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農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結（精選12篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 1
時(shí)間飛逝，轉眼又要迎來(lái)新的一年！我是xx農貿市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己！在領(lǐng)導的悉心指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結如下：
1、認真完成收費工作在xx農貿市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。
我主要負責肉攤，并和同事xx一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費用的產(chǎn)生！
2、積極配合各政府部門(mén)完成各項檢查xx農貿市場(chǎng)是xx市第一家4A級的農貿市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導也非常之多。平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。
在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區的'執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持xx農貿市場(chǎng)的良好形象。
3、公平處理、一視同仁農貿市場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。
從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區的衛生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì )有很多人指責你，就會(huì )影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)xx農貿市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難！以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力！
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 2
時(shí)間過(guò)得飛快20xx年即將結束，這一年里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好各商戶(hù)的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的.人可能會(huì )指責你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶(hù)，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會(huì )賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督她，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應該努力改進(jìn)的環(huán)節。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，在這個(gè)團隊中，我會(huì )全心的做好市場(chǎng)。我會(huì )和這個(gè)團隊一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我會(huì )積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會(huì )更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì )從以下嚴格要求自己：
一、基本要求
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規和市場(chǎng)管理員工作職責；
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識。
二、市場(chǎng)管理
1、負責商場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；
2、負責商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴大宣傳力度。
三、商戶(hù)關(guān)系
1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶(hù)提出的問(wèn)題并向領(lǐng)導匯報。
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶(hù)與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；
3、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴。
六、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負責市場(chǎng)部的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意！祝愿xx在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 3
回首過(guò)去的這一年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時(shí)刻要有一種危機感。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的`市場(chǎng)競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀(guān)望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。在創(chuàng )建全中國文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導的信任和支持，并以的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當的難度，但是在領(lǐng)導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績(jì)，沒(méi)有受到客觀(guān)因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區調到一交易區擔任組長(cháng)職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺�，F將我在這一年中的工作情況總結如下：
一、對市場(chǎng)工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預測會(huì )帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應付局面，而且會(huì )影響工作計劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實(shí)到位
1、規范市場(chǎng)管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)繳納攤位費，不能拖欠�，F已基本沒(méi)有拖欠現象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生爭執，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。
3、倡導經(jīng)營(yíng)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)。對及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認真負責的搞好市場(chǎng)管理工作。
三、認真負責的完成了20xx年上級領(lǐng)導下達的各項管理任務(wù)。
以上是我在20xx年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導提出寶貴的意見(jiàn)。我會(huì )在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在20xx年給上級領(lǐng)導交一份滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jì)。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 4
