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醫療耗材銷(xiāo)售年終總結（通用12篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編為大家收集的醫療耗材銷(xiāo)售年終總結，希望能夠幫助到大家。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 1
醫療設備、器械、衛生材料（以下統稱(chēng)醫療器械）是開(kāi)展診療工作的重要基礎，加強對其采購、使用的管理，也是醫院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫院醫療器械管理制度》，里面詳細規定了醫療器械的申請、計劃、采購、驗收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購環(huán)節又是重中之重，它不僅關(guān)系到購入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強這方面的工作，我院通過(guò)不斷探索，制定和出臺了一系列與之配套的措施，如《xx縣人民醫院醫療裝備采購管理辦法》、《xx縣人民醫院新的醫用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫院高值醫用耗材管理辦法》等，以求在制度和做法上進(jìn)一步完善，進(jìn)一步規范采購、使用行為。
一、醫療設備采購管理
1、申請：每年底，各科室根據各自學(xué)科發(fā)展的需求，提交明年的設備購置申請，申請經(jīng)設備科分類(lèi)匯總，分管領(lǐng)導審核后，提交醫療裝備管理委員會(huì )審議。
2、計劃：醫療裝備管理委員會(huì )審議通過(guò)的申請，再提交院長(cháng)辦公會(huì )或黨政聯(lián)席會(huì )審批，審批通過(guò)的申請，最終形成年度購置計劃。
3、科室臨時(shí)急需的設備申請，由設備科直接報院領(lǐng)導審批。
4、公示：設備科根據年度購置計劃，按輕重緩急，分期分批實(shí)施采購。正式組織采購前，要將擬采購設備名稱(chēng)、數量、采購方式等內容在我院公告欄上張貼，以增加參與招投標的潛在供應商。招標結束后，要將招標結果張貼在我院公告欄上，在一周之內，如有證據表明有低于招標價(jià)的，在滿(mǎn)足招標要求的情況下，按低價(jià)采購。
5、采購方式：根據購置計劃，凡屬納入政府集中采購目錄或達到集中采購限額的品種，需按程序向政府采購中心申報，并由政府采購中心組織政府采購。未列入政府采購目錄或未達到集中采購限額的品種，醫院組織自主采購。凡單價(jià)在xx萬(wàn)元以上的設備，在向政府采購中心申報時(shí)，其預算（或最高限價(jià)）由我院先行詢(xún)價(jià)決定。
6、招標參數的編制：招標參數由使用科室和相關(guān)職能部門(mén)共同制定并簽名，報分管院長(cháng)審核，待院領(lǐng)導傳閱、審簽后再組織招標。另外我院編制的招標參數，在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，會(huì )盡量降低門(mén)檻標準，擴大產(chǎn)品入圍范圍，增加競爭力度。
7、招標與定標：屬政府采購的項目，按程序申報，由政府采購中心組織招投標。醫院自主采購項目，設備科收齊投標文件后，由設備、器械、衛材招標采購工作領(lǐng)導小組組織開(kāi)標，在滿(mǎn)足招標要求的前提下，低價(jià)中標。
二、醫用耗材采購與使用管理
1、我院的醫用耗材實(shí)行招標采購，原則上一年招標一次。
2、從未在我院使用過(guò)的新的醫用耗材，實(shí)行遴選入院制度。通過(guò)全院的遴選專(zhuān)家的評審，從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用，把那些療效不確切，治療作用不明顯的材料拒之門(mén)外。
3、遴選評審會(huì )一年舉行兩次，材料申請科室的主任和遴選評審專(zhuān)家實(shí)行回避制度，不作為本次遴選評審專(zhuān)家，也不參加本次遴選會(huì )議。評審實(shí)行無(wú)計名投票方式，半數以上（不包含半數）通過(guò)。遴選結果應當場(chǎng)公布和公示，無(wú)任何異議后，方可進(jìn)入醫院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的，凡屬納入四川省衛生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，按照有關(guān)規定上網(wǎng)采購。未納入四川省衛生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，可根據具體情況，采用公開(kāi)招標采購、單一來(lái)源采購、競爭性談判采購、詢(xún)價(jià)采購等方式，確定采購渠道和采購單價(jià)。
5、隨著(zhù)醫學(xué)和科技的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多新的、先進(jìn)的醫用材料進(jìn)入臨床使用，這些材料大多有顯著(zhù)的臨床治療效果，也比較受患者和醫生的青睞，但其價(jià)格較一般耗材高出許多，針對這些高值醫用耗材，我院專(zhuān)門(mén)出臺了《大竹縣人民醫院高值醫用耗材管理辦法》，以加強對高值醫用耗材的采購、使用管理。
《辦法》規定：高值醫用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節，以及其它單價(jià)超過(guò)xx元的.一次性使用醫用耗材（如：人工晶體、疝修補材料、超聲刀頭等）。
《辦法》規定：高值醫用耗材的采購必須按《大竹縣人民醫院新的醫用耗材遴選入院管理辦法》，經(jīng)遴選專(zhuān)家評審同意的才能夠進(jìn)入醫院使用。所有耗材都必須由設備科自招標定點(diǎn)單位統一采購，其它科室不得直接采購和使用。
《辦法》規定：高值醫用耗材在使用前，應向病人詳細講解，充分保證病人的知情同意權，并要求病人或家屬簽字。要嚴格把關(guān)高值醫用耗材的使用范圍，防止濫用。使用的`高值醫用耗材單價(jià)在1000元（含壹仟元）以上的，應填寫(xiě)使用申請單，科室主任負責審批，設備科根據招標結果，通知相關(guān)供貨商送貨，經(jīng)設備科按有關(guān)規定驗收合格后，開(kāi)具高值醫用耗材使用通知單，手術(shù)室方可安排相應手術(shù)。
三、體會(huì )
1、我院在采購工作管理方面，從粗放到精細，從制度到規范，經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現在，擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法，使得我院這方面工作有章可循，有規可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來(lái)看，我們認為：“招標前后公示”制度、“20萬(wàn)以上院內詢(xún)價(jià)”制度、“新的醫用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國家相關(guān)部門(mén)加強對高值醫用耗材的定價(jià)管理，從源頭上著(zhù)手壓縮價(jià)格空間，真正讓這些耗材用得起、用得好。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 2
20xx年省醫療器械協(xié)會(huì )在省藥監局的領(lǐng)導下，在各會(huì )員單位的支持下，圍繞促進(jìn)和服務(wù)醫療器械行業(yè)發(fā)展中心，充分發(fā)揮“橋梁、自律、服務(wù)、維權”工作職能，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，增強工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，協(xié)會(huì )的凝聚力影響力進(jìn)一步提升，受到了有關(guān)領(lǐng)導和會(huì )員單位的充分肯定。
一、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為會(huì )員單位搭建服務(wù)平臺
1、利用多渠道幫助企業(yè)貸款融資，尋求合作伙伴等。協(xié)會(huì )與x銀行x分行企業(yè)金融部、x銀行電子城支行、x行x支行等金融單位聯(lián)系，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，先后為解決x藥業(yè)有限公司、省醫療器械檢測中心等單位的貸款牽線(xiàn)搭橋，另有不少單位已經(jīng)達成貸款協(xié)議。
為了解決企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展戰略，尋求投資合作伙伴，協(xié)會(huì )先后組織x醫藥（集團）股份有限公司（投資公司）、x術(shù)產(chǎn)權交易中心等到x醫療用品開(kāi)發(fā)有限公司、x公司等單位考察洽談投資合作業(yè)務(wù)。
協(xié)會(huì )與x銀行電子城支行積極籌建“陜西省醫療器械行業(yè)城市商業(yè)合作社”，以便更快捷有效地為企業(yè)提供融資服務(wù)平臺，此項工作經(jīng)過(guò)反復調研商談，已經(jīng)發(fā)文征求會(huì )員單位意見(jiàn)，目前正在著(zhù)力做好前期準備工作。
2、通過(guò)邀請專(zhuān)家、協(xié)調企業(yè)與主管部門(mén)等方式，先后為x省x醫療器械公司、x公司等單位建立x認證體系、辦理新產(chǎn)品注冊等進(jìn)行前期輔導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。
協(xié)會(huì )為x公司等單位開(kāi)據相關(guān)遵守法規、無(wú)投訴等的證明，為其參加銷(xiāo)售投標起到重要作用。協(xié)會(huì )還為一些單位征地、租廠(chǎng)房等牽線(xiàn)搭橋提供服務(wù)。
3、為了加強陜西省醫療器械協(xié)會(huì )咨詢(xún)管理工作，更好地為會(huì )員企業(yè)服務(wù)，組建了由x人組成的專(zhuān)家委員會(huì )，這些專(zhuān)家來(lái)自于xx及有關(guān)研究所和企業(yè)，并且制定了《專(zhuān)家委員會(huì )工作暫行規則》。
一年來(lái)有的專(zhuān)家為企業(yè)標準認證、產(chǎn)品注冊等進(jìn)行輔導、咨詢(xún)，有的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座輔導，有的專(zhuān)家為協(xié)會(huì )期刊撰寫(xiě)論文等，得到了企業(yè)的廣泛歡迎。
4、根據法規規定與專(zhuān)項整治等要求和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，先后舉辦了內審員及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理人員、無(wú)菌醫療器械檢（化）驗員培訓班等共x期，培訓人數達x多人次，開(kāi)展了有關(guān)法規、標準、體系、業(yè)務(wù)等方面的培訓教育，提高了企業(yè)的管理水平和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、協(xié)會(huì )組織九家企業(yè)參展20xx健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )。由x省藥促會(huì )主辦，x省醫療器械協(xié)會(huì )、x省中醫藥協(xié)會(huì )等單位協(xié)辦的20xx健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )于20xx年xx月xx日—x日在x國際會(huì )展中心x館舉行。省醫械協(xié)會(huì )組織x等x家大眾民用健康、x械企業(yè)參加了展出活動(dòng)，進(jìn)一步擴大了產(chǎn)品影響，宣傳了企業(yè)形象。
二、召開(kāi)了x省醫療器械發(fā)展座談會(huì )和高峰論壇，做好企業(yè)與政府的溝通銜接，提供雙向服務(wù)
20xx年xx月xx日，協(xié)會(huì )組織x家醫療器械企業(yè)，在x公司召開(kāi)了x省醫療器械行業(yè)發(fā)展座談會(huì )，邀請x省工業(yè)和信息化廳消費處x副處長(cháng)到會(huì )，介紹傳達了國家和省政府對醫械發(fā)展產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造有關(guān)政策及重點(diǎn)扶持的`產(chǎn)品類(lèi)別，并回答了企業(yè)關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題。x指出20xx年國家將重點(diǎn)支持產(chǎn)品結構升級、新技術(shù)應用，對醫用電子醫學(xué)影像、體外診斷、植入介入、無(wú)菌醫械、現代生物、人造組織器管、血液凈化、高質(zhì)材料等有一定規模的生產(chǎn)企業(yè)給予政策、資金等方面的優(yōu)惠資助。他還向企業(yè)重點(diǎn)介紹了對中小企業(yè)產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng )新扶持的渠道。x家與會(huì )企業(yè)代表全部發(fā)了言，介紹了各自企業(yè)的基本狀況、發(fā)展前景，需要政府支持的事項等，還就一些問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)，提出了相關(guān)建議，大家高度評價(jià)協(xié)會(huì )舉辦的這次座談會(huì )。協(xié)會(huì )秘書(shū)處介紹了協(xié)會(huì )開(kāi)展的企業(yè)融資、專(zhuān)家咨詢(xún)、業(yè)務(wù)培訓、項目合作、維護權益及組織省內外、國內外參觀(guān)考察、參展招商等服務(wù)項目。省藥監局醫械處x處長(cháng)在座談會(huì )總結時(shí)，要求各企業(yè)要多了解政府對發(fā)展醫械行業(yè)支持的相關(guān)信息，與有關(guān)部門(mén)多聯(lián)系，爭取更多的支持，加快企業(yè)的發(fā)展。x處長(cháng)還對協(xié)會(huì )換屆以來(lái)為會(huì )員服務(wù)所做的工作予以肯定，希望各會(huì )員單位對協(xié)會(huì )的工作多提意見(jiàn)和建議、更加關(guān)心和支持，并要求協(xié)會(huì )與會(huì )員單位多聯(lián)系和溝通，多為企業(yè)排憂(yōu)解難，真正成為“企業(yè)之家”。
