收尾項目工作總結通用
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的收尾項目工作總結通用，歡迎閱讀與收藏。
收尾項目工作總結通用1
在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導下和幫助下，項目部在施工過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求項目部員工，廉潔自律。項目領(lǐng)導班子工作中敢于承擔責任，認真負責，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年度工作目標�，F將有關(guān)今年焦村互通式立交橋工程的項目管理工作匯報如下：
一、工程進(jìn)度完成情況：
我們負責施工的b匝道橋、e匝道橋、f匝道橋及h匝道2#橋梁主體自20xx年4月份陸續開(kāi)始灌注樁基礎施工以來(lái)到11月底已完成橋面鋪裝，總計完成f橋三聯(lián)十跨橋梁一座，e橋一聯(lián)兩跨橋梁一座，h2#橋單跨橋梁一座，b橋單跨橋梁一座；匝道路基土方工程自20xx年4月份開(kāi)工以來(lái)到11月底已施工到路床面層，總計完成土方工程12萬(wàn)多方，尚有2萬(wàn)余方未填筑（由于位處a和h匝道上的加油站至今尚未拆遷，無(wú)法施工）。根據修改后的施工總進(jìn)度計劃，橋梁、匝道路基工程施工的工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
在此要特別說(shuō)明的是：自20xx年4月1日開(kāi)始施工以來(lái)，我項目部積極響應業(yè)主和工程總承包部提倡的“占滿(mǎn)時(shí)間、占滿(mǎn)空間”的號召，全力組織人員和機械進(jìn)場(chǎng)。在具備施工條件的地段，全面展開(kāi)了施工，迅速掀起了大干高潮。但是，因為土地賠償費等問(wèn)題出現了村民阻攔施工的現象并導致無(wú)法展開(kāi)全面施工，造成部分生產(chǎn)要素的極大浪費。到目前為止還有億發(fā)加油站仍未拆遷，影響到a、h匝道路基的施工，為此我們一直在積極地尋求業(yè)主抓緊協(xié)商解決此事，以便路基工程施工得以順利進(jìn)行。
二、項目合同計量情況：
橋梁主體結構根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為1215萬(wàn)元，到今年10月底已完成鋼筋砼灌注樁、承臺、基坑回填、墩柱、蓋梁、現澆箱梁（附加交通導改）及橋面鋪裝層，施工計量審核為1134.5萬(wàn)元，占總造價(jià)的93.4%；匝道路基工程根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為970萬(wàn)元，到今年11月底已完成清表、軟土路基處理、路基填方、橋臺背回填、護坡，施工計量審核為343.5萬(wàn)元，占總造價(jià)的35.4%。
截止20xx年底累計完成：完成生產(chǎn)產(chǎn)值：1700萬(wàn)元
工程計價(jià)：1570萬(wàn)元
成本支出：1559萬(wàn)元
累計效益：11萬(wàn)元
三、項目施工過(guò)程控制管理情況
我項目部在公司和工程經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導下負責京承高速公路（二期）焦村互通式立交橋項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作，負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。在施工過(guò)程中，我項目部全體員工做到了嚴格按設計要求、驗收規范和公司的規章制度、經(jīng)營(yíng)方針等，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。
�。ㄒ唬�、項目組織管理情況：
根據焦村互通式立交橋工程特點(diǎn)，編制了焦村互通式立交橋工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進(jìn)度、成本核算、現場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項目管理工作程序。在工程部領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得焦村互通式立交橋工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每月的監理公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要協(xié)調的事項，聽(tīng)取下步工作計劃，貫徹會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)相關(guān)決定；通過(guò)每周項目工程例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明施工。
