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旅游工作個(gè)人年度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的旅游工作個(gè)人年度工作總結，希望對大家有所幫助。
旅游工作個(gè)人年度工作總結1
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
�。ㄒ唬├^續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理；
依據區旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；
舉辦“風(fēng)情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；
今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；
為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
�。ㄈ┘訌娐糜伟踩ぷ鞯谋O督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等；
深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；
要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力；
舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；
加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
�。ㄋ模�、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游工作個(gè)人年度工作總結2
20xx年是市“法治政府建設重點(diǎn)推進(jìn)年”。為將市委、市政府相關(guān)文件精神落到實(shí)處，今年以來(lái)，我局緊密結合工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進(jìn)依法行政、強化行政監督與問(wèn)責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進(jìn)展，為全面部署和推動(dòng)新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設創(chuàng )造良好的法治環(huán)境。
一、領(lǐng)導有力，嚴格執行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實(shí)《市20xx年“法治政府建設重點(diǎn)推進(jìn)年”工作意見(jiàn)》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領(lǐng)導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實(shí)各項任務(wù)；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動(dòng)及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過(guò)程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進(jìn)一步完善了工作例會(huì )制度、學(xué)習制度、請銷(xiāo)假制度、績(jì)效考核制度、局機關(guān)保密制度、領(lǐng)導班子學(xué)法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關(guān)隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進(jìn)展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)出現了較大波動(dòng)，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門(mén)的主導作用，在積極開(kāi)展調研，鼓勵調整經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展烹飪技能大賽、消防運動(dòng)會(huì )、飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)的同時(shí)，強抓行業(yè)規范化管理，重點(diǎn)提升各旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為它們實(shí)現轉型升級，順利走出低谷打下堅實(shí)基礎。今年來(lái)，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達、國貿三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽(yáng)旅行社獲評市五一勞動(dòng)獎?wù)�。同時(shí)，還積極啟動(dòng)了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng )建工作，成功指導新小地方通過(guò)三評定。第二批標準化示范單位的.創(chuàng )建也在積極有效地推進(jìn)中。各旅游企業(yè)的服務(wù)能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅游業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著(zhù)我國旅游業(yè)進(jìn)入法制化、規范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進(jìn)行了一系列的《旅游法》宣貫活動(dòng)，為提高局機關(guān)工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場(chǎng)打下良好基礎。首先是邀請旅游學(xué)界相關(guān)專(zhuān)家來(lái)我市集中進(jìn)行了一次大的《旅游法》專(zhuān)題講座，為全市旅游業(yè)工作人員了解和學(xué)習《旅游法》上了生動(dòng)一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽(yáng)》等報刊雜志上刊載《旅游法》專(zhuān)題解讀，進(jìn)一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實(shí)意義，并在今后的旅游活動(dòng)中自覺(jué)利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關(guān)要求，對全市旅行社的門(mén)市店進(jìn)行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅游業(yè)秩序，特別是規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，打下了堅實(shí)基礎。
旅游工作個(gè)人年度工作總結3
xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個(gè)旅游行業(yè)面臨著(zhù)“創(chuàng )優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會(huì )等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，一年來(lái)，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷(xiāo)、規范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合，較好實(shí)現了“創(chuàng )優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過(guò)關(guān)和交易會(huì )碩果空前的目標，有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據預測，xx年全市接待游客總量將達到萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入將達到億元，分別比上年實(shí)際接待人數和實(shí)現總收入增長(cháng)和。其中，接待海外旅游者將首次突破萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現旅游外匯收入將達到萬(wàn)美元，創(chuàng )歷史新高。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序將由原來(lái)實(shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng )新思路，團結拼搏，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)多方努力，在全國集中精力整頓市場(chǎng)暫�！皠�(chuàng )優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過(guò)國家驗收的城市，并且以全國同類(lèi)城市名列前茅的高分分入圍。
二是出色地完成了旅游交易會(huì )。主要從兩個(gè)途徑來(lái)完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的多家旅行社在來(lái)樊踏線(xiàn)考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同多份，約定來(lái)樊游客萬(wàn)余人次，預期旅游收入多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì )展區，組織全市景區景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規模宏大、新穎壯觀(guān)的展區，并搭建高規格的舞臺向觀(guān)眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮潟�(huì )”期間，旅游展區共接待參觀(guān)人數達數十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會(huì )”閉幕式上趙成霖市長(cháng)給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節會(huì )”實(shí)現旅游收入萬(wàn)元，出色地完成了政府下達的任務(wù)。
三是旅游開(kāi)發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級通過(guò)采取政府主導、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設施配套和開(kāi)發(fā)建設，使旅游開(kāi)發(fā)縱深推進(jìn)。一年來(lái)，除隆中、米公祠、鹿門(mén)寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統景點(diǎn)繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實(shí)際建成、開(kāi)放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節。
四是宣傳促銷(xiāo)高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷(xiāo)作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng )新促銷(xiāo)方式，使旅游促銷(xiāo)呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來(lái)，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì )、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類(lèi)節會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)，邀請新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)次，攝制各類(lèi)旅游宣傳專(zhuān)題片部，參加國內外旅游促銷(xiāo)活動(dòng)余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過(guò)百萬(wàn)份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開(kāi)了廣東、北京等中遠程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅“十一”黃金周期間，我市就接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入萬(wàn)元，分別比上年同期增長(cháng)和，創(chuàng )歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規范。市、縣兩級以創(chuàng )優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來(lái)，結合創(chuàng )優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門(mén)共出動(dòng)人員余人次，車(chē)輛臺次，先后次會(huì )同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門(mén)開(kāi)展了以安全、質(zhì)量等為內容的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門(mén)還嚴厲處罰了家違規經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來(lái)，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jì)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。二是景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設缺乏統一規劃，整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。
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