質(zhì)量年終總結（通用28篇）

　　時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編整理的質(zhì)量年終總結，歡迎閱讀與收藏。

　　質(zhì)量年終總結 1

　　20xx年云南欣城防水科技有限公司的工程質(zhì)量管理工作主要著(zhù)眼于質(zhì)量工作基礎建設，堅持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷的完善和改進(jìn)基礎管理工作，以創(chuàng )新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項工程質(zhì)量管理工作。嚴格依照創(chuàng )優(yōu)規劃及質(zhì)量體系控制程序開(kāi)展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門(mén)新的一年各項工程質(zhì)量管理工作目標，抓好過(guò)程質(zhì)量監督檢查與指導工作，加強過(guò)程質(zhì)量控制力度，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執行。強化崗位責任，全面開(kāi)展質(zhì)量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，參與組織迎接上級部門(mén)專(zhuān)項檢查20余次，結合實(shí)際開(kāi)展項目質(zhì)量例會(huì )，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點(diǎn)項目進(jìn)行的抽檢與培訓，及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題隱患，確保了公司整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，公司質(zhì)量管理整體水平穩步提高，現將20xx年工程質(zhì)量完成的主要工作總結如下：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量工作目標完成情況

　　1、公司目標指標完成情況

　　公司建立質(zhì)量目標責任制，逐級簽訂工程質(zhì)量目標責任書(shū)，實(shí)施工程質(zhì)量目標管理獎懲制度。公司負責施工的紅星廣場(chǎng)竣工驗收合格率達到100%

　　2、質(zhì)量過(guò)程控制目標完成情況

　　公司負責施工的紅星廣場(chǎng)工程，嚴格按照過(guò)程控制流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進(jìn)入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專(zhuān)檢環(huán)節均達到100%。

　�。ǘ�）完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎工作

　　1、質(zhì)量管理標準工作的推進(jìn)工作

　　公司制定了施工過(guò)程的技術(shù)管理標準，并做好計量工作，確保了技術(shù)標準的貫徹實(shí)施。

　　2、質(zhì)量業(yè)務(wù)系統培訓計劃的制定與實(shí)施工作

　　公司加大對施工人員的培訓力度，嚴格執行持證上崗制度。每月舉行質(zhì)量、技術(shù)專(zhuān)場(chǎng)培訓并考核，考核成績(jì)與薪酬掛鉤，充分調動(dòng)了員工的學(xué)習積極性。

　　3、加大監督、檢查力度，對項目嚴格考核

　　在質(zhì)量檢查制度方面，公司采取的是“三撿制“：自檢、互檢、專(zhuān)檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過(guò)硬“（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規范施工；產(chǎn)品過(guò)硬）的方針進(jìn)行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實(shí)施過(guò)程中，各方面都實(shí)施較好。同時(shí)我們嚴格要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極到現場(chǎng)查看，對發(fā)現問(wèn)題較多的給予獎勵，由總工牽頭組織積極組織進(jìn)行質(zhì)量檢查評比活動(dòng)，進(jìn)行獎罰，以此提高各級質(zhì)量人員工作積極性，并同時(shí)提高現場(chǎng)質(zhì)量管理，減少各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的出現。

　�。ㄈ�）加強創(chuàng )優(yōu)管理工作

　　每月認真開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng )優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的.目標，并取得了良好的社會(huì )效益。工程部全體人員正以飽滿(mǎn)的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設工程質(zhì)量安全。

　�。ㄋ模┘訌姽こ舔炇展芾淼牧Χ�，保證竣工工程質(zhì)量

　　我公司嚴格按照項目竣工驗收程序，成立竣工驗收委員會(huì )，負責審查工程建設的各個(gè)環(huán)節，聽(tīng)取有關(guān)單位對項目設計、施工、工程質(zhì)量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面作出全面評價(jià)，審核竣工決算；對尾留工程和存在問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。通過(guò)檢查驗收，對建設各個(gè)環(huán)節做出評價(jià)并最終形成竣工驗收鑒定書(shū)。

　　展望20xx年，我們要做的工作還有很多，很多的現實(shí)情況下，我們的工作會(huì )受到很多的阻撓，也會(huì )遇到冷眼。不過(guò)這些都是暫時(shí)的困難，只要我們心中想著(zhù)要時(shí)刻做好自己的工作，就一定能夠做好，不管有多大的困難，我們都能夠克服。2012年，我們建設工程質(zhì)量將邁上一個(gè)新的臺階！

　　質(zhì)量年終總結 2

　　一、部門(mén)基本情況

　�。ㄒ唬┎块T(mén)機構設置、職能

　　我站是自收自支的副處級事業(yè)單位，是在原市建設工程質(zhì)量監督檢測站的基礎上，將工程質(zhì)量監督職能劃轉新組建的市建設工程監督管理局，設立市建設工程質(zhì)量檢測站，全稱(chēng)系xx市建設工程質(zhì)量檢測站。我站內設辦公室、綜合科、檢測一科、檢測二科、檢測三科、技術(shù)設備科6個(gè)副科級職能科室。我站主要職責：執行國家、省、市有關(guān)工程質(zhì)量檢測的方針政策、法律法規、技術(shù)標準和規定規程；承擔建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備及室內環(huán)境質(zhì)量的檢測任務(wù)；負責本行政區域內工程質(zhì)量的仲裁檢測和司法鑒定；參與重大工程質(zhì)量事故的調查處理并提供檢測報告或數據以及承辦市建設局交辦的其他工作。

　�。ǘ�）人員構成情況

　　我站事業(yè)編制55人，現在職干部職工50人,退休人員10人，聘用工8人，合同工28人，計時(shí)工4人。

　�。ㄈ�）決算年度的主要工作任務(wù)

　　20xx年，我站在市住建局的正確領(lǐng)導下，在全體干部職

　　工的共同努力下，深入學(xué)習貫徹十八屆三中、四中全會(huì )精神，圍繞檢測站的`工作重點(diǎn)，團結協(xié)作、全力以赴，扎實(shí)推進(jìn)各項工作。進(jìn)一步推進(jìn)了濱海新區檢測工作;加強節能檢測項目的人員培訓，確保節能檢測項目的順利開(kāi)展;進(jìn)一步完善檢測系統信息化建設，創(chuàng )建xx市建設工程質(zhì)量檢測信息網(wǎng);完成大噸位靜載設備的采購、靜載配重的加工制作，逐步開(kāi)展大噸位單樁靜載試驗；繼續優(yōu)化檢測項目，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量檢測的服務(wù)水平。

　　二、收入決算說(shuō)明

　　20xx年收入決算3342.59萬(wàn)元，其中：財政撥款收入3342.59萬(wàn)元。

　　三、支出決算說(shuō)明

　　20xx年支出決算2259.77萬(wàn)元，其中：一般公共預算財政撥款支出2259.77萬(wàn)元。

　　20xx年財政撥款支出按用途劃分，基本支出966.60萬(wàn)元，占42.77%，其中：工資福利支出722.66萬(wàn)元，對個(gè)人和家庭的補助112.47萬(wàn)元,商品和服務(wù)支出131.47萬(wàn)元;項目支出決算1293.17萬(wàn)元，占57.23%，主要支出項目是建設市場(chǎng)管理與監督，以及對全市的建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備以及室內環(huán)境質(zhì)量的檢測工作。

　　四、“三公經(jīng)費”支出說(shuō)明

　　20xx年“三公經(jīng)費”財政撥款支出共30.61萬(wàn)元，具體情況

　　如下：

　　1.因公出國（境）費支出0萬(wàn)元，全年沒(méi)有使用財政撥款安排出國情況。

　　2.公務(wù)用車(chē)購置及運行維護費支出20.81萬(wàn)元。主要包括：

　�。�1）無(wú)新購置車(chē)輛支出。

　�。�2）公務(wù)車(chē)保有量7輛，全年運行維護費支出20.81萬(wàn)元，平均每輛2.97萬(wàn)元。比20xx年減少7.82%。減少原因是我站加強和規范公務(wù)用車(chē)的配備使用和管理。

　　3.公務(wù)接待費支出9.8萬(wàn)元，比20xx年減少70.52%。其減少的主要原因是我站認真貫徹落實(shí)黨中央“八項規定”，規范公務(wù)接待活動(dòng)，嚴格控制接待費開(kāi)支范圍及標準，公務(wù)接待費減少效果顯著(zhù)。

　　質(zhì)量年終總結 3

　　重慶市正源水務(wù)工程質(zhì)量檢測技術(shù)有限公司20xx年度工作總結：

　　一、基本情況

　　公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監督站和重慶市水電設計院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊成立，于同年4月1日開(kāi)始正式運行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測及技術(shù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，是水利部實(shí)行強制性檢測的兩個(gè)試點(diǎn)單位之一。注冊資金為200萬(wàn)元（其中重慶市水利工程質(zhì)量監督站102萬(wàn)，重慶市水電設計院98萬(wàn)元）。

　　20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水電設計院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測業(yè)務(wù)水平、通過(guò)計量認證、拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)”的宗旨，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和全體職工的共同努力，成功的取得了國家安全評價(jià)資質(zhì)、國家計量認證資質(zhì),開(kāi)拓了廣大的工程檢測市場(chǎng)，大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　我公司從20xx年4月1日開(kāi)始營(yíng)業(yè)，公司董事會(huì )確立了立足本行，拓展其它行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路；公司董事會(huì )確定了5、3、1的年度考核目標即簽訂合同500萬(wàn)元，完成產(chǎn)值300萬(wàn)元、實(shí)現利潤10萬(wàn)元。

　　根據董事會(huì )的決策，經(jīng)營(yíng)層根據市場(chǎng)情況確定開(kāi)展檢測工作的基本思路為主城區范圍內盡量只建簡(jiǎn)易現場(chǎng)檢測站，以公司本部為依托，在主城區范圍外以現場(chǎng)檢測站為主體，技術(shù)性強，設備投入大的檢測項目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進(jìn)行。

　　根據董事會(huì )的決策，公司經(jīng)營(yíng)班子在摸清市場(chǎng)的情況下從以下幾方面入手開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

　�。ㄒ唬�、把握堤防工程建設潮流，開(kāi)展檢測業(yè)務(wù)爭取短期效益。

　　20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個(gè)地方。公司經(jīng)營(yíng)層認真分析認為：堤防工程施工工期短、設備投入小、技術(shù)要求相對較低、檢測效益好。因此公司經(jīng)營(yíng)層想盡辦法承接堤防工程檢測業(yè)務(wù)。目前正在建設中相對上規模的堤防工程均有我公司參與檢測。我公司承擔的堤防工程檢測業(yè)務(wù)有：

　　1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標金額6萬(wàn)元，E2標和C標合同正在洽談中；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價(jià)合同，預計總金額70萬(wàn)元。

　　2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬(wàn)元。

　　3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業(yè)主的抽檢和驗收檢測。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬(wàn)元（本合同于20xx年4月26日簽訂）。施工自檢測合同預計30萬(wàn)元。

　　4、江津堤防：江津堤防我公司承擔的是施工自檢和監理、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬(wàn)元。

　　5、南岸堤防：

　�。�1）我公司分別于不同標段承擔施工自檢、監理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價(jià)99萬(wàn)元。

　�。�2）昌隆段堤防我公司承擔的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價(jià)75萬(wàn)元。

　�。�3）美心段堤防我公司承擔的是C、D、E三標段的監理抽檢和驗收檢測，采用總承包方式，合同總價(jià)36萬(wàn)元。

　�。�4）鵝公巖段我公司承擔的是施工自檢和監理的抽檢和驗收檢測，合同還在洽談之中，預計60萬(wàn)元。

　　6、武隆堤防我公司承擔的是施工自檢和監理抽檢驗收檢測。

　�。ǘ�）、抓住澤渝工程建設上馬的機遇，承接檢測業(yè)務(wù)為公司的中期發(fā)展奠基。

　　澤渝工程是我市水利建設的重頭戲，開(kāi)展澤渝工程建設的檢測業(yè)務(wù)是落實(shí)董事會(huì )確定的立足本行的重點(diǎn)。公司經(jīng)營(yíng)層聞“風(fēng)”而動(dòng)，根據澤渝工程特點(diǎn)，確定公司要參與的項目目標，然后全力以赴實(shí)現既定的目標。

　　我公司目前承擔的水利樞紐工程有：

　　1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監理、業(yè)主的抽檢，采用單價(jià)合同。合同總金額155萬(wàn)。

　　2、魚(yú)欄咀水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬(wàn)元。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。

　�。ㄈ�）、開(kāi)拓其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)，為公司發(fā)展成為綜合型檢測公司探路。

　　目前我公司開(kāi)展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區。

　�。ㄋ模�、其它檢測業(yè)務(wù)

　　其它檢測業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測。

　　三、公司從業(yè)資格及人員培訓情況

　�。ㄒ唬﹩挝粡臉I(yè)資格

　　公司的前身雖是水電設計院的試驗室，但是該試驗僅有檢測資質(zhì)，尚無(wú)從業(yè)資格，為了公司的生存，董事會(huì )確定了本年度一定要拿下計量認證，獲得從業(yè)資格的目標，公司經(jīng)營(yíng)層以此目標為公司的頭等大事，全力以赴，最終實(shí)現了這個(gè)目標。為了實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標，同時(shí)在目前水利主管部門(mén)尚未頒發(fā)證書(shū)的情況下，也需要建委的資質(zhì)作護身符。公司經(jīng)營(yíng)層率全體職工一道順利通過(guò)建委現場(chǎng)審核組對我公司的審核，完成建委的資質(zhì)就位工作，保住了建委的檢測資質(zhì)，為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎。公司董事會(huì )高瞻遠矚，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)辟道路，確定公司今后要開(kāi)展安全評價(jià)業(yè)務(wù)。為實(shí)現這個(gè)目標，公司經(jīng)營(yíng)層抽選部分人員，進(jìn)行安全評價(jià)資質(zhì)申請工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評價(jià)資質(zhì)。

　　在獲取國家安全評價(jià)資質(zhì)、計量認證、建委資質(zhì)就位的過(guò)程中，全體員工在總經(jīng)理的統一安排下，除了完成自己的本質(zhì)工作之外，都全力以赴為公司的取證做準備，加班加點(diǎn)，任勞任怨，犧牲了許多休息時(shí)間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿(mǎn)達到了預期目標，為公司生存、發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）人員培訓情況

　　公司成立初期，只有設計院實(shí)驗室原來(lái)的8名檢測人員，遠遠無(wú)法完成公司大量的檢測任務(wù)，為了公司今后的發(fā)展，公司領(lǐng)導在擴大人員隊伍的同時(shí)也非常重視員工的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓，取得了相應的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專(zhuān)門(mén)學(xué)習了核子密度儀的使用方法，也取的了證書(shū)。同時(shí)公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專(zhuān)家來(lái)公司講課，公司選派部分人員在其它檢測機構學(xué)習，為公司開(kāi)展工作提供了人力保障�，F我公司共有員工44人，其中博士1名，兼我公司的技術(shù)顧問(wèn)，工程師7人，本科5人，取得檢測上崗證的29人，保證了公司檢測業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　四、公司財務(wù)情況

　　公司財務(wù)人員兩名，會(huì )計由監督站派人兼任。公司成立時(shí)注冊資金為200萬(wàn)，監督站出資102萬(wàn)，設計院出資98萬(wàn)（其中35萬(wàn)為檢測設備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測合同537.8萬(wàn)。以完成產(chǎn)值355.6萬(wàn)。

　　20xx年3月31，公司固定資產(chǎn)（原值）為1602703元（其中設計院經(jīng)評估的設備35萬(wàn)，監督站借入55萬(wàn)），以收帳款208萬(wàn)，業(yè)務(wù)成本為1393161.01元，稅金及附加為119681.89元，毛利潤564152.01元，減管理費用706841.51，財務(wù)費用-7708.86等，凈利潤為-135765.55元。（會(huì )計提供）

　　由于我公司完成產(chǎn)值與以收帳款之間存在較大差距，故此數據不作為目標考核依據。（由合同部提供資料及說(shuō)明）。

　　五、公司環(huán)境建設

　　公司在發(fā)展業(yè)務(wù)和提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也不忘通過(guò)其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的'長(cháng)遠發(fā)展做準備。

　　我公司合同開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調查，對多家房地產(chǎn)公司進(jìn)行比較后，多次談判協(xié)商，最終經(jīng)公司董事會(huì )決定，以絕對低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格，訂購了鑫信房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤(pán)1000多平方米的辦公用房，公司員工也根據自己的購買(mǎi)能力選購了合適的住房，為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂(yōu)。

　　六、公司后勤保障

　　在這一年中，后勤及管理人員積極配合生產(chǎn)一線(xiàn)人員，及時(shí)為他們提供后勤保障，規范了設備管理，制定了一些相應的的管理制度，為公司的正常運轉奠定了基礎。財務(wù)人員堅持財務(wù)管理制度，認真學(xué)習稅法，依法納稅，依據國家對新辦技術(shù)型企業(yè)的支持，收集各種資料，積極向稅務(wù)申請，免除了20xx年的企業(yè)所得稅。

　　七、總結過(guò)去，展望未來(lái)。

　　過(guò)去的這一年，在股東單位的大力支持、公司董事會(huì )的正確指導下，通過(guò)公司領(lǐng)導及全體員工的不懈努力，公司各項工作都取得了相當不錯的成績(jì)。但由于是新辦企業(yè)，很多事情還處于摸索的過(guò)程中，還存在著(zhù)很多不盡如人意的地方。

