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質(zhì)量部門(mén)年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量部門(mén)年終總結，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量部門(mén)年終總結1
20xx年，物業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導下，嚴格按照集團公司“6S”管理工作的目標和要求，進(jìn)行落實(shí)推進(jìn)，加強管理、整頓，通過(guò)明確分工，落實(shí)責任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績(jì)，并根據集團公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng )新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達到了一個(gè)更高、更新的標準，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、我公司貫徹實(shí)行“6S”管理工作的主要內容：
�。ㄒ唬└鶕瘓F公司“6S”管理工作的目標和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評價(jià)標準及管理辦法，在全公司范圍內展開(kāi)學(xué)習，廣泛貫徹宣傳。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6S”管理的要求，加強對廠(chǎng)區及社區環(huán)境的“6S”管理，根據集團公司《“6S”管理評價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴格管理，逐項分解落實(shí)，切實(shí)將“6S”管理的內容和標準落實(shí)在工作中，結合實(shí)際制定物業(yè)公司“6S”管理評價(jià)標準及管理辦法，并要求全體員工加強學(xué)習，嚴格按照標準執行，各部門(mén)分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項制度得以貫徹實(shí)施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。
�。ǘ┻M(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標準 今年，針對公司某些部門(mén)辦公條件較差的現狀，公司繼續進(jìn)行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過(guò)此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。
�。ㄈ┩晟聘＠麉^環(huán)境衛生制度，加強整頓福利區環(huán)境衛生。
根據“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對福利區個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛生大整頓活動(dòng)，對部分衛生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內的'環(huán)境衛生狀況。同時(shí)，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區原有管理制度的基礎上對《保潔內容及工作標準》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實(shí)施規程》等多項制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進(jìn)一步完善了衛生環(huán)境管理制度，加強了對辦公區域和小區公共區域的衛生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚了“6S”管理的精神。
�。ㄋ模┘訌姀S(chǎng)區環(huán)境衛生管理，使廠(chǎng)容廠(chǎng)貌煥然一新 今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛科改革對廠(chǎng)區衛生環(huán)境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門(mén)前雪的分割局面，重新測量保潔區域，并實(shí)行對每組保潔員定期更換保潔區域，輪流保潔的管理制度，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠(chǎng)區的環(huán)境衛生達到了一個(gè)更高的標準。
�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理
今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導分別組織各部門(mén)進(jìn)行全面的設備安全大檢查活動(dòng)，對容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水、供電設備等重點(diǎn)設備進(jìn)行全面的檢查，提高設施設備的使用效率，確保各項設施設備正常、安全地運轉。同時(shí)，對水泵房、監控室、高低壓配電室等設備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛生檢查。對于檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的相關(guān)責任部門(mén)發(fā)出限期整改通知，對相關(guān)責任人進(jìn)行懲處，并檢查落實(shí)增改結果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開(kāi)展后續工作打下了良好的基礎。
�。╅_(kāi)展安全知識答題活動(dòng)，提高職工安全意識
今年下半年，物業(yè)公司分會(huì )在全公司范圍內組織開(kāi)展安全知識答題競賽活動(dòng)，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識和防范意識。通過(guò)安全知識答題活動(dòng)，我們也發(fā)現了一些安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開(kāi)展。
二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施
�。ㄒ唬�6S”管理工作開(kāi)展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門(mén)多，較為分散，各部門(mén)所在均不集中，“6S”管理工作較難統一開(kāi)展。因此，各部門(mén)的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀(guān)原因，如有的部門(mén)對“6S”管理的重視度不夠，有的部門(mén)貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí)，這與各部門(mén)的工作環(huán)境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習，提高認識，加強貫徹落實(shí)，促使各部門(mén)統一提高“6S”管理的標準和要求。
�。ǘ┺k公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個(gè)別部門(mén)的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對個(gè)別部門(mén)的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng )建一個(gè)規范、整潔、有序的工作環(huán)境。
�。ㄈ⿲Α�6S”管理的認識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好�！�6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來(lái)塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學(xué)習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面。
�。ㄋ模﹩T工素養有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實(shí)現員工思想意識的轉向首先應該對提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓，還應注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實(shí)現年初公司制定的“三個(gè)轉變”的工作要求。
一年的工作即將結束，我們不能滿(mǎn)足于現在的點(diǎn)滴成績(jì)，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長(cháng)期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無(wú)需變有序，將有序變規范，將規范變標準，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續加強“6S”管理，以“6S”管理的標準嚴格要求，不斷規范、完善、標準化管理，規范員工行為，提高員工的個(gè)人素養，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng )造一個(gè)規范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現代化企業(yè)打好基礎。