天凝農貿市場(chǎng)在天凝鎮黨委、鎮政府的高度重視下，和鎮分管領(lǐng)導的精心指導下，以及相關(guān)職能部門(mén)幫助和支持下，通過(guò)全體市場(chǎng)管理人員，駕駛對農貿市場(chǎng)管理力度，明確目標，落實(shí)任務(wù)，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jì)。
一、從思想上提高認識，轉變思想觀(guān)念。天凝農貿市場(chǎng)雖然在體制上有些問(wèn)題，是個(gè)私老板創(chuàng )辦，但天凝農貿市場(chǎng)是天凝中心鎮最大的公共集貿市場(chǎng)，關(guān)系到政府形象，是城鎮管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場(chǎng)管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實(shí)各項制度，就能把農貿市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。
二、以招投標為中心，落實(shí)各項制度，規范經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為。年初根據政府要求，制定招投標實(shí)施細則，組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行招投標，順利完成了招投標任務(wù)，為市場(chǎng)穩定打下了基礎。全年開(kāi)展了多次對市場(chǎng)進(jìn)行沖洗搞衛生，對每個(gè)節日之前進(jìn)行食品安全檢查，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格執行商品質(zhì)量準入制，杜絕了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入場(chǎng)，對“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專(zhuān)人負責登記檢查票證，每月進(jìn)行一次對市場(chǎng)內出攤占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、混合經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)進(jìn)行查治，使市場(chǎng)道路暢通，規范經(jīng)營(yíng)。對個(gè)別混業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)分別進(jìn)行教育，講明道理，對不服從市場(chǎng)管理的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，請求上級部門(mén)、工商、城管對其進(jìn)行強制處理，春節期間我們會(huì )同城管、工商進(jìn)行了一個(gè)月時(shí)間的'查治，確保春節期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導致市場(chǎng)晚上停電，使市場(chǎng)內魚(yú)攤經(jīng)營(yíng)戶(hù)水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過(guò)鎮分管領(lǐng)導重視和多次耐心說(shuō)明教育下，使事情圓滿(mǎn)解決，在對門(mén)口熟食店衛生查治中，由衛生、工商、城管牽頭，市場(chǎng)管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺(jué)食品衛生了，購買(mǎi)更加放心了，使熟食店自身規范經(jīng)營(yíng)，效果有所明顯。
三、加強制度建設，實(shí)行長(cháng)效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務(wù)，農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理關(guān)鍵在制度管理，任務(wù)落實(shí)，年初通過(guò)每個(gè)管理人員分工職責，落實(shí)每人履行其相關(guān)責任，要求對衛生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記，每天對市場(chǎng)進(jìn)行巡查制度，通過(guò)日常巡查，及時(shí)解決問(wèn)題，如消費者投訴，短斤少兩，及時(shí)要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)規范計量，及時(shí)整改。在鎮創(chuàng )建活動(dòng)中，我們市場(chǎng)積極配合政府下達的各項任務(wù)，及時(shí)傳達相關(guān)文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開(kāi)始落實(shí)相關(guān)責任和工作，由鎮領(lǐng)導牽頭，工商部門(mén)指導，把市場(chǎng)各種臺帳、制度上墻，整治場(chǎng)內外環(huán)境衛生，使市場(chǎng)環(huán)境衛生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務(wù)。在8月份，落實(shí)省、市文明城市復查中，鎮分管領(lǐng)導傳達有關(guān)文件精神，布置工作任務(wù)，明確目標工作重點(diǎn)，我們市場(chǎng)對占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫(huà)等現象進(jìn)行了取締，對場(chǎng)內衛生（瓷磚墻面、頂棚）進(jìn)行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場(chǎng)比以前更加衛生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營(yíng)戶(hù)中樹(shù)立我們管理人員自身威信。
以上是市場(chǎng)所做一點(diǎn)成績(jì)，我們也清醒地看到還存不少問(wèn)題，離上級領(lǐng)導的要求還遠遠不夠，就明年工作談幾點(diǎn)想法。
一、進(jìn)一步加強對市場(chǎng)的日常管理，加大力度，對個(gè)別占道經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)，衛生情況差及時(shí)會(huì )同工商、城管進(jìn)行批評教育，對個(gè)別嚴重違規、違紀、不服從管理的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們建議應予清退，終止其經(jīng)營(yíng)合同，懲前毖后，保護經(jīng)營(yíng)權益，為管理起保障。
二、進(jìn)一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環(huán)境衛生關(guān)系到人們的健康問(wèn)題，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)做好自身衛生意識，保潔員做好場(chǎng)內衛生工作，保持衛生整治，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，積極協(xié)調，及時(shí)處理各種糾紛，下定決心，長(cháng)抓不懈，為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的農貿市場(chǎng)而不懈努力。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 5
時(shí)間飛逝，轉眼又要迎來(lái)新的一年！我是紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己！在領(lǐng)導的悉心指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結如下：
在紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費用的產(chǎn)生！
紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)是貴陽(yáng)市第一家4A級的農貿市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的'部門(mén)和領(lǐng)導也非常之多。
