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病房管理質(zhì)控年終總結（通用25篇）
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的病房管理質(zhì)控年終總結（通用25篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
病房管理質(zhì)控年終總結 1
一、完善了質(zhì)量控制體系
制定護理管理網(wǎng)絡(luò )，建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員-科護士長(cháng)-病區護士長(cháng)及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡(luò )，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責，對每一項工作均設計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生，保證了護理質(zhì)量。
二、增強質(zhì)量控制意識
護士長(cháng)作為醫院護理系統中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節。通過(guò)派一些護理骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習、在院內開(kāi)展護士長(cháng)管理培訓班，參加醫院組織的艾滋病、結核病知識培訓班，同時(shí)增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長(cháng)的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質(zhì)。護士長(cháng)充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標準和制度，對自身行為進(jìn)行約束和控制，實(shí)現了全員參與護理質(zhì)量控制，增強了質(zhì)量控制意識。
三、改進(jìn)和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價(jià)標準
為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，通過(guò)結合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對全院各科室的護理質(zhì)控標準進(jìn)行進(jìn)一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中，強調績(jì)效考核的落實(shí)，以充分調動(dòng)全院護理人員的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，細化了質(zhì)控標準，便于質(zhì)控人員掌控，及時(shí)發(fā)現一些潛在危險，減少安全隱患。由于關(guān)愛(ài)門(mén)診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪(fǎng)率，降低失訪(fǎng)率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的＇患者首次咨詢(xún)和健康宣教時(shí)間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時(shí)間做了明確規定，并納入重點(diǎn)質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門(mén)診的咨詢(xún)管理，利于護理工作的進(jìn)一步開(kāi)展和提高質(zhì)量。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化法制意識
嚴格按照衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院不同病區護理文件書(shū)寫(xiě)規范及標準，采取統一全員培訓，使護理人員更加明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；完整、客觀(guān)、規范的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如何才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
五、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理”和“三好一滿(mǎn)意”，提高護理滿(mǎn)意度
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，患者及家屬對護理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，“三好一滿(mǎn)意”的深入開(kāi)展，做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護理部對全體護理人員進(jìn)行了總動(dòng)員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好和群眾滿(mǎn)意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長(cháng)經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的`溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿(mǎn)意度，減少醫療糾紛的發(fā)生。
六、加強環(huán)節質(zhì)量控制
�。�1）發(fā)揮護士長(cháng)質(zhì)量控制主體作用。護士長(cháng)的質(zhì)量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評，做到質(zhì)控指標人人心中有數，達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時(shí)，護士長(cháng)要做好幾個(gè)重要環(huán)節的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士）、高危時(shí)間（交接班、節假日、中午、夜間工作人員少時(shí)），把好患者的入院、治療、護理、出院重點(diǎn)環(huán)節關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實(shí)。
�。�2）建立、健全護士長(cháng)夜間查房制度。制定長(cháng)期的護士長(cháng)夜查房機制，護士長(cháng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實(shí)情況，做到白天護理質(zhì)量監控與夜間護理質(zhì)量控制相結合，使全院護理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日控、夜查相結合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )
病房管理質(zhì)控年終總結 2
我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全，提高社會(huì )及患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，于20xx年成立護理質(zhì)量控制委員會(huì )，對全院各科室護理質(zhì)量進(jìn)行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F將20xx年工作總結如下：
1、健全護理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，每月組織一次質(zhì)控分析、總結會(huì )議，加強護理質(zhì)量管理，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、制度管理，進(jìn)一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質(zhì)量標準等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3、護理管理人員及各級質(zhì)控組織認真履行職責，抓好管轄部門(mén)護理質(zhì)控工作。
4、科二級質(zhì)控組織定期開(kāi)展活動(dòng)，護理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查一次，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。
5、質(zhì)控組織每月進(jìn)行一次自查自評，護士長(cháng)平時(shí)隨機抽查，對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質(zhì)量管理成效。
6、薄弱環(huán)節、危重病人管理，堅持護士長(cháng)夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實(shí)。
7、強化護理人員質(zhì)量意識，提高護理人員自我質(zhì)量控制的自覺(jué)性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術(shù)操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度。護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報，每月科室。
組織召開(kāi)護理不良事件分析會(huì )；查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隱患，20xx年來(lái)無(wú)重大護理安全事件發(fā)生。
8、規范病區管理，對臨床科室病區隨時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現臟亂差現象立即要求整改，并進(jìn)一步規范。
9、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續。護理文書(shū)即法律文書(shū)，是總協(xié)定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人病情變化，不斷強化護理文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，要求科內護士長(cháng)、質(zhì)控人員定期、不定期進(jìn)行檢查，護理部每月不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，對存在的問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。
10、院感方面，按醫院感染管理標準，質(zhì)控人員兼職監控院感，各科室護士基本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標達到質(zhì)量標準。
11、但工作中仍存在一些不足：
�、倩A護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時(shí)、到位。
�、诓》抗芾碛写岣�，病人自帶物品過(guò)多，物品擺放凌亂。
�、蹫椴∪酥鲃�(dòng)服務(wù)意識不強，解釋欠耐心，滿(mǎn)意度調查時(shí)有投訴護士服務(wù)態(tài)度差。
�、軐W(xué)習風(fēng)氣不夠濃，各科室均不組織科室內業(yè)務(wù)學(xué)習。
�、葑o理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質(zhì)量不高等缺陷。
�、薷髯o理人員“慎獨”精神差，在護士長(cháng)不在時(shí)或值班期間，不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。
我們護理工作是漫長(cháng)而又艱辛的`，每天將面臨各種不同的挑戰，讓我們攜起手來(lái)，為了醫院更好的發(fā)展，克服困難揚長(cháng)避短，再創(chuàng )輝煌。
病房管理質(zhì)控年終總結 3
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。
2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進(jìn)行培訓，并參加“遠程教育”學(xué)習。
4、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
二、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
