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社區窗口工作人員年度工作總結（通用16篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編整理的社區窗口工作人員年度工作總結，歡迎大家分享。
社區窗口工作人員年度工作總結 1
20xx年以來(lái)，xx社區在xx街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)工作，穩步實(shí)施年初制定的各項工作計劃。下面，我代表xx社區將工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：
一、加強社區黨組織建設
xx社區不斷健全落實(shí)黨建工作責任機制和工作制度，堅持把黨建工作擺上重要議事日程，切實(shí)加強對黨建工作的組織領(lǐng)導和督促指導。xx黨支部按照“不忘初心、牢記使命”主體教育總要求，圍繞4個(gè)貫穿始終在支部黨員中扎實(shí)開(kāi)展主體教育工作，堅持三會(huì )一課制度，堅決防止主體教育走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)，要求社區黨員做到真學(xué)、真懂、真運用。針對黨員在外地工作參加集中培訓困難問(wèn)題，黨支部專(zhuān)門(mén)成立騰訊視頻授課群，利用晚上時(shí)間進(jìn)行集中授課，確保教育學(xué)習無(wú)遺漏、無(wú)死角，全面覆蓋。今年以來(lái)，開(kāi)展集中主題教育15次。
二、社區工作取得成效
一是黨建加網(wǎng)格化管理。為了進(jìn)一步細化責任，固定區域，科學(xué)分工，以打造群眾滿(mǎn)意的“服務(wù)型社區”為目標，xx社區劃分為6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(cháng)和樓院長(cháng)，攜手共建單位聯(lián)通公司統一設計制作了70塊“網(wǎng)格化管理公示牌”標注分包網(wǎng)格長(cháng)、社區民警等責任人聯(lián)系電話(huà)，方便居民辦理業(yè)務(wù)。實(shí)現社區居民少跑路、多辦事的便民政策。
二是黨建加矛盾糾紛調解化解。維護社會(huì )大局穩定是社區工作的重中之重。2019年以來(lái)，xx社區在xx辦事處綜治辦的指導下，成立了以心理咨詢(xún)師、社區矛調員、志愿者、律師組成的矛盾調解工作專(zhuān)班，化解了一大批矛盾糾紛，尤其是對原xx路20余年的私搭亂建房屋及煙辦家屬院私占公共用地10余年的住戶(hù)進(jìn)行拆除，贏(yíng)得了轄區居民的一致好評，實(shí)現了小事不出社區的目標，確保了轄區內的整體穩定。截止目前，共排查化解矛盾糾紛17起。
三是黨建加居民自我管理。xx社區管轄小區多為老舊小區，管理混亂，問(wèn)題層出不窮，為了讓居民有一個(gè)更好的生活環(huán)境，便于在以后的工作中更好的服務(wù)群眾，xx社區一直在積極探索居民自我管理路徑。如:今年4月份接到房管局家屬院居民反映雨水管道無(wú)法正常向外排水，影響正常生活，我們xx社區在接到這一消息后立即派社區兩委成員去現場(chǎng)了解情況，引導小區居民自我管理，共同出資把雨水管道疏通。逐步改變了部分居民一味躺靠政府管理的思想。
四是黨建加創(chuàng )文創(chuàng )衛。為做好創(chuàng )建衛生城市的復檢工作，社區對xx路南段兩側進(jìn)行了環(huán)境大整治，老舊小區私搭亂建一直是居民關(guān)注的.焦點(diǎn)，占用了大量的公共土地，方便了自己，卻影響了大眾，同時(shí)雜亂無(wú)章的違章建筑不但破壞整體規劃，還存在很多安全隱患,xx社區通過(guò)網(wǎng)格化管理深入居民家中，一遍遍為居民講政策、做工作。目前，已對xx路兩側菜園進(jìn)行了通一規劃，拆除了違章建筑4處，清理雜物垃圾35車(chē)，確保了衛生城復檢順利通過(guò)，為下一步文明城復檢打下堅實(shí)基礎。
五是黨建加黨員教育管理。社區事務(wù)千頭萬(wàn)緒，辦好社區的事，在發(fā)揮好支部黨員作用的同時(shí)，關(guān)鍵要發(fā)揮好下沉到社區的200余名機關(guān)黨員作用，機關(guān)黨員經(jīng)驗豐富，熱衷于社區工作，按照工作職能，定期到社區開(kāi)展各類(lèi)惠民活動(dòng)。今年以來(lái)，組織互聯(lián)共建活動(dòng)9次、建國70周年聯(lián)歡會(huì )1次、慰問(wèn)貧困群眾6戶(hù)、調解各類(lèi)糾紛9次，惠民政策宣講8次。
六是黨建加服務(wù)居民。堅持把居民需求作為第一選擇，把群眾的滿(mǎn)意作為第一標準，通過(guò)網(wǎng)格化關(guān)民情信箱、記好民情日記、召集民意座談會(huì )、收集三個(gè)微信群信息等形式，暢通社情民意渠道，對群眾需求方方面面都考慮到、照顧到，把社區當作家一樣經(jīng)營(yíng)。近期，社區又組織退休教師、退休機電維修師成立義務(wù)服務(wù)隊，定期為轄區小朋友舉辦免費補習班、為居民免費修理各種小電器，受到居民的良好反響。至9月底，社區書(shū)畫(huà)室、舞蹈室、老年活動(dòng)中心、學(xué)習室接待轄區群眾200余人次，為轄區居民出具各類(lèi)證明58份。
三、存在不足
在正常開(kāi)展工作的同時(shí)，我們也發(fā)現在工作中存在一些不足。
一是社區工作人員對基礎業(yè)務(wù)知識不精通，解釋辦理不精準。
二是社區職能宣傳力度不大，部分居民對社區認知不夠，只停留在開(kāi)具各類(lèi)證明的認識上。
三是創(chuàng )新意識不強，工作較為守舊，方法較為單一。
四、下一步的工作計劃
一是“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為指引繼續延伸運用到服務(wù)轄區居民上。
二是加強業(yè)務(wù)知識的培訓，如勞保、民政、計生、優(yōu)撫等業(yè)務(wù)知識能力繼續提升。
三是要多參觀(guān)、多借鑒，學(xué)習其他社區先進(jìn)的為民服務(wù)經(jīng)驗。四是積極探索創(chuàng )新服務(wù)渠道，計劃入戶(hù)調查，收集有特長(cháng)的退休人員成立工作隊更好的服務(wù)居民。
社區窗口工作人員年度工作總結 2
時(shí)光一晃就到了20xx年末，一年來(lái)，在社區領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的xx月光榮地成為中國共產(chǎn)黨的一名預備黨員；現將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向總結如下：
一、不斷加強學(xué)習，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習黨的有關(guān)知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交個(gè)人匯報。我按照管委會(huì )和社區的學(xué)習計劃，認真學(xué)習貫徹黨的十九大精神，按時(shí)完成學(xué)習筆記，以更加飽滿(mǎn)的的熱情投入到工作中去，時(shí)刻保持謙虛、謹慎、勤奮、刻苦工作的作風(fēng)。
在xx月xx日，我正式成為預備黨員，今后我將會(huì )更加努力學(xué)習黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，更好的為轄區居民服務(wù)，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區各項活動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、婦聯(lián)工作：主要以服務(wù)婦女兒童為重點(diǎn)，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機，開(kāi)展各類(lèi)文體及志愿者服務(wù)活動(dòng)xx次；對轄區xx開(kāi)展專(zhuān)題講座共x次；接收婦聯(lián)上級來(lái)文通知共xx篇；參加婦聯(lián)會(huì )議x次；向管委會(huì )上報婦聯(lián)信息30篇。