平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的良好形象。
農貿市場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區的衛生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì )有很多人指責你，就會(huì )影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難！
以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力！
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 6
根據《湘潭市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湘潭市城市管理考核獎懲試行辦法和湘潭市城市管理考評試行標準的通知》（潭政發(fā)20xx{46號）以及《湘潭市商務(wù)局落實(shí)城市管理考核獎懲試行辦法工作方案》（潭商發(fā)20xx{74號）和湖南省城市建設管理工作的要求，市商務(wù)執法支隊落實(shí)對城區建設路口市場(chǎng)和板塘農貿市場(chǎng)的管理責任分工，開(kāi)展管理工作督查，現總結如下。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，明確責任。支隊領(lǐng)導高度重視此次針對城區建設路口市場(chǎng)和板塘農貿市場(chǎng)責任管理，要求支隊一大隊明確督查責任，加強市場(chǎng)管理，對責任市場(chǎng)按照工作要求進(jìn)行定期檢查，并定期關(guān)注檢查結果。
�。ǘ┘訌姸讲�，落實(shí)管理。支隊積極組織開(kāi)展城區農貿市場(chǎng)專(zhuān)項整治，不斷改善農貿市場(chǎng)衛生設施；堅決取締各種違章占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)，城區內的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)店、進(jìn)規劃地段；規范農貿市場(chǎng)管理，商品劃行規市，攤位擺放整齊，從業(yè)人員個(gè)人衛生良好；配齊市場(chǎng)衛生管理和保潔人員，完善環(huán)衛和給、排水設施，公廁、垃圾站建設符合衛生要求；嚴格執行《食品安全法》和《集貿市場(chǎng)食品衛生管理規范》的有關(guān)規定，所有經(jīng)營(yíng)食品的攤位亮證經(jīng)營(yíng)；要嚴格控制活禽的銷(xiāo)售，有活禽銷(xiāo)售的市場(chǎng)設立相對獨立的.區域，污物（水）處置和消毒設施完善，實(shí)行隔離屠宰，保持環(huán)境清潔衛生。對于臨時(shí)便民市場(chǎng)、疏導點(diǎn)設置制定短期計劃，采取有效設施，防止對周邊市容環(huán)境衛生、交通秩序和人民群眾的正常生活秩序造成影響。
�。ㄈ┞鋵�(shí)工作，查處問(wèn)題。根據文件精神，支隊對城區建設路口市場(chǎng)和板塘農貿市場(chǎng)進(jìn)行督查。一是板塘農貿市場(chǎng)，從20xx年8月30日至9月22日檢查的情況來(lái)看，建設路口農貿市場(chǎng)的相關(guān)農貿市場(chǎng)衛生設施設置規范，進(jìn)出口管理到位，店外、占道經(jīng)營(yíng)現象有所緩解，單位門(mén)前公共秩序、設施良好，環(huán)境衛生較整潔，情況基本合格。二是板塘農貿市場(chǎng)，從20xx年9月7日至23日的檢查情況來(lái)看，仍然存在一些不足，垃圾未及時(shí)清掃，比較臟亂；車(chē)輛占道現象較嚴重；經(jīng)營(yíng)戶(hù)貨物堆積比較凌亂，不整潔。支隊已提出整改的意見(jiàn)，督促市場(chǎng)管理人員及時(shí)解決問(wèn)題。
從九月份的檢查總體情況來(lái)看，較八月份相比，市場(chǎng)內包括過(guò)道、廁所等衛生工作及市場(chǎng)貨物擺放情況有所好轉，但占道經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛占道現象仍然比較嚴重，支隊與市場(chǎng)管理人員進(jìn)行協(xié)商，做進(jìn)一步處理。
支隊將進(jìn)一步加大對責任市場(chǎng)的督查力度，繼續落實(shí)農貿市場(chǎng)管理工作，積極總結存在問(wèn)題，保障市場(chǎng)規范運行，按照市政府城市管理部門(mén)責任分工安排，進(jìn)一步突出加強城區農貿市場(chǎng)管理，綜合治理城市農貿市場(chǎng)及周邊區域的“臟、亂、差”現象，全面提升城市管理整體水平，為爭創(chuàng )全國文明衛生城市作出積極貢獻。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 7
一、強機制，建立健全特種設備安全監管體系
�。ㄒ唬┲贫认刃�，筑牢監管基礎。修訂完善《x區突發(fā)特種設備安全事故應急處置預案》《關(guān)于重大活動(dòng)市場(chǎng)監管分級保障工作方案》《特種設備安全監管工作規范》《20xx年重點(diǎn)監督檢查特種設備生產(chǎn)使用單位目錄和日常監督檢查計劃》及《20xx年西博城特種設備安全保障工作方案》等文件；完善風(fēng)險隱患監管閉環(huán)等系列工作流程，協(xié)同駐局法律顧問(wèn)厘清專(zhuān)項執法監督抽查工作程序，筑牢監管基礎。
�。ǘ⿵娀笇�，夯實(shí)基層基礎。開(kāi)展街道市場(chǎng)監管所摸底工作，擬定事權劃分相關(guān)事項，并參照總局擬印發(fā)的《市場(chǎng)監督管理所條例》和x出臺的《市場(chǎng)監管所地方標準》等相關(guān)規定，推動(dòng)市場(chǎng)監管所標準化建設；印發(fā)《20xx年特種設備安全監管工作要點(diǎn)》及《20xx年市場(chǎng)監管所特種設備安全監管重點(diǎn)工作任務(wù)》，力求工作放的下，街道承的起、做的好；積極爭取市場(chǎng)監管所特種設備安全監管專(zhuān)項經(jīng)費，引導街道導入安全專(zhuān)家巡診模式，有效提升監管技術(shù)能力水平；指導街道制定轄區《特種設備生產(chǎn)使用單位日常監督檢查計劃》并抓好落實(shí)。
�。ㄈ┙柚墙枇�，構筑技術(shù)支撐。建立特種設備和《特種設備目錄》外游樂(lè )設施安全監管專(zhuān)家庫，向新區相關(guān)部門(mén)、街道提供特種設備和《特種設備目錄》外游樂(lè )設施安全監管技術(shù)指導及咨詢(xún)解答等服務(wù)；協(xié)同專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構開(kāi)展安全監管創(chuàng )新性課題研究、專(zhuān)家巡診、監督抽檢、宣傳培訓、安全狀況評估等工作。
二、抓創(chuàng )新，以上游思維提升安全監管質(zhì)效水平
�。ㄒ唬┨剿麟娞萑芷诎踩O管新范式。
一是堅持問(wèn)題導向，開(kāi)展系統性思考和前瞻性探索，對電梯設計、制造、安裝、改造、維修、報廢全流程以及影響電梯運行性能的建筑設計施工、乘用管理、檢驗檢測、安全監管、風(fēng)險評估等開(kāi)展全要素、全方位、全鏈條安全因子課題研究，基本形成《公園城市電梯全生命周期實(shí)施意見(jiàn)》；
二是啟動(dòng)《公園城市電梯選型配型地方標準》技術(shù)文件編制工作；
三是探索實(shí)施電梯“保險+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維保維修新模式；
四是爭取省市電梯安改修及操作人員資質(zhì)撤銷(xiāo)權限下移，強化同兩江新區等區域合作，推行電梯監管和執法結果互認共享，實(shí)施聯(lián)合懲戒。
�。ǘ┩苿�(dòng)特種設備安全監管技術(shù)迭代升級。
一是加速推進(jìn)x省特種設備隱患排查平臺建設，通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)開(kāi)展設備安全風(fēng)險自我辨識和隱患整改工作，全面督促企業(yè)落實(shí)安全主體責任；
二是協(xié)助推動(dòng)特種設備數據中心建設，實(shí)時(shí)掌握監管數據；
三是推動(dòng)特種設備監察移動(dòng)檢查平臺建設，為安全監管賦能提效；
四是推進(jìn)監管執法融合試點(diǎn)工作，降低監管執法系統博弈內耗；
五是借智省特協(xié)編制形成特種設備使用單位安全管理制度模板，推動(dòng)使用單位電子檔案制度建設；
六是重要時(shí)間節點(diǎn)發(fā)放各類(lèi)科普視頻、安全預警信息、安全風(fēng)險清單等，提升安全意識、敲響安全警鐘。