�。ǘ�、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。提出了“以質(zhì)量求生存、合同履約率100%、為顧客奉獻建設精品”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如：項目部張小浩經(jīng)理牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標：橋梁土建工程師白飛虎負責結構工程；路基工程師李超林負責線(xiàn)路；質(zhì)安工程師夏志勇負責質(zhì)量檢驗控制。按工程階段細分階段目標，如：分項優(yōu)良率不低于95%，主體優(yōu)良率100%，單位工程優(yōu)良率95%，并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開(kāi)工前，對分包施工隊明確目標、驗收標準等。并審定分包施工隊的施工方案。針對施工隊在節能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商，到現場(chǎng)為甲方、監理、施工隊講解材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工隊有關(guān)人員研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前工程施工主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的執行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，發(fā)揮質(zhì)檢工程師在質(zhì)量管理上的職能，對其充分授權、有效監督。嚴格按照項目責任書(shū)上明確的權力與義務(wù)，監督基層施工人員是否按照驗收規范、標準及通達公司的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。項目部首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目質(zhì)安部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于分包施工隊的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。
1、通過(guò)試驗室的日常性見(jiàn)證取樣對材料質(zhì)量檢驗監督；
2、項目質(zhì)安部對現場(chǎng)材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；
3、項目組的橋梁、路基工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對可疑材料，現場(chǎng)封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗；
4、對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在質(zhì)檢工程師監督下清理出場(chǎng)。
再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規，對分包施工隊加強質(zhì)量管理。施工隊是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工班組的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于分包施工隊的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與分包施工隊第一負責人及現場(chǎng)負責人溝通和組織現場(chǎng)十二標段內進(jìn)行橫向參觀(guān)、相互取長(cháng)補短，強化市場(chǎng)競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì )制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題�，F場(chǎng)管理中，我們還強調服務(wù)意識，為施工隊生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記集團公司工程總包部余志和總經(jīng)理的：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：
第一層是分包施工隊質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓分包施工隊的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度，對一次報驗不通過(guò)的部位、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到橋梁產(chǎn)品的結構安全，因此，我們不僅對分包施工隊的復驗按有關(guān)規定、標準驗收，而且，對工序的施工過(guò)程進(jìn)行旁站，做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
�。ㄈ�、工程進(jìn)度控制情況
1、橋梁主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，就在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間交付或提前交付使用。
項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理計劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。其中f匝道橋5、6軸墩柱位置在101國道路基邊坡上，預應力混凝土現澆箱梁上跨101國道，而101國道的車(chē)流量大約為1650輛∕小時(shí)�？梢�(jiàn)施工對現況交通影響較大，處理好施工與交通的`相互干擾問(wèn)題是本工程施工總體安排的重點(diǎn)，也是關(guān)系整個(gè)工程能否按期完工的關(guān)鍵。項目部在工程施工前，配合總包單位編制了科學(xué)可行的交通導流方案上報業(yè)主、交管部門(mén)審批，交通導流方案經(jīng)交管部門(mén)和業(yè)主審批后再付予實(shí)施。箱梁施工時(shí)交通導改現場(chǎng)內各種機械設備、材料、臨時(shí)設施、電線(xiàn)路嚴格按施工方案合理布置，并且符合安全技術(shù)規程�，F場(chǎng)安放了醒目的安全標識牌，做到現場(chǎng)布置標準化、臨時(shí)防護標準化、安全作業(yè)標準化和安全標志標準化。從而為整個(gè)f橋箱梁施工節約了寶貴的時(shí)間，充分有效地利用了施工生產(chǎn)資源，保障了工程項目的總體施工進(jìn)度。
