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信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結（精選15篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 1
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)25個(gè)。我總結一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，用心積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財金帳戶(hù)，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的.形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，用心為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì )計處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會(huì )，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢(xún)問(wèn)匯財通利率狀況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購買(mǎi)了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、職責感等方面務(wù)必要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
2、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通潛力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務(wù)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
4、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 2
20xx年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實(shí)施十百千萬(wàn)工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現xx集團客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
下發(fā)了《集團客戶(hù)分級服務(wù)規范指導意見(jiàn)》、《集團客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
1、建立集團客戶(hù)分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。
2、強化集團客戶(hù)服務(wù)規范，提升服務(wù)水平。
3、建立服務(wù)質(zhì)量監控機制，促進(jìn)服務(wù)提升。
4、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應能力。
二、深化集團客戶(hù)分層分級管理，推動(dòng)特色標準化服務(wù)
實(shí)現服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。強化集團客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項工作要求，對xx家省級集團客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負責其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現了有系統支撐的集團客戶(hù)服務(wù)管理。
按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團、純數固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應用類(lèi)集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規模屬性(按照集團客戶(hù)收入和用戶(hù)量規模分級)，建立多維度客戶(hù)分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類(lèi)別集團客戶(hù)的標準化服務(wù)要求，整合集團客戶(hù)俱樂(lè )部服務(wù)平臺和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，加強對俱樂(lè )部客戶(hù)服務(wù)規范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及客戶(hù)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí)；要進(jìn)一步加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度，增強客戶(hù)感知，體現服務(wù)差異化，提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
繼續利用好公司客戶(hù)俱樂(lè )部這一平臺，加強對各類(lèi)集團客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì )等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達到持續提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的；面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè )部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí)；客戶(hù)需求結合為客戶(hù)提供不同等級的.服務(wù)，加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度，體現不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化，增強客戶(hù)感知，提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 3
一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。
一、努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，尊重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作
紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，家離單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶(hù)，了解市場(chǎng)，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的.是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。
通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己；二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 4
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲�，F在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對煙草公司招收我是懷著(zhù)一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地，以前的財務(wù)工作是對著(zhù)表格來(lái)做�，F在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費地域和群體等等�？傊�，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿(mǎn)足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強溝通，維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的'調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由�，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè )觀(guān)自信，養成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè )、享受，必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì )在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 5