2、工會(huì )工作：按時(shí)走訪(fǎng)轄區單位，完成上級指派的各項任務(wù)，按時(shí)與轄區單位聯(lián)系，將有關(guān)上級來(lái)文下發(fā)至各單位，并成立工會(huì )小組x家；接收工會(huì )上級來(lái)文xx篇；參加工會(huì )會(huì )議x次；上報工會(huì )信息xx篇；吸納會(huì )員xx名；上報困難職工5人；各類(lèi)報表xx份；同時(shí)與轄區單位聯(lián)合開(kāi)展拔河比賽，增強團隊精神等，同時(shí)上報工會(huì )全年總結及下年計劃。
3、團支部工作：接收上級來(lái)文x篇；參加團支部會(huì )議x次；上報信息xx篇；團統錄入xx人。在兩委班子的.關(guān)心幫助和管委會(huì )團組織的領(lǐng)導下，組織團員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國主義教育活動(dòng)，弘揚雷鋒精神，加強愛(ài)國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
三、今后工作打算
1、工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)，在某種程度上不能實(shí)現共青團工作的普遍性和兩個(gè)全體青年的要求。
2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動(dòng)上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì )在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導聽(tīng)從指揮，使自己的言行符合社會(huì )道德標準，再勤奮工作中創(chuàng )出新業(yè)績(jì)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著(zhù)責任，做一個(gè)稱(chēng)職有為的社區工作人員。
社區窗口工作人員年度工作總結 3
20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區全體干部和社區居民、黨員及轄區單位的大力支持下，本年度已圓滿(mǎn)地完成了我們社區的相關(guān)工作任務(wù)，在社區建設上也取得了一定的成功。下面我將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下。
一、加強理論學(xué)習，不斷怎強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習，學(xué)習他們如何正確的處理各類(lèi)矛盾、如何與轄區的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規，我認真參加了上級各部門(mén)組織的各種學(xué)習和培訓，業(yè)余時(shí)間學(xué)習了《社區管理》、《如何開(kāi)展社區文化活動(dòng)》、《如何做好社區調解工作》、《如何開(kāi)展社區老年活動(dòng)》等書(shū)籍，同時(shí)還系統地學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和創(chuàng )先真優(yōu)的相關(guān)理論，激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)積極的精神，不斷朝著(zhù)新的目標前進(jìn)。
在工作種，我顧全大局，不計較個(gè)人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己、更新自己，為社區建設進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。作為社區主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區建設想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實(shí)行制度管人，分工時(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，為社區工作正常開(kāi)展提供了保障。在日常工作中。及時(shí)處理和調解各種關(guān)系，做到分工不分家。
三、提高文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區文化，構建和諧社區
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動(dòng)等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。比如“迎，唱響社區和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)愛(ài)人口，情系國策，開(kāi)展“安全自護、生從自救知識講座”暨暑期活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“我是小畫(huà)家”等一系列活動(dòng)，對社區起到了促進(jìn)作用。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
一年來(lái)，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責，關(guān)愛(ài)弱勢群體，為困難群體排憂(yōu)解難。在春節前夕，組織大家開(kāi)展慰問(wèn)貧困戶(hù)，下崗職工活動(dòng)，共計慰問(wèn)xx人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區穩定、安全生產(chǎn)及流動(dòng)人口工作，定期開(kāi)展流動(dòng)人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區環(huán)境衛生和冬季清除冰雪工作，在工作中實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理，包片到戶(hù)、責任到人，不漏死角。
一年來(lái)，雖然在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會(huì )嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長(cháng)團結，積極完成上級交給的各項任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，我民排憂(yōu)解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的`愛(ài)心奉獻給居民。
五、工作方面
按照區委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點(diǎn)、抓管理、高標準、樹(shù)精品，完善城市長(cháng)效管理體制和運行機制，通過(guò)各級領(lǐng)導的大力支持和同志們的共同努力，順利開(kāi)展了各項工作。
