銀行內控合規管理總結（通用16篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的銀行2025年內控合規管理總結，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行內控合規管理總結 1

　　時(shí)光飛逝日月如梭，轉眼20xx年已悄然過(guò)去，在這舉國上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情對過(guò)去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿。

　　自xx銀行xx支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。

　　儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“xx銀行規范化服務(wù)標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的`原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

　　在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

　　新年新氣象，我仍然會(huì )不斷的努力，為xx事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹(shù)立“愛(ài)xx、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個(gè)一流“的宗旨，xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!

　　銀行內控合規管理總結 2

　　回首即將過(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的'。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　20xx年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行內控合規管理總結 3

　　內部控制、案件防控及合規情況xx年是我行成立的第三年，也是至關(guān)重要的一年，全行內控、案防、合規工作的總體思路是制定、實(shí)施以防范操作風(fēng)險及案件風(fēng)險為導向，以杜絕嚴重違規行為為重點(diǎn)，以加強內部控制為核心的工作方案。

　　從建立合規秩序、加強制度管理、加大檢查力度、理順溝通機制和培育合規文化等五個(gè)方面，通過(guò)履行內部審計和合規的日常監督和專(zhuān)項監督職能，發(fā)揮內審合規工作在完善內部控制環(huán)境、提高操作風(fēng)險及案件風(fēng)險評估能力、改善操作風(fēng)險及案件風(fēng)險控制措施和手段的作用，增強機構自身案件防控內生動(dòng)力建設水平，有效落實(shí)合規管理措施，防范和控制合規風(fēng)險。

　　xx年一季度我行在內控、案防、合規方面工作總結情況如下：

　　一、推進(jìn)合規體系建設，逐步建立合規管理平臺

　　xx年我行在董事會(huì )的領(lǐng)導下，由行長(cháng)室負責有效管理全行的合規風(fēng)險，明確一名副行長(cháng)分管合規管理工作。

　　配備一名專(zhuān)職合規員；在主要業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行設立兼職合規員，初步搭建全行的合規風(fēng)險管理框架。

　　為健全我行合規風(fēng)險管理體制，推進(jìn)合規風(fēng)險管理工作，根據《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》要求，明確各業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)在內控、案防、合規工作上的責任。

　　行長(cháng)是我行內控、案防、合規工作的第一責任人，對全行的內控、案防、合規工作承擔領(lǐng)導責任；分管副行長(cháng)協(xié)助行長(cháng)組織實(shí)施全行內控、案防、合規工作；各業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)(各支行)是內控、案防、合規管理的直接責任部門(mén)，具體負責本部門(mén)(支行)的內控、案防及合規工作，確保工作的正常有效開(kāi)展，杜絕案件風(fēng)險發(fā)生；合規經(jīng)理是合規管理的職能部門(mén)，通過(guò)定期召開(kāi)工作協(xié)調會(huì )，聯(lián)席會(huì )的方式聽(tīng)取各部門(mén)(各支行)內控和合規工作情況匯報，研究和部署相關(guān)工作，協(xié)商解決在日常工作中具體問(wèn)題，及時(shí)調整和完善內控合規工作方案，落實(shí)各項檢查及風(fēng)險問(wèn)題的整改等；全行的每一位員工必須在本職崗位上對每項業(yè)務(wù)活同時(shí)制定了《xx合規管理員管理辦法》，明確了合規經(jīng)理和兼職合規員的崗位職責，工作內容，報告路線(xiàn)和具體的工作要求。

　　二、召開(kāi)工作會(huì )議，明確工作方針，層層簽署目標責任書(shū)

　　xx日，我行召開(kāi)全行員工會(huì )議，在會(huì )上學(xué)習了《xx在xx年上海銀行業(yè)案防安保工作會(huì )議上的講話(huà)》、再次強調了內控、案防、合規工作的重要性，要求“全員合規，從我做起”，并要求各條線(xiàn)部門(mén)(各支行)結合部門(mén)(支行)的實(shí)際情況，就全年的內控和合規工作的目標、總體要求做出具體計劃安排，包括檢查和培訓，風(fēng)險排查的計劃等，從工作要求和時(shí)間要求上對x年內控、案防、合規工作做出了具體的工作部署。