今年以來(lái)，在聯(lián)社、社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助、支持下，認真學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)和政策及金融法規等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫�，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，向領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應新時(shí)期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內組織的各種學(xué)習，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開(kāi)展的“鎮平現象”大討論活動(dòng)中，認真學(xué)習，記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結，提高我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng )業(yè)的責任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見(jiàn)，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習政治的同時(shí)，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，對實(shí)際工作中出現的疑難問(wèn)題我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊的同志們學(xué)習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書(shū)籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習，隨著(zhù)政治營(yíng)養和業(yè)務(wù)營(yíng)養的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎，也是支農資金的重要來(lái)源，只有大力組織資金，才能提高支農實(shí)力和社會(huì )信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門(mén)，儲戶(hù)無(wú)論金額大小，路途遠近，只要儲戶(hù)說(shuō)一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構建攬網(wǎng)絡(luò )，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過(guò)多種形式開(kāi)辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮之間，凡是認識的單位或個(gè)人，一聽(tīng)說(shuō)手里有寬裕的資金，我都會(huì )去做工作，當信用社的宣傳員，把農村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)。在今年開(kāi)展的儲蓄競賽活動(dòng)中，攬儲20萬(wàn)元，占任務(wù)10萬(wàn)元的200%。
三、加大盤(pán)活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
盤(pán)活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶(hù)的法律意識淡薄，還貸意識差，賴(lài)債思想嚴重，盤(pán)活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶(hù)的思想工作，我想：只有貸戶(hù)思想通了，觀(guān)念轉變了，認識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶(hù)情況記錄，對每個(gè)貸戶(hù)的家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶(hù)和有關(guān)當事人家中做思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動(dòng)之以情的去盤(pán)活貸款，今年盤(pán)活不良貸款120萬(wàn)元，超額完成了任務(wù)。
在今年開(kāi)展的不良貸款“雙降”活動(dòng)中，我按照社里的部署，和天祥為一個(gè)盤(pán)活小組，當時(shí)正值秋收時(shí)節，為了盤(pán)活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來(lái)，我和天祥起早貪黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶(hù)家中收貸，我們發(fā)揚不怕困難，一往無(wú)前，頑強拼搏，連續作戰的.作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會(huì )的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤(pán)活不良貸款萬(wàn)元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四、營(yíng)銷(xiāo)貸款，做好守信卡發(fā)放工作。
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)守信卡工作中，我和所包三個(gè)村的村領(lǐng)導一起，認真對該村的農戶(hù)進(jìn)行調查、篩選、評定工作，對照信用戶(hù)評定條件和標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶(hù)經(jīng)濟檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應的擔保手續，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波在農戶(hù)當中，搞農戶(hù)調查、建立經(jīng)濟檔案、信用戶(hù)的核查等工作，特別是我社在宋溝村召開(kāi)的首場(chǎng)發(fā)卡會(huì )放貸現場(chǎng)會(huì )后，樹(shù)立了農村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動(dòng)申請辦理守信卡，止12月，建立農戶(hù)經(jīng)濟檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬(wàn)元。
五、服從領(lǐng)導，遵守紀律。
沒(méi)有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社里的各項規章制度，服從領(lǐng)導分配，遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合員工要情系“三農”，做到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己的嘴和手，樹(shù)立良好的形象，決不能以貸謀私，嚴禁“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象。并能過(guò)好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導和同志們的好評。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應新形勢發(fā)展的需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠，三是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。在新的一年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習，團結同志，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊的同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 6
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養。一是利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的.分量，稍有疏忽就有可能出現風(fēng)險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┡c同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
�。ǘI(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習。
�。ㄈ┳约核龉ぷ髋c其他同行相比還有差距，特別是財會(huì )知識和文字材料寫(xiě)作，還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計劃
20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀(guān)念，及時(shí)了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學(xué)習金融財會(huì )知識，提高財會(huì )業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習法律知識和各項規章制度，力求上進(jìn)，為完成20xx年的各項目標任務(wù)，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著(zhù)很多不足。但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì )把工作做得更好。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 7