“x省醫療器械中小企業(yè)發(fā)展論壇”于20xx年xx月xx日在省中小企業(yè)服務(wù)平臺多功能廳召開(kāi)，有x多家企業(yè)參加。省藥監局副巡視員x參加會(huì )議并講話(huà)，他首先通報了醫械發(fā)展相關(guān)情況，并要求全省醫械企業(yè)要緊抓機遇、努力創(chuàng )新、加快發(fā)展。協(xié)會(huì )邀請x專(zhuān)家就企業(yè)如何技術(shù)創(chuàng )新，實(shí)現產(chǎn)、學(xué)、研、醫結合；如何加強醫械生產(chǎn)現場(chǎng)管理；從醫械政府采購，談陜西省企業(yè)的差距等專(zhuān)題進(jìn)行了報告。報告既有理論性、政策性，又有指導性、可操作性，使與會(huì )同志受到了很大的鼓舞和鞭策。
三、擴大社會(huì )聯(lián)合和交流，提升協(xié)會(huì )的知名度和公信力
1、四家協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)起成立“x省健康大聯(lián)盟”。為了使x省各有關(guān)健康行業(yè)協(xié)會(huì )資源共享、凝聚合力、優(yōu)勢互補，經(jīng)充分協(xié)商，由省藥品健康產(chǎn)品企業(yè)合作促進(jìn)會(huì )、省養生協(xié)會(huì )、省醫療器械協(xié)會(huì )、省中醫藥協(xié)會(huì )等聯(lián)合發(fā)起，于20xx年xx月xx日召開(kāi)了“x省健康大聯(lián)盟”成立大會(huì )，大會(huì )確定了大健康聯(lián)盟宗旨、大健康聯(lián)盟自律公約、大健康聯(lián)盟輪值制度等。大健康聯(lián)盟將通過(guò)各方面的合作，擴大影響力，更好地營(yíng)造大健康氛圍，動(dòng)員廣大會(huì )員為大眾健康提供安全有效的產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、成立x省工業(yè)標準化技術(shù)委員會(huì )醫療器械標準化工作組。經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監督局同意，由省器械協(xié)會(huì )負責組建陜西省工業(yè)標準化委員會(huì )醫療器械標準化工作組，于20xx年xx月xx日召開(kāi)成立大會(huì )。醫械標準化工作組的主要任務(wù)是為省上制訂行業(yè)產(chǎn)業(yè)地方標準提出意見(jiàn)、建議和初步方案，宣傳推廣醫療器械標準化工作，推選執行標準先進(jìn)單位，為醫械標準規范實(shí)施創(chuàng )造條件，推動(dòng)醫械產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
3、協(xié)會(huì )還派代表參加了x省中醫藥發(fā)展高峰論壇和x協(xié)會(huì )的有關(guān)活動(dòng)，對于收集信息、學(xué)習經(jīng)驗、交流情況等有很大促進(jìn)作用。
四、加強自身建設，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率
1、協(xié)會(huì )二屆二次會(huì )員大會(huì )于20xx年xx月xx日召開(kāi)。協(xié)會(huì )秘書(shū)處報告了20xx年協(xié)會(huì )工作總結和20xx年協(xié)會(huì )工作要點(diǎn)，大會(huì )表彰了20xx年度評出的首批x家x省醫療行業(yè)誠信企業(yè)，頒發(fā)了獎牌和證書(shū)。省藥監局醫械處x處長(cháng)在會(huì )上傳達了醫械監管工作相關(guān)文件和要求，要求全省醫械企業(yè)要注重科技創(chuàng )新，抓好產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，力爭把企業(yè)做強做大做規范，他對協(xié)會(huì )20xx年開(kāi)展的工作給予充分肯定，并希望各會(huì )員企業(yè)對協(xié)會(huì )的工作給予關(guān)心和支持。省協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、省結核病防治院院長(cháng)劉錦程對協(xié)會(huì )今后的工作提出了希望和要求，要求協(xié)會(huì )要緊密結合各會(huì )員企業(yè)的實(shí)際，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，把協(xié)會(huì )的工作做得更有特色，在此之前20xx年x月9x日協(xié)會(huì )召開(kāi)了會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)會(huì )議，總結和安排協(xié)會(huì )工作，討論并決定了誠信企業(yè)名單，還研討了協(xié)會(huì )發(fā)展有關(guān)重大問(wèn)題。
2、省協(xié)會(huì )年內還申請成為了中國醫療器械協(xié)會(huì )理事單位，為進(jìn)一步提升協(xié)會(huì )影響力創(chuàng )造了條件。
3、協(xié)會(huì )在發(fā)展新會(huì )員方面做了許多調查、摸底、溝通、聯(lián)系，20xx年吸收新會(huì )員x個(gè)，強大了協(xié)會(huì )力量，加強了協(xié)會(huì )自身建設。
4、協(xié)會(huì )于年內創(chuàng )刊《x省醫療器械信息》，并已發(fā)行五期，刊物有政策法規、監管動(dòng)態(tài)、專(zhuān)題報道、專(zhuān)家沙龍、行業(yè)動(dòng)態(tài)、協(xié)會(huì )工作、企業(yè)之窗、工作交流、信息集萃等欄目，每期印數x冊，發(fā)行對象為醫療器械生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫療機構、有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家，刊物內容翔實(shí)、圖文并茂、版面豐富，受到了企業(yè)的好評和領(lǐng)導的表?yè)P。
協(xié)會(huì )還建立了醫療器械信息網(wǎng)站，內容不斷充實(shí)，加強了醫療器械行業(yè)信息的宣傳和推廣。
5、協(xié)會(huì )秘書(shū)處不斷完善內部管理制度，理順程序，不斷提高辦事效率。完成了20xx年審、年鑒和各種報表、資料等。
20xx年協(xié)會(huì )工作雖然取得了很大進(jìn)展和成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題和不足，主要表現在，為會(huì )員服務(wù)的領(lǐng)域還不夠寬，與企業(yè)聯(lián)系還不廣泛，工作和業(yè)務(wù)能力還不夠強，專(zhuān)家委員會(huì )的作用發(fā)揮還不夠有力，另外，部分企業(yè)與協(xié)會(huì )溝通少，因而繳納會(huì )費不積極主動(dòng)等，制約了協(xié)會(huì )工作有序運行。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 3
經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步;這里我代表公司安徽區銷(xiāo)售向戰斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統大力支持配合的市場(chǎng)部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng )建以效益為中心VIP客戶(hù)。期間，我們取得最大的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的利益感、責任感增強了；但是，在安徽醫改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報�？梢哉f(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
xx DR1臺，xx CT一臺，tt DR一臺。完全沒(méi)有達到預期，整個(gè)FY市VIP客戶(hù)中大設備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會(huì )議接待情況：安徽區共接待客戶(hù)7批。尤其是2次全國性大型會(huì )議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難。在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人；雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責任心的提升。相信13年的時(shí)候，他們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng )造利益證明自己。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響；經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì )計的提點(diǎn)，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性。經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果；但是由于我大局觀(guān)把握整體的水平還不高，費用控制問(wèn)題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好，針對性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒(méi)能充分去思考，導致很多不必要的浪費；明年，我會(huì )好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準確性；因為，尤其是數字上，一個(gè)小數點(diǎn)的`錯誤。公司會(huì )承擔巨大的額外費用，一個(gè)選配軟件的添加，醫院沒(méi)照顧到的人都會(huì )和我們斤斤計較，公司也會(huì )承擔額外的巨大支出。我總結過(guò)，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A、大環(huán)境的影響，安徽醫改，明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒(méi)辦法控制，導致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進(jìn)行。
B、對于VIP客戶(hù)，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會(huì )關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，社會(huì )關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位；由于社會(huì )關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。
三、團隊的問(wèn)題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤；在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會(huì )。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。
4、學(xué)習認識薄弱，未能形成優(yōu)良的學(xué)習氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業(yè)績(jì)穩定性。
6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
我今天把這些困擾團隊和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計劃及組織實(shí)施的措施。
明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下。明年指標1000萬(wàn)，明年保底指標800萬(wàn)。
指標是提出來(lái)了，大家會(huì )覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當是：專(zhuān)攻訂單VIP客戶(hù) 3~5家，分銷(xiāo)認識和尋找工作必須加強。
過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各種資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量并不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。結果車(chē)子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無(wú)疑是明確馬車(chē)的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。 磨刀不誤砍柴工