2、審查確認分包施工隊上報的施工方案及施工進(jìn)度計劃表。要求項目工程師做好施工方案、施工計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則，并督促施工隊負責人在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、項目部每周都主持召開(kāi)會(huì )議研究各方面提出來(lái)的施工難題與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題就及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)項目工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工工藝、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行了調整。
�。ㄋ模�、項目成本、計量控制情況：
項目部對工程項目成本控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。項目部對成本控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設計圖紙、施工方案、標底價(jià)、合同（工程量核算、單價(jià)取費、材差價(jià)格構成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即成本控制重點(diǎn)。項目部對工程進(jìn)行了施工圖工程量計算，編制工程施工圖預算造價(jià)、根據進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工隊提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定了防范性對策，盡量避免經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
3、按合同規定條件和要求，監督實(shí)施事前的各項準備工作，以免索賠，及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設計變更，現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。
4、審核分包施工隊所做的工程量月報表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查單價(jià)計量項目套用是否符合、復核材料單價(jià)是否與當月中材料市場(chǎng)信息相符合。需要強調說(shuō)明的是：項目部明示項目工程師，對于施工隊所提出的施工技術(shù)變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求，項目工程師在提出核實(shí)意見(jiàn)以前必須做到與項目部溝通并取得一致意見(jiàn)。否則將出現項目部否決項目工程師的意見(jiàn)的可能，這不僅會(huì )降低項目工程師的威信，也會(huì )給工程管理帶來(lái)混亂。任何設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書(shū)面文字為依據。
�。ㄎ澹�、安全與文明施工現場(chǎng)管理情況：
1、安全法規、安全技術(shù)和環(huán)境衛生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工隊在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工隊按安全文明施工標準進(jìn)行施工。
4、督促安全工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促安全工程師和施工隊按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)設施范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，村民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
6、協(xié)調現場(chǎng)各施工班組與監理、設計、業(yè)主、地方村鎮和派出所等各有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
�。�、項目部其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明，掌握橋梁、路基各分項的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì )議紀錄。隨時(shí)做好上級有關(guān)部門(mén)對本項目工程檢查的資料準備工作。
3、負責項目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對外部門(mén)的聯(lián)系協(xié)調工作。
4、根據項目施工的實(shí)際情況，不斷調整、補充、完善項目管理計劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。
焦村互通式立交橋工程項目規模大、參施單位多、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本項目部的重要里程碑，為此，全面調度項目部的人、財、物等資源，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現各項預定目標。該項目的成功將為集團公司工程總包部的發(fā)展奠定基礎。希望通過(guò)該項目今年一年的工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
四、存在的問(wèn)題和20xx年工作設想
