護理員工年度考核個(gè)人總結范文（通用19篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的護理員工年度考核個(gè)人總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理員工年度考核個(gè)人總結 1
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余包括我作為護士長(cháng)本人都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。20xx年的行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的'肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢(xún)師培訓，并于5月參加了心理咨詢(xún)師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。積極參與科室科研項目，參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班；三年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類(lèi)文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
護理員工年度考核個(gè)人總結 2
一、嚴格執行ICU管理制度，提高科室正規化管理水平
組織科室全體醫護人員認真學(xué)習并嚴格執行轉入轉出制度、探視制度、交接班制度、疑難病歷討論制度等，加大了科室正規化管理力度，增強了醫護人員責任意識、風(fēng)險意識、安全意識、法律意識、從根源上杜絕惡性醫療護理缺陷事件的發(fā)生。
二、規范操作流程，提高整體醫療水平
針對ICU的工作特點(diǎn)，我們規范制定了心肺復蘇術(shù)、人工氣道建立與管理、機械通氣技術(shù)、深靜脈置管技術(shù)、血液動(dòng)力學(xué)監測技術(shù)等各項技術(shù)的操作和搶救流程，同時(shí)我們也十分注重治療細節的合理化和規范化，如：容量管理的正規化，合理應用機械通氣，營(yíng)養支持，血糖監測與控制鎮靜評估、APACHEII評分的應用等，通過(guò)規范的操作流程學(xué)習，科室整體醫療水平有明顯的提高。
三、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
為進(jìn)一步提高科室醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我科十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，注重提升科室業(yè)務(wù)水平。我們積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也定期（每周一次）組織全體醫護人員在本科室開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習講座，講座內容有“危重患者的`營(yíng)養支持，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等。
我們將每一個(gè)病人當成一次業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，將每一例疑難雜癥當成一次挑戰，經(jīng)常性開(kāi)展疑難病歷討論，對專(zhuān)業(yè)性比較強的病例我們還邀請院領(lǐng)導、上級醫院專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)科室主任參與共同討論，提升科室醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識面。通過(guò)不停的摸索和討論學(xué)習，科室的業(yè)務(wù)水平較往年有明顯的提升。我科室醫生在進(jìn)行基礎知識學(xué)習的同時(shí)不斷加強ICU醫生的技能學(xué)習，使我科醫生能夠熟練掌握常規氣管插管術(shù)，經(jīng)皮氣管切開(kāi)術(shù)及深靜脈置管術(shù)，能夠規范的進(jìn)行有效心肺復蘇術(shù)，能熟練操作目前科室的儀器設備，業(yè)務(wù)水平迅速提高。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強科室協(xié)作
一年來(lái)我科為全院各科室提供會(huì )診近xxxx次，參與搶救xxxx余次，在關(guān)鍵時(shí)刻為各個(gè)科室搶救危重患者提供了強有力的技術(shù)支持。嚴格執行轉入及轉出制度，尊重轉來(lái)科室，為有危重患者入住ICU的科室經(jīng)治醫生提供各種便利，積極配合科室經(jīng)治醫生工作，絕不說(shuō)對醫院及轉來(lái)科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時(shí)發(fā)現醫療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。做到相關(guān)科室將危重患者放到ICU放心、省心，使相關(guān)科室愿意將危重患者轉入ICU治療，從而提高ICU的床位使用率。
護理員工年度考核個(gè)人總結 3
在20xx的一年里，隨著(zhù)醫院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別是通過(guò)這一年我院三乙評審的準備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫院的榮譽(yù)，更重要的是我們作為醫院一員的責任與義務(wù)，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支具有凝聚力的護理隊伍。
圍繞護理部總體目標，在護理部的統一布署下，我們首先從思想上統一了認識：一個(gè)醫院護理水平的'高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣，必須接受上級主管部門(mén)的檢驗、證實(shí)。醫院要生存，要發(fā)展，就必須抓住這次難得的機遇通過(guò)審核�，F將我科護理工作總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
1、重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度
2、落實(shí)了護理十五項核心制度、各種應急預案、工作質(zhì)量標準等等例如查對制度。
�。�1）要求每天醫囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄。
�。�2）護理操作時(shí)要實(shí)行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。
�。�3）手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實(shí)骨科、手外科護理常規及十大安全目標，專(zhuān)科護理安全指引，做好護理質(zhì)量持續改進(jìn)與提高，加強護理風(fēng)險管理，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)護理部制定的爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范病區的方法和措施，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護理工作流程，做到把護士還給病人。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、以創(chuàng )三級醫院為楔機對科室護理人員進(jìn)行各方面知識、專(zhuān)科理論、專(zhuān)科技能、并組織理論、操作考試。
2、參加醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、落實(shí)護理查房制度，科室每周執行三級護理查房1—2次，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，并以提問(wèn)的方式進(jìn)行，內容為基礎理論知識和骨科知識，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、實(shí)行分級培訓，對各不同年資的護士執行不同的培訓計劃。
三、抓好質(zhì)量管理
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠
3、責任護士的職責落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過(guò)程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。制定可行的應知應會(huì )考核計劃，每周?chē)栏癜从媱澾M(jìn)行考核，做到人人過(guò)關(guān)，充分調卻每一位護士的能動(dòng)性、主動(dòng)性。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
護理員工年度考核個(gè)人總結 4
一、堅守崗位，寸步不移