通過(guò)對20xx年訂單的分析，我們直銷(xiāo)占據公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著(zhù)公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應，以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高GE品牌效應，是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階，順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。范圍化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的，而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調作用，讓團隊高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷(xiāo)售計劃不是靠抓一個(gè)銷(xiāo)售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部門(mén)、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 4
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有快一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng) 導、部門(mén)領(lǐng)導、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì )到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
在實(shí)習期以及實(shí)習期結束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給公司創(chuàng )造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。
二、工作成績(jì)狀況
1、在產(chǎn)品認識上
通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)始，熟悉適應了公司環(huán)境，熟悉了解了產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。目前在醫院里沒(méi)有普及使用，客戶(hù)和醫院對產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶(hù)和醫院對產(chǎn)品都比較感興趣，對此類(lèi)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿(mǎn)期盼;
2、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上
通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找客戶(hù)信息，網(wǎng)上、電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，加強與客戶(hù)交流合作，做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄情況，客戶(hù)資源有
了很大的積累，并有部分客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)醫院中，為下一步客戶(hù)成交奠定了基礎。如海南x(chóng)科技、濰坊醫療器械等公司目前都在醫院開(kāi)發(fā)過(guò)程中;
3、在醫療耗材招標上
通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協(xié)助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參與投標工作，為產(chǎn)品中標后操作醫院做準備。如20xx年xx市耗材招標，和產(chǎn)品已中標，xx市器械和醫療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫院。20xx年腫瘤醫院耗材招標正在進(jìn)行中，和已授權商貿參與投標，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，托人找腫瘤醫院院長(cháng)介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進(jìn)行中，已有公司對投標產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標書(shū)，年前完成產(chǎn)品報價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問(wèn)題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區別了解的還不夠;
2、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身在與客戶(hù)溝通技巧方面需要加強，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)
通過(guò)之前積累的客戶(hù)資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，加強客戶(hù)拜訪(fǎng)溝通，充分利用好每天寶貴的.工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過(guò)平時(shí)與客戶(hù)的溝通交流，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶(hù)的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中，通過(guò)自身學(xué)習以及通過(guò)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫保報銷(xiāo)、醫院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題;
4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標市場(chǎng)
目前和產(chǎn)品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)當地醫院。對腫瘤醫院和xx市耗材投標進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區、各省市耗材招標活動(dòng);
5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導安排，協(xié)助完成公司其它部門(mén)工作，加強公司部門(mén)之前的溝通。 以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人20xx年的銷(xiāo)售工作總結，不足之處，請領(lǐng)導指正。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 5
20xx年，醫療器械監管科在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在分管局長(cháng)的悉心指導下，在全科同志的共同努力下，按照市局年初工作會(huì )議的要求，以日常監督為主線(xiàn)，以專(zhuān)項檢查為契機，抓源頭、管流通、控終端，堅持依法行政，加大質(zhì)量抽檢，加強醫療器械市場(chǎng)監管，全市醫療器械質(zhì)量規范化水平明顯提高，現將全年工作情況匯報如下：
一、全年工作完成情況
�。ㄒ唬┮幏秾徟鞒�，嚴格準入條件，提高開(kāi)辦企業(yè)質(zhì)量。
依法規范行政許可，是把好市場(chǎng)準入關(guān)，實(shí)施有效監管的重要環(huán)節，也是樹(shù)立監管部門(mén)形象的一面窗口。為此，我科高度重視，在辦理過(guò)程中，一是按程序辦事，嚴格執行標準；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高辦事效率。為規范行政審批流程和行為，提高企業(yè)水平，確保企業(yè)質(zhì)量，我科嚴格準入條件，嚴把準入門(mén)檻，從硬件、制度、登記、業(yè)務(wù)知識等內容全面落實(shí)，確保行政許可工作規范高效。我科始終堅持“四有”標準，要求企業(yè)一有公司名稱(chēng)標識，二有上墻懸掛的管理制度；三有完整的文件檔案；四有機構人員設置標識。今年，我科依法對48戶(hù)第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了資料審核和現場(chǎng)驗收并發(fā)放《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，對130戶(hù)申辦《第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》的企業(yè)進(jìn)行了申報資料的審查并發(fā)放備案憑證，為11戶(hù)第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理延續許可，為10戶(hù)第3類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理許可事項變更，為17戶(hù)第3類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理登記事項變更，為江西青山堂醫療器械有限公司生產(chǎn)的2個(gè)品種的第1類(lèi)醫療器械“一次性使用棉簽”和“醫用冷敷貼”辦理產(chǎn)品備案，醫療器械行政審批事項實(shí)現了高效、快捷、零投訴、零誤差，群眾滿(mǎn)意率達100%。對新開(kāi)辦及申請延續、許可事項變更的企業(yè)，我科工作人員嚴格按照《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范現場(chǎng)檢查指導原則》的標準要求，在五個(gè)工作日內對申請新開(kāi)辦和延續的第3類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)核查，并作出是否予以發(fā)證的決定，對第2類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案的企業(yè)當場(chǎng)對其提交資料的完整性進(jìn)行核對，符合規定的予以備案和發(fā)放備案憑證，且在備案之日起3個(gè)月內，按照《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的要求對第2類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展現場(chǎng)核查，防止缺項開(kāi)辦、不規范開(kāi)辦，確保醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的起步高、規范好。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)、全面規范，積極組織開(kāi)展專(zhuān)項整治。
一是開(kāi)展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專(zhuān)項監督檢查。今年央視“3.15”晚會(huì )，曝光了河南省會(huì )城市科視視光技術(shù)有限公司違規驗配角膜塑形鏡事件后，我科高度重視，按照省局《關(guān)于加強角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監督檢查的通知》，對全市角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和使用單位(設有眼科的醫療機構、診所和門(mén)診部)開(kāi)展突擊檢查和隱患排查。重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否違規開(kāi)展角膜塑形鏡驗配活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)軟性角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品是否符合《醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求等;使用單位采購和使用的角膜塑形鏡來(lái)源是否合法、是否留存產(chǎn)品合格證明、是否嚴格按照角膜塑形鏡產(chǎn)品注冊證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等列明的信息開(kāi)展驗配活動(dòng)等，全市共出動(dòng)執法人員55人次排查醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)18家，未發(fā)現違法違規經(jīng)營(yíng)使用角膜塑形鏡行為。為積極引導消費者合理使用角膜塑形鏡，我科還通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布《關(guān)于角膜塑形鏡的消費提示》，提醒消費者正確選購和使用角膜塑形鏡，保障人民群眾用藥用械安全。