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
拆遷工作的滯后一直是影響工程進(jìn)度的主要問(wèn)題，加油站如不能在冬休期間完成差遣將嚴重影響明年的施工。為此，我們將安排專(zhuān)人冬季停工時(shí)留守工地，積極主動(dòng)地配合業(yè)主和當地政府開(kāi)展征地拆遷工作，為20xx年的施工爭取創(chuàng )造一個(gè)良好地外部環(huán)境。
由于本項目拖延的時(shí)間太長(cháng)，工程材料價(jià)格上漲，且要求的支付時(shí)間都很緊，工程款的支付大約要2-3個(gè)月才能到帳，工程預付款已經(jīng)扣還近一半，而原來(lái)工程價(jià)格就低，要保證各種材料能及時(shí)到場(chǎng)，需要能夠及時(shí)支付材料款，資金缺口較大，為此，一方面我們要與業(yè)主聯(lián)系，力爭加大計價(jià)比例，及早收回計價(jià)款，并爭取向業(yè)主再要點(diǎn)預付款；另一方面敬請領(lǐng)導幫助協(xié)調解決。
�。ǘ┦Ｓ喙こ虄热�
主要是路床頂的整理驗收，石灰粉煤灰碎石層，水泥穩定層，底油層，防護工程，收費島，結構工程的剩余工作（如橋頭引道板、橋面防水層、伸縮縫、落水管等）以及交通標志基礎和水電預埋管線(xiàn)。預計產(chǎn)值900萬(wàn)元。
�。ㄈ┕ぷ髟O想
針對明年工作內容散亂，工程量小、與其他施工單位接口多的特點(diǎn)。我們將本著(zhù)早計劃、細安排、嚴格控制成本的原則做好明年的準備工作。利用冬休期間作好明年的施工計劃，詳細安排好每項工作。落實(shí)好施工隊伍，做好應急方案。為明年的施工做好一切準備工作。
我們全體員工有決心有信心在今后施工中繼續發(fā)揚以前好的成績(jì)，認真總結以前出現的問(wèn)題，在今后的實(shí)踐中不斷總結，努力奮斗，爭取獲得更好的成績(jì)，確保工程總體目標的實(shí)現。
收尾項目工作總結通用2
一、前期的調研
1、時(shí)間不足難以進(jìn)行詳細的需求調研。
公司要求在短時(shí)間內開(kāi)始實(shí)施ERP項目。在前期ERP專(zhuān)職人員未到位，項目主管未真正了解ERP的情況下，未對軟件供應商做充分的了解，而需求是根據軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗，未立足于本公司的實(shí)際情況。在選型的時(shí)候，基本上不是按我司的需求在對ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按主觀(guān)印象與以前的鞋廠(chǎng)的ERP項目經(jīng)驗在對ERP軟件進(jìn)行過(guò)濾。這樣直接導致的后果就是需要對ERP系統進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。
即使時(shí)間最不足，前期的需求調研仍然不能夠忽視。否則的話(huà)，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時(shí)間雖然省了，但是后期項目推進(jìn)就會(huì )到處碰壁。項目周期反而會(huì )延長(cháng)。確實(shí)后來(lái)由于很多需求在ERP系統中找不到現成的解決方案，為此，不得不進(jìn)行很多二次開(kāi)發(fā)，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進(jìn)度。
2、需求無(wú)法對號入座，導致了大量的二次開(kāi)發(fā)。
對于ERP系統這種套裝軟件來(lái)說(shuō)，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)是勞命傷財的事情。一方面，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，會(huì )破壞ERP系統的穩定性。其次，ERP系統的二次開(kāi)發(fā)，往往需要比較長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，在ERP系統的原有功能上進(jìn)行修改，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能還要麻煩。因為需要考慮這個(gè)需要修改的功能跟其他現有功能的關(guān)聯(lián)性。而且，還需要進(jìn)行一些全面的測試。另外，軟件公司出于成本的考慮，也不會(huì )配備很多的二次開(kāi)發(fā)人員。公司要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的話(huà)，往往需要排隊等候。所以，二次開(kāi)發(fā)的周期往往比較長(cháng)。第三，對于公司說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)往往需要付出比較昂貴的開(kāi)發(fā)費用。大部分ERP系統對于二次開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，是獨立收費的。也就是說(shuō)，不包含在項目實(shí)施費用與軟件授權成本中。有些軟件公司甚至對二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行“懲罰性”收費。所以，二次開(kāi)發(fā)的成本往往是比較貴的。
若在選型之前，能夠花這一個(gè)半月時(shí)間去進(jìn)行需求調研的話(huà)，可能這個(gè)EPR項目就不需要進(jìn)行這么多的二次開(kāi)發(fā)費用。不但可以幫助公司省下一大筆費用，而且，還可以保證項目的周期。
3、軟件功能不足，卻由公司來(lái)買(mǎi)單。