　　通過(guò)行長(cháng)與經(jīng)營(yíng)班子成員、行長(cháng)與各部門(mén)(各支行)負責人及與所屬員工的三個(gè)層級，層層簽署《內控、案防、合規工作目標責任書(shū)》，將內控、案防、合規工作責任逐級明確落實(shí)到部門(mén)。

　　xx年要繼續狠抓關(guān)鍵環(huán)節和重點(diǎn)領(lǐng)域防控。

　　并加大對“三重、三新、三易”(重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，新機構、新業(yè)務(wù)、新人員，案件易發(fā)業(yè)務(wù)、易發(fā)崗位、易發(fā)環(huán)節)業(yè)務(wù)檢查監督力度，對存在的風(fēng)險隱患和內控薄弱環(huán)節持續糾偏糾漏，切實(shí)提高內控制度執行力。

　　三、健全合規工作制度建設，夯實(shí)“制度治行”基礎

　　根據《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》要求，結合我行工作實(shí)際，制定了《合規風(fēng)險管理辦法》、《合規管理員管理辦法》、《銀行與監管部門(mén)聯(lián)系溝通管理辦法》、《整改工作管理辦法》、《專(zhuān)業(yè)檢查管理辦法》。

　　明確了合規風(fēng)險管理目標、內容和合規管理工作的基本原則；明確合規風(fēng)險管理組織架構、合規管理職責及合規風(fēng)險管理報告路線(xiàn)；規范合規風(fēng)險管理計劃制訂、合規風(fēng)險識別、評估和監測和合規培訓與咨詢(xún)等合規工作。

　　在全行建立一支懂制度、訂制度、用制度的專(zhuān)家型合規管理隊伍，調動(dòng)全行合規管理人員的積極性，明確合規管理人員的任職條件、工作內容、工作方式，充分發(fā)揮合規管理人員的作用。

　　四、推進(jìn)反洗錢(qián)工作的常態(tài)化管理

　　通過(guò)前期多頭反復聯(lián)系和反洗錢(qián)聯(lián)機版的不斷的測試，通過(guò)近一個(gè)月的運行情況穩定正常，日常提醒各支行堅持以“主觀(guān)判斷為主，客觀(guān)規則為輔”的原則，從“了解你的客戶(hù)”出發(fā)，切實(shí)做好反洗錢(qián)的可疑甄別等日常工作。

　　重點(diǎn)關(guān)注公轉私業(yè)務(wù)、大額現金業(yè)務(wù)等熱點(diǎn)，結合反洗錢(qián)特征加以綜合分析和跟蹤，適時(shí)做好反洗錢(qián)的日常臺賬的記錄工作。

　　五、加強監管信息報送工作，提高報送質(zhì)量

　　日常與監管部門(mén)保持良好的'溝通，加強監管信息報送的工作，注重非現場(chǎng)監管工作，提高日常報表數據的統計質(zhì)量，做好監管報送提醒工作，杜絕信息報送的遲報、漏報現象的發(fā)生。

　　六、建立分層檢查網(wǎng)絡(luò )，持續開(kāi)展案件風(fēng)險排查，提升案件防控能力

　　我行在內控和合規風(fēng)險日常排查工作按照“部門(mén)自查、專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)部門(mén)檢查、合規經(jīng)理抽查，領(lǐng)導小組督查”的分層檢查網(wǎng)絡(luò )覆蓋全行各項業(yè)務(wù)的檢查。

　　持續強化從業(yè)人員行為管理。

　　結合監管要求，制定操作方案，按季開(kāi)展從業(yè)人員不當行為專(zhuān)項風(fēng)險排查，推進(jìn)全員強制休假和輪崗相結合，覆蓋面達到100%。