二是開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項監督檢查。為進(jìn)一步加強全市互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)和醫療器械信息服務(wù)的監管，遏制互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)違法違規行為，規范互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)秩序，4月27日，我科安排部署了在全市范圍內開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)監督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底，以網(wǎng)絡(luò )監測和投訴舉報信息為重點(diǎn)線(xiàn)索，以注射用透明質(zhì)酸鈉、軟性角膜接觸鏡（隱形眼鏡）、等為重點(diǎn)品種，監督檢查本行政區域互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)和提供醫療器械信息服務(wù)行為。重點(diǎn)監測未取得《醫療器械生產(chǎn)許可證》《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證從事互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)；未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》從事互聯(lián)網(wǎng)醫療器械經(jīng)營(yíng)或提供醫療器械信息服務(wù)，未在網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的證書(shū)編號；經(jīng)營(yíng)未取得醫療器械注冊證或第一類(lèi)醫療器械備案憑證醫療器械產(chǎn)品；提供不真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫療器械信息服務(wù)的行為。截至9月底，全市市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理部門(mén)共出動(dòng)執法車(chē)輛86車(chē)次，執法人員179人次，檢查醫療器械經(jīng)營(yíng)使用單位186家，其中使用單位28家、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)158家（眼鏡經(jīng)營(yíng)店18家、器材用品店13家），全市暫未發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)醫療器械違法違規行為。
三是開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫療器械專(zhuān)項監督檢查。為切實(shí)加強無(wú)菌和植入性醫療器械監管，提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的質(zhì)量管理意識和水平，確保醫療器械安全有效，保障人民群眾健康安全，3月至11月，我科部署執法人員在全市范圍內開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫療器械專(zhuān)項監督檢查，對列入國家重點(diǎn)監管醫療器械目錄的一次性使用無(wú)菌醫療器械、植入性醫療器械、填充材料等高風(fēng)險類(lèi)產(chǎn)品增加檢查頻次，加大監督力度，進(jìn)一步消除安全隱患。對全市共4家醫療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋醫療器械生產(chǎn)全項目檢查（其中江西青山堂醫療器械有限公司主要經(jīng)營(yíng)一次性注射穿刺器械，屬于高危醫療器械產(chǎn)品，實(shí)行了每季度一次的生產(chǎn)監督巡查）。檢查中，以一次性使用無(wú)菌注射器、輸液器、骨板、骨釘等產(chǎn)品為著(zhù)力點(diǎn)，對生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)檢查采購環(huán)節、潔凈室(區)的控制、滅菌過(guò)程、產(chǎn)品可追溯性。要求企業(yè)采購產(chǎn)品必須符合相關(guān)法規和標準要求，并應完備檢驗或驗證記錄；對關(guān)鍵原材料的采購實(shí)行備案管理，并建立供貨商評價(jià)使用檔案，定期向監管部門(mén)備案，實(shí)現動(dòng)態(tài)監管；產(chǎn)品的無(wú)菌性能和環(huán)氧乙烷殘留量應滿(mǎn)足標準要求，并要有相應的檢驗或驗證記錄。經(jīng)營(yíng)環(huán)節重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲存設施、條件是否符合要求，產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是否健全，購銷(xiāo)記錄是否完整規范，是否滿(mǎn)足可追溯要求，是否在核定的經(jīng)營(yíng)范圍內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)的倉庫地址是否與審批一致，是否異地私設倉庫等。對于使用環(huán)節，重點(diǎn)檢查使用單位是否審核投標企業(yè)資質(zhì)和投標品種、規格資料，是否健全完善使用高風(fēng)險醫療器械產(chǎn)品的可追溯制度及執行情況， 是否建立高風(fēng)險醫療器械招標、采購和驗收記錄，儲存設施、條件是否符合要求；是否將無(wú)菌和植入性醫療器械的名稱(chēng)、關(guān)鍵性技術(shù)參數等信息以及與使用質(zhì)量安全密切相關(guān)的必要信息記載到病歷等相關(guān)記錄中；手術(shù)醫師是否將植入體內器材、填充材料等名稱(chēng)、規格、供貨單位、注冊證號、批號等項目記錄完整；是否將使用過(guò)的一次性無(wú)菌醫療器械按照規定銷(xiāo)毀并建立相關(guān)記錄。全年共出動(dòng)執法人員200余人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)4家，二級、三級醫院16家，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家。
四是開(kāi)展了免費體驗類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項監督檢查。為進(jìn)一步規范轄區內醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為，規范以免費體驗方式進(jìn)行醫療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的銷(xiāo)售模式，嚴厲打擊夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳和非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我科對轄區以體驗方式經(jīng)營(yíng)的醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了監督檢查，重點(diǎn)對企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、場(chǎng)地設施、管理制度、產(chǎn)品資質(zhì)，宣傳文件等方面進(jìn)行監督檢查。
一是檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的合法性。檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否持有有效的《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》；是否超范圍經(jīng)營(yíng)醫療器械產(chǎn)品；產(chǎn)品《醫療器械注冊證》或《備案表》、醫療器械說(shuō)明書(shū)標簽和包裝標識等記載的性能及適用范圍是否一致。
二是檢查免費體驗現場(chǎng)是否存在夸大、虛假宣傳等問(wèn)題。查看體驗場(chǎng)所張貼、散發(fā)的產(chǎn)品宣傳材料、人員培訓材料、向體驗者散發(fā)的學(xué)習材料與產(chǎn)品注冊證載明的性能及適用范圍是否一致，是否存在夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳等違法廣告行為。并要求以免費體驗形式銷(xiāo)售醫療器械產(chǎn)品的`企業(yè)在免費體驗場(chǎng)所醒目位置公布食藥監部門(mén)監督電話(huà)、顧客意見(jiàn)簿、產(chǎn)品注冊證書(shū)、醫療器械登記表、適用范圍及禁忌癥等，以警示牌形式告知消費者應知事宜。截至目前共檢查體驗式醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)6家，制止了商家存在的不規范、不合法經(jīng)營(yíng)行為，降低了公眾用械安全風(fēng)險。
�。ㄈ┚慕M織、加大力度，切實(shí)加強醫療器械日常監管。
為實(shí)保障廣大人民群眾用械安全有效，按照年初市局醫療器械監管工作整體安排，我科結合本轄區實(shí)際，制定了《20xx醫療器械監管日常工作計劃》，今年，我科有計劃、有針對、有側重點(diǎn)地開(kāi)展了醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和醫療機構的日常監督檢查，對經(jīng)營(yíng)企業(yè)在供貨單位審查、來(lái)貨驗收、貯存養護、銷(xiāo)售服務(wù)等環(huán)節進(jìn)行嚴密監管，細化現場(chǎng)檢查要求，做到全面檢查不留死角，對醫療器械經(jīng)營(yíng)單位建立監管檔案，實(shí)行一戶(hù)一檔，詳細記載企業(yè)人員、地址、培訓、變更等基本情況；對醫療機構使用醫療器械質(zhì)量管理上，把著(zhù)力點(diǎn)放在涉械制度執行情況上，加強制度檢查，及時(shí)糾正違規或不作為行為，同時(shí)對醫療機構是否落實(shí)督查機制作為重點(diǎn)工作進(jìn)行指導和檢查；建立生產(chǎn)企業(yè)日常監督工作聯(lián)系制度，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、人員變更情況等。對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的檢查，落實(shí)痕跡式檢查制度，建立現場(chǎng)檢查記錄，1式2份，一份留存企業(yè)，一份我科存檔備案。從被檢查單位的采購、驗收、入庫、銷(xiāo)售、內部人員培訓、健康體體、店容店貌、經(jīng)營(yíng)條件等規范性制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，不僅查處違法違規行為，也查規范性落實(shí)情況。對規范性要求落實(shí)不到位的，責令限期整改，再集中進(jìn)行回頭看落實(shí)檢查。今年共檢查醫療器械生產(chǎn)企業(yè)4家，限期整改4家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家，限期整改38家；使用單位16家，限期整改7家。
二、特色和亮點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展。繼去年順利推動(dòng)安源區康xx醫療器械產(chǎn)業(yè)園項目落地后，今年，城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園項目也在城郊汪公潭管理處落戶(hù)，截止目前，共擁有亨杰、捷邁得、正揚等10家醫療器械經(jīng)營(yíng)公司，并正式試點(diǎn)集經(jīng)營(yíng)、貯存、配送功能于一身的萍鄉市國安醫療器械物流有限公司。我科全力為上述兩家產(chǎn)業(yè)園提供行政許可綠色、便捷、快速通道，并引導企業(yè)成立產(chǎn)品自檢、園區監督、監管部門(mén)遠程監控的監督管理體系，指導園區設置符合法律法規要求的統一配送倉儲的物流企業(yè)，使得園區管理集約化、監管風(fēng)險最小化。目前，安源康xx產(chǎn)業(yè)園擁有江西致鑫、江西圣銳、江西慶興等19家北京醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)。今年以來(lái)，安源康xx醫療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現醫療器械銷(xiāo)售額達13.03億元，繳納稅收1.125億余元，為20名本地待業(yè)人員提供了就業(yè)崗位。城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現醫療器械銷(xiāo)售額達2.499億元，繳納稅收3880萬(wàn)元，解決了20余名人員的就業(yè)問(wèn)題。今年，我科室人員駐企30余人次，參與技術(shù)指導50余人次，幫助產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行園區改造，努力打造成智能化管理、潔凈化廠(chǎng)房、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的現代化醫療器械園區。今后，我局將堅持尊重企業(yè)自主創(chuàng )新，繼續發(fā)展本土企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強。
�。ǘ⿲趲头�，助力企業(yè)騰飛。今年以來(lái)，通過(guò)我科的一系列駐廠(chǎng)幫扶和指導，江西青山堂醫療器械有限公司順利完成廠(chǎng)區改造和廠(chǎng)房擴建工作，廠(chǎng)房面積由2600平方米擴增為3700平方米，新增成品倉庫面積xx平方米，有效保障在產(chǎn)醫療器械的倉儲能力與儲存要求。該企業(yè)順利通過(guò)生產(chǎn)許可證延續現場(chǎng)檢查以及成功申報江西省著(zhù)名商標等，產(chǎn)量實(shí)現從去年20xx余萬(wàn)到今年8000余萬(wàn)元的提升，繳納稅收300余萬(wàn)，解決就業(yè)崗位130余個(gè)，產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲、東南亞等十余個(gè)國家和地區，生產(chǎn)逐步邁入正規化、常態(tài)化，企業(yè)發(fā)展形勢良好。今年，江西青山堂醫療器械有限公司已新增1套“血液透析儀”生產(chǎn)線(xiàn)，2個(gè)高端專(zhuān)利項目（婦科介入器材和靜脈留置針）正在辦理批文之中，預計明年產(chǎn)值可達5億余元。