　　20xx年，在新任董事長(cháng)及董事會(huì )的領(lǐng)導下，公司在擴大業(yè)務(wù)的同時(shí)，更要抓緊各項制度的建立和完善，使各項工作都能做到有據可依。全體員工將繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，在檢測工作中，繼續堅持公正、科學(xué)、規范、準確的指導方針，為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力。在新的一年里，希望股東單位及董事會(huì )一如既往地支持公司的工作，我司全體員工將齊心協(xié)力，爭取公司各項工作都能上一個(gè)新的臺階。

　　質(zhì)量年終總結 4

　　一、政治思想方面

　　我本著(zhù)強烈的主人翁意識，隨時(shí)關(guān)注電建xx公司發(fā)展，切身想到電建xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定電建xx公司會(huì )不斷的發(fā)展壯大，對電建xx公司的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望。我從做好本職工作和日常工作入手，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jì)，我不斷提高崗位本領(lǐng)，努力精通崗位知識，爭做本職工作的`骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無(wú)論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力學(xué)習。我熱愛(ài)自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。在工期緊、人員少、任務(wù)繁多的情況下，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，發(fā)揚了試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責

　　認真貫徹國家有關(guān)標準化、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策；執行本崗位負責監督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接項目檢驗、資料、反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時(shí)間不一，我提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期，影響進(jìn)度。

　　四、具體工作

　　我所從事的工作主要是對一些工程土建類(lèi)材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗、檢驗；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監督控；對現場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

　　質(zhì)量年終總結 5

　　進(jìn)一步落實(shí)各項質(zhì)量法律、法規、技術(shù)標準執行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹xx市浦東新區建設和交通委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)文件通知的精神。xx市保障性住房三林基地7號地塊項目（D3—2）結合本項目部的實(shí)際情景，因地制宜，積極配合與開(kāi)展“質(zhì)量月“的活，努力將該項目的質(zhì)量水平再推上一個(gè)新的臺階。

　　一、活動(dòng)資料

　　1、在“質(zhì)量月“期間進(jìn)行橫幅標語(yǔ)的懸掛，加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓“質(zhì)量月“活動(dòng)主題深入人心。

　　2、組織項目部各部門(mén)，對現場(chǎng)施工質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查，對現場(chǎng)存在的質(zhì)量

　　問(wèn)題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強這些問(wèn)題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。

　　3、組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現場(chǎng)的'質(zhì)量通病控制方案及預防措施等進(jìn)行討論，做好質(zhì)量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制；

　　4、加強對作業(yè)工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關(guān)的新員工進(jìn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量培訓。

　　二、開(kāi)展“質(zhì)量月“所取的成效

　　1、質(zhì)量管理體系更加完善

　　經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月“質(zhì)量月“活動(dòng)的開(kāi)展，我項目部進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系，成立了以項目經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)量方針。進(jìn)一步明確了質(zhì)量管理職責，細化了質(zhì)量管理的資料，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度！

　　2、質(zhì)量管理的目標更加明確

　　本次“質(zhì)量月“的活動(dòng)主題為“恪守質(zhì)量誠信、建設優(yōu)質(zhì)工程“，所以本次活動(dòng)的開(kāi)展關(guān)鍵在于“質(zhì)量誠信“的落實(shí)，目前施工現場(chǎng)管理的難點(diǎn)在于：現場(chǎng)施工人員的素質(zhì)普遍偏低，所以保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信“是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，我項目部進(jìn)一步明確了：項目質(zhì)量管理的重中之重在于加強對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養。

　　3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高

　　在本次質(zhì)量月開(kāi)展過(guò)程中，我項目部積極響應了“關(guān)于開(kāi)展20xx年浦東新區建設工程質(zhì)量月活動(dòng)的通知“文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨，認真對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行培訓教育，同時(shí)在施工現場(chǎng)努力營(yíng)造良好的“強化質(zhì)量管理意識“的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　三、今后質(zhì)量工作展望

　　20xx年“質(zhì)量月“很快就要結束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質(zhì)量的一個(gè)重點(diǎn)。作為xx市保障性住房三林基地7號地塊（D3—2）項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部經(jīng)過(guò)此次“質(zhì)量月“活動(dòng)的開(kāi)展，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動(dòng)的開(kāi)展只是一個(gè)開(kāi)始，項目部全體職工會(huì )繼續努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛xx市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限職責公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設優(yōu)質(zhì)工程！

　　質(zhì)量年終總結 6

　　20xx年，在總站領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各級部門(mén)的關(guān)心指導下，我室堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，根據年初總站總體工作部署和要求，結合本室實(shí)際，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)�，F將20xx年工作總結和明年工作安排具體匯報如下：

　　20xx年工作綜述：

　�。ㄒ唬┩瓿晒ぷ髁�

　　20xx年，在鋼管扣件檢測全部移交至安全站及本室人員減少三人的情況下，共完成檢測產(chǎn)值203.35萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)17%產(chǎn)值其中包括：

　　1、工程檢測116.26萬(wàn)元、01年新接49個(gè)單位工程，09年結轉18個(gè)單位工程，已交工6個(gè)單位工程；

　　2、市國稅局委托多達20個(gè)品種，檢測26.80萬(wàn)元，53個(gè)樣品；

　　3、市粉煤灰辦委托檢測9.56萬(wàn)元；

　　4、凍融檢測35.60萬(wàn)元，175組，比去年同期增加了近30組；

　　5、企業(yè)委托約6.12萬(wàn)元,20多個(gè)品種，約143組，比去年同期增加了近40組。

　　(二)完成計量認證監督評審抽查工作

　　上半年，根據黑龍江省技術(shù)監督局關(guān)于《檢測行業(yè)計量認證監督評審》的文件要求，針對我室檢測工作的特性，開(kāi)展了計量認證監督評審準備工作。在監督評審過(guò)程中我室根據新的要求重新修訂了本室的質(zhì)量手冊，完成了程序文件的編寫(xiě)工作，并根據工作需要增添了多臺儀器設備，其中包括水泥萬(wàn)能試驗機，苯板萬(wàn)能試驗機等近40萬(wàn)元的先進(jìn)儀器，并實(shí)現了數據采集，有效地控制了檢測數據的真實(shí)性并制定相關(guān)的作業(yè)流程，同時(shí)新增加的化學(xué)分析用通風(fēng)櫥、恒溫試驗室改造，實(shí)驗環(huán)境也有很大的改變，受到計量認證監督評審抽查專(zhuān)家組專(zhuān)家一致好評，一次通過(guò)監督評審抽查。順利完成了“xxx”的計量認證監督評審工作。

　�。ㄈ�）、認真努力工作，積極開(kāi)創(chuàng )建筑工程檢測工作新局面

　　1、積極進(jìn)取，創(chuàng )新檢測模式

　　20xx年對我室來(lái)說(shuō)最困難的問(wèn)題是總站不在劃撥檢測任務(wù)了，且鋼管扣件的檢測任務(wù)全部拿到安全站，另外各檢測單位為獲得工程檢測合同紛紛大比例在檢測價(jià)格上打折，檢測二室要想完成往年的產(chǎn)值是難上加難。面對以上諸多困難，我們及時(shí)向總站領(lǐng)導匯報，尋求支持，總站領(lǐng)導于年中陸續給了我室兩個(gè)小區共計33萬(wàn)平米的檢測任務(wù)，加上09年結轉的20萬(wàn)平米，總檢測工程任務(wù)53萬(wàn)平米。但要想完成09年的產(chǎn)值，尚需十幾萬(wàn)平米的工程量。為此，我室發(fā)動(dòng)全體人員找活源，在共同努力下終于將缺口補上，為順利完成20xx年檢測任務(wù)打下了基礎。

　　2、充分調動(dòng)干部職工積極性，努力完成工作任務(wù)

　　工程檢測既繁雜產(chǎn)值又小，要想順利完成70萬(wàn)平米的檢測任務(wù)，對二室全體人員無(wú)疑是個(gè)巨大的`挑戰，年初根據工作需要二室又調走三人，面對上述不利情況，我室專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作會(huì )議，充分調動(dòng)全體人員的積極性，把每個(gè)檢測人員定崗、定責，科學(xué)安排檢測程序，要求大家滿(mǎn)負荷工作，所有同志都任勞任怨，完成了自己本職工作，使大量的檢測工作得到順利完成。

　　3、完成考察報告

　　20xx年末對總站領(lǐng)導部署對周邊城市及發(fā)達城市中建筑材料檢測行業(yè)的檢測進(jìn)行考察，學(xué)習，吸取新的經(jīng)驗和管理模式，經(jīng)過(guò)考察學(xué)習，二室于20xx年初起草了建筑工程材料使用登記備案管理辦法，在此基礎上經(jīng)過(guò)總站領(lǐng)導和相關(guān)科室的共同努力，哈爾濱市建設委員會(huì )于同年下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強進(jìn)場(chǎng)建筑工程材料質(zhì)量管理工作的通知》哈建發(fā)（20xx）168號文件，計劃于20xx年實(shí)施。

　　4、加強檢測機構建設，提高檢測工作質(zhì)量

　　我室加強檢測機構建設，提高檢測工作質(zhì)量，重點(diǎn)做了兩方面工作：一是長(cháng)期不懈抓業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)每季度組織的職工內部考核，強化崗位技能意識，提高職工整體素質(zhì)，二是，真正達到用數據說(shuō)話(huà)的目的，避免人為因素，維護檢測行為的權威性，把檢測中的質(zhì)量控制向事中、事前轉移，做到防患于未然。

　　質(zhì)量年終總結 7

　　20xx年，在市、區建委的領(lǐng)導和關(guān)懷下，我站始終堅持“質(zhì)量安全責任重于泰山”的原則，努力加強制度建設，完善內部監督體系，不斷加大施工現場(chǎng)動(dòng)態(tài)監督檢測力度，使得我區建設項目的工程質(zhì)量、安全文明施工水平有了很大提高。

　　20xx年，我站新監督工程項目40項，面積91萬(wàn)m2，竣工工程34項，面積71萬(wàn)m2，工程監督覆蓋率1000/0，工程竣工驗收合格率100%。共處理工程質(zhì)量、安全投訴25起，做到了件件有落實(shí)。在市建委組織的質(zhì)量、安全大檢查中，受檢工程合格率100%。

　　一、深化制度建設，完善內部監督體系。

　　為實(shí)現科學(xué)化、規范化的檢測，我站不斷在檢測模式上進(jìn)行探索和完善，清理并規范了一系列行之有效的'檢測制度。

　　1、明確了質(zhì)監站各崗位職責及建設工程有關(guān)監督程序。

　　制定了站長(cháng)、副站長(cháng)、監督科、綜合科等崗位職責，讓大家真正做到各司其責，各盡其事。明確了建設工程質(zhì)量安全監督程序，各工程實(shí)行監督科項目負責制。推行了關(guān)于安全生產(chǎn)等級核定的有關(guān)規定，安全生產(chǎn)等級核定實(shí)行施工企業(yè)申報，站統一安排交叉打分的方式。通過(guò)各職責和程序的完善，將質(zhì)量安全責任真正落到了實(shí)處。

　　2、完善內部監督

　　為加強內部監督，我們推出了政務(wù)督辦制度、站務(wù)巡查制度、安全核驗與竣工驗收內部監督制度。對交辦工作的完成情況進(jìn)行督查；

　　二、對各監督科、檢測中心、西部分站。

　　按照聚精會(huì )神搞建設，一心一意謀發(fā)展，發(fā)展要有新思路，各項工作要有新舉措的要求，結合我市質(zhì)量監督工作的現狀，初步提出工作思路

　　1、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高認識，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識。

　　計劃于20xx年1月份編制《水利工程質(zhì)量監督檢測文件匯編》，印制500份，以供全市水利工程建設者學(xué)習、宣傳、貫徹。

　　2、進(jìn)一步完善質(zhì)監規章制度，建立健全并形成一整套系統的工作流程。

　　計劃將以往常用的質(zhì)監紀要制度改為質(zhì)監意見(jiàn)制度，將每次質(zhì)檢情況以我站意見(jiàn)的形式下發(fā)給各有關(guān)參建單位，以樹(shù)立質(zhì)量監督的權威性。同時(shí)將質(zhì)量監督活動(dòng)的工作流程上墻，以方便辦事。

　　3、進(jìn)一步加強質(zhì)量監督檢測力度，建立完善質(zhì)量監督檢測網(wǎng)絡(luò )。

　　4、進(jìn)一步加強培訓，努力提高質(zhì)監人員的綜合素質(zhì)。

　　5、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監督工作的頻度和力度，加強過(guò)程控制，提高質(zhì)監工作的水平。

　　發(fā)揚成績(jì)，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，依法質(zhì)監，在局黨組及局機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，在省質(zhì)監中心站的業(yè)務(wù)指導下，我們堅信，我們無(wú)錫市的水利工程質(zhì)量監督檢測工作定會(huì )更上一層樓。

　　質(zhì)量年終總結 8

　　通過(guò)學(xué)習劉總在20xx年工作總結大會(huì )上講話(huà)的報告，讓我受益匪淺，清楚的認識到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學(xué)習。

　　劉總通過(guò)對20xx年重點(diǎn)工作的介紹，總結了20xx年公司在公路建設中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們在工作熱情高漲的同時(shí)也意識到自身的缺陷，更需加倍努力學(xué)習來(lái)彌補自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創(chuàng )”工作考核制度，更是將工程運營(yíng)中的各項工作具體責任到人，實(shí)行多種分配方式并存的'分配制度，獎罰分明，調動(dòng)員工的積極性，為工程的順利完成奠定了堅定的基礎。

　　20xx年，作為一名質(zhì)檢員，我深刻體會(huì )到責任之重大，質(zhì)量是工程施工的的重點(diǎn)，必須盡職盡責，為整個(gè)工程及自己負責。

　　20xx年我的工作重點(diǎn)就是立足本位，做好一名質(zhì)檢員的本職工作，并盡量幫助施工隊去共同完成工程的進(jìn)度及質(zhì)量。立足自身對自己提出了四項基本意識，及“規則意識”、“服務(wù)意識”、“系統意識”、“細節意識”。

　　作為一名質(zhì)檢員兼現場(chǎng)管理人員，我的職責就是監督、管理外委施工隊施工質(zhì)量及給予其必要幫助，為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產(chǎn)，質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”，足以見(jiàn)得質(zhì)量在工程施工中的重要性，質(zhì)檢員，就是這重中之重，責任重于泰山啊!

　　質(zhì)量就是效益的觀(guān)念，必須預防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故，將安全質(zhì)量責任逐級分解，切實(shí)提升安全質(zhì)量管理水平。只有做到這些，才可以算得上是一名稱(chēng)職的質(zhì)檢員。

　　20xx年，我會(huì )用我的全部精力投入到工程施工中，為xxxx工程盡自己的微薄之力。

　　質(zhì)量年終總結 9

　　20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著(zhù)也有收獲著(zhù)，使我感到有喜有憂(yōu)。本人一直在注塑車(chē)間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有壓力就等于沒(méi)有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(cháng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結：

　　一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)

　　作為質(zhì)檢員，不但要掌握專(zhuān)業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以這一年的現場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學(xué)會(huì )看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據品質(zhì)流程要求，做好事中監督工作，發(fā)現及糾正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進(jìn)倉的產(chǎn)品嚴格把質(zhì)量關(guān)，對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天下班之前，對檢驗過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題做好對班交接工作。記載檢驗過(guò)程中往后容易出現的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)檢驗水平;將現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調解決的問(wèn)題認真反映出來(lái)。

　　二、工作中不足之處與存在的問(wèn)題

　　1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導致少批量的退貨現象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細致、專(zhuān)業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長(cháng)時(shí)，工作效率不高。

　　2、在發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導的幫助。

　　3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長(cháng)，工作量增加，如有一人請假無(wú)人替代。

　　三、明年的.工作打算與改進(jìn)

　　1、我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、學(xué)習進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

　　2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時(shí)認真監督。

　　最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì )在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長(cháng)，我們一定會(huì )壯大起來(lái)!