消化內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年來(lái)，我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的多封表?yè)P信，甚至有在患者過(guò)世后，家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。
三、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。
四、轉變觀(guān)念，提高管理水平
1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向中國醫大一的護理同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。
2、多與科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎護理服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度
1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的'為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。
3、設立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿(mǎn)足患者需求。
4、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
六、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后，對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學(xué)員，培訓的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學(xué)員、實(shí)習生分層次培訓，務(wù)求達到人人過(guò)關(guān)。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步。
病房管理質(zhì)控年終總結 4
一年來(lái)，我覺(jué)得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的`工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺階�，F將我的工作總結如下：
我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的.職業(yè)責任感。
要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
病房管理質(zhì)控年終總結 5
護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
一、護理工作應用心開(kāi)始，在細節事情做起
客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)�！叭嗽谏r(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現幻想�！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋�(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。
二、護理工作應處處為客戶(hù)著(zhù)想，時(shí)時(shí)為病患者解困
護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的，它可以細致到通風(fēng)、光線(xiàn)、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的.生命。為此，護理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著(zhù)想，運用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復更快更好。
三、護理工作應給病人帶來(lái)快樂(lè )，給病人帶來(lái)安慰
“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì )給他們帶來(lái)快樂(lè )和溫暖。
四、護理工作應善于觀(guān)察，善于引導
護理重要的工作內容就是善于觀(guān)察、善于引導。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習，不斷總結，牢牢掌握觀(guān)察病人的要領(lǐng)，培養細心觀(guān)察的能力，及時(shí)發(fā)現病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。
病房管理質(zhì)控年終總結 6
在院領(lǐng)導、護理部和科主任的正確領(lǐng)導下，我科室全體護理人員緊緊圍繞護理，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時(shí)間節點(diǎn)、穩步推進(jìn)各項工作;并在護理服務(wù)服務(wù)服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償的活動(dòng)。以提供勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人需要。 護理安全及業(yè)務(wù)學(xué)習上下足功夫。從目前情況來(lái)看，較好地完成了既定的目標任務(wù)，為全年目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎，現將半年內的護理工作總結如下：
一、穩步提高護理人員的業(yè)務(wù)水平
1、強化培訓。以護理部的院內業(yè)務(wù)學(xué)習為導向，以理論學(xué)習為主線(xiàn)，以提高實(shí)際水平為目標，以督查考核為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)臨床護理水平;自4.13日分科以來(lái)，針對院里的各項護理工作制度/流程、法律法規、專(zhuān)業(yè)理論知識等進(jìn)行培訓，培訓后定期進(jìn)行考核，以促進(jìn)更好的落實(shí)到護理工作中;購買(mǎi)工具書(shū)一套，讓大家遇到問(wèn)題有據可依，有章可循;按照護理部要求，科室建立了護士規范化培訓制度。每周組織理論知識、操作學(xué)習一次，每月進(jìn)行護理查房，每季度組織一次醫護病歷討論;選擇理論基礎知識豐富和臨床實(shí)踐技能顯著(zhù)的護士來(lái)?yè)螏Ы汤蠋�，對所有的新進(jìn)入科室的護理人員特指定老護士一對一傳幫帶，均能盡快的.適應自己的工作。三是抓好進(jìn)修深造、學(xué)習兄弟科室優(yōu)良管理文化。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，科室根據情況定期按計劃申請外出學(xué)習，科室成立以來(lái)，針對倉庫的管理和分類(lèi)整理，派我科兩名倉庫管理員分別到大手術(shù)室和門(mén)診手術(shù)室向顧護士長(cháng)和王護士長(cháng)討教經(jīng)驗，在兩位護士長(cháng)的指導下，規范整理了綜合病房和血透室的倉庫。
2、強化服務(wù)。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專(zhuān)業(yè)內涵建設。全面實(shí)施責任制整體護理，”以病人為中心”，以人為對象的整體護理觀(guān)念，由責任護士對患者的身心健康實(shí)施有計劃、有目的整體護理的護理模式�！皩�(shí)行責任包干，每名責任護士最多護理10個(gè)輕癥患者，按資歷和能力分配相應的輕、重患者，比如年資高能力強的責任護士，選危重及病情復雜病人來(lái)護理，護理人次相對較少。責任護士針對心理護理、基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。這種工作模式對患者而言，在住院期間有1名責任護士負責，需幫助時(shí)，患者及家屬能夠有明確的選擇;對護士而言，所負責患者的病情能夠連續關(guān)注，能更好的護理病人，同時(shí)也利于護士的成長(cháng)。
病區內設立便民服務(wù)箱，箱內存放吹風(fēng)機、針線(xiàn)、紐扣、蚊香、紙筆等物品，以方便患者在外不時(shí)之需。
二、強化護理質(zhì)量和護理安全管理。
護理質(zhì)量是每個(gè)護理人永恒的話(huà)題，也是重中之重。護理安全更是每個(gè)護理人頭上的一把利劍。建科以來(lái)，為了提高護理質(zhì)量，成立了科室質(zhì)控小組和護理質(zhì)控小組�？剖以诨A管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用�？剖抑魅魏妥o士長(cháng)組成科室質(zhì)控組織，每季度針對不同情況全面督導科室工作。護理質(zhì)控小組，結合科室實(shí)際，做到月月有計劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。由護士長(cháng)和護理骨干組成，每周針對不同的護理檢查標準進(jìn)行檢查督導，對存在的問(wèn)題，上報護理部，并反饋到個(gè)人，科會(huì )通報，簡(jiǎn)報匯總。每月對護理質(zhì)量檢查情況進(jìn)行問(wèn)題匯總，并作出分值評價(jià)，按評價(jià)指標做出相應指導，本月存在重點(diǎn)問(wèn)題，做為下月質(zhì)控重點(diǎn)。
以促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。護士長(cháng)每周2次查看病區內基礎護理和常規護理工作的落實(shí)情況，便于發(fā)現問(wèn)題，促進(jìn)醫護患和諧。
三、滿(mǎn)意度調查
為了能更好的服務(wù)于患者，每月召開(kāi)患者家屬座談會(huì )并進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，發(fā)放調查表人手1份。座談會(huì )主要內容圍繞，對醫院及科室的宣傳、科室布局及生活區域的詳細宣教、征求患者家屬意見(jiàn)及建議，以便于我們找出不足，改善我們的服務(wù)。加強了護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務(wù)意識，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改善護患關(guān)系。5月份發(fā)放病人滿(mǎn)意調查表6份，其中患者評價(jià)項目總計占項;一項基本滿(mǎn)意扣除0.5分，最后滿(mǎn)意率為99.07%;征求意見(jiàn)：
1、您希望學(xué)習哪些方面健康宣教知識?大家對心理、營(yíng)養和中醫保健知識有需求;
2、您希望我們科室以哪種形式來(lái)宣教呢?大家對健康處方和醫護溝通宣教指導及網(wǎng)絡(luò )有需求;
3、口頭建議：中午或下午值班護士太少、衛生間無(wú)開(kāi)水、病房?jì)葻o(wú)隔簾、東區無(wú)餐廳、沒(méi)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)等。針對部分問(wèn)題已經(jīng)上報、溝通，部分已解決。
病房管理質(zhì)控年終總結 7
20xx年是全國衛生系統連續深化改革的一年，全部護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)主旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃百分之90以上，現將工作情形總結以下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格實(shí)行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未產(chǎn)生大的護理過(guò)失。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的產(chǎn)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每個(gè)月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的合適科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)行，并監測實(shí)行成效，要求護士長(cháng)把每個(gè)月工作做一小結，以利于總結體會(huì )，展開(kāi)工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情形，并學(xué)習護士長(cháng)管理相干資料。