　　對重要和關(guān)鍵崗位的從業(yè)人員有無(wú)參與各類(lèi)融資中介、票據中介、不當擔保、“賣(mài)貸款”等活動(dòng)，以及超個(gè)人經(jīng)濟承受能力的大額高風(fēng)險投資、消費行為、經(jīng)商辦企業(yè)和涉黃、涉賭、涉毒、涉訴的情況進(jìn)行排查。

　　做到不漏一行、一崗、一人，并建立排查工作專(zhuān)項檔案，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)整改和糾正。

　　七、注重人員日常培訓工作，進(jìn)一步營(yíng)造合規經(jīng)營(yíng)氛圍

　　xx年，我行將組織開(kāi)展合規管理主題活動(dòng)，采取專(zhuān)家授課、案例討論、合規培訓、警示教育等多種形式，依托業(yè)務(wù)條線(xiàn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)合規培訓的具體落實(shí)，注重發(fā)揮合規經(jīng)理和兼職合規員及案防聯(lián)絡(luò )員隊伍在培訓工作中的積極作用，在全行上下倡導誠實(shí)、守信、正直的道德價(jià)值標準。

　　按照時(shí)間節點(diǎn)針對各條線(xiàn)、各層次人員開(kāi)展相應合規業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提升合規意識和風(fēng)險辨別能力。

　　讓合規操作成為每一名員工的自覺(jué)行為和習慣動(dòng)作，使合規文化的理念成為全行員工的行為準則。

　　銀行內控合規管理總結 4

　�、�ⅹ年，在省、市行黨委的正確領(lǐng)導下，在省行內控合規部的業(yè)務(wù)指導下，ⅹⅹ分行內控合規部堅持“加強管理，以人為本”的指導思想，轉變觀(guān)念，適應形勢，緊緊圍繞省市行黨委確定的中心任務(wù)，大力推進(jìn)內控合規體系建設，充分發(fā)揮審計監督與合規服務(wù)職能，為規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展提供有力保障。

　　積極參與總、省行審計項目和市行合規檢查，圓滿(mǎn)完成了ⅹⅹ年的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況向市行黨委匯報如下：

　　一、全年工作情況

　　我行內控合規部現有員工17人，其中總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理1人，員工15人。

　　今年是農行ipo上市之年，是內控合規組織機構體系變革之年，本部門(mén)員工在總經(jīng)理及副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下踏實(shí)工作，履職盡責。

　　今年以來(lái)，共抽調11人次參加總、省行審計檢查，歷時(shí)200余天；完成省行委托審計工作任務(wù)3次；完成省行交辦的調研任務(wù)1次；開(kāi)展支行級離任審計10次，風(fēng)險排查2次，內控自評價(jià)2次，內控評價(jià)1次，整體移位1次，接待總行審計1次；組織反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓3次，部門(mén)員工參加總省市行培訓30多人次。

　　(一)理順關(guān)系，順利完成內控合規改革。

　　一是在省、市行黨委的大力支持和幫助下，完成從駐ⅹⅹ市內控合規辦事處到分行內控合規部的職能轉變，人員實(shí)現合理分流。

　　為市行選送了三名風(fēng)險合規經(jīng)理，為資產(chǎn)處置部選送了兩名信貸業(yè)務(wù)骨干。

　　二是與信貸管理部、運營(yíng)管理部、紀委監察部溝通協(xié)調，實(shí)現法律事務(wù)、轉授權管理、整體移位檢查、員工積分等幾項工作的平穩交接，順暢運轉。

　　三是對本部門(mén)員工合理分工，定崗定責，確定崗位聯(lián)系人，工作中做到既分工明確，又相互協(xié)作，確保各項工作責任落實(shí)到人。

　　(二)高度重視，努力提高合規管理水平。

　　一是加強內部管理，提高內控合規部門(mén)工作質(zhì)量。

　　提早制定工作規劃，落實(shí)檢查任務(wù)；不斷強化日常管理，提升內控合規部門(mén)工作效率；強化內控監督，加強監管檢查力度。

　　二是扎實(shí)有效地把反洗錢(qián)管理納入日常工作來(lái)抓。

　　上半年要求各支行對反洗錢(qián)業(yè)務(wù)進(jìn)行100%自查，我部門(mén)組織人員開(kāi)展30%的抽樣檢查，已將檢查情況通報全轄。