三、明年工作打算：
1、繼續加強醫療器械行業(yè)監管。加強對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)單位和關(guān)鍵環(huán)節的監管，嚴格執行突擊檢查制度，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治，在全面檢查的基礎上，根據市場(chǎng)情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類(lèi)醫療器械專(zhuān)項檢查。切實(shí)轉變監管方式、加大執法力度，繼續加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械場(chǎng)所的檢查力度，加大對以“免費使用”為幌子實(shí)為無(wú)證銷(xiāo)售家用醫療器械違法行為的打擊力度，進(jìn)一步規范我市醫療器械市場(chǎng)秩序。
2、打造醫療器械產(chǎn)業(yè)集群。按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰略思路，明年，我科室將以安源康xx產(chǎn)業(yè)園龍頭引領(lǐng)為契機，在今年園區總入園企業(yè)19家的基礎上，成功再復制20家左右北京、天津、上海等地的優(yōu)質(zhì)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)再進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園。此外，將本土醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)也爭取入園，并相繼打造開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)園、湘東區產(chǎn)業(yè)園等醫療器械產(chǎn)業(yè)集群，使我市醫療器械經(jīng)營(yíng)行業(yè)更加集約化、規范化、產(chǎn)業(yè)化。
3、做大醫療器械生產(chǎn)行業(yè)。明年將著(zhù)力推動(dòng)江西青山堂醫療器械有限公司轉型升級，研發(fā)新產(chǎn)品血液透析儀，進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值，我科將在產(chǎn)品注冊的臨床試驗、試生產(chǎn)、標準編寫(xiě)、樣品檢驗、質(zhì)量管理體系認證等各方面提供服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大夯實(shí)基礎提供后勁。
4、精心扶助第三方物流公司的發(fā)展。多年來(lái)，醫療器械流通領(lǐng)域一直存在著(zhù)較多不規范的現象，國家局鼓勵提倡發(fā)展醫療器械第三方物流，大力推行醫療器械第三方物流，讓擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)心做營(yíng)銷(xiāo)，擅長(cháng)物流的專(zhuān)心做物流，既節約了社會(huì )資本，更提高了產(chǎn)品質(zhì)量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點(diǎn)了醫療器械第三方物流工作，已成為新的行業(yè)趨勢。今年10月，我市首個(gè)醫療器械物流公司（萍鄉市國安醫療器械物流有限公司）在城郊醫療器械產(chǎn)業(yè)園正式試點(diǎn)。明年，我科將全力助推國安公司的發(fā)展，努力將其打造成贛湘邊界的醫療器械區域配送中心。
四、職責
一醫療器械科工作職責：
醫療器械科是全院醫療設備管理的職能部門(mén)，在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，參加醫院醫療設備管理全過(guò)程。負責醫療設備的規劃調研、立項論證、申報審批、合同簽訂、安裝驗收、維護保養、培訓使用、報廢鑒定、配合財務(wù)部門(mén)完成醫療設備的調撥使用及報廢報批工作。
1、負責醫療設備、器械質(zhì)量管理的策劃，并組織具體實(shí)施，對醫用儀器質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查和考核；
2、負責醫療儀器設備質(zhì)量控制程序文件的歸口管理；
3、負責對所購醫療設備在使用中存在的質(zhì)量問(wèn)題，提出糾正和預防措施，并協(xié)助進(jìn)行跟蹤驗證；
4、負責全院醫療設備的維修、保養；
5、遵照國家法律規定嚴格執行落實(shí)醫用監視計量裝置、計量?jì)x器的強制檢定工作；
6、負責全院醫用材料的供應；
7、建立健全醫療設備保養、維修與更新制度，使設備處于完好狀態(tài)；
8、加強大中型醫療設備合理應用情況分析；
9、對設備實(shí)行科學(xué)管理，購置大型設備必須經(jīng)過(guò)嚴格的可行性論證。屬于《大型醫用設備配置與使用管理辦法》規定的甲、乙類(lèi)品目的大型醫用設備，按照規定申請配置許可。急救設備齊全完好，滿(mǎn)足急救工作需要。醫護人員能夠熟練、正確使用；
10、遵守檢驗項目和檢測儀器操作規程，定期校準檢測系統，并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設備。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 6
一、醫院成本管理現狀
現階段，我國大部分公立醫院的成本管理以傳統的成本核算方法為基礎，參照依據為衛生部頒布的醫院財務(wù)制度。根據核算對象的不同，醫院成本核算主要包括科室成本核算、醫療服務(wù)項目成本核算、病種成本核算、床日和診次成本核算四個(gè)層次，其核算依據為醫院成本會(huì )計制度下所提供的會(huì )計信息。雖然在傳統成本管理模式下，成本核算過(guò)程較為簡(jiǎn)單、易于理解，但是卻難以適應醫療衛生行業(yè)的發(fā)展，暴露出以下弊端：
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大部分醫院將成本核算只歸于財會(huì )部負責，沒(méi)有調動(dòng)起各科室參與成本管理的積極性。在這種成本管理模式下，各科室及職工沒(méi)有明確劃分自身應承擔的成本管理責任。同時(shí)，部分醫院普遍存在著(zhù)重成本核算、輕成本管理的思想，沒(méi)有將成本管理與預算管理、經(jīng)濟責任制度聯(lián)系起來(lái)，使得成本管理效果欠佳。
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傳統成本核算方法以業(yè)務(wù)量、職工人數作為分攤間接成本的標準，沒(méi)有根據資源的實(shí)際消耗情況追溯成本核算對象，使得成本分攤過(guò)于粗放，導致成本核算結果與真實(shí)成本存在著(zhù)一定偏差，增加了成本決策的不確定性。
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部分醫院過(guò)于重視成本控制，不惜采取降低服務(wù)質(zhì)量的手段達到成本控制目標，對醫院日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不利影響。同時(shí)，醫院將收入和支出作為成本管理的重要內容，而沒(méi)有關(guān)注資本運行質(zhì)量和資本負債結構等問(wèn)題，使得醫院出現了增收不增效的現象，沒(méi)有實(shí)現成本管理目標。
二、醫院成本管理中引入作業(yè)成本法的必要性分析
作業(yè)成本法又被稱(chēng)為ABC法，是將間接成本和輔助費用更準確地分配到作業(yè)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)及顧客中的一種成本計算方法。在醫院成本管理中引入作業(yè)成本法，能夠有效消除傳統成本管理模式的弊端，有助于提高醫院成本管理效率，其應用的必要性主要體現在以下幾個(gè)方面：
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醫院采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本管理，能夠將成本管理責任落實(shí)到各個(gè)科室，改善職權不清、責任不明的成本管理現狀，調動(dòng)起全院職工參與管理的積極性。同時(shí)，作業(yè)成本法將醫療服務(wù)流程細化到每個(gè)作業(yè)，通過(guò)考核每個(gè)作業(yè)的完成情況，從而評價(jià)作業(yè)負責人的工作績(jì)效，在一定程度上保證了工作質(zhì)量。
�。ǘ┦翘岣叱杀拘畔①|(zhì)量的客觀(guān)需要
醫院在成本核算中運用作業(yè)成本法，可將醫療資源與醫療服務(wù)項目緊密聯(lián)系起來(lái)，在充分考慮醫療服務(wù)流程邏輯關(guān)系的基礎上，根據資源的具體耗用情況將成本分配到服務(wù)項目中，使得分攤依據更加合理，有助于提高成本信息的真實(shí)性和準確性。
�。ㄈ┦菑娀杀臼虑笆轮锌刂频目陀^(guān)需要
醫院在采用作業(yè)成本法的情況下，一方面，可促使預算管理結合醫院各項服務(wù)流程進(jìn)行管理，實(shí)現對成本的事前控制；另一方面，可將醫療服務(wù)劃分為多個(gè)作業(yè)流程，最大限度地減少非增值作業(yè)的發(fā)生，強化成本事中控制。
�。ㄋ模┦莾�(yōu)化資源配置的客觀(guān)需要
購置醫療設備是改善醫院醫療條件，增強醫院競爭力的有效途徑。醫院可采用作業(yè)成本法對大型醫療設備進(jìn)行成本收益分析，合理計算設備所提供的醫療項目成本，將其作為決定是否購置醫療設備的重要依據。
三、醫院成本管理中作業(yè)成本法的應用
�。ㄒ唬┐_定作業(yè)成本庫及其動(dòng)因
1.作業(yè)成本庫的建立。醫院要根據醫療服務(wù)消耗資源的具體情況建立起作業(yè)成本庫，用于歸集相同成本動(dòng)因引起的不同成本。作業(yè)成本庫的建立要充分考慮到以下因素：一是考慮資源昂貴、金額重大、對整個(gè)作業(yè)鏈影響較大的作業(yè)；二是考慮各個(gè)作業(yè)之間的相關(guān)性和連貫性，通過(guò)對前后小作業(yè)進(jìn)行吸收將其確認為主要作業(yè)；三是考慮影響每項作業(yè)的資源動(dòng)因，判斷其是否為同質(zhì)的成本形態(tài)，若同質(zhì)則歸集為同一作業(yè)成本庫。如，A、B兩種醫療服務(wù)所消耗的消毒成本雖不同，但是卻都是由消毒作業(yè)這一成本動(dòng)因引起的，所以應將其均歸集到消毒作業(yè)成本庫中。醫院應根據醫療服務(wù)過(guò)程的復雜程度確定作業(yè)成本庫的數量。
2.作業(yè)成本動(dòng)因的選擇。作業(yè)成本動(dòng)因是將作業(yè)成本庫的成本分配到醫療服務(wù)項目的分配標準，直接關(guān)系到醫院成本核算信息的準確性。在確定作業(yè)成本動(dòng)因時(shí)，應注意以下幾個(gè)方面：一是，確保實(shí)際作業(yè)消耗量與成本動(dòng)因消耗量有較高的關(guān)聯(lián)度；二是充分考慮作業(yè)成本動(dòng)因的確定可能出現的`行為后果；三是選擇信息成本相對較小的成本動(dòng)因。在實(shí)際操作中，作業(yè)成本動(dòng)因的確定一般采取經(jīng)驗判斷法，先由多位實(shí)施者分別進(jìn)行判斷，而后再整理確定為作業(yè)成本動(dòng)因。
�。ǘ┐_定資源成本庫及其動(dòng)因
1.資源成本庫的建立。資源成本庫用以反映醫療服務(wù)所產(chǎn)生的原始消耗，主要包括直接計入的成本和間接分攤計入的成本。其中，直接計入資源成本庫的成本，主要包括人員工資、材料費、業(yè)務(wù)費、公務(wù)費、藥品費；間接分攤計入資源成本庫的成本，主要包括房屋設備修繕費、固定資產(chǎn)折舊費、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、管理費用以及其他費用，這些費用的分攤計入要根據資源使用方式進(jìn)行確定。
2.資源成本動(dòng)因的確定。資源成本動(dòng)因用以反映作業(yè)對資源的耗用情況，可采用經(jīng)驗法、測量法以及回歸法對資源動(dòng)因進(jìn)行確定。經(jīng)驗法是通過(guò)訪(fǎng)談的方式確定資源動(dòng)因和資源消耗；測量法是利用儀器儀表來(lái)計量資源消耗，僅限于對水、電、氣資源消耗的確定；回歸法利用統計數據建立公式對資源動(dòng)因進(jìn)行確定，確定結果較為準確。
�。ㄈ┵Y源成本分配
根據資源動(dòng)因將資源成本分配到每類(lèi)作業(yè)成本庫中，并確定資源耗用量。具體方法如下：一是在人員工資分配中，將基本工資、職工福利費、社會(huì )保障基金、補助等工資構成，按照職工在各個(gè)作業(yè)中心所花費的時(shí)間分配到各個(gè)作業(yè)中心，而后計算各個(gè)作業(yè)中心的工資總和，得到各個(gè)作業(yè)中心的人工成本；二是在水電費分配中，按照水電表測算各個(gè)作業(yè)中心消耗的水電費。對于未安裝水電表的作業(yè)中心，按照作業(yè)中心的設備功率及工作時(shí)間對水電費進(jìn)行分攤；三是在材料耗用分配中，根據衛生材料、低值易耗品以及其他材料的實(shí)際耗用量分配到各個(gè)作業(yè)中心，或按照直接耗材的比例將材料耗用量分攤到作業(yè)中心；四是在藥品費分配中，將藥品耗費直接計入各作業(yè)中心的成本中；五是在業(yè)務(wù)費分配中，根據醫療項目的例數分攤到各個(gè)作業(yè)中心；六是在設備折舊費和房屋修繕費分配中，按照設備價(jià)值、使用時(shí)間分配設備折舊費，按照占用房屋面積分配房屋修繕費；七是在其他費用和管理費用分配中，按照醫療項目例數進(jìn)行分配。
�。ㄋ模┐_定醫療服務(wù)項目成本
根據各作業(yè)成本庫的成本和作業(yè)動(dòng)因總數計算各作業(yè)中心單位作業(yè)動(dòng)因的成本分配率。由于醫院都按照醫療項目進(jìn)行收費，所以可將成本核算對象確定為醫療服務(wù)項目。根據醫療服務(wù)項目消耗的作業(yè)量和已經(jīng)確定的成本分配率，將作業(yè)成本分配到醫療服務(wù)項目成本中，并求出被分配的各作業(yè)成本之和，即為醫療服務(wù)項目總成本。單例醫療服務(wù)項目成本為醫療服務(wù)項目總成本除以醫療服務(wù)項目的發(fā)生例數。