時(shí)光如白駒過(guò)隙，今年的日歷一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，自20xx年成為光榮的信合職工以來(lái)，不知不覺(jué)我已走過(guò)了三年的成長(cháng)歷程，現將過(guò)去一年學(xué)習工作情況總結如下：
一、綜合管理部工作情況
在單位領(lǐng)導和部門(mén)同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的鍛煉和實(shí)踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時(shí)也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò )，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò )，簡(jiǎn)報編寫(xiě)，全區工作會(huì )議會(huì )務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。
�。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)習提高思想認識。我通過(guò)不斷學(xué)習，參加單位組織的“三比一創(chuàng )”主題競賽活動(dòng)，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng)，以不斷提高思想認識為目的，加強個(gè)人道德修養。落實(shí)到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹(shù)立高度的責任心。二是注重學(xué)習相關(guān)規章制度，樹(shù)立正確的職業(yè)操守。三是培養團隊精神，提升協(xié)調合作能力。四是加強溝通交流，構建和諧的工作氛圍。
�。ǘ┌l(fā)揮特長(cháng)提高工作效率。從參加工作開(kāi)始，我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學(xué)習方面，每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓的`機會(huì )都給我帶來(lái)很多收獲，在與老師傅一起共事的過(guò)程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實(shí)踐方面，工作的成功和失敗都會(huì )帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗教訓，一次次的積累使我的實(shí)際動(dòng)手能力、處理問(wèn)題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長(cháng)發(fā)揮出來(lái)，提高了工作的效率。
�。ㄈp少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一發(fā)動(dòng)全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會(huì )產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無(wú)法正常就餐，通訊費沒(méi)有按時(shí)交納，信息傳達沒(méi)有準確及時(shí)到位，都會(huì )影響到各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。因此，在工作過(guò)程中，我時(shí)刻提醒自己做到周全細致，善于應對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
二、個(gè)人金融部工作情況
過(guò)去的一年對我來(lái)說(shuō)意義重大。8月底，根據聯(lián)社部門(mén)調整，我由綜合管理部調至新成立的個(gè)人金融部，擔任客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內容都發(fā)生了巨大轉變，使我在充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也感受到了肩上的重任。
�。ㄒ唬┝⒆惚韭�，自我加壓。來(lái)到個(gè)人金融部，我的主要分工是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認真做好中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)推廣、自助銀行設備管理的相關(guān)工作，由于工作經(jīng)驗和相關(guān)業(yè)務(wù)知識不足，我平時(shí)注意自我加壓，下班之后再抽出一些時(shí)間對一天的工作進(jìn)行回顧總結。充分利用好時(shí)間多學(xué)習，多向業(yè)務(wù)精的同志請教，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，現在對所處的工作崗位職責逐漸有了比較清晰準確的認識。
�。ǘ┱暡蛔�，以期進(jìn)步�；仡櫦尤胄虏块T(mén)工作，我必須清醒認識到自己的不足，并加以改進(jìn)才能真正的取得進(jìn)步：一是業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。近年來(lái)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，變化日新月異，我們應該既要深諳個(gè)人金融產(chǎn)品，更要有超前意識，要成為一名優(yōu)秀的個(gè)人金融業(yè)務(wù)層面的管理人員，我的差距還很大。二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。有時(shí)總是找借口以各種理由說(shuō)服自己不要過(guò)于認真執著(zhù)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，這些思想情緒制約了自身的發(fā)展。只有杜絕這種思維惰性，才能真正促進(jìn)工作業(yè)績(jì)提升。三是系統應用知識欠缺。由于以前從事的工作崗位屬于行政管理職能，因此對金融業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)系統的操作掌握的非常有限，這對工作的開(kāi)展產(chǎn)生了很大束縛，下一步我要利用各種機會(huì )多參加實(shí)踐，提高動(dòng)手能力，
�。ㄈ�(shù)立信心、超越自我。一個(gè)人最難戰勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。我認為問(wèn)心無(wú)愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)心鼓勵下，我在各方面都取得了很大進(jìn)步，但這更使我意識到在工作能力和工作經(jīng)驗方面還存在很大欠缺，更應該進(jìn)一步端正工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法。以前總覺(jué)著(zhù)自己還是一名新人對有些業(yè)務(wù)作不熟悉，客戶(hù)的一些問(wèn)題不會(huì )解答可以理解，但今后我不能再以此作為借口，應該對自己高標準，嚴要求，認真學(xué)習個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步把自己的特長(cháng)和所學(xué)收獲與具體工作結合起來(lái)。同時(shí)還應擺正位置，扎實(shí)工作，認識到作為信合員工的責任感，提高自己的思想認識；虛心向有經(jīng)驗的老師傅求教，不斷摸索總結好的工作經(jīng)驗和方法，促進(jìn)工作的開(kāi)展；要不斷提高溝通協(xié)調能力，真正理解并發(fā)揚團隊精神，要盡自己最大努力幫助別人，要學(xué)會(huì )發(fā)揚集體合力的優(yōu)勢，學(xué)會(huì )又好又快的解決問(wèn)題。我將每日每時(shí)對自己監督，落實(shí)上述規劃，爭做一名優(yōu)秀的信合員工，為城區信合事業(yè)邁向更加輝煌的成功貢獻自己的力量。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 8
xx年，信用社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導和支持下，認真貫徹落實(shí)各項工作會(huì )議精神，按照“穩健經(jīng)營(yíng)、穩步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農村，服務(wù)于“三農”，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強化內部管理、提高隊伍素質(zhì)，取得了整體經(jīng)營(yíng)穩健，各項業(yè)務(wù)有新發(fā)展，自身經(jīng)濟效益和社會(huì )效益有新提高的成果�，F就xx年工作予以總結，報告如下：
一、總體目標完成狀況