1、為加快實(shí)現“五城同創(chuàng )”的總體目標，樹(shù)立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區開(kāi)展南湖東路城市管理文明示范街創(chuàng )建活動(dòng)，采取有效措施營(yíng)造創(chuàng )建氛圍、突出創(chuàng )建特色，夯實(shí)創(chuàng )建基礎，以點(diǎn)帶面，輻射帶動(dòng)全區城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開(kāi)展沿街建(構)筑物美化、凈化、亮化、綠化活動(dòng)，共計清洗、粉飾建筑物x平方米，夜景亮化x家，更新設置廣告牌匾塊。組織開(kāi)展為期x個(gè)月的環(huán)境衛生整治活動(dòng)，累計出動(dòng)單位、小區家，x余人次，沿街門(mén)面x個(gè)，清理衛生死角xx處，清理廣告x萬(wàn)余處，擦洗護攔x米，果皮桶等環(huán)衛設施x余個(gè)，清理垃圾xx余噸。
3、綠化工作
開(kāi)展萬(wàn)人護綠活動(dòng)，共計刷樹(shù)x余棵，春秋綠化組織轄區單位種植行道樹(shù)挖換土方立方，填方立方。綠化植樹(shù)xx畝，種樹(shù)棵。
4、冰雪清除工作
按照“統一領(lǐng)導，分級負責，區街聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)群結合，人機結合”的運作方式，充分發(fā)揮駐區單位、各社區的作用，層層分解目標任務(wù)，并與轄區單位、臨街門(mén)面和個(gè)人簽訂冰雪清除責任書(shū)x余份，做到任務(wù)落實(shí)、責任到人。
20xx年的工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足；有時(shí)在工作中過(guò)于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年的工作中，我將嚴格要求自己，恪盡職守、服務(wù)大局、實(shí)干創(chuàng )業(yè)，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望和重托。
社區窗口工作人員年度工作總結 4
20xx年，即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結合我平時(shí)的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設
工作以來(lái)，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增長(cháng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì )保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務(wù)
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我是xx街道社區服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開(kāi)的敬老卡續期服務(wù)，今年，在在xx街道社區受理中心上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我根據崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì )保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。
2、敬老卡續期服務(wù)工作的重心認識
做為xx社區的xx居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì )，確實(shí)是值得我們xx街道社區服務(wù)中心認真思考的問(wèn)題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們xx街道社區服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。
我們街道社區網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續期受理時(shí)間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的`須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務(wù)，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細節、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng )新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會(huì )保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區中心組織下我通過(guò)觀(guān)看專(zhuān)題片、文明觀(guān)博培訓，更增進(jìn)了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到xx世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì )做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點(diǎn)
用自己的愛(ài)心、誠心和耐心為群眾排憂(yōu)解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社�？�，連著(zhù)百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對社區群眾實(shí)際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話(huà)，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂(yōu)。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把xx老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會(huì )到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì )保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠(chǎng)廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著(zhù)想，從而贏(yíng)得xx社區居民的理解和認可。在滿(mǎn)足社區居民普遍需求的同時(shí)，預先考慮到廣大xx老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為xx老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續期服務(wù)工作，為xx的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
社區窗口工作人員年度工作總結 5
20xx年xx社區黨支部在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)，在認真學(xué)習黨的十九大精神，進(jìn)一步加強黨的基層組織建設、陣地建設和功能建設中，按照黨組織服務(wù)黨員，黨組織和黨員服務(wù)群眾的基本要求，以全新的服務(wù)理念，規范化、制度化的運作機制，拓展黨員服務(wù)內涵，提高黨建工作水平，取得了可喜的成績(jì)�，F將黨支部工作總結如下：
一、嚴格落實(shí)抓黨建職責
1、落實(shí)黨建目標責任制。堅持支部書(shū)記負總責、親自抓，結合本年度工作制定了年度黨建工作計劃，及時(shí)召開(kāi)黨建工作專(zhuān)題會(huì )議，對黨建工作進(jìn)行全面安排部署。與黨員簽訂黨員管理目標責任書(shū)及公開(kāi)承諾書(shū)，簽約率達x%。