　　下半年組織人員對各支行開(kāi)展2次反洗錢(qián)業(yè)務(wù)檢查。

　　對支行反洗錢(qián)崗位人員進(jìn)行三次不同層次的業(yè)務(wù)培訓，反洗錢(qián)管理總體情況趨于良好。

　　三是區分權限，認真做好轉授權和法律事務(wù)工作。

　　1-11月，ⅹⅹ分行共下發(fā)轉授權書(shū)22次，合計50份，建立轉授權書(shū)檔案，及時(shí)登記轉授權管理臺賬并向相關(guān)部門(mén)備案。

　　其中基本轉授權1次7份；內部轉授權8次19份；轉授權調整2次5份；特別轉授權6次13份；授權委托5次5份。

　　下達轉授權批復2份，收到5個(gè)支行轉授權備案26份。

　　一方面選派骨干人員參加總省行舉辦的合規業(yè)務(wù)及內控綜合評價(jià)等專(zhuān)業(yè)培訓，另一方面定期組織員工學(xué)習總省市行的制度辦法，進(jìn)行交流討論，提高風(fēng)險識別能力。

　　力爭把本部門(mén)建設成為一支業(yè)務(wù)精良型、團結和諧型、學(xué)習向上型、吃苦奉獻型的內控合規團隊。

　　五是群策群力，大力開(kāi)展合規文化建設。

　　在全行合規文化建設中，以百日排查、案件治理、案件執行年等活動(dòng)為契機，推進(jìn)合規文化開(kāi)展，主辦合規文化電子期刊一期。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和困難

　　一是當前在部分干部員工思想上存在的最大的模糊認識和誤區是：把業(yè)務(wù)發(fā)展與政策、制度對立起來(lái)，一談發(fā)展就擔心或伴隨出現違規行為。實(shí)際上是存在一個(gè)對政策和制度沒(méi)有靈活運用的問(wèn)題。少部分干部員工合規經(jīng)營(yíng)的理念和意識還沒(méi)有真正入腦入心，對各類(lèi)合規檢查工作和內外部監督檢查中發(fā)現問(wèn)題整改還存在一定抵觸和消極情緒，形象點(diǎn)說(shuō)就是“諱疾忌醫”。這些都是阻礙開(kāi)展合規管理工作的障礙和困難。

　　二是當前合規隊伍現狀與新的歷史使命存在稍許的不適應。

　　三、20xx年工作思路、目標、措施及建議

　　20xx年我們內控合規部總體工作思路是：要在市行黨委和省行內控合規部雙重領(lǐng)導下，本著(zhù)以“合規促發(fā)展、發(fā)展必須堅持合規“的理念和思想，圍繞省、市行黨委的確定的業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和方針，積極完善制度體系建設和內部組織體系建設；推進(jìn)合規文化建設；做好合規風(fēng)險監測與管理；著(zhù)重開(kāi)展內控評價(jià)管理；加大力度抓好專(zhuān)項審計和監督管理、整體移位檢查工作；認真落實(shí)內外部檢查問(wèn)題整改；強化風(fēng)險提示與管理手段運用；規范開(kāi)展轉授權管理；認真抓好反洗錢(qián)和違規行為積分管理，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做好保駕護航。省行汪行長(cháng)在新一屆黨委首次黨委會(huì )議上的重要講話(huà)以及張行長(cháng)在市行四季度業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì )上的`講話(huà)。每一次學(xué)習思想上都受到一次深刻觸動(dòng)，認識上有進(jìn)一步提高。切實(shí)感到：行長(cháng)講話(huà)的核心要義就是徹底轉變觀(guān)念，加快遼寧農行的有效發(fā)展。