門(mén)診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年，醫院的形勢比較嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實(shí)在這個(gè)崗位上，我并不是沒(méi)有怕過(guò)，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力，千萬(wàn)不能因為自己一點(diǎn)點(diǎn)的情緒而影響了整個(gè)門(mén)診的工作。這一年，我堅定信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門(mén)診的工作和秩序付出了自己最大的努力！
二、保持初心，積極學(xué)習
一個(gè)人能夠保持初心不是一件很簡(jiǎn)單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠將一份信仰一直保持下去的人，他一定有一顆向上的心，也一定有一個(gè)積極的`態(tài)度。所以我認為這對于我的工作來(lái)說(shuō)，是非常重要的。在這個(gè)過(guò)程中，我一直都警戒自己，要保持在學(xué)習的前線(xiàn)，保持一個(gè)好的工作狀態(tài)。因為對于我們醫務(wù)工作來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)疏漏都是不能夠發(fā)生的，這是和健康、和生命相關(guān)的工作。我會(huì )盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前！
三、改正不良，堅持往前
在這一年的工作當中，我一直都處于一個(gè)比較緊張的狀態(tài)中，雖然說(shuō)有時(shí)候也偶爾有放松的時(shí)候。但是我通過(guò)這一年的訓練，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個(gè)方向。雖然也出現過(guò)一些小的錯誤，但是我還是立馬進(jìn)行了改正，并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心、小沖動(dòng)的發(fā)生，多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)點(diǎn)細致，這份工作就能夠做到一個(gè)很好的狀態(tài)了。
時(shí)間很快，但是我們的腳步也從未停留過(guò)，這一年差不多已經(jīng)結束了，我想對于未來(lái)的日子，我也會(huì )多一份憧憬，多一份希望，我會(huì )帶著(zhù)這一份責任和使命，將自己頭上的光輝進(jìn)一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來(lái)。
護理員工年度考核個(gè)人總結 5
時(shí)間過(guò)得真快，20xx年即將過(guò)去，即將迎來(lái)嶄新的一年�；厥走@一年，在院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，在科室主任的領(lǐng)導下，我科全體護理人員以“創(chuàng )一流服務(wù)，建溫馨醫院”為宗旨，開(kāi)展各項護理工作，落實(shí)了年初制訂的護理目標和計劃�，F就一年來(lái)工作總結如下：
一．全體護理人員在院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)的完成了年初制訂的工作任務(wù)，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。
二．為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高病人的滿(mǎn)意度，我們科室全體護士苦練基本功，認真對待護理部和科內各項技能操作考核。
三．認真落實(shí)各項規章制度，提高護理質(zhì)量，進(jìn)一步規范各班職責，杜絕了“你等我靠”現象的發(fā)生，在護理中做到了責任到人，切實(shí)提高了每個(gè)人的工作責任心，做到了全年無(wú)差錯事故發(fā)生。
四．嚴格執行“三查八對”制度，堅持由各班負責上一班的`醫囑查對，明顯降低了因執行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度，每次操作前進(jìn)行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現象的發(fā)生。
五．認真落實(shí)了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、消極病人、有特殊治療的病人進(jìn)行重點(diǎn)交接，提高了危重病人及特殊病人的護理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時(shí)消除。
六．進(jìn)一步加強了對精神病人的安全管理，對其進(jìn)行安全評估，切實(shí)加強安全防范措施，對老年科病人使用防護欄、安全約束等有效措施。并且及時(shí)向病人及其家屬進(jìn)行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消
除了病人及其他人的安全隱患。
七．為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我科開(kāi)展了新的治療項目：微波治療。
八．加強急救藥品的管理，標記明顯，設專(zhuān)人保管，每周進(jìn)行清點(diǎn)檢查，保證無(wú)過(guò)期、無(wú)混放、確保用藥安全。
九．利用晨會(huì )和業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，利用護士長(cháng)提問(wèn)、臨時(shí)抽查等方式，有效的提高了護士的學(xué)習積極性。
十．規范病區管理，保持病區環(huán)境清潔。認真落實(shí)晨晚間護理和基礎護理。
十一．嚴格執行無(wú)菌操作制度，嚴格執行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫用垃圾、生活垃圾分類(lèi)處置制度。做到了全年無(wú)院內感染發(fā)生。
十二．存在的問(wèn)題
1.個(gè)別護士責任心不強，基礎護理落實(shí)不到位。
2.分級護理落實(shí)不到位，巡視病房不夠細致。
3.個(gè)別護士的安全意識較弱。
4.個(gè)別護士操作不規范，存在操作時(shí)不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
5.主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不濃厚。
護理員工年度考核個(gè)人總結 6
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，科室護理姐妹們的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了今年的護理工作，現將中醫護理工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識，提高護理服務(wù)質(zhì)量
全科護理人員在護理部的領(lǐng)導下，認真學(xué)習了鄧小平理論，牢固樹(shù)立“一切為病人服務(wù)”理念，以“夯實(shí)基礎護理，提高護理質(zhì)量”為總體目標，以推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)為契機，開(kāi)展微笑服務(wù)，加強護患溝通，變被動(dòng)服務(wù)為動(dòng)服務(wù)，不斷提高思想道德修養，為病人服務(wù)。
二、加強中醫基礎知識學(xué)習和中醫護理操作練習
在科室內強調中醫護理技術(shù)的臨床應用，積極開(kāi)展中醫護理內容，組織全體護士學(xué)習中醫基礎知識學(xué)習和中醫護理操作評價(jià)標準�？剖覂乳_(kāi)展了三項中醫操作：中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。
三、認真學(xué)習、落實(shí)各項規章制度
認真學(xué)習了《湖南省中醫院管理質(zhì)量評價(jià)標準》、《中醫醫院護理工作規范》、等要求，進(jìn)一步規范科室護理管理，明確了各類(lèi)崗位職責、工作標準、工作流程和護理制度，認真落實(shí)了分級護理制度、搶救制度、醫囑查對制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護理不良事件處理與報告制度，值班、交接班制度等核心制度。
四、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，體現了中醫辨癥施護
學(xué)習了中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，要求護士對應用的'中醫護理技術(shù)及效果、已做的宣教內容在護理記錄單上記錄，突出中醫特色。
五、加強了中醫健康知識宣教
責任護士對所管的病人在中醫養生、飲食調理、用藥護理等方面有進(jìn)步，住院病人中對中醫、中藥的接受在增加。
六、存在的問(wèn)題
科室中年輕護士多，大多是學(xué)西醫，對中醫基礎知識學(xué)習感到吃力，接受較慢，科室要多多組織學(xué)習，對病人不能很好地進(jìn)行辨癥施護，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)突出中醫辨癥施護的地方較少，中醫護理操作開(kāi)展較少，要增加開(kāi)展中醫護理操作項目。在明年的工作中，我們要努力好中醫護理工作，突出中醫醫院的中醫特色。
護理員工年度考核個(gè)人總結 7
手術(shù)室的護理安全管理是整個(gè)護理質(zhì)量的重要組成部分，一旦發(fā)生差錯事故及護理缺陷，輕者影響治療，延誤手術(shù)時(shí)間，重者病人致殘，甚至致死。為此我們將手術(shù)室的護理工作做一個(gè)全面、深入的自查及整改總結：