3、每個(gè)月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的`管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)體會(huì )，擴大知識面：x月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習終止后，向全部護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、連續落實(shí)護士行動(dòng)規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于x月份、xx月份組織全部護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、連續展開(kāi)健康教育，對住院病人發(fā)放中意度調查表，（定期或不定期測評）中意度調查結果均在95以上，并對中意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每個(gè)月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行動(dòng)規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格實(shí)行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每個(gè)月對病區醫治室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每個(gè)月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。護理總結報告到此終止。
病房管理質(zhì)控年終總結 8
為貫徹落實(shí)上級指示精神，我院已正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作。
首先，統一了指導思想，以活動(dòng)為契機，強化為人民服務(wù)的思想意識，轉變護理工作作風(fēng)，夯實(shí)基礎護理，提高護理質(zhì)量。
然后，根據我院的實(shí)際情況，確立了心血管內科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施方案及各項工作標準。
創(chuàng )建的具體措施有：
一、領(lǐng)導班子重視：
1、二月下旬在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，護理院長(cháng)、護理科主任和心血管內科護士長(cháng)去中南醫院學(xué)習。
2、增加科室護士數量，聘用助理護士，3月1日開(kāi)始試運行。
3、3月16日組織全院護士長(cháng)、責任護士、不當班護士召開(kāi)創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“動(dòng)員大會(huì )。
二、科室實(shí)施情況：
1、科室基本情況：護士19人，其中本科1人、專(zhuān)科11人、中專(zhuān)7人、助理護士2人，開(kāi)放床位數45張，人員配備1：0.4。
2、科室工作情況：
�、賹�(shí)行APN排班：科室實(shí)行責任包干制，分3個(gè)責任組，按職稱(chēng)、工作能力搭配，每組5~6人，分管15張病床。
�、诮M織全體護理人員學(xué)習相關(guān)文件精神、常用臨床護理服務(wù)技術(shù)規范、基礎護理服務(wù)工作規范、住院患者基礎護理服務(wù)項目及各項檢查標準。
�、坌抻喠斯ぷ髁鞒碳肮ぷ鳂藴�，明確了工作職責，細化工作內容。
�、苈鋵�(shí)了院檢、院送、五到床頭，落實(shí)生活護理。
�、莶扇×鞒瘫淼男问�，落實(shí)健康教育。
�、蕹鲈喊l(fā)放護士滿(mǎn)意度的調查表，定期召開(kāi)座談會(huì )。
�、咦o理員的培訓及各項工作的落實(shí)。
三、取得成效：
1、轉變了護理理念，真正落實(shí)“以病人為中心”。
2、加強了病房管理，美化了病區環(huán)境，實(shí)行了探視、陪伴制度，保證了病人的休養環(huán)境。
3、病人滿(mǎn)意度提高，獲取錦旗兩面，取得了主任、醫生、病人及家屬的`普遍贊譽(yù)。
四、存在問(wèn)題：
1、各項工作在摸索間斷，需不斷總結、改進(jìn)。
2、護理人員的素質(zhì)要求不能滿(mǎn)足工作需要。
3、不能完全杜絕有陪無(wú)護。
4、后勤保障系統不到位。
五、建議：
1、上級領(lǐng)導關(guān)心、支持。
2、有好的經(jīng)驗、方法推薦免費學(xué)習。
病房管理質(zhì)控年終總結 9
當炎熱的夏日悄悄來(lái)臨，池塘中的荷花剛露尖尖角時(shí)，不知不覺(jué)我們心臟病監護病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也已經(jīng)有了一年時(shí)間。在這一年中，我們全體護士始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，經(jīng)過(guò)一年的共同努力，我們全體護理人員適應了新的護理模式，細心地做好各項治療護理，耐心地做好每一項基礎護理，盡最大努力滿(mǎn)足患者的合理需求，我們的工作得到了患者的認可，進(jìn)一步融洽了護患關(guān)系。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位護理人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，進(jìn)一步落實(shí)有效規范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者。心臟病監護病房結合科室自身的特點(diǎn)，從點(diǎn)滴細微的工作入手，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高護理質(zhì)量。
一、進(jìn)一步樹(shù)立護理人員服務(wù)理念
多次召開(kāi)全體護士會(huì )議，進(jìn)一步明確護士“生活照顧、健康促進(jìn)、綜合協(xié)調、輔助治療”的職責，樹(shù)立服務(wù)理念。強調主動(dòng)服務(wù)的重要性，由于我們科室為無(wú)陪病房，且病人絕大多數都是老年病人，病情又都比較危重，那就更需要我們主動(dòng)關(guān)心病人，把他們當做我們的親人，提供無(wú)微不至的照顧。那么護患溝通就顯得更為重要。護士的一言一行，都會(huì )影響病人的心理及病情。為此，我們針對十年內的護士開(kāi)展了護患溝通的專(zhuān)題講座，使護患溝通及時(shí)有效，避免了很多護患矛盾，使護患關(guān)系更和諧。
二、進(jìn)一步細化工作流程
結合科室特點(diǎn)，在完成一般的診療活動(dòng)外，用護理程序指導護士工作，細化工作流程。每天早上，責任護士都微笑到床邊為患者帶來(lái)真摯的問(wèn)候，向病人介紹自己，并關(guān)心病人夜間睡眠情況，早上的飲食情況。評估病人口腔、面部等基礎護理是否到位，不到位的當場(chǎng)重做。然后再聽(tīng)取交接班根據病人的病情制定一天的工作計劃，根據計劃實(shí)施護理措施。并及時(shí)聽(tīng)取醫生的查房，了解病人診療計劃。適時(shí)有計劃的進(jìn)行健康教育，并及時(shí)評價(jià)，用以指導下一班或第二天工作。
三、進(jìn)一步夯實(shí)基礎護理，加強專(zhuān)科護理
我們科室的病人病情危重，年齡普遍偏大，自理能力差。每天我們都會(huì )對病人進(jìn)行自理能力評分，根據評分結果為病人提供生活服務(wù)。兩頭班護士，每天早上6:30分就開(kāi)始為病人刷牙及洗臉，7:10就和夜班護士一起給那些自理能力評分差的患者喂飯。且每次飯前都要協(xié)助病人洗手。下午16:00我們?yōu)椴∪瞬猎�，很多病人都不適應或者不好意思，不愿意讓我們幫助他們。這時(shí)我們的護士就會(huì )親切耐心地對他們說(shuō)：“你們就當我們是你們的女兒、孫女，這里就是你們的家，沒(méi)關(guān)系的�！边@樣子，許多病人也就漸漸的接受了�？剖矣幸晃恍墓５睦先伺疟憷щy，給予開(kāi)塞露塞肛后人不能自行排出，在醫生的指導下，我們護士帶著(zhù)手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者非常感動(dòng)。當下午患者家屬來(lái)探視老爺子時(shí)，聽(tīng)老爺子說(shuō)后，更是感動(dòng)的熱流盈眶，激動(dòng)的握住我們護士的手說(shuō)：“老爺子住在你們監護病房，雖然不讓我們陪護，但就是我們在，也不可能做到這樣，我們放心！謝謝你們，謝謝”，可我們的護士卻說(shuō)“這是我們應該做的.�！庇幸晃惶悄虿〉睦蠣斪�，晚上22:00護士在巡視病房時(shí)發(fā)現病人出冷汗，急忙測血糖。結果血糖只有1.8mmol/l，這是發(fā)現病人的柜子里面沒(méi)有一點(diǎn)吃的，護士馬上把科室里為糖尿病病人專(zhuān)門(mén)配置的糖塊給病人吃了一塊，并匯報醫生。事后，病人及病人家屬感動(dòng)的為我們送來(lái)了了表?yè)P信。在日常生活中，這些看似簡(jiǎn)單的小事還很多很多。
根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制訂了心梗、心衰病人健康教育手冊發(fā)給病人，并根據病情適時(shí)給病人觀(guān)看有關(guān)疾病發(fā)生、發(fā)展、預防等知識的教育片，幫助病人了解疾病知識，使病人更好地配合治療護理。每周三都是我們的小小講，用以充實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)理論知識，并定期對十年內護士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論及技能操作考核，對考核不合格的，實(shí)行一對一帶教，切實(shí)保證在護理方面不耽誤病人的治療、護理及搶救。
四、持續改進(jìn)護理質(zhì)量
優(yōu)化各班職責流程，制定各班質(zhì)量標準，充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，每周針對工作重點(diǎn)組織質(zhì)控活動(dòng)，對照質(zhì)控標準對事不對人認真檢查，及時(shí)糾邊，保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。對發(fā)現的問(wèn)題，我們采取的方法是讓當事人自己講出事情的經(jīng)過(guò)，自己先分析工作上的問(wèn)題，然后大家再就事情發(fā)表自己的看法，護士長(cháng)總結發(fā)言，讓大家在錯誤中學(xué)會(huì )如何工作，不要在同一塊石頭上摔跤。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區的顯著(zhù)變化有“六多、六少”：病房整潔多了，床頭物品少了；護士巡視多了，叫喚液體少了；護患溝通多了，焦慮不安少了；宣教實(shí)用多了，護患糾紛少了；病房和睦多了；患者污垢少了；患者感謝多了，家屬顧慮少了”。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者得到實(shí)惠，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
病房管理質(zhì)控年終總結 10
20xx年上半年，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全部護理人員團結一致，緊密環(huán)繞創(chuàng )建良好醫院為工作重點(diǎn)，結合護理部年初制定的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù)。
一、環(huán)繞創(chuàng )建三級精神病專(zhuān)科醫院，積極展開(kāi)工作
1、根據市衛生局制定的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長(cháng)再次認真學(xué)習每一項的評審標準，要求各科室依照各項要求完成每一項工作。
2、加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實(shí)整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長(cháng)不定期檢查病區的各項護理質(zhì)量，對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到連續改進(jìn)。
3、加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學(xué)習各項應急預案，并進(jìn)行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
4、認真抓好各項護理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，組織護士長(cháng)學(xué)習新的.xx省臨床護理文書(shū)規范，各科室能?chē)栏褚勒铡秞x省病歷書(shū)寫(xiě)規范》的各項要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，做到及時(shí)、準確、照實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情形，為病人的診治提供可靠的根據，有效防范醫療糾紛的產(chǎn)生。