　　質(zhì)量年終總結 10

　　南寧分公司的工程質(zhì)量管理工作主要著(zhù)眼于質(zhì)量工作基礎建設，堅持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷的完善和改進(jìn)基礎管理工作，以創(chuàng )新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項工程質(zhì)量管理工作。嚴格依照創(chuàng )優(yōu)規劃及質(zhì)量體系控制程序開(kāi)展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門(mén)新的一年各項工程質(zhì)量管理工作目標，抓好過(guò)程質(zhì)量監督檢查與指導工作，加強過(guò)程質(zhì)量控制力度，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執行。強化崗位責任，全面開(kāi)展質(zhì)量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，結合實(shí)際開(kāi)展項目質(zhì)量例會(huì )，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點(diǎn)項目進(jìn)行的抽檢與培訓，及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題隱患，確保了公司整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，公司質(zhì)量管理整體水平穩步提高，現將20xx年工程質(zhì)量完成的主要工作總結如下：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量工作目標完成情況

　　1、公司目標指標完成情況

　　建立質(zhì)量目標責任制，逐級簽訂工程質(zhì)量目標責任書(shū)，實(shí)施工程質(zhì)量目標管理獎懲制度。公司負責施工的加油站建設項目竣工驗收合格率基本達到100%。

　　2、質(zhì)量過(guò)程控制目標完成情況

　　對于正在施工的加油站建設項目工程，嚴格按照過(guò)程控制流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進(jìn)入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專(zhuān)檢環(huán)節通過(guò)率均達到100%。

　　3、在廣西石化上半年的工程主要是檢維修工程，每個(gè)工程要求是工期緊，手續繁雜，程序比較多，甲方現場(chǎng)管理人員比較多，各個(gè)意見(jiàn)不同，但我方施工人員認真合理的按照甲方意愿如期保質(zhì)保量完成，受到甲方的一致好評。

　�。ǘ�）完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎工作

　　1、質(zhì)量管理標準工作的推進(jìn)工作

　　制定施工過(guò)程的技術(shù)管理標準，并制定檢查細則，確保了技術(shù)標準的`貫徹實(shí)施。

　　2、質(zhì)量業(yè)務(wù)系統培訓計劃的制定與實(shí)施工作

　　公司加大對施工人員的現場(chǎng)培訓力度，嚴格執行持證上崗制度。每月進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)的檢查，對于差的當場(chǎng)提出整改，并要求其停工整改，整改合格后方可繼續施工。

　　3、加大監督、檢查力度，對項目嚴格考核

　　在質(zhì)量檢查制度方面，采取的是“三撿制“：自檢、互檢、專(zhuān)檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過(guò)硬“（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規范施工；產(chǎn)品過(guò)硬）的方針進(jìn)行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實(shí)施過(guò)程中，各方面都實(shí)施較好。同時(shí)我們要求技術(shù)人員積極到現場(chǎng)查看，并且提高各級質(zhì)量人員工作積極性，同時(shí)提高現場(chǎng)質(zhì)量管理，減少各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的出現。

　�。ㄈ�）加強創(chuàng )優(yōu)管理工作

　　每月開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)大大提高了施工隊伍的創(chuàng )優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，雖然還未達到預期的目標，但是還是取得了甲方單位的認可。并在努力提高項目管理人員的管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設工程質(zhì)量安全。

　�。ㄋ模┘訌姽こ舔炇展芾淼牧Χ�，保證竣工工程質(zhì)量

　　嚴格按照項目竣工驗收程序，首先負責審查工程建設的各個(gè)環(huán)節，溝通有關(guān)單位對項目設計、施工、工程質(zhì)量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面全面檢查，幫助施工隊伍審核竣工決算；對尾留工程和存在問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。通過(guò)檢查驗收，對建設各個(gè)環(huán)節做出評價(jià)并最終形成竣工驗收鑒定書(shū)。

　�。ㄎ澹┫乱浑A段工作打算

　　一是進(jìn)一步抓好建筑工程質(zhì)量監督工作。對現場(chǎng)、對施工隊伍要加大管理力度，確保工程質(zhì)量。

　　二是做好工程質(zhì)量通病整治工作。根據現有工程質(zhì)量存在的問(wèn)題，按照規范要求，結合實(shí)際，分階段、分步驟地按國家相關(guān)規范，對于加油站工程質(zhì)量通病進(jìn)行整治工作。

　　質(zhì)量年終總結 11

　　根據省住房和城鄉建設廳《廣東省住房和城鄉建設廳關(guān)于組織開(kāi)展20xx年“質(zhì)量月“系列活動(dòng)的通知》（粵建質(zhì)函〔20xx〕2333號）要求，圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國“的主題，結合我市實(shí)際，我局將在“質(zhì)量月“活動(dòng)期間組織開(kāi)展以下活動(dòng)：

　　一、開(kāi)展工程質(zhì)量系列宣傳

　　“質(zhì)量月“期間，全市住建系統要圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國“的活動(dòng)主題，充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體等手段，以建設工程質(zhì)量法律、法規、技術(shù)規范標準等為主要內容，開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高建設各方主體的工程質(zhì)量管理意識，營(yíng)造質(zhì)量強國的社會(huì )氛圍，使質(zhì)量強國理念深入基層，確保宣傳教育取得實(shí)效。

　　二、組織開(kāi)展工程質(zhì)量現場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)

　　“質(zhì)量月“期間，我局將結合省住建廳的工程質(zhì)量觀(guān)摩活動(dòng)召開(kāi)一至兩次工程質(zhì)量現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )，組織各市（區）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監督站和部分建筑施工、監理企業(yè)人員現場(chǎng)觀(guān)摩。通過(guò)樹(shù)立學(xué)習標桿，加強學(xué)習交流，推動(dòng)施工企業(yè)比學(xué)趕超，以點(diǎn)帶面提升工程質(zhì)量水平。該項工作委托市建筑業(yè)協(xié)會(huì )和市質(zhì)監站承辦。

　　三、組織開(kāi)展專(zhuān)項檢查，繼續推進(jìn)工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理

　　“質(zhì)量月“期間，全市各級住房城鄉建設行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監督機構和工程建設五方參建主體要根據省住建廳今年相關(guān)工作要求，穩步推進(jìn)住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項治理示范工程創(chuàng )建活動(dòng)，與樣板觀(guān)摩活動(dòng)相結合，將工程常見(jiàn)問(wèn)題治理措施和成效作為其中的重要內容。全市各級住房城鄉建設行政主管部門(mén)要了解掌握今年以來(lái)開(kāi)展工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項治理情況，認真剖析問(wèn)題、難點(diǎn)，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，研究制定有力措施，重點(diǎn)治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我局將組織各市（區）開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項檢查，開(kāi)展對部分市（區）在建工程質(zhì)量終身制的“兩書(shū)一牌“落實(shí)情況的隨機抽查行動(dòng)。

　　四、開(kāi)展建設工程質(zhì)量安全監督機構及人員考核工作

　　根據《廣東省住房和城鄉建設廳關(guān)于對全省建設工程質(zhì)量安全監督機構及人員進(jìn)行考核的通知》（粵建質(zhì)函〔20xx〕2405號）工作要求，我局將按照文件要求開(kāi)展建設工程質(zhì)量安全監督機構及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對各市（區）監督機構及人員進(jìn)行考核。

　　五、開(kāi)展房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專(zhuān)項檢查

　　根據我局《轉發(fā)廣東省住房和城鄉建設廳關(guān)于開(kāi)展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專(zhuān)項檢查的通知》（江建函〔20xx〕946）工作要求，我局將根據各部門(mén)按照《通知》進(jìn)行自查自糾的情況，于9月上旬重點(diǎn)檢查各級住房城鄉建設主管部門(mén)對工程質(zhì)量檢測工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營(yíng)行為情況。

　　六、開(kāi)展建材打假專(zhuān)項行動(dòng)執法檢查

　　按照我局聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)的通知》（江建〔20xx〕171號），深入開(kāi)展建材打假專(zhuān)項檢查，進(jìn)一步鞏固我市建材打假專(zhuān)項行動(dòng)成果，確保我市工程質(zhì)量安全。

　　七、開(kāi)展預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監督檢查

　　為加強對預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)及混凝土產(chǎn)品的質(zhì)量監管，采取隨機抽查方式對我市轄區范圍內已申領(lǐng)預拌混凝土專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)的攪拌站進(jìn)行監督檢查，檢查內容包括企業(yè)基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、企業(yè)文化和安全文明生產(chǎn)情況以及對于主管部門(mén)監督檢查反饋意見(jiàn)的整改情況等，通過(guò)監督檢查，切實(shí)規范行業(yè)管理，確�；炷�土實(shí)體質(zhì)量。

　　9月份質(zhì)量月活動(dòng)馬上就要結束了。在本月中，我分公司圍繞公司質(zhì)量月活動(dòng)主題——強化責任意識，落實(shí)三檢要求，組織學(xué)習了《建筑法》，《建筑工程質(zhì)量管理條例》等法律法規，學(xué)習質(zhì)量標準規范，學(xué)習下發(fā)的各項質(zhì)量管理文件，重點(diǎn)學(xué)習了公司《質(zhì)量管理條例》。根據現場(chǎng)的實(shí)際需要，針對現場(chǎng)發(fā)現的一些質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了兩次質(zhì)量會(huì )議。

　　兩次質(zhì)量會(huì )議均由奧格項目部項目經(jīng)理李俊修主持，全體參戰職工參加。會(huì )議主要提出了目前現場(chǎng)已經(jīng)發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題和已經(jīng)出現的質(zhì)量問(wèn)題苗頭，在會(huì )議上，現場(chǎng)的施工人員們對出現的質(zhì)量問(wèn)題和已經(jīng)出現的質(zhì)量問(wèn)題苗頭解決方法各抒己見(jiàn)，討論非常熱烈，并且在會(huì )議上總結出了很多好的解決方法，使質(zhì)量月的活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。

　　在本質(zhì)量月活動(dòng)中，項目部組織各層施工人員學(xué)習各項質(zhì)量管理文件，增強了施工人員對施工質(zhì)量的進(jìn)一步認識，樹(shù)立質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)能夠始終保持穩定發(fā)展的'關(guān)鍵。

　　現場(chǎng)施工質(zhì)量主要從“人“、“機“、“料“、“法“、“環(huán)“五方面因素進(jìn)行管理。

　　首先，專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展質(zhì)量會(huì )議，針對現場(chǎng)已發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題和有質(zhì)量苗頭的問(wèn)題進(jìn)行討論分析解決。讓質(zhì)量觀(guān)深入每一名施工人員的心中，使每一名施工人員在施工當中具有質(zhì)量意識，嚴把質(zhì)量關(guān)，堅決不讓上一道工序出現的質(zhì)量問(wèn)題帶到下一道工序當中去。

　　其次，選擇性能優(yōu)良的機具設備，盡量減少機具對工程質(zhì)量的影響，機器具嚴格按進(jìn)場(chǎng)計劃進(jìn)場(chǎng)，確保工地機器具的正常使用。嚴格機器具的現場(chǎng)保養制度，項目部成立機具檢修小組，進(jìn)行現場(chǎng)機器具的經(jīng)常性維修保養工作，所有機器具均進(jìn)行定期保養。計量器具嚴格檢審制度，未經(jīng)檢�；驒z校過(guò)期的計量器具嚴禁使用。

　　第三，健全項目經(jīng)理部材料管理制度，制定：進(jìn)場(chǎng)材料檢驗制度；危險品運輸、進(jìn)場(chǎng)、儲存、保管制度；現場(chǎng)材料管理制度。同時(shí)，將管理責任層層落實(shí)到人。嚴格執行材料出庫、領(lǐng)用管理制度，強化現場(chǎng)材標識管理。嚴格控制材料采購質(zhì)量，按照公司合格分供商名錄進(jìn)行材料采購。認真審查原材料的質(zhì)量保證資料和材料復試報告，加強資料管理。

　　第四，認真做好圖紙自審、會(huì )審，熟悉圖紙規范，做好技術(shù)準備。周密調研，科學(xué)合理編制施工組織設計、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃、施工方案、技術(shù)交底，執行編制、審核簽字制度。做好技術(shù)資料的受控管理，以防資料混用。嚴格按照工藝標準施工。

　　第五，根據施工環(huán)境，制定雨、冬季施工方案。

　　總之；保證施工質(zhì)量，增強各層施工人員的質(zhì)量意識，從我做起，從每個(gè)人的身邊做起，只有這樣，我們的企業(yè)才能夠在強手如林的競爭環(huán)境里立于不敗之地。

　　質(zhì)量年終總結 12

　　20xx年，灤海公路工程質(zhì)量安全工作，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，認真貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的中心任務(wù)和工作準則，按照省市交通主管部門(mén)的指示和要求，強化落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，把“安全第一、預防為主、綜合治理“落到實(shí)處，從加強領(lǐng)導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面著(zhù)手，通過(guò)健全與完善各項安全管理制度，更好的推動(dòng)建設生產(chǎn)安全狀況的持續穩定，在員工中牢固樹(shù)立“強化日常管理、優(yōu)化運行模式、適應環(huán)境變化“的工作方針，使安全生產(chǎn)各項工作有效開(kāi)展。

　　一、健全安全生產(chǎn)管理體系

　　灤海公路指揮部高度重視項目工程安全生產(chǎn)文明施工、環(huán)境保護等管理重點(diǎn)，在各監理部、項目部設置了專(zhuān)門(mén)的安全監管部門(mén)，主要負責和協(xié)同其他職能部門(mén)做好本項目工程安全生產(chǎn)、文明施工、消防安全、環(huán)境保護和社會(huì )治安綜合治理等工作任務(wù)，成立以項目部為中心的安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導小組、防火領(lǐng)導小組、搶險領(lǐng)導小組、事故處理、糾紛調解領(lǐng)導等小組；明確項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)、文明施工第一責任人，對安全生產(chǎn)工作負全面責任；分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理為直接責任人，負具體領(lǐng)導責任；分管其他工作的副職在其分管工作中承擔涉及安全生產(chǎn)內容的相應責任；安全部門(mén)對勞動(dòng)保護、群眾監督等負責；各部門(mén)對所承擔的安全工作負部門(mén)責任；在各施工班組均設有班組兼職安全員；并設置安全領(lǐng)導小組辦公室，負責從開(kāi)工到竣工全過(guò)程的安全生產(chǎn)工作。從而形成“縱向到底、橫向到邊“的安全生產(chǎn)、文明施工管理格局，使項目工程的整體安全生產(chǎn)管理基本處于受控狀態(tài)。

　　二、完善項目安全生產(chǎn)責任制

　　完善項目安全生產(chǎn)責任制是安全管理的首要工作。按照“管生產(chǎn)必須管安全“和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責“的原則，各項目公司與施工項目經(jīng)理簽訂《安全生產(chǎn)、社會(huì )治安綜合治理目標責任書(shū)》，項目安全生產(chǎn)管理的目標、任務(wù)、措施、獎懲、安全風(fēng)險抵押金的繳納等條款予以明確；項目部與各班組簽訂《安全生產(chǎn)管理目標責任書(shū)》；將目標責任層層分解，一級抓一級，做到了安全生產(chǎn)、人人有責。在項目部建立健全了施工現場(chǎng)管理人員和各班組成員安全生產(chǎn)管理職責，把治理安全生產(chǎn)隱患、監控危險源、預防和控制各類(lèi)安全事故發(fā)生作為考核安全責任制是否落實(shí)的主要內容，對不認真履行職責的班組，導致安全生產(chǎn)目標不能實(shí)現的，將嚴肅追究違約責任，從而把安全與生產(chǎn)從組織領(lǐng)導上統一起來(lái)，形成了一個(gè)較為嚴密的管理體系。

　　三、安全生產(chǎn)重在落實(shí)

　　一年來(lái)，我們認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長(cháng)效機制，堅決杜絕各類(lèi)事故及差錯等不安全事件的發(fā)生，安全生產(chǎn)保持了平穩態(tài)勢。截止目前，工程未出現等級安全事故。

　　1、強化安全意識、明確安全責任

　　年初，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，灤海公路指揮部分別與項目監理公司、項目部和各施工作業(yè)隊、分隊簽訂了“安全生產(chǎn)責任書(shū)“，實(shí)現了安全目標層層分解，安全責任人人擔的.良好安全局面，增強了全員的安全意識，風(fēng)險意識，責任意識，為項目工程上半年的安全生產(chǎn)奠定了良好基礎。

　　2、加強安全檢查，完善安全制度

　　灤海公路指揮部堅持日、周、月安全檢查制度和不定期的安全巡查，努力做到安全生產(chǎn)管理狀態(tài)的可控、在控。同時(shí)也使安全檢查做到了“有的放矢“。在安全檢查中注重把重點(diǎn)放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經(jīng)驗教訓，落實(shí)整改和防范措施。積極配合上級主管單位進(jìn)行各專(zhuān)項安全生產(chǎn)大檢查。及時(shí)對專(zhuān)項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。

　　嚴格執行安全生產(chǎn)法規、規定和標準。建立健全各項安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效，實(shí)現項目工程“零事故、零傷害、零污染“的安全管理目標。建立了重大危險源辨識，明確項目工程的關(guān)鍵設備設施、重點(diǎn)部位的危險源。

　　建立健全消防安全制度，定期開(kāi)展消防安全檢查、消防預案演練，確保消防設施、器材完整有效，檢查及時(shí)。

　　3、加強設備設施的安全管理

　　落實(shí)設備設施管理制度，為滿(mǎn)足生產(chǎn)運行和安全需要。強調對各種施工機械及施工機具等的安全管理，要求各項目監理公司、各項目部和施工單位必須堅持各種設備的進(jìn)場(chǎng)報驗、登記、造冊等管理制度，對所有進(jìn)場(chǎng)設備設施等進(jìn)行嚴格管理，尤其是特種設備和特種作業(yè)人員，進(jìn)行設備登記，實(shí)施特種作業(yè)設備和人員的動(dòng)態(tài)管理辦法。

　　4、積極推進(jìn)項目工程的安全建設

　　我們結合工程實(shí)際情況，細化工作目標，責任層層分解，措施全面落實(shí)。各部門(mén)、各作業(yè)班組充分認識安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在重要環(huán)節上有重點(diǎn)措施，建立防范機制、應急機制及長(cháng)效機制，突出人員的安全管理、安全預防、隱患消除、文明施工、環(huán)境衛生、勞資糾紛管理等等。

　　5、加大應急救援體系建設

　　在應急救援方面，根據灤海公路項目工程實(shí)際情況，精心編制《應急救援響應總預案》，并以文件形式，廣泛下發(fā)至各職能部門(mén)、各施工作業(yè)隊及班組進(jìn)行學(xué)習、交流，使員工通過(guò)比較更好的理解和掌握，能夠在緊急情況下按本預案正確、有效展開(kāi)應急響應，提高了應急保障的目的。20xx年8月26日上午，由灤海公路指揮部主辦，灤海公路項目部承辦了灤海公路安全生產(chǎn)應急救援演練。通過(guò)此次演練活動(dòng)，使項目全員熟練掌握了常用消防器材的性能和用途及火場(chǎng)中逃生自救的方法，項目全員的消防意識進(jìn)一步增強。同時(shí)，項目應急隊伍的應變能力、協(xié)調能力、配合能力、救援能力得到了鞏固和提高。