一．存在問(wèn)題
1、護士素質(zhì)手術(shù)室是醫治病人的特殊場(chǎng)所，其工作具有特殊性和獨立性，而且工作緊張、專(zhuān)業(yè)性強、技術(shù)要求高、責任十分重大，這就要求手術(shù)室護士必須具備相應的素質(zhì)。
2、技術(shù)操作方面手術(shù)室護士所承擔的是特殊的工作任務(wù)，知識范圍要廣，業(yè)務(wù)能力要強，應急能力要快，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷的開(kāi)展，新的醫療儀器設備的大量應用，導致手術(shù)室護理人員中技術(shù)方面風(fēng)險加大，影響護理安全。如手術(shù)體位安置方向有誤，體位安置不當導致壓傷，約束帶過(guò)緊或上肢過(guò)度外展，造成神經(jīng)壓迫。襯墊不當影響病人循環(huán)、呼吸。術(shù)中儀器使用不當，臨時(shí)故障，或造成病人的損傷。
3、清點(diǎn)物品有誤術(shù)前、關(guān)閉體腔前后，器械、敷料、縫針等清點(diǎn)有誤，操作不當導致縫針彈出，方向不明尋找困難，器械完好性被疏忽。
4、用藥有誤藥物擺放有錯，標識不清導致誤用。
5、手術(shù)病人護送不當護送途中發(fā)生管道或引流管脫落，病人墜床，給日后醫療糾紛埋下了隱患。
二．整改措施
1、加強手術(shù)室護士的自身素質(zhì)為了更好的勝任手術(shù)室這種特殊環(huán)境的特殊工作，必須加強體育鍛煉及心理素質(zhì)培訓，增強適應能力和耐受能力，及時(shí)調整好身體和心態(tài)，永遠保持健康的`身體、心理素質(zhì)，以適應長(cháng)期緊張的工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習各層手術(shù)室護士均需按專(zhuān)科護士的要求落實(shí)護理理論和技術(shù)操作，不斷深化自身知識內涵，拓寬護理知識面，熟練掌握各種搶救技術(shù)，熟知各種儀器的使用方法，妥善安置手術(shù)體位，使肢體處于功能位防止過(guò)度外展或牽拉而損傷神經(jīng)，做到術(shù)中主動(dòng)、及時(shí)、默契的配合。嚴格執行消毒隔離制度及無(wú)菌技術(shù)操作，控制術(shù)中感染。
3、嚴格執行手術(shù)清點(diǎn)制度手術(shù)前、后洗手護士與巡回護士必須認真仔細清點(diǎn)器械、敷料、縫針等，同時(shí)檢查器械是否完好，凡屬清點(diǎn)范圍內的物品，未經(jīng)允許，不得拿出或拿進(jìn)手術(shù)間，術(shù)中臨時(shí)添加的物品，要與洗手護士核對，所有記錄都要詳細登記到清點(diǎn)本上。在每臺手術(shù)后清洗器械，打包時(shí)，要再次核對器械件數。
4、嚴格執行查對制度術(shù)中需要輸血時(shí)，必須經(jīng)兩人認真核對無(wú)誤方可給患者輸入。執行口頭醫囑時(shí)要復述一遍無(wú)誤后方可執行，用過(guò)的空安瓿、輸液瓶應保留便于核對，待手術(shù)結束后方可扔掉。手術(shù)室內的各種藥品和物品都應定點(diǎn)放置，標簽醒目。
5、加強病人的安全管理認真檢查平車(chē)的安全性能，轉送病人時(shí)，妥善安置好各種管道，拉起床欄。
總之，手術(shù)室護理安全是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎，是保證護理質(zhì)量的根本，我們將貫徹預防為主的精神，每個(gè)人行動(dòng)起來(lái)不斷吸收經(jīng)驗，更新觀(guān)念，提高綜合素質(zhì)，最大限度地控制各種不安全因素，保證患者生命安全。
護理員工年度考核個(gè)人總結 8
急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員連合協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的陳訴請示如下：
一、強化辦事意識，進(jìn)步辦事質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代登記、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了辦理夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些步伐獲得病人的`好評。分外是在有醫患膠葛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到努力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、增強學(xué)習，培養高素質(zhì)步隊
急診科訂定學(xué)習制度和計劃，增強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展心肺蘇醒模擬人急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作各人過(guò)關(guān)。與大夫一同學(xué)習心肺蘇醒模擬人新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。進(jìn)步了急診急救程度和搶救反映速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教導護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新觀(guān)點(diǎn)與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
依據急診科的工作特性，訂定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內搜集整理控制急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、控制急診科所有的儀器使用，同時(shí)增強理論方面的學(xué)習與稽核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的后果。對付實(shí)習生做到撒手不放眼，每周實(shí)行小授課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并武斷采納氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處置懲罰，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者博得名貴光陰。
五、做好急救藥品及急救儀器的治理
心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類(lèi)急救設備的調試是急診工作的根基，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、按期反省，這一年里未呈現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而包管了搶救患者的實(shí)時(shí)、精確、快速。
護理員工年度考核個(gè)人總結 9
20xx年重癥醫學(xué)科二病區在院及護理部的正確領(lǐng)導下，圍繞“三好一滿(mǎn)意”這一工作思路，團結一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項目標任務(wù)�，F將上全年工作情況總結如下：
一、抓業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)人員知識水平提高。
科室根據護理部三基理論知識學(xué)習計劃安排，充分利用業(yè)余時(shí)間加強三基理論學(xué)習，在每月的考核中均取得了較好的成績(jì)。全科人員利用休息時(shí)間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、呼吸機使用、除顫儀使用等操作人人過(guò)關(guān)。另外，科室用晨會(huì )時(shí)間學(xué)習有關(guān)制度、流程、規范、常規，學(xué)習一項檢查一項使各項學(xué)習落到實(shí)處而不流于形式。參加科與科、院與院、醫生與護士多種形式的學(xué)術(shù)交流，培養護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問(wèn)題的能力。
二、抓制度落實(shí)，促進(jìn)醫療安全。
嚴格落實(shí)護士長(cháng)質(zhì)量管理職責，加強工作過(guò)程中的`安全管理，進(jìn)一步優(yōu)化、細化了護理工作流程，使每一項工作落實(shí)到人，每一項督促檢查落實(shí)到人，增強了人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實(shí)查對制度，搶救危重病人時(shí)則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時(shí)就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會(huì )到其對我們工作的保護、促進(jìn)、提高作用。
三、抓護理質(zhì)量，促進(jìn)護理安全