截至xx年底各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元，其中定期存款xx萬(wàn)元，活期存款xx萬(wàn)元，低成本存款占比xx%；各項貸款余額xx萬(wàn)元，比上年增長(cháng)xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%，全年累計發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，累計收回貸款xx萬(wàn)元，存貸比例xx%；不良貸款余額xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，不良貸款比例由年初的xx%下降為xx%。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)引領(lǐng)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。按照“好字當頭、好中求快、又好又快發(fā)展”的要求，統一員工的思想，凝心聚力、干事創(chuàng )業(yè)、加快發(fā)展。開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，積極查找合規風(fēng)險管理中存在的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行整改，確保依法合規經(jīng)營(yíng)，逐步推進(jìn)合規管理長(cháng)效機制。組織員工在學(xué)習上級文件精神的同時(shí)，全面規范服務(wù)標準，進(jìn)而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標。全面提升服務(wù)水平，努力樹(shù)立彭灣信用社良好的社會(huì )形象。
�。ǘ﹪朗亍按婵盍⑸�、服務(wù)興社”的理念，全力加大資金組織力度，增強信貸支農后勁。一年來(lái)，彭灣信用社以“立足農村、服務(wù)三農”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在為客戶(hù)提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎上不斷擴大服務(wù)內涵，創(chuàng )新服務(wù)方式，資金實(shí)力明顯增強。要求全體員工抓好宣傳服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，通過(guò)多項措施穩定并增長(cháng)存款，具體從以下措施著(zhù)手：
1.實(shí)行全員存款任務(wù)考核，落實(shí)目標責任制。通過(guò)獎金福利與存款貢獻掛鉤調動(dòng)職工工作積極性；
2.提高單位存款和低息存款的比重，降低成本，提高效益；
3.信貸人員上門(mén)服務(wù)做好信貸營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，達到以貸引存的目的，在吸收大批資金的同時(shí)也對信用社的業(yè)務(wù)進(jìn)行大力宣傳。
�。ㄈ┘哟笮刨J支農力度，積極支持彭家灣鄉新農村建設。農村信用社根在農村，服務(wù)三農是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，農信社以面向三農、面向小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展為服務(wù)宗旨。端正支持“三農”的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立靠支農求發(fā)展，靠支農增效益，靠支農樹(shù)形象，靠支農降風(fēng)險的思想觀(guān)念，使支農工作再上新臺階。在我信用社的支持下，彭家灣鄉農民涌現出了一大批種養殖戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)戶(hù)，催生了一批典型個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e，攻堅克難，狠抓不良貸款清收盤(pán)活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對存量不良貸款分門(mén)別類(lèi)、因類(lèi)施策進(jìn)行清收。將清收任務(wù)、分配到崗位和責任人。在狠抓存量不良貸款清降的同時(shí)，管住新增貸款質(zhì)量，積極落實(shí)新增貸款的責任制，確保新增貸款質(zhì)量，客戶(hù)經(jīng)理對所發(fā)放和所管理的貸款質(zhì)量直接負責，新增貸款質(zhì)量達不到規定要求的部分，視同完全責任貸款，按照貸款第一責任人制度的規定，追究責任人員責任。確保新放貸款嚴格按照貸款申請、貸款調查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款收回的程序，規范操作行為，確保了新增貸款質(zhì)量。
在清收不良貸款工作中，根據貸戶(hù)的不同情況、我們采取了靈活多樣的方法：
1.根據不同的貸戶(hù)情況制定不同的清收或盤(pán)活措施；對一次還清確有困難的簽定還款計劃，分期償還。
2.充分利用春耕夏收秋播找人方便，農業(yè)作物豐收貸款戶(hù)手頭寬裕等有利時(shí)機，深入農戶(hù)，迅速落實(shí)小額不良農貸。
3.將清收盤(pán)活計劃任務(wù)責任分解到崗、到人，根據任務(wù)完成情況進(jìn)行獎優(yōu)罰劣。
�。ㄎ澹﹪雷ブ贫嚷鋵�(shí)，強化內部管理，全面提高管理水平。
1、加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設與內部管理，提高農村信用社社會(huì )競爭力。一是改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。搞好社內、營(yíng)業(yè)廳的衛生，改善了辦公環(huán)境，提高社會(huì )形象。二是加強財務(wù)會(huì )計管理，實(shí)現增收節支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、中間業(yè)務(wù)等指標下達到各員工，視各項任務(wù)的完成情況，考核兌現。三是完善監督體系，實(shí)現事后監督、檢查輔導、社會(huì )監督相互配合的工作機制，進(jìn)一步提高了制度執行力和風(fēng)險防范能力。
2、強化安保監管，確保安全經(jīng)營(yíng)。安全出效益早已成為共識，我信用社在歷年安全運營(yíng)的基礎上，今年以來(lái)始終把上下聯(lián)動(dòng)、防范并舉、查管結合、綜合治理、貫穿在全年的'工作
當中，確保了各項工作安全穩健運營(yíng)。一是強化領(lǐng)導，狠抓案件防范，真正把案件防范工作作為頭等大事來(lái)抓。查防結合，預防經(jīng)濟案件的發(fā)生；二是突出重點(diǎn)，對日常營(yíng)業(yè)安全、現金押運等加強管理，檢查工作要逐及到每個(gè)環(huán)節每一個(gè)部位，主任和副主任定期或不定期對庫存現金、帳款帳務(wù)等進(jìn)行檢查；三是加強教育、提高認識，提高以人為本的綜合防范能力。通過(guò)認真扎實(shí)的的安防教育，使全體員工牢記安防知識，掌握防范技能，增強防范意識，提高防范能力。
三、工作中存在的問(wèn)題
全面總結xx年的工作，我們感到還存在著(zhù)以下幾方面的差距與不足：一是我社區位不優(yōu)，規模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢；二是員工隊伍整體素質(zhì)還不高，員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；三是思想解放不夠，創(chuàng )新意識不足，中間業(yè)務(wù)開(kāi)展不理想；四是信貸資產(chǎn)質(zhì)量不高，信用社業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
四、xx年工作計劃
xx年我社將繼續全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以防范風(fēng)險為主線(xiàn)，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實(shí)現增盈。
一、多措并舉，力爭存款快速增長(cháng)。存款是立社之本，效益之源。在明年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會(huì )形象；三是拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在當地存款量度有限的情況下盡量進(jìn)城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長(cháng)。
二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。xx年，我將進(jìn)一步加強信貸管理，把防范信貸風(fēng)險作為一項重要工作來(lái)抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運營(yíng)質(zhì)量。貸款發(fā)放時(shí)嚴格把關(guān)，確保形態(tài)的真實(shí)性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。同時(shí)要狠抓清收盤(pán)活、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