2、認真執行好黨建工作例會(huì )制度，結合工作實(shí)際，召開(kāi)黨建工作會(huì )議xx次。通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報，解決存在問(wèn)題，確保了支部書(shū)記履行好“一崗雙責”，黨員干部落實(shí)工作職責。
二、強基固本，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎
一是做好發(fā)展黨員工作。嚴格發(fā)展黨員工作預審、公示、票決和責任追究等制度，嚴把發(fā)展黨員入口關(guān)。20xx年x名預備黨員按期轉正，發(fā)展預備黨員x名。加強黨費管理，及時(shí)按標準收繳黨費，全年黨總支繳納黨費共xx元，收到20xx-20xx年補繳黨費x元。
二是利用有效載體，推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設
xx社區黨支部以“在職黨員進(jìn)社區”、“組團式結對幫扶”、“黨員志愿服務(wù)”等活動(dòng)為有效載體，不斷深化黨建內涵，轉變作風(fēng)，提升黨員服務(wù)意識。
1、深入開(kāi)展幫建活動(dòng)。發(fā)揮幫扶責任，扎實(shí)推進(jìn)與縣質(zhì)量監管局結對共建工作1全年共走訪(fǎng)慰問(wèn)社區困難群體25人，送去慰問(wèn)金x元，為轄區內企業(yè)特種設備操作人員開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓課程。
2、大力開(kāi)展“在職黨員進(jìn)社區”志愿者活動(dòng)。社區黨支部將到社區報到的45名在職黨員按照職能劃分為七大網(wǎng)格，根據群眾需求開(kāi)展志愿活動(dòng)，全年開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口-包餃子、送春聯(lián)”活動(dòng)、“春天植樹(shù)”志愿活動(dòng)、消防安全宣傳志愿活動(dòng)、強對流天氣緊急安全隱患排查志愿者活動(dòng)等。共出動(dòng)志愿者服務(wù)350余人次，充分發(fā)揮了在職黨員“八小時(shí)”外服務(wù)理念。
三是規范工作流程和行為，嚴格考核黨員
1、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)規范。嚴格執行黨務(wù)公開(kāi)制度，對單位的重大決策、決議事項，財務(wù)收支狀況、黨費收繳、工作計劃、總結等內容及時(shí)公布，實(shí)行陽(yáng)光操作，增強工作透明度，充分保障黨員干部的'知情權。
2、強化學(xué)習機制，規范干部行為。支部堅持定期開(kāi)展集中學(xué)習，同時(shí)結合遠程教育、網(wǎng)絡(luò )、紙質(zhì)學(xué)習資料多方式方法開(kāi)展專(zhuān)題性組織生活會(huì )和主題實(shí)踐等活動(dòng)。黨支部班子成員從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導能力等各個(gè)方面，開(kāi)展批評與自我批評，廣大黨員和居民群眾對黨支部及班子成員的工作發(fā)表意見(jiàn)，凝聚了民心，促進(jìn)了民主，推動(dòng)了社區黨建各項工作的順利開(kāi)展。
3、嚴格黨員“三務(wù)積分”管理。年初制定支部“三務(wù)積分”考核方案，對黨員提交的積分項嚴格審查和把關(guān)，對不能積分的項目及時(shí)和黨員溝通解說(shuō)。x月份對20xx-20xx年度積分進(jìn)行匯總并作為支部推選年度優(yōu)秀黨員重要依據。
三、抓黨員教育，黨員干部隊伍建設進(jìn)一步加強
社區黨支部根據上級要求開(kāi)展“兩學(xué)一做”專(zhuān)題學(xué)習教育，制定實(shí)施方案，制定支部及個(gè)人教育清單，根據四個(gè)專(zhuān)題扎實(shí)開(kāi)始學(xué)教活動(dòng)。
1、領(lǐng)學(xué)。邀請聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導講黨課、支部書(shū)記親授黨課，加深黨員同志政治意識。
2、多途徑學(xué)。利用遠教平臺，發(fā)動(dòng)黨員同志網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)學(xué)習專(zhuān)家學(xué)者授課。
3、開(kāi)展大討論、大測試活動(dòng)。組織黨員參加街道七一“智跑”活動(dòng)，愉悅身心也能掌握更多黨建知識；開(kāi)展黨章黨規知識測試，考驗黨員對黨的知識的掌握程度。
20xx年xx社區黨支部圓滿(mǎn)完成了上級黨組織交給的各項任務(wù)，雖然還存在很多不足之處，但我們有信心，有能力克服困難，爭取更大的進(jìn)步。
社區窗口工作人員年度工作總結 6
20xx年社區將按照龍山街道工作安排，加強自身建設，提升自身工作水平，不斷提高為民服務(wù)的水平。20xx年工作總結如下：
一、社區建設
1、民主協(xié)商工作。按照民主協(xié)商議事廳工作方案，社區社情民意收集5條，按照民主協(xié)商程序，經(jīng)兩委聯(lián)席會(huì )確定2條可以為居民召開(kāi)議事協(xié)商會(huì )議。
2、發(fā)揮居民會(huì )議作用。今年在1月20日和6月15日前召開(kāi)兩次居民會(huì )議，向居民代表做社區工作總結，并把居務(wù)公開(kāi)工作向代表進(jìn)行匯報，向居民代表發(fā)放問(wèn)計問(wèn)需表，提出寶貴意見(jiàn)建議。
3、加強社區干部培訓。積極參加各種培訓活動(dòng)10次，不斷提高社區干部服務(wù)社區、服務(wù)居民的本領(lǐng)。
二、居家養老服務(wù)工作。
1、落實(shí)養老服務(wù)政策。貫徹《北京市居家養老服務(wù)條例》，認真貫徹落實(shí)區級民政部門(mén)關(guān)于為老服務(wù)體系建設的各項方針政策，加強養老服務(wù)體系建設。
2、完善老年協(xié)會(huì )工作機構。按照龍山街道建立老年協(xié)會(huì )的工作要求，成立了老年協(xié)會(huì )，制定年度目標、細化分工、明確責任，完善老年協(xié)會(huì )的各項制度。
3、開(kāi)展為老服務(wù)活動(dòng)。
組織老年人開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )。組織老年人健步走、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)。
4、開(kāi)展好常規工作。
今年老年證辦理和65歲及以上老年人優(yōu)待卡辦理近15人，增強了養老助殘卡社會(huì )福利、優(yōu)待服務(wù)、消費優(yōu)惠等功能。
6、做好老年人權益保護工作。
今年社區法律知識講座8場(chǎng)，廣泛普及為老服務(wù)各項法律法規宣講，為老年人維權提供便利。
三、認真開(kāi)展科普健康教育衛生工作。
1、科普工作。開(kāi)展科普知識大講堂四次，組織居民開(kāi)展科普之春、科普之夏、科技周等活動(dòng)。組織轄區居民走進(jìn)科普體驗廳，讓他們自己動(dòng)手實(shí)踐，親身體驗，全面提高居民科學(xué)素養，為居民營(yíng)造學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的.良好環(huán)境。
2、做好健康教育工作。今年開(kāi)展六次健康大課堂活動(dòng)，以社區衛生服務(wù)中心為支撐，社區衛生服務(wù)站為基礎，組織開(kāi)展形式多樣的健康知識宣傳活動(dòng)。做好健康指導員的指導培訓，能夠向居民宣傳健康生活方式。
社區窗口工作人員年度工作總結 7