過(guò)去一年，我科在護理部的督促下嚴抓護理質(zhì)量與安全管理，科室認真落實(shí)護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò )的護理質(zhì)量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時(shí)反饋，及時(shí)主動(dòng)向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時(shí)改進(jìn)了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡(jiǎn)化護理文書(shū)之后，科室加大了對簡(jiǎn)化后護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規范的自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋給當事人并改正。此外，根據科室具體情況實(shí)行科學(xué)的彈性排班，在重點(diǎn)時(shí)段安排加強班，并嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理安全，全年無(wú)護理差錯事故發(fā)生。
四、抓業(yè)務(wù)收入，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年重癥醫學(xué)科二病區共收治病512人次，搶救危重病人138人次，護理呼吸機的病人1943人次，護理氣管切開(kāi)病人715人次，全年總收入9736464.38其中護理收入516539.68。嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關(guān)。積極拓展新業(yè)務(wù)，今年3月份我科開(kāi)展新業(yè)務(wù)CRRT治療，全年共護理CRRT病人111人次，同時(shí)開(kāi)展俯臥位通氣護理了一位顱腦外傷背部大面積擦傷的病人取得了良好的效果。另外，營(yíng)養泵的使用，不但能收取相應費用，而且更符合危重病人胃腸生理機能，減少了胃腸營(yíng)養的并發(fā)癥。
五、抓服務(wù)意識，促進(jìn)病人滿(mǎn)意。
科室人員把醫院和病人的利益放在首位，對待病人誠實(shí)、細致、人道，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人�？剖依^續從基礎護理的落實(shí)情況，考核人員的責任心、愛(ài)心、耐心、同情心和慎獨修養。同時(shí)，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時(shí)段（節假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫療安全，提高了病人的滿(mǎn)意度。
護理員工年度考核個(gè)人總結 10
20xx年即將過(guò)去，在本年度，護理工作按照全院工作規劃，認真落實(shí)年初護理管理目標，腳踏實(shí)地的對照二甲復審的標準，全面修訂護理管理規章制度、質(zhì)量考核標準、工作流程、護理常規，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實(shí)護理人員培訓規劃，護理隊伍整體素質(zhì)全面提升，取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、以二甲復審為契機全面提升護理管理質(zhì)量
1、按照二甲復審的標準制定了明確的護理管理目標按照管理目標全面修訂了護理管理制度、質(zhì)量考核標準、適合于我院的更加合理的工作流程，進(jìn)一步規范了危急值、護理不良事件、難免壓瘡等報告的標準和程序；以《中醫護理工作指南》為框架完善了82個(gè)病種的中醫護理常規，和各科室健康教育手冊，優(yōu)勢病種和危重病人護理常規都得到了很好的落實(shí)。
2、開(kāi)展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營(yíng)。護理工作把安全始終放在首位，護理部經(jīng)常召開(kāi)護理安全分析會(huì )，對各科室上報的護理缺陷及時(shí)進(jìn)行分析、通報、提出改進(jìn)措施；對重點(diǎn)環(huán)節重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行安全核查，例如手術(shù)安全核查、各種標識的規范使用、供應室無(wú)菌物品的管理、“120”應急機制的落實(shí)等等，重點(diǎn)時(shí)段主要是晚夜班、中午、節假日等，建立了涵蓋外傷急救等多反面的應急預案；每季度開(kāi)展工作質(zhì)量大檢查，平時(shí)抽查和以安全為內容的護理查房，防患于未然，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、以人為本，發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會(huì )和科室質(zhì)控小組的作用，做到人人都是管理者，人人都是責任人。護理部經(jīng)常不定期檢查護士長(cháng)工作質(zhì)量和質(zhì)控小組履職情況，及時(shí)發(fā)現護理核心制度的落實(shí)情況。
4、院內感染管理質(zhì)量再上新臺階。今年我們接受了荊州市院感工作的專(zhuān)項檢查，對于檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我們護理部高度重視，組織召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議，并在一把手院長(cháng)的參與下，深入各科室認真分析工作中的不足，從護理人員儀表抓起，其中血液透析室、門(mén)急診、手術(shù)室、供應室、骨科提出了書(shū)面的整改措施，工作質(zhì)量得到了很大的提高。全年差錯事故發(fā)生數為零，壓瘡發(fā)生數為零，上報難免壓瘡46例，得到相關(guān)科室的有效防范。在二甲復審中護理工作得到了專(zhuān)家的好評，醫院也順利通過(guò)了二甲復審。
二、積極開(kāi)展責任制整體護理，優(yōu)質(zhì)護理贏(yíng)得好評
在全院行評工作和三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中，護理工作以點(diǎn)帶面，通過(guò)試點(diǎn)病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理積累了豐富的經(jīng)驗，工作中以落實(shí)基礎護理為切入點(diǎn)，改工作模式，改習慣思維，改工作方法，改分配方案，各科室根據自身特點(diǎn)，采取一系列服務(wù)措施，以達到病人滿(mǎn)意的'效果；健康教育覆蓋率達到98%以上。護理人員更加熟悉了健康教育的專(zhuān)業(yè)知識，溝通技巧不斷成熟，工作人員積極性不斷提高，病人滿(mǎn)意度達到95%以上。
三、中醫特色護理為醫院二個(gè)文明建設注入活力。
我院各科室根據自身特點(diǎn)開(kāi)展了不少于二項的中醫護理操作，各科室建立了中醫操作室和中醫適宜技術(shù)治療室，門(mén)診建立中醫綜合治療區，患者在接受簡(jiǎn)便廉驗的中醫護理同時(shí)，感受到的是傳統的中醫文化的博大精深，辯證施護開(kāi)闊了護理人員的視野，也創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。內2科采用中藥換藥治療糖尿病足效果明顯，減輕了患者的痛苦，重點(diǎn)專(zhuān)科肛腸科用中藥低壓灌腸治療慢性結腸炎取得滿(mǎn)意的效果，穴位按摩、中藥熏洗等護理技術(shù)也廣泛應用于臨床。
四、很抓護理人員培訓，全面提升了隊伍整體素質(zhì)
護理部年初即制定了全年培訓規劃，內容涵蓋護理禮儀、規章制度、護理與法、人力資源管理、安全管理、中醫基礎知識、專(zhuān)科護理、護理技術(shù)操作等；派出培訓10余次，參加人員20人次，請專(zhuān)家講學(xué)1次，組織全市講學(xué)2次，組織院內培訓30次，對新進(jìn)員工開(kāi)展崗前培訓15次，30學(xué)時(shí)，組織全員理論考核2次，中西醫操作考核一次；科內培訓每月一次，員工自學(xué)筆記內容豐富，檢查無(wú)拖欠。全年發(fā)表國家級學(xué)術(shù)論文6篇，省市級20余篇，獲荊州市自然科學(xué)三等獎一項。
五、積極參與醫院文化建設，倡導“快樂(lè )工作，進(jìn)德修業(yè)”的理念
護理部把握全院護理一盤(pán)棋，充分發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性，經(jīng)常做深入細致的思想工作，增強隊伍凝聚力，教育員工知禮儀、明事理、愛(ài)生命、思進(jìn)取，在醫院組織的演講比賽中五人獲得一、二、三等獎，文藝晚會(huì )護理人員表演的節目也是精彩紛呈，在參與院外各種活動(dòng)中都有十分出色的表現。
總之成績(jì)是主要的，但我們的工作還有一些不足，例如中醫護理的力度和氛圍還不夠，需要我們做更多的努力，在20xx年，我們將更加勤奮的開(kāi)展工作，使護理工作更上一層樓。
護理員工年度考核個(gè)人總結 11
20xx年，護理部全體人員在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，通過(guò)全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作，現將工作狀況總如下：
一、完善護理繼續教育
護理繼續教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著(zhù)現代醫學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習新知識新技能，才能適應社會(huì )的發(fā)展和要求。根據我院實(shí)際狀況，護理部制度了切實(shí)可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。