質(zhì)量部門(mén)年終總結2
春去冬來(lái)，寒暑更替，轉眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首即將成為過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了ISO220xx：20xx食品安全管理體系的認證及后續的發(fā)展，一年來(lái)質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋找機遇，各項工作中實(shí)現了新的突破，現就一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx年質(zhì)量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著(zhù)ISO220xx：20xx食品安全管理體系的認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著(zhù)力構建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。
(一)積極推進(jìn)ISO220xx：20xx食品安全管理體系認證的實(shí)施
從4月分起公司啟動(dòng)食品安全管理體系認證以來(lái)，質(zhì)量部作為認證體系的核心部門(mén)，圍繞認證大局，積極履行職責。
一是對車(chē)間工藝控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，對各個(gè)工序的`清潔、清場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對生產(chǎn)用水水質(zhì)進(jìn)行檢驗，保證了體系的運行; 二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收，對每批進(jìn)廠(chǎng)原料按照《骨粒驗收標準》進(jìn)行嚴格控制，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批，如果不合格就拒收(前提不影響生產(chǎn)的條件下)得有13批。
三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵控制點(diǎn)等做了驗證，編寫(xiě)了6個(gè)驗證方案及報告。為了保證明膠生產(chǎn)出現異常情況抽檢關(guān)鍵控制點(diǎn)的微生物共760批。為中間控制點(diǎn)檢驗配置藥品389批。
四是為了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，配合銷(xiāo)售部門(mén)寄樣203批，并與客戶(hù)溝通協(xié)調解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問(wèn)題，為了提高檢驗技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習五次。
五是為了污水的驗收，檢驗污水共1400批。
六是完成了食品安全管理體系認證的申請，并提交了食品安全管理體系認證的資料，積極配合中國質(zhì)量認證中心有關(guān)認證的工作要求，確保認證工作順暢地完成。
七是8月份組織班組長(cháng)以上的人員對《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲(chóng)害預防和控制》、《過(guò)程檢驗操作規程》、《食品安全法》等進(jìn)行了培訓。
八是內部審核，在10月22-23日對各部門(mén)關(guān)于食品安全管理體系進(jìn)行了內部審核，并對各部門(mén)開(kāi)出了不符合項，不符合項的性質(zhì)都是一般。各部門(mén)都進(jìn)行了認真整改并總結了食品安全管理體系運行的報告，然后由食品安全管理小組組長(cháng)組織管理評審，并做了管理評審總結。
九是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質(zhì)量認證中心對我公司進(jìn)行了食品安全管理體系的審核。
(二)強化食品管理的體系的監管
食品安全管理體系認證結束后，工作的中心由工藝驗證和試生產(chǎn)轉移至日常監管能力建設上來(lái)，對原輔料的采購活動(dòng)、檢驗及產(chǎn)品放行等環(huán)節實(shí)行全程質(zhì)量控制。一是對原料要嚴格控制，尤其是外觀(guān)發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現象，即時(shí)向采購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車(chē)間，確保合格原料用于生產(chǎn)。二是開(kāi)展對原料供應商進(jìn)行現場(chǎng)考核，確保供應合格原料用于生產(chǎn)。四是定時(shí)開(kāi)展食品安全管理體系的內審活動(dòng)，通過(guò)糾偏和預防措施的落實(shí)，促進(jìn)食品安全管理體系的持續改進(jìn)。
(三)緊盯行業(yè)動(dòng)向，積極開(kāi)展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。
一是辦理了藥品再注冊批件。二是積極響應省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗員資格證的培訓1次，共2人;參加了中國質(zhì)量認證中心內審員培訓1次，共6人。
(四)積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現場(chǎng)審核外，其余共接受省、市局及客戶(hù)各類(lèi)檢查共5次，督促整改并提交整改報告5份，促進(jìn)了各項整改措施的有關(guān)落實(shí)，發(fā)揮了部門(mén)技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。
二、當前質(zhì)量部存在的問(wèn)題
質(zhì)量管理部門(mén)是公司的核心部門(mén)，食品安全管理體系賦予其獨立的質(zhì)量否決權，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀(guān)因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現如下：
(一)機構改革和能力建設人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過(guò)了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統管理的舊觀(guān)念、接受和領(lǐng)會(huì )并牢固樹(shù)立食品安全管理體系的新觀(guān)念，依然是今后長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺(jué)的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規范其行為。目前質(zhì)量監管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng )新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設人處于不斷摸索和完善的初級階段。
(二)管理全限的微弱，缺乏活力
質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內容，監管責任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門(mén)，但擔當的責任與賦予的權力不對等，重義務(wù)、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高
20xx版《中國藥典》第二部對檢驗員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素質(zhì)。QA工作人員實(shí)戰經(jīng)驗不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨立判斷和分析解決問(wèn)題的能力不強，工作創(chuàng )新能力缺乏。
(四)獨立履行質(zhì)量否決權不到位
公司對質(zhì)量管理部的監管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監管中存在漏洞而傾與形式。
三、20xx年的重點(diǎn)工作
(一)提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)
一是建立定期學(xué)習培訓機制，提高檢驗員的;二是繼續穩定質(zhì)量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產(chǎn)品及物料檢驗質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序，防止不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
(二)加強監督管理
嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》的規定，加大對生產(chǎn)過(guò)程中的日常監督檢查的力度，督促和監督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn)，加強各采購、生產(chǎn)、檢驗和銷(xiāo)售環(huán)節的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)堅持GMP的培訓，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用。
質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責任重大。讓我們在公司正確領(lǐng)導和全體員工共同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團結一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動(dòng)公司的創(chuàng )業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻。
質(zhì)量部門(mén)年終總結3
質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，并于十二月份又順利的通過(guò)了GSP認證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門(mén)，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節能夠嚴格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對樹(shù)立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用�，F對本部門(mén)在20xx年工作做如下總結：
一、質(zhì)量管理方面;
根據總部的質(zhì)量管理規程和操作細則，結合本公司的'實(shí)際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規程和操作細則。
為了確保公司銷(xiāo)售的合法性，銷(xiāo)售客戶(hù)的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開(kāi)戶(hù)，全年共開(kāi)戶(hù)1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門(mén)，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
對于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執行，做到先審批后購進(jìn)，在審批過(guò)程中嚴格執行有關(guān)法律法規，保證公司從合法渠道購進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進(jìn)行了藥品專(zhuān)業(yè)知識、法律法規及制度程序等內容的培訓。通過(guò)培訓考核，大多數員工在專(zhuān)業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習熱情。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門(mén)質(zhì)量管理制度執行情況進(jìn)行全面考核，并對執行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質(zhì)量管理制度執行，對不合格藥品的報告、報損、銷(xiāo)毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴格地監控。到目前為止，無(wú)不合格藥品報告，這有賴(lài)于各部門(mén)的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
二、藥品驗收方面;
公司質(zhì)量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進(jìn)藥品與銷(xiāo)后退回藥品進(jìn)行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執行國家食品藥品監督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷(xiāo)后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進(jìn)行了品種信息的維護。
三、藥品養護方面;
藥品養護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進(jìn)行了養護檢查，對主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養護并建立養護檔案，每月進(jìn)行養護檢查。全年三、三、四制養護了1092批次，重點(diǎn)養護養護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養護員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數據的準確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對計量器具進(jìn)行校正。養護員對養護設施設備每季度進(jìn)行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進(jìn)行催銷(xiāo)，并報相關(guān)部門(mén)，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷(xiāo)70批次。
在過(guò)去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)問(wèn)，在今后的工作中，質(zhì)管部應集思廣益，不斷開(kāi)辟新的思路，將質(zhì)量管理的內容深入到公司的各部門(mén)各崗位，讓每一位員工自覺(jué)自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。
質(zhì)量部門(mén)年終總結4
200X年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實(shí)上級工作會(huì )議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì )”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)安全管理職責，不斷持續改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，將各部門(mén)制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規范中，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務(wù)力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點(diǎn)，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識都有很大的提高，實(shí)現了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩步運行。 一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò )，整章建制，把質(zhì)量、安全職責落到實(shí)處。
根據公司領(lǐng)導層的變動(dòng)情況結合機構調整，及時(shí)調整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領(lǐng)導干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調整。并根據公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。同時(shí)針對實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門(mén)專(zhuān)項檢查10余次，結合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè)，監督現場(chǎng)整改422個(gè)，整改率達到98%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門(mén)檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達到了100%。通過(guò)檢查與考核的有機結合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強化現場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全 20xx年全國上下對質(zhì)量、安全工作高度重視，上級相應加大了質(zhì)量安全監督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的`標準和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊站作為重點(diǎn)部位監控，嚴格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關(guān)鍵環(huán)節作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