三、重落實(shí)，全力推進(jìn)監督檢查及風(fēng)險隱患排查
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，加強安全監督檢查。
一是加快推動(dòng)日常監督檢查，全年計劃xx家，目前已完成xx家，完成率xx%；
二是深入開(kāi)展重點(diǎn)時(shí)段城市風(fēng)險隱患、電梯質(zhì)量、春雷行動(dòng)、復學(xué)安全、防汛等專(zhuān)項監督檢查工作；
三是強化復工復產(chǎn)安全監管服務(wù)工作，完成對中建科技、潤嘉汽車(chē)等xx家復工復產(chǎn)企業(yè)的`現場(chǎng)檢查、技術(shù)指導和防疫政策宣貫工作，指導服務(wù)東平食品、齊力絲綢x家企業(yè)完成嚴重安全隱患整改；
四是強化重點(diǎn)節會(huì )保障，順利完成x國際車(chē)展、蓉漂高峰薈、美好生活戶(hù)外展以及省市領(lǐng)導調研等保障任務(wù)，開(kāi)展x家單位兩考保障工作；
五是組織開(kāi)展大型游樂(lè )設施應急演練活動(dòng)，聯(lián)合省特協(xié)開(kāi)展特種設備隱患大掃描及安全大宣講活動(dòng)，指導督促x家重點(diǎn)使用單位開(kāi)展特種設備安全宣傳活動(dòng)等。截至目前，共檢查特種設備重點(diǎn)單位xx家次、現場(chǎng)抽查設備xx臺件次、排查和消除問(wèn)題隱患xx個(gè)（聯(lián)合市場(chǎng)監管所完成相關(guān)隱患整改閉環(huán)工作）、發(fā)出監察指令書(shū)xx份、開(kāi)展安全約談xx次、立案查處x件，罰沒(méi)x萬(wàn)元。
�。ǘ┚o盯問(wèn)題，強化執法專(zhuān)項抽查。以排查電梯安全隱患、整治維保亂象為目標，推動(dòng)開(kāi)展電梯執法專(zhuān)項抽查工作，全年擬分兩批對新區xx家使用單位的xx臺電梯開(kāi)展執法專(zhuān)項抽查，目前完成一批次xx家使用單位、xx家維保單位、xx臺電梯執法專(zhuān)項檢查，排查問(wèn)題隱患xx處，嚴重隱患x個(gè)，一般隱患xx個(gè)，技術(shù)機構協(xié)助完成風(fēng)險隱患整改閉環(huán)督促工作。對銳奧、至上、吉高、迅達電梯等x家維保公司違反安全技術(shù)規范開(kāi)展維保行為進(jìn)行立案查處，罰沒(méi)xx萬(wàn)元。
�。ㄈ┟闇孰[患，深挖細查安全風(fēng)險。
一是協(xié)同省特協(xié)擬對xx家重點(diǎn)使用單位和場(chǎng)所開(kāi)展專(zhuān)家巡診工作，按照相關(guān)《安全技術(shù)規范》要求深入開(kāi)展風(fēng)險隱患排查。截至目前，已完成鴻運壓縮天然氣、綠色雙華液化石油氣等xx家重點(diǎn)單位的專(zhuān)家巡診工作。對x民生鋼瓶檢測有限公司違反安全技術(shù)規范要求改變檢測工藝流程行為開(kāi)展立案調查，罰沒(méi)xx萬(wàn)元。
二是指導街道市場(chǎng)監管所會(huì )同相關(guān)安全技術(shù)機構，對各自轄區內特種設備使用單位開(kāi)展全面的安全巡查和專(zhuān)家巡診工作。
�。ㄋ模┳ピ缱バ�，督促引導風(fēng)險辨識。協(xié)同市場(chǎng)監管所分類(lèi)分步引導、督促特種設備使用單位開(kāi)展雙重預防體系建設。截止目前，新區xx家使用單位完成xx臺特種設備的安全風(fēng)險辨識工作，存在較大（橙色）風(fēng)險特種設備x臺，一般（黃色）風(fēng)險設備xx臺，低（藍色）風(fēng)險設備xx臺。目前已指導市場(chǎng)監管所督促使用單位制定完成橙色級別風(fēng)險管控措施。
四、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┗A工作推進(jìn)緩慢。
一是使用單位安全管理制度及電子檔案建設推進(jìn)緩慢，個(gè)別街道督促力度不夠；
二是x省特種設備隱患排查系統建設推進(jìn)緩慢，新區xx臺設備，目前開(kāi)展風(fēng)險辨識的僅有xx臺，占比xxx%。
�。ǘ┍O管能力亟待提升。街道行政區域調整后，市場(chǎng)監管所人員調整較大，尚有監管人員未辦監察（執法）證，監管人員尚缺乏專(zhuān)業(yè)監管技術(shù)能力和工作經(jīng)驗。
五、下半年重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┽槍�(wèn)題補短板。
一是指導市場(chǎng)監管所通過(guò)多種措施，督促使用單位加快特種設備風(fēng)險辨識和電子檔案制度建設工作，強化主體責任落實(shí)；
二是協(xié)助省、市市場(chǎng)監管局推動(dòng)開(kāi)展監察員證和執法證培訓考核工作，切實(shí)解決安全監管持證問(wèn)題；三是組織開(kāi)展特種設備安全監管技術(shù)專(zhuān)題培訓活動(dòng)，有效提升監管能力水平。
�。ǘ┰鷮�(shí)監管重常態(tài)。
一是提前完成日常監督檢查計劃工作任務(wù)；
二是貫徹落實(shí)各類(lèi)專(zhuān)項整治、執法檢查、保障工作要求，推進(jìn)開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查工作；
三是全面完成定向“雙隨機、一公開(kāi)”安全檢查工作任務(wù)；
四是推進(jìn)完成重點(diǎn)單位專(zhuān)家巡診工作。檢查中發(fā)現的安全風(fēng)險隱患在規定時(shí)間內全部完成整改閉環(huán)。
�。ㄈ┙柚墙枇ε烹[患。遴選三方技術(shù)服務(wù)機構，對新區除電梯外的六大類(lèi)特種設備開(kāi)展執法專(zhuān)項監督抽查，借助專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量依據安全技術(shù)規范深入排查風(fēng)險隱患，對違法違規行為依法立案調查。
�。ㄋ模┪床∠戎沃貏�(chuàng )新。
一是推動(dòng)《天府新區電梯全生命周期安全監管實(shí)施意見(jiàn)》正式印發(fā)，《x區電梯選型配型地方標準》基本形成；
二是推動(dòng)電梯“保險+”工作，力爭啟動(dòng)安置房、天投集團管轄電梯“保險+”試點(diǎn)工作；
三是配合完成“城市安全大腦”安全監管運行平臺監控區域物聯(lián)網(wǎng)設施設備加裝相關(guān)工作；
四是完成20xx年電梯執法專(zhuān)項監督抽查工作；
五是推進(jìn)與兩江新區電梯執法結果互通、互認。
�。ㄎ澹┥钊霚\出抓宣貫。
一是推進(jìn)特種設備安全宣傳五進(jìn)活動(dòng)；
二是以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，制作電梯安全宣傳短片或動(dòng)畫(huà)，提升電梯安全乘梯意識；
三是督促特種設備使用單位認真開(kāi)展特種設備應急演練活動(dòng)；
四是對存在嚴重安全隱患的相關(guān)單位開(kāi)展安全約談工作，開(kāi)展相關(guān)整改閉環(huán)工作。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 8
一、扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化工作
堅持疫情防控常態(tài)化。局市場(chǎng)管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門(mén)、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細各項防控工作，并根據宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場(chǎng)所有序開(kāi)放工作的通知》文件要求，制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所和娛樂(lè )場(chǎng)所恢復開(kāi)放疫情防控工作制度和應急預案，并對我縣內網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場(chǎng)所、景區、星級酒店、旅行社落實(shí)防控措施情況進(jìn)行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場(chǎng)所，堅決禁止開(kāi)放。