1、每周五下午進(jìn)行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習資料為有關(guān)基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規范、院內感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等。
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習方式。用心鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續教育培訓。
二、用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管，護士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，發(fā)現患者的生活或護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意度得到提高。
3、倡導護士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)、一份詳細的入院介紹(如每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、職責護士、護士長(cháng)、科主任、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺(jué)。護士在執行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續有效的溝通。護士長(cháng)帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
4、貼心舒適護理，細節體現關(guān)愛(ài)，護理實(shí)現價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護理的特點(diǎn)就是注重細節護理，能讓人感動(dòng)的也是細節。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
三、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫生的`治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹的工作態(tài)度，科學(xué)的執行力度以及對醫藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫療事故發(fā)生，科學(xué)執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱(chēng)、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
四、堅持規范管理，注重內涵建設
1、堅持醫院內涵建設，規范管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管理規定》、《醫囑提示本相關(guān)規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規定》等，并以新制度規范為準則對臨床護士進(jìn)行考核。
2、護士是人類(lèi)健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著(zhù)極其重要的影響。護理部為規范護士行為，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話(huà)的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護士長(cháng)參加護士禮儀培訓班，回來(lái)后對全院護理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
3、為持續治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類(lèi)放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規范了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時(shí)專(zhuān)人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實(shí)現了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節管理，如科室藥品的管理。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性，術(shù)后病人宣教不到位。
4、個(gè)別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時(shí)。
6、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在漏項、漏記、格式不正確、書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
在過(guò)去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量。
護理員工年度考核個(gè)人總結 12
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1、嚴格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)，護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室，實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)每周一次的抽查，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。
2、嚴格執行持證上崗，確保護理服務(wù)安全，護理部嚴格按照護士條例和醫院的規章制度，嚴格執行護士持證上崗，對來(lái)醫院見(jiàn)習及新來(lái)醫院試工的護士必須在帶教老師的指導下執行各種操作，對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓，增強新進(jìn)人員的法律意識、安全意任意識，確保護理工作的質(zhì)量和安全。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕的合同護士競爭管理崗位，打破醫院以前只有正式在編護士才能擔任護士長(cháng)職務(wù)的陳舊思想，同時(shí)帶動(dòng)合同護士工作的積極性，增強服務(wù)意識。鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科科管理有特色。
2、強化護士長(cháng)的管理意識堅持護士長(cháng)例會(huì )（院務(wù)會(huì )）和護士長(cháng)查房制，將年計劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
3、今年是醫院護理隊伍變動(dòng)較大的一年，全院護士長(cháng)做了調整，全部都是新護士長(cháng)，這給護理管理工作帶來(lái)了較大的困難，護理部及時(shí)指導新上任護士長(cháng)工作，幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng )造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
三、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內共招聘8名護理人員，我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年選派兒科1名護士赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習；有4人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注了入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房28次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士無(wú)菌技術(shù)操作技能培訓，在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，提高了護理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
四、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部根據《云南省醫院護理質(zhì)量控制手冊》及本院制定的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量考核標準，嚴格檢查打分，使各科室護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量穩步提高上，全年護理部共抽查222份病歷，護理文書(shū)得分率為99.75%，比去年同期增加0.25%。
3、質(zhì)量監督控制有力。今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上，護理部定期不定期組織質(zhì)量控制小組成員對護理技術(shù)進(jìn)行現場(chǎng)抽查，及時(shí)發(fā)現臨床護理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)規范環(huán)節管理，使之為病人提供及時(shí)、安全、準確、有效的護理措施。
