實(shí)訓禮儀總結實(shí)用
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的實(shí)訓禮儀總結實(shí)用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用1
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的'一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用2
在大二下學(xué)期的第十八周，我們班經(jīng)歷了一次涉外活動(dòng)禮儀的實(shí)訓。從訓練到考試，這一周的時(shí)間里，我們認真訓練，積極討論，各抒己見(jiàn)，所有人都收獲不小。
周一一早，我們便來(lái)到了教室。老師首先跟我們講了一下這一周的進(jìn)程安排，然后詳細為我們介紹了我們需要訓練的內容以及最終考試的各項要求。期間，我們每個(gè)人都得到了上臺示范的實(shí)踐機會(huì )，老師更是在我們的親身實(shí)踐中為我們進(jìn)行講解和糾正，彌補了我們平時(shí)學(xué)習中的不少漏洞。
我們的實(shí)訓內容包括兩大部分。第一部分是單項訓練，包括站姿訓練，坐姿訓練，行姿訓練，蹲姿訓練，手、臂勢的訓練，著(zhù)裝禮儀訓練，電話(huà)用語(yǔ)禮儀實(shí)訓，見(jiàn)面禮儀訓練這八項，每項里面又包含了幾個(gè)不同的方式方法。其中，著(zhù)裝禮儀訓練要求我們在考試的時(shí)候穿正裝。男生穿深色褲子、白襯衣、打領(lǐng)帶、黑皮鞋，女生穿套裙或正規套裝。這可讓我們傻了眼，因為平時(shí)我們都是穿休閑或者運動(dòng)類(lèi)的衣服，也很少像播音專(zhuān)業(yè)一樣參加正規的活動(dòng)，所以我們根本就沒(méi)有準備也不了解這方面的知識，只能盡力而為了。
接下來(lái)是第二部分，綜合訓練。綜合訓練的內容包括三方面。
�。ㄒ唬┥嫱舛Y儀情景模擬訓練；
�。ǘ┟嬖嚩Y儀；
�。ㄈ┩馐陆哟Y儀綜合情景模擬訓練。這是考試的重頭戲，讓我們都感到壓力比較大。老師告訴我們，這項訓練的宗旨是涉外禮儀趣味表演，涉外禮儀知識掌握，技能培養，寓教于樂(lè )，希望我們能夠運用所學(xué)知識，通過(guò)模擬練習來(lái)提高自己的禮儀水平，這對我們自身素質(zhì)的提高以及個(gè)人修養的培養都具有很大的意義。
接下來(lái)是分小組訓練的時(shí)間。我們小組在經(jīng)歷了一次討論會(huì )之后明確了各個(gè)組員的'任務(wù)，各項責任具體到人，之后我們便展開(kāi)了積極的練習。首先是站，坐，蹲，走等一系列單項訓練。由于在課上老師已經(jīng)進(jìn)行了非常充分的講解，而且我們也很認真地學(xué)習了老師發(fā)給我們的實(shí)訓內容及要求，所以這些對于我們而言都是比較輕松的。有點(diǎn)難度的是后面的綜合訓練，這就需要我們之間的配合和團結，不可能依靠一個(gè)人的力量就能夠完成。所以我們在明確了自己的任務(wù)之后便開(kāi)始行動(dòng)，該搜集資料的搜集資料，該創(chuàng )設情境的創(chuàng )設情境。我們希望通過(guò)自己的努力，把自己所學(xué)的知識靈活運用到平時(shí)的生活中去。我負責的部分是扮演一個(gè)面試者，說(shuō)實(shí)話(huà)，這對我確實(shí)有一些挑戰。因為作為一個(gè)在校大學(xué)生，我的社會(huì )閱歷還很不豐富，對面試等一些參加工作必須經(jīng)歷的環(huán)節還比較陌生。但是，我相信一點(diǎn)，世上無(wú)難事，只怕有心人。于是，在我得到這項任務(wù)之后，就立刻開(kāi)始了準備工作。我首先確定了一下自己想要面試的單位和職務(wù)，然后我結合老師所講的相關(guān)的知識，借助網(wǎng)絡(luò )上的有關(guān)面試的資料為自己設計了一個(gè)自認為比較不錯的自我介紹。我還從網(wǎng)上了解了一些考官們可能會(huì )提出的問(wèn)題，比如說(shuō)錄用后該如何開(kāi)展工作，為什么選擇本公司等等。參照給出的參考答案，我也為考官可能提出的問(wèn)題做了準備。
在考試的前一天晚上，我們小組進(jìn)行了一次訓練整合。也就是從頭到尾將考試的內容彩排一下。同學(xué)們都很用心，因為我們都覺(jué)得這是一次比較難的的訓練機會(huì )。經(jīng)過(guò)不斷的糾正與改進(jìn)，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)地準備迎接第二天的檢閱。當然，訓練期間可能有些同學(xué)準備的不充分，但是這一晚，我認為大家都在認真地聽(tīng)著(zhù)，看著(zhù)，做著(zhù)。我相信大家都會(huì )有一個(gè)不錯的表現。
禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現，是有助于提高人們的自身修養；是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習，可以從中得到很多樂(lè )趣，可以提高個(gè)人修養，提升個(gè)人素質(zhì)，讓我們更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次禮儀實(shí)訓活動(dòng)。讓我們通過(guò)本次實(shí)訓知道了學(xué)習禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習禮儀作用和意義以及禮儀對大學(xué)生社會(huì )適應能力的積極作用，學(xué)習和了解禮儀上知識,對我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學(xué)，除了知識的學(xué)習外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高。
這次實(shí)訓活動(dòng)意義重大，因為這是我們從校園到社會(huì )的過(guò)度。它讓我們提前了解了以后在工作中會(huì )面臨的一些問(wèn)題，也為我們提供了一些解決問(wèn)題的很實(shí)用的辦法，讓我們不至于在以后真正面臨這些難題的時(shí)候手足無(wú)措，耽誤自己的前程。
