旅游個(gè)人年度工作總結范文（通用12篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，下面是小編整理的旅游個(gè)人年度工作總結范文（通用12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游個(gè)人年度工作總結1
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較大幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的.增長(cháng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎狀”等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)�，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
旅游個(gè)人年度工作總結2
在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風(fēng)景區為主，以周?chē)l鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以象牙山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì )。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)象牙山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的`高度。象牙山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風(fēng)景區。鑒于象牙山風(fēng)景區近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅業(yè)的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風(fēng)景區（國家aa級風(fēng)景區）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。
會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游個(gè)人年度工作總結3
今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作�，F就年我市旅游執法質(zhì)監工作如下：
一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門(mén)對旅業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)160號)，進(jìn)一步完善旅政執法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò);對9名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人;對5家冒用飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。
2、積極開(kāi)展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。
3、組織開(kāi)展2次各區(縣)旅游局分管局長(cháng)和執法(質(zhì)監)人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法(質(zhì)監)人員的素質(zhì)和執法水平。
二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系
1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監督員管理機制。對全市20名質(zhì)監員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監員分為飯店、A級景區、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監督員和企業(yè)質(zhì)監員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失
1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書(shū)》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》。
2、組織7個(gè)區(縣)、5個(gè)市級部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項安全措施，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構設置、人員配備和安全責任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。
4、督查各區(縣)旅政主管部門(mén)在所轄范圍內認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市賓館、旅風(fēng)監督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的'通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng )建市級“文明旅行社”的創(chuàng )建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會(huì )。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級評定委員會(huì )會(huì )議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng )星工作指導。
五、認真做好旅游統計工作
1、1-9月我市實(shí)現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬(wàn)人次。
2、對區(縣)統計人員進(jìn)行了兩次系統的業(yè)務(wù)知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務(wù)730份。
3、組織全市旅業(yè)開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統計監測工作。
旅游個(gè)人年度工作總結4
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的'規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游個(gè)人年度工作總結5
一年來(lái)，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實(shí)責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來(lái)抓，我景區作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習，深入調研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的.工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區安全監督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區為重點(diǎn)區域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構，落實(shí)責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進(jìn)行了責任分工，為此項工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點(diǎn)）本著(zhù)堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全意識，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀(guān)念，嚴格按照相關(guān)規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實(shí)施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導業(yè)主樹(shù)立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢(xún)和維權，
第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質(zhì)監、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調配合，聯(lián)合執法檢查，回顧一年來(lái)的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游個(gè)人年度工作總結6
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景管理區黨工委、管委會(huì )緊緊抓住創(chuàng )建5A級景區、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點(diǎn)工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)取得了長(cháng)足進(jìn)步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬(wàn)元，完成公共財政收入1657萬(wàn)元。預計接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%，預計實(shí)現旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.5%。
一、統籌規劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規劃，逐步實(shí)現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績(jì)
一是大力推進(jìn)項目建設。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進(jìn)招商項目建設。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農村建設。完成兩個(gè)社區20個(gè)自然村改造，涉及農戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠(chǎng)房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現利潤近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于2013年上半年交付完成。做好社區安置小區商業(yè)地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的.發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過(guò)了二級公墓的驗收。全年實(shí)現銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創(chuàng )建取得新成果