二、加強安全管理，確保病者安全
護理部定期召開(kāi)護士長(cháng)安全管理會(huì )議，并定期到各科室進(jìn)行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保證病人安全。各科室護士長(cháng)把安全檢查工作作為一項日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區的環(huán)境，排除一切安全隱患，確保了醫療護理安全，保證病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識
1、加強病區護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長(cháng)根據病床的設置，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔負小組長(cháng)，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據醫院發(fā)展的需要，結合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書(shū)寫(xiě)及各科室的護理質(zhì)量等。
2、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求展開(kāi)質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評判及改進(jìn)措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量連續改進(jìn)的有效性。
3、對護理質(zhì)控中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議進(jìn)行討論及分析，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達100%。
4、各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時(shí)補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
5、加強護理文書(shū)質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，要求科內質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)糾正，每個(gè)月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，形成護理小組長(cháng)、護士長(cháng)、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。1—11月出院病歷1713份，護理文書(shū)合格率到達了95.61%。
6、強化動(dòng)機，培養責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強化主動(dòng)服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，仔細介紹，縱情關(guān)注。
期望在今年下半年招聘新護士以及全院護理人員年度考核和合同期滿(mǎn)技術(shù)考核，護理部都能積極而及時(shí)地依照人事科的要求嚴格把關(guān)，客觀(guān)評判，做好護理人員的考核和撰寫(xiě)考核意見(jiàn)。
病房管理質(zhì)控年終總結 11
實(shí)習任務(wù)：
尊敬老師、虛心好學(xué)、樂(lè )于聽(tīng)取意見(jiàn)、不斷改經(jīng)工作。遵守醫院及各相關(guān)科室的規章制度、不遲到早退、曠班缺班、積極努力的工作。工作中注意服裝整潔、舉止端莊大方、作風(fēng)正派、團結互助。樹(shù)立意思不茍的工作態(tài)度，嚴密觀(guān)察病人的病情變化，及時(shí)向帶教老師和值班醫生報告，以作到及時(shí)處理。樹(shù)立良好的醫風(fēng)醫德，樹(shù)立救死扶傷的觀(guān)念，了解病人的身心狀況，促進(jìn)病人的身心健康，幫助病人增加戰勝疾病的信心，體貼關(guān)心病人，對病人一視同仁。
實(shí)習隊的組成：
我校的97名實(shí)習同學(xué)以及醫院護理部，各科室護士長(cháng)及帶教老師。
實(shí)習目的:
通過(guò)臨床實(shí)習更好地將理論應用于實(shí)踐,既培養了理論應用于實(shí)際的能力,也鞏固了對理論知識的理解。通過(guò)臨床實(shí)習掌握基礎護理技術(shù)操作和內、外、婦、兒等專(zhuān)科護理技術(shù)操作，能運用護理程序為病人進(jìn)行系統化整體護理，在臨床教師指導下，針對臨床常見(jiàn)問(wèn)題用科學(xué)的方法進(jìn)行觀(guān)察總結。通過(guò)臨床實(shí)習,掌握一些臨床常見(jiàn)病和多發(fā)病的發(fā)病機制、臨床表現和診治原則。參與病房管理，是自己具有良好的溝通協(xié)調能力。通過(guò)實(shí)習，提高護理診斷技術(shù)和技能，培養科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)、吃苦耐勞的精神和嚴肅認真的工作態(tài)度。
實(shí)習方法：
醫院護理部制定實(shí)習計劃，按照實(shí)習輪轉表，分配到各科室有護士長(cháng)分配帶教老師后跟班進(jìn)行工作，嚴格執行請假制度和考勤制度，出科時(shí)參加出科考試，由管理教學(xué)的老師評分。
實(shí)習這一年是最繁忙而辛苦的一年,實(shí)習這一年是最充實(shí)而有意義的一年,實(shí)習期間,我在學(xué)習、工作、生活、思想上都成熟了很多，這一年我積累了人生最寶貴的
20xx年8月2日,在曲靖市第一人民醫院門(mén)診大樓11樓會(huì )議廳,醫院護理部主任及相關(guān)老師為我們組織召開(kāi)崗前培訓,在會(huì )上護理部主任成守珍主任就醫院概況及實(shí)習生實(shí)習期間教育作了講話(huà),她指出,護理人員是專(zhuān)業(yè)人員而非職業(yè)人員,我們不單單是醫生的`腿,在學(xué)術(shù)上我們要有自己的思想和探索,她特別強調在工作學(xué)習中非但要知其然還要知其所以然,成主任同時(shí)還指出護理工作是一項勞動(dòng)強度大,風(fēng)險高,壓力大的工作,勉勵我們在今后的生活中要合理安排好工作,學(xué)習和生活。
成主任的講話(huà)激奮人心讓我倍受鼓舞，我想我一定會(huì )好好珍惜在醫院的每一天。在實(shí)習的這一年里，我一定要以一院醫務(wù)工作者的要求來(lái)嚴格要求自己，把自己熔入醫院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，讓自己慢慢具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，用知識武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
病房管理質(zhì)控年終總結 12
時(shí)光飛逝，轉眼我就在關(guān)節外科實(shí)習了4周，又到離別之時(shí)，也是我對自己4周以來(lái)工作進(jìn)行總結的時(shí)候。
到科室的第一天，護長(cháng)就告知我們從這批實(shí)習生開(kāi)始實(shí)行一個(gè)新的帶教模式，那就是學(xué)生管理病房，所管病房的一切事情都是我們負責。這個(gè)概念在實(shí)習前培訓時(shí)聽(tīng)過(guò)，不過(guò)真正接觸是從現在開(kāi)始。當時(shí)我們都一知半解，護長(cháng)看到我們疑惑的表情，就耐心的解釋給我們聽(tīng)，學(xué)生病房管理就是整體護理，分給你的病房，在你上班的期間你都要對其負責，無(wú)論是基礎治療，還是專(zhuān)科護理。書(shū)面來(lái)說(shuō)就是是以現代護理觀(guān)為指導，以護理程序為核心，將臨床護理和護理管理的各個(gè)環(huán)節系統化的工作模式。整體護理是一種護理行為的指導思想或稱(chēng)護理觀(guān)念，是以人為中心，以現代護理觀(guān)為指導，以護理程序為基礎框架，并且把護理程序系統化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導思想，整體護理的目標是根據人的生理，心理、社會(huì )、文化、精神等多方面的需要，提供適合人的最佳護理。說(shuō)完我們似懂非懂的就到病房里了。
老師給我分配的是第二，三間房，期中第二間房還是大房，有7張病床呢。第一天護長(cháng)就叫我們盡量呆在病房里面，盡量滿(mǎn)足病人的各項需求。當時(shí)我才覺(jué)得經(jīng)驗知識真是少的可憐，病人有什么問(wèn)題，我都是一問(wèn)三不知，簡(jiǎn)直是手忙腳亂，所以我就只能接接補液，拉拉家常。
第二天從清晨開(kāi)始，我早早就到病房，開(kāi)始做晨間護理，順便也跟病人問(wèn)一下好，“大爺，早上好！“阿姨晚上睡得怎么樣，早飯吃了沒(méi)有！”“藥別忘了吃啊，我來(lái)幫您倒杯水�！辈∪艘矟u漸地認識了我。
新收的病人也是由我來(lái)處理，第一次新收當然是什么都不會(huì )寫(xiě)，特別是專(zhuān)科癥狀與體征，幸好有老師指導，一般關(guān)節外科收的都是股骨頸骨折，膝關(guān)節炎的病人，我們一般要觀(guān)察的是肢體有無(wú)疼痛，短縮畸形，患肢血運，感覺(jué)活動(dòng)。還要介紹科室醫療常規情況和各級負責醫生，向患者解釋藥物治療的目的，告知疾病的注意要點(diǎn)，自我保健方法等。
接下來(lái)就是要做長(cháng)期治療了，霧化吸入，會(huì )陰抹洗，冰袋降溫，足底反射治療，靜脈輸液等一律自己來(lái)，不過(guò)以我的能力還是不能全部做完，但我看到的是自己一步一步往前走，不斷進(jìn)步中，這可以從病人的`評價(jià)中知道。我管的病房里有兩位阿姨，退休前是同事,性格超開(kāi)朗，在沉悶的病房里很難得聽(tīng)到笑聲，每天只要她們在就會(huì )有笑聲，不知不覺(jué)中自己的心情也會(huì )變好，其一位阿姨每天都要濕敷，每天我都會(huì )幫她做，后來(lái)她每次都會(huì )指定要我做，那個(gè)時(shí)候覺(jué)得很有成就感，沒(méi)有什么比得到病人的認可更重要的了。
還有關(guān)節外科的病人大多數是老年人，老年人的心理大多是孤獨，失落的。由于不同的環(huán)境、角色的改變、疾病的影響，不僅影響到老年人的生理狀況、生活能力，還會(huì )帶來(lái)心理負擔，進(jìn)而影響心理健康，導致他們多疑，固執，恐懼。在對待這些病人時(shí)，我們不僅要關(guān)心他們的病情還要關(guān)注他們的心情。就這一特殊群體我們所給予的是全方位的護理。比如有一個(gè)婆婆因為家人工作關(guān)系無(wú)法在床旁陪伴，整天要求出院，治療和護理都不愿配合，護士長(cháng)知道后主動(dòng)和老人交談，詢(xún)問(wèn)老人感受，傾聽(tīng)老人意見(jiàn)，并了解了老人所焦慮和擔心的問(wèn)題，接著(zhù)就與老人的家人進(jìn)行溝通，并告訴我們要多去關(guān)心關(guān)心老婆婆。我也加強巡視，每天都在婆婆床邊，她一有什么需求我馬上滿(mǎn)足。因為她還是一個(gè)患有壓瘡的病人，所以我每?jì)蓚�(gè)小時(shí)就協(xié)助翻身一次，幾天后我幫她洗完頭，就硬要塞水果給我吃，這婆婆真可愛(ài)，我只能找借口暫時(shí)離開(kāi)。
在專(zhuān)科護理方面，我還掌握了骨科床的使用，特別對一些年紀較大的老年人，每次都提醒，人工髖關(guān)節置換術(shù)后、膝關(guān)節置換術(shù)后的飲食與體位，還有最重要的功能鍛煉，關(guān)節外科的病人康復大部分是靠術(shù)后的鍛煉。
在護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面，我規范填寫(xiě)體溫單、入院評估單；按病歷書(shū)寫(xiě)要求書(shū)寫(xiě)護理記錄，體現及時(shí)性、連續性；高�；颊邥�(shū)寫(xiě)安全護理記錄，上床欄，防墜床。
短短4周時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，我覺(jué)得自己學(xué)到的還遠遠不夠，在關(guān)節外科也得到護長(cháng)的關(guān)心和帶教老師的諄諄教誨，我會(huì )把這種干勁帶到以后的科室，不斷地提高自己，成為一名合格的護士。
病房管理質(zhì)控年終總結 13
伴隨著(zhù)20XX年年終的臨近，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)已經(jīng)實(shí)施了一年多的時(shí)間，在這一年多的實(shí)踐內，各種措施已趨近完善。在第四季度主要提高了護理人員的基礎操作，具體總結如下：