四、應用案例
下面以某醫院A科室為例，對作業(yè)成本法的應用進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬┐_定作業(yè)中心
A科室分為人力管理中心、行政管理中心、病房中心、診療費用中心，根據成本發(fā)生類(lèi)型的不同，確定作業(yè)中心和作業(yè)動(dòng)因，具體為：
1.與人力成本相關(guān)。第一，根據每天工作人數確定技師成本；第二，根據接診量確定管理人員成本；第三，根據每天工作人數確定醫護人員成本。
2.與行政管理成本相關(guān)。根據接診量確定行政管理費。
3.與病房成本相關(guān)。第一，根據消毒面積確定日常消毒費；第二，根據病房面積確定病房折舊費；第三，根據病房設備維修面積確定病房維修費；
4.與診療費用相關(guān)。第一，根據接診費確定設備維修費；第二，根據耗水量確定水費；第三，根據耗電量確定電費；第四，根據取暖面積確定取暖費。
�。ǘ┐_定資源動(dòng)因
A科室耗用的資源包括：第一，人力資源，具體為技師、管理人員、醫護人員成本。第二，管理費用，具體為辦公費、差旅費、公務(wù)接待費、車(chē)輛維修費、科研培訓費。第三，固定資產(chǎn)，具體為病房折舊費、病房修繕費。第四，保障服務(wù)，具體為水費、電費、取暖費以及設備維修費。
�。ㄈ┰\療項目單位成本計算
將20xx年已經(jīng)發(fā)生的成本費用歸集到上述4個(gè)作業(yè)中心中。A科室的診療服務(wù)項目包括x線(xiàn)攝影作業(yè)、螺旋CT作業(yè)、放射治療作業(yè)3項作業(yè)，將作業(yè)成本分攤到這3項診療服務(wù)項目中。涉及的計算公式如下：作業(yè)成本動(dòng)因率=作業(yè)中心成本總額/作業(yè)中心成本動(dòng)因總數診療服務(wù)項目作業(yè)成本=診療項目耗用的成本動(dòng)因數×作業(yè)成本動(dòng)因率診療服務(wù)項目間接成本為各項診療服務(wù)項目作業(yè)成本之和診療服務(wù)項目總成本=診療項目直接成本+診療服務(wù)項目間接成本診療服務(wù)項目單位成本=診療項目總成本/接診量。
總而言之，作業(yè)成本法能夠準確計算出各類(lèi)醫療服務(wù)項目的實(shí)際成本消耗，為醫院實(shí)施成本管理提供可靠依據。同時(shí)，作業(yè)成本法以資源消耗作為核算基礎，從成本產(chǎn)生的各個(gè)細節入手，采取自下而上的方式核算作業(yè)成本，能夠客觀(guān)反映出醫院各項資源的利用效率，有效避免發(fā)生資源浪費情況，從而有利于強化醫院經(jīng)濟管理，保障醫院經(jīng)濟效益目標的實(shí)現。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 7
隨著(zhù)現代醫療科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫院在引進(jìn)先進(jìn)醫療設備的同時(shí)也在進(jìn)行對各種新產(chǎn)品的引進(jìn)和各種新技術(shù)的開(kāi)展，利用種植技術(shù)修復牙列缺失已進(jìn)入一個(gè)前所未有的時(shí)代。目前全球已有100余個(gè)種植體系統上市，由于口腔種植材料種類(lèi)繁多，產(chǎn)地、規格各異，產(chǎn)品更新較快，且材料的價(jià)格較高，種植材料在種植科室的日常開(kāi)支上占了極大的比重。同時(shí)由于該類(lèi)產(chǎn)品植入人體的特殊性，其安全性質(zhì)已成為醫療界乃至整個(gè)社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)，因而對材料管理者提出的要求也越來(lái)越高�？谇徊牧瞎芾硎钦{整人、財、物使其達到最佳狀態(tài)的重要環(huán)節，為了提高種植科室材料的使用效益和保障臨床工作的正常進(jìn)行，維護患者的合法權利，降低患者的負擔，加強口腔科種植耗材的管理，使其逐步走向科學(xué)化、現代化、正規化管理顯得尤為重要。
1、管理人員素質(zhì)要求
種植材料管理人員應具有強烈的責任心，肯吃苦耐勞，熱愛(ài)本職工作，有愿為臨床第一線(xiàn)服務(wù)的意識；能明確認識其工作的性質(zhì)、任務(wù)、作用和自己在醫院內所處的地位；能自覺(jué)刻苦學(xué)習理論知識及專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷用新知識、新技術(shù)充實(shí)自己，提升自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量意識，并有“慎獨”精神。
2、建立和完善各項規章制度
制度是質(zhì)量的保證。根據醫療耗材管理要求建立和完善各項規章制度，如：采購制度、管理人員崗位責任制度、種植材料庫房管理制度、材料的報廢制度、植入體使用登記存檔制度，只有規范的管理制度才能出高質(zhì)量的服務(wù)。合格產(chǎn)品的購入需要有嚴格的材料采購標準保證，采購管理是醫用耗材管理的重要一環(huán)，在采購工作中，工作人員用何種標準、原則來(lái)進(jìn)行采購及采購的監督機制是否完善，將直接影響醫用耗材的質(zhì)量和價(jià)格。采購管理應根據醫用耗材而進(jìn)行定人定責的原則，這樣既方便臨床第一線(xiàn)，又能落實(shí)責任。種植材料的采購應本著(zhù)以“服務(wù)臨床，降低成本，保證質(zhì)量，提高效益”為宗旨，統一招標，這樣能夠保證種植材料采購的科學(xué)性、嚴肅性，做到公平、公正、公開(kāi)、合理，增加透明度，從源頭抓起可保證購入種植材料的質(zhì)量。種植材料在資質(zhì)合法的情況下必須先經(jīng)科室試用，臨床對耗材的實(shí)用性和質(zhì)量最有發(fā)言權，醫用耗材的采購既要尊重科室意見(jiàn)，又要有一定的制度加以約束，確保醫療耗材的質(zhì)量安全，同一類(lèi)種植材料盡可能做到多家比較以降低材料物品的價(jià)格。
3、種植耗材的零庫存
我們知道近年來(lái)隨著(zhù)種植技術(shù)的日趨成熟，要求種植義齒修復的患者逐年增加，種植耗材費用也同步增長(cháng)(見(jiàn)圖1)，醫院如仍按以前的“采購-庫存-發(fā)放”供應模式必將造成大量庫存資金的擠占。醫用耗材的供應模式也要隨著(zhù)時(shí)代的變化與時(shí)俱進(jìn)，引入“零庫存”的觀(guān)念。零庫存是利用最小的資金，庫存達到或發(fā)揮最大效益的手段，既達到最低成本，又能滿(mǎn)足臨床診療需要。在零庫存的基礎下，隨用隨結賬，實(shí)現“零庫存”管理的最好的供應方式是進(jìn)入科室的種植材料先由供應商貼上設備科認可的條形碼，未經(jīng)設備科驗收入庫的種植材料，種植科不能使用也無(wú)法記賬收費。種植科根據臨床需要制定材料需求計劃，錄入采購申請單，通過(guò)供應商發(fā)貨，設備科核對經(jīng)過(guò)種植科簽名確認的收貨清單后以“暫估”方式入庫，然后轉發(fā)至種植科二級庫管理系統。種植科使用種植材料后向病人記賬收費，每月根據實(shí)際使用量打印材料匯總清單交設備科正式記賬，并向供應商結算。材料使用的匯總清單內容包括：材料名稱(chēng)、規格、數量、使用日期、患者姓名、醫生姓名，科室負責人簽名確認。通過(guò)以上這種先使用后結算的方式，對節省醫院的周轉資金將起到很大的作用。圖1某院口腔種植科20xx—20xx年度醫用耗材。
4、入庫材料的管理
4.1嚴格執行庫存保管制度
(1)按照種植耗材的功效，分類(lèi)保管存放，定點(diǎn)、定位，標簽醒目放置，其目的是便于發(fā)放和盤(pán)存；定期整理清點(diǎn)，保持整潔，防止受潮。
(2)材料發(fā)放應按先進(jìn)先出，發(fā)陳存新的原則，防止積壓、過(guò)期造成不必要的浪費。
(3)實(shí)行庫存盤(pán)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)對現行庫存種植耗材的品種、數量、價(jià)值進(jìn)行匯總、列表，使庫存現狀一目了然；以最小的庫存量，保證正常的'醫療工作需要。
(4)做好安全防火、防盜工作，禁止非管理人員直接隨意拿取材料。
4.2使用管理
種植材料下發(fā)到使用科室后，材料管理人員必須跟蹤使用管理和有效期管理，及時(shí)了解種植材料的使用效果，聽(tīng)取科室和患者的意見(jiàn)。同時(shí)，為防止一次性耗材的重復使用和環(huán)境污染，應按管理規定的要求，對使用過(guò)后的一次性耗材，必須及時(shí)回收作為醫用廢棄物做統一的毀型處理或環(huán)保處理。
4.3報廢管理
對種植材料應過(guò)期不能繼續使用或包裝損壞及術(shù)中因各種原因已拆開(kāi)包裝未使用的產(chǎn)品，應填好報廢單一式三聯(lián)，包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、規格及報廢原因等內容，經(jīng)主管領(lǐng)導審核批準后，銷(xiāo)賬。
5、建立植入材料使用的登記存檔制度
隨著(zhù)人們生活水平的日益提高和科技水平的迅速發(fā)展，各類(lèi)新的植入材料不斷涌現，為此國家也在不斷加大管理監督力度，對生產(chǎn)及進(jìn)口植入器材實(shí)行了生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品注冊證登記制度，對醫院使用植入材料也提出了長(cháng)期跟蹤監管的要求。我院在開(kāi)展口腔種植義齒修復牙缺失建立了植入體植入登記存檔制度，即為每一位接受種植體植入的患者建立一份檔案病史，其中詳細地記錄了患者姓名、性別、年齡、家庭住址、電話(huà)、聯(lián)系方式；種植體植入日期、部位、植入體的生產(chǎn)廠(chǎng)商、尺寸、數量、手術(shù)醫生，并在手術(shù)知情同意書(shū)背面和門(mén)診病歷中貼上生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的與每個(gè)產(chǎn)品相對應中英文標簽，以及患者到醫院檢查就診記錄。通過(guò)對種植體植入患者材料的建檔管理，能對患者有一個(gè)動(dòng)態(tài)的觀(guān)察，這樣既維護了病人權利又有利于醫院落實(shí)對植入耗材質(zhì)量跟蹤監管程序，從而一方面提高了醫院的服務(wù)質(zhì)量，另一方面一旦植入材料出現醫療糾紛，植入材料的使用登記檔案也不乏是一個(gè)很好的法律依據，對病人和醫院的權益維護也是一個(gè)很好的保證。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 8
一、針對“定點(diǎn)醫療機構違規加價(jià)銷(xiāo)售藥品或未按規定取消藥品加成”的問(wèn)題
審計思路：通過(guò)數據分析醫療機構藥品采購與銷(xiāo)售之間的實(shí)際價(jià)差，確定醫療機構是否未按規定取消藥品加成、是否存在違規加價(jià)的問(wèn)題。
審計對策：由于西藥與中藥的價(jià)格及銷(xiāo)售核算方式以及政策規定的不一致，該項審查內容需要分兩部分進(jìn)行。針對西藥藥品，第一步，取得醫療機構內部管理系統中藥品出入庫系統中所有西藥藥品的入庫信息，包括商品編碼、計量單位、采購單價(jià)等，以及醫療機構HIS系統內門(mén)診收費明細和住院收費明細中所有藥品的銷(xiāo)售信息，包括商品編碼、計量單位、銷(xiāo)售單價(jià)等；第二步，對前述取得的基礎數據信息表進(jìn)行數據整理，對藥品采購和銷(xiāo)售的計量單位進(jìn)行轉換，如盒轉換為片、支等，保持信息表之間相應藥品計量單位一致，然后按“（銷(xiāo)售價(jià)格-采購價(jià)格）/采購價(jià)格”計算出各個(gè)藥品的加價(jià)率，審查在實(shí)行零差率政策前是否存在加價(jià)率超過(guò)國家規定的xx%或者超過(guò)當地規定的加價(jià)封頂線(xiàn)率比的情況，同時(shí)審查是否存在按規定應實(shí)施零差率政策的藥品仍存在加價(jià)的情況；第三步，對超過(guò)上述加價(jià)率的藥品，計算并匯總違規加價(jià)總金額，查明原因，落實(shí)責任。針對中藥，由于其量大、品目繁復，價(jià)格差異大等特點(diǎn)，在采用信息化審計時(shí)應從醫療機構內部管理系統中的藥品出入庫系統中篩選采購單價(jià)高、采購量大的部分中藥入庫信息，包括商品名、產(chǎn)地、供應商、實(shí)際采購單價(jià)等，以及醫療機構HIS系統內對應的中藥收費信息再作類(lèi)似與西藥的價(jià)格分析。
二、針對“違規加價(jià)銷(xiāo)售醫用耗材”問(wèn)題
審計思路：通過(guò)計算醫療機構醫用耗材采購和銷(xiāo)售價(jià)差，確定醫療機構是否執行耗材加成規定，是否存在違規加價(jià)的問(wèn)題。
審計對策：第一步，從醫療機構物資管理系統中取得所有醫用耗材的入庫價(jià)格，根據當地物價(jià)部門(mén)規定的可單獨收費耗材目錄，以及當地規定的耗材最高加價(jià)率和加價(jià)金額，算出該醫療機構可單獨收費耗材的.最高銷(xiāo)售單價(jià)，在這項工作中如果入庫耗材編碼和當地可收費耗材目錄編碼無(wú)法對應，則需要通過(guò)品名、生產(chǎn)廠(chǎng)家、型號等進(jìn)行模糊匹配，或要求醫療機構工作人員填表，對字段進(jìn)行關(guān)聯(lián)，明確醫用耗材的具體目錄；第二步，從醫療機構HIS系統的收費數據中，提取出收費醫用耗材的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格，篩選出銷(xiāo)售價(jià)格高于前述最高銷(xiāo)售單價(jià)的耗材，此時(shí)如果無(wú)法通過(guò)耗材編碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)比對，則同樣需要通過(guò)品名、生產(chǎn)廠(chǎng)家、型號等進(jìn)行模糊匹配，或要求醫療機構工作人員填表，對相關(guān)字段進(jìn)行確認關(guān)聯(lián)，從而計算出單個(gè)醫用耗材違規加價(jià)的金額；第三步，根據這些耗材的銷(xiāo)售數量，匯總計算耗材的違規加價(jià)總金額，交被審計單位核實(shí)予以進(jìn)一步確認，并查明原因，落實(shí)責任。