　　四、提升項目安全管理水平

　　今年以來(lái)，我們從工作形式到內容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地“建設活動(dòng)中，用各種教育方式及安全活動(dòng)開(kāi)展形式多樣的教育培訓及安全活動(dòng)。8月23日至24日，由灤海公路指揮部組織，在灤南縣委黨校舉辦了為期兩天的安全生產(chǎn)知識培訓班。此次安全生產(chǎn)知識培訓班，特別邀請河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授姬廣喜講課，集中講授了安全生產(chǎn)知識培訓的意義、公路施工安全生產(chǎn)知識。從而提高了員工的安全生產(chǎn)水平。項目安全部以各類(lèi)安全事故典型案例為教材，各作業(yè)班組結合自身實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習討論，學(xué)習面達到100%。

　　1、大力提倡“現場(chǎng)管理“理念，逐步實(shí)施規范化管理

　　在施工現場(chǎng)安全管理的過(guò)程中，要求項目部員工按程序、按標準進(jìn)行各項施工作業(yè)，并用這樣的要求來(lái)規范、評價(jià)及檢查每項工作，從而才能使現場(chǎng)管理的標準化水平提升，進(jìn)一步促進(jìn)現場(chǎng)管理的文明化、科學(xué)化，達到高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的目的。

　　2、資料的管理更加規范。對于各項目部的資料檔案提出工作規范和要求，嚴格按照業(yè)主對項目工程資料歸檔管理辦法執行：

　�、侔踩�資料的編制整理須由專(zhuān)人管理并符合有關(guān)標準規范規定，與現場(chǎng)建立的安全保證體系實(shí)際相結合，實(shí)行規范化收集管理；

　�、诎踩�資料的編目齊全、內容真實(shí)、字跡清楚、填寫(xiě)及時(shí)、收集認真，能如實(shí)地反映整個(gè)施工過(guò)程中的安全生產(chǎn)及文明施工現狀，并保持可追逆性，及時(shí)上報安全工作總結、計劃和相關(guān)報表；

　�、郯踩�資料內的相關(guān)安全教育記錄及安全交底記錄等簽字齊全，并放置或粘貼醒目標識的資料盒內；

　�、艹�按編制要求外的相關(guān)資料，其他資料進(jìn)行統一編目編號，并有總目錄、分目錄，確保索引簡(jiǎn)便，查閱簡(jiǎn)單，一目了然。

　　五、深抓基礎安全教育

　　今年以來(lái)，各項目部培訓工作從形式到內容都有了全新的變化，特別是在20xx年“平安工地“活動(dòng)期間，用各種教育方式及安全活動(dòng)開(kāi)展形式多樣的教育培訓及安全活動(dòng)，從而提高了員工的安全生產(chǎn)水平。

　　六、需改進(jìn)方面和存在的不足

　　盡管20xx年安全生產(chǎn)文明施工方面取得了一定的成績(jì)，但就安全管理而言，新形勢下的安全管理形勢依然十分嚴峻。本著(zhù)“居安思危、防患于未然“的原則，我們明確了20xx年的安全生產(chǎn)文明施工基本思路；20xx年的安全工作重點(diǎn)：

　　1、繼續深化“平安工地活動(dòng)“的持續性發(fā)展，把“安全責任，重在落實(shí)“、隱患排查、管控風(fēng)險等作為重中之重。

　　2、施工現場(chǎng)從以下方面要監管到位：

　�、儆捎诰�(xiàn)路較長(cháng)，要點(diǎn)面結合安全監管到位；

　�、诤�洞施工基坑的安全管控

　�、垩鼐�(xiàn)的交通安全。

　　3、目前由于資金緊缺，工作面較小，公路施工已停工多日，目前春節將近，一定要重視職工和農民工的工資發(fā)放問(wèn)題，避免勞資矛盾糾紛發(fā)生，維護公路施工的安全與穩定。

　　4、加強項目職工及施工隊的職業(yè)安全健康的管理。

　　5、目前進(jìn)入冬季，天寒地凍、惡劣天氣較多，不利于公路施工，要采取相應的措施，盡可能減少危害。

　　質(zhì)量年終總結 13

　　隨著(zhù)城市化率提高，基礎設施建設規模越來(lái)越大，原來(lái)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等保證體系，已遠遠不能滿(mǎn)足現在的項目建設的需要。

　　主要有以下問(wèn)題：

　　1、規劃、設計、施工難以一步到位。往往一條路幾個(gè)設計單位、幾個(gè)管理、幾個(gè)施工單位，給工程管理帶來(lái)很大隱患。

　　2、質(zhì)量監督部門(mén)，政企不分及質(zhì)量監督管理滯后等原因，導致質(zhì)量監管理不力。（1）實(shí)驗室成了質(zhì)監站主要經(jīng)濟來(lái)源，強制規定定點(diǎn)檢驗試驗，俗話(huà)說(shuō)拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，多給點(diǎn)實(shí)驗費也許就會(huì )大事化小、小事化了。（2）質(zhì)監站辦公經(jīng)費及部分工資要靠收取質(zhì)監費來(lái)維持，監督一但跟收費掛上鉤，很容易使監督失去原有的效力。（3）還有一些質(zhì)檢站的人員到一些實(shí)體或監理公司兼職或者兼做項目管理者。這種政企不分的做法很難保證質(zhì)量監督工作的公正性和權威性。（4）監督管理滯后性，主要表現在，由于人手不夠，在施工過(guò)程中，很少主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量監督，而是在驗收報備案時(shí)，提一下建議并且收取質(zhì)檢費。

　　3、監理公司職能亟待完善。 (1)有的監理單位實(shí)際上成了業(yè)主單位的質(zhì)量監督部，監理單位很難做到一手托兩家，難以進(jìn)行公正、公平的鑒定；(2)有的監理單位為了評定資質(zhì)，聘用社會(huì )上一部分退休技術(shù)人員，這些人有的因身體或其它情況長(cháng)期到不了位；有的監理人員不是復合型的，很難負起技術(shù)、經(jīng)濟等全部責任，遠遠滿(mǎn)足不了監理的需要。(3)由于監理費實(shí)際實(shí)行比規定標準要低的多，使得監理單位為了彌補經(jīng)費的不足而向施工單位伸手，這樣勢必影響工程質(zhì)量或增加工程投資。（4）對監理單位監管不力，業(yè)務(wù)管理與經(jīng)費管理沒(méi)有很好的結合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒(méi)有真正去管理。

　　4、業(yè)主單位主體及行為不規范。1、指揮部往往行使業(yè)主的的職權，而指揮部人員變動(dòng)較大，責任追有的時(shí)候很難落到人。2、業(yè)主受自身能力所限，很難對設計單位、施工單位進(jìn)行準確的判斷選擇，難以對各項設計方案、建設方案進(jìn)行合理的評價(jià)，無(wú)法及時(shí)處理實(shí)際疑難問(wèn)題，甚至是錯誤地處理問(wèn)題等等，導致工程質(zhì)量難以保證。3、業(yè)主的資金控制權力過(guò)小，施工單位往往不聽(tīng)從業(yè)主的管理。

　　5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，施工單位往往第一位注重的是任務(wù)開(kāi)拓，其次是產(chǎn)值，第三位注重的才是質(zhì)量，工作重點(diǎn)錯位，形成企業(yè)的'質(zhì)檢部門(mén)逐步弱化；目前施工企業(yè)使用的地方民工較多，自己的職工培訓很難展開(kāi)，有的公司又搞掛靠、轉包、分包，難以保證質(zhì)量。

　　針對上述存在的問(wèn)題，建議采取以下措施，完善基礎建設質(zhì)量監管理體系：

　　1、強化源頭監管機制。

　�。�1）項目規劃、設計、要一步到位,并且責成規劃局嚴格審核把關(guān)。規劃設計單位由業(yè)主聘請，但方案的評審、圖紙的審查(含設計變更)由規劃局在規定時(shí)間內完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規劃局主要領(lǐng)導簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來(lái)，設計方面就能做到全縣一盤(pán)棋，使設計更為合理，從設計上控制建筑產(chǎn)品的質(zhì)量；

　�。�2）施工合同必須由建設局（交通局、水利局）、法制辦審定。建設局從加強行業(yè)管理入手，一開(kāi)始就介入項目施工管理，而不是等到驗收的時(shí)候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規方面進(jìn)行把關(guān)。

　�。�3）項目的領(lǐng)導小組縣委應及時(shí)下文明確。不光是落實(shí)主要領(lǐng)導，還要明確相關(guān)人員，并且人員變動(dòng)也及時(shí)下文變更，這樣一來(lái)便于落責任追究制。

　　2、完善項目監督體制。成立建設項目質(zhì)量監督管理中心，就是在縣建設質(zhì)監站、交通質(zhì)監站、水利質(zhì)監站的基礎上，組建項目質(zhì)量監督管理中心，作為政府直屬正科事業(yè)單位，其經(jīng)費(含辦公經(jīng)費）由財政全額保證,取消質(zhì)監行政收費，保留三個(gè)質(zhì)監站的牌子，取消質(zhì)監中心人員直接管理工程。把檢測站企業(yè)化推向社會(huì )，與質(zhì)監中心分離。其主要職責是：

　　1、保留原有的三個(gè)質(zhì)監站相關(guān)職能。

　　2、對項目建設安全、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監督管理。

　　3、每月向縣委、政府、主要領(lǐng)導及項目單位出具單個(gè)項目安全、質(zhì)量、進(jìn)度評定報告。此報告作為考評項目建設及工程付款依據之一。如果報告提及相關(guān)問(wèn)題業(yè)主及監理沒(méi)有抓落實(shí)，嚴格追究有關(guān)人員的責任，如果以后有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題而報告中沒(méi)有反映，則質(zhì)監中心負有連帶責任。

　　4、對項目監理單位進(jìn)行監督管理，每月對項目監理單位出具評價(jià)報告，項目單位依據評價(jià)報告支付監理費用或清理監理人員。

　　5、負責參與項目的竣工驗收。

　　6、落實(shí)領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　3、落實(shí)責任追究制。

　　一是確認業(yè)主在出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)所應負的責任，真正發(fā)揮業(yè)主對建筑產(chǎn)品質(zhì)量的控制和監督作用。必須確立業(yè)主單位是質(zhì)量第一責任者的思想，一旦出了質(zhì)量事故，首先應追究業(yè)主的責任。

　　二是在招標挑選施工隊伍時(shí)，真正選擇報價(jià)合理，而且質(zhì)量信譽(yù)好、技術(shù)水平上乘、裝備相對精良的施工隊伍；

　　三是完善監理的各項配套措施。要以法治強化對監理的考核約束，實(shí)行質(zhì)量追償制度，對于經(jīng)監理人員簽字認可的項目，出了質(zhì)量問(wèn)題，應對造成的損失履行賠償責任，要嚴格監理人員的資質(zhì)和行為管理。

　　質(zhì)量年終總結 14

　　今年以來(lái)，我局產(chǎn)品質(zhì)量工作雖然取得了一定成績(jì)，但與省市的要求相比，我縣還存在不少差距，主要表現為：

　　一是質(zhì)量意識還不夠強。個(gè)別鄉鎮和部門(mén)對質(zhì)量工作重視不夠，特別是個(gè)別企業(yè)的質(zhì)量意識淡薄，沒(méi)有將質(zhì)量工作放在戰略的高度去認識、去把握、去部署，推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展工作實(shí)施仍靠政府推動(dòng)為主，企業(yè)的主體作用沒(méi)有很好發(fā)揮。

　　二是我縣中小企業(yè)數量多，多數企業(yè)產(chǎn)品執行標準低于國家標準，發(fā)展后勁不足，技術(shù)裝備落后，產(chǎn)品競爭力不強;服務(wù)業(yè)整體實(shí)力還不夠強，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;產(chǎn)品對全縣經(jīng)濟的貢獻率較低，企業(yè)實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理模式的意識不高。

　　三是質(zhì)量監管工作機制還不夠健全，各鄉鎮質(zhì)量工作機制建立進(jìn)度不均衡，企業(yè)的質(zhì)量法制意識、誠信意識、責任意識還需增強，社會(huì )監督機制尚未形成。

　　四是檢驗檢測基礎設施和技術(shù)裝備水平低，質(zhì)量工作手段、方法與科學(xué)化、規范化、法制化的'要求還有一定的差距等等。

　　下一步工作中，我局嚴格按照要求，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，靠實(shí)工作責任，加大工作力度，著(zhù)力抓好以下幾方面工作：

　　一是推進(jìn)戰略，堅持監督與服務(wù)相結合，建立全面高效的服務(wù)工作機制，從源頭加強質(zhì)量建設工作，加強標準化、計量、質(zhì)量認證等質(zhì)量基礎工作，引導企業(yè)走品牌效益發(fā)展之路;

　　二是加強對各企業(yè)質(zhì)量工作的指導和督促，及時(shí)掌握質(zhì)量工作動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn)，定期組織召開(kāi)質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量安全監管聯(lián)席會(huì )議，通報全縣產(chǎn)品質(zhì)量工作形勢，研究部署工作對策，確保全縣質(zhì)量工作穩步提高;

　　三是進(jìn)一步推進(jìn)農業(yè)標準化示范區建設，進(jìn)一步建立和擴大農業(yè)標準示范區范圍，著(zhù)力提高農產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　質(zhì)量年終總結 15

　　本年以來(lái)，我處在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，建立健全各項管理辦法與管理機構，嚴格技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)，并緊密?chē)�繞施工進(jìn)度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現場(chǎng)管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系，緊密?chē)�繞施工進(jìn)度計劃的安排，結合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現場(chǎng)管理工作，完善項目部的質(zhì)量管理體系;同時(shí)，項目部制定嚴密的質(zhì)量控制計劃來(lái)確保工程質(zhì)量，并以之來(lái)指導工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點(diǎn)，使得本年度質(zhì)量管理目標順利實(shí)現，并積極順利地完成年底西三環(huán)主線(xiàn)通車(chē)的任務(wù)。

　　現將本年度質(zhì)量管理工作總結如下：

　　二、質(zhì)量管理活動(dòng)情況

　　1、狠抓現場(chǎng)管理，為確保工程質(zhì)量奠定基礎。

　　施工現場(chǎng)是反映企業(yè)管理水平的窗口，是反映企業(yè)文化的最直觀(guān)表現，也是企業(yè)的產(chǎn)品能否滿(mǎn)足質(zhì)量要求的基礎。如果一個(gè)施工現場(chǎng)混亂不堪，材料堆放雜亂無(wú)章，難免不出現錯誤，工程質(zhì)量也沒(méi)有保障。為此，我項目部認真開(kāi)展安全文明標準工地建設，加強現場(chǎng)管理，文明施工，對施工便道采取硬化措施，并安排專(zhuān)人每天進(jìn)行清掃和清道，使現場(chǎng)管理規范化、標準化，確保道路暢通，始終保持施工現場(chǎng)平整、清潔，料場(chǎng)材料堆碼整齊，無(wú)自然混合現象，分存區域明確，各類(lèi)標識牌，警示牌、標語(yǔ)牌齊全，施工設備及各種機具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規程，時(shí)刻佩戴安全帽，特種作業(yè)人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。

　　2、強化質(zhì)量意識，實(shí)行樣板引路，確保全線(xiàn)創(chuàng )優(yōu)

　　我處的質(zhì)量目標：開(kāi)工必優(yōu)，一次成優(yōu)，確保部?jì)?yōu)，爭創(chuàng )國優(yōu);綜合項目單位工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上;杜絕重大質(zhì)量事故，減少工程質(zhì)量通病;竣工文件真實(shí)可靠、規范整齊，實(shí)現一次驗交合格。

　　為了實(shí)現目標，我處采取各項工程先做工藝試驗段后指導施工的措施，樁基、承臺、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個(gè)分項工程作為工藝試驗段，待監理組審批后再指導全線(xiàn)施工。本年度墩臺、箱梁、橋下道路工程全面展開(kāi)施工，除繼續加強墩臺、箱梁、路基的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制外，工程處還加強對箱梁預應力張拉施工的質(zhì)量培訓和現場(chǎng)監控，同時(shí)做好施工的質(zhì)量控制措施，保證了施工質(zhì)量。

　　3、建立健全各項管理制度，加強質(zhì)量的過(guò)程控制工程質(zhì)量管理總結

　�、�、成立質(zhì)量管理小組，建立健全各項管理制度。工程處以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，自工程開(kāi)工就成立了質(zhì)量管理機構，同時(shí)成立以工程處處長(cháng)為組長(cháng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，對工程施工實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量管理，強化“誠信守法、爭創(chuàng )精品、持續改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理方針，加強工程質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部、測量隊、試驗室、物資設備部等機構設置齊全，人員配備充足，為了滿(mǎn)足現場(chǎng)大干的進(jìn)度要求，質(zhì)監部增加質(zhì)檢員人數，目前有專(zhuān)職質(zhì)檢人員6人，人員配備滿(mǎn)足目前施工要求。根據項目自身特點(diǎn)及質(zhì)量管理要求，工程處編制了《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量保證體系》、《崗位職責》《質(zhì)量管理辦法》、《本年度質(zhì)量管理計劃》、《質(zhì)量目標》等一系列質(zhì)量管理規章制度，確立了工程處“守法誠信，爭創(chuàng )精品，持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理方針，制定了創(chuàng )建河南省市政優(yōu)質(zhì)工程金杯獎、爭創(chuàng )國家級優(yōu)質(zhì)工程總質(zhì)量目標，實(shí)現了質(zhì)量管理工作標準化和管理流程的程序化，為現場(chǎng)質(zhì)量管理提供依據。

　�、�、實(shí)行技術(shù)質(zhì)量責任制和承包制，簽發(fā)責任狀，執行質(zhì)量獎罰制度，實(shí)行工資與業(yè)績(jì)掛鉤制度，強化質(zhì)檢測試工作。