一．具體措施及方法
1、在張雅鳳組長(cháng)、邱兆丹副組長(cháng)的帶領(lǐng)下，加強指導檢查，建立健全有關(guān)規章制度，明確了崗位責任，結合兒科的具體情況，健全臨床護理工作規章制度、疾病護理以及臨床護理質(zhì)量評價(jià)和考核標準，全面實(shí)行護士崗位責任制，明確護理服務(wù)質(zhì)量標準。
2、護理人員基礎護理的全面提高，隨著(zhù)冬季的到來(lái)，患兒的體抗力薄弱，來(lái)醫院就診的患兒增加，這樣就要求我們的護理人員要保證護理操作的熟練度，準確度以及應對緊急情況的反應能力。在這些方面我科室工作人員加強了自己的練習，積極充實(shí)自己，將理論知識融入實(shí)踐中來(lái)，是自己能力得到全方面提高。
3、伴隨冬季患兒的增加，與患兒家長(cháng)交流的機會(huì )也隨之增多，每一位護理員工都提高了自身的溝通能力，觀(guān)察力。針對不同年齡，不同性格，不同生活氛圍的各種患兒采用具有針對性的溝通方式，增強患兒及家長(cháng)與我科室之間的相互信任度，所有醫護人員充分的.為患兒及家長(cháng)提供各種滿(mǎn)意的護理服務(wù)，減輕患兒負擔，分擔患兒家長(cháng)的憂(yōu)愁，充分使他們在我科室就醫期間有家的歸屬感，同時(shí)也提高我院的影響力。
二．存在問(wèn)題及建議
1.由于冬季的季節里，哮喘患兒發(fā)病率較高，來(lái)科室就診的患兒較多，泵吸治療使用率較高，但由于本科室僅有一臺，很多患兒只能排隊依次使用，浪費了大量的時(shí)間，很多家長(cháng)擔心患兒而影響醫患關(guān)系。
病房管理質(zhì)控年終總結 14
今年5月，我科很榮幸地被定為我院第二批創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一，從5月開(kāi)始部分落實(shí)基礎護理，到8月全面推進(jìn)。我現在將這三個(gè)多月的創(chuàng )建工作情況向各位領(lǐng)導總結、匯報。
一、統一認識，改變觀(guān)念。
院部下發(fā)開(kāi)展136工程活動(dòng)的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫改的一項重要政策，創(chuàng )建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過(guò)觀(guān)察護士的護理過(guò)程，肯定正確的護理行為，糾正不妥當的語(yǔ)言，引導科內護士換位思考，進(jìn)一步轉變護理理念，為示范病房的創(chuàng )建奠定了思想基礎。
二、制定實(shí)施方案，明確各班職責。
4月由護理部安排，參加了省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習，并參觀(guān)了省立醫院的示范病房，受到了很多啟發(fā)�；貋�(lái)后根據醫院的創(chuàng )建方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學(xué)習、討論方案及示范病房評分標準等相關(guān)內容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。
三、加強技術(shù)培訓，提升服務(wù)水平。
通過(guò)重點(diǎn)掌握、相互培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快掌握了基礎護理操作。為了提高專(zhuān)業(yè)內涵，我們從網(wǎng)上下載了腦卒中早期康復訓練的視頻，大家觀(guān)摩、練習，掌握了早期康復技術(shù)，為示范病房的創(chuàng )建做好了技術(shù)上的'準備。
四、改變排班模式，小組包干病人。
我們將病人分為2個(gè)大組，4個(gè)小組。一組18張病床，2個(gè)高年資護士管6張病，3個(gè)低年資護士管12張病床；二組20張病床，2個(gè)高年資護士管8張病床，3個(gè)低年資護士管12張病床。高年資護士管的病人少，要求她們對低年資護士的工作進(jìn)行檢查、指導。
五、整理宣教資料，加強健康教育為加強患者的健康教育，我們將病區內常見(jiàn)病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護士反復宣教的勞動(dòng)強度，節約了時(shí)間，達到了事半功倍的效果。
六、從部分開(kāi)展到全面推進(jìn)
4月份在沒(méi)有人力增加的情況下，為了能將創(chuàng )建工作順利、扎實(shí)的開(kāi)展，我們從病重的患者開(kāi)始落實(shí)基礎護理。6月6日，護理部給我們增加的3名輪轉護士到崗，我們從這一天開(kāi)始全面推進(jìn)了基礎護理工作，6月8日全科實(shí)行按示范病房級別護理收費。沒(méi)有病人因收費提高表現不滿(mǎn)，反而對護理服務(wù)感到很滿(mǎn)意。
七、取得的成績(jì)
從4月份到現在，護士工作重心由工作站轉到了病房。加強了與患者的溝通交流，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，滿(mǎn)足病人的需要，王家敏在巡視時(shí)發(fā)現病人家屬沒(méi)到，就主動(dòng)為病人打飯，解決了病人的困難；落實(shí)了各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會(huì )陰護理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎護理；加強了輸液巡視，常在患者睡著(zhù)或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護士主動(dòng)發(fā)現更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復訓練，充分體現了專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)照顧;對于二、三級護理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過(guò)宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。
一份耕耘一份收獲。從4月份開(kāi)始，患者的滿(mǎn)意度較前明顯提高，輸液巡視方面4月份還有尚可，5、6兩個(gè)月所有選項都滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度達100%，很多患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達了謝意。一位患者是百姓醫院的司機，他對我說(shuō)，市醫院的護理服務(wù)有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿(mǎn)意服務(wù)真是出人意料。6月下旬一位90歲的老奶奶晚上因腦梗住院，第二天早上床頭交接班時(shí)，她的女兒質(zhì)問(wèn)我，你們都做了什么，一級護理要40塊錢(qián)，我耐心地向她解釋了基礎護理服務(wù)項目，她沒(méi)做聲，但很懷疑。在住院期間，我們?yōu)槔夏棠搪鋵?shí)了各項護理，陪她聊天，做康復，住院21天，她女兒沒(méi)對我們說(shuō)過(guò)一句重話(huà)，一直說(shuō)感謝。老奶奶出院前，我們給她洗了頭，她說(shuō)我們比她女兒還要好。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績(jì)。
八、存在的問(wèn)題
1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的矛盾；如果給管，培訓不是短的時(shí)間，而且有安全隱患。
2、護士溝通交流問(wèn)題護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。特別是年輕的護士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說(shuō)幾句話(huà)。在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉了一圈，發(fā)現了哪些問(wèn)題，我是怎么與病人交流發(fā)現的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開(kāi)話(huà)題，與護士共享，給她們一些經(jīng)驗。但是護士的學(xué)習能力是不一樣的，有些護士善于學(xué)習，也愿意學(xué)習，你即使不經(jīng)意間講的小經(jīng)驗、小體會(huì )，她都能用心記著(zhù)，然后去應用。有些護士即使就她的問(wèn)題教一些方法，她下次還是不去嘗試著(zhù)運用。我個(gè)人認為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)后，溝通的重要性越來(lái)越顯而易見(jiàn)，希望護理部多做這方面的培訓。
3、人力不足問(wèn)題神經(jīng)內科病人生活不能自理的多，基礎護理任務(wù)重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿(mǎn)。
4、環(huán)境衛生方面問(wèn)題西區環(huán)境較差，衛生難打理，病人有意見(jiàn)。衛生員的依從性不高，管理有難度。
病房管理質(zhì)控年終總結 15
我院積極響應衛生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)第二批試點(diǎn)病房，在這兩年的活動(dòng)期間，科主任和護士長(cháng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。
護士長(cháng)每天在病房巡查，針對病區存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。如針對我科護士少，即看病房又看產(chǎn)房，存在潛在風(fēng)險，護士長(cháng)則及時(shí)調整加強夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進(jìn)行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的`相關(guān)檢查、治療及注意事項等。
加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng )造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
我科增設了健康教育專(zhuān)職護士。每天我們的健康教育護士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽(tīng)著(zhù)，還說(shuō)“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去�！�
我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿(mǎn)意的微笑溫暖著(zhù)我們，病員康復的笑聲激勵著(zhù)我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續做得更好。
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實(shí)施創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)以來(lái)，我兒科科室緊跟醫院總體部署，積極配合護理部工作，完成了20XX年第三季度的示范病房創(chuàng )建工作，具體工作內容總結如下：
一．具體實(shí)施措施及方法
1．護理人員的素質(zhì)得到全面的提高，本季度開(kāi)展了夏季貼敷工作，使所有護理人員對中藥外用藥物及穴位有了更高一層的認識及學(xué)習。
2．增強了護理人員的`學(xué)習積極性，本季度沈陽(yáng)市及我院內舉行了多次考試，我科室全體人員踴躍報名，端正了學(xué)習態(tài)度，增強了學(xué)習的積極性，針對護理基礎學(xué)有了更深厚的認識與了解，更多的能將理論知識應用于實(shí)踐中。
3．建立健全了有關(guān)規章制度，明確崗位職責，提高了醫患關(guān)系，使更多的患兒及家長(cháng)對我院、我科室的醫療能力，工作態(tài)度有了新的認識及認可。增強了對我科室的信心。
4．職業(yè)道德與工作作風(fēng)方面有了大幅度的進(jìn)步，我科室的護理人員針對不同年齡段的患兒使用不同的方式方法，對患兒進(jìn)行全方面服務(wù)，發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)護患兒，啟發(fā)患兒的思維，盡量的削減患兒對醫院的抵觸心理，使他們不再懼怕醫院，懼怕打針。
5．提供耿興華護理服務(wù)，主動(dòng)為病人提供全方面服務(wù)，盡可能為病人提供各種生活上得便利，協(xié)助患兒解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。