三、提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊伍結構，充分激發(fā)和調動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng )造性，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農村信用社服務(wù)水平。
四、強化“三防一�！币庾R，加強監督檢查力度和內控制度的落實(shí)。繼續抓好思想、管理、檢查三道防線(xiàn)。查隱患、堵漏洞，將防犯關(guān)口前移，預防各類(lèi)經(jīng)濟案件和“四防一�！卑讣陌l(fā)生。
總之，過(guò)去一年的工作，我們既取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)一定的差距和不足。新的一年里，信用社將結合實(shí)際認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入領(lǐng)會(huì )實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照聯(lián)社的要求部署，全面完成新一年的任務(wù)。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 9
我自20xx年7月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間，農村信用社員工個(gè)人年度總結。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、理論學(xué)習使我對農村信用社有了一個(gè)初步的認識和了解。
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎�！掇r村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習后，我開(kāi)始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開(kāi)農村就成了無(wú)源之水，但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一直以來(lái)，我始終堅持學(xué)習建設有中國特色的社會(huì )主義理論和黨的各種路線(xiàn)、方針、政策，堅持學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)a>道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，年度工作總結《農村信用社員工個(gè)人年度總結》。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一�！甭氊�，自覺(jué)按規操作；平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強。
剛開(kāi)始時(shí)我是在內勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會(huì )業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著(zhù)書(shū)本反復練習，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶(hù)了解情況。我首先找到了各村委會(huì )的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來(lái)源、支柱農業(yè)以及農戶(hù)的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來(lái)，我便逐戶(hù)的走訪(fǎng)那些借款逾期較久的借款戶(hù)，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪(fǎng)時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的.經(jīng)濟來(lái)源，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來(lái)這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門(mén)找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔父親的債務(wù)。功夫不負有心人。后來(lái)，分債的手續一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務(wù)指標都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
四、一分耕耘，一分收獲，成績(jì)是對我一年來(lái)所有努力的肯定。
接手信貸工作以來(lái)，我各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元；收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬(wàn)元；收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元；發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。
正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會(huì )業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長(cháng)的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 10
20xx年即將過(guò)去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，結合自身實(shí)際情況，立足“三農”，結合聯(lián)社下發(fā)的各項文件，結合我社的實(shí)際情況，順利完成了我社的“支農惠農”工作、信合通福農卡發(fā)卡任務(wù)、小額農戶(hù)信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將20xx年一年來(lái)的工作總體情況總結如下：
一、基本工作總結
1、加強理論學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來(lái)，我自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，認真學(xué)習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。認真學(xué)習了“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內涵，在學(xué)習過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現存在的問(wèn)題并及時(shí)加強學(xué)習，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中。在實(shí)際工作中始終保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個(gè)方面：
3、嚴格規章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每
一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的.實(shí)地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規、合法。
5、提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，從臺帳、分戶(hù)帳，到建檔、撤檔；從銷(xiāo)帳、記息，到登記貸戶(hù)經(jīng)濟檔案，全部核對從不過(guò)夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無(wú)差錯。
6、團結同事，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，為提高和開(kāi)展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來(lái)，我與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動(dòng)的進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，我不斷強化貸款營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶(hù)，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶(hù)的市場(chǎng)調查，對于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶(hù)給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如定期的上門(mén)收款，打電話(huà)催收貸款、利息等，能夠根據實(shí)際情況與大家一起協(xié)調好工作，共同完成任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和不足之處