4、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，規范了各臨床科室存放消毒包要求，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
5、加強了醫院感染控制管理，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試。對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理。從4月1日，一次性物品、醫療廢物統一由專(zhuān)人負責運輸，焚燒及運輸工具的'就地消毒，更好的保證了醫療廢物的安全處置。
五、各項護理質(zhì)量指標完成情況
�。�1）基礎護理合格率99.71%。
�。�2）特級、一級護理合格率99.93%。
�。�3）急救物品完好率達99.98%。
�。�4）護理技術(shù)抽查合格率達99.78%。
�。�5）肌肉注射化膿率0。
�。�6）輸液輸血反應率0.008%。
�。�7）無(wú)菌手術(shù)感染率0。
�。�8）一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
�。�9）靜脈穿刺成功率94.71%。
�。�10）壓瘡發(fā)生率0。
�。�11）護理差錯發(fā)生率0.017%。
�。�12）護理事故發(fā)生率0。
�。�13）母乳喂養合格率100%
�。�14）整體護理合格率98.05%
�。�15）病人服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率99.79%
�。�16）常規器械消毒滅菌合格率100%
�。�17）消毒隔離合格率99.72%
以上指標均達到二級甲等醫院標準。
五、護理工作量對比統計
xx
六、重視人才培養
今年和醫務(wù)科一起組織了多次業(yè)務(wù)培訓，培訓內容分別為：手足口��；心肺復蘇；宮頸疾病的規范治療；過(guò)敏性休克；職業(yè)暴露；無(wú)菌技術(shù)等，通過(guò)培訓不斷提高護理人員業(yè)務(wù)知識和技能水平，使護理人員能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
七、存在的問(wèn)題
1、管理隊伍較年輕，管理能力有待加強，護士長(cháng)均為新上任較年輕的護士長(cháng)，管理上還不夠大膽，管理方面的知識較欠缺，希望在自學(xué)的同時(shí)醫院能提供參加培訓的機會(huì )；
2、護士整體素質(zhì)不高，學(xué)習意識淡薄，我院護理隊伍相對年輕，學(xué)歷層次較低，危機意識感不強，滿(mǎn)足于現狀，以致學(xué)習意識淡薄。
3、一些老護士思想認識不到位，仍然報有“我是正式職工，反正醫院不敢開(kāi)除我”的思想，安排工作挑肥揀瘦，無(wú)全局意識，以自我為中心，思想作風(fēng)渙散，私心偏重，不考慮周?chē)说母惺�，只顧自己的小利益，只打自己的小算盤(pán)，工作中只管好自己，不管身邊發(fā)生任何事，不擅于團隊建設；分配中只看到自己的功勞，不肯定別人的付出；生活中不和其他同事來(lái)往，缺乏社會(huì )交往能力。
4、護理人員緊缺，醫院面臨整體搬遷，需要大量的護士，而目前醫院的現狀是：好的護士很難留住，差的護士醫院不想要，以致到目前為止護理人員還不能滿(mǎn)足醫院的需要。
護理員工年度考核個(gè)人總結 13
20xx年這一年來(lái)在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長(cháng)和相關(guān)職能部門(mén)的嚴密協(xié)作下，護理部嚴格根據年初制訂的工作目標規劃，扎實(shí)工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動(dòng)。
護理部仔細貫徹落實(shí)衛生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署，在總結20xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作閱歷的根底上，連續深入推動(dòng)此項工作。
1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理效勞的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)展檢查，標準落實(shí)等各方面對優(yōu)質(zhì)護理效勞工作開(kāi)展狀況進(jìn)展分析評價(jià)，對存在的問(wèn)題以催促追蹤整改。
2、護理部針對優(yōu)護工作召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對比優(yōu)護核心條款逐項加以落實(shí)。
3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何依據護士力量合理分組進(jìn)展了指導，將危重患者安排給年資高、力量強的護士負責，確保了患者安全。
二、嚴格落實(shí)各項護理規章制度，確愛(ài)護理質(zhì)量。
護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。
1、今年護理部依據年終效驗標準要求，結合我院實(shí)際狀況準時(shí)修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。
2、加強患者的風(fēng)險防范。入院期間護理人員常常教育患者及家屬安全留意事項，患者及家屬安全防范意識得到增加，無(wú)不良大事。
3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良大事治理。
4、護理質(zhì)量穩步提高。護理部每月定期、不定期對比考核標準進(jìn)展全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問(wèn)題提出了針對性的'整改意見(jiàn)，并進(jìn)展質(zhì)量追蹤。
5、不定時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量反應會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)展匯總、分析，查找緣由，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量治理方法。
6、強化護士長(cháng)的”治理意識，要求各科護士長(cháng)每月召開(kāi)護理睬、組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，催促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識，從而護理質(zhì)量得到保障。
三、全面加強安全治理，保障患者生命安全。
1、定期催促檢查護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增加了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，標準搶救車(chē)內藥品的治理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設備準時(shí)修理、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、仔細落實(shí)“非懲處性護理不良大事上報制度”，鼓舞護士長(cháng)積極上報護理不良大事，并組織爭論分析，其結果護士長(cháng)必需在科護理睬上進(jìn)展安全警示教育，加以防范，避開(kāi)類(lèi)了類(lèi)似大事的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名準時(shí)間，建立輸液巡察卡，床邊呼叫次數削減，護士工作責任心增加，用藥安全得到保障。
四、切實(shí)加強文化建立，增加護理隊伍的向心力和分散力。
在做好護理效勞工作的同時(shí)，將我院護理工作典型人和事不斷進(jìn)展宣傳，充分呈現我院護理隊伍的專(zhuān)業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步擴大了護理隊伍的影響力。
五、存在的缺乏
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位治理、績(jì)效考核和人才培育有待加強。
2、局部科室午間、黃昏、凌晨只有一名護士值班，在安全治理上有顧此失彼的隱患。
3、護士溝通溝通、效勞意識有待提高。
4、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不深厚，學(xué)習不夠積極。
綜上所述，護理工作雖取得了一些成績(jì)，但也存在諸多缺乏。在今后的工作中，護理部將連續按年初工作規劃，逐條落實(shí)，補缺補差，不斷開(kāi)展護理新技術(shù)、新工程，積極撰寫(xiě)護理論文，催促全體護理人員進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化效勞流程，提升效勞水平，確愛(ài)護理安全，穩步提升護理質(zhì)量。
護理員工年度考核個(gè)人總結 14
20xx年轉瞬間過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的親密協(xié)作和支持下，堅持“以病人為中心”的臨床效勞理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，擅長(cháng)總結工作中的閱歷教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。詳細狀況總結如下：