堅持有序開(kāi)放、預約限流。要求各文旅場(chǎng)所嚴格落實(shí)實(shí)名登記制度和“蘇康碼”查驗制度，要求各景區、網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所在入口處安排專(zhuān)人值班，對進(jìn)入場(chǎng)所消費者進(jìn)行體溫測量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流，要求各上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所接納消費者人數不得超過(guò)核定人數的75%，嚴格執行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區、媽祖文化園、楊樹(shù)博物館等熱門(mén)景區人流密度，景區日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量不高于核定值的75%，并對場(chǎng)所內游客數量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，防范聚集性風(fēng)險。
堅持壓實(shí)企業(yè)主體責任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結合，成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪(fǎng)督查組，建立日常巡查機制，采取“四不兩直”方式，對全縣文化和旅游場(chǎng)所開(kāi)展常態(tài)化細致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)，督促各文旅企業(yè)負責人主動(dòng)落實(shí)防控主體責任，嚴格執行疫情防控規定，制定本場(chǎng)所防控工作制度和應急預案，確保防控責任落實(shí)到具體責任人。針對排查中發(fā)現的各類(lèi)隱患問(wèn)題，立即督促復工單位即知即改、立行立改。
堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導。通過(guò)應急廣播、微信群、QQ群等渠道，重點(diǎn)加強對文旅經(jīng)營(yíng)單位負責人及從業(yè)人員的宣傳教育，督促他們切實(shí)做好對員工的管理，自覺(jué)做到不擅自經(jīng)營(yíng)、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時(shí)報告疫情信息。
二、重點(diǎn)突出安全生產(chǎn)工作
層層簽訂責任狀，責任再落實(shí)。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責任；二是縣文化市場(chǎng)綜合執法大隊、局市場(chǎng)管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，并張貼于企業(yè)墻上；三是要求各旅行社、景區、鄉村旅游點(diǎn)根據自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導小組和安全生產(chǎn)應急預案，送至我局進(jìn)行備案；積極引導企業(yè)落實(shí)主體責任，確保安全生產(chǎn)責任層層落實(shí)。
常態(tài)檢查，排查再細化。局市場(chǎng)管理科根據《泗陽(yáng)縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治實(shí)施方案》部署，深入開(kāi)展火災隱患整治行動(dòng)等“八大行動(dòng)”，由各大行動(dòng)牽頭領(lǐng)導帶隊，對縣內各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過(guò)細排查，對發(fā)現的安全問(wèn)題隱患及時(shí)上傳市安全生產(chǎn)問(wèn)題處置平臺，做到應錄盡錄、應改盡改，截止目前，累計出動(dòng)檢查人次1465人次，檢查各類(lèi)文旅企業(yè)1300余家次，整改各類(lèi)問(wèn)題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩運行。
專(zhuān)項整治，力度再加強。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩運行，我局在今年先后開(kāi)展了3次安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治行動(dòng)。
一是開(kāi)展“雙見(jiàn)底”專(zhuān)項整治行動(dòng)。我局在全縣范圍內開(kāi)展為期一個(gè)月（20xx.5.11-20xx.6.10）的.對文化旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)“雙見(jiàn)底”專(zhuān)項整治行動(dòng)，突出文化娛樂(lè )場(chǎng)所、公共文化活動(dòng)場(chǎng)館、文物保護單位、A級景區、星級酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng )建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實(shí)情況、消防設施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設施是否運行正常等。期間，我局共出動(dòng)執法檢查人員約300余人次，檢查各類(lèi)場(chǎng)所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實(shí)保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。
二是開(kāi)展文化娛樂(lè )場(chǎng)所“無(wú)證照”專(zhuān)項整治行動(dòng)。為維護文化娛樂(lè )市場(chǎng)秩序，保障疫情后文化娛樂(lè )行業(yè)有序開(kāi)放，我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求，自20xx年3月起，由縣市場(chǎng)綜合執法大隊牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內開(kāi)展文化娛樂(lè )場(chǎng)所“無(wú)證照”專(zhuān)項整治行動(dòng)，共出動(dòng)執法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂(lè )場(chǎng)所149家次，發(fā)現30家存在無(wú)證照或證照不全等情況，截至目前，30家無(wú)證經(jīng)營(yíng)娛樂(lè )場(chǎng)所已有10家場(chǎng)所取得《娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證》，其他場(chǎng)所都已關(guān)�；蜣D向經(jīng)營(yíng)，門(mén)頭字牌、店內設備、注銷(xiāo)或變更營(yíng)業(yè)執照范圍等方面都已基本整改到位。
三是開(kāi)展“國慶”“中秋”雙節文旅行業(yè)安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。（20xx.9.16-20xx.9.30）我局組成4個(gè)專(zhuān)項檢查組，采取“四不兩直”方式，對全縣旅游景區、成子湖旅游度假區、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂(lè )場(chǎng)所、旅行社、星級酒店等經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪(fǎng)，累計檢查旅游場(chǎng)所27家、文化娛樂(lè )場(chǎng)所88家、文博場(chǎng)所4家，共發(fā)現各類(lèi)安全隱患23處，現場(chǎng)責令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環(huán)。
開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓，意識再強化。5月9日，我局組織召開(kāi)20xx年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責任集中宣講“春風(fēng)行動(dòng)”暨安全生產(chǎn)知識培訓會(huì )議，邀請市文化廣電和旅游局市場(chǎng)管理處處長(cháng)石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進(jìn)行現場(chǎng)授課；6月30日，我局開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題宣講活動(dòng)，由局黨委書(shū)記、局長(cháng)裴緒如對全系統干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓；9月28日，我局組織召開(kāi)全縣文廣旅系統“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會(huì )，對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識進(jìn)行再強化。