回顧一年的工作，感覺(jué)自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現為：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透，還不能樹(shù)立起自主學(xué)習的意識；
2、工作開(kāi)展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng )新意識還不夠強；3、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
三、新一年的工作展望
20xx年即將過(guò)去，在全面綜合的對自身客觀(guān)實(shí)際情況進(jìn)行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開(kāi)展做了以下的規劃：
1、結合自身實(shí)際，加強理論學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的良好生活態(tài)度，有針對性的結合當前工作實(shí)際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；
3、及時(shí)做好工作規劃和總結，做到適時(shí)、適當的調整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng )新性的開(kāi)展自己的工作；
4、結合我社實(shí)際情況，在確保不變更主線(xiàn)的情況下，有針對性的開(kāi)展工作，做到工作開(kāi)展結合實(shí)際，有創(chuàng )新、講實(shí)效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出自己的努力。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 11
在20xx年，我很榮幸的成為了客戶(hù)經(jīng)理這一職位。在這12個(gè)月的工作期間，我感覺(jué)到了這個(gè)工作的益處和難處，也發(fā)現了其中的樂(lè )趣。在工作中，我不思進(jìn)取，努力拼搏，爭取帶來(lái)更多的效益。和同事融洽相處，創(chuàng )造和諧氣氛。并注重創(chuàng )新，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在思想方面也有了很大的提升�，F將我任職期間的工作總結如下:
20xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的`重要性和業(yè)務(wù)開(kāi)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大局部存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)效勞和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的奉獻度和忠誠度。
一、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責。
二、我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現自己仍然存在很多問(wèn)題:
1、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財效勞，這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平;
2、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入;
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓時(shí)機，希望能參與AFP培訓等金融專(zhuān)業(yè)培訓，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)根底，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結。
總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善缺乏。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的開(kāi)展做出自己更大的奉獻。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 12
在20xx年，我很榮幸的成為了客戶(hù)經(jīng)理這一職位。在這12個(gè)月的工作期間，我感覺(jué)到了這個(gè)工作的益處和難處，也發(fā)現了其中的樂(lè )趣。在工作中，我不思進(jìn)取，努力拼搏，爭取帶來(lái)更多的效益。和同事融洽相處，創(chuàng )造和諧氛圍。并注重創(chuàng )新，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在思想方面也有了很大的提升�，F將我任職期間的工作總結如下：
20xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的.工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
一、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責
客戶(hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
二、我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現自己仍然存在很多問(wèn)題：
1、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平;
2、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入;
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會(huì )，希望能參與AFP培訓等金融專(zhuān)業(yè)培訓，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力。
總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 13
時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
任職以來(lái)，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養。及時(shí)了解把握黨的路線(xiàn)方針和政策，認真執行上級聯(lián)社的各項規章制度，正確理解上級指示精神。1年來(lái)，我積極參加了上級黨委組織的各種活動(dòng)，自覺(jué)遵守黨的政治紀律和金融法規，在工作和生活中，嚴于律已，努力做到率先垂范，圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我全面貫徹落實(shí)了市、區聯(lián)社提升效益，做大規模的思想，在全社積極倡導、精心培育了以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標的經(jīng)營(yíng)理念。
xx年3月，我從兩場(chǎng)社調入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營(yíng)現狀的基礎上，和班子成員精誠團結、協(xié)調運作，及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì )議，充分調動(dòng)了廣大員工的工作積極性。
一是明確提出了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的指導原則，市場(chǎng)定位及目標，精心設計了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的方法和步驟，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法，及時(shí)響應上級聯(lián)社推出了客戶(hù)經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變客戶(hù)圍著(zhù)銀行轉為銀行圍著(zhù)客戶(hù)轉，吸引了一大批優(yōu)良客戶(hù)落戶(hù)信用社;
二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái)，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組、員工，直接與其責任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務(wù)，一方面積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動(dòng)，為沙湖樹(shù)立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸，以貸引存和鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長(cháng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實(shí)行量入為出，厲行節約的原則，嚴格費用管理，加強費用報批審核，號召全體職工節約每一滴水、每一度電，當年實(shí)現了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社xx年度增效獎。