20xx年xx社區團支部在紫蓬鎮團委和村黨總支的親切關(guān)懷和指導下，按照年初制訂的工作計劃、目標和任務(wù)，緊緊圍繞村的中心工作，積極開(kāi)展了創(chuàng )建優(yōu)秀團支部的活動(dòng)，不斷完善團的工作機制，拓展團的服務(wù)功能，團結帶領(lǐng)廣大團員青年銳意進(jìn)取、艱苦創(chuàng )業(yè)、勤奮工作，較好地發(fā)揮了共青團組織的生力軍和突擊隊作用，取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗，但也存在一些問(wèn)題和不足，現將本年度的工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織建設
xx社區團支部在年初制定了工作計劃，并明確職責、落實(shí)分工，并召開(kāi)團員大會(huì )，廣泛征求大家的意見(jiàn)和建議，團支部適時(shí)召開(kāi)支委會(huì )，共同學(xué)習上級文件精神，商量探討團務(wù)工作，解放思想實(shí)事求是，為更好地組織廣大團員青年開(kāi)展好工作，打下扎實(shí)的思想基礎。
二、完善和規范各項制度
定期向黨支部匯報團支部的工作、學(xué)習情況，適時(shí)召開(kāi)團員大會(huì )。明確支部委員的工作內容與范圍，健全支部常規工作。以“黨建帶團建”為指導思想，深化團建創(chuàng )新工作，促進(jìn)團組織的自身建設，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團的影響力和戰斗力。
根據我社區實(shí)際情況，我們進(jìn)一步規范制度，在組織設置，團干部配置等方面，做出了明確規定，建立了一整套增強團員先鋒模范作用的制度，使團的工作有章可循，有法可依，并在制定規章制度的過(guò)程中，加強了學(xué)習，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴格遵守，使團組織的自身建設更加規范，達到制度科學(xué)化，治理規范化，效果顯著(zhù)化。
三、積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)、發(fā)揮團員作用
根據我村團員青年的.特點(diǎn)，制定相應的活動(dòng)計劃。繼續鞏固和發(fā)展青年志愿者隊伍，我們積極開(kāi)展扶貧幫困、愛(ài)心助學(xué)等活動(dòng)，充分發(fā)揮了團員青年的生力軍和突擊隊作用。團支部的活動(dòng)經(jīng)費由村財務(wù)保障和安排，較好地保證了團工作及活動(dòng)的正常進(jìn)行。
四、存在不足
在日常工作中，我村團支部還存在許多不足和缺點(diǎn)，與先進(jìn)單位相比還有一定的差距，特別是不能及時(shí)了解青年的思想狀況，與青年的談心比較缺乏，對團員的思想教育和團務(wù)知識培訓開(kāi)展的還不夠。
在今后的工作中，我村團支部將努力改正自己的缺點(diǎn)和不足。積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取。我們相信，只要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，依靠全體團員青年的共同努力，我們的工作一定會(huì )上一個(gè)新的臺階。
社區窗口工作人員年度工作總結 8
今年以來(lái)，xx社區根據街道黨委、辦事處的統一部署和總體要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，立足社區實(shí)際，團結和依靠全社區各級干部和廣大群眾，搶抓機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新，有力推進(jìn)了社區經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)的全面發(fā)展。
一、全面推進(jìn)黨的建設，基層組織戰斗力、凝聚力普遍增強。
結合x(chóng)x實(shí)際，首先，社區黨總支堅持抓黨建，促全面的工作方針，深入開(kāi)展黨章及廉政勤政等內容的學(xué)習活動(dòng)，并與實(shí)際工作相合，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)嚴密組織，采取統一時(shí)間、統一課程、集中培訓的學(xué)習制度，通過(guò)寫(xiě)筆記、集體討論等學(xué)習方式，提高了廣大黨員的思想覺(jué)悟，增強了基層組織的戰斗堡壘作用，使黨員干部，學(xué)有所用，打牢了思想基礎，樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展，為民造福，熱情服務(wù)的執政理念；其次，我們加強了社區各單位的工作機制創(chuàng )新，在原有的'基礎上，處理工作矛盾更富人性化，嚴明工作紀律，嚴格首問(wèn)責任制，鼓勵黨員干部積極運用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作；再次，我們依托街道遠教基地建設，配全配齊了社區黨員干部現代遠程教育示范基地，充分整合了資源，發(fā)揮了遠教的作用，切實(shí)增強了黨員干部群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的本領(lǐng)和自己的工作能力。
二、突出特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力打造核心商業(yè)區。
xx社區地處火車(chē)站、步行街、市民廣場(chǎng)（老縣衙）等繁華區域，服務(wù)業(yè)發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。今年以來(lái)，我們把打造核心商業(yè)區作為社區經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分借助轄區區位優(yōu)勢，千方百計招商引資，引進(jìn)品牌，發(fā)展特色鮮明的服務(wù)業(yè)。今年以來(lái)，先后有博偉電器、七天商務(wù)賓館、天合商務(wù)賓館3個(gè)過(guò)5千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項目；新星電影城、新星美食城、假日酒店3個(gè)過(guò)千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項目；7度國際銀飾、都市麗人等21個(gè)過(guò)50萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項目落地建設。截止目前，新發(fā)展個(gè)體工商業(yè)戶(hù)286家，民營(yíng)企業(yè)16家。在這些項目的建設過(guò)程中，社區從投資商確定投資意向時(shí)就及時(shí)安排專(zhuān)人，蹲住靠上搞服務(wù)，積極協(xié)調各職能部門(mén)辦理各種手續，幫助投資商出主意，想辦法，及時(shí)解決建設過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題，營(yíng)造優(yōu)良的投資環(huán)境。
三、夯實(shí)基層基礎，人口和計劃生育工作扎實(shí)推進(jìn)。
加強對計生工作的領(lǐng)導，嚴格執行黨政一把手親自抓、負總責。社區兩委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財力的投入，層層簽訂計劃生育目標責任狀以及計生迎檢責任狀。堅持依法行政，政策符合率達100%。深入開(kāi)展三結合與五關(guān)愛(ài)活動(dòng)和婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，促進(jìn)婚育觀(guān)念的轉變；做好計生系統信息錄入工作，不斷提高管理和服務(wù)水平；加強對流動(dòng)人口服務(wù)管理，定期開(kāi)展流動(dòng)人口的登記驗證工作；廣泛開(kāi)展政策法規和健康知識宣傳，發(fā)放宣傳資料20xx余份，受教育群眾5000余人次。在計劃生育集中服務(wù)活動(dòng)中，社區積極落實(shí)包點(diǎn)制度，各居委都能按照集中服務(wù)的整體部署，在規定時(shí)間內保質(zhì)保量地完成目標任務(wù)，婦檢率達到99.8%以上。