二．存在問(wèn)題及建議
部分患兒輸液留有留置套管針，注意做好靜脈置管護理，及時(shí)更換，保護好靜脈，防止靜脈炎的發(fā)生。
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大家好！首先，我想向各位同仁在這一年中的忙碌工作道聲辛苦，然后我想說(shuō)的是感謝，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導對我工作的支持與肯定，回顧我在婦科腫瘤病房擔任護士長(cháng)這一年來(lái)，在護理部和各位護士長(cháng)的幫助和指導下，嚴格要求自己，本著(zhù)“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，較好的完成了護理部布置的各項護理工作計劃。通過(guò)一年多的學(xué)習，工作模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、五“精”管理做好崗位職責
1、人員配置精英化：
病房共有額定床位130張，護理人員35名，護患比例為1：0.29，由于婦產(chǎn)科新病房的成立導致一些人員上的變動(dòng)，我們對比去年減少一名護士，但是有新畢業(yè)的年輕護士加入，為科室增加一些新鮮的力量，我為新入護士妥善安排帶教老師及培訓班次，并給予工作及日常生活上的指導，幫助她盡快融入集體，適應病房工作，使她很快成長(cháng)為病房年輕的骨干。強有力的人員配置和專(zhuān)業(yè)水準是提供一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大前提。今年我們新增加一名重癥護士，為病房?jì)浜罄m力量。病房?jì)人膸煱l(fā)揮專(zhuān)業(yè)特色，為患者提供營(yíng)養指導、心理支持、健康教育等全方位服務(wù)。
2、責任分工精確化：
年初，我按照護理部工作計劃建立八大管理組，做到人人有崗位，個(gè)個(gè)負專(zhuān)責。
�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量管理：護理質(zhì)量穩步提升
每月組織護理人員集中培訓，根據每月疑難病例討論內容，安排護理骨干準備業(yè)務(wù)學(xué)習內容，提高討論質(zhì)量及專(zhuān)科護理水平，逐步提升護理質(zhì)量。還包括制度培訓、院感專(zhuān)題培訓及操作培訓，季度末組織制度考核、護理安全隱患討論，均由各管理小組組長(cháng)及專(zhuān)科護士牽頭，鍛煉了骨干護士的組織能力，做到護理管理人人參與。帶領(lǐng)護士骨干參與業(yè)務(wù)查房和行政查房，并對年輕護士進(jìn)行有針對性的考核及檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋到本人并給與相應指導，要求責任人立即改正，使低年資護士迅速成長(cháng)，不斷提高護理專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。高能級責任護士輪流帶領(lǐng)負責部分病區進(jìn)行交班，提高護士責任心，加強團隊意識和增強集體感，充分利用每月的科內業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，當日組織病房業(yè)務(wù)學(xué)習、制度職責及安全培訓、院感專(zhuān)題培訓、疑難患者病情討論及操作培訓。對院差、夜查、自檢中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量反饋和自我跟蹤檢查。召開(kāi)科室會(huì )議進(jìn)行討論，查找原因，制定有效的整改措施，對工作中常見(jiàn)問(wèn)題早會(huì )上進(jìn)行討論和強調。做到發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，全員引以為戒，每周五護士長(cháng)將強調的問(wèn)題記錄在護士須知本上，護士及時(shí)閱讀簽字，保證全體護士及時(shí)了解工作重點(diǎn)。
院內質(zhì)控結果：
夜間質(zhì)控：48次，合格48次，合格率：100%。
周末質(zhì)控：12次，合格11次，合格率：92%。
院內季度質(zhì)控：
�。�1）護理程序：3項不合格；
�。�2）職業(yè)素質(zhì)：1項不合格
�。�3）查閱資料：1項不合格
�。�4）病房管理：3項不合格
�。�5）護理表格：2項不合格；
�。�6）重癥管理：3項不合格
�。ǘ┳o理安全管理：全年無(wú)護理差錯事故發(fā)生
病房配備足夠數量的PDA，護士長(cháng)對使用時(shí)間長(cháng)的PDA電池給予請領(lǐng)更換，保證每一組責任護士都能夠規范使用，并及時(shí)統計查詢(xún)使用率，查詢(xún)存在問(wèn)題或原因，護士操作問(wèn)題及時(shí)整改，網(wǎng)絡(luò )信號問(wèn)題及時(shí)上報計算機中心，保證了PDA的使用率。結合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對病房進(jìn)行安全隱患大排查，病房通過(guò)微信平臺共推送十余條防火防電防水等安全常識及逃生自救知識。組織并順利完成“6.16”護理安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)。病房為提高護士專(zhuān)業(yè)知識與技能進(jìn)行了一場(chǎng)專(zhuān)科護理知識競賽，題目涵蓋廣泛，內容豐富多彩，包括：基礎理論知識、制度職責、急診急救、專(zhuān)科知識等內容，提高護士的同時(shí)也保證了病人的安全。為宣傳醫院感染的重要性，院感護士組織大家學(xué)習手衛生、醫療廢物的分類(lèi)和多重耐藥等相關(guān)醫院感染知識，強調要嚴格執行無(wú)菌操作的重要性，不定時(shí)抽查醫護人員手衛生情況，同時(shí)把手衛生知識傳遞給患者及家屬，告知預防疾病要從手開(kāi)始，科里還在大廳放置展板供患者及家屬們參考，以警示大家“手筑健康，關(guān)愛(ài)生命”。
�。ㄈ┳o理教學(xué)與基礎培訓管理：基礎護理理論、操作考核全員達標
護士長(cháng)、培訓師對教學(xué)與基礎護理培訓小組骨干進(jìn)行10項基礎護理操作的培訓與考核，充分激發(fā)骨干護士的熱情，發(fā)揮骨干護士的能力，共同有效完成病房基礎護理操作培訓任務(wù)。模擬臨床操作考核模式，對護士按照能級進(jìn)行護理操作抽考，效果良好護士長(cháng)及三基培訓師參加院內基礎護理操作達標。三基培訓師及教學(xué)小組成員，按計劃組織各層次護士完成能級對應的基礎護理操作演示，并完成全員考核，參加護理部基礎護理操作抽考的護士全部達標。完成病房教師遴選工作，組織N3能級即以上的骨干護士進(jìn)行理論及操作考核，提升自身素質(zhì)，完善教學(xué)資質(zhì)。
�。ㄋ模┳o理科研管理：
經(jīng)過(guò)努力我在今年發(fā)表AR論文一篇，我科骨干護士的科研文章匯編20余篇，發(fā)明小創(chuàng )新6例，為全科鼓舞了士氣。
�。ㄎ澹┳o理信息化管理：
為了加強PDA使用的監管，我于每天下班前檢查使用情況，對未進(jìn)行掃描的條碼進(jìn)行逐一核查，查找原因，立即整改。建立PDA使用問(wèn)題登記本，將停止醫囑、出院醫囑等不能有效掃描PDA的情況進(jìn)行登記，以備檢查說(shuō)明。并主動(dòng)聯(lián)系計算機中心，為病房?jì)?yōu)先做信號布點(diǎn)。保證PDA使用率，嚴把質(zhì)量關(guān)，無(wú)差錯事故發(fā)生。與醫生配合，建立病房臨床路徑流程圖，方便護士更系統更規范的為患者進(jìn)行治療護理工作。
�。┳o理關(guān)愛(ài)：
我每天深入病房了解護士實(shí)際工作，動(dòng)態(tài)把控各個(gè)護理崗位，保證護理工作平穩運行，充分的發(fā)揮了高能級護士的工作能力，滿(mǎn)足護士需要心理及工作價(jià)值的體現，同時(shí)也平衡了護士的工作量，加強護士凝聚力，保證護士以最佳狀態(tài)面對患者。每位護士過(guò)生日時(shí)都會(huì )收到生日祝福及生日禮物。并且在全年節日期間以抽獎形式給予護士小禮物，在緊張工作中得到放松與驚喜。組織護士參加科內《實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)》活動(dòng)，把心中想法說(shuō)出來(lái)，及時(shí)準確的了解護士的各方面情況，開(kāi)展“五探望、三祝�！被顒�(dòng)，使護士在醫院中可以感受到家庭的溫暖。
�。ㄆ撸┳o理延伸：積極踐行優(yōu)質(zhì)護理延伸服務(wù)深入人心
積極投身社會(huì )公益，不忘公立醫院擔當，今年9月份帶領(lǐng)病房醫護骨干深入社區，為居民們送去健康和中秋祝福。在重陽(yáng)節來(lái)臨之際，來(lái)到托老所為老人們帶來(lái)節日祝福。我們與老人們共話(huà)家常，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的體檢，并看望了長(cháng)期臥床的一些老人，向護工阿姨們介紹了簡(jiǎn)單的家庭護理和皮膚護理知識以及日常營(yíng)養攝入的注意事項等。
二、工作亮點(diǎn)
科研是新時(shí)代護士的基本技能，是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力。婦科腫瘤病房科研方面卻一向是比較薄弱的環(huán)節。針對這一問(wèn)題，我病房定期組織科研小組討論，邀請專(zhuān)家講授指導論文攥寫(xiě)，鼓勵大家開(kāi)放創(chuàng )新思維，勇于嘗試。做為病房護士長(cháng)，我盡可能的為大家搞科研創(chuàng )造有利條件：了解護士在科研中的各種需求和設想，對于大家提出的`合理化建議及時(shí)采納，有問(wèn)題及時(shí)解決；合理安排班次，盡量安排主要負責項目的護士能夠親自觀(guān)察與項目有關(guān)的第一手臨床資料；利用各種機會(huì )給護士創(chuàng )建掌握新信息的機會(huì )，購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、訂閱雜志，為大家創(chuàng )造外出學(xué)習、參觀(guān)、參加學(xué)術(shù)交流的機會(huì )，使護士開(kāi)闊了眼界，回來(lái)后組織學(xué)習交流，引進(jìn)新知識、新觀(guān)點(diǎn)，對推動(dòng)護理科研起到了重要的作用。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)努力，婦科腫瘤病房科研成績(jì)碩果累累，我個(gè)人發(fā)表AR論文1篇，科室20xx年全年全科護理人員共發(fā)表匯編20余篇。發(fā)明創(chuàng )新6例，均已應用到臨床。對比去年均有所上升。
三、不足之處和努力方向：
學(xué)習環(huán)境單一，條件不足，護士們沒(méi)有太多外出學(xué)習，交流的機會(huì )。針對這點(diǎn)，我首先會(huì )在排班方面滿(mǎn)足大家的需求，其次我也會(huì )積極的向護理部申請為護士們安排可以外出學(xué)習，交流的機會(huì )，這樣可以多了解護理學(xué)術(shù)方面最前沿的趨勢與方向，學(xué)習先進(jìn)科學(xué)的護理方法，取長(cháng)補短，更快更好的提升自己。
四、展望：
在新的一年，我要和我的護理團隊，共同完成三件事：
1、聯(lián)系院團委，召集愛(ài)心人士，為有需要的患者提供志愿者陪護活動(dòng)。在病房?jì)冉y計無(wú)家屬陪伴，需要陪護的患者，征集有文化、有素質(zhì)、有能力的志愿者，建立聯(lián)系，使其走入病房，陪伴患者，并形成長(cháng)期合作關(guān)系，將這項活動(dòng)長(cháng)久的舉辦下去。
2、在科研方面再接再厲，爭取有更多的護士能夠有理念有成效，我們已經(jīng)在申請17年的科研課題，希望能夠有所收獲。
3、在護士的溝通技巧方面，我希望能夠給她們平臺，讓她們發(fā)揮自己的聰明才智，各顯神通，做到與患者親如一家。
我知道，要做到這些很不容易。但是，敢想才敢做，我相信，在不久的將來(lái)，我會(huì )突破自我，讓我們團隊創(chuàng )造奇跡。
病房管理質(zhì)控年終總結 18