　　我們認為實(shí)現目標的根本途徑就是動(dòng)員全行干部員工，勤勉盡責、各司其職，以行為家，共謀發(fā)展。省、市行黨委都提出，把“創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、靈活”作為推進(jìn)有效發(fā)展的重要方式；在文化建設、風(fēng)險控制方面的工作重點(diǎn)之一是“把資產(chǎn)質(zhì)量和內部控制”作為全行經(jīng)營(yíng)管理的兩條生命線(xiàn)，牢牢把握，絲毫不能放松”。

　　正確理解和掌握其精神實(shí)質(zhì)，是卓有成效開(kāi)展好內控合規工作的前提和基礎。

　　眾所周知，合規文化是農行企業(yè)文化的重要組成部分，是立行之本、經(jīng)營(yíng)之本。

　　銀行內控合規管理總結 5

　　按照《企業(yè)內部控制基本規范》及配套指引的要求，及企業(yè)內部控制工作規劃。20xx年內控工作重心為內部控制制度基礎管理工作。

　�。ㄒ唬┓e極宣貫《內部控制手冊（20xx版建筑、筑爐分冊）》

　　在新手冊宣貫基礎上，要求各單位相關(guān)兼職內控崗位做好業(yè)務(wù)流程梳理工作，全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點(diǎn)，切實(shí)做到業(yè)務(wù)崗位歸口管理。

　�。ǘ�）加強內控基礎管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　20xx年內控管理工作的思路是：持續深化制度建設，推進(jìn)崗位標準化，夯實(shí)基礎管理，不斷加強內部控制與法律風(fēng)險防控，提高管理控制能力，繼續嚴格招投標、合同與市場(chǎng)管理，規范市場(chǎng)交易行為，通過(guò)加強各項基礎管理工作，不斷實(shí)現管理的'精細化、管理的新進(jìn)步。

　�。ㄈ�）以提升執行力和風(fēng)險管理為中心，持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，突出重大、重要風(fēng)險控制和日常監管工作，提升工程（包括但不限于）預算成本和結算效率水平，有效提高業(yè)務(wù)管理控制能力。

　　各部門(mén)及生產(chǎn)單位要以管理職責和基本業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點(diǎn)，落實(shí)適用流程及風(fēng)險控制分配到專(zhuān)業(yè)部門(mén)和業(yè)務(wù)崗位，強化專(zhuān)業(yè)部門(mén)和業(yè)務(wù)崗位歸口管理責任；以流程管理和績(jì)效指標考核為手段，完善考核管理辦法。建立“簡(jiǎn)單、效率、規范”的流程管理機制，強化內控基礎工作管理，深入推進(jìn)提升工程預算橫本草和工程結算執行力工作。

　　銀行內控合規管理總結 6

　　時(shí)光如梭，來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我認真履行xx區工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自我在思想覺(jué)悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自我一年來(lái)在思想、學(xué)習和工作方面的提高與不足作如下總結。

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習方面

　　作為辦公室的工作人員，工作資料涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著(zhù)較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)資料，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習，對于不清楚的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來(lái)訪(fǎng)群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢(xún)的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養自我在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作能力方面

　　在工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自我，服從xx的.統一指揮，有大局觀(guān)念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；能夠嚴于律已，寬以待人，能正確地給自我定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　可是對于還涉世未深的自我，在社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時(shí)的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和職責心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀(guān)性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來(lái)思考問(wèn)題、處理矛盾。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導和同事的幫忙，我認識到創(chuàng )新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結經(jīng)驗和教訓；沒(méi)完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的`辦法，逐步完善工作方法，力爭使自我的工作能力得到有效提高。

　　回顧一年來(lái)的工作情景，我在思想、學(xué)習和工作方面都取得了新的提高，這離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中，我將繼續發(fā)揚自我的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自我的缺點(diǎn)和不足，不斷加強政治理論學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設，提高服務(wù)能力，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、樂(lè )于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時(shí)刻以樹(shù)立干部良好形象為自我行動(dòng)、處世的準則，力爭使自我各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺階。