三、嚴格規范旅游市場(chǎng)秩序
完善旅游投訴機制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區、鄉村旅游點(diǎn)、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話(huà)：xx。局市場(chǎng)管理科負責旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時(shí)處理12345旅游投訴電話(huà)。對旅游投訴做到“四個(gè)及時(shí)”，及時(shí)受理、及時(shí)調查、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，確保投訴在規定時(shí)間內處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿(mǎn)意率均達到100%，有效維護了游客合法權益。
強化事中事后監管、維護旅游市場(chǎng)秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務(wù)“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區、星級酒店納入“紅黑榜”評價(jià)名單。并積極協(xié)調、籌備成立泗陽(yáng)縣旅游協(xié)會(huì )。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )之間的合作發(fā)展模式。
加強旅游文明建設，樹(shù)立泗陽(yáng)旅游新形象。結合清明假期、“五一”小長(cháng)假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長(cháng)假等旅游活動(dòng)，積極開(kāi)展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識，引導旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺(jué)遵守社會(huì )公德、維護生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，形成文明和諧的旅游環(huán)境。
優(yōu)化環(huán)境，打造“開(kāi)心、舒心、省心”的“三心”旅游市場(chǎng)。以整治國內游和出境游市場(chǎng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)打擊“黑車(chē)”、“黑導”、“不合理低價(jià)游”等違法違規行為。20xx年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對全縣旅游包車(chē)開(kāi)展聯(lián)合檢查，本次行動(dòng)共計檢查旅游包車(chē)7車(chē)次，車(chē)輛運營(yíng)資質(zhì)均完備，旅游團隊較為規范，這反映了我縣旅游客運市場(chǎng)秩序整體運行良好，但也存在個(gè)別旅游客運企業(yè)對駕駛員安全教育培訓不及時(shí)的問(wèn)題，針對此類(lèi)問(wèn)題，執法人員一一指出，并要求現場(chǎng)立即整改。
全面推進(jìn)“雙隨機、一公開(kāi)”監管。將各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入“雙隨機、一公開(kāi)”監管平臺，以季度為周期開(kāi)展“雙隨機”檢查，及時(shí)將檢查結果錄入系統，接受社會(huì )監督。
四、切實(shí)抓牢廣電傳播秩序整治工作
抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門(mén)關(guān)于應急廣播安全播出的相關(guān)文件和會(huì )議精神，根據局黨委安排，9月14日至16日，由分管領(lǐng)導、局市場(chǎng)管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò )公司開(kāi)展了廣播電視安全播出的專(zhuān)項檢查。此次檢查采取聽(tīng)取匯報、實(shí)地檢查、查閱資料相結合的方式，對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監測、有線(xiàn)前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統進(jìn)行了檢查，檢查共發(fā)現問(wèn)題12處，均已全部整改到位。
檢查組對做好應急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò )安全和設施保護工作，牢記政治使命，強化責任擔當，確保各項責任落實(shí)到位；二是各播出責任單位領(lǐng)導干部要以上率下、靠前指揮，確保各項安全播出、網(wǎng)絡(luò )安全和設施保護工作有序開(kāi)展；三是加強應急演練，確保在出現問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間果斷處置；四是重要節目、重要時(shí)段要加強核心部門(mén)、關(guān)鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬(wàn)無(wú)一失。
抓好境外衛星電視傳播秩序治理。我局持續將境外衛星電視傳播秩序專(zhuān)項整治作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門(mén)《關(guān)于加強衛星電視接收設施管理的通知》的文件精神，結合本縣實(shí)際，上下聯(lián)動(dòng)，全力配合，在全縣長(cháng)效持久地開(kāi)展了境外衛星電視傳播秩序專(zhuān)項整治工作，并取得了明顯成效。
開(kāi)展整治行動(dòng)5年來(lái)，全縣累計拆除“小耳朵”560臺，同時(shí)，聯(lián)合公安、市監等部門(mén)，加大整治范圍，共查處非法銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)3家，查扣設備60套。20xx年，我局繼續抓緊抓實(shí)專(zhuān)項整治不放松，開(kāi)展2次聯(lián)合執法行動(dòng)，共拆除“小耳朵”10臺，查扣設備2臺，為創(chuàng )建平安泗陽(yáng)、構建和諧泗陽(yáng)作出了積極貢獻。同時(shí)積極申報省境外衛星電視傳播秩序專(zhuān)項整治工作先進(jìn)單位，11月20日已通過(guò)省局實(shí)地驗收，進(jìn)入臺賬申報階段，并有望獲批。
五、下一步工作計劃
疫情防控工作。局市場(chǎng)管理科將繼續按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求相關(guān)企業(yè)立即整改，并及時(shí)反饋整改情況，使發(fā)現的問(wèn)題形成閉環(huán)，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩運行。
安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng )建省級安全發(fā)展示范城市為契機，一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統一制作安全生產(chǎn)責任標識牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報制度，營(yíng)造全員參與氛圍。
二是繼續組織開(kāi)展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓和實(shí)戰演練。預計在20xx年，分時(shí)段有序組織開(kāi)展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、安全員參與的消防安全實(shí)戰演練活動(dòng)，理論與實(shí)踐相結合，確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識，人人都會(huì )使用滅火器。
三是過(guò)細排查，突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機制，對發(fā)現的安全問(wèn)題隱患做到即時(shí)即改、立行立改，重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責任落實(shí)情況。對不能積極有效落實(shí)專(zhuān)項整治工作措施的企業(yè)主體將通過(guò)約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實(shí)主體責任。