三、針對“違規收取診療項目費用和醫用服務(wù)設施費用”問(wèn)題
審計思路：通過(guò)將醫療機構診療服務(wù)收費數據與規定的收費目錄及收費標準相比對，確定醫療機構是否存在違反規定自立收費醫療服務(wù)項目，或者私自提高項目標準收費、將不允許單獨收費的項目或材料單獨收費、多個(gè)項目同時(shí)執行未以?xún)?yōu)惠價(jià)格計價(jià)等問(wèn)題。
審計對策：第一步，取得當地《醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》數據表導入到數據庫中，同時(shí)從醫療機構HIS系統內篩選出所有收費的醫療服務(wù)項目，對照價(jià)格手冊檢查是否存在自立名目收費的情況，自立項目或特需項目是否向衛生部門(mén)進(jìn)行審批備案；第二步，從《醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》篩選出每日收取限次的醫療服務(wù)項目，如診查費、床位費、吸氧費、空調費等，根據病人基本信息表的出入院日期，統計出醫療機構住院病人住院的天數，匯總出每個(gè)病人住院天數；根據住院收費明細表，匯總出住院期間每個(gè)病人限次醫療服務(wù)項目的收費金額、數量和次數，將收費數量大于病人實(shí)際住院天數的數據，列為審計疑點(diǎn)予以進(jìn)一步延伸核查；第三步，從《醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》篩選出限制性收費醫療服務(wù)項目，通過(guò)分析HIS收費數據，檢查是否存在違反政策規定限制性收費規定的問(wèn)題；第四步，從《醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》篩選出不能同時(shí)收費的醫療服務(wù)項目，通過(guò)分析HIS收費數據，檢查是否存在違規重復收費的問(wèn)題。如部分手術(shù)治療項目收費中，按規定已含麻醉、穿刺、體質(zhì)測試、注射費用，不得另行單獨列項收取費用；第五步，將上述四個(gè)步驟中發(fā)現的疑點(diǎn)盡快提交醫療機構相關(guān)科室核查，并要求提供病人病歷檔案、醫藥費發(fā)票等原始資料，查明實(shí)際診療情況，進(jìn)一步確認是否存在違規行為，最后統計違規收費總金額，并查明原因，落實(shí)責任。
四、針對“違規收取診療項目費用和醫用服務(wù)設施費用在藥品耗材采購價(jià)格外另外收取折讓”問(wèn)題
審計思路：違規收取診療項目費用和醫用服務(wù)設施費用在藥品耗材采購價(jià)格外另外收取折讓?zhuān)炊巫h價(jià)。主要通過(guò)審查醫療機構藥品耗材省級采購平臺中標價(jià)格、采購合同、實(shí)際結算資金以及相關(guān)賬簿，確定是否在藥品耗材集中采購中存在二次議價(jià)的問(wèn)題。
審計對策：第一步，關(guān)注醫療機構會(huì )議記錄中二次議價(jià)的相關(guān)事項，包括會(huì )議討論情況及議定事項、醫療機構采購合同中是否有折讓的相關(guān)條款等；第二步，采集藥品采購目錄及價(jià)格和醫療機構內部物資管理系統中的入庫價(jià)、出庫價(jià)以及財務(wù)系統中藥品實(shí)際采購成本結算價(jià)格等信息，通過(guò)對采購合同價(jià)格與入庫價(jià)格以及實(shí)際結算價(jià)格比對，審查是否存在差異；第三步，通過(guò)AO現場(chǎng)審計實(shí)施系統審查醫療機構相關(guān)會(huì )計賬簿，重點(diǎn)審查將采購合同價(jià)與入庫價(jià)、結算價(jià)是否有差異，差異部分是否納入醫療機構會(huì )計賬簿進(jìn)行核算，是否存在差異資金在體外循環(huán)等情況。
五、針對“醫療機構和藥店利用分解住院、掛床住院、虛開(kāi)藥品、醫用耗材、醫療檢查等虛假就醫方式騙取套取醫�；稹眴�(wèn)題
審計思路：通過(guò)數據篩查、比對和延伸審查，發(fā)現騙取套取醫�；鸬膯�(wèn)題。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 9
醫用耗材是指一次性衛生材料、人體植入物和消毒后可重復使用且易損耗的醫療器械，是醫院在開(kāi)展醫療服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常使用的物品，其品種型號繁多，應用量大，是醫院開(kāi)展日常醫療、護理工作的物質(zhì)基礎。在醫院醫用耗材管理中，“零庫存”的管理模式已被很多醫院采用�！傲銕齑妗笔侵附柚F代傳媒、交通工具，利用相關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單元作為存貯單元，最大限度地減少本單元物資存貯，極大地提高資金效益。它是當代社會(huì )進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高出現的一種手段，它要求從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)行業(yè)的人們更有效地進(jìn)行物資流通運行。高值耗材“零庫存”就是設置最小庫存量，建立快速供應網(wǎng)絡(luò )。本文就高值耗材“零庫存”的意義、管理方法、以及注意事項加以討論。
1、高值耗材“零庫存”意義
1.1能夠滿(mǎn)足醫院臨床工作的需要：
目前，現代通訊工具、現代物流配送，以及計算機信息的應用，使得醫院實(shí)行高值耗材“零庫存”管理成為可能。醫院的高值耗材品種繁多、規格型號復雜和專(zhuān)業(yè)性強，很多情況下手術(shù)中才可確定材料的型號及規格，具有反向物流的特點(diǎn)。醫院通過(guò)這些現代手段使申請及時(shí)、采購確認快捷，出入庫管理精確可控，改變了以往被動(dòng)式存儲供應的模式。
1.2減少醫院資金積壓：
隨著(zhù)醫療技術(shù)創(chuàng )新和醫院規模擴大，高值耗材使用大幅增加。黃良謀報道1992年某醫院醫用耗材為604.5萬(wàn)，20xx年增加到1.6億元，我院20xx年高值耗材使用量約為6000多萬(wàn)。以往醫院高值耗材的管理采用的模式是“采購庫存發(fā)放”，如果現在仍采用以往的管理模式，必將造成大量資金積壓，增加了庫房管理難度。采用先使用后入庫的“零庫存”管理模式，可有效發(fā)揮資金效能，減輕醫院資金壓力，使醫院在高值耗材的采供上達到“無(wú)本經(jīng)營(yíng)”的效果[4]。而且可有效監管耗材使用情況，解決庫存管理中的部分浪費現象[5]。因此，“零庫存”管理對于高值耗材管理具有更為突出的優(yōu)勢。
2、高值耗材“零庫存”管理的方法
2.1對高值耗材進(jìn)行合理分類(lèi)：醫院高值耗材分為常用高值耗材和手術(shù)中選用高值耗材，前者如腸道吻合器、人工晶體等，后者如人工關(guān)節、支架等材料。我們在采購中按照高值耗材的分類(lèi)，通過(guò)對供應商資質(zhì)審驗、價(jià)格談判，簽訂采購意向書(shū)，確定供貨商和最終價(jià)格，然后確定醫院高值耗材供應目錄，科室依據目錄中的供貨商、供貨產(chǎn)品及價(jià)格提出使用申請。對高值耗材進(jìn)行合理分類(lèi)，制定供應目錄是實(shí)行高值耗材“零庫存”管理的基礎。
2.2高值耗材領(lǐng)取和配送：對于常用高值耗材，使用科室可以向供應商預定一定量的基數，供應商送貨到科室，科室使用高值耗材后根據實(shí)際使用量填寫(xiě)高值耗材單。手術(shù)中選用高值耗材，使用科室在術(shù)前向供應商提出申請，供應商直接送貨至使用科室跟臺，科室依據術(shù)中具體使用產(chǎn)品和使用量填寫(xiě)高值耗材使用單。收貨人驗貨合格后，在供貨商開(kāi)具的出庫單上簽字，作為使用、退換貨或責任認定的依據。通過(guò)上述申請流程，醫院達到“零庫存”，或減少庫存量。
2.3高值耗材出入庫流程：科室根據實(shí)際使用量填寫(xiě)《高值耗材驗收、使用登記表》，該表必須有主任、護士長(cháng)和手術(shù)醫生共同簽字方有效。設備科審核后，將由醫院核算室根據使用高值耗材登記表上機查詢(xún)收費記錄，確認收費后，設備科方能進(jìn)行發(fā)票入、出庫和財務(wù)結帳。應用“零庫存”的概念，使庫存量趨向于零，在保證醫療需要的前提下，減少資金積壓，降低保管成本。
3、“零庫存”管理中注意問(wèn)題
3.1提高高值耗材準入條件：醫療耗材的品種很多，我院對高值耗材管理，除了《生產(chǎn)許可證》、《衛生許可證》、《注冊證》外，還必須有《醫療器械產(chǎn)品注冊登記表》，經(jīng)營(yíng)單位法定代表人簽署的產(chǎn)品委托書(shū)及銷(xiāo)售人員身份證復印件。而且要選擇信譽(yù)度高、供貨能力強的公司，并與其建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。我院自從實(shí)行“零庫存”管理以來(lái)，高值耗材實(shí)行現用現入，不進(jìn)入庫房管理模式，確保入庫耗材百分百的合格率。
3.2制訂全醫療耗材的管理制度：根據醫院實(shí)際情況，制定了醫用耗材管理辦法，如：《醫院醫用耗材管理規定》、《醫院醫用高值耗材使用管理辦法》等，同時(shí)建立管理機構和管理網(wǎng)絡(luò )，成立醫院醫用耗材管理委員會(huì )。醫用耗材管理委員會(huì )對高值耗材進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題論證、評價(jià)和審核。
3.3正確理解“零庫存”概念：代帆等[7]用數學(xué)方法對“零庫存”進(jìn)行描敘，他們認為“零庫存”有著(zhù)自己的行業(yè)屬性，不應該成為各企業(yè)盲目追求的“圣經(jīng)”或“寶典”，而應該結合自己的行業(yè)特征，合理安排庫存，更好的實(shí)現效率最高、利潤最大等企業(yè)發(fā)展的`核心目標。據有關(guān)方面統計，日本一般企業(yè)的庫存平均占用資金25%，美國的一般企業(yè)庫存平均用資金30%左右。王妍認為[5]“零庫存”是一種特殊的庫存概念，“零庫存”并不是等于不要儲備和沒(méi)有儲備。而是通過(guò)實(shí)施特定的庫存控制策略，實(shí)現庫存量的最小化。
3.4“零庫存”與臨床需求的矛盾“零庫存”管理中必須及時(shí)了解臨床需求情況，一些必要的、特殊高值耗材可以讓專(zhuān)科醫護人員進(jìn)行領(lǐng)取保管，滿(mǎn)足臨床的及時(shí)需要。但是，對于缺貨存貯管理的高值耗材必須嚴格掌握，醫院工作的性質(zhì)決定了有些耗材一旦缺貨或供不應求，將會(huì )造成傷病員無(wú)可挽回的損失，甚至死亡。這種“缺貨費”是無(wú)法用經(jīng)濟來(lái)衡量的，其社會(huì )影響是無(wú)法估量的，所以對這種耗材的管理更應該慎之又慎。
3.5“零庫存”管理中注意事項：對于高值耗材實(shí)行“零庫存”管理，雖然取得了較好的效果，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。如招標價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的變化調整如何掌握，如何管理好日益增多的高值耗材及各器械商。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 10
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對健康越來(lái)越關(guān)注，醫院的業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)，處理越來(lái)越繁雜，簡(jiǎn)單的人工經(jīng)營(yíng)管理，已無(wú)法滿(mǎn)足醫院的需要。醫院的醫療耗材管理是醫院醫療活動(dòng)的基礎，如何提高各類(lèi)耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費和庫存占用，優(yōu)化管理流程，加強定額管理是醫院管理的一個(gè)重要課題。我院結合自身特點(diǎn)，以信息化網(wǎng)絡(luò )建設為平臺，對全院實(shí)行各種耗材的統一采購，提高了工作效率，帳務(wù)數據準確，效果良好。
我院是一所三級綜合醫院，地處濰坊西部，在相鄰的地界內同規模的大型醫院大約有三、四家，面對競爭激烈的醫療市場(chǎng)，在講求醫療技術(shù)的同時(shí)，通過(guò)提高財務(wù)管理人員的水平，以獲取最大收益。
一、建立采購工作流程
我院通過(guò)醫療器械科對全院的醫療耗材進(jìn)行統一采購管理。首先，由使用科室按需求填寫(xiě)耗材計劃申請，由采購員落實(shí)采購計劃，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。醫療耗材嚴格三證管理，及時(shí)辦理入庫，倉庫保管員對所購產(chǎn)品與采購員核實(shí)后驗收入庫，并填寫(xiě)驗收記錄，會(huì )計員按購物發(fā)票辦理入庫手續，及時(shí)轉賬。
嚴格采購管理，選擇合適的采購方式。由于醫療耗材的特殊性，所以采購要注意以下幾個(gè)方面：
1、每月做好需求分析，制定采購計劃。流通量大的耗材做適量的庫存，保證醫院的正常運轉。
2、醫療耗材的價(jià)格直接關(guān)系到病人費用的高低，確保以最低的價(jià)格購得質(zhì)量最好的產(chǎn)品。
3、定期到臨床科室收集他們對產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足之處。
二、醫療耗材庫房管理
采購員、保管員和會(huì )計人員必須認真履行各自的職責，做到分工不分家，嚴格把關(guān)，實(shí)行計算機管理，將庫存壓縮到最低限度，加速資金周轉。
1、一次性使用無(wú)菌醫療器械的`管理。一次性使用無(wú)菌醫療器械(包括注射器、輸液器等)對人體具有潛在的危險，對其安全性、有效性必須嚴格控制，嚴格按照三類(lèi)產(chǎn)品的管理辦法執行，切實(shí)保障患者的使用安全。
2、高值耗材的全程監管。每年我國都要從國外進(jìn)口大量的醫療器械，這些醫療器械往往價(jià)格昂貴，從而形成了醫用高值耗材市場(chǎng)。高值醫療器械的稀有、昂貴和高技術(shù)的支持，使得普通百姓沒(méi)有能力享受到借助高級醫療器械的醫學(xué)救治，老百姓看病貴的問(wèn)題在此得到彰顯。