優(yōu)化景區內標識標牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀(guān)工程。對景區北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開(kāi)展景區講解員、衛生保潔員、觀(guān)光車(chē)駕駛員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng )市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì )、市第三屆養生文化節、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(cháng)三角區域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì )展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開(kāi)展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng )建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )管理綜合治理、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì )保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習5A創(chuàng )建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開(kāi)選拔社會(huì )事務(wù)辦主任一名。在區跨部門(mén)競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習華西村老書(shū)記吳仁寶專(zhuān)題報告會(huì )、陳超英同志專(zhuān)題報告會(huì )、向人民法院學(xué)習。四是加強廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設目標責任制，各單位、部門(mén)負責人簽訂廉政建設責任書(shū)。五是加強機關(guān)作風(fēng)建設。以“強組織、增活力，創(chuàng )先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設年活動(dòng)。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì )委員會(huì )，選強配齊了團工委委委員會(huì )班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì )。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng )建為全國科普教育基地，通過(guò)國家5A級景區省級驗收。國家發(fā)改委副秘書(shū)長(cháng)趙家榮、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊大隊長(cháng)費俊龍將軍、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)周鐵農等領(lǐng)導先后視察景區，對景區建設發(fā)展給予了充分的肯定。
旅游個(gè)人年度工作總結7
江津市四面山管理委員會(huì )20xx年度旅游工作總結 20xx年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、投入大增長(cháng)、局面大開(kāi)創(chuàng )的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，管委會(huì )一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實(shí)施“大旅游、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結合”的方針統攬旅游工作全局，在景區廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績(jì)。全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達到13087萬(wàn)元，比上年增長(cháng)9.1%。
一、統一思想、理清思路，力求觀(guān)念大更新。
年初，市委十一屆六次全委會(huì )提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展的五項重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標志著(zhù)景區旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開(kāi)發(fā)十多年來(lái)，雖然取得了很大的成績(jì)，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現景區跨越式發(fā)展，把景區廣大干部群眾的思想統一到市委、市政府的目標上來(lái)，是擺在管委會(huì )面前的一大任務(wù)。為此，我們開(kāi)展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康社會(huì )統攬社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結合，與解決“三農”問(wèn)題相結合，與資源保護相結合，與擴大開(kāi)放相結合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區全體黨員干部觀(guān)念的大更新。
二、正視矛盾，探索發(fā)展，做到體制大創(chuàng )新。
四面山的體制問(wèn)題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在有歷史的原因。一年來(lái)，我們在市委、市政府的領(lǐng)導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì )特效機制、特高機構。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記，進(jìn)一步理順了景區管理體制，形成一個(gè)責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調了18名機關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng )新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現了“三個(gè)統一”，在重慶市樹(shù)立了旅游體制創(chuàng )新的典型。
�。ㄒ唬┙鉀Q“六對矛盾”。
一是解決 “上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區是江津市眾多旅游景區中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導一肩挑的領(lǐng)導體制，四面山風(fēng)管委對景區內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權管理214平方公里景區的職權，風(fēng)管委直接向市政府負責，避免了部門(mén)之間的矛盾。四是解決“開(kāi)發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實(shí)現了職責、權力與義務(wù)的統一，使開(kāi)發(fā)和保護都服從于整體規劃、眼前利益服與長(cháng)遠利益相統一，做到了開(kāi)發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續發(fā)展的有機結合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的5個(gè)村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區4個(gè)純林業(yè)的村開(kāi)發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無(wú)法兼顧的難題。
�。ǘ⿲�(shí)現“三個(gè)統一”。
一是統一管理網(wǎng)絡(luò )。四面山風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結合。二是統一管理模式。一人兼任市旅委會(huì )辦公室主任、市旅游局局長(cháng)和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機構，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長(cháng)，解決了風(fēng)管委與市屬部門(mén)單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會(huì )，由市委副書(shū)記楊盛華同志兼任書(shū)記，增強了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點(diǎn)工作的統籌協(xié)調，加大了市級各部門(mén)對四面山旅游發(fā)展的支持�？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統一管理機制。風(fēng)管委只對市政府負責，其它任何市級部門(mén)、單位都無(wú)權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng )新的體制，營(yíng)造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區。
三、多方協(xié)調，破除瓶頸，實(shí)現投入大增長(cháng)。
投入問(wèn)題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調，積極尋找開(kāi)發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過(guò)3個(gè)多月的'努力，歷時(shí)55天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書(shū)店集團合作開(kāi)發(fā)四面山。重慶新華書(shū)店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來(lái)，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金2000萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款1180萬(wàn)元。同時(shí)，投入1700萬(wàn)元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10余處。新修望鄉臺、大洪海2個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了200個(gè)景區環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動(dòng)當中。景區基礎實(shí)施建設得到進(jìn)一步改善加大景區開(kāi)發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。