3、持續實(shí)施運行并不斷改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈
為確保安全生產(chǎn)，滿(mǎn)足顧客需求，提高供應服務(wù)質(zhì)量，在有效運行ISO9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據ISO9001-20xx標準的要求，修改完善了ISO9000質(zhì)量體系20xx版的質(zhì)量手冊、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標準和102個(gè)崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規 范，并進(jìn)行統一檢查考核。為物資供應各個(gè)流程制定了目標、形成了標準，規范了行為。順利實(shí)施了ISO9000質(zhì)量體系標準20xx版轉版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。
4、嚴格執行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。
要求供應部門(mén)嚴格執行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過(guò)程監控，從物資采購訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢加強采購物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標競價(jià)采購，加大直采比率，預防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴把物資檢驗關(guān)，嚴格按規定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗162批次，發(fā)現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發(fā)現不合格產(chǎn)品按用戶(hù)要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗和最終檢驗關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。各部門(mén)按服務(wù)規范和承諾主動(dòng)到各用戶(hù)單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪(fǎng)，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，對用戶(hù)的意見(jiàn)、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結果及時(shí)反饋給用戶(hù)，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。
5、廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開(kāi)展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)
根據今年機構調整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門(mén)必須指定一人兼任本部門(mén)的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習例會(huì )，組織學(xué)習體系文件，重點(diǎn)針對質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題，需要協(xié)調的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達學(xué)習上級每月質(zhì)量工作例會(huì )精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達到本部門(mén)及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運行打好基礎。
同時(shí)加強部門(mén)人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jì)。并要求從自身做起，嚴格執行辦公設備操作規范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書(shū)籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了良好的效果。
6、協(xié)助抓好基層基礎管理工作，全力強化質(zhì)量技術(shù)監督和安全基礎工作。
從重點(diǎn)要害部門(mén)和崗位入手，以落實(shí)現場(chǎng)“三標” “三好”和“5s”管理為標準，聯(lián)合開(kāi)展檢查監督，加強現場(chǎng)管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺階。通過(guò)集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來(lái)存在的驗收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達標的問(wèn)題。同時(shí)對在用標準進(jìn)行清理，采用國際 標準和國外先進(jìn)標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個(gè)，使公司職工嚴格執行操作規程和設備“十字”作業(yè)的自覺(jué)性提高，工作現場(chǎng)設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責任心、主動(dòng)性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現場(chǎng)規格化、工作程序化、行為標準化方向發(fā)展，逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
幾點(diǎn)體會(huì )：
一、做好安全工作，領(lǐng)導是關(guān)�。� 我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導的重要日程和安全管理目標。認真落實(shí)一把手負責制，無(wú)論是公司還是基層單位，各級領(lǐng)導都親自過(guò)問(wèn)，定期進(jìn)行工作匯報，對于重大隱患的治理和不合格項，公司領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)。特別是基礎管理、建章建制方面，根據各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規范化軌道。
二、建立健全各級工作責任制，落實(shí)安全責任：
為了加強安全重點(diǎn)要害部位的管理，預防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門(mén)我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jì)管理和基礎工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)部門(mén)配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )和安全管理責任制。
三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循
在完善質(zhì)量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類(lèi)事故發(fā)生有了規范性的約束及控制。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無(wú)一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設起到了保駕護航的作用。
四、強化對業(yè)績(jì)檢查考核中安全管理的比重。
根據我公司的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過(guò)程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著(zhù)隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車(chē)間、車(chē)間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴格要求，規范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來(lái)未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責任事故。在新的一年，我們將發(fā)揚成績(jì)，尋找差距，不斷努力，繼續一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮斗。
質(zhì)量部門(mén)年終總結5
質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)處的具體指導下，認真貫徹省、市質(zhì)監工作會(huì )議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務(wù)、寬執法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：