一、政治思想方面
能夠仔細貫徹黨的根本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，仔細學(xué)習法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)仔細的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德標準，標準操作。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理效勞理念適應新的護理模式，社會(huì )進(jìn)展的新形勢，積極參與一切政治活動(dòng)，以效勞病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)足為標準，全心全意為病人效勞。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，聽(tīng)從科室領(lǐng)導的各項安排，本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，仔細履行自己的崗位職責，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：學(xué)會(huì )仔細對待每一件事情，在專(zhuān)心的同時(shí)更能細心的幫忙病人解決每一件事情，仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，仔細學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)標準，態(tài)度端正、頭腦清楚。仔細書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，遵守規章制度，牢記三基（根底理論、根本學(xué)問(wèn)和根本技能）三嚴（嚴厲的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
三、增加法律意識
仔細學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)足，這是人們對護理效勞提出更高、更新的需求，因而要豐富法律學(xué)問(wèn)，增加安全愛(ài)護意識，懂法、用法，依法愛(ài)護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的'重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)懷和悉心照看呢？“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心急躁，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中肯定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑效勞，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作態(tài)度，我盼望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的奉獻！在馬上迎來(lái)的20xx年，我會(huì )連續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我信任我會(huì )做到！
護理員工年度考核個(gè)人總結 15
時(shí)間又過(guò)去了一年，在日復一日的護理工作中，我深知差點(diǎn)忘記了時(shí)間的流逝。但好在，我也非常樂(lè )在其中�？粗�(zhù)自己的努力和不斷康復的病人，即使再忙碌也是樂(lè )此不疲。
仔細的回顧這段工作，在xx科室護士長(cháng)和領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我在護理方面有了很大的提高！并且因為在工作能力上的提高，在病人方面，我也得到了更好認可，為自己負責的病人帶來(lái)了更好的服務(wù)！
如今，一年過(guò)去，整理自己的工作，我有了很多體會(huì )，但也認識到許多自己在工作上的不足，現將一年來(lái)在xx科室的工作情況總結如下：
一、建設方面
在的建設方面，我積極吸取了領(lǐng)導和護士長(cháng)指點(diǎn)，在工作中以xxx醫院護士人員的角度建立了自身的和工作態(tài)度。在工作中學(xué)會(huì )以“熱情、愛(ài)心、服務(wù)”為病人們帶來(lái)“關(guān)心、細心、耐心”。將自己負責的每個(gè)病人照顧好，并嚴格執行“三查七對”絕不讓工作出現漏洞。
此外，我還一直在加強個(gè)人建設，提高個(gè)人的調整能力，能在工作中穩固自身的態(tài)度，不會(huì )因為一些打擊輕易的倒下。并且我也一直致力于團隊努力，在自己力所能力的范圍內也一直在鼓勵同事，照顧新人。
二、工作成長(cháng)和提升
工作方面，我過(guò)去主要是根據護士長(cháng)的教導去完善自己的`工作。但在今年里，我擴展了自身的學(xué)習渠道。通過(guò)日�？臻e中對書(shū)籍的鉆研，以及和同事們的討論，我吸收了更多關(guān)于護理工作的經(jīng)驗和知識原創(chuàng )。當然，我并不會(huì )輕易的將這些不熟悉的知識用到臨床工作上，而是通過(guò)知識去完善現有的工作基礎，并一步步的加深了解，嚴格的把控自己的工作責任，遵守醫院的工作要求。
三、服務(wù)方面
作為一名護士，我們也同樣是服務(wù)人員。為了能更好的照顧病人情況，我在工作外也抽出時(shí)間加強了自我的服務(wù)能力。如在行為上、交談上以及上，我都進(jìn)行了一定的學(xué)習。尤其是溝通上，我大大改善了自己的交流能力，提升了與病人的溝通能力。這不僅讓我的工作更加順利，也更好的展現了我們xxx醫院的護理服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意，讓家屬放心。
一年的工作輪回不止，我在崗位上也會(huì )不斷的照顧病人，并讓自己的工作更加完善。今后，我一定會(huì )更加積極奮斗，出色的展現作為xxx醫院護士的能力與責任！
護理員工年度考核個(gè)人總結 16
20xx年，中衛黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實(shí)際，認真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費工作的開(kāi)展，取得了實(shí)在的效果�，F將全年工作總結如下：
一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉變服務(wù)觀(guān)念，優(yōu)化服務(wù)方式，建設和諧收費站”的活動(dòng)主題，樹(shù)立了“切實(shí)提高收費窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的.通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。
1、由培訓骨干對收費人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習指導，并指定專(zhuān)人跟班現場(chǎng)指導示范，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢的結合使用進(jìn)行了規范，并將該項工作與職工績(jì)效工資掛鉤，切實(shí)將收費服務(wù)禮儀禮節提高到了一個(gè)新的高度。
2、開(kāi)展了“無(wú)差錯”、“無(wú)投訴”、“無(wú)違紀”、“提高服務(wù)水平”的“三無(wú)一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內涵，充分體現交通窗口服務(wù)新形象。
二、為迎接全國公路大檢查，通過(guò)以轉變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節，提高了職工整體素質(zhì)。
1、通過(guò)學(xué)習先進(jìn)人物事跡和爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無(wú)私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風(fēng)建設之間的關(guān)系，增強了服務(wù)能力，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費工作邁上了一個(gè)新臺階。
2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進(jìn)行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語(yǔ)言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平;強化了文明用語(yǔ)的使用，規定收費員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，形象大方、自然;對收費環(huán)境的美化，保證車(chē)道、票廳干凈、便民服務(wù)設施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。
三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失，開(kāi)展了堵截便道，打擊逃費車(chē)輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車(chē)輛，堵截逃費車(chē)輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。