　�、�、認真細致地進(jìn)行技術(shù)交底。項目部對一些重難點(diǎn)工點(diǎn)、特殊工序、關(guān)鍵過(guò)程除編制作業(yè)指導書(shū)外，并對隊進(jìn)行詳細的技術(shù)交底，隊對工班，工班對每個(gè)人也要進(jìn)行工序上的技術(shù)交底，使每個(gè)現場(chǎng)操作人員熟悉施工要達到的目的、技術(shù)要求、質(zhì)量標準，以及施工工藝，從而確保了施工質(zhì)量。

　�、�、組織進(jìn)行各種工序工前培訓和開(kāi)辦各種技術(shù)培訓班。分別舉辦了橋梁施工技術(shù)培訓、隧道施工技術(shù)培訓、路基填筑技術(shù)培訓，強夯施工技術(shù)培訓，混凝土及漿砌圬工工程施工技術(shù)培訓。每次培訓參加人有技術(shù)、測量、試驗及質(zhì)檢人員和由隊到工班組的管理人員及現場(chǎng)操作人員，且邀請監理針對一些質(zhì)量通病召開(kāi)預見(jiàn)性的專(zhuān)題會(huì )議。

　�、�、加強現場(chǎng)控制，所有的圬工施工，關(guān)鍵工序實(shí)行技術(shù)、質(zhì)檢、試驗人員跟班作業(yè)制度。每個(gè)工點(diǎn)項目部都有值班人員24小時(shí)跟班作業(yè);首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過(guò)程都有技術(shù)人員、試驗人員或質(zhì)檢人員旁站跟班作業(yè)。

　�、�、每月召開(kāi)一次質(zhì)量管理工作總結會(huì )議，項目技術(shù)、測量、試驗、物資及各作業(yè)隊負責人、現場(chǎng)施工管理人員參加，質(zhì)量監察負責人主持，項目相關(guān)領(lǐng)導參加。工程處結合現場(chǎng)實(shí)際情況，針對大體積混凝土質(zhì)量控制、預應力張拉等施工工藝成立攻關(guān)小組，制定每道工藝具體實(shí)施、控制要點(diǎn)，并對實(shí)施中的每道環(huán)節全程監控。做好從書(shū)面控制到現場(chǎng)過(guò)程的全方位指導。

　�、�、嚴控報檢程序，尊重監理，嚴把原材料關(guān)，加強質(zhì)檢試驗工作。嚴格遵守每一環(huán)節每一工序必須報檢，資料填寫(xiě)及時(shí)、準確，簽字手續完善，下道工序必須在上道工序監理檢查合格、簽字手續完善后才進(jìn)行。嚴把原材料關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)和使用，加大檢查頻率，加強試驗及質(zhì)檢工作。

　　4、制定質(zhì)量控制措施，確保工程質(zhì)量

　　為確保施工的過(guò)程質(zhì)量，有效消除質(zhì)量通病，工程處采取了相關(guān)施工質(zhì)量控制措施：

　　(1)鋼筋焊接前，根據現場(chǎng)的實(shí)際施工條件和氣溫狀況進(jìn)行試焊，在使用焊條或焊劑時(shí)，要求操作人員按說(shuō)明書(shū)要求確保干燥后進(jìn)行使用。

　　(2)混凝土工程施工過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)為控制好原材料的降溫，尤其是加強對大體積混凝土的監控。在施工過(guò)程中，做好降溫措施，定時(shí)進(jìn)行溫度測量，保證大體積混凝土溫度達到要求。同時(shí)做好試塊的留置工作，加強成品的養護。

　　(3)箱梁澆筑過(guò)程及養護階段，安排專(zhuān)人進(jìn)行質(zhì)量監控，對西三環(huán)主線(xiàn)橋采用電子測溫儀配合預埋測溫導線(xiàn)進(jìn)行測溫，通過(guò)記錄混凝土澆筑時(shí)的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環(huán)境溫度的相關(guān)數據，并進(jìn)行分析，為后續混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導依據。

　　(4)對于箱梁預應力張拉施工前，質(zhì)監部專(zhuān)門(mén)組織學(xué)習和研究后張法施工的要點(diǎn)和難點(diǎn)，結合本標段箱梁施工的實(shí)際情況，總結以往類(lèi)似工程經(jīng)驗和資料進(jìn)行分析，并形成相關(guān)的預應力張拉質(zhì)量交底。

　　(5)現場(chǎng)提前做好張拉機具和設備的檢查，安排有經(jīng)驗的施工人員進(jìn)行操作，同時(shí)做好施工人員和設備安全的.必要預防措施，做出預控方案，保證了箱梁張拉的質(zhì)量控制。張拉過(guò)程中有專(zhuān)人做好現場(chǎng)張拉數據記錄，進(jìn)行整理分析，為后續施工提供經(jīng)驗。

　　(6)箱梁模板安裝前，嚴格按安全管理要求對箱梁模板支架進(jìn)行預檢驗收,同時(shí)做好箱梁模板中線(xiàn)的定位準備工作，在支架上測放出箱梁中心線(xiàn)和位置線(xiàn)，要求準確，并經(jīng)常校核。

　　(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠(chǎng)內下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠(chǎng)內完成，采用平板車(chē)運輸至施工現場(chǎng)，采用塔吊或25T汽車(chē)吊垂直運輸至鋼筋安裝作業(yè)面。

　　(8)倉面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風(fēng)機及洗車(chē)用手持式水槍對模板面進(jìn)行全面清理，形成的污水及雜物通過(guò)預留的清掃孔排出。

　　三、取得的成績(jì)：

　　在總包部組織對全線(xiàn)的檢查中，我處不論從進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等方面都得到一致好評，在多次履約考核和進(jìn)度考核中榮獲第一名。

　　本年二月授予“先進(jìn)單位”“先進(jìn)班組”稱(chēng)號

　　本年3月份履約考核進(jìn)度第1名

　　本年3月份履約考核第1名

　　河南省工程建設QC小組一等獎

　　本年5月份履約考核第1名

　　本年6月份履約考核進(jìn)度第1名

　　本年6月份履約考核第1名

　　本年9月份履約考核第1名

　　本年10月份履約考核第1名

　　本年11月份履約考核第1名

　　全年未出現任何大小安全、質(zhì)量事故，分項工程合格率達100%，優(yōu)良率達到了95%以上。環(huán)保方面得到當地政府及上級部門(mén)的肯定;在人才培養方面，鍛煉培養了一批施工及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　　四、下一年度計劃

　　本年，我們的成績(jì)是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術(shù)及質(zhì)量方面，由于部分參建職工觀(guān)念轉變較慢，對高質(zhì)量高標準要求不適應，不能?chē)栏癜礃藴室幏哆M(jìn)行施工過(guò)程控制，給質(zhì)量控制帶來(lái)很大難度，如：個(gè)別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀(guān)色澤不均等等;安全方面，節日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質(zhì)量保證問(wèn)題等等。面對這些問(wèn)題，我們需要引起高度重視，才不會(huì )因小失大，以致出現不堪設想的后果。

　　下年度工作重點(diǎn)集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務(wù)緊，工程處更是要將質(zhì)量控制作為中之重，力爭在道路工程施工中做出整個(gè)工程的亮點(diǎn)，從而實(shí)現優(yōu)質(zhì)工程的目標。本年度需要加強控制的幾方面工作：

　　1、高度重視質(zhì)量工作，嚴格按照技術(shù)標準，進(jìn)行規范施工，特別是路基方面搞好位移觀(guān)測及沉降觀(guān)測工作，應按設計與規范要求，嚴格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數、分層碾壓應密實(shí)，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應合格，砌筑時(shí)砂漿應飽滿(mǎn)，勾縫應美觀(guān)，泄水孔留設規范標準;搞好內業(yè)資料工作，填寫(xiě)應及時(shí)、準確，簽字手續完善，特別是質(zhì)檢資料的整理歸檔，為申報優(yōu)質(zhì)樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務(wù)重的嚴峻形勢，為切實(shí)保證工程質(zhì)量，確保5月底全線(xiàn)通車(chē)的目標，項目的質(zhì)量管理工作將從以下幾方面開(kāi)展：

　　2、繼續加強質(zhì)量管理體系建設，認真開(kāi)展質(zhì)量管理各項工作，保證項目質(zhì)量體系正常運行，使工使程質(zhì)量處于良好受控狀態(tài)。

　　3、實(shí)施全員、全過(guò)程、全范圍的質(zhì)量管理，開(kāi)展多種質(zhì)量管理活動(dòng)，制定獎懲制度，獎罰分明。把產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程、各個(gè)環(huán)節及有關(guān)因素都有效的控制起來(lái)，并形成一個(gè)綜合的質(zhì)量體系。

　　4、完善自檢體系，嚴格執行“三檢制”，嚴把驗收關(guān)，加強質(zhì)量管理。施工過(guò)程中的檢查、檢測和驗收嚴格按有關(guān)程序進(jìn)行，實(shí)行層層管理、分級驗收制度。

　　質(zhì)量年終總結 16

　　“老有所養”是中國老百姓千百年來(lái)的傳統美德和美好心愿，為做好居家養老服務(wù)工作，解決老齡化社會(huì )養老問(wèn)題，根據《xx市關(guān)于開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》及《xx區關(guān)于推進(jìn)居家養老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，通過(guò)貫徹國家“以居家養老為基礎，以社區服務(wù)為依托，以機構養老為補充”的養老工作方針，20xx年xx市xx服務(wù)中心在區委、民政局的支持下，借助社會(huì )多方力量以社區居家養老服務(wù)站為載體，以中心為依托，全面實(shí)現“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”的工作目標。xx市平安服務(wù)中心成功申報了“溫馨家園--居家養老服務(wù)項目”。從項目啟動(dòng)運行至今，居家養老服務(wù)得到了顯著(zhù)的進(jìn)步和完善，也受到廣大社區居民的認可與歡迎�，F就2015年居家養老服務(wù)開(kāi)展情況匯報如下：

　　一，項目實(shí)施前的籌備情況

　�。家唬卷椖扛攀觯壕蛹茵B老的服務(wù)宗旨是將以家庭為核心、以社區為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)，其形式主要有兩種：一是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的服務(wù)人員上門(mén)為老年人開(kāi)展照料服務(wù)。二是由專(zhuān)業(yè)得心理咨詢(xún)師志愿者為老年人開(kāi)展心理疏導。

　�。级�＞項目?jì)热荩菏�能、半失能康復訓練及保健按摩；三無(wú)、空巢、獨居老人生活照料，家政服務(wù)等服務(wù)。

　�。既�＞受益對象：xx區轄區內71個(gè)社區4.66萬(wàn)60歲以上老人中，符合困難、失能、失智、“三無(wú)”、獨居、空巢等條件的130名老人。

　�。妓模揪蛹茵B老項目組成立：成立由泰安市平安服務(wù)中心主任張建國為組長(cháng)，周揚為副組長(cháng)，組員有執業(yè)律師1人，家政服務(wù)師20人，心理咨詢(xún)師3人，高級養老護理人員1人，養老護理人員30人，注冊會(huì )計師1人及招聘大學(xué)學(xué)生、社會(huì )志愿者若干等。

　�。嘉澹厩捌谡{研：20xx年x月對50個(gè)社區進(jìn)行了老年人情況調查，掌握了他們的基本情況，篩選確定130位老年人服務(wù)對象，為每位老人建立了動(dòng)態(tài)檔案，并對他們進(jìn)行需求分類(lèi)，有計劃的制定項目實(shí)施方案。成立專(zhuān)業(yè)團隊，做好崗前培訓編排服務(wù)組，安排服務(wù)對接。

　�。剂�＞計劃調整：根據實(shí)施方案對項目實(shí)施計劃進(jìn)行調整。項目自2015年11月到2016年6月為項目實(shí)施階段。2016年6月30日前，做好效果評估、資金使用申報和總結等工作，接受上級有關(guān)部門(mén)的督導檢查。

　　二：項目具體執行落實(shí)情況

　　溫馨家園”居家養老公益服務(wù)項目，主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出戶(hù)就能接受精準的生活照料，滿(mǎn)足養老需求，更好地安享晚年。在前期走訪(fǎng)的過(guò)程中，他們已經(jīng)掌握了很多社區孤寡、貧困老人的信息，在此基礎上，他們會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立老年人信息數據庫，以便高效管理居家養老服務(wù)。同時(shí)，他們會(huì )定期組織志愿者等，定人、定事、定時(shí)、定量地為老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做飯等服務(wù)時(shí)都可以聯(lián)系志愿者，每次服務(wù)時(shí)間為一小時(shí)。

　　20xx年x月志愿者進(jìn)社區入戶(hù)走訪(fǎng)慰問(wèn)老年人，詢(xún)問(wèn)老年人需求并為每位老年人建立信息庫。并與空巢獨居老人結對，每逢節假日都到老人家里，為她（他）們送去節日慰問(wèn)，并定期派工作人員上門(mén)幫忙打掃房間

　　x月x日上午，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心“溫馨家園”居家養老公益服務(wù)項目正式啟動(dòng)。項目啟動(dòng)儀式結束之后，泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛(ài)心企業(yè)的企業(yè)家代表、xx市企業(yè)家慈善協(xié)會(huì )的相關(guān)人員、泰安市平安社會(huì )服務(wù)中心部分志愿者等，一起對“溫馨家園”居家養老公益服務(wù)項目的部分孤寡、貧困老人進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《xx晚報》訂報卡等。一天的時(shí)間，共有50位老人收到了慰問(wèn)品。由于時(shí)間關(guān)系，沒(méi)來(lái)得及走訪(fǎng)慰問(wèn)的老人，參與走訪(fǎng)慰問(wèn)的相關(guān)人員與上高街道辦事處、財源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯(lián)系后，委托工作人員將慰問(wèn)品送到了老人手中，使他們感覺(jué)到社會(huì )的關(guān)愛(ài)。

　　x月x日一早志愿者上門(mén)為困難老人理發(fā)。

　　20xx年xx月xx日上午，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心工作人員及志愿者，一起來(lái)到岱岳區良莊鎮黃石崖村，看望了趙傳章老人一家，為他們送去了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。年過(guò)七旬的趙傳章老人，照顧癱瘓的老伴16年，4年前兒媳婦得白血病去世，兒子因為身心壓力過(guò)大業(yè)累倒了，并患上了強直性脊柱炎，癱瘓在床喪失勞動(dòng)能力，讓這個(gè)原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節期間不犯愁，中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品，并將1500元慰問(wèn)金遞到老人手中。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組進(jìn)社區宣傳尊老愛(ài)老得之美德，并為老年人免費體檢。

　　x月x日上午10時(shí)，xx市居家養老協(xié)會(huì )志愿者來(lái)到xx街道辦事處走訪(fǎng)了多位老人。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包，并為老人測血壓血糖。

　　在三月學(xué)雷鋒活動(dòng)月，x月x日上午十幾名xx大學(xué)大學(xué)生自愿加入到中心志愿者服務(wù)隊伍中，與社區志愿者共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)隊進(jìn)社區”活動(dòng)，為轄區高齡、獨居、空巢老人上門(mén)清理衛生，陪老人們聊天噓寒問(wèn)暖，幫老人修理家用電器等，讓老人們再一次感受到親情和關(guān)愛(ài)。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組來(lái)到xx縣王某某大娘家，王大娘今年七十多歲，兒女常年再載打工，家家中祖孫倆生活在一起，孫子正處于叛逆期，又是隔代在一起常常讓王大娘生氣，久而久之祖孫兩人的關(guān)系日漸惡化，王大娘打來(lái)電話(huà)尋求幫助，我們即可安排了心理咨詢(xún)師及志愿者來(lái)到家中給于他們的幫助。

　　x月x日上午，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組志愿者來(lái)到xx社區入戶(hù)為老人家做健康體檢，幫助老人打掃衛生等真心為老人做好時(shí)做事實(shí)。

　　x月x日上午xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組志愿者來(lái)到xx社區位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。

　　x月xx號，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組志愿者來(lái)到xx街道辦事處入戶(hù)為居家老人做健康體檢。

　　20xx年x月x號上午，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組志愿者來(lái)到上高社區，為居家老人做血糖檢測，總共為100名居家老人測學(xué)糖。

　　20xx年xx月xx日，xx市xx社會(huì )服務(wù)中心居家養老項目組志愿者來(lái)到xx縣入戶(hù)為居家老人打掃衛生及生活料理！并按老人需求定期定戶(hù)做家政服務(wù)。

　　三，項目執行績(jì)效評價(jià)及社會(huì )效益評價(jià)

　�。家唬旧鐣�(huì )效益：適應我國老年人的`生活習慣和心理特征。解決受中華民族傳統的家庭倫理觀(guān)念影響，我國大多數老年人不愿離開(kāi)自己的家庭和社區，莪習慣。讓老年人在自己家里和社區接受生活照料的服務(wù)形式，適應了老年人的生活習慣，滿(mǎn)足了老年人的心理需求，有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對穩固家庭、穩定社會(huì )起到良好的支撐作用。

　�。级�＞項目亮點(diǎn)績(jì)效評價(jià)。

　　1，溫馨家園居家養老項目服務(wù)人員具有一定醫療護理知識和技能，能較好解決這些問(wèn)題。

　　2，溫馨家園居家養老項目服務(wù)是專(zhuān)業(yè)性強的服務(wù)。

　　3，溫馨家園居家養老項目服務(wù)是公益性或準公益性服務(wù)。

　　4，溫馨家園居家養老項目服務(wù)是針對特定人群的服務(wù)。

　　四，總結經(jīng)驗創(chuàng )新發(fā)展確保未來(lái)養老工作建設

　　對于“溫馨家園”居家養老項目，我們做了一些探索，雖然我們的服務(wù)得到了社會(huì )的認可和好評，但離上級對我們的要求，老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對居家養老服務(wù)工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )的導向作用，把宣傳焦點(diǎn)集中在社區內樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注老年人養老問(wèn)題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實(shí)！充分整合社會(huì )資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目。進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)化與志愿者相結合的服務(wù)隊伍建設，努力造就一支專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務(wù)隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自己管理自己，自己服務(wù)自己。繼續本著(zhù)“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(cháng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn)，運用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(cháng)”。

