(fǎng)，最終客戶(hù)滿(mǎn)意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
�。ㄋ模┎粩喔櫨W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)信息，針對不同客戶(hù)群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì )保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )溝通邀約客戶(hù)來(lái)公司詳談。
�。ㄎ澹﹪栏窆局贫�，加強全方位培訓，營(yíng)造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機地對設計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位進(jìn)行不間斷的'招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì )，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規范企業(yè)規章制度。及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，負責督促 、協(xié)調各部門(mén)認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動(dòng)紀律的監督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統計管理工作。 薪酬管理。公司部門(mén)薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會(huì )保險等項目，對業(yè)績(jì)突出者或有特殊貢獻的員工，實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng )造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)除了要有適應市場(chǎng)的發(fā)展戰略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn)。培訓地點(diǎn)從室內擴展到室外，培訓課堂走進(jìn)部門(mén)、班組，培訓形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開(kāi)展了腦力與體力、智慧與耐力、部門(mén)與部門(mén)相結合活動(dòng)，增強企業(yè)的凝聚力，通過(guò)培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
裝修公司總經(jīng)理年度總結3
2022年是中國房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰的一年，在宏觀(guān)調控下，樓市在困難與機遇中跌宕起伏，呈現出復雜多變的一面。作為中國家居產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“2022家居行業(yè)最具商業(yè)價(jià)值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強”的嘉禾裝飾一直秉承“為人居服務(wù)”的企業(yè)理念，迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng )新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強，品牌價(jià)值穩步提升。
咸寧也有幸成為集團實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢(qián)俊雄總裁及集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，一直秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，公司結合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開(kāi)業(yè)不到一年的時(shí)間，月簽單過(guò)百萬(wàn)，成績(jì)喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于2022年12月喜被咸寧消費者委員會(huì )評為咸寧市第五屆(2022-2022年)消費者滿(mǎn)意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無(wú)幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸寧地產(chǎn)及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧嘉禾的充分的肯定和認可。2022年，我們逆風(fēng)揚帆取得了令人鼓舞的成就！
一，企劃及市場(chǎng)
2022年公司整合資金50余萬(wàn)用于公司各類(lèi)廣告投放，在戶(hù)外大型醒目地段及要道和各大知名小區設立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網(wǎng)等知名媒體定期多次報道，公司2022年度共組織展會(huì )10余場(chǎng)，每月定期開(kāi)設家裝課堂，為客戶(hù)講解家裝知識，為客戶(hù)解惑。小區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間采用電視飛字，夾報，DM報紙，準客戶(hù)飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳。為準客戶(hù)發(fā)放和郵寄內部報刊，效果十分顯著(zhù)。
咸寧已建和在建樓盤(pán)共有40余座，在開(kāi)盤(pán)起就定專(zhuān)人簽定責任狀對樓盤(pán)信息進(jìn)行調研，通過(guò)多種渠道（開(kāi)放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來(lái)水公司，燃氣公司工作人員）獲知準客戶(hù)信息資料，進(jìn)行分析，由專(zhuān)職電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員不定期跟蹤服務(wù)，對開(kāi)發(fā)人員及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著(zhù)。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準又全。
公司的文化建設如火如荼，公司積極響應咸安區團委的號召，成立了共青團組織，積極參與企業(yè)文化建設。多次組織員工聚會(huì )，野外寫(xiě)生，SK真人游戲等一系列活動(dòng)，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強設計靈感。積極號召員工參與“玉樹(shù)不哭，我們與你同在”和看望災區群眾等一系列公益活動(dòng)。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司嘉禾通訊員不定期在內刊發(fā)表報道。讓更多的客戶(hù)認知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。
二，設計及工程
根據集團的要求以及本土實(shí)際的經(jīng)濟情況和同行業(yè)公司的對比，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標任務(wù)和每個(gè)月的產(chǎn)值目標任務(wù)，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達的各項任務(wù)。根據設計部門(mén)的實(shí)際情況，在集團中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗相結合的方法，制定了一系列適宜本土的規章制度及激勵辦法，并積極的引導設計師，不定期與設計師溝通，及時(shí)掌握設計師的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現和幫助每一個(gè)設計師生活和工作上的困難。每天一小早會(huì )，每星期召開(kāi)2次會(huì )議，每星期3下午設計師一起學(xué)習培訓，交流經(jīng)驗及心得。對于公司出現的客戶(hù)投訴問(wèn)題，第一時(shí)間通知責任人，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，必須要求當天解決相應問(wèn)題。需會(huì )同其他部門(mén)一起的問(wèn)題，由部門(mén)出具聯(lián)絡(luò )函，會(huì )同其他部門(mén)一起協(xié)調處理。每星期5下午召開(kāi)公司周會(huì )，各部門(mén)一起對周工作進(jìn)行一小總結，提出本部門(mén)一周以來(lái)的疑問(wèn)，一起討論分析問(wèn)題。及時(shí)積極的理出解決問(wèn)題的方案。保障各部門(mén)各項工作的順利開(kāi)展，效果顯著(zhù)。