四、加強社區管理，創(chuàng )新、提高社區服務(wù)水平。
3個(gè)老舊小區完成路面硬化、樓體粉刷的基礎上，現正在對平等小區進(jìn)行綠化。爭取年底全面完成這3個(gè)老舊小區的升級改造工作。目前四方城西區、奎文南區、奎文北區、幸福東區四個(gè)老舊小區升級改造已完成下水道鋪設、路面硬化，爭取年底全部完成這四個(gè)老舊小區升級改造工作；府前北區已完成樓體粉刷工作；大同路路域整治正在緊張施工中。這些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量，得到了居民的一致?lián)碜o和好評。同時(shí)，社區成立物業(yè)公司，對改造完成的老舊小區進(jìn)行統一管理，建立長(cháng)效管理機制，確保居民區環(huán)境整潔、秩序井然。
社區窗口工作人員年度工作總結 9
xx年來(lái)，奧林花園社區圍繞“發(fā)揮核心作用，建設人文社區”和關(guān)心未成年人健康成長(cháng)作為社區工作的重中之重，以活動(dòng)為載體，切實(shí)推進(jìn)社區兒童之家建設工作，取得了一定的成績(jì)，我們的主要做法是：
一、加強組織領(lǐng)導，營(yíng)造青少年健康成長(cháng)的良好社會(huì )氛圍。
幾年來(lái)，我們社區結合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(cháng)列入社區工作的重要日程。成立了以社區書(shū)記張家國為主任，社居委主任葛家文為副主任，社區民警、文教干事參加的社區未成年人工作領(lǐng)導小組，并明確了職責，按小區劃片，落實(shí)了責任，為加強未成年人思想道德建設提供了組織保證。為了把加強未成年人思想道德建設工作深入持久地開(kāi)展下去，我們堅持做到：
一是社區工作計劃有加強未成年人思想道德建設的內容：
二是社區大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內容；
三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(cháng)的專(zhuān)題教育或專(zhuān)題活動(dòng)，取得了較好的社會(huì )反響，提高了青少年的思想和政治素質(zhì)，維護了社區的治安穩定。
二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。
未成年人的健康成長(cháng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì )的關(guān)心教育外,社區也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區，我們把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點(diǎn)，積極配合學(xué)校和家庭，幫助青少年牢固樹(shù)立自覺(jué)遵紀守法的思想品德。
三、抓好重點(diǎn)，切實(shí)為未成年人多辦實(shí)事。
針對青少年成長(cháng)過(guò)程中的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，我們采取了切實(shí)有效的措施，充分利用社區科技館的`優(yōu)勢，定期進(jìn)行兒童科普活動(dòng)，開(kāi)發(fā)兒童智慧，培養其科學(xué)興趣。利用家長(cháng)學(xué)校、陽(yáng)光書(shū)吧、大潤發(fā)職工書(shū)屋豐富的藏書(shū)優(yōu)勢，豐富兒童的知識，培養其閱讀興趣。利用手工操作區，培養兒童動(dòng)手能力。利用綠色網(wǎng)吧，為社區留守兒童開(kāi)通與在外父母的視頻聊天，關(guān)心留守兒童心靈并培養社區兒童文明上網(wǎng)習慣。社區將與時(shí)俱進(jìn)，以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把社區關(guān)愛(ài)未成年人設工作提高到新的水平。
社區窗口工作人員年度工作總結 10
20xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、是服務(wù)至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的`立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二、是認真審核，嚴格把關(guān)
我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理x等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，作為單位工會(huì )x，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五、是積極學(xué)習，提高進(jìn)步
學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。在周末，我參加x培訓和x學(xué)習，并報考了x并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。
社區窗口工作人員年度工作總結 11
今年以來(lái)，我局窗口積極貫徹區委、區政府的經(jīng)濟工作方針，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以創(chuàng )新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平，進(jìn)而提速審批效率。從規范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務(wù)職能，積極轉變工作作風(fēng)，按照“規范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進(jìn)一步對審批、核準、備案的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了規范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準10項。全部為當場(chǎng)辦結，辦結率達100%，群眾滿(mǎn)意率100%。
一、規范辦理程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們從規范項目辦理程序入手，按著(zhù)為各類(lèi)投資者提供全方位服務(wù)為標準，建立了簡(jiǎn)便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實(shí)一次性告知制度，制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結時(shí)間，對符合辦理條件的建設項目，在備案的時(shí)間上，全部縮短為能夠當時(shí)辦結的當時(shí)辦結，并實(shí)行“綠色通道”，在工作時(shí)間內不能辦完的主動(dòng)延長(cháng)時(shí)間辦，包括利用節假日時(shí)間辦理。
三是對區委、區政府確定的重點(diǎn)項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權政策，及時(shí)巧妙地解決項目建設難題