　　質(zhì)量年終總結 17

　　進(jìn)入20XX年以來(lái)，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續的二次結構、裝飾裝修、門(mén)窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進(jìn)行了詳細分解，根據所學(xué)專(zhuān)業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過(guò)了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評�，F就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結如下。

　　一、項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責任制的落實(shí)

　　結合本項目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項目經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門(mén)、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專(zhuān)業(yè)接口銜接緊密，各部門(mén)質(zhì)量管理協(xié)調一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節，認真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專(zhuān)人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實(shí)現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進(jìn)行符合性識別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執行持續改進(jìn)，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實(shí)現項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務(wù)。

　　二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執行

　　根據公司體系文件的要求和項目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對性編制專(zhuān)項工作程序文件和實(shí)施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開(kāi)始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項。

　　根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿(mǎn)足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量?jì)x器設備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無(wú)計量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現場(chǎng)的合格計量器具設備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

　　建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jì)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報表?yè)P和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規定抹灰施工時(shí)，每層有4戶(hù)，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶(hù)的裂縫和空鼓數量在3個(gè)以?xún)�，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng )先進(jìn)的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

　　三、質(zhì)量教育與培訓

　　項目部自今年開(kāi)工以來(lái)，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，兩次體系內審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導多次到我項目部進(jìn)行專(zhuān)項檢查活動(dòng)，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個(gè)施工過(guò)程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時(shí)也提供了鍛煉隊伍的機會(huì )和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項目部針對各項活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應的質(zhì)量文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識專(zhuān)項教育和學(xué)習。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營(yíng)造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學(xué)習風(fēng)氣。

　　組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會(huì )議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，總結提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長(cháng)補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項目部每一位員工樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習”，“我爭先進(jìn)”的思想轉變，大大提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實(shí)的基礎。

　　四、施工階段質(zhì)量控制

　　項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的`現場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門(mén)要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個(gè)交流平臺如班前會(huì )、技術(shù)交底會(huì )及專(zhuān)項會(huì )議等、加強施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

　　組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人和班組長(cháng)，廣泛開(kāi)展“全面檢查、專(zhuān)項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報，實(shí)行樣板引路，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項目工作薄弱環(huán)節列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。各專(zhuān)業(yè)建立完善的現場(chǎng)檢查數據庫，對現場(chǎng)質(zhì)量數據進(jìn)行分析，總結本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現問(wèn)題立即上報主管領(lǐng)導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復查并記錄，施工過(guò)程中，督促工區施工人員及時(shí)的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問(wèn)題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。

　　五、作好工程竣工驗收工作

　　目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設、監理單位驗收，還需要通過(guò)各住戶(hù)即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗收前，組織項目?jì)炔扛飨嚓P(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預驗收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結果。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗收。

　　在過(guò)去的一年內，通過(guò)項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過(guò)了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務(wù)和各項質(zhì)量目標。

　　質(zhì)量年終總結 18

　　21世紀是飛速發(fā)展的時(shí)代,是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責任,要讓品質(zhì)成為企業(yè)員工心中無(wú)的重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在企業(yè)及客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象。在即將過(guò)去的20xx年中，從原材料入料到成品出貨，產(chǎn)品質(zhì)量總體屬于穩步提高，極少客戶(hù)投訴及退貨事件發(fā)生。以下是對本企業(yè)質(zhì)量方面的年終總結:

　　1．進(jìn)料品質(zhì)控制：原材料在進(jìn)口制造過(guò)程時(shí)先由質(zhì)檢部門(mén)檢查，將不良率控制在5%以?xún)�，檢查后再正式投入生產(chǎn)使用。

　　2．制造過(guò)程品質(zhì)控制：對工程嚴格管理，不良率在2%以?xún)�，在產(chǎn)品的完工工序設立了檢測工序，進(jìn)一步加強產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

　　3．產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性:產(chǎn)品的出入庫管理完善，生產(chǎn)及出荷都有相應的DATA記錄，做到有據可查。

　　我門(mén)在品質(zhì)管理上還存在一定的欠缺，如何在新的'一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾方面展開(kāi)：

　　1．培訓：讓企業(yè)員工有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工作到心中有數，品質(zhì)要求明確化。

　　2．降低產(chǎn)品不良率：控制產(chǎn)品不良率才能減低企業(yè)生產(chǎn)成本，給公司帶來(lái)利潤最大化。原材料不良率降低為1%，生產(chǎn)過(guò)程不良率控制在1.5%以?xún)取?/p>

　　承載著(zhù)太多的過(guò)去，20xx年將是更加不平凡的一年，實(shí)現飛躍的一年。我們將繼續努力，不斷學(xué)習，迎難而上，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，走可持續發(fā)展之路。

　　質(zhì)量年終總結 19

　　今年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、認真履行職責，抓好內部管理

　　一是建立健全了各項規章制度。，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著(zhù)裝、資產(chǎn)管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè )等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì )的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。

　　三、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的`參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　質(zhì)量年終總結 20

　　緊張而忙碌的一年即將過(guò)去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門(mén)的緊密配合下，并且順利通過(guò)了星級復評工作。為明年的工作打下了較穩定的基礎�，F對今年客房部工作進(jìn)行總結。

　　1、做好接待工作和星級復評工作

　　創(chuàng )建一個(gè)整潔舒適的環(huán)境是我們的一項宗旨。為此，我們酒店對客房進(jìn)行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發(fā)，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進(jìn)行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確�？头康臋n次與舒適度。而且還對房間內床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進(jìn)行了全面的更新。還在房間內養植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現綠色理念，讓顧客感到價(jià)有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現了酒店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門(mén)的密切的配合下加班加點(diǎn)克服種種困難第一時(shí)間內完成了客房的物品擺放和清潔保養工作，為酒店的營(yíng)收做出了我們的貢獻。

　　2、培訓工作貫徹其中

　　由多方面的原因造成客房部員工流動(dòng)相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問(wèn)題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進(jìn)門(mén)規范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。

　　除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓力度，因為房務(wù)中心是酒店的中樞，一個(gè)電話(huà)一個(gè)細節都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話(huà)的接聽(tīng)、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

　　3、設施設備的維護和保養

　　設施和設備的維護和保養是提高酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的基礎。所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的`洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進(jìn)行檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并進(jìn)行驗收。

　　4、降本節支，行知有效

　　降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時(shí)也培養了員工的經(jīng)濟環(huán)保節約意識。

　　5、安全意識警鐘常鳴

　　安全工作對個(gè)人和酒店都是至關(guān)重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過(guò)程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場(chǎng)所注意防火，防盜工作。上一年，在我們酒店發(fā)生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當務(wù)之急。提醒賓客貴重物品寄放和門(mén)保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產(chǎn)安全得到了根本上的保障。我們開(kāi)展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個(gè)能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發(fā)生。

　　質(zhì)量年終總結 21

　　全局系統認真貫徹黨的十七屆三中全會(huì )、中央經(jīng)濟工作會(huì )議、市委九屆七次全會(huì )和全國質(zhì)檢工作會(huì )議精神，圍繞市委提出的“四個(gè)確�！蹦繕撕蛧�家質(zhì)檢總局的一系列決策部署，以“盡職責、強服務(wù)、促發(fā)展”為主線(xiàn)，以開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為抓手，把維護產(chǎn)品質(zhì)量安全作為工作的重中之重，統一思想，轉變觀(guān)念，堅定信心，求真務(wù)實(shí)，一年來(lái)各項工作均取得明顯的成效，為推動(dòng)上海經(jīng)濟社會(huì )平穩較快發(fā)展做出了應有的貢獻。

　�。ㄒ唬┚劢怪攸c(diǎn)和熱點(diǎn)，不斷提升監督抽查在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全中的作用

　　20xx年，市區兩級質(zhì)監部門(mén)組織開(kāi)展了179類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量的監督抽查，截至20xx年1月10日，已完成158類(lèi)產(chǎn)品的抽查，共抽查產(chǎn)品5593批次，合格4779批次，平均抽樣合格率為85.4%，其中，市級監督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽樣合格率為85.2%；區級監督抽查490批次，合格429批次，平均抽樣合格率為87.6%。上海生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品3804批次，合格3307批次，平均抽樣合格率是86.9%；外省市生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品1749批次，合格1437批次，平均抽樣合格率為82.2%；進(jìn)口產(chǎn)品40批次，合格35批次，平均抽樣合格率為87.5%。上海生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品高于全市平均抽樣合格率1.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　1至3季度，國家監督抽查涉及本市630家企業(yè)生產(chǎn)的72類(lèi)739批次產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量抽樣合格率為98.0%，較去年同期相比提高了5.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　20xx年的監督抽查工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、突出重點(diǎn)，保障安全。

　　——加大民生產(chǎn)品的抽查力度，保障人民群眾切身利益。把與人民群眾生活密切相關(guān)產(chǎn)品作為監督抽查重點(diǎn)。全年共抽查民生相關(guān)產(chǎn)品129類(lèi)，占到抽查產(chǎn)品總類(lèi)別的72%。其中抽查家用電氣類(lèi)產(chǎn)品40類(lèi)，抽查裝飾裝修家居產(chǎn)品20類(lèi)，抽查紡織服裝鞋類(lèi)產(chǎn)品15類(lèi)，抽查婦女兒童學(xué)生用品14類(lèi)，抽查交通工具、燃油燃氣、信息通信及其他日用消費品40類(lèi)。

　　——開(kāi)展世博相關(guān)產(chǎn)品的抽查，保障世博籌辦有序進(jìn)行。20xx年是上海世博會(huì )籌備的關(guān)鍵年。為保障世博籌備工作有序進(jìn)行，一方面，對世博特許產(chǎn)品、世博相關(guān)讀物印刷品開(kāi)展專(zhuān)項監督抽查；另一方面，配合世博場(chǎng)館建設，加大對本市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的建筑裝飾材料和與生產(chǎn)安全密切相關(guān)的安全防護用品的抽查力度，并將抽查結果及時(shí)向世博局進(jìn)行通報。共抽查世博相關(guān)產(chǎn)品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次產(chǎn)品因未按規定取得3C認證直接進(jìn)行執法查處。

　　——加強節能環(huán)保相關(guān)產(chǎn)品抽查，服務(wù)資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )建設。加大對空調等耗能產(chǎn)品、節能燈具、節水型器具、以及建筑節能產(chǎn)品列的監督抽查力度，特別是對15類(lèi)列入國家能源效率標識產(chǎn)品目錄的14類(lèi)262批次產(chǎn)品開(kāi)展專(zhuān)項監督抽查。結合滬IV汽柴油新標準實(shí)施，硫含量等環(huán)保指標要求大幅提高的情況，及時(shí)對滬IV汽柴油開(kāi)展的監督抽查，共抽查161個(gè)樣品，涵蓋了上海主要生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)以及中石化、中石油、中海油及其他社會(huì )加油站。此外，還對水嘴、給排水管、坐便器、中空玻璃等涉及節水、節能的建筑和裝飾裝修材料，以及塑料購物袋等涉及環(huán)保的產(chǎn)品開(kāi)展了抽查。服務(wù)了資源節約型和環(huán)境友好型社會(huì )建設。

　　——及時(shí)部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型H1N1流感防控工作。09年出現甲型H1N1型流感病例后，我局第一時(shí)間組織開(kāi)展流感疫情相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查，對包括一次性濕巾、消毒液、洗手液等在內的甲流防控用品開(kāi)展抽查。四季度根據防控形勢需要，再次緊急行動(dòng)，對口罩、洗護用品等相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展了抽查。共抽查甲流防控相關(guān)產(chǎn)品17類(lèi)350批次，有力保障了流感防控產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

　　——擴內需，促增長(cháng)，積極開(kāi)展“家電下鄉”等產(chǎn)品的專(zhuān)項抽查。及時(shí)下發(fā)《關(guān)于加強本市家電下鄉產(chǎn)品質(zhì)量監督工作的通知》，組織開(kāi)展監督抽查和執法檢查工作。共對7類(lèi)19家“家電下鄉”產(chǎn)品中標生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調查摸底。對在生產(chǎn)的13家企業(yè)的中標產(chǎn)品，進(jìn)行了監督抽查，確保質(zhì)量問(wèn)題早發(fā)現，早解決。此外對于以舊換新、節能惠民等其他保增長(cháng)措施涉及到的相關(guān)產(chǎn)品也開(kāi)展了監督抽查，為市政府出臺空調補貼政策提供依據。

　　2、注重時(shí)令，引導消費。根據一年不同時(shí)令的消費熱點(diǎn)，對于春耕使用的化肥、農用薄膜等農用產(chǎn)品，空調、太陽(yáng)鏡、滅蚊器具、衛生殺蟲(chóng)用品等夏令產(chǎn)品，室內取暖器、冬裝等冬令產(chǎn)品，書(shū)包、文具等秋季入學(xué)前的學(xué)生用品，以及節日用品和節日熱銷(xiāo)產(chǎn)品，及時(shí)開(kāi)展監督抽查并公告抽查結果，為廣大消費者提供及時(shí)準確的消費參考，充分發(fā)揮監督抽查引導消費的作用。

　　3、統籌安排，提高成效。一是進(jìn)行企業(yè)調查摸底，在開(kāi)展抽查前進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)主流品牌調查摸底，擴大抽查的覆蓋面；二是對近兩年國家和地方監督抽查不合格企業(yè)開(kāi)展跟蹤抽查，抓住監管重點(diǎn)，合理分配監管資源；三是對于本市企業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)產(chǎn)品擴大覆蓋面，掌握該類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，不斷完善從源頭抓質(zhì)量機制。

　　4、增強透明，提升權威。對于監督抽查結果，加大公告、增強透明力度。20xx年已經(jīng)公告了120余類(lèi)產(chǎn)品的抽查結果，相關(guān)公告工作仍在繼續進(jìn)行中。通過(guò)及時(shí)公布抽查結果，在引導消費的同時(shí)，客觀(guān)上促進(jìn)了企業(yè)的主體責任意識和全社會(huì )質(zhì)量安全水平的提高，提高了監督抽查的權威性。

　�。ǘ�）完善制度，加強監督抽查工作基礎性建設

　　進(jìn)一步改革完善監督抽查等制度，切實(shí)加強監督抽查工作基礎性建設。圍繞當前形勢，完善新時(shí)期監督抽查工作的新思路、新模式和新舉措，切實(shí)加強基礎性建設。

　　1、配合總局開(kāi)展法律法規的制修訂。落實(shí)總局進(jìn)一步完善和規范監督抽查工作的程序和要求，積極參與《產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查后處理工作規定》等法律法規的制修訂工作。參與總局“重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查實(shí)施規范”的編制和修訂，完善日用消費品、建材、農資等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽查細則，以逐步形成全國統一的監督抽查技術(shù)法規庫。

　　2、完善我市監督工作的規范性文件。為使本市的產(chǎn)品質(zhì)量監督工作更好地適應當前社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展現狀，提高工作的規范性和有效性，對《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查管理辦法》、《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查后處理工作規范》、《產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查技術(shù)規范》等規定進(jìn)行修訂，起草了《產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監督辦法》初稿，積極探索產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監管模式。

　�。ㄈ�）突出“三重一大”，實(shí)施集中整治

　　緊緊圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區域開(kāi)展專(zhuān)項整治，大力打擊無(wú)證產(chǎn)品。

　　1、結合社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn)，開(kāi)展家具產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)整治。針對家具甲醛釋放量超標的行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，從今年5月起，對本市711家具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項整治。對企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量檔案的建檔及更新，并對其中256家企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)是否使用有證（生產(chǎn)許可證、3C強制性認證）人造板、木器漆；是否按標準組織生產(chǎn)；是否正確標附家具使用說(shuō)明書(shū)等內容。對170家企業(yè)的170批次產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣檢驗，實(shí)物質(zhì)量合格率為83.5%。，抽查批次比08年增加了3倍多，實(shí)物質(zhì)量抽樣的不合格率降低了20個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，為了強化行業(yè)整治工作取得的成效，采取了積極的措施：對監督抽查結果進(jìn)行公告的同時(shí)向有關(guān)地方政府進(jìn)行了通報，強化綜合監管和社會(huì )監督力度；由區、縣質(zhì)量技監局開(kāi)展后處理及技術(shù)幫扶工作；聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行質(zhì)量分析，幫促家具生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量責任意識和產(chǎn)品質(zhì)量水平。近150家家具生產(chǎn)企業(yè)自愿簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)。

　　2、結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，組織開(kāi)展區域產(chǎn)品質(zhì)量整治。為了解決區域性產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，及時(shí)消除區域性產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，組織奉賢、青浦、金山、南匯、松江、崇明、嘉定、閔行等區、縣局，對內外墻涂料、電線(xiàn)電纜、燒結磚、床上用品等產(chǎn)品開(kāi)展了區域整治工作。涉及內外墻涂料生產(chǎn)企業(yè)58家，電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)84家，床上用品生產(chǎn)企業(yè)9家，燒結磚生產(chǎn)企業(yè)18家。對這些企業(yè)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量檔案的建立和更新，摸清企業(yè)質(zhì)量狀況，并對其中134家企業(yè)的185批次產(chǎn)品進(jìn)行了監督抽查，合格167批次，抽樣合格率為90.3%，其中，連續幾年整治的產(chǎn)品中，南匯區的電線(xiàn)電纜抽樣合格率比20xx年提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，崇明縣的燒結磚抽樣合格率提高了9.7個(gè)百分點(diǎn)，均取得了一定的成效。通過(guò)區域整治，對提高區域產(chǎn)品質(zhì)量，規范行業(yè)，促進(jìn)區域經(jīng)濟的發(fā)展起到了很好的作用。