根據集團2022年提出的和諧家居“現場(chǎng)就是力量”的口號，公司嚴把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人認真學(xué)習和培訓WDMA超級工藝和國家相應行業(yè)施工標準，經(jīng)考試優(yōu)異后方可持證上崗。對每一個(gè)工地落實(shí)第一負責人，嚴格按照集團及公司要求，認真做好“彈放線(xiàn)、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶(hù)和其他業(yè)主一目了然的認可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展示我們優(yōu)異現場(chǎng)管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機制，對工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)行重金獎勵。質(zhì)控主管和工程監理和公司負責人不定期的經(jīng)常性的對工地進(jìn)行巡查。對發(fā)現問(wèn)題的工地進(jìn)行處罰并及時(shí)的拿出整改辦法立即整改。核算員認真做好每一個(gè)工程的成本核算及決算工作。嚴格的控制單項工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專(zhuān)人對接及聯(lián)系。確保材料的準時(shí)交付和使用。咸寧首家開(kāi)通了“嘉禾百家工地直通車(chē)”。以工地為主導，引導客戶(hù)參觀(guān)我們的工地。質(zhì)控和監理及工程經(jīng)理詳細講解我們不同與其他公司的“差異化”內容，告之專(zhuān)業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶(hù)。
三，客服及人力
客戶(hù)服務(wù)是直接面向客戶(hù)的一個(gè)重要窗口，是公司內外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準的一個(gè)重要依據。公司對每一個(gè)客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，讓她們認知工作的重要性和服務(wù)流程。牢記集團“客戶(hù)滿(mǎn)意度是檢驗我們工作的唯一標準”。積極響應集團的號召，認真開(kāi)展“讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶(hù)當成自己的親人規范服務(wù)，微笑服務(wù)。專(zhuān)人專(zhuān)項認真做好客戶(hù)信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶(hù)，整理成表，認真仔細分析流失原因，虛心的總結經(jīng)驗。彌補公司的不足。定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)等一系列的回訪(fǎng)，及時(shí)的掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。對于客戶(hù)的投訴，一方面分析問(wèn)題做好安撫和解釋工作，一方面第一時(shí)間通知相關(guān)第一責任人并上報其領(lǐng)導，限時(shí)解決客戶(hù)的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個(gè)客戶(hù)最后都留下了最滿(mǎn)意最感動(dòng)的笑臉。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團和本土需求相結合的方式，設立了設計部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個(gè)部門(mén)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動(dòng)局和人力資源保障局組織的人才招聘會(huì )，為公司吸納大批人才。根據公司結構圖為公司合理配置了相應的人才并加以存檔。建立健全了合法規范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時(shí)建立績(jì)效導向的薪酬體系和持續激勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓制度，加強資質(zhì)管理工作。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓制度及計劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。
四，產(chǎn)品及材料
公司在研究與效仿集團研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的同時(shí)，根據本土需求和新型理念相結合的模式，聯(lián)絡(luò )了一大批知名的一線(xiàn)品牌，以低于同類(lèi)材料的`市場(chǎng)價(jià)及合作成交價(jià)的價(jià)格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產(chǎn)品。深受廣大客戶(hù)的青睞。為客戶(hù)贏(yíng)得了時(shí)間和金錢(qián)價(jià)值的同時(shí)也可提前享受到快樂(lè )家裝的樂(lè )趣。
公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內容，所有基礎材料均從集團采購，設立500個(gè)平方的倉庫，專(zhuān)人負責對接與清點(diǎn)發(fā)貨工作。較當地同類(lèi)材料的市場(chǎng)價(jià)及合作成交價(jià)低5到10個(gè)百分點(diǎn)，為公司創(chuàng )造利益最大化的同時(shí)，為嘉禾的客戶(hù)也節省了不少的時(shí)間和金錢(qián)。深受客戶(hù)的滿(mǎn)意。
五，2022年度工作規劃
1，加大廣告投入，讓更多的父老鄉親知曉嘉禾，認可嘉禾。簽單嘉禾。為公司創(chuàng )造更多利益的同時(shí)也更好的為父老鄉親做好服務(wù)。
2，廣招人才，深入培訓，為公司建立更強的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。
3，加強工程質(zhì)量及形象工程管理，讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)，為公司創(chuàng )造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。
4，加大設計師的培訓和管理力度。提升設計師的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準，形成“設計為魂”的強烈團隊精神，奉行著(zhù)“以人為本”的原則，為創(chuàng )造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng )造最適合中國人生活方式的家居藝術(shù)和室內設計流行趨勢。
回顧2022，我們成績(jì)喜人。展望2022。我們信心百倍。我深信在錢(qián)俊雄總裁及集團各位領(lǐng)導的英明指導下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體嘉禾人不懈努力下，必將繼續發(fā)揚嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，咸寧嘉禾一定會(huì )繼續引領(lǐng)鄂南市場(chǎng)，為廣大父老鄉親提供最放心、最滿(mǎn)意的服務(wù)，再譜鄂南家居事業(yè)的神話(huà)。為“百億嘉禾”添磚加瓦。謝謝大家！
裝修公司總經(jīng)理年度總結4
光陰如梭，20xx年轉眼即逝；銀裝素裹，喜迎20xx年的降臨。20xx年對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的一年，也是我人生的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)——我從土建轉到了幕墻�；厥走^(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階；真的是你們承托了我�？梢哉f(shuō)20xx年是浙江寶業(yè)幕墻上海分公司拓展上海市場(chǎng)的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長(cháng)。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總如下：