中國是一個(gè)禮儀之邦，因此一個(gè)人的禮儀修養水平對這個(gè)人自身的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用。通過(guò)這次實(shí)訓，我相信我們每個(gè)人都有所收獲。不論是自身修養還是團隊合作，這次實(shí)訓教給我了很多很多。但是同時(shí)，在這次活動(dòng)中我們自身還存在許多不足，比如準備不夠充分，臨場(chǎng)表現得十分緊張，處理突發(fā)事件的能力還仍有待提高。不過(guò)我相信，我們都是在不斷進(jìn)步的，人生就是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。希望學(xué)校今后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)，多讓我們親身去體驗，讓我們有更多的機會(huì )了解這個(gè)社會(huì )，讓我們有更多的機會(huì )提高自己各方面的能力，為以后的學(xué)習工作打下基礎。也希望自己能夠認真對待這樣難得的機會(huì )，多為自己的將來(lái)考慮，多學(xué)習，多長(cháng)見(jiàn)識，讓自己變得更加強大。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用3
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的.誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)�。ㄗ哉J沒(méi)有喝那么多的墨水，此話(huà)說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話(huà)題扯遠了，就此打�。�。
實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進(jìn)行的修心！
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用4
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加的尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎么樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心�！彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過(guò)虧。
總結了一些道理，請切記三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來(lái)到的同學(xué)們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng )建文明社會(huì )，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問(wèn)題�？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既是要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。都說(shuō)自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來(lái)如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì )處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì )走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的'劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點(diǎn)。
做人要有信用�？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信�！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說(shuō)到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當事人道歉取得原諒。
記得哲人說(shuō)過(guò)一句話(huà)，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì )對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著(zhù)別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用5
大一上學(xué)期，我們法律文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生上了一學(xué)期的《現代禮儀實(shí)訓》課程，學(xué)習了職業(yè)形象禮儀、日常社交禮儀、辦公事務(wù)禮儀、會(huì )務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、宴請餐飲禮儀、電話(huà)手機禮儀等知識。終于，在本學(xué)期，即大一的第二個(gè)學(xué)期，我們不再紙上談兵，而是將所學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中來(lái)，開(kāi)始了我們真正的實(shí)訓！
同學(xué)們都對這次的實(shí)訓很期待。
在實(shí)訓開(kāi)始前，同學(xué)們早早地準備好了我們專(zhuān)業(yè)將來(lái)從事的職業(yè)所必備的職業(yè)裝，男生的皮鞋、領(lǐng)帶，女生的高跟鞋都準備得差不多了。上學(xué)路上，看見(jiàn)其他班的同學(xué)穿了一身帥氣的西裝，男生穿著(zhù)擦得發(fā)亮的黑皮鞋，女生腳踩黑色高跟鞋，給人一種精明能干的感覺(jué)，就像是事業(yè)有成的成功人士。一想到我們以后也會(huì )像他們那樣就激動(dòng)不已，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待我們的實(shí)訓周。
本學(xué)期第六周，我們開(kāi)始了期盼許久的現代禮儀實(shí)訓。
原計劃一周的禮儀實(shí)訓由于清明假期的原因而少了一天。周二上午，我們按照課程表上的安排去南區上體育課，剛上了一節課就接到要去天風(fēng)樓上禮儀實(shí)訓的通知。同學(xué)們互相轉告，匆匆地跟體育老師請了假，穿著(zhù)一身運動(dòng)服就趕往實(shí)訓的地方，沒(méi)能來(lái)得及回宿舍換正裝。等人陸陸續續到齊的時(shí)候已經(jīng)不早了。老師說(shuō)了些注意事項，布置了案例讓我們回去準備。那天下午還有計算機課，個(gè)別同學(xué)還有選修課。我們利用一切課余時(shí)間為第二天的'情景模擬做準備。