市場(chǎng)管理工作。一是進(jìn)一步加強行業(yè)管理，持續開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)整治行動(dòng)和文化與旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，及時(shí)處理游客投訴，確保文化和旅游市場(chǎng)全年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，旅游滿(mǎn)意率達100%。
二是做好20xx年星級酒店、網(wǎng)吧、旅行社文明城市創(chuàng )建工作。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 9
20xx年，市管股在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，緊緊抓住年初下達的工作目標任務(wù)不放松，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將本年度工作情況總結如下：
一、積極努力，搞好今年的.農貿市場(chǎng)標準化改造工作。
今年的農貿市場(chǎng)標準化改造，正式列入了全省重點(diǎn)民生實(shí)事項目，我縣的建設任務(wù)是大田壹陸農貿市場(chǎng)、蘇新農貿市場(chǎng)、白溪中心市場(chǎng)、溫塘鎮大坪農貿市場(chǎng)等4個(gè)市場(chǎng)，為確保按時(shí)保質(zhì)完成上級下達的任務(wù)，我們與縣財政一起，對這4個(gè)市場(chǎng)全部進(jìn)行了實(shí)地調研，對每個(gè)市場(chǎng)都明確了責任主體、具體負責人、建設標準和驗收要求，并每月上報一次建設進(jìn)度。但由于白溪中心市場(chǎng)的移交工作尚未完成，該市場(chǎng)建設工作一直無(wú)法啟動(dòng)，為確保我縣今年重點(diǎn)民生實(shí)事項目的順利完成，經(jīng)商務(wù)、財政進(jìn)行調研，確定將白溪中心市場(chǎng)變更為奉家中心市場(chǎng)。
目前，這4個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)全部竣工，并已通過(guò)了市商務(wù)、財政的驗收，驗收評分全部在85分以上，全部驗收合格，并將投入使用。
除以上列入全省重點(diǎn)民生實(shí)事項目的4個(gè)市場(chǎng)外，其他各鄉鎮的市場(chǎng)建設也進(jìn)行得如火如荼，如西河鳥(niǎo)山市場(chǎng)進(jìn)展迅速，坐石、維山已落實(shí)土地，金鳳、槎溪正在進(jìn)行規劃、落實(shí)土地。其中西河鳥(niǎo)山市場(chǎng)也即將完工投入使用。
二、開(kāi)展調研，建好農貿市場(chǎng)建設項目庫。
為了搞好我縣農村集貿市場(chǎng)的規劃建設，我局單獨或xx縣財政一起，對奉家、文田、金鳳、西河、瑯塘、白溪、溫塘、坐石、桑梓、維山等鄉鎮進(jìn)行了走訪(fǎng)摸底，了解了這些鄉鎮對集貿市場(chǎng)規劃建設方面的做法、意愿和存在的問(wèn)題。為了進(jìn)一步規范我縣農貿市場(chǎng)標準化建設改造項目的立項和申報，為今后我縣農村市場(chǎng)建設作好規劃、建立項目庫，出臺了《關(guān)于做好xx縣農貿市場(chǎng)標準化建設改造項目申報摸底工作的通知》，目前部分鄉鎮已經(jīng)按要求向我局報送了《xx縣農貿市場(chǎng)標準化改造項目摸底表》，農貿市場(chǎng)項目庫正在建立中。
三、辦理人大、政協(xié)建議提案。
今年我股室共接到人大建議一份，政協(xié)提案兩份，我們在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展調研，主動(dòng)與代表、委員聯(lián)系、面商，聽(tīng)取代表、委員的意見(jiàn)，在規定的時(shí)限內辦理好了這些建議提案。
四、指導承辦企業(yè)搞好直營(yíng)店建設。
今年，我縣萬(wàn)村千鄉承辦企業(yè)日盛商都通過(guò)努力，又爭取到了一個(gè)直營(yíng)店建設指標，我股室加強指導，嚴格按照直營(yíng)店建設要求建設，順利通過(guò)了省廳的驗收。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 10
我轄區現有農貿市場(chǎng)6個(gè)，紅花村室內綜合農貿市場(chǎng)、荷花池菜市場(chǎng)、西三巷農貿市場(chǎng)、白馬寺綜合市場(chǎng)、益民菜市肖家村店、九里堤南路農貿市場(chǎng)。在區商務(wù)局的領(lǐng)導下，相關(guān)職能部門(mén)和市場(chǎng)主辦方的支持配合下，農貿市場(chǎng)監督管理工作全面開(kāi)展，順利完成了國家城調隊對成都文明城市創(chuàng )建成果的復查，貫徹了xx市城鄉環(huán)境綜合治理檢查工作的目標�；仡檟x年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導的高度重視和指導下，市場(chǎng)管理辦明確目標，落實(shí)任務(wù)，加強對農貿市場(chǎng)的監管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jì)。
一、落實(shí)全國文明城市復查、城鄉環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監管
二月份，街辦召開(kāi)了六個(gè)農貿市場(chǎng)負責會(huì )議，部署了全年工作重點(diǎn)，明確目標，落實(shí)任務(wù)。在市場(chǎng)管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門(mén)、市場(chǎng)主辦單位三聯(lián)動(dòng)，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會(huì )議。街辦為加強對轄區6個(gè)農貿市場(chǎng)的監管工作，配備了10余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農貿市場(chǎng)管理方加強管理，規范經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為。
二、以市場(chǎng)主辦方為主體，規范經(jīng)營(yíng)行為
全年開(kāi)展了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng)主題月”、“每周整治一個(gè)農貿市場(chǎng)”等整治活動(dòng)，重點(diǎn)就農貿市場(chǎng)出攤占道、車(chē)輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環(huán)境保潔等問(wèn)題進(jìn)行了治理，為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持，并規范了商家、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為。如3月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的'“整治活動(dòng)月”，8月份開(kāi)展了“綠色行動(dòng)主題月”，9月至12月開(kāi)展了“每周整治一個(gè)農貿市場(chǎng)”的整治活動(dòng)。因農貿市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過(guò)程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手，由間接管理轉變?yōu)橹苯庸芾�，由靜態(tài)管理轉變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，確保了監管到場(chǎng)、到戶(hù)、到人。
三、管理制度建設規范，加強市場(chǎng)秩序監管
農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了規范：
一是管理責任制建設。年初與各農貿市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項目標責任書(shū)，要求市場(chǎng)方作為第一責任人履行其相關(guān)職責。二是衛生管理制度建設。衛生方面要求各農貿市場(chǎng)有專(zhuān)人負責，并對日常衛生清掃保潔情況建立了農貿市場(chǎng)衛生巡查記錄薄進(jìn)行登記。