（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內涵。
質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過(guò)江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：
一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據《吳江市創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見(jiàn)》精神，對各鎮（開(kāi)發(fā)區）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的分類(lèi)要求，為創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的`武進(jìn)區學(xué)習取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng )建材料的上報工作。
（二）營(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
根據省、市局的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，牽頭組織開(kāi)展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開(kāi)展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農村進(jìn)社區”活動(dòng)開(kāi)幕式、特種設備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專(zhuān)項檢查等一系列12項活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì )各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。其中，開(kāi)幕式后的現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平。
1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng )質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的培訓，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合吳江實(shí)際，按照《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng )蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過(guò)程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《卓越績(jì)效評價(jià)準則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導企業(yè)根據自身實(shí)際撰寫(xiě)自我評價(jià)報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過(guò)評審。
3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。
質(zhì)量部門(mén)年終總結6
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我們質(zhì)量部門(mén)按照年初工作計劃，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，取得了較好的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、20xx年工作情況
(一)積極進(jìn)取，完成工作任務(wù)
20xx年，我們質(zhì)量部門(mén)全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取，認真努力工作，完成了公司下達的工作任務(wù)，取得較好成績(jì)。一是規范部門(mén)流程，掌握國外市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，與各部門(mén)經(jīng)理之間溝通與協(xié)調，做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠(chǎng)評估工作，跟換工廠(chǎng)樣品確認或新產(chǎn)品寄樣前確認，處理重大投訴事故，做好客戶(hù)投訴和質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)及重要客戶(hù)的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制，做好驗貨工作，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時(shí)進(jìn)行整理，建立與完善客戶(hù)檔案，并按規定歸檔。四是做好培訓工作，提高質(zhì)量部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能工作。
(二)采取的主要工作措施
為服務(wù)客戶(hù)，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益，我們質(zhì)量部門(mén)采取一定的工作措施，保證各項工作的完成，主要做了以下三方面工作：
一是落實(shí)崗位責任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我們質(zhì)量部門(mén)按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定崗位責任，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。
二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶(hù)辦事，縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。我們質(zhì)量部門(mén)一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹(shù)立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，全面提升我公司的.服務(wù)形象。
三是強化工作創(chuàng )新。我們質(zhì)量部門(mén)工作領(lǐng)域廣泛、內容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，必須強化工作創(chuàng )新。我們以創(chuàng )新工作思路、創(chuàng )新工作方法開(kāi)展各項質(zhì)量工作，取得良好效果。
(三)存在的不足問(wèn)題
一是學(xué)習有所欠缺。我們質(zhì)量部門(mén)雖然重視學(xué)習，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。
2、工作能力有待提高。我們質(zhì)量部門(mén)搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一不提高。
上述存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
二、20xx年工作計劃
(一)勤奮學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能
我們質(zhì)量部門(mén)人員業(yè)務(wù)學(xué)習鉆研不夠，要加強學(xué)習，學(xué)習質(zhì)量政策法規與業(yè)務(wù)技能，提高政策觀(guān)念與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項質(zhì)量工作。
(二)健全完善各項制度，擴展各項業(yè)務(wù)
我們質(zhì)量部門(mén)要健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創(chuàng )新發(fā)展的工作機制，加快各類(lèi)質(zhì)量管理工作的發(fā)展。
(三)樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
我們質(zhì)量部門(mén)要樹(shù)立服務(wù)意識，熱情對待客戶(hù)，做好服務(wù)工作，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難，提高客戶(hù)對我們質(zhì)量部門(mén)工作服務(wù)的滿(mǎn)意度，
20xx年，我們質(zhì)量部門(mén)認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與公司的要求，與客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我們質(zhì)量部門(mén)要繼續加強學(xué)習，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為公司發(fā)展做出應有的貢獻。
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