四、注重服務(wù)，強化管理，開(kāi)創(chuàng )旅游新局面。
一年來(lái)，管委會(huì )不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務(wù)型政府建設，努力為新華集團開(kāi)發(fā)四面山服好務(wù)，加強景區旅游秩序、旅游安全管理，開(kāi)創(chuàng )了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀�，既擾亂了四面山游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴重影響整個(gè)景區的對外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農家樂(lè )拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì )成立旅游發(fā)展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進(jìn)一步規范；今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執法的形式專(zhuān)門(mén)對集鎮上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項打擊；加強了對車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車(chē)輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進(jìn)一步規范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴格實(shí)行旅游安全例會(huì )制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。針對各景區、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì )同安委會(huì )各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責任�！�86”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時(shí)，加強了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行統一領(lǐng)導和分級管理相結合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會(huì )成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì )做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì )議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式，充分調查賓館、農家樂(lè )業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的意見(jiàn)、建議。
通過(guò)調查發(fā)現，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會(huì )來(lái)加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )內部管理辦法，對協(xié)會(huì )的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì )議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開(kāi)四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )第一次會(huì )員大會(huì )，四面山旅游協(xié)會(huì )正式成立。旅游協(xié)會(huì )的成立，標志著(zhù)四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區形象，為創(chuàng )建AAAA景區打下堅實(shí)的基礎。一年來(lái)，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)市委市政府的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)市旅委會(huì )的的關(guān)心幫助，也離不開(kāi)市級各部門(mén)的大力支持。但正視自己，我們還有很多問(wèn)題存在：一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作不夠；二是景區發(fā)展步子不大。
與發(fā)展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破；四是聚精會(huì )神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破；五是加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對內對外開(kāi)放上實(shí)現新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。
旅游個(gè)人年度工作總結8
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會(huì )精神，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大的發(fā)展，旅游各項指標保持平穩較快增長(cháng)態(tài)勢。全年接待游客累計64.75萬(wàn)人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬(wàn)元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規劃優(yōu)先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學(xué)博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進(jìn)行全方位認真細致的調研考察，制定了《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略研究》。在一區二線(xiàn)四大板塊基礎上擬定我縣旅游在國民經(jīng)濟和社會(huì )生活中的定位、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品定位、旅游形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動(dòng)“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心，百業(yè)并舉，打造旅游服務(wù)核心區。串聯(lián)“一軸”即以閩江及其沿線(xiàn)旅游服務(wù)中心和旅游景點(diǎn)作為xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展軸，多點(diǎn)對接，盤(pán)活閩江沿岸旅游景點(diǎn)。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發(fā)展帶和以雄江鎮區為核心的西部發(fā)展帶，互動(dòng)互補，實(shí)現東西南北差異發(fā)展。聯(lián)動(dòng)“四區”即山水風(fēng)光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝圣區”古厝溫泉“生態(tài)休閑區”、表業(yè)窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅游發(fā)展綜合實(shí)力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產(chǎn)，賞禮樂(lè )”精品一日、二日旅游線(xiàn)路。
二、加強宣傳，培育好旅游市場(chǎng)。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅游推介會(huì )，并與各大旅行社簽約合作協(xié)議，不斷拓展旅游發(fā)展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉”為主題的旅游推介會(huì )，收到良好的效果。帶領(lǐng)景區積極參加“5.18”海交會(huì )和廈門(mén)“9.8”商貿會(huì )。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會(huì )”,邀請旅游企業(yè)家共敘合作情誼，共謀發(fā)展大計。著(zhù)重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區、白巖山風(fēng)景區二次開(kāi)發(fā)、雄江湯都水城”五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介。
三、盯住特色，發(fā)展“溫泉游”經(jīng)濟。
以資源為紐帶，創(chuàng )新求特色，做足溫泉旅游的文章，開(kāi)辟特色旅游。黃楮林依托自然生態(tài)良好的森林峽谷，大明谷依托庫區湖泊，七疊依托風(fēng)景迷人的高山森林，采取不同的發(fā)展模式，形成三條各具特色的.旅游線(xiàn)路，招徠各地游客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創(chuàng )四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位。配合國土部門(mén)申報“中國溫泉之鄉”。三個(gè)溫泉景區今年共投資2300萬(wàn)元（七疊2000萬(wàn)元、黃楮林160萬(wàn)元、大明谷150萬(wàn)元），以溫泉為龍頭帶動(dòng)“古厝游”、“工業(yè)游”，其中水口電站工業(yè)游投資800萬(wàn)元建設融有導覽、觀(guān)賞、親子互動(dòng)為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉村游”文章。