我們及時(shí)抓住省、市簡(jiǎn)政放權的有力時(shí)機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區豐南區城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬(wàn)元的豐南區小集工業(yè)園區基礎設施建設工程項目和豐南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )投資112900萬(wàn)元的河北豐南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )基礎設施建設項目；幫助唐山市豐南區君熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理了豐南區惠豐湖住宅小區項目的核準及變更名稱(chēng)、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長(cháng)的時(shí)間辦結，我們在這方面，確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價(jià)。
三、建立健全項目信息聯(lián)動(dòng)管理機制
我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的.項目審批、核準、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò )傳送統計等相關(guān)部門(mén)，確實(shí)做到了信息共享，達到了對項目協(xié)調聯(lián)動(dòng)管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績(jì)，但按照各級領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：
一是在原來(lái)簡(jiǎn)化審批手續的基礎上，進(jìn)一步對各種手續進(jìn)行規范化整理，增強項目管理的透明度，并向社會(huì )進(jìn)一步公開(kāi)，提高辦事效率。
二是不斷加強學(xué)習，繼續強化素質(zhì)教育，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實(shí)首問(wèn)責任制、時(shí)限辦結制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)取信于民。
社區窗口工作人員年度工作總結 12
今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導下，全面踐行局黨組關(guān)于20xx年工作的計劃和安排，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，強化服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序，進(jìn)一步加強和規范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測評事件。全面完成工作任務(wù)，現對今年工作做如下總結：
一、認真執行首問(wèn)責任制，行為規范、嚴格履行請銷(xiāo)假制度。
認真執行首問(wèn)責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規范準確無(wú)誤，讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢(xún)600余人次，接受電話(huà)咨詢(xún)200余次。接受群眾預約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規范、語(yǔ)言禮貌規范、行為規范、認真履行請銷(xiāo)假制度。今年我局規劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì )授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。
二、各項工作完成情況：
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示欄、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等其他服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。
全年窗口受理建設項目選址意見(jiàn)共6件，建設用地規劃許可證共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉來(lái)的建設工程規劃許可事項共45項，工業(yè)項目建設工程規劃許可證共10件，建設工程規劃許可證正本共85件，受理規劃方案審批項目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規劃許可審批共2件。
在受理時(shí)，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機錄入，同時(shí)嚴格按照局里的規定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監督協(xié)調，隨時(shí)做好監督協(xié)調工作，對發(fā)證的最后環(huán)節進(jìn)行核查，發(fā)現有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導溝通協(xié)調，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導匯報。
三、存在的不足
在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jì)，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策的`理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。
四、明年的打算
1、進(jìn)一步增強行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習，提高服務(wù)意識，大局意識，認真執行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
社區窗口工作人員年度工作總結 13
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉規劃法律法規等方面的專(zhuān)業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的'工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著(zhù)落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫(xiě)《行政審批事項補正通知書(shū)》，一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
社區窗口工作人員年度工作總結 14
回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態(tài)度，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升�，F將我本年度的思想、學(xué)習、工作情況匯報如下：
一、加強思想建設，提高服務(wù)意識
認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對社保窗口辦件的`特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習市局的有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
自勞動(dòng)局從事社保工作以來(lái)，我虛心地向周?chē)抡埥�，力爭在最短的時(shí)間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類(lèi)工作會(huì )議等機會(huì )，學(xué)習社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。