周三上午，各個(gè)小組上臺演練。我們根據老師給的情景案例，利用上學(xué)期學(xué)到的知識，開(kāi)始情景模擬。每個(gè)小組自己設計臺詞和動(dòng)作，做他們認為適合那個(gè)場(chǎng)合的言行舉止。所有小組模擬完畢后，先由每組的組長(cháng)打分、點(diǎn)評，待組長(cháng)們上臺點(diǎn)評完畢后，老師對我們各小組和整體做了評價(jià)，指出我們的錯誤之處和不足。
由于老師下午要開(kāi)會(huì )，老師給我們布置了周五的的工作：1、設計在商務(wù)、社交、休閑場(chǎng)合的穿衣打扮并以T臺走秀的形式展示；2、自己設計一個(gè)情景劇，不限場(chǎng)合，要用到所學(xué)的禮儀規范。那天下午，我們在為周五模擬的社交場(chǎng)合需要穿的衣服四處奔波，晚上一起討論劇本，忙得不亦樂(lè )乎。
周四上午，老師照例布置任務(wù)，給案例和要求，讓我們自己準備。下午展示成功，再由同學(xué)和老師點(diǎn)評。
周五，實(shí)訓的最后一天，也是最重要的一天。很多女生早起去店里化合適的妝容，做合適的造型。到了實(shí)訓的教室，需要展示社交場(chǎng)合穿著(zhù)打扮的男女生換上衣服準備展示。女生穿著(zhù)各式各樣的禮服，配上合適的妝容，完全變了個(gè)人似的，美極了，男生也都帥帥的。表演情景劇時(shí)，同學(xué)們的禮儀都比原來(lái)規范了很多，沒(méi)了當初的緊張和羞澀，不再忸怩，行為舉止大方了不少。
經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)踐學(xué)習，我們雖然有了不小的進(jìn)步，但仍有少許不足。老師耐心又詳細的為我們一一指出并糾正，我們在鞏固了上學(xué)期的所學(xué)知識之余學(xué)到了新的知識。小組合作的形式培養了我們的團隊合作精神，相互討論中我們共同進(jìn)步。
這次實(shí)訓使我們每個(gè)人都得到了一定程度的鍛煉，為我們將來(lái)的職業(yè)生涯奠定了扎實(shí)的禮儀基礎，真的獲益良多！當我今后踏上工作崗位，我不會(huì )忘了這些天學(xué)到的知識，我覺(jué)得這會(huì )對我有很大的幫助。
最后，真的感謝老師對我們的悉心教導！
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用6
今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓講座。通過(guò)這次講座使我受益匪淺，更對今后無(wú)論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。
培訓內容是圍繞六個(gè)方面展開(kāi)的。
1)工作意識
2)工作形象塑造
3)商務(wù)謀面
4)商務(wù)往來(lái)
5)工作溝通藝術(shù)
6)壓力與情緒管理
其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。
首先，就是工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題。老話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話(huà)"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。素質(zhì)包涵的內容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個(gè)人形象。因為個(gè)人的.形象在很多的時(shí)候是代表著(zhù)公司的形象。
第二，商務(wù)禮儀的應用。當我們激情萬(wàn)丈的做事業(yè)時(shí)，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說(shuō)是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會(huì )面時(shí)那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時(shí)傳遞的友好，從第一次交談時(shí)言語(yǔ)中表達的愉悅無(wú)疑不說(shuō)明雙方對下次合作的期待。
第三，工作中的溝通藝術(shù)�？鬃釉疲骸把圆豁�，則事不成�！蔽覀冊趨f(xié)調工作的過(guò)程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識，推動(dòng)工作。因此在做溝通工作時(shí)，應擺正位置，把握分寸。把握好角色，不越權越位。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領(lǐng)導指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導意見(jiàn)一致的內容。我特別信奉這樣幾句話(huà)，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。
通過(guò)這次培訓講座的學(xué)習我重新審視了自己，發(fā)現很多做法是不夠妥善的，發(fā)現很多習慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結來(lái)鞭策自己吧。播下行為的種子你會(huì )收獲習慣;播下習慣的種子你會(huì )收獲性格;播下性格的種子;你會(huì )收獲一生的命運。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用7
在公司的安排下，我非常榮幸的參加商務(wù)禮儀的培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我從老師那里學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著(zhù)“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統�，F將此次學(xué)習總結如下：