突出生態(tài)特色，結合農村田園自然風(fēng)光，開(kāi)展“鄉村游”、“農家樂(lè )”等活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批融民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態(tài)休閑項目。如：七疊溪生態(tài)觀(guān)光園，豐達生態(tài)觀(guān)光園，金沙金洋農業(yè)觀(guān)光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場(chǎng)，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產(chǎn)品資源和自然田園風(fēng)光轉化為旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)打造生態(tài)旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位豐達生態(tài)觀(guān)光園、被評為省級四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽(yù)度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場(chǎng)、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開(kāi)辟融資渠道利用國內外資金，發(fā)展壯大我縣旅游業(yè)。重點(diǎn)對我縣的投資環(huán)境、區位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、旅游產(chǎn)業(yè)戰略定位、空間布局進(jìn)行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環(huán)境優(yōu)勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區等五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風(fēng)光，著(zhù)力打造兼具歷史文化底蘊和生態(tài)環(huán)境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業(yè)休閑觀(guān)光園，其中一期投資6300萬(wàn)元，按生態(tài)農業(yè)標準進(jìn)行項目規劃和開(kāi)發(fā)建設，著(zhù)力打造成具有一定影響力和輻射帶動(dòng)的生態(tài)農業(yè)、觀(guān)光旅游項目。
六、區域聯(lián)動(dòng)，借好合作資源。
推進(jìn)區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門(mén)的協(xié)作，深入周邊縣的景區進(jìn)行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合x(chóng)xxx、閩侯文化旅游線(xiàn)路和鄉村游線(xiàn)路，借景發(fā)展，構建共塑市場(chǎng)，同步宣傳，互送客源，區域聯(lián)動(dòng)，資源共享，優(yōu)勢互補，共同提升的旅游聯(lián)合發(fā)展體系。
七、加強管理，優(yōu)化好旅游市場(chǎng)環(huán)境。
認真學(xué)習貫徹《旅游法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關(guān)規定，認真學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )，確�！堵糜畏ā吩谖铱h貫徹落實(shí)的一致性；修訂完善旅游規劃，根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，更好地為游客提供服務(wù)；著(zhù)手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場(chǎng)檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執法水平；查處各類(lèi)違規行為，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
八、轉變作風(fēng)，建設好機關(guān)效能。
認真貫徹縣委、縣政府關(guān)于加強機關(guān)績(jì)效建設的有關(guān)精神，緊緊圍繞機
關(guān)效能建設，教育全局人員樹(shù)立公仆意識，進(jìn)一步增強了理論水平和執政能力。扎實(shí)開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，召開(kāi)全局動(dòng)員會(huì )，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮湯下村調研、走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當地群眾發(fā)展經(jīng)濟的思路。組織機關(guān)干部職工深入旅游企業(yè)、景區進(jìn)行走訪(fǎng)，協(xié)調了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和幫助解決經(jīng)營(yíng)中的具體存在的困難。認真做好政務(wù)信息公開(kāi)，開(kāi)通12345便民呼叫和投訴電話(huà)，及時(shí)受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
九、存在問(wèn)題
1、鄰縣的旅游業(yè)異軍突起，行業(yè)競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著(zhù)強烈的沖擊，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。
2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車(chē)不能進(jìn)出，成為景區發(fā)展的瓶頸。
3、行業(yè)管理不夠規范，旅游企業(yè)制度不夠健全，專(zhuān)業(yè)人才緊缺，從業(yè)人員行業(yè)水平低，急需提高。
旅游個(gè)人年度工作總結9
以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內涵，擴大旅游規模。
擴大旅游規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉鎮抓緊開(kāi)發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開(kāi)辟新景點(diǎn)，壯大我縣旅游的規模。積極配合有關(guān)部門(mén)豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開(kāi)墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂(lè )、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節。
二、加大招商引資力度，開(kāi)辟新資源
樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的觀(guān)念，增強民眾的旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實(shí)力的投資商進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)建設，力爭突破1-2個(gè)項目，以壯大我縣旅游業(yè)的.規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個(gè)招商項目：一是白云山風(fēng)景區。擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設集生態(tài)、休閑、觀(guān)光、娛樂(lè )、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區。二是美菰林生態(tài)休閑度假區。擬打造成集觀(guān)光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢(mèng)回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀(guān)園、義窯陶瓷博物館、制陶過(guò)程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區（二次開(kāi)發(fā)）。景區范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀(guān)光、養身、休閑度假于一體的旅游區。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動(dòng)作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。
以我縣鄰近省會(huì )的優(yōu)勢地域和山區特點(diǎn)，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開(kāi)發(fā)“鄉村游”為主的生態(tài)農業(yè)旅游項目，促進(jìn)旅游與鄉村農業(yè)的融合，打造“鄉村游”線(xiàn)路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白巖山沿線(xiàn)的“農家樂(lè )”活動(dòng)項目以及豐達農業(yè)大觀(guān)園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的星級檔次。進(jìn)一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉村旅游接待單位的驗收與評定。同時(shí)下大力氣培育三個(gè)新的鄉村旅游點(diǎn)：金水灣農家樂(lè )、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園，計劃申報三星級鄉村旅游接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進(jìn)一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時(shí)計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個(gè)大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動(dòng)xxxx旅游發(fā)展。
六、加強市場(chǎng)規范管理，提升景區“信譽(yù)度”。
培訓旅游從業(yè)人員，提高標準化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長(cháng)效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設水平，進(jìn)一步推動(dòng)我縣旅游工作上新臺階。
旅游個(gè)人年度工作總結10
旅游局黨政班子精誠團結，求真務(wù)實(shí)，勇于奉獻，團結和帶領(lǐng)全體旅游工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，抓住發(fā)展機遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區市場(chǎng)運作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調、持續、快速、健康發(fā)展。
一、xx年工作回顧
�。ㄒ唬┞糜谓�(jīng)濟全面振興