我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”已有一年。在護理部領(lǐng)導的重視和嚴謹的監督指引下。在科護士長(cháng)的帶領(lǐng)以及每一位護理人員全身投入下，我們取得了一定的成果，增加了管床護士對病人的服務(wù)時(shí)間，樹(shù)立可“以人為本，重視病人感受提供滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)2，明確工作責任，建立明確的責任等等，這一系列的措施有助于我們落實(shí)基礎質(zhì)量，落實(shí)工作職責落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助我們切實(shí)的維護了患者的權益，而這些成果確實(shí)是得來(lái)不宜的，從我科成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”開(kāi)始，我們每一位護理人員的內心就多了一種壓力和動(dòng)力，從前期規章制度職責的制定，到改變排班模式，到提高每一位護士的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識以及最后具體落實(shí)等等方面，全科護士付出了自己的辛勤和智慧，正是因為大家共同的努力，我們了工作才能取得可喜的變化，先將工作總結如下：我科護理人員分為3個(gè)組，每組有一名責任護士評估患者生活自理能力，以及對疾病知識的了解程度和接受能力等等因素，然后在此基礎上全程提供個(gè)性化服務(wù)，并由責任組長(cháng)監督落實(shí)情況，為了更好地落實(shí)責任制護理分包病人，我們陸續在改革排班模式，將白班責任護士與夜班相對固定定期輪流加強工作的連續性，有利于更好地護理病人。
按照“優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量標準”我科加強了各項基礎護理，晨間護理，為病人打水協(xié)助梳頭洗臉口腔護理等，為不能自理的病人喂水喂飯洗漱等，午間協(xié)助熱飯，拉床檔，窗簾督促病人午休，晚間協(xié)助晚餐洗漱監督病人休息。另外，我們會(huì )為重病人剪指甲，每周協(xié)助洗頭一次，通過(guò)大家的努力基礎護理工作明顯比活動(dòng)前更到位，更精細更貼切。
經(jīng)病人加強健康教育，這一點(diǎn)也是我科的一大特色，責任護士會(huì )隨時(shí)耐心講解病人的一切疑問(wèn)，加強護患溝通，多次告之管床護士醫生藥物名稱(chēng)作用，如何健康飲食及運動(dòng)以及如何注射胰島素等，另外每周四下午我們有專(zhuān)門(mén)的健康教育小課堂，專(zhuān)門(mén)講解糖尿病健康飲食及運動(dòng)方面的知識，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，使護理工作走上更加科學(xué)化、規范化精細化的發(fā)展軌道，同時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，減少非護理工作量把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，讓服務(wù)更加貼近患者貼近臨床貼近社會(huì )真正達到社會(huì )滿(mǎn)意病人滿(mǎn)意政府滿(mǎn)意，醫院滿(mǎn)意，醫生滿(mǎn)意護士滿(mǎn)意。
在全面加強護理服務(wù)中完善了病人入院評估制度，每個(gè)病人從入院開(kāi)始除了常規的護理內容和宣教外，加上入院評估制度，自理能力意外危險因素壓瘡等評估內容有針對性的提供各項護理措施，針對工作中出現的不足，積極整改提高質(zhì)量，對評估作出的高危病人，馬上采取各項安全護理措施，強化交接班保證安全。
一年來(lái)，通過(guò)我科全體護士的不懈努力及護理部的精心指導，護理工作取得了一定成效，我科護士的服務(wù)意識增強，基礎護理不斷提高，病人滿(mǎn)意度提高了，家屬的信任度提高了。陪護率降低了，體現了護士的價(jià)值是心與心的.交流，學(xué)會(huì )走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，提供提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能改善患者的關(guān)系
在護理部的帶領(lǐng)下，全科護士積極響應，形成人人爭先，個(gè)個(gè)創(chuàng )優(yōu)良好氛圍，走進(jìn)病房會(huì )感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，病房整潔安靜，護士的個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)笑容滿(mǎn)面，患者感受到護士的隨時(shí)關(guān)心輸液拔針
近1年的示范病房工作取得了可喜的變化，呼叫鈴少了病房變整潔了，病人和家屬的感謝聲多了，病人給予了我們最真誠的謝意和舒心的笑容。這種和諧的關(guān)心也使護士精神面貌發(fā)生了變化，她們得到了病人的認可，找到了自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
病房管理質(zhì)控年終總結 19
光陰似箭！一晃眼，從我加入和睦醫院——救死扶傷的護士，工作已有一年多了，呆過(guò)的科室有門(mén)診、體檢科、家床科、病房。在過(guò)去的一年多里，在院領(lǐng)導、科主任、護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱身投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員的好評。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。其具體工作總結如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，在梁老師和各科護士長(cháng)的領(lǐng)導下我們每個(gè)月都培訓并考核一項基本操作，我能按時(shí)參加并認真對待，使得操作水平有了較大的提高。在醫療護理實(shí)踐及工作過(guò)程中，遵紀守法，服從命令，聽(tīng)眾指揮。
能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。今年的老年體檢期間，由于工作須要我們科的'護士全是利用自己的休息時(shí)間去體檢，加起來(lái)整整有一個(gè)多月都沒(méi)有好好的休息過(guò)了，但大家還是堅持了下了，在此說(shuō)一聲姐妹們辛苦了！
(二)專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及物資的管理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。在這些年的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要必。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心。有時(shí)手術(shù)病人及一些病情較重的病人會(huì )有導尿管、胃管等，當我巡視病房看到快滿(mǎn)病人家屬沒(méi)發(fā)現時(shí)會(huì )主動(dòng)的幫病人把小便、胃液倒掉，雖然倒胃液時(shí)隔著(zhù)口罩還能聞到一股刺鼻的味道但“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！弊o士應該是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。我會(huì )盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。
(三)在態(tài)度、學(xué)習方面：嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。我們醫院由于各種原因員工流動(dòng)性相對來(lái)說(shuō)比較大一點(diǎn)，所以經(jīng)常會(huì )有一些新來(lái)的同事，我會(huì )盡所能的協(xié)助護士長(cháng)幫助、指導和關(guān)心她們，有時(shí)她們剛開(kāi)始一個(gè)人上晚班的時(shí)候總會(huì )遇到一些不懂的問(wèn)題很晚打電話(huà)過(guò)來(lái)我也會(huì )耐心的指導她們，因為每個(gè)人都要經(jīng)歷從新員工到老員工從不懂到懂的這個(gè)過(guò)程的，想當初我也是這樣經(jīng)常麻煩我的帶教老師及同事們，她們也都能耐心的指導我。
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習,保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責,愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以醫院為家，工作積極主動(dòng),對待病員熱情、耐心,滿(mǎn)足病人的需求。當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣�？偠灾昂湍朗俏壹�，關(guān)愛(ài)靠大家”！
病房管理質(zhì)控年終總結 20
婦科全體員工始終牢記醫務(wù)工作者的神圣使命，以精湛的醫術(shù)和良好的口碑獲得各級領(lǐng)導和病人們的一致贊譽(yù)。20xx年開(kāi)拓創(chuàng )新，用心服務(wù)，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jì)。先后獲得了“院感比賽集體三等獎” 、“xx市首屆醫師節優(yōu)秀醫師” “xx市文明服務(wù)明星”等光榮稱(chēng)號�？蒲心芰^強，本年度通過(guò)了市級科研項目6項，一項獲得了市級科研進(jìn)步二等獎，一項獲得三等獎。第一作者主編醫學(xué)論著(zhù)二部，論文5篇。
繼20xx年被評為“省級規范化病房”，20xx年被評為“省級青年文明號”之后，婦科依然是把病人的利益放在首位，嚴格執行各項核心制度，不斷解決工作中的問(wèn)題和改進(jìn)科室工作流程，在院領(lǐng)導和兄弟科室的'幫助下，提升自己，超越自我，和諧創(chuàng )業(yè)，共同提高，形成一個(gè)團結，創(chuàng )新的團隊。
一堅持業(yè)務(wù)上精益求精，勇于創(chuàng )新婦科今年把微創(chuàng )和惡性腫瘤這兩項高、精、尖，最能體現婦科技術(shù)含金量的工作放在首位。
�。�1）重點(diǎn)開(kāi)展腹腔鏡下子宮全切術(shù)。全年開(kāi)展子宮全切近三十例，多于xx市保健院300張婦科床位的腹腔鏡切子宮手術(shù)量，大于全市醫院婦科腹腔鏡切除子宮手術(shù)的總和，微創(chuàng )技術(shù)含金量不亞于xx市婦幼保健醫院。
�。�2）惡性腫瘤手術(shù)的開(kāi)展有重大突破，獨立開(kāi)展了宮頸癌等惡性腫瘤根治術(shù)加盆腔淋巴結清掃術(shù)。以省級醫院教授為依托，開(kāi)展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌、絨毛膜癌等手術(shù)近三十臺，是20xx年手術(shù)量的三倍，接近了xx市立醫院的手術(shù)例數。獨立開(kāi)展癌前宮頸病變手術(shù)量約三十多臺，是20xx年的4倍。
�。�3）大膽創(chuàng )新，本年度新開(kāi)展了罕見(jiàn)的腹腔鏡子宮肌層內膜異位囊腫手術(shù)2例，宮外孕闊韌帶血腫清除1例，難度極大的腹腔鏡巨大子宮腺肌瘤2例，均取得滿(mǎn)意效果，無(wú)一例中轉開(kāi)腹，患者滿(mǎn)意出院。
�。�4）對于疑難危重的病人不拖不推，能科內做的科內解決，不能科內解決的請省級專(zhuān)家來(lái)診。病情危重有巨大風(fēng)險本市、省級醫院不能解決的病人盡快診斷清楚，向醫務(wù)科匯報后及時(shí)轉**等國家級醫院，決不貽誤患者病情。
一年來(lái)，完成了宮腹腔鏡手術(shù)400例，遠遠大于本市兄弟醫院婦科微創(chuàng )手術(shù)的數量。未出現任何醫療差錯事故。
二堅持醫療安全為核心，嚴格管理
1作為科主任，率先垂范，以身作則，因管理原因自罰現金一年來(lái)累積1200元整。其他員工獎罰有10余次。
2以制度來(lái)管人，以制度定獎罰�？苾戎芤�7：30準時(shí)交班，其他時(shí)間7：50交班。
3科內獎金實(shí)行三次分配。按個(gè)人的勞動(dòng)價(jià)值和對科室的貢獻為標準，以管床病人多少，計算工作量。多干者多得、少干者少得，獎罰分明。
4新入、手術(shù)、危重、可能有糾紛的病人，婦科醫護重點(diǎn)管理。早晚巡視各一遍，做到心中有數，及時(shí)處理。嚴把安全關(guān)，加強防火防盜，嚴格執行13項核心制度、各種崗位責任制等制度，做到不放松每一天。每年成功搶救如疤痕妊娠、宮外孕失血性休克、DIC、胎盤(pán)早剝、前置胎盤(pán)等危重病人40余例，均取得滿(mǎn)意效果。推行標桿文化和快樂(lè )工作的氛圍。全體員工臟活累活搶著(zhù)干，形成不挑，不懶，互幫互助的優(yōu)良風(fēng)尚。
三堅持德技兩頭并重，愛(ài)崗敬業(yè)婦科員工以白求恩為榜樣，全身心撲在工作上。由于病人多，每天加班均在1小時(shí)以上。堅持以病人為中心，用心服務(wù)，向對待自己的親人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。要求科內杜絕任何時(shí)間的不良情緒發(fā)泄到病人身上。本年度婦科病人滿(mǎn)意度調查在每次考核中都名列前茅。病人和手術(shù)數量也逐漸增加。很多病人把婦科員工作為可交心的親人和朋友。
四堅持加強行風(fēng)建設，嚴于律己。婦科堅持廉潔自律，秉公盡責，誠信為本，法紀為重。謝絕患者及其親屬饋贈的"紅包"、物品、宴請30余次。4次因退紅包被院報表?yè)P。自動(dòng)退紅包到住院處交押金近達3000元。1次因退紅包發(fā)生的感人真實(shí)故事在xx日報刊登受到好評。收到錦旗10多面，患者表?yè)P信6封，充分發(fā)揮“省級青年文明號”的模范帶頭作用。