　　銀行內控合規管理總結 7

　　20xx年以來(lái)，結合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著(zhù)重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合，相關(guān)制度建設，業(yè)務(wù)和政策學(xué)習等地方加強了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì )和部門(mén)全體會(huì )議，就相關(guān)內控工作做出了部署�，F將我部近期內控工作報告如下：

　　一、業(yè)務(wù)。

　　我部對信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展了檢查，客戶(hù)檔案，密碼信封，庫存及成品的帳實(shí)相符。

　　二、加強了內控合規建設。

　　對內控合規員開(kāi)展了調整和落實(shí)，根據個(gè)人金融部現實(shí)情況，規定副主任牽頭，xx等幾位同志為個(gè)人金融部的內控合規員。并計劃部門(mén)內每季度召開(kāi)一次案件形勢分析會(huì )，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會(huì )上提出建設性意見(jiàn)，在會(huì )議上評估。

　　三、強調業(yè)務(wù)學(xué)習和規章制度學(xué)習的重要性。

　　每月至少部署2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習業(yè)務(wù)知識，政策法規和規章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)。

　　四、對外圍系統的柜員開(kāi)展全面清理。

　　因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時(shí)開(kāi)展了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內控管理水平，保持各項業(yè)務(wù)的.健康持續發(fā)展，采取三項措施，強化全行的內控管理工作。

　　1、加強內控精細規范化管理。

　　在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理，操作規范標準，細化控制管理環(huán)節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發(fā)現問(wèn)題的整改，處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實(shí)現科學(xué)管理目標。依此方案各專(zhuān)業(yè)部室結合自身實(shí)際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。

　　2、加大對市行部室內控管理考核掛鉤的力度。

　　為了強化市行部室落實(shí)內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評得分�？己藭r(shí)，根據發(fā)現問(wèn)題的性質(zhì)嚴重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題，較嚴重問(wèn)題，嚴重問(wèn)題，重大違規問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項目分別統計，累計扣分。

　　3、加大對信貸業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度。

　　進(jìn)一步規范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險防控能力，并實(shí)現全年無(wú)案件，無(wú)事故的總體目標，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面，健康，穩定，持續發(fā)展。

　　銀行內控合規管理總結 8

　　我從事銀行工作多年，服務(wù)過(guò)成百上千的客戶(hù)，工作中不斷地提醒自己要工作認真，態(tài)度謙和，客戶(hù)就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著(zhù)，得到了客戶(hù)的認可和擁護。根據我行08年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計劃：

　　一、 年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)，工作計劃《銀行內控工作計劃》。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的.一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、 強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

　　3、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　銀行內控合規管理總結 9

　　今年以來(lái)，各銀行機構和各級監管部門(mén)認真貫徹落實(shí)“內控合規管理建設年”相關(guān)部署，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、瞄準薄弱環(huán)節，強化整治、補齊短板，將狠抓內控合規管理與提升金融風(fēng)險防控能力、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展緊密結合，取得了階段性成效。

　　但應清醒看到，當前銀行業(yè)面臨的經(jīng)濟金融環(huán)境復雜嚴峻，一些長(cháng)期積累的矛盾和問(wèn)題集中暴露。有的銀行落實(shí)國家宏觀(guān)政策不力，有的銀行授信管理領(lǐng)域問(wèn)題屢查屢犯，有的銀行監管套利手段花樣翻新。特別是近期發(fā)生的存單質(zhì)押票據業(yè)務(wù)、個(gè)人信息安全等風(fēng)險事件，社會(huì )影響惡劣，損害了銀行業(yè)的整體聲譽(yù)，暴露了相關(guān)銀行風(fēng)險合規意識淡薄、業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險評估不足、核心管理制度與控制措施缺失、內部員工道德風(fēng)險突出等問(wèn)題。亟需汲取教訓、舉一反三，加快彌補管理缺陷和漏洞，從根本上扭轉重效益輕合規、內控要求為業(yè)務(wù)發(fā)展讓路的局面。