在全體工作人員的努力下，通過(guò)收費服務(wù)強化措施的有力實(shí)施，收費服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費秩序有了良好的轉變，職工在工作中自覺(jué)提高了愛(ài)崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識。
護理員工年度考核個(gè)人總結 17
時(shí)間過(guò)的很快，參加工作已經(jīng)一年多了，在這一年的時(shí)間里，在院長(cháng)的領(lǐng)導下及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照衛生院的各項要求，較好地完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習與工作情況做如下總結。
一、在政治思想方面
認真的學(xué)習各項醫療法律、法規及院內組織的各項政治學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。把學(xué)習與工作有機結合起來(lái)，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，使自己政治素養有了很大提高。
二、在業(yè)務(wù)工作方面
1、愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家，團結同志，維護集體榮譽(yù)，服從組織安排，嚴格要求自己，自覺(jué)遵守單位的各項規章制度，無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工，能積極參加院內組織的各類(lèi)活動(dòng)，不斷提高自己的工作素質(zhì)。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。在工作中，通過(guò)查資料做筆記，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，著(zhù)重學(xué)習了臨床常見(jiàn)病和多發(fā)病診斷和治療及臨床用藥知識，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能的提高。
3、認真的完成轄區內的各項工作，填寫(xiě)了居民健康檔案及電子檔案。全年共隨訪(fǎng)德欠村居民862人，其中高血壓6人，糖尿病2人，精神疾病1人，COPD病人2人，老年人81人，并按時(shí)進(jìn)行了隨訪(fǎng)工作。
4、在縣衛生局領(lǐng)導的安排下，進(jìn)行了公共衛生健康檔案及計劃免疫等相關(guān)內容的培訓，在培訓期間，認真遵守培訓單位的各項規章制度，虛心向帶教老師學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力掌握知識要點(diǎn)，做好學(xué)習筆記，在帶教老師的指導下自己掌握了公共衛生服務(wù)的新指標，完成了培訓學(xué)習任務(wù)。
5、作為衛生院的一員，我深知“院興我榮，院衰我恥”，在工作中嚴格要求自己，端正態(tài)度，不驕不躁，尊重同事，堅持以工作為重，遵守各項規章制度。以“全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，發(fā)揚“白衣天使”的'救死扶傷精神，最大限度地減輕患者痛苦，急病人之所急、想病人之所想。熱情接待每一位患者、文明行醫，微笑服務(wù)。
我參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗不多，在今后的工作中我要認真向周?chē)耐緦W(xué)習，取其之長(cháng)，補其之短。不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和自身修養，努力提高工作水平。
一分耕耘，一分收獲。我感謝院領(lǐng)導及同事們對我的幫助和關(guān)心指導。誠懇地希望院領(lǐng)導和同事能在以后的工作中給我提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便改正不足，不斷總結經(jīng)驗，更好地做好本職工作,在工作中再創(chuàng )佳績(jì)。
護理員工年度考核個(gè)人總結 18
一年的時(shí)間很快的就過(guò)去了，在這一年中我保持著(zhù)一個(gè)認真工作的態(tài)度，做好了自己范圍之內的工作，做到聽(tīng)從護士長(cháng)的安排和指揮，很好的完成了自己應該要做的一些工作�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，我想我是應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結的，去找到自己在工作中存在著(zhù)的一些問(wèn)題，找到自己的不足，也去思考自己應該怎樣更好的完成工作，相信這樣是能夠幫助我在新的一年中取得進(jìn)步的。
一、積極主動(dòng)的工作態(tài)度
這一年自己是有著(zhù)很好的對待工作的態(tài)度的，我知道作為一名護士我身上所肩負的責任是很重的，關(guān)系到患者的健康，所以在工作中我一直保持著(zhù)用心、細心和嚴謹的態(tài)度，讓自己用最好的狀態(tài)去面對患者，讓自己能夠更好的去完成自己應該要做的工作。正是因為自己這樣的態(tài)度在這一年中自己是進(jìn)步了不少的，也很好的把自己的工作完成了。我覺(jué)得自己是很有責任心的，所以在工作中絕對不會(huì )出現消極懈怠的情況，讓自己可以把自己的工作做好。我是很熱愛(ài)的自己的這一份工作的，所以我是一定會(huì )用心的去做好自己應該要做的事情的。
二、努力上進(jìn)的學(xué)習態(tài)度
我知道雖然自己是完成了這一年的工作的，但我也知道自己還是有很多的`不足的，所以就需要自己不斷的去學(xué)習，提高自己的工作能力。在上班時(shí)間我會(huì )努力的向護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習一些工作的經(jīng)驗和方法，在下班時(shí)間我會(huì )閱讀一些醫學(xué)領(lǐng)域的書(shū)籍，讓自己能夠知道更多的醫學(xué)方面的知識。不僅僅是看自己工作的科室的相關(guān)書(shū)籍，也會(huì )去看一些其它科室的書(shū)籍，豐富自己的知識，更好的去做好自己應該要做的工作。我是有很努力的在讓自己進(jìn)步的，因為我清楚我還是有很大的進(jìn)步空間的，只有更加的努力才能夠讓自己成長(cháng)。
三、新一年的工作計劃
很快的新的一年的工作就要開(kāi)始了，我想自己是應該要做好一個(gè)計劃的，更好的去安排好自己新的一年的時(shí)間。我會(huì )多向護士長(cháng)學(xué)習，她的工作經(jīng)驗還是能力都是比我要好很多的，所以我要把她當做我學(xué)習的榜樣。明年也要做好閱讀的計劃，多閱讀一些書(shū)籍，豐富自己的知識領(lǐng)域。
明年自己會(huì )保持著(zhù)今年的態(tài)度，把明年的工作給做好的。相信自己在明年是一定能夠繼續的進(jìn)步的。
護理員工年度考核個(gè)人總結 19
時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的。各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫專(zhuān)科護士培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果證明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，最后打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長(cháng)管理這個(gè)外因，通過(guò)護士個(gè)人素質(zhì)的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦天使心語(yǔ)小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，資料涵蓋不全，說(shuō)得多了，正因時(shí)刻有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有鼻飼知識宣教、痰培養標本留取方法、尿培養標本留取注意事項等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時(shí)刻，因此深受大家歡迎。
五、不斷領(lǐng)悟歸納，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的.同時(shí)，我堅持領(lǐng)悟新知識，不斷歸納臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于x年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和發(fā)奮方向
應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一向在發(fā)奮！但是，應對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的發(fā)奮方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
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