二、在搞活內部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績(jì)效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調動(dòng)了全員的工作積極性。xx年5月，根據聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼備的用人原則，對信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔、競爭上崗，為真正實(shí)現能者上，庸者下，平者讓的`原則，通過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序，理事會(huì )遵循公開(kāi)、公正、公平、擇優(yōu)宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動(dòng)下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎。
三、在形象塑造上，提出了按照統一標準、經(jīng)濟適用、美觀(guān)大方、體現特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì )的一致通過(guò)。一年來(lái)，我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購買(mǎi)新門(mén)面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對營(yíng)業(yè)設施進(jìn)行了更新、開(kāi)發(fā)、升級，增強了城市機構的服務(wù)功能，通過(guò)印刷傳單，為儲戶(hù)印贈儲蓄紀念袋和掛歷，懸掛標識燈箱，積極參與公益活動(dòng)等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導出臺并組織實(shí)施了柜臺人員服務(wù)規范和處罰辦法，組織開(kāi)展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì )計基本制度》、《廉政建設制度》等一系列規章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好，不抓落實(shí)，就形成虛設。我及時(shí)督促各線(xiàn)主管人員積極大膽地開(kāi)展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛生檢查;每季進(jìn)行了一次財會(huì )檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監察，使職工養成了嚴格按操作規程辦理業(yè)務(wù)的良好習慣，大大提高了我社的基礎管理水平。一年來(lái)，我社未發(fā)生一起違法、違規案件，差錯事故也大幅減少，年底各線(xiàn)考核均獲得較好的成績(jì)。
五、在隊伍建設中重點(diǎn)抓了班子建設。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)，任職以來(lái)，我高度重視班子建設，加強團結，不斷強化措施，使班子建設沿著(zhù)正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規章制度的實(shí)施都在理事會(huì )上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎上。另一方面在行動(dòng)上瞄準一致的目標，各司其職，各負其職，不相互推諉責任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
六、工作中堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，加強了黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設，在此方面我帶頭廉潔自律，自覺(jué)接受群眾監督，嚴格執行了黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒(méi)有發(fā)生任何違規、違法行為。同時(shí)，加強和改進(jìn)了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監督。xx年，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱(chēng)號。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習方面。在今后的工作中，我將總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 14
今年對我們客戶(hù)經(jīng)理部來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導的直接關(guān)心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標任務(wù)，嚴格遵守銀監部門(mén)的監管要求，克服重重困難，團結一致，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)，較好地完成了年初預定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應有的貢獻。
現將今年工作情況匯報如下：
一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結構調整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰略。
今年以來(lái)我們客戶(hù)經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款流程，減少貸款環(huán)節，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿(mǎn)足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，采取主動(dòng)上門(mén)、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向xxx有限責任公司、xxx有限責任公司、xxx開(kāi)發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款xxxx多萬(wàn)元。
這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了xxx信用社的知名度，也為xxx信用社贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉貸xxx筆，金額xxx萬(wàn)元；累計收回貸款xxx萬(wàn)元；截止今年12月31日，我社貸款余額達到xxxx萬(wàn)元，比年初新增貸款xxxx萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為xx各項貸款余額均創(chuàng )我社歷史最高水平。
二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。
貸款利息作為全社的'主要經(jīng)營(yíng)收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結息的前一個(gè)月我部就專(zhuān)門(mén)制定出貸款利息清收計劃表，把各個(gè)營(yíng)業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責任。對那些交利息有問(wèn)題的單位及個(gè)人更是提前上門(mén)清收。通過(guò)這些富有成效的工作，截止12月31日我社全年應收貸款利息xxx萬(wàn)元，實(shí)際共收回xxx萬(wàn)元，綜合收息率達到xx以上，新增貸款的收息率都達到了100，并還收回了歷年掛帳利息xx萬(wàn)元。這方面雖取得了一定的成績(jì)，但我們覺(jué)得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會(huì )一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。
三、千方百計盤(pán)活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。
今年初，我社不良貸款余額為xxx萬(wàn)元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著(zhù)許多問(wèn)題和困積下的不良貸款“釘子戶(hù)”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶(hù)大的不良貸款未轉入逾期。今年，將原有共計xx萬(wàn)元轉入不良的貸款全部轉入，不良貸款占全部貸款余額的xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至xxx萬(wàn)元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來(lái)越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶(hù)會(huì )診，因企施策，嚴格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶(hù)的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營(yíng)和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問(wèn)題的靈活性。今年共收回不良貸款xxx萬(wàn)元，其中：通過(guò)法律手段收回xxx萬(wàn)元，壞賬核銷(xiāo)xx萬(wàn)元，采取其他手段收回xx萬(wàn)元，截止12月31日，我社不良貸款余額下降至xxx萬(wàn)元，占全部貸款的xx，比三月末下降了xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、加大組織存款力度，增強信貸資金實(shí)力。