三是消防安全管理制度建設。各市場(chǎng)設置消防安全人員，就市場(chǎng)內的消防設備、器材等進(jìn)行日常維護，定期進(jìn)行檢查并做相應記錄。四是市場(chǎng)巡查制度建設。通過(guò)日常巡查，及時(shí)解決問(wèn)題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等等。從管理制度建設的規范，不定期的對農貿市場(chǎng)的督查，及時(shí)整改，有效加強了對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監管。
四、聯(lián)合工商部門(mén)規范商品質(zhì)量準入，食品安全監管到位。
多次聯(lián)合荷花池xx區工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區內農貿市場(chǎng)的商品按六大類(lèi)商品質(zhì)量準入制度標準進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現一起不符合要求的商品整治一起，及時(shí)通報批評，杜絕了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。
五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務(wù)。
及時(shí)傳達市、區和相關(guān)部門(mén)文件精神，落實(shí)相關(guān)責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無(wú)法處理和解決的情況、問(wèn)題及時(shí)向上級相關(guān)部門(mén)請示、報告。
9月份起開(kāi)展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作，上報轄區白馬寺綜合農貿市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng)，并及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)于溯源系統建設工作的會(huì )議，傳達相關(guān)文件精神，落實(shí)具體工作，按時(shí)將經(jīng)費上交區食安辦�，F終端布線(xiàn)工作已經(jīng)完成，預計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于11月份召開(kāi)了市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)會(huì )議，并將前期工作進(jìn)行了落實(shí)，西三巷農貿市場(chǎng)已將經(jīng)費準備到位，其他市場(chǎng)正在籌備中。街辦全力配合建設局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場(chǎng)下水道系統的改造，加強日常監管，督促進(jìn)度，對異常情況及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。
展望xx年，我們還需要更加的努力，進(jìn)一步加強對農貿市場(chǎng)的監管工作，切實(shí)完成上級下達的工作任務(wù)。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結”的工作方針，做好轄區農貿市場(chǎng)的日常監管工作。二是完成轄區農貿市場(chǎng)生豬追溯體系建設工作。三是協(xié)調相關(guān)部門(mén)做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關(guān)職能部門(mén)就九里堤南路農貿市場(chǎng)進(jìn)行規范。
農貿市場(chǎng)監管是城鄉環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。街辦市場(chǎng)管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農貿市場(chǎng)場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 11
時(shí)間飛逝，轉眼又要迎來(lái)新的一年!我是xx農貿市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己!在領(lǐng)導的悉心指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結如下
1、認真完成收費工作在xx農貿市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。
我主要負責肉攤，并和同事xx一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費用的產(chǎn)生!
2、積極配合各政府部門(mén)完成各項檢查xx農貿市場(chǎng)是xx市第一家4A級的農貿市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當中一直處在帶頭和模范的`位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導也非常之多。平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。
在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持xx農貿市場(chǎng)的良好形象。
3、公平處理、一視同仁農貿市場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。
從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區的衛生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì )有很多人指責你，就會(huì )影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)xx農貿市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難!以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的2022年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力!
農貿市場(chǎng)管理人員年度工作總結 12
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止十一月份，(完成情況)。
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù);對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。
1、優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
2、加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)
3、加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的.貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
�。�1）嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;
�。�2）堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
�。�3）嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足。
1、存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。
2、信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為客戶(hù)首選銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
1、開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);
2、加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。
3、加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
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