三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作
今年來(lái)，前5個(gè)月我主要從事接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話(huà)及回復工作；后7個(gè)月在窗口從事醫�？ㄞk理工作，我始終堅持著(zhù)
熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務(wù)。
(一)熱情周到，做好接待社保咨詢(xún)工作。在接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話(huà)工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂(yōu)患冷暖記在心頭，接聽(tīng)好每一通電話(huà)，答復好每一位咨詢(xún)者。前五個(gè)月共接聽(tīng)答復電話(huà)個(gè)，對任何一位咨詢(xún)者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。
(二)耐心細致，做好醫�？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹(shù)立崗位意識、責任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹(shù)立窗口形象。
針對前來(lái)辦理醫保的人員，我認真仔細填寫(xiě)續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無(wú)誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫�？ǚ�，確保登記信息準確無(wú)誤、規范有序。
(三)服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來(lái)咨詢(xún)的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都成長(cháng)了不少，也還有很多需要學(xué)習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學(xué)習，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，以更加飽滿(mǎn)的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。
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今年以來(lái)，根據中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點(diǎn)，以創(chuàng )新服務(wù)機制為抓手，扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的工作情況總結如下：
一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿(mǎn)足社會(huì )公眾需要。
今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、創(chuàng )新服務(wù)機制，實(shí)現政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區委、區政府領(lǐng)導有關(guān)講話(huà)的精神和要求，在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng )新、切實(shí)加強我窗口單位效能建設、實(shí)現“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
�。ㄒ唬�、推行“告知書(shū)”服務(wù)，對辦理的'事項事前告知。
�。ǘ�、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據區領(lǐng)導的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結”服務(wù)，進(jìn)一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個(gè)工作日內辦結。
總之，一年來(lái)，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著(zhù)服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著(zhù)豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ)，對顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導的一致好評。
不積跬步，無(wú)以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續努力學(xué)習，在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
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自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習與實(shí)際工作相結合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，始終沒(méi)有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線(xiàn)工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規范文明、程序完善，無(wú)違法違規行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項目統一由窗口受理，統一送達，認真履行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，做到服務(wù)過(guò)程陽(yáng)光。對申請人申請的依法不屬于我局職權范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的.，則當場(chǎng)一次告知申請人需要補正的全部?jì)热荨?/p>
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時(shí)，使用普通話(huà)應答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會(huì )填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導或代筆；服務(wù)對象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現使用服務(wù)忌語(yǔ)的現象；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹務(wù)實(shí)；做到與單位內部團結協(xié)調共同推動(dòng)工作；積極為群眾想方設法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對象爭執與不愉快現象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報。
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