xx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)12.6%；旅游綜合收入2億元，比上年增長(cháng)11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬(wàn)人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長(cháng)13.02%；旅游綜合收入19814萬(wàn)元，完成年度計劃的95.8%，同比增長(cháng)11.59%。其中：四面山共接待游客20、24萬(wàn)人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長(cháng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，完成年度計劃的92.4%，同比增長(cháng)15.2%。無(wú)一例有效投訴，無(wú)一例旅游安全事故。
�。ǘ┻M(jìn)一步理順旅游管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會(huì )，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )、xx市四面山自然保護區管理委員會(huì )牌子），其中黨委書(shū)記由市領(lǐng)導兼任，進(jìn)一步理順了景區管理體制，形成一個(gè)責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。
�。ㄈ┱猩桃Y取得新突破
本著(zhù)平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書(shū)店集團公司成功聯(lián)姻，實(shí)現了景區所有權、經(jīng)營(yíng)權和管理權“三權”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過(guò)7次談判，最后以268萬(wàn)元的補償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開(kāi)發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書(shū)店集團合作開(kāi)發(fā)四面山創(chuàng )造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬(wàn)元。
�。ㄋ模┛茖W(xué)編制旅游規劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規劃》，已通過(guò)評審。二是編制完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規劃》（草案）。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專(zhuān)程赴xx實(shí)行旅游規劃指導；投入160萬(wàn)元邀請深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問(wèn)公司對四面山進(jìn)行整體策劃。
�。ㄎ澹┗A設施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進(jìn)一步提高旅游景區的'可進(jìn)入性。一是四面山客運車(chē)站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢(xún)、休閑一站式服務(wù)。二是對龍潭路進(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車(chē)場(chǎng)，整治洪海碼頭，規范旅游景區（點(diǎn)）的商品攤區管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車(chē)場(chǎng)1個(gè)、公廁2個(gè)。六是雙福至四面山旅游觀(guān)光線(xiàn)的綜合整治成效顯著(zhù)。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
�。┘t色旅游納入立項開(kāi)發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線(xiàn)路，同時(shí)完成了“紅色旅游”項目總體規劃和建設方案，并通過(guò)重慶市評審上報國家審批。
�。ㄆ撸┩诰蛭幕糜蝺群�
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮人民政府于七月中旬開(kāi)展了中山古鎮主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項活動(dòng)圓滿(mǎn)共收到海內外30多個(gè)地區以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開(kāi)展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領(lǐng)導高度重視，社會(huì )、媒體廣泛關(guān)注。
�。ò耍⿵娀麄鞔黉N(xiāo)力度
一是編制了xx旅游宣傳促銷(xiāo)規劃，科學(xué)地制定出迅速提升xx旅游整體形象的實(shí)現方式和行動(dòng)方案，切實(shí)提高宣傳促銷(xiāo)的總體效果。二是制作了《xx是個(gè)好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風(fēng)光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區、鎮街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷(xiāo)。四是加強行業(yè)內外的整合營(yíng)銷(xiāo)。出臺了xx市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，《川黔渝區域旅游聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)方案》、《川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過(guò)評審和審議，已上報三�。ㄊ校┤嗣裾畬徟�。六是積極參加國際國內旅游交易會(huì )，參加了香港重慶周宣傳促銷(xiāo)，重慶三峽國際旅游節等，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。七是xx電視臺設立了“旅游興市”欄目。
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1、強化依法治旅，規范旅游市場(chǎng)為規范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，營(yíng)造一個(gè)健康、規范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。一是成立了重慶區縣規模、規格的旅游監察執法大隊，加強旅游執法力度。二是聯(lián)合交通、衛生、安監、公安等部門(mén)對以四面山為重點(diǎn)的景區（點(diǎn)）進(jìn)行集中整頓，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規范。三是加強對旅行社（門(mén)市部）的監管，切實(shí)規范旅行社（門(mén)市部）經(jīng)營(yíng)等行為。四是加強從業(yè)人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區景區導游員培訓班，出租車(chē)司機、公共汽車(chē)駕乘人員培訓班，對各部門(mén)分管領(lǐng)導和辦公室主任進(jìn)行旅游知識培訓。五是加強對飯店、農家樂(lè )和旅游定點(diǎn)單位的評定和監管，制定出臺了《xx市一至五農家樂(lè )旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂(lè )旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定實(shí)施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。在主要景區（點(diǎn)）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營(yíng)承包單位建立健全旅游機構和旅游安全管理制度。全年沒(méi)有一例安全事故。
�。ㄊ┱J真履行好旅委會(huì )辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會(huì )的部署和要求，積極抓好旅委會(huì )辦公室的日常工作。一是組織召開(kāi)旅委會(huì )會(huì )議，制定和完善對旅委會(huì )成員單位的目標管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會(huì )精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅游景區進(jìn)行綜合執法檢查。四是協(xié)調好旅委會(huì )與成員單位之間的關(guān)系。
�。ㄊ唬┫冗M(jìn)性教育成為滿(mǎn)意工程，效果明顯
通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進(jìn)步；強化自覺(jué)性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識，作風(fēng)上有了新轉變；激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
�。ㄊ┞鋵�(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制、加強領(lǐng)導干部廉潔自律、做好信訪(fǎng)穩定工作
xx年我局紀檢監察工作堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個(gè)代表”重要思想，以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點(diǎn)，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預防，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭，將黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處。進(jìn)一步完善信初訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)維護社會(huì )穩定。
二、存在問(wèn)題
我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護不力，整合不夠。旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規模的旅游商品，沒(méi)有集中的旅游商品市場(chǎng)，旅游綜合效益低�；A設施相對滯后，景區道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現賓館、停車(chē)場(chǎng)等接待能力不夠，景區車(chē)輛運力不足，道路隨時(shí)都有塌方的可能。旅游市場(chǎng)有待拓展，目前仍是周邊市場(chǎng)，由于投入不足，宣傳的形式不多，規格不高，重點(diǎn)目標市場(chǎng)拓展不夠，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
三、xx年工作思路