高值耗材一般指對安全至關(guān)重要、生產(chǎn)使用必須嚴格控制，價(jià)格相對較高的消耗性醫療器械。由于高值耗材價(jià)格昂貴，采購、使用管理問(wèn)題一直是醫院管理工作的重要內容。高值耗材的全程監控管理應是采購管理工作的新方法和新理念。高值耗材的全程監管是對耗材從計劃采購、入庫驗收、請領(lǐng)發(fā)放直到患者使用等全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理、質(zhì)量跟蹤。設備科是承擔采購供應工作的部門(mén)，除了對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格關(guān)注外，還應對使用情況進(jìn)行管理，要求臨床在使用前需向醫療器械科遞交采購申請，由采購人員依據采購流程進(jìn)行采購，高值耗材必須延期付款，以提高醫療質(zhì)量，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
三、醫療耗材計算機管理系統的建立
由于醫療耗材的復雜性和新產(chǎn)品的不斷出現，其中的變化往往會(huì )由于人為因素更加復雜而無(wú)法進(jìn)行合理的控制、統計。而計算機管理系統的建立，一方面不會(huì )因政策的變化、人員的變化而變化；另一方面計算機管理系統會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移不斷地得到豐富、充實(shí)。
1、利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、實(shí)現一體化管理。在大中型醫院，已經(jīng)開(kāi)始淘汰手工記帳的原始工作方式，而用方便快捷的微機程序來(lái)管理耗材的入、出庫是必然趨勢。我院于2002年實(shí)現的耗材計算機管理，程序有專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行運作，不得隨意更改內容，只有取得密碼授權的人才可以進(jìn)行操作。庫存耗材實(shí)行計算機管理后入、出庫單據不再由手工填寫(xiě)，而是履行有關(guān)手續后由計算機打印入庫單、出庫單。月末由會(huì )計人員打印出庫存清單與倉庫實(shí)物進(jìn)行一一核對，做到了帳實(shí)、帳賬相符；打印出各科室耗材領(lǐng)用的匯總表，便于與各科室核實(shí)領(lǐng)用情況，提高了會(huì )計人員的工作效率和核算的準確性。
2、物品名稱(chēng)統一。計算機管理，具有較高的要求，需要嚴謹的態(tài)度。我院醫療耗材種類(lèi)達到一千多種，名稱(chēng)、規格眾多，關(guān)系到名稱(chēng)標準化問(wèn)題，因臨床術(shù)語(yǔ)、習慣用語(yǔ)和各廠(chǎng)家產(chǎn)品名稱(chēng)有所不一，甚至有很多廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)票時(shí)對同一物品有多種叫法，我們首先解決院內計算物品歸類(lèi)代碼，再加序號，物品名稱(chēng)統一，需要臨床適應，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的磨合終于解決了該問(wèn)題。
3、健全供應商檔案管理。供應商檔案管理主要包括證件管理、供貨協(xié)議和不良記錄三個(gè)方面。定期檢查供應商證件的有效期，保證證件是齊全的、有效的。供貨協(xié)議的價(jià)格是否與進(jìn)貨價(jià)相同，防止供應商不按招標協(xié)議擅自抬高價(jià)格。不良記錄主要包括送貨速度、醫療耗材的質(zhì)量和售后服務(wù)。
隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫院管理制度不斷標準化，為進(jìn)一步降低醫療耗材的采購成本，增加采購工作的透明度，防止采購工作中的不正當競爭行為，加強醫院對采購工作的監督與管理，建立規范合法的采購管理體系勢在必行。加強醫療耗材管理采購的科學(xué)性、合理性，是醫院管理中必不可少的重要環(huán)節，將直接影響到醫院工作的開(kāi)展。醫院醫療耗材的有效管理，間接地提高了工作效率，同時(shí)也提高了醫務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為醫院的建設打下了良好的基礎。
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 11
在過(guò)去的一年里，我所負責的醫療耗材銷(xiāo)售工作取得了令人鼓舞的成績(jì)。我在銷(xiāo)售方面積累了豐富的經(jīng)驗，并建立了良好的客戶(hù)關(guān)系。以下是我對過(guò)去一年工作的總結和反思。
首先，我積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)參加行業(yè)展覽和會(huì )議，我有機會(huì )與潛在客戶(hù)接觸，并向他們介紹我們的產(chǎn)品。我還與醫院、診所和醫療機構建立了合作關(guān)系，為他們提供高質(zhì)量的耗材產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，我成功地擴大了我們的市場(chǎng)份額。
其次，我注重客戶(hù)關(guān)系的維護和發(fā)展。我始終保持良好的溝通，并及時(shí)回應客戶(hù)的.需求。我與客戶(hù)建立了信任和合作的關(guān)系，使他們對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。我還定期與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)，了解他們的反饋和需求，以便及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。通過(guò)與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，我成功地提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，并增加了重復購買(mǎi)率。
此外，我還加強了團隊合作。我與同事密切合作，共同制定銷(xiāo)售計劃和目標。我們定期舉行銷(xiāo)售會(huì )議和培訓，分享經(jīng)驗和解決問(wèn)題。我積極參與團隊合作，為團隊的整體業(yè)績(jì)作出了貢獻。通過(guò)團隊合作，我們成功地完成了年度銷(xiāo)售目標。
然而，我也意識到存在一些問(wèn)題和挑戰。由于市場(chǎng)競爭激烈，我們需要不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高競爭力。我將加強對市場(chǎng)的調研，了解客戶(hù)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。同時(shí)，我也要提高自身的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。
在新的一年里，我將繼續努力，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我將加強與客戶(hù)的溝通和合作，深入了解他們的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。我還將繼續與團隊合作，共同實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標。我相信，通過(guò)持續努力和改進(jìn)，我可以取得更優(yōu)異的成績(jì)。
總之，過(guò)去一年的工作經(jīng)歷使我受益匪淺。我在銷(xiāo)售方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)，并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。我對醫療耗材銷(xiāo)售的熱情和執著(zhù)將推動(dòng)我在未來(lái)的工作中取得更大的成功。謝謝大家的支持和信任！
醫療耗材銷(xiāo)售年終總結 12
一、目前醫院高值醫用耗材價(jià)格管理現狀和存在不足
�。ㄒ唬└咧滇t用耗材價(jià)格居高不下，加重患者的醫療負擔
目前，我國高值醫用耗材價(jià)格在生產(chǎn)和流通環(huán)節主要由企業(yè)自主定價(jià)。由于市場(chǎng)主體的產(chǎn)銷(xiāo)行為缺乏透明度和運作不規范，高值醫用耗材因為缺乏競爭等原因而出現價(jià)格偏高。隨著(zhù)醫療技術(shù)水平的不斷提高，使得與之相伴隨的高值醫用耗材價(jià)格居高不下。盡管采取各種措施，但是20xx年比20xx年某三級甲等醫院高值醫用耗材價(jià)格仍增長(cháng)了4.6%。
�。ǘ﹥r(jià)格管理方面存在問(wèn)題
高值醫用耗材集中采購的價(jià)格決定沒(méi)有達到降價(jià)預期。雖然醫院使用的高值醫用耗材都是通過(guò)集中招標采購，但是由于生產(chǎn)商、供應商與招標方的博弈，招標辦并不能保證一定會(huì )產(chǎn)生一個(gè)“最優(yōu)”（即最低）的價(jià)格，卻可能以一個(gè)比較高的價(jià)格達成交易。這也導致耗材價(jià)格居高不下，耗材種類(lèi)層出不窮。
�。ㄈ﹥炔抗芾眢w系有時(shí)不能適應耗材市場(chǎng)的變化，導致工作量大，效率低
隨著(zhù)高值醫用耗材品種越來(lái)越多，其使用量越來(lái)越大，信息量也不斷加大、傳統紙質(zhì)管理已經(jīng)難以應付，各類(lèi)工作中的大量報告、文檔、記錄令工作變得冗雜煩亂，不便于信息的收集、整理與匯總，導致工作量大，工作效率低。
二、加強高值醫用耗材價(jià)格管理的對策
�。ㄒ唬┲贫ǜ咧滇t用耗材價(jià)格監管目錄
醫療技術(shù)的日新月異帶來(lái)了高值醫用耗材的快速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，新產(chǎn)品層出不窮。高值醫用耗材產(chǎn)品繁多，有進(jìn)口產(chǎn)品，也有國產(chǎn)產(chǎn)品，其中進(jìn)口產(chǎn)品在國內市場(chǎng)占有壟斷地位。高值醫用耗材分類(lèi)目錄不完善，給政府的價(jià)格監管和醫療機構操作實(shí)踐帶來(lái)較大的困難。應對復雜多變的市場(chǎng)，政府有必要加強高值醫用耗材價(jià)格控制和管理。因此，制定和完善高值醫用耗材的價(jià)格監管目錄，是政府運用“看得見(jiàn)的手”進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調控、穩定價(jià)格水平的重點(diǎn)之一。
�。ǘ⿲�(shí)施高值醫用耗材政府統一招標采購
高值醫用耗材大多價(jià)格比較昂貴，但是當前這些耗材的招標大部分由醫院自行組織，存在許多不規范性，因此需要國家或地方有關(guān)部門(mén)組織集中招標。通過(guò)集中招標統一采購醫院高值醫用耗材，可以使采購的透明度增加，確保耗材的質(zhì)量，防止偽劣產(chǎn)品流入醫院。同時(shí)通過(guò)耗材供應商之間的自由競爭，可以減少諸多不規范的采購行為，降低耗材成本。據有關(guān)文獻統計，通過(guò)統一招標采購，醫用耗材的價(jià)格可平均下降5%。
�。ㄈ┻\用物聯(lián)網(wǎng)系統，規范高值醫用耗材的使用和收費，減少患者費用
1、借助信息化建立供應鏈物資管理平臺
借助信息化建立了包括供應商、臨床使用科室、物資管理部門(mén)及相關(guān)的財務(wù)、醫保、物價(jià)等部門(mén)的.供應鏈物資管理平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)物聯(lián)網(wǎng)），并與H1S的收費系統進(jìn)行有效結合，實(shí)現了物資從科室提出需求到招標采購、備貨入庫、領(lǐng)用出庫、使用收費、消耗結算的各個(gè)環(huán)節全過(guò)程監控管理。同時(shí)，采用條形碼技術(shù)，將高值醫用耗材的驗收、審核、出入庫、以及費用記賬的全過(guò)程通過(guò)電子化操作系統，滿(mǎn)足物資管理的需要，并與病人信息一一對應，有效的實(shí)現高值醫用耗材上可追溯到生產(chǎn)廠(chǎng)家、下可追溯到患者個(gè)體，對全程實(shí)行了一一對應的質(zhì)量跟蹤管理，保障了醫療安全。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的管理，實(shí)現了對高值醫用耗材的全程跟蹤，使用過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節都得到監控，杜絕了少用多記的現象的發(fā)生，降低了病人的費用負擔，提高病人對醫院的滿(mǎn)意度。
2、降低庫存量，使高植耗材接近零庫存成為可能
"零庫存"是一種理想狀態(tài)，是物資管理者追求的最高目標。零庫存的表現形式之一為即進(jìn)即售：指當產(chǎn)品入庫后，在正常庫存周期將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并同時(shí)收回貨款。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采取一物一碼的物流管理，科室請領(lǐng)了某高值醫用耗材，就必須同時(shí)計賬，使高值醫用耗材達到"零庫存"狀態(tài)。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)梳理高值耗材品種，可減少品種類(lèi)別30%，品種的規范化管理，使耗材″同械同價(jià)″。同時(shí)，采用政府組織公開(kāi)招標，使高值耗材的采購價(jià)格平均降低了12%。醫院加強高值醫用耗材的管理和控制，一方面可以降低患者均次費用，保障患者的權益、減輕患者醫療負擔，體現醫院的公益性；另一方面，減少了衛生耗材支出、降低了患者醫療費用，使醫院高值醫用耗材收費更加規范、透明。
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