病房管理質(zhì)控年終總結 21
在平凡而忙碌的生活工作中，已經(jīng)不知不覺(jué)來(lái)院三年多了，在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來(lái)，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學(xué)習、院內學(xué)習。正常的基礎護理工作和專(zhuān)科護理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時(shí)間不早退、不遲到，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè)，認真執行各項技術(shù)操作，嚴格無(wú)菌操作和各項護理常規，熟知工作制度和職責，認真負責的對待每一位病兒�；仡櫠虝旱娜曜o理工作，感觸頗深，現將心得體會(huì )總結如下：所謂“三分治療，七分護理�！痹谧o理工作中我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的`人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。
因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦。一雙靈活的手做起事來(lái)總會(huì )讓人覺(jué)得舒服，也會(huì )讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動(dòng)起來(lái)，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動(dòng)作熟練了，才會(huì )把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你，家屬當然希望有需要找護士時(shí)，我們能隨叫隨到，甚至一點(diǎn)都不能耽擱。所以常常覺(jué)得兩條腿不夠用的，因此我們要經(jīng)常巡視病房，盡量滿(mǎn)足病人的需求。一張會(huì )說(shuō)話(huà)的嘴在護患關(guān)系中有著(zhù)很重要的作用，往往禍從口出就是說(shuō)話(huà)沒(méi)注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬，她們關(guān)心自己的親人，甚至很緊張護士操作會(huì )不會(huì )給病人帶來(lái)痛苦，這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性，方法以及意義，希望得到她們的配合，操作才能順利進(jìn)行。
一個(gè)嚴謹的大腦思維更加明顯地體現在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時(shí)刻保持著(zhù)一顆清晰而又嚴謹的大腦。
在我們的護理工作中沒(méi)有斑斕的服飾，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護理工作的詮釋?zhuān)∏∈沁@些平凡的事情，成就了生命的輝煌。
病房管理質(zhì)控年終總結 22
歲末年初回顧，ICU病房起步的這一年當中，我在擔任ICU護士長(cháng)這一年期間，在院領(lǐng)導的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。這一年來(lái)，在繼續深入開(kāi)展創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理：ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴密監測的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀(guān)察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡(jiǎn)陋條件和設施下，在院領(lǐng)導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。并安裝了熱水器，室內開(kāi)水供應設施，以及各種生活設施，以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處于領(lǐng)先水平。完善的設施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項規章制度：ICU在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴格周密，切實(shí)可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有20年ICU護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設：由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀(guān)察的第一線(xiàn)。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的'工作效率。這一年來(lái)，ICU士的培訓工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴格按照進(jìn)行培訓并考核，20年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進(jìn)修，全科護理人員均參加了護理專(zhuān)科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。要做好ICU護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò )上查閱ICU相關(guān)資料，學(xué)習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績(jì)。
與此同時(shí)，協(xié)助院長(cháng)順利完成了這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科課題的研究。20年度我科收治病人余例，成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監護任務(wù)，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，一年來(lái)的護理工作由于院領(lǐng)導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得一定成績(jì)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
病房管理質(zhì)控年終總結 23
20XX年我科在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導下，全體護理人員以等級醫院創(chuàng )建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，本著(zhù)“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個(gè)護理工作中，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓練，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，通過(guò)不懈的努力，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了年初工作計劃�，F將20XX年護理工作總結如下：
一.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理，進(jìn)行理論基礎知識學(xué)習、臨床實(shí)踐總結，基本技能實(shí)際操作。把實(shí)習生當自己的孩子，由有經(jīng)驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實(shí)習同學(xué)對我科常見(jiàn)病、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。
二.增進(jìn)醫、護患聯(lián)系，建立隨訪(fǎng)制度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，積極開(kāi)展延申服務(wù)，將常規隨訪(fǎng)、專(zhuān)科隨訪(fǎng)和專(zhuān)病隨訪(fǎng)相結合，提高了病人滿(mǎn)意度。目前我科對出院患者進(jìn)行定期電話(huà)隨訪(fǎng)，現狀追蹤，隨訪(fǎng)家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿(mǎn)意度就是衡量我們工作成效的標準。
三.學(xué)科建設
我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫科大學(xué)附二院進(jìn)修神經(jīng)內科專(zhuān)科護理。申報了1項新技術(shù)和新項目，并規范了相關(guān)的管理制度和流程。
四.院內感染
按照《重慶市院內感染評價(jià)指南》，強化了院內感染工作的重要性，學(xué)習了醫療廢物分類(lèi)及處置的.各項標準，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進(jìn)行監測，并對醫療廢物的處理進(jìn)行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。
五.存在的問(wèn)題及今后的工作打算
總結成績(jì)，也發(fā)現不足，比如，細節管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實(shí)結合醫院發(fā)展的相關(guān)政策，緊跟醫院前進(jìn)的步伐，不斷學(xué)習護理新技術(shù)，不斷探索，運用五常法、PDCA、品管圈等手法進(jìn)一步加強管理，為醫院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
病房管理質(zhì)控年終總結 24
這一年，內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續護理質(zhì)量持續改善�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護理技術(shù)，開(kāi)展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進(jìn)創(chuàng )口愈合，縮短壓瘡患者的住院時(shí)間，從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人狀況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量到達了95分以上。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動(dòng)和護理?yè)尵戎委�，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導的好評。
六、急救物品完好率到達100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
九、明年展望
我們在持續原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能水平;
2進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;
3、加強基礎護理的.落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。
5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿(mǎn)意。
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XX年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證，病房護士長(cháng)年終總結。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的.年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加**賓館、**賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士，工作總結《病房護士長(cháng)年終總結》。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
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