ERP項目能否取得成功，軟件本身只是起到了一個(gè)次要的作用。但是，軟件功能不足，則直接跟項目的成本掛鉤。軟件功能欠缺，企業(yè)需求難以對號入座，就意味著(zhù)企業(yè)要為此進(jìn)行額外的開(kāi)支。如進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或者采用第三方的插件等等。這些都是需要公司買(mǎi)單的。而這往往是ERP項目中的冤枉支出。
在實(shí)施顧問(wèn)對公司進(jìn)行需求調研的時(shí)候，發(fā)現很多需求無(wú)法在ERP系統中實(shí)現。但是，這個(gè)時(shí)候，因為合同已經(jīng)簽訂，項目已經(jīng)啟動(dòng)。所以，對方把一切責任都推到我們這邊。對于無(wú)法實(shí)現的需求，讓我們公司掏腰包，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
作為企業(yè)ERP項目負責人，首先得做好項目的前期需求調研，量體選型，防止企業(yè)的常規需求無(wú)法在ERP系統中對號入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開(kāi)發(fā)成本，影響ERP項目的整個(gè)周期。
二、軟件的選型
公司使用ERP軟件，各個(gè)部門(mén)要達到什么目標，解決企業(yè)目前什么問(wèn)題，這些情況公司必須有很清醒的認識，量體選型至關(guān)重要。
通常ERP供應商的銷(xiāo)售過(guò)程中售前顧問(wèn)都會(huì )拿出一大堆的統計數據，告訴用戶(hù)：根據某某某協(xié)會(huì )統計ERP項目實(shí)施完畢之后，企業(yè)的庫存積壓率會(huì )下降多少個(gè)百分點(diǎn)、生產(chǎn)效率會(huì )提高多少多少，銷(xiāo)售的反應速度又會(huì )提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會(huì )注明這些的，這就帶來(lái)了ERP項目的第一個(gè)陷阱：不承諾效果。
ERP項目是公司內部的事情，諸如人事調動(dòng)、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率，即使是將這些結果數字化也很難分清楚，什么是通過(guò)實(shí)施ERP產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應商來(lái)說(shuō)，成功了，自然是他們的功勞，可以大肆宣傳，失敗了就是企業(yè)內部的問(wèn)題。他們只需要到時(shí)間收錢(qián)就好了。然而這樣的承諾，公司是不能接受的。
當然，售前活動(dòng)中誤導用戶(hù)是很正常的，不誤導你，你又怎么會(huì )心甘情愿的簽合同呢。
另外，軟件的選型之前，ERP專(zhuān)職人員必須先期到位，做好前期的調研，收集各個(gè)部門(mén)的功能需求及各種表單，ERP專(zhuān)職人員協(xié)同各個(gè)部門(mén)主管參與ERP供應商對ERP軟件的功能演示．根據收集到信息，確認ERP軟件是能達到及滿(mǎn)足公司各個(gè)部門(mén)的要求．以公司的真實(shí)業(yè)務(wù)數據流進(jìn)行數據演示．在關(guān)鍵點(diǎn)位置必須進(jìn)行壓力測試，因部分功能如MRP計算，憑證傳輸等，涉及到計算的情況，數據量一大，程序是否能正常進(jìn)行，執行效率是否能達到要求，必須有先期的預測。
所以在選型之前，企業(yè)應該明確：
1、企業(yè)實(shí)施ERP目標。
2、軟件公司的實(shí)力及其成功的案例，軟件公司能做什么。
3、ERP軟件單元測試壓力測試全面測試。
4、對于銷(xiāo)售人員的承諾一般需要對企業(yè)進(jìn)行詳細的調研以后才能做出，要在合同的補充附件中給予規定。讓口頭保證有書(shū)面規范，合同保證。
三、合同的簽訂
合同的簽訂必須有利于公司一方．以免公司在ERP使用的過(guò)程中吃啞巴虧，使ERP的成本盡量透明化，減少隱性成本的開(kāi)支，讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而盡量保證ERP整個(gè)項目的推動(dòng)過(guò)程，不因二次開(kāi)發(fā)費用問(wèn)題＼培訓問(wèn)題＼顧問(wèn)周期問(wèn)題等而發(fā)生不必要的麻煩，從而影響到整個(gè)ERP項目的周期．對于軟件公司來(lái)說(shuō)，保護自己的利益是正常的事情，而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過(guò)程中光法律顧問(wèn)的指點(diǎn)是很難防范軟件公司在ERP合同中設下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個(gè)行業(yè)的特征，避免更大的風(fēng)險。
1、二次開(kāi)發(fā)的定義
二次開(kāi)發(fā)的具體內容（大至范圍），提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和確定開(kāi)發(fā)費用的范圍。軟件公司最常見(jiàn)的手段是：在ERP合同中只注明二次開(kāi)發(fā)的人/天數（一個(gè)人工作一天的費用），而將具體的開(kāi)發(fā)費用拖到合同完成以后。以還未做深入評估為由拖延開(kāi)發(fā)的時(shí)間。待到合同簽訂用戶(hù)已支付定金之后，以各種借口增加二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間。畢竟評估一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程需要多長(cháng)的時(shí)間是由軟件公司決定的。對于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項目他們可以把開(kāi)發(fā)的時(shí)間加得很大――企業(yè)基于成本的考慮，不得不取消某些計劃中的需求。曾有ERP銷(xiāo)售人員這樣對我說(shuō)：“二次開(kāi)發(fā)是制約用戶(hù)強有力的.手段之一，要么他們精簡(jiǎn)流程，要么支付更多的費用，兩樣我都喜歡”。