�。ㄒ唬┲笇枷胍脏囆∑嚼碚摵汀叭齻�(gè)代表”重要思想為指導，緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機遇，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“兩地一中心”奮斗目標，深入實(shí)施“旅游興市”戰略。舉全市之力，加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉化，全面提升xx旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競爭力。
�。ǘ┕ぷ髂繕私哟慰�125萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)15%；旅游綜合收入23788萬(wàn)元，比上年增長(cháng)15%。其中：四面山接待游客共24、7萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)15、5%；旅游綜合收入10667萬(wàn)元，比上年增長(cháng)16%。
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1、實(shí)施規劃、打造品牌，增強旅游吸引力
�。�1）加快以四面山為主的景區基礎設施、配套設施建設�？茖W(xué)實(shí)施規劃，全面啟動(dòng)四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進(jìn)一步完善景區標識等配套設施建設。突出特色，延長(cháng)旅游旺季，擴大旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)人文景觀(guān)，將觀(guān)光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設成為旅游精品景區，真正成為xx旅游業(yè)的龍頭。
�。�2）加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會(huì )的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項目啟動(dòng)前期準備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特的資源優(yōu)勢、區位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。
�。�3）發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區的總體規劃。著(zhù)力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮的開(kāi)發(fā)力度。積極開(kāi)發(fā)和改造旅游商品，重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。
2、更新觀(guān)念，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟優(yōu)勢
�。�1）積極推進(jìn)《中共xx市委、xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟發(fā)展的決定》出臺，重點(diǎn)強化組織領(lǐng)導、發(fā)展定位、政策支撐。召開(kāi)全市旅游工作大會(huì )，明確當前和今后一個(gè)時(shí)期旅游經(jīng)濟發(fā)展的方向和目標。制定完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規劃》。
�。�2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮、紅色旅游建設項目的包裝、立項，爭取專(zhuān)項政策扶持，推出一批招商項目，重點(diǎn)是中山古鎮，實(shí)現民間資本對旅游資源的整合。
�。�3）創(chuàng )建服務(wù)型政府，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書(shū)店集團公司合作開(kāi)發(fā)四面山的指導和管理，對其開(kāi)發(fā)建設和經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監督，確保合作開(kāi)發(fā)達到預期目的。
3、強化宣傳促銷(xiāo)，拓展旅游市場(chǎng)創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展；邀請中�。ㄊ校╇娨暸_拍專(zhuān)題片，成渝等地新聞媒體采訪(fǎng)報道；到成渝及沿海地區召開(kāi)旅游推介會(huì )；組織參加旅游交易會(huì )；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系；進(jìn)一步提高xx旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強信息交流，增強服務(wù)功能。
4、積極做好四面山創(chuàng )建國家AAAA級景區工作借助我市創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng )國家AAAA級景區工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業(yè)管理，加大監察執法力度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展加強對xx市旅游協(xié)會(huì )的業(yè)務(wù)指導，以行業(yè)自律來(lái)規范旅游市場(chǎng)。強化旅游執法管理，加大旅游執法培訓力度，以整頓景區客運市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運、拉客現象；圍繞旅游景區環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念，塑造的旅游服務(wù)形象。
6、建立旅游人才管理培訓制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)加強對旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來(lái)抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養實(shí)用人員，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
旅游個(gè)人年度工作總結11
20xx年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟區建設的若干意見(jiàn)》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”活動(dòng)，我局以開(kāi)闊的視野、昂揚的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項目開(kāi)發(fā)建設、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷(xiāo)、市場(chǎng)質(zhì)量監管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬(wàn)人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項目開(kāi)發(fā)建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”，按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著(zhù)力推進(jìn)核心品牌旅游項目開(kāi)發(fā)建設，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：
1、加大夢(mèng)文化品牌建設力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區創(chuàng )建5A級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設施改善工作，專(zhuān)家組對石竹山控制性詳規也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線(xiàn)改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進(jìn)行施工圖設計，第三屆石竹山夢(mèng)文化節也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬(wàn)元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂(lè )城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬(wàn)元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂(lè )場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng )建3A級風(fēng)景區，提升景區接待檔次，協(xié)助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進(jìn)東方第一漂景區進(jìn)一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創(chuàng )建工作穩步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區開(kāi)發(fā)建設，20xx年3月，市政府通過(guò)法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經(jīng)營(yíng)權進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀(guān)，推出“田園休閑度假、古鎮風(fēng)情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮”五大主題產(chǎn)品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經(jīng)專(zhuān)家評審原則上已經(jīng)通過(guò)，正在組織修建性詳規編訂和環(huán)評工作。
3、加快濱海游品牌建設進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開(kāi)外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會(huì )所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬(wàn)元對景區內部設備設施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區三通一平以及景觀(guān)綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開(kāi)發(fā)建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿交易會(huì )xx招商推介專(zhuān)場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項目開(kāi)發(fā)意向書(shū)，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線(xiàn)，同時(shí)，該項目進(jìn)場(chǎng)大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專(zhuān)家評審后立項；三是繼續推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會(huì )所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。