　　為督促銀行機構筑牢內控合規“防火墻”，切實(shí)維護金融消費者合法權益，夯實(shí)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基，經(jīng)銀保監會(huì )同意，現將有關(guān)事項通知如下：

　　一、堅守主責主業(yè)，堅定貫徹落實(shí)中央重大決策部署。

　　總體上看，銀行機構能夠自覺(jué)主動(dòng)將黨中央、國務(wù)院關(guān)于經(jīng)濟金融工作各項要求轉化為自身發(fā)展戰略、內控目標和管理行動(dòng)。但仍有銀行落實(shí)重大決策部署不力，虛報普惠金融指標數據，資金違規流入房地產(chǎn)領(lǐng)域，違規新增地方政府隱性債務(wù)，減費讓利措施執行不到位。各銀行機構要進(jìn)一步提高站位，堅決把思想和行動(dòng)統一到黨的十九屆六中全會(huì )精神上來(lái)，堅決擯棄偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛、盲目擴張等錯誤觀(guān)念和粗放經(jīng)營(yíng)模式，堅持正確發(fā)展方向，積極履行社會(huì )責任。要努力探索促進(jìn)科技創(chuàng )新的金融服務(wù)，加大對先進(jìn)制造業(yè)和自主可控產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的支持力度，圍繞實(shí)現“雙碳”目標創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)。要大力發(fā)展普惠金融，不斷改善小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)，把更多金融資源配置到鄉村振興的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，確保服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟各項政策要求落到實(shí)處。

　　二、聚焦風(fēng)險漏洞，加快補齊內控合規管理短板。

　　從機構自查和監管檢查情況看，貸款“三查”不盡職、統一授信管理不到位、銷(xiāo)售適當性要求執行不力等問(wèn)題仍然突出。各銀行機構要把常態(tài)化的強內控、促合規與階段性的補短板、除頑疾相結合，聚焦問(wèn)題多發(fā)環(huán)節和人民群眾反映強烈的領(lǐng)域，明確重要業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制點(diǎn)和管控措施，增強系統關(guān)鍵節點(diǎn)的`剛性控制，強化制度執行和監督評價(jià)，加強聲譽(yù)風(fēng)險管理。要圍繞近期風(fēng)險事件，深入排查內控缺陷，加大日常檢查巡查力度，強化對分支機構和各經(jīng)營(yíng)單位的管理約束，對屢查屢犯、整改進(jìn)度緩慢的要督促處理，從根源上整治虛構貿易背景、授信審查不嚴等頑瘴痼疾，切實(shí)提升風(fēng)險管控水平，彰顯內控合規管理建設成效。

　　三、狠抓人員管理，強化常態(tài)化異常行為監測排查。

　　不少銀行機構運用智能化、網(wǎng)格化手段加強員工行為的精細化管理，今年以來(lái)，員工網(wǎng)格覆蓋率、格長(cháng)日常排查履職率和排查記錄異常人數均有顯著(zhù)增長(cháng)。但部分銀行重要崗位關(guān)鍵人員管理有效性不足，案件風(fēng)險事件頻發(fā)。各銀行機構要進(jìn)一步加強崗位有效制衡，規范不相容崗位管理，嚴格落實(shí)重要崗位輪換、強制休假及任職回避等監管要求，將相關(guān)執行情況納入績(jì)效考評中。要強化員工勞動(dòng)合同管理，嚴厲打擊參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、經(jīng)商辦企業(yè)等行為。要提升操作風(fēng)險的監測預警能力，抓早抓小、防微杜漸。針對重要崗位關(guān)鍵人員，要豐富監測手段建立更為嚴格的異常行為排查機制，對有章不循、違規操作的要嚴肅處理，提升從業(yè)人員風(fēng)險意識和規矩意識。