一、禮儀的核心與靈魂。隨著(zhù)時(shí)代的變遷、社會(huì )的進(jìn)步和人類(lèi)文明程度的提高，現代禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎上，不斷推陳出新，內容更完善、更合理、更加豐富多彩。禮儀與我們的工作是密切相關(guān)的，公司員工是否懂得和運用商務(wù)交往中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的.企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。
二、塑造專(zhuān)業(yè)形象。商務(wù)交往中，客戶(hù)對自己發(fā)自?xún)刃牡暮脨河H疏，往往都是根據其在見(jiàn)面之初對于自己儀容、儀表、儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。
三、商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片時(shí)接過(guò)對方的名片后應認真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機構，再注視一下對方，以示尊重，同時(shí)用得體的語(yǔ)言將名片與人聯(lián)系起來(lái)，以贏(yíng)得對方的好感。
四、良好職業(yè)表現。其中最常用的辦公室環(huán)境禮儀，當我們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率底，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使大家產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。
五、商務(wù)禮儀體現個(gè)人的素質(zhì)，同時(shí)折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。
這次的商務(wù)禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，尤其值得我學(xué)習的是塑造專(zhuān)業(yè)形象;商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的藝術(shù);良好職業(yè)表現。其中良好職業(yè)表現是我們當前就能應用于工作中，并與工作息息相關(guān)。良好職業(yè)表現可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用8
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序�！�
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調互動(dòng)，互動(dòng)看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開(kāi)距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因為通過(guò)合理的著(zhù)裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的`很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們學(xué)習人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)�。ㄗ哉J沒(méi)有喝那么多的墨水，此話(huà)說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話(huà)題扯遠了，就此打�。�。
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進(jìn)行的修心！
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用9
很輕松的課堂環(huán)境，一直以來(lái)這種都擴散到教室的各個(gè)角落，經(jīng)久不散！與時(shí)常上課截然不同的風(fēng)格，我更樂(lè )于去學(xué)，那就來(lái)談?wù)勎业母邢氚�，也算是生活中的一種經(jīng)歷！一種體驗！
我是帶著(zhù)早餐，還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進(jìn)教室的，來(lái)的人并不多，由于之前已經(jīng)停課一周了，我們習慣了自然醒，正在在嘀咕著(zhù)，生物鐘得相應的調整了，禮儀老師就讓我們站成五隊！開(kāi)始熱身…喊著(zhù)口號，順著(zhù)老師的節奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開(kāi)始注意力沒(méi)在這上面，就只有順著(zhù)她們的節奏左轉右轉，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛！后來(lái)還把音響給搬出來(lái)了，跟著(zhù)音樂(lè )…在這種情況下想不精氣神十足都難！
以一種最輕松的授課方式讓我們從中汲取有利于自己成長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，有時(shí)就一句話(huà)，可能會(huì )讓人感慨彼多…影響之深，難以想象！最簡(jiǎn)單的一個(gè)站姿，雙手交叉扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈T字步或V字步，面帶微笑…時(shí)間短還好，一長(cháng)這人就忍不住左晃右動(dòng)！一件很小的事要想堅持下來(lái)也非易事。這同時(shí)也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅持度有多高，會(huì )不會(huì )輕言放棄！為了轉移我們的注意力，老師并不是一味的讓我們專(zhuān)注于站姿，在這期間她也是煞費苦心給我們講有趣的事或人生大道理，在訓練的同時(shí)讓我們懂得一些為人處事的方式！藐視不經(jīng)意間，可當我們放松警惕，偷回懶的老師就微笑的說(shuō)；嗯，注意站姿哈，誰(shuí)不好好的就罰他多練會(huì )，然后我們就又精神抖擻起來(lái)。
和平常的上課時(shí)間是一樣的，我們照常上課，照常休息，唯一不同的是氣氛比較活躍！比較輕松！沒(méi)有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學(xué)，去聽(tīng)，這就是主動(dòng)學(xué)習與被動(dòng)學(xué)習的最大的區別，很明顯前者的效果更好。從中我們學(xué)到的知識遠比在課本上要多得多，畢竟實(shí)際體驗和說(shuō)說(shuō)還是有很大不同的，正如說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難！