二、著(zhù)力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng )建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。
2、繼續加強旅游市場(chǎng)監管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì )在行業(yè)自律、規范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競爭發(fā)展。
1、強化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng )建A級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學(xué)習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進(jìn)行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀(guān)考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會(huì )，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業(yè)專(zhuān)家對我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽(tīng)、說(shuō)、演”現場(chǎng)培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進(jìn)誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務(wù)管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規范旅行社A級和星級飯店星級標識，為消費者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀(guān)、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級標志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線(xiàn)，積極妥善處理游客反映的問(wèn)題及提出的合理意見(jiàn)與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監所經(jīng)過(guò)認真調查，積極協(xié)調，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì )的`統籌協(xié)調功能，每月召開(kāi)一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì )，推動(dòng)行業(yè)自律建設，營(yíng)造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創(chuàng )建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門(mén)店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語(yǔ)，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開(kāi)展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專(zhuān)題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂(lè )等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車(chē)與福廈動(dòng)車(chē)開(kāi)通的良好機遇，在動(dòng)車(chē)上投放的《旅客報》、《向快樂(lè )出發(fā)》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開(kāi)宣傳促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議，并對積極舉辦旅游節慶活動(dòng)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷(xiāo)策略。一是沿福廈動(dòng)車(chē)、溫福動(dòng)車(chē)沿線(xiàn)城市開(kāi)展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書(shū)，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀(guān)光博覽會(huì )，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì )，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線(xiàn)路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國內客人來(lái)融旅游。
3、不斷加大“請進(jìn)來(lái)”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來(lái)我市各景區踩線(xiàn)，積極推廣我市一日游、二日游線(xiàn)路，帶動(dòng)了更多省內外游客來(lái)我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區帶來(lái)了可觀(guān)的游客量。
四、加強旅游市場(chǎng)監管，規范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、開(kāi)展旅游市場(chǎng)違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書(shū)，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。
2、開(kāi)展旅游企業(yè)食品安全衛生大檢查。聯(lián)合衛生、環(huán)保、工商等部門(mén)對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛生進(jìn)行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長(cháng)假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。
3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )、景區等企業(yè)應該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設計的行程、線(xiàn)路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書(shū)，并要求其在15日內進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規范我市旅游市場(chǎng)。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財產(chǎn)安全
按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛生、質(zhì)監、安監等相關(guān)部門(mén)對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動(dòng)情況。
1、開(kāi)展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)每月、每季度定期對各星級飯店進(jìn)行檢查，20xx年共開(kāi)展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對企業(yè)安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現場(chǎng)隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時(shí)時(shí)有效，應對事故反應及時(shí)，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書(shū)，并對其整改情況進(jìn)行了復查。
2、開(kāi)展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實(shí)施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監督管理所重點(diǎn)對旅行社安全生產(chǎn)責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車(chē)輛、旅游保險、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車(chē)輛并簽訂合同，是否對自備車(chē)輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛生標準，是否及時(shí)續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問(wèn)題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書(shū)，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等，確保游客人身、財產(chǎn)安全。
3、開(kāi)展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)圍繞景區安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開(kāi)展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節、端午節、五一小長(cháng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車(chē)輛、游樂(lè )設施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節，多次開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查和整治工作，對排查出的各類(lèi)事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實(shí)整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游個(gè)人年度工作總結12