2、實(shí)施周期的定義（項目計劃）
乙方必須在約定的服務(wù)人天內安排所有系統集成及實(shí)施工作，不得隨意增加計費服務(wù)時(shí)間，如因甲方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由甲方承擔，如因乙方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由乙方承擔。
3、項目驗收標準（項目交付的文件）
甲、乙雙方確定項目階段性驗收及最終驗收的標準，驗收行為應包括：
a)甲方對乙方提供的ERP軟件產(chǎn)品的驗收；
b)甲、乙雙方對于某具體工作成果的確認；
c)根據合同規定的項目進(jìn)展階段，甲、乙雙方對于某階段工作成果的評價(jià)；
d)甲、乙雙方對于最終工作成果的評價(jià)。
4、雙方的職責定義
按照軟件公司提出的建議劃分權責――作為公司必須做哪些工作，作為軟件供應商必須保證哪些。
5、培訓的定義（包括培訓方式，培訓對象，培訓時(shí)間表，培訓文檔或教材，培訓成績(jì)考核，培訓評估等）
考慮到企業(yè)未來(lái)的內部培訓需要，軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供。
6、項目各階段的目標與任務(wù)
按照項目建議和企業(yè)的實(shí)際情況制定ERP系統的實(shí)施目標。
7、簽訂補充協(xié)義，說(shuō)明，備忘錄
在簽訂ERP合同之前就必須要對ERP項目的驗收標準有一個(gè)清晰的認識，同時(shí)在合同簽訂之后必須有相應的驗收細節作為補充。
8、項目顧問(wèn)資歷＼時(shí)間保證＼顧問(wèn)更換＼人天數投入＼顧問(wèn)實(shí)施工作時(shí)間（是否駐廠(chǎng)等）
9、失敗后的賠償
通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的，即使是有賠償，那也是客戶(hù)未按期付款需要賠償，不小心被發(fā)現了也以“失誤”來(lái)掩蓋。ERP實(shí)施的成果難以判斷，責任的歸屬難以判斷，最終賠償的問(wèn)題也容易帶來(lái)很多麻煩。這和普通商品的買(mǎi)賣(mài)不同，質(zhì)量不好可以退貨。
正因為如此，需在合同上增加條款：明細項目目標，劃分權責，如果因為軟件公司的原因導致項目延誤甚至是項目中止，軟件公司需要進(jìn)行相應的補償。
四、顧問(wèn)的能力
一般顧問(wèn)有以下幾種類(lèi)型：技術(shù)支持型，幫助客戶(hù)安裝ERP軟件，并對客戶(hù)進(jìn)行操作培訓；程序員型，工作內容以客戶(hù)化為主；顧問(wèn)型，從為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)著(zhù)手，幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組并指導客戶(hù)成功應用ERP。
在提交ERP項目建議的過(guò)程中，部分軟件公司也會(huì )同時(shí)提交ERP顧問(wèn)的簡(jiǎn)介資料――但顧問(wèn)的簡(jiǎn)歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問(wèn)資料中是否將只有幾個(gè)月某ERP產(chǎn)品經(jīng)驗的“顧問(wèn)”吹噓成3年五個(gè)項目經(jīng)驗高級顧問(wèn)。同樣的，沒(méi)有某個(gè)行業(yè)經(jīng)驗的顧問(wèn)也會(huì )吹噓成具有該行業(yè)或項目經(jīng)驗。但問(wèn)題的關(guān)鍵還不在于此，更多的是高級顧問(wèn)只在項目中掛有一個(gè)頭銜。而實(shí)際的工作則是由毫無(wú)經(jīng)驗的顧問(wèn)進(jìn)行�；蛘唔椖康恼{研與系統分析階段由高級顧問(wèn)去做，后期的培訓以各種理由將高級顧問(wèn)調離，用中低級顧問(wèn)替代，這樣的情形對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)毫無(wú)辦法。當然，軟件公司在項目的進(jìn)行中也有可能會(huì )遭遇人才流動(dòng)。
故，所有的顧問(wèn)必須經(jīng)過(guò)考核或認可后才能上崗，對于顧問(wèn)的更換必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的同意。
由于顧問(wèn)的能力問(wèn)題導致的項目拖延，軟件公司必須承擔相應的責任。
前期BOM表的錄入，顧問(wèn)指導時(shí)發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對物料半成品編碼及名稱(chēng)定義不清楚，造成BOM資料數據錯誤，后期花費大最的時(shí)間和精力去一種一種類(lèi)別，一個(gè)一個(gè)錯誤的修改．直接影響到項目的周期。
五、確定詳細的項目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險、制定項目實(shí)施的時(shí)間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃
A、確定詳細的項目范圍：對公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調查和需求訪(fǎng)談，了解用戶(hù)的詳細需求，據此制定系統定義備忘錄，明確用戶(hù)的現狀、具體的需求和系統實(shí)施的詳細范圍。
B、定義遞交的工作成果：公司與實(shí)施軟件公司討論確定系統實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線(xiàn)運行的系統。