余下的就是坐姿，蹲姿，引領(lǐng)的時(shí)候要離在客人的左方1厘米處。手勢要恰到好處，面帶微笑，語(yǔ)調適中，這時(shí)候就很看重站姿了，這直接于一個(gè)飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個(gè)人形象，所以把禮儀練好真的很有必要，對自身的氣質(zhì)的提升絕對是質(zhì)的飛躍！還有走姿，說(shuō)實(shí)話(huà)，同班這么久，我還是第一次這樣仔細的觀(guān)察我班同學(xué)的走路的樣子，真是各有各的范啊，完全是不一樣的風(fēng)格，其次是在遞名片的時(shí)候，尊者有優(yōu)先知道的權利，禮貌用語(yǔ)很必要！
最后臨到考核的.時(shí)候，就是把所學(xué)的然后單獨做一遍，我也是在這次實(shí)訓課中學(xué)會(huì )了打領(lǐng)帶，平時(shí)不被我們所注重的小細節，在這時(shí)都顯露無(wú)遺，原來(lái)看起來(lái)很起來(lái)很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細心的重要性！最重要的一環(huán)節就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話(huà)題，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，說(shuō)實(shí)話(huà)，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學(xué)的關(guān)系更近一步了！
為期四天的實(shí)訓課就這樣接近尾聲了，這次學(xué)的都是很實(shí)際的東西，在生活中我們常�？梢杂玫降�，也是應該注意的，很感謝有這次機會(huì )來(lái)讓我學(xué)到這些，期待下次的實(shí)訓課！
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用10
禮儀二字拆開(kāi)來(lái)講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來(lái)說(shuō)體現的是一個(gè)人的整體素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀
學(xué)習，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢問(wèn)題，同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，尤其是在講化妝知識的時(shí)候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠將一個(gè)人的魅力更好的展現出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方，從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同時(shí)還可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)
隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！ 走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話(huà)說(shuō)的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的`時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過(guò)程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，
身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓讓我深刻的體會(huì )到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時(shí)，卻發(fā)現還是有一定難度的，記得在這個(gè)過(guò)程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進(jìn)步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會(huì )使我在即將加入社會(huì )的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時(shí)日，我會(huì )在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用11
人生一世，必須交際，進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀行為。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化體現。
經(jīng)過(guò)昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓，受益匪淺，在當中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養。
而商務(wù)禮儀的重要性還體現在員工個(gè)人的能力構成上，個(gè)人的`能力由兩部分構成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個(gè)人的基本能力；二為交際能力，這是個(gè)人的可持續發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習好商務(wù)禮儀知識，在實(shí)際交往中運用好商務(wù) 禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提。 我們首先學(xué)習了接待禮儀基本概念，在培訓過(guò)程當中以演習方式表現，起到一個(gè)很好的親身體驗效果，更能讓人體會(huì )到自己多么缺乏這方面知識 。演習內容說(shuō)明：美國CEO帶領(lǐng)其下團隊，來(lái)中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約于康豐公司。示范分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最后將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的表現能力了。