存款是銀行的生命線(xiàn)，我們深刻的意識到這一問(wèn)題，為此，我們調動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營(yíng)銷(xiāo)對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長(cháng)勢頭，今年我部多次與xxx公司、xxx財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx萬(wàn)元，大大增強了我社的資金實(shí)力。
五、開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類(lèi)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)份額。
目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統式的經(jīng)營(yíng)，品種單一，金融服務(wù)沒(méi)有進(jìn)入角色，從現在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng )新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng )新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng )新求發(fā)展的思想理念。我們把開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報請xx銀監局批準開(kāi)辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開(kāi)發(fā)了汽車(chē)消費貸款等新產(chǎn)品，截止12月31日，我社共發(fā)放汽車(chē)消費xxx筆，金額總計xxxx萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款xx筆，金額總計xxx萬(wàn)元，這些信貸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅給我社帶來(lái)可觀(guān)的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng )出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì )形象。
20xx年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規范管理，以經(jīng)營(yíng)效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、汽車(chē)等貸款操作程序，確保貸款總量持續穩定增長(cháng)。我們將按照“在經(jīng)營(yíng)中加強管理，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng )新力度，為xxx信用社的做大做強作出應有的貢獻。
信用社客戶(hù)經(jīng)理年度考核個(gè)人總結 15
在過(guò)去的一年里，作為信用社的一名客戶(hù)經(jīng)理，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠在這個(gè)崗位上為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而感到自豪�；仡欉@一年的工作，我在業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、團隊協(xié)作以及個(gè)人能力提升等方面都取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處�，F將我的年度工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)拓展方面
在過(guò)去的一年中，我積極投身于信用社的各項業(yè)務(wù)拓展工作。通過(guò)深入了解市場(chǎng)，分析客戶(hù)需求，我成功推薦并辦理了多筆貸款業(yè)務(wù)，為信用社帶來(lái)了可觀(guān)的收益。同時(shí)，我還積極參與了存款、理財等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)有效的客戶(hù)溝通和營(yíng)銷(xiāo)策略，成功吸引了大量新客戶(hù)，并維護了與老客戶(hù)的良好關(guān)系。
二、客戶(hù)服務(wù)方面
我始終將客戶(hù)滿(mǎn)意放在首位，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。在日常工作中，我耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)解決客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我還定期與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和面對面交流，了解客戶(hù)的最新需求，并根據客戶(hù)的實(shí)際情況提供個(gè)性化的金融解決方案。通過(guò)這些努力，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
三、團隊協(xié)作方面
在團隊協(xié)作方面，我始終保持著(zhù)積極、主動(dòng)的態(tài)度。我深知一個(gè)人的'力量是有限的，只有依靠團隊的力量才能實(shí)現更大的目標。因此，在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和心得，共同解決工作中的難題。同時(shí)，我還積極參與團隊建設和培訓活動(dòng)，不斷提高自己的團隊協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。
四、個(gè)人能力提升方面
在過(guò)去的一年中，我注重個(gè)人能力的提升和知識的更新。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了金融法規、風(fēng)險管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我還積極參加信用社組織的各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，拓寬自己的視野和思路。通過(guò)這些努力，我更加深入地理解了信用社的業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求，為更好地服務(wù)客戶(hù)打下了堅實(shí)的基礎。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年中我取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，在業(yè)務(wù)拓展方面，我還需要更加深入地了解市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，以便更好地為客戶(hù)提供定制化的金融解決方案。在客戶(hù)服務(wù)方面，我還需要更加注重細節和個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。為了改進(jìn)這些不足，我將采取以下措施：一是加強市場(chǎng)調研和分析，了解市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求；二是加強與客戶(hù)的溝通和交流，深入了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求；三是注重細節和個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
六、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度和不斷進(jìn)取的精神風(fēng)貌。我將繼續加強學(xué)習、提升能力、優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)，為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也將積極尋求與同事、客戶(hù)和合作伙伴的共贏(yíng)合作機會(huì )，共同推動(dòng)信用社業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。
總之，過(guò)去的一年是我成長(cháng)和收獲的一年。在未來(lái)的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足、追求卓越、再創(chuàng )佳績(jì)！
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