　　四、嚴肅內部問(wèn)責，切實(shí)增強懲戒震懾效果。

　　隨著(zhù)銀行業(yè)市場(chǎng)亂象整治的持續深入，銀行機構自我糾偏、整改問(wèn)責的自覺(jué)性不斷增強。但當前銀行內部問(wèn)責層級總體偏低，屢查屢犯問(wèn)題集中整治中，有銀行甚至對總行人員“零問(wèn)責”。各銀行機構要切實(shí)扭轉當前內部問(wèn)責“寬松軟”的狀況，建立健全從總行到分支行的責任認定與追究機制，不得以誡勉談話(huà)、扣減積分、經(jīng)濟處理等方式替代紀律處分，要下大力氣解決“問(wèn)下不問(wèn)上”“問(wèn)前不問(wèn)后”等問(wèn)題。對屢查屢犯問(wèn)題的整改問(wèn)責，要堅持更嚴標準和更高要求。對監管部門(mén)責令內部問(wèn)責的，要在規定時(shí)間內對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分。對重大信用風(fēng)險事件、重大違法違規或重大案件中存在的失職瀆職行為，要嚴肅追究總行相關(guān)人員的領(lǐng)導責任和管理責任。

　　五、注重管常管長(cháng)，完善內控合規長(cháng)效機制。

　　2017年市場(chǎng)亂象整治工作開(kāi)展以來(lái)，銀行機構累計修訂制度8.35萬(wàn)項，完善系統4766個(gè)，開(kāi)展了案例警示、問(wèn)題通報及合規培訓等形式多樣的教育活動(dòng)，合規穩健經(jīng)營(yíng)的行業(yè)文化持續厚植。但內控合規管理資源不足、獨立性不高、條線(xiàn)話(huà)語(yǔ)權不夠等情況仍不同程度存在，部分銀行治理管控薄弱，“兩會(huì )一層”履職不充分，個(gè)別銀行甚至監督制衡機制失效、內控合規管理形同虛設。各銀行機構必須深刻認識穩健合規是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)要求，要持續開(kāi)展自查自糾和屢查屢犯問(wèn)題整治，對突出問(wèn)題必須心中有數、持續跟蹤整改。要以今年的建設年活動(dòng)為契機，以“當下改”促“長(cháng)久立”，突出績(jì)效考核中內控合規因素的比重和正向激勵，開(kāi)展常態(tài)化的內控檢查排查和內部控制評價(jià)，做到防患于未然。

　　六、注重統籌施策，推進(jìn)內控合規管理常抓不懈。

　　各級監管部門(mén)堅持對違法違規行為嚴查嚴處，全系統2017年以來(lái)累計處罰銀行業(yè)金融機構9579家次，處罰責任人員1.22萬(wàn)人次，罰沒(méi)合計104.36億元，超以往十幾年總和，有力促進(jìn)了銀行機構牢固樹(shù)立“內控優(yōu)先、合規為本”的理念。各級監管部門(mén)要把推動(dòng)內控合規管理建設作為深化銀行治理改革、提升風(fēng)險防控能力的重要抓手。督促銀行機構落實(shí)內控合規主體責任，對機構自查問(wèn)題畸少、避重就輕的，應加強監管檢查、督促查擺問(wèn)題；對反映問(wèn)題較多的，應有針對性地指導彌補缺陷、消除風(fēng)險隱患，確保金融領(lǐng)域不發(fā)生影響經(jīng)濟社會(huì )穩定的風(fēng)險事件。要加強與紀檢監察部門(mén)的貫通協(xié)作，一體推進(jìn)合規文化與清廉金融文化建設，構筑“不敢違規、不能違規、不想違規”的長(cháng)效機制，為構建新發(fā)展格局提供有力金融支持。

　　銀行內控合規管理總結 10

　　我的20xx年是在銀行的客服部度過(guò)的，這是一個(gè)直接與客戶(hù)溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責是每天接通各個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，聽(tīng)到他們的一切的意見(jiàn)和建議，建立完整的客戶(hù)客服溝通檔案�；仡欉@一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結報告，請領(lǐng)導評議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。

　　一年來(lái)，本人在xx銀行支行黨組的領(lǐng)導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，轉變了自己的思想觀(guān)念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，堅持廉政自律，自覺(