C、評估實(shí)施的主要風(fēng)險：由實(shí)施軟件公司結合公司的實(shí)際情況對實(shí)施系統進(jìn)行風(fēng)險評估，對預計的主要風(fēng)險采取相應的措施來(lái)加以預防和控制。
任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，ERP項目更是如此。在項目規劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應對措施。項目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。
費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……
D、制定項目的時(shí)間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風(fēng)險的基礎上，根據系統實(shí)施的總體計劃，編制詳細的實(shí)施時(shí)間安排。
E、制定成本和預算計劃：根據項目總體的成本和預算計劃，結合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統成本和預算控制計劃。
F、制定人力資源計劃：確定實(shí)施過(guò)程中的人員安排，包括具體的實(shí)施軟件公司的咨詢(xún)人員和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對用戶(hù)方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排，以確保對實(shí)施項目的時(shí)間投入。
六、明確項目小組成員職責
A、ERP系統管理員的職責
ERP管理員在整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程中扮演著(zhù)極其重要的作用，是ERP系統實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責是組織、計劃、實(shí)施、反饋，應賦予足夠權限。
B、ERP系統項目副組長(cháng)的職責
全面負責ERP的日常工作，在系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效管理。
C、ERP項目各部門(mén)組長(cháng)的職責
在實(shí)施過(guò)程中部門(mén)組長(cháng)的職責是：傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門(mén)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導的指示及對ERP工作的要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問(wèn)；幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責、幫助跟進(jìn)數據及監督項目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問(wèn)工作；帶是帶領(lǐng)部門(mén)人員收集數據、配合實(shí)施顧問(wèn)培訓最終用戶(hù)、指導部門(mén)正確使用系統開(kāi)展業(yè)務(wù)。在正式應用過(guò)程，組長(cháng)應該是部門(mén)的精英。所以在指定項目核心組人選時(shí)，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對企業(yè)的忠誠。如果組長(cháng)是兼職的，勢必受日常工作影響而不能在ERP項目上投太多的時(shí)間，沒(méi)能吃透ERP的內容。所以要求各部門(mén)組長(cháng)有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調能力和領(lǐng)導能力。
D、項目負責人及實(shí)施顧問(wèn)的職責
ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統強大的外部推動(dòng)力。ERP顧問(wèn)的作用是對企來(lái)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓、管理咨詢(xún)、指導，更重要的還是如何幫助企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問(wèn)能否控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程、能否正確引導、能否對問(wèn)題作出仲裁對ERP能否成功實(shí)施是很關(guān)鍵的，既不能軟件完全跟著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著(zhù)軟件走，而應該相互調各，走最高效快捷的道路。從另一方面來(lái)說(shuō)，ERP顧問(wèn)也不是萬(wàn)能的，所有事情都是他做，他只是引路者�？蓪⑺扔鞒勺闱蚪叹�，他負責指揮球隊怎樣踢球，采隊什么技巧進(jìn)攻，但教練是不進(jìn)場(chǎng)踢球的，就算是進(jìn)場(chǎng)更不能完全依靠他進(jìn)球。
主要職責是：
1．對ERP項目進(jìn)行有效的項目管理，制訂實(shí)施計劃，控制好實(shí)施進(jìn)度，分配好實(shí)施任務(wù)，并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋。
2．對ERP軟件進(jìn)行有效的不同層次的培訓和操作指導并合理有效安排、監督和考核企業(yè)內部培訓。
3．同管理員一起及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現的諸多問(wèn)題，針對軟件本身的問(wèn)題及時(shí)反饋并解決。