兩場(chǎng)演習下來(lái)，美中不足的問(wèn)題點(diǎn)還存在不少，因素為接觸得少，實(shí)踐得少，所以很多細節是有所欠缺的。
懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個(gè)人的穿著(zhù)打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規范，要在自尊的前提下，講究形式規范、形象設計、語(yǔ)言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實(shí)施商務(wù)交往，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也維護了企業(yè)形象。
一個(gè)人的的禮儀品行是由內而生的，教養體現于細節，細節展示素質(zhì)，總而言之，細節決定成��！
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用12
通過(guò)這學(xué)期對社交禮儀課的學(xué)習，我才發(fā)現原來(lái)自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應時(shí)刻注意禮儀。通過(guò)上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考，結合自身大學(xué)生活的實(shí)際，從個(gè)人、社會(huì )等多方面著(zhù)手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀(guān)的感悟。社交禮儀這門(mén)課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。
社交禮儀是人們在社會(huì )交往中的行為規范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現。社交禮儀包含著(zhù)人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話(huà)禮儀、出行禮儀、聚會(huì )禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規著(zhù)裝以及飾品的佩戴;交往禮儀包括稱(chēng)呼，介紹，握手，交換名片，打電話(huà);談話(huà)禮儀包括談話(huà)的規范和談話(huà)的藝術(shù);出行禮儀包括走路，乘車(chē)，乘船，乘飛機;聚會(huì )禮儀包括拜會(huì )，會(huì )議，舞會(huì )的禮儀;應酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系;餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒;生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
通過(guò)學(xué)習另我感受較深的是交往禮儀，在社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應該有的效應，怎樣才能創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的;第二是平等適度的原則，適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故;第三是自信自律原則，自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能如魚(yú)得水，得心應手。
自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方;第四是信用寬容的'原則，守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習禮儀文化有著(zhù)很重要的現實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會(huì )以敏銳的觀(guān)察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得大學(xué)生應做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。一、微笑，把快樂(lè )帶給別人;二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人;三、嚴以待己，寬以待人;四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話(huà);五、守信，履行你的承諾;六、做一個(gè)獨立的人;七、學(xué)習，一生的必修課。
在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來(lái)的，優(yōu)雅恰當的進(jìn)餐不僅是能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且對我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著(zhù)關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問(wèn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。
此外，作為了新時(shí)代的大學(xué)生，我們應該做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內容�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習思考。禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當今社會(huì )生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有的時(shí)候甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以任何人都是不能輕視禮儀，都應當積極主動(dòng)的去學(xué)習禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不管在外在還是內在都受益匪淺。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用13