　　3、針對質(zhì)量整治難點(diǎn)，組織開(kāi)展問(wèn)題企企業(yè)重點(diǎn)監管。根據《上海市不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分類(lèi)分級監督管理辦法（試行）》的規定，組織浦東、奉賢、青浦、金山、閔行、嘉定、南匯、松江、崇明、盧灣、靜安等12個(gè)區縣局，對在近2年中產(chǎn)品經(jīng)各級監督抽查2次以上（含2次）不合格或質(zhì)量投訴多的58家區（縣）屬中小企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量監管工作，加強監督力度，落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，提高企業(yè)質(zhì)量法制意識，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。通過(guò)企業(yè)質(zhì)量監管工作，取得了初步成效，52家企業(yè)在09年監督抽查中產(chǎn)品全部合格。

　�。ㄋ模┩晟坪筇幚頇C制，切實(shí)提高監督抽查有效性

　　20xx年共對國抽、市抽和外省市移送的909家次生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)展了監督抽查不合格產(chǎn)品后處理工作。通過(guò)市和區、縣兩級質(zhì)量技監部門(mén)的共同努力與密切協(xié)作，本市的'監督抽查后處理工作取得了較好的成績(jì)，特別是第三季度和第四季度（見(jiàn)圖1），年度總完成率達92.1%。在完成后處理的生產(chǎn)企業(yè)中，復查率為87.6%，因企業(yè)注銷(xiāo)、停業(yè)和轉產(chǎn)未進(jìn)行復查的占12.4%。

　　圖1 20xx年1-4季度后處理工作完成率與復查率

　　全年后處理工作圍繞以下三個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、規范工作流程，完善各項措施

　　一是建立監督抽查結果通報制度。對抽查中發(fā)現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴重的情況，及時(shí)通報相關(guān)主管部門(mén)，形成合力，加強對相關(guān)產(chǎn)品的監管力度。如針對部分“家電下鄉”產(chǎn)品能源效率等級未達到標準要求的情況，及時(shí)向市商務(wù)委、市經(jīng)信委進(jìn)行通報，引起各部門(mén)的高度重視，加強家電下鄉中標產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監督；針對部分校服產(chǎn)品抽查中存在問(wèn)題，以及校服產(chǎn)品通常由學(xué)校集體采購的特點(diǎn)，及時(shí)將校服產(chǎn)品的抽查情況向市教委進(jìn)行通報，調動(dòng)全社會(huì )力量，督促相關(guān)企業(yè)加強產(chǎn)品質(zhì)量控制。

　　二是完善后處理逾期未改正企業(yè)公告制度。加大公告力度，對承諾停產(chǎn)、停業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品統一公告，并對其加強跟蹤回訪(fǎng)檢查制度，及時(shí)消除產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。全年共發(fā)布4期公告，對53家因停業(yè)、停產(chǎn)、復查不合格等原因而未進(jìn)行整改或整改未達到要求的企業(yè)進(jìn)行了公告。

　　三是深化不合格產(chǎn)品退出制度。對監督抽查中發(fā)現的違反國家強制性標準、存在嚴重安全隱患的太陽(yáng)鏡產(chǎn)品、液體加熱器、電滅蚊器具產(chǎn)品實(shí)施強制收回，重點(diǎn)加強對連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)統一配送產(chǎn)品的清退，確保不合格產(chǎn)品退出市場(chǎng)。

　　四是完善了后處理工作的評價(jià)機制。新增了生產(chǎn)企業(yè)后處理復查率這一評估指標，突出對本市生產(chǎn)企業(yè)整改有效性的評價(jià)，有效地促進(jìn)了后處理實(shí)施部門(mén)加強后處理工作閉環(huán)。

　　2、組織質(zhì)量幫扶，體現監督宗旨

　　對監督抽查發(fā)現的傾向性問(wèn)題，組織召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì )，發(fā)揮質(zhì)檢機構專(zhuān)家技術(shù)優(yōu)勢為中小企業(yè)會(huì )診，通過(guò)技術(shù)手段促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系，重點(diǎn)加強相關(guān)法律法規、產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)品標準的宣貫，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)各項整改措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。09年市局共組織召開(kāi)了燈具、小家電、自行車(chē)、兒童服裝、床上用品、坐便器、家電產(chǎn)品質(zhì)量能效專(zhuān)場(chǎng)等7類(lèi)產(chǎn)品分析會(huì )，本市20xx年的平均抽樣合格率73.7%上升到91.6%，產(chǎn)品質(zhì)量狀況有了明顯好轉。

　　3、深入研究規律，完善工作機制

　　針對近年來(lái)注冊地與生產(chǎn)地分離的異地經(jīng)營(yíng)企業(yè)難以開(kāi)展后處理等難點(diǎn)問(wèn)題， 組織區、縣局成立課題組，研究探討該類(lèi)企業(yè)的后處理工作模式，制定了《上海市注冊型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查后處理暫行規定》，有效地協(xié)調本市各區縣之間以及本市與外省市質(zhì)監部門(mén)之間的后處理工作，并強化了與相關(guān)職能部門(mén)之間的協(xié)作，為提高后處理工作有效性提供了制度上的保障。

　�。ㄎ澹┘訌姽�業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理，嚴格市場(chǎng)準入和后續監管

　　截止20xx年12月，本市共有2414家企業(yè)獲證，其中省級發(fā)證1472張。全年換/發(fā)證受理728家，其中省局審查428家，不合格64家。辦理許可證名稱(chēng)變更47家，補領(lǐng)許可證證書(shū)13家，更正許可證證書(shū)48家，頒發(fā)許可證證書(shū)695張，其中省局發(fā)證305張。共對104家家企業(yè)做出不予許可決定，其中涉及省局發(fā)證的71家，注銷(xiāo)了75家企業(yè)的生產(chǎn)許可證，受理319家企業(yè)的委托加工備案。通過(guò)嚴格審查發(fā)證，確保企業(yè)具備持續生產(chǎn)合格穩定產(chǎn)品的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平及管理水平。

　　全年許可證工作的主要做法如下：

　　1、推進(jìn)信息公開(kāi)，提高行政效率。按照《許可證管理條例》的規定，實(shí)行“八公開(kāi)”，將行政許可事項、依據、實(shí)施單位、條件、程序、期限、收費標準、審批結果對外公開(kāi)，在局受理大廳統一設立了許可證接待、受理窗口，按法定程序和期限組織對申請企業(yè)審查，及時(shí)上報材料，做到嚴格受理、嚴格審查、嚴格監督，對不符合產(chǎn)業(yè)政策的申報企業(yè)堅決不予受理，嚴格控制高耗能、高耗材、高污染項目的重復建設，切實(shí)貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策。

　　積極配合本市行政審批制度改革，從5月1日起率先在浦東、奉賢試行受理試點(diǎn)工作，大大方便了企業(yè)申請；縮短行政許可時(shí)間。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證電線(xiàn)電纜等14類(lèi)省級發(fā)證產(chǎn)品發(fā)證時(shí)限由法定60個(gè)工作日壓縮到50個(gè)工作日，提高了行政效率。

　　2、嚴格檢驗管理，規范許可審查。為保證工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證檢驗工作的質(zhì)量，加強對承擔生產(chǎn)許可證檢驗任務(wù)檢驗機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)檢驗機構)的管理,規范生產(chǎn)許可證檢驗機構申報工作,有效發(fā)揮我市產(chǎn)品檢驗資源,形成科學(xué)合理的布置格局,根據有關(guān)規定，結合我市實(shí)際，起草了《上海市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證產(chǎn)品檢驗機構申報及管理辦法》（討論稿）；加強與檢驗機構的溝通交流，組織機構學(xué)習有關(guān)法律法規和產(chǎn)品實(shí)施細則，對符合條件的機構積極向全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室推薦承擔生產(chǎn)許可證檢驗任務(wù)。

　　進(jìn)一步規范許可證審查工作，正著(zhù)手起草《生產(chǎn)許可證審查員管理辦法》和《實(shí)地核查工作規范》，逐步建立審查制度，規范審查行為。

　　3、開(kāi)展質(zhì)量分析，促進(jìn)節能減排。在組織開(kāi)展涉及民生安全的電線(xiàn)電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專(zhuān)項檢查的基礎上，對電線(xiàn)電纜、眼鏡、建筑外窗、鋼筋等主要許可證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行了深入分析，并形成質(zhì)量狀況分析報告，提出有針對性的措施建議，以達到 “整頓一個(gè)行業(yè)、理清一個(gè)行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個(gè)行業(yè)質(zhì)量水平”的目的，為全市質(zhì)量狀況分析奠定了基礎。

　　積極貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，頒發(fā)《關(guān)于加強本市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實(shí)節能減排有關(guān)工作的通知》，要求對生產(chǎn)和使用過(guò)程中高耗能或易造成環(huán)境污染的產(chǎn)品有23類(lèi)，嚴把受理審查關(guān)，加強獲證企業(yè)后續監管，淘汰落后生產(chǎn)能力和工藝。據不完全統計，截止20xx年本市淘汰鋼鐵、水泥等落后生產(chǎn)能力25萬(wàn)噸，實(shí)現節電154700萬(wàn)度，節約標準煤38.9萬(wàn)噸,減少粉塵排放67.5萬(wàn)噸、減少粉塵、二氧化碳、二氧化硫排放66.15萬(wàn)噸。

　　4、加強業(yè)務(wù)培訓，做好政策宣貫。從3月到4月，由市許可辦對新修訂的驗配眼鏡、建筑外窗、電線(xiàn)電纜、危險化學(xué)品包裝物及容器、泵、電焊條、建筑防水卷材、電熱毯、助力車(chē)、特種勞動(dòng)防護產(chǎn)品等14類(lèi)省級發(fā)證產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證實(shí)施細則進(jìn)行了全面宣貫，900多家許可證企業(yè)、行業(yè)審查員及19個(gè)區、縣局許可證監管隊伍共120xx年度監督檢查，共完成1983家獲證企業(yè)的年審及20xx年審、證后監管工作；靜安、黃浦等根據中心城區的特點(diǎn)對驗配眼鏡行業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)監管，普陀建立了行業(yè)專(zhuān)家隊伍并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，做到主要行業(yè)至少配備一名專(zhuān)家。這些專(zhuān)家在企業(yè)采標、技術(shù)改進(jìn)、問(wèn)題分析等方面都提供了寶貴的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，有效提高了監管水平；徐匯、金山、寶山、奉賢等區縣結合區內實(shí)際情況，開(kāi)展許可證年審網(wǎng)上預審方式，減少了企業(yè)往返奔波，方便了企業(yè)。浦東、閔行、普陀、寶山、奉賢、崇明等局突出監管重點(diǎn)，實(shí)行分類(lèi)分級監管方式，提高了監管針對性和有效性。

　　質(zhì)量年終總結 22

　　xx縣現有五保供養對象10383人（集中供養2663人，分散供養7720人），養老機構60所（農村敬老院56所，社會(huì )化養老機構4所），擁有床位6550張。按照民政部和省民政廳等部門(mén)的部署，從今年4月份開(kāi)始，我縣認真開(kāi)展了養老院服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項提升工作�，F將開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，細化工作方案

　　為扎實(shí)做好養老院服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項提升工作，我縣成立了養老院服務(wù)質(zhì)量建設工作協(xié)調小組，由民政局局長(cháng)任組長(cháng)，公安、衛計、藥監、老齡等單位分管同志為成員，并在各自單位明確專(zhuān)人負責落實(shí)。按照省民政廳等部門(mén)要求，我縣民政局等5家單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)的通知》，明確了專(zhuān)項行動(dòng)的總體要求、基本原則、2017年行動(dòng)十大目標，以及縣、鄉鎮、敬老院及有關(guān)部門(mén)職責。4月24日，我縣召開(kāi)了由鄉鎮分管負責人、民政辦主任、敬老院和社會(huì )辦養老機構院長(cháng)參加的專(zhuān)項提升工作動(dòng)員會(huì )議，進(jìn)行周密部署，全面開(kāi)展這一工作。

　　二、明確工作重點(diǎn)，有序整改提升

　�。ㄒ唬┏掷m加大投入，改善薄弱環(huán)節。在去年投入651萬(wàn)元的基礎上，又投入752萬(wàn)元對硬件設施進(jìn)行完善。制定了設施配套“十個(gè)一”標準，即每個(gè)房間配備一臺電視機、每院有一臺空氣源熱水器、每院一套監控設備、每個(gè)房間安裝一個(gè)煙感報警器，每個(gè)房間配備一個(gè)滅火器、每院有一套安全用電線(xiàn)路、每個(gè)房間規范配備一套桌椅床柜子等室內設備、每院要有一個(gè)衛生室（點(diǎn)），每院形成一套實(shí)用工作制度并上墻、院民每年按季節更換一次衣服。今年一是對敬老院食堂進(jìn)行改建、改造提升。改建了敬老院食堂5所；對需要提升的46所敬老院食堂進(jìn)行改造，目前招標工作已經(jīng)結束，近期全面實(shí)施，確保11月底前全部通過(guò)食品藥監部門(mén)驗收。二是改建了一所擁有100張床位的縣級特困人員護理中心，專(zhuān)門(mén)用于失能半失能老人的集中護理。三是加強敬老院安全出口建設，每個(gè)敬老院均安裝了應急燈。四是完善醫療服務(wù)。敬老院均設立了醫務(wù)室或醫務(wù)點(diǎn)，由鄉鎮衛生院派專(zhuān)職醫生輪流坐診，實(shí)現小病不出院。

　�。ǘ�）規范人員配備，加強考核監管。下發(fā)了《關(guān)于規范全縣農村敬老院工作人員配備及提高工作人員待遇的通知》，加強工作人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量。一是明確敬老院工作人員設置、職數及條件。對院長(cháng)的條件進(jìn)行硬性規定，年齡不超過(guò)55周歲，具有高中以文化程度。對縣鄉村干部及其配偶、直系親屬等或年齡超過(guò)65周歲以上的`工作人員一律辭聘。通過(guò)規范，我縣現有工作人員平均年齡由過(guò)去的63.9歲降低到58.13歲，8名年齡超過(guò)65周歲的院長(cháng)得到更換，45名年齡超過(guò)65周歲的其他工作人員予以辭退。二是提高工作人員報酬。各鄉鎮對敬老院工作人員實(shí)行月考評，制定了績(jì)效考評辦法，實(shí)行工作人員工資與績(jì)效掛鉤。將工作人員報酬分成基本報酬和績(jì)效報酬兩部分。院長(cháng)和炊事員基本報酬每人每月由1000元提高到1200元，其他工作人員每人每月由800元提高到1000元；績(jì)效報酬按人均每月400元下?lián)艿洁l鎮，根據考核結果發(fā)放績(jì)效報酬。三是解決工作人員后顧之憂(yōu)。從今年開(kāi)始，每年為工作人員購買(mǎi)人身意外傷害保險、代交新農合個(gè)人承擔的部分和代交500元的新農保資金。四是加強敬老院經(jīng)費保障。按照實(shí)際入住人數每人每年600元的標準，列入縣財政預算。五是加強敬老院監督與考核。鄉鎮政府和縣民政局每年分上、下半年分別對敬老院進(jìn)行考核。創(chuàng )新考核方式，由五保老人對工作人員進(jìn)行評價(jià)。特別是用“丟豆子”形式考核全體服務(wù)人員，非常符合老年人的特點(diǎn)。老人喜歡誰(shuí)，就在誰(shuí)照片下的碗里丟下一顆豆子。建立了末位淘汰制，對不受歡迎的工作人員予以辭退。對管理規范、服務(wù)優(yōu)良的敬老院和表現突出的工作人員，進(jìn)行表彰和獎勵。

　�。ㄈ�）加強內部管理，提升服務(wù)水平。細化管理措施，實(shí)行“四個(gè)常態(tài)化”，即每日安全巡查常態(tài)化、矛盾糾紛排查處理常態(tài)化、院民每日兩個(gè)雞蛋和一個(gè)葷菜常態(tài)化、“五好”院民評比和工作人員考核常態(tài)化。一是為各養老機構統一印制《全縣福利機構安全每日巡查記錄薄》，要求各院從有無(wú)違規使用電器、有無(wú)使用易燃物品、有無(wú)臥床吸煙、房間有無(wú)兇器和危險品、有無(wú)院民外出未歸、院民外出有無(wú)履行手續、院內電線(xiàn)有無(wú)漏電等7個(gè)方面，每天巡查3次，并做好記錄備查。二是統一印制《全縣福利機構每日值班記錄薄》。工作人員實(shí)行簽到，并如實(shí)記錄每天院內發(fā)生事情，連同安全巡查記錄一起作為考核院工作人員的重要依據。三是完善規章制度。整理好各項規章，匯編成冊，每所養老機構一本。四是按照“抓兩頭帶中間”的工作思路，每季度分片選擇一所敬老院，召開(kāi)一次敬老院工作人員觀(guān)摩會(huì )議，每?jì)蓚�(gè)月至少召開(kāi)一次全體鄉鎮民政辦主任和敬老院院長(cháng)培訓會(huì )議，加強經(jīng)�；�教育管理。五是創(chuàng )新管理方式。紀王場(chǎng)鄉敬老院在院內設立院民矛盾糾紛調解室，安排專(zhuān)人負責這項工作。舊城鎮開(kāi)展五好院民、優(yōu)秀居室等評比，并把所轄3個(gè)院中的院民組織起來(lái)，組建文藝隊，自編自演一些娛樂(lè )節目，堅持每月組織老人開(kāi)展兩次以上的文化活動(dòng)，開(kāi)展三次以上政策、科普知識講座。舊城鎮敬老院還在院內成立黨支部，先后有多名五保老人申請入黨，愿意為大家奉獻自己的余生。