公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，精誠團結，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)指標�，F將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務(wù)指標完成情況
20xx年總入園人數為28.4萬(wàn)人次（其中包括兌現20xx年旅游社返單和20xx年一次性?xún)?yōu)惠20%人數2萬(wàn)余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場(chǎng)下達財務(wù)計劃收入指標1500萬(wàn)元，實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實(shí)現利潤1214.5萬(wàn)元。嚴格執行年初總場(chǎng)下達的財務(wù)計劃，節支措施得力，效果顯著(zhù)；在總場(chǎng)黨委的統一部署下，較好地完成了“干部作風(fēng)建設年”兩個(gè)活動(dòng)內容；實(shí)現全年無(wú)安全生產(chǎn)責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過(guò)“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、主要做法和經(jīng)驗
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“一個(gè)目標”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來(lái)，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來(lái)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬(wàn)變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實(shí)現門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現這個(gè)目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個(gè)月，節假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續十六七個(gè)小時(shí)超負荷工作，而且還要面對來(lái)自社會(huì )方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門(mén)票管理辦法》，確保了實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化；計劃財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔繳稅、門(mén)票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯，完成了本職工作；由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為一線(xiàn)職工排憂(yōu)解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿(mǎn)完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰斗的職工隊伍，得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神。
�。ǘ┦冀K堅持“兩個(gè)統一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點(diǎn)，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導工作的高效率；按照黨委統一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“干部作風(fēng)建設年活動(dòng)”內容，并通過(guò)此次學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)更新了觀(guān)念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng )一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會(huì )在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會(huì )制度，黨支部學(xué)習制度，增進(jìn)了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關(guān)心慰問(wèn)員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標相統一。
根據總場(chǎng)工作會(huì )議精神，制定了《經(jīng)營(yíng)管理方案》，適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì )，層層簽訂了《目標管理責任書(shū)》，明確分工，責任到人；在財務(wù)管理中，本著(zhù)“多幾雙眼睛，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會(huì )計的財務(wù)監督職能，進(jìn)一步健全各項財務(wù)手續，從門(mén)票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統和監督機制，實(shí)現了財務(wù)管理工作的規范化和制度化；響應總場(chǎng)增收節支號召，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，深入開(kāi)展建設“節約型機關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內；加強廉政建設，公司財務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅持企務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢(qián)誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
�。ㄈ┡ψ龅健叭齻�(gè)結合”，各項工作有序開(kāi)展員工培訓與內部管理相結合。隨著(zhù)公司《員工素質(zhì)培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質(zhì)考核的基礎上，將員工的自身學(xué)習、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的'細節化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習、自我控制、自我完善�！稒C制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng )新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調研，今年我們制定了以政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì )、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì )、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢(xún)活動(dòng)、大連全國旅交會(huì )、煙臺北方旅游交易會(huì )（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開(kāi)推介會(huì )），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市（區）進(jìn)行了人力宣傳，共走訪(fǎng)旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書(shū)280份，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶(hù)外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線(xiàn)兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳；購臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )設備，完善旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設，加大了網(wǎng)絡(luò )宣傳力度；配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì )；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟”效應，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí)，先后對入園游客1000余人次、景區內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調查，為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據。
實(shí)踐證明，采取政府主導與自主營(yíng)銷(xiāo)相結合宣傳方式，既達到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強對景區秩序的規范管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執法活動(dòng)，與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)68份，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線(xiàn)垃圾做到日有日清，同時(shí)加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng )造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過(guò)了省4A級景區質(zhì)量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5A級旅游景區質(zhì)量等級評定標準，對景區內131余處公路指示牌、景點(diǎn)標識牌、景區全景圖、景區指南進(jìn)行了規范設計，拆除了旅游沿線(xiàn)不規范標識牌。
總之，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過(guò)我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
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