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類(lèi)。
首先，儀表禮儀。
一妝容：選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應符合自己的體形。
其次，舉止禮儀
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內在顧客面前的.行為舉止☆當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話(huà)誰(shuí)都會(huì )說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則，“說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則;避免使用導致商談失敗語(yǔ)言的原則;“低褒感微”原則;通俗易懂，不犯禁忌原則。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語(yǔ)言;發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言;勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話(huà)順序，不要將自己準備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
最后，會(huì )面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì )禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著(zhù)樣才能達到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我深刻地體會(huì )到一些看似普通的事情，但是當你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現是困難重重。但是，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì )了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì )了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標準規范，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導而得以糾正。盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。因此我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個(gè)充滿(mǎn)氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
實(shí)訓禮儀總結實(shí)用14
上周近四天的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所蘊含的文化跟修養！讓我深刻和真實(shí)的體會(huì )了商務(wù)禮儀的奇妙。
這個(gè)實(shí)訓我認為可以分三部分來(lái)講。
第一部分：商務(wù)禮儀實(shí)訓的第一節課。
肖老師就教我們禮儀的一些基本注意點(diǎn)，如握手，站姿，坐姿等老師也有嚴格的要求，并對我們進(jìn)行了測試，各種姿勢都有深學(xué)問(wèn)。其中，我印象最深是如何站姿，她讓我們全體起立，站直，兩膝蓋之間夾一本書(shū)，然后昂首擴胸，這樣一旦站舊了腰就很會(huì )酸，深有體會(huì )后就覺(jué)得專(zhuān)職的禮儀小姐那也挺辛苦的。
第二部分：觀(guān)視頻，聽(tīng)禮儀專(zhuān)家周思敏演講
通過(guò)觀(guān)看視頻，周老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來(lái)舀咖啡喝，只能用來(lái)攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內，中途離開(kāi)時(shí)，用過(guò)的餐具切忌放回桌上，通常侍應會(huì )收起用過(guò)的餐具。使用紅酒杯喝酒時(shí)應拿著(zhù)杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。
她還講了座次禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中，座次安排一般都遵循著(zhù)以右為尊，中央高于兩側，前排為上，遠門(mén)面門(mén)為佳的原則。周老師給我們介紹商務(wù)場(chǎng)合的.基本禮儀，包括見(jiàn)面介紹的禮儀，名片的禮儀，問(wèn)候的禮儀，以及電話(huà)禮儀，接待禮儀。
還有作為秘書(shū)，還應掌握的就是接待禮儀。接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
第三部分：肖老師讓我們情景模擬。
全班分成6個(gè)小組，我所在的小組選擇的模擬情景是用西餐接待外商。其他五組模擬的都各有特色，肖老師也都進(jìn)行了一一點(diǎn)評。我們組是最后一組，六個(gè)人角色不同，各有分工，但表現的還是有很多不足，畢竟西餐禮儀幾乎沒(méi)接觸過(guò)，如何接待外商的禮儀還需尚待學(xué)習。
雖然我們都只是進(jìn)行了情景模擬，有存在缺陷的地方，但我們通過(guò)親身體驗，通過(guò)老師的點(diǎn)評能讓我們更加明白商務(wù)接待要注意哪些細節。而且通過(guò)多個(gè)組不同的模擬使我們對商務(wù)禮儀的各方面有更加的了解。
總之，這次的實(shí)訓，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。
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