　　三、正視存在問(wèn)題，強化服務(wù)質(zhì)量提升

　　雖然我縣養老機構服務(wù)質(zhì)量提升年中做了一些工作，但距省民政廳要求還有一定差距。一是養老機構沒(méi)有達到消防備案或許可的標準，許可率較低，目前只有4所敬老院獲得許可。二是敬老院管理存在不平衡現象。個(gè)別工作人員服務(wù)意識不強，角色轉變不到位，服務(wù)水平低。三是敬老院入住不平衡。大部分敬老院入住率達90%以上，有的甚至出現人等床位的現象。受部分五保對象親情難舍，故土難離因素影響，有的入住率只是60%左右。

　　下一步工作中，我們將認真貫徹執行省民政廳等8家單位下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)特困人員供養機構改革發(fā)展的指導意見(jiàn)》和省民政廳下發(fā)的“兩節一會(huì )”期間安全管理的通知，以及本次會(huì )議精神，強化敬老院管理質(zhì)量提升。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，解決制約消防許可的土地、規劃等前置條件，堅決完成省廳提出的年底許可達到60%以上，明年上半年全部取得設立許可。二是積極研究推進(jìn)特困人員供養機構改革的具體辦法，確保特困人員服務(wù)水平和質(zhì)量有較大的提升。三是強化養老機構的安全管理，堅決落實(shí)“一崗雙責”，堅決貫徹落實(shí)好省民政廳提出的“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”，強力抓好督查檢查，以有力地舉措確保敬老院安全運行，保障五保老人安享晚年。

　　質(zhì)量年終總結 23

　　某項目自20XX年4月1日正式開(kāi)工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，某項目部始終堅持把“實(shí)行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開(kāi)展各項工作的指導思想。認真學(xué)習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點(diǎn)，結合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目?jì)炔抠|(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎。

　　進(jìn)入20XX年以來(lái)，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續的二次結構、裝飾裝修、門(mén)窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進(jìn)行了詳細分解，根據所學(xué)專(zhuān)業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過(guò)了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評�，F就某項目部質(zhì)量管理工作總結如下：

　　一、項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責制的落實(shí)

　　結合本項目實(shí)際狀況及工程特點(diǎn)，某項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項目經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門(mén)、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專(zhuān)業(yè)接口銜接緊密，各部門(mén)質(zhì)量管理協(xié)調一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的高效有序運行。

　　項目領(lǐng)導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節，認真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專(zhuān)人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實(shí)現職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進(jìn)行貼合性識別，確保其有效性和實(shí)用性。

　　遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執行持續改善，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實(shí)現項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務(wù)。

　　二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執行

　　根據公司體系文件的要求和項目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對性編制專(zhuān)項工作程序文件和實(shí)施方案。對于目前施工工序的改變，某項目從新修改了文件資料編制規定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。

　　嚴格執行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開(kāi)始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項。

　　根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿(mǎn)足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量?jì)x器設備進(jìn)場(chǎng)前，務(wù)必按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無(wú)計量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現場(chǎng)的合格計量器具設備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

　　建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jì)?yōu)秀的群眾和個(gè)人進(jìn)行通報表?yè)P和物質(zhì)獎勵。

　　例如：項目部規定抹灰施工時(shí)，每層有4戶(hù)，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶(hù)的裂縫和空鼓數量在3個(gè)以?xún)�，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng )先進(jìn)的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

　　三、質(zhì)量教育與培訓

　　項目部自今年開(kāi)工以來(lái)，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，兩次體系內審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導多次到我項目部進(jìn)行專(zhuān)項檢查活動(dòng)，能夠說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了某項目整個(gè)施工過(guò)程。

　　眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時(shí)也帶給了鍛煉隊伍的機會(huì )和平臺。項目部以此為契機，做了超多積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。

　　項目部針對各項活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應的質(zhì)量文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識專(zhuān)項教育和學(xué)習。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營(yíng)造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學(xué)習風(fēng)氣。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會(huì )議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。

　　大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，總結提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長(cháng)補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項目部每一位員工樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的職責，我的承諾”和“追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習”，“我爭先進(jìn)”的思想轉變，大大提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實(shí)的基礎。

　　四、施工階段質(zhì)量控制

　　項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門(mén)要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個(gè)交流平臺如班前會(huì )、技術(shù)交底會(huì )及專(zhuān)項會(huì )議等、加強施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

　　組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人和班組長(cháng)，廣泛開(kāi)展“全面檢查、專(zhuān)項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報，實(shí)行樣板引路，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監督工作，虛心理解他們提出的推薦，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。

　　將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項目工作薄弱環(huán)節列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。

　　各專(zhuān)業(yè)建立完善的現場(chǎng)檢查數據庫，對現場(chǎng)質(zhì)量數據進(jìn)行分析，總結本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現問(wèn)題立即上報主管領(lǐng)導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的'問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復查并記錄，施工過(guò)程中，督促工區施工人員及時(shí)的檢查，項目部規定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問(wèn)題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。

　　五、作好工程竣工驗收工作

　　目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，某還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設、監理單位驗收，還需要透過(guò)各住戶(hù)即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。

　　工程驗收前，組織項目?jì)炔扛飨嚓P(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預驗收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結果。透過(guò)以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過(guò)竣工驗收。

　　在過(guò)去的一年內，透過(guò)項目部全體成員的共同努力，某項目部順利透過(guò)了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務(wù)和各項質(zhì)量目標。

　　質(zhì)量年終總結 24

　　培訓和補充安全管理人員。項目部直接組織施工的，必須按國家規定配齊各種管理人員和安全專(zhuān)職人員，企業(yè)能夠給與解決的，由其企業(yè)給與配備，企業(yè)不能解決的，項目部采取委托培訓，自己培訓或項目部聘請的'方式解決。工程由協(xié)作隊伍直接組織施工的，項目部要加強現場(chǎng)管理，嚴格合同管理，要求協(xié)作隊伍配齊相關(guān)人員，并保證人員資質(zhì)、能力符合要求，如果經(jīng)項目部反復要求仍不能達到要求，項目部要采取相應措施予以處置。

　　項目部要進(jìn)一步加強學(xué)習培訓工作，根據生產(chǎn)任務(wù)布置學(xué)習課題，采用實(shí)際案例提高學(xué)習興趣，確保學(xué)習時(shí)間和學(xué)習質(zhì)量，嚴格考試與考核，保證學(xué)習效果，以全面提高服務(wù)意識、安全意識和質(zhì)量意識，提高業(yè)務(wù)水平和安全操作技能。

　　嚴格施工組織設計、施工方案、專(zhuān)項安全方案的編制、審批和執行程序，符合專(zhuān)家論證標準的一定要請專(zhuān)家論證，并按規定審批。同時(shí)通過(guò)委外培訓、內部培訓、自我學(xué)習提高技術(shù)人員、安全管理人員業(yè)務(wù)水平。

　　嚴格對協(xié)作隊伍管理。下一步要加強對協(xié)作隊伍管理，全面落實(shí)架子隊管理和實(shí)名制管理。項目部不僅要建立協(xié)作隊伍合同檔案、工資發(fā)放檔案，還要建立協(xié)作隊伍培訓檔案、技術(shù)技能檔案和工作業(yè)績(jì)檔案，盡可能的穩定協(xié)作隊伍及協(xié)作隊伍人員，以利于保持培訓效果，提高管理水平。

　　強化現場(chǎng)管理。一方面要強化施工生產(chǎn)的過(guò)程控制，即工序管理、分部分項工程管理和現場(chǎng)檢驗、試驗管理，即實(shí)現安全質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程控制，另一方面要加強文明施工管理和安全生產(chǎn)管理，加強環(huán)境管理，及時(shí)排除一切干擾因素，確保安全生產(chǎn)，并穩步提高工程質(zhì)量。

　　質(zhì)量年終總結 25

　　一、依法執業(yè)管理

　　為進(jìn)一步加強依法執業(yè)的執行與落實(shí)，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業(yè)進(jìn)行檢查、督導、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習與落實(shí)，要求全年組織2-4次全院性法律法規學(xué)習，科室每月學(xué)習1-2次，全年定期組織全院性考試，學(xué)習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》等，要求每次學(xué)習有記錄，加強執業(yè)準入管理，根據懷化市中醫醫院執業(yè)準入管理實(shí)施細則，要求各科主任嚴把入關(guān)，無(wú)執業(yè)資格人員必須在執業(yè)醫師指導下進(jìn)行執業(yè)，違反者嚴格按執業(yè)準入管理實(shí)施細則進(jìn)行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開(kāi)展了醫療安全整頓活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫療糾紛發(fā)生32件，無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　二、制度建設： 繼續完善各項制度，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量

　　1、定期質(zhì)量檢查：醫務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內容：

　　(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時(shí)全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問(wèn)題邀請相關(guān)會(huì )診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內容，了解各項制度執行情況。

　　(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。

　　(3)督促各科室根據本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫優(yōu)勢病種中醫診療方案18件，下發(fā)24個(gè)病種的臨床路徑。

　　(4)病歷書(shū)寫(xiě)和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》的要求，每周進(jìn)行二次醫療文書(shū)質(zhì)量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》(20xx版)的實(shí)施，及時(shí)組織醫務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習，并強調臨床醫務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細告知的同時(shí)，必須將告知內容認真完整的填寫(xiě)在相應的知情告知書(shū)中。嚴格執行《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，把運行病歷的.檢查作為重中之重來(lái)檢查，對住院病歷、病案首頁(yè)、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術(shù)知情同意書(shū)、麻醉知情同意書(shū)、特殊檢查及特殊治療知情同意書(shū)、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質(zhì)量，可能造成醫療糾紛的隱患問(wèn)題如病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性，上級醫師查房記錄、知情同意書(shū)上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問(wèn)題，從醫療環(huán)節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。

　　2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關(guān)節臵換術(shù)取得圓滿(mǎn)成功。

　　3、為配合醫院第三屆中醫文化節的開(kāi)展，組織開(kāi)展了一次病歷書(shū)寫(xiě)比賽，參評病歷合格率達100%。

　　4、加強三基培訓與考核制度的執行與落實(shí) 為提高我院的醫療技術(shù)水平，根據我院實(shí)際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進(jìn)修，科室組織學(xué)習和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，盡量提高醫療技術(shù)水平;醫務(wù)科每年組織2-4次培訓學(xué)習，進(jìn)行2次考核，定于6月和12月進(jìn)行。

　　三、質(zhì)量管理初見(jiàn)成效

　　1、實(shí)績(jì)： 今年1-12月，門(mén)診量155828(上年128071)人次，同比增長(cháng)21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀(guān)時(shí)間2.88天;出院病人數為12782(上年11549)人次、同比增長(cháng)10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長(cháng)30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長(cháng)12.51%;,病床周轉次數31.25、同比減少8%;平均住院天數9.87天、同比減少3.01天;手術(shù)例數為3755(上年同期3476)例，同比增長(cháng)8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學(xué)檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽(yáng)性數為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務(wù)理念改善了,加強醫患溝通,促進(jìn)了醫患關(guān)系的和諧發(fā)展,醫患矛盾減少，醫療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。

　　2、醫療質(zhì)量 近3個(gè)月來(lái)，全院總的來(lái)說(shuō)，醫療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個(gè)別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識淡漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

　　3、服務(wù)

　　(1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系 近半年來(lái)，加強醫患溝通建設,把醫患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫院的醫療技術(shù)水平，認真聽(tīng)取病人或家屬意見(jiàn)，把可取的意見(jiàn)或建議納入今后的管理中。

　　(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿(mǎn)意度 醫院狠抓服務(wù)缺陷管理，從病人滿(mǎn)意度中查找不足，對每條缺陷認真調查，落實(shí)及反饋，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)提高病人的滿(mǎn)意度。

　　(3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。

　　四、本年度主要存在的缺陷

　　1、依法執業(yè)：部分科室給自己所指導的無(wú)執業(yè)人員簽字不及時(shí)，在每月一次的督查或多或少均出現執業(yè)準入管理不嚴格情況。

　　2、醫療質(zhì)量：

　　(1)部分科室的醫療文書(shū)質(zhì)量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術(shù)前討論記錄不規范上，打印病歷常有出錯現象。

　　(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。

　　(3)門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規范，甚至有個(gè)別醫師未書(shū)寫(xiě)。

　　五、持續改進(jìn)措施

　　1、加強法律法規的學(xué)習，加強督查力度，嚴格把好執業(yè)準入關(guān)，使各級醫務(wù)人員自覺(jué)依法行醫，依法執業(yè)。

　　2、加強各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習，提高醫療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時(shí)間和費用之目的。

　　3、繼續做好《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執業(yè)水平，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量

　　4、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構建和諧的新型醫患關(guān)系

　　5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協(xié)調工作。

　　質(zhì)量年終總結 26

　　20xx年8月，XXXX項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著(zhù)事業(yè)部和項目部領(lǐng)導的殷切期望，開(kāi)始了XX項目部的質(zhì)量管理工作。從開(kāi)工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現場(chǎng)質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內容和具體流程，并在工作實(shí)踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰奠定了堅實(shí)的基礎,積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為XX項目質(zhì)量工作簡(jiǎn)要總結：

　　端正態(tài)度 廣學(xué)博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng )新 順勢而為

　　作為第一個(gè)項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個(gè)挑戰，更是一個(gè)機會(huì )。在領(lǐng)導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學(xué)習欲望使我沉下心來(lái)認真學(xué)習公司體系文件和XX相關(guān)質(zhì)量文件及各專(zhuān)業(yè)規范標準，并利用業(yè)余時(shí)間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監理工作的側重點(diǎn)和大致程序及規律。在實(shí)際工作中誰(shuí)更專(zhuān)業(yè)誰(shuí)就掌握更多主動(dòng)。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規范，且應多與相關(guān)部門(mén)及人員溝通協(xié)商。這樣既體現了我們積極的工作態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。

　　XX項目自20xx年8月13日工程開(kāi)工不到一個(gè)月就迎來(lái)了20xx年質(zhì)量雙月活動(dòng)，緊接著(zhù)又是兩次公司質(zhì)量體系內審和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題學(xué)習總結，QHSE體系外審剛完又迎來(lái)了2010年質(zhì)量雙月活動(dòng)加上XX項目部的建設地點(diǎn)在上�；�工區距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動(dòng)，可以說(shuō)整個(gè)工程是在各種迎檢工作中干過(guò)來(lái)的。工程建設初期項目部領(lǐng)導已經(jīng)考慮到了XX項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會(huì )對XX項目體系管理提出巨大的挑戰。因此，項目部制定了針對本項目特點(diǎn)，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。

　　為了保證項目部各項質(zhì)量目標能夠順利實(shí)現和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認真學(xué)習公司體系文件，嚴格執行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專(zhuān)業(yè)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點(diǎn)難點(diǎn)列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專(zhuān)項整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續改進(jìn)工程質(zhì)量和項目體系建設。

　　樹(shù)立“質(zhì)量成本”意識，倡導“質(zhì)量創(chuàng )新”理念，注重工程實(shí)際與理論知識結合，靈活運用科學(xué)手段和工具，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng )造效益。例如：我們運用了EXCEL2007版的函數功能，建立了功能齊全的焊接控制數據庫，并以靈活地演示成功說(shuō)服業(yè)主，不再要求我們購買(mǎi)價(jià)值25萬(wàn)元的專(zhuān)業(yè)焊接數據庫軟件，為項目節省了開(kāi)支。在平時(shí)工作中要養成勤寫(xiě)多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿(mǎn)足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無(wú)用功和重復工作。

　　注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養全體參建工人的'質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動(dòng)精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實(shí)物工程質(zhì)量較好的單位和個(gè)人給予獎勵，反之，進(jìn)行處罰或作調離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調動(dòng)參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時(shí)刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。

　　XX項目部現在已經(jīng)進(jìn)入竣工驗收階段，業(yè)主和監理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非

　　常滿(mǎn)意，QHSE體系外審順利通過(guò)，各項迎檢工作也都圓滿(mǎn)完成。XX項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng )新不斷，提高不止，就能戰勝任何困難和挑戰。

　　質(zhì)量年終總結 27

　　深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作

　　今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、4個(gè)質(zhì)量檢驗表

　　為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員責任心，相應公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。

　　工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的.把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。

　　一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。

　　一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善

　　進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　質(zhì)量年終總結 28

　　回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)上一年的學(xué)習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　1、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著(zhù)挑戰性的工作。各項工作都是本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會(huì )接待任務(wù)比較重，下一年多次接待了重要賓客及宴會(huì )，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　2、加強自身學(xué)習

　　提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　3、問(wèn)題和不足

　　我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。

　　經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成下一年的工作，總結起來(lái)也是頗有收獲的：能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。合理安排當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。配合領(lǐng)導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導。做好餐廳的安全、節能、衛生工作。以身作則，監督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　4、明年工作計劃

　　由于明年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對我來(lái)說(shuō)從中餐有轉到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的`工作應該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。針對一些新員工和操作不規范，在服務(wù)過(guò)程中現場(chǎng)糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對廚房出品衛生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。加強節能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節能的意識。

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