藍天興都項目部。通過(guò)一個(gè)半月的實(shí)踐與學(xué)習，我對幕墻這個(gè)行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見(jiàn)幾種幕墻的種類(lèi)，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設備。學(xué)習的同時(shí)也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測量與放線(xiàn)，和安全管理類(lèi)工作。
公司加工車(chē)間。跟蹤學(xué)習春申景城ALUK系統門(mén)窗的，工。在車(chē)間呆的20天左右的時(shí)間里，由于這批門(mén)窗加急，一部分時(shí)間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領(lǐng)導的希望和自己的由衷，但分配到一個(gè)崗位，我一定會(huì )忠于職守的。一部分時(shí)間是在看車(chē)間加工的工藝流程：從卸貨→點(diǎn)數→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車(chē)發(fā)貨的一個(gè)過(guò)程。
前兩個(gè)月的工作主要是學(xué)習階段，通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習，讓我對門(mén)窗幕墻有了一個(gè)初步的了解。來(lái)到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來(lái)。在這里主要負責做的工作有：
�。�1）進(jìn)材料時(shí)數量清點(diǎn)，安排堆放的場(chǎng)地
�。�2）進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問(wèn)題玻璃）
�。�3）1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復查、組織監理和甲方進(jìn)行驗收
�。�4）1~4#樓的鋁門(mén)、窗框自檢、發(fā)整改單、復查、組織監理和甲方進(jìn)行驗收
�。�5）1~4#樓的成品保護檢查
�。�6）組織監理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修
�。�7）ALUK配件，覆膜廠(chǎng)提貨
�。�8）畫(huà)5,6#樓門(mén)窗加工圖
�。�1）根據總包要求，排施工工期
�。�2）組織安裝班組進(jìn)場(chǎng)，簽訂合同
�。�3）協(xié)調落實(shí)車(chē)間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問(wèn)題
�。�4）與業(yè)主、顧問(wèn)、總包、分包、監理之間的溝通與協(xié)調
�。�5）收集相關(guān)材料的資料，報監理批復
�。�6）現場(chǎng)施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）
通過(guò)在寶業(yè)幕墻工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬╉椖抗芾�，（內部、外部）溝通協(xié)調很重要。
�。ǘ┳雒宽椆ぷ鞫家心康�、計劃和步驟。
�。ㄈ┎还艽笫滦∈�，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
�。ㄋ模⿺[正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。
�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌娕c工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流�！艿煤霉と�，才能真正管得好工程。
通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調能力。
�。ǘ┤狈﹂T(mén)窗、幕墻相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
�。ㄈ┦露嗔�，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲π碌氖挛�，學(xué)習的.用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng )新精神不夠。
�。ㄎ澹┌焉钪械囊恍┈嵤�，帶進(jìn)到工作中來(lái)，影響工作心情和效率。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娕c工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁椆ぷ髑岸贾贫鞔_的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入的了解，慢慢培養起對本專(zhuān)業(yè)興趣，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┖侠戆才藕米约荷钌系氖虑�，做到公私分明。
當一個(gè)合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標！在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，努力的提高專(zhuān)業(yè)知識。及時(shí)地向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會(huì )成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！
裝修公司總經(jīng)理年度總結5
20xx年是xx裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，16年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的'經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈( )山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度
1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，17年公司先后榮獲XX年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xxxx最佳室內設計企業(yè)”稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號;完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。
四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 xx年公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。
裝修公司總經(jīng)理年度總結6
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年x月x日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了裝修知識。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、對本職工作的認識
�。�1）對裝修的認識：熟悉裝修材料基本情況;
�。�2）對溝通的認識：為了客戶(hù)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
�。�3）對管理的認識：較好地熟悉了成本節約;人員安排等;
�。�4）對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
1、高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認真負責是做好工作的有力保障，你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的.鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
5、心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
1、虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
2、加強管理、裝修知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
3、確立目標，不折扣行動(dòng);
4、大膽思考，小心求證，力求做得更好;
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
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