4．對ERP操作、使用情況進(jìn)行部門(mén)和人員的考核。
5．對企業(yè)的ERP應用提供管理資詢(xún)，如流程變更等。
在ERP系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效果控制和實(shí)施推進(jìn)。
E、ERP各部門(mén)組員的職責
1、日常ERP單據及基礎數據的錄入工作。
2、日常數據的審核工作。
3、向ERP系統管理員反映在ERP運行過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、嚴格按照《ERP作業(yè)指導書(shū)》進(jìn)行ERP系統的日常運作。
七、基礎數據的準備
ERP的主要作用就是對企業(yè)信息的整合，而信息的載體和表達都要通過(guò)數據完成。對項目實(shí)施來(lái)講，基礎數據的準備工作難度最大。
首先，基礎數據涉及面廣，涵蓋了企業(yè)中所有可見(jiàn)信息和不可見(jiàn)信息。物料基本信息，產(chǎn)品結構數據，會(huì )計科目，供應商客戶(hù)信息，部門(mén)、工廠(chǎng)、倉庫、車(chē)間信息等等屬于可見(jiàn)信息，這些信息在手工作業(yè)中也會(huì )用到。不可見(jiàn)信息如單據類(lèi)型、倉庫性質(zhì)、計劃參數等，這些信息在手工管理信息時(shí)是不會(huì )涉及到的，它們會(huì )影響到系統計算。
另外，基礎數據準備的工作量大，以上各類(lèi)信息的記錄數從幾個(gè)到幾十萬(wàn)都有，而每條記錄包含的字段又可多達上百個(gè)，兩者的乘積簡(jiǎn)直是天文數字，通常造成項目延期的原因有90％來(lái)自于基礎數據整理。
數據的正確性是最重要的，基礎數據是許多程序正確運行的基礎，如物料計劃和生產(chǎn)計劃就是根據物料文件設定的提前期、庫存量、BOM結構等計算得到的，如果其中任何一個(gè)數據與實(shí)際不符，計劃結果就將沒(méi)有任何指導意義。
正是因為基礎數據具有這些特征，從而造成了收集準備工作量大、難組織，一般需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調，投入的人力和時(shí)間都比較多，見(jiàn)效周期長(cháng)，因此阻力也是很大的。
如何有效的，快速、低成本、低錯誤率地完成基礎數據準備：
A、確定工作范圍
B、建立必要的編碼原則
ERP軟件對數據的管理是通過(guò)編碼實(shí)現的，編碼可以對數據進(jìn)行唯一的標識，并且貫穿以后的查詢(xún)和應用，建立編碼原則是為了使后面的工作有一個(gè)可以遵循的原則，也為龐雜的數據確定了數據庫可以識別的唯一標識方法，所謂磨刀不誤砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了這些重要的工作。
C、建立公用信息
建立的公用信息包括公司、子公司、工廠(chǎng)、倉庫、部門(mén)、員工信息、貨幣代碼等基本信息。這些數據會(huì )在其他基礎數據中被引用，并且數據量不大，可以利用較少的時(shí)間和人力完成。如果整理其他數據的時(shí)候發(fā)現缺少公用信息再補的話(huà)，整體效率和進(jìn)度會(huì )大打折扣。
D、BOM結構的確定
這里首先應該明確原料到半成品、半成品到產(chǎn)品的級次關(guān)系，這步工作的難點(diǎn)是半成品設定的問(wèn)題。如果半成品設定層次少或層次不設定，今后的統計分析就不能細化；如果半成品設定多，就會(huì )大大增加數據量。如果遇到下列情況，那么半成品要設置編碼管理：對半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理、半成品對外銷(xiāo)售或用于售后服務(wù)，除此以外半成品盡量不用編碼，也不用錄入軟件系統，BOM每多一層，相應增加BOM數據量的同時(shí)還會(huì )增加物料信息的數據量，我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是盡量少的BOM階次可以使這項工作處于可控狀態(tài)。
E、收集第一手資料，將原來(lái)的離散數據從不同部門(mén)集中
F、數據檢查
�。�1）完整性檢查：完整性即記錄數量是否完整�？梢哉埰髽I(yè)中有經(jīng)驗的人員復查或計算一下總數，將其和歷史數據比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性，所有的ERP軟件都有必須輸入的字段，如果缺少這些字段就會(huì )造成系統的不穩定，如物料的提前期、默認倉庫等。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段，對企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統計分析有用的字段也要列入檢查范圍，例如客戶(hù)分類(lèi)和所屬地區等。
�。�2）正確性檢查：正確性的范圍很廣，可以由公司自己根據需要制定檢查原則。有些錯誤如會(huì )計科目是資產(chǎn)類(lèi)型的，但是因為人為錯誤輸入成負債類(lèi)型的，再比如有的物料是采購來(lái)的，但是錄入成自制件，這樣的錯誤在系統上線(xiàn)前必須發(fā)現并改正。
�。�3）唯一性檢查：數據的唯一性應該從兩個(gè)角度檢查，常見(jiàn)錯誤有多個(gè)實(shí)物編成同一個(gè)編碼，如果以后錄入系統，成熟的ERP軟件會(huì )提示編碼已經(jīng)存在，并拒絕接受。同時(shí)一個(gè)實(shí)物對應多個(gè)編碼的現象也必須杜絕，這種錯誤ERP軟件是發(fā)現不了的，必須利用人工查找，否則在上線(xiàn)后會(huì )發(fā)生多個(gè)賬務(wù)錯誤。
G、將數據錄入軟件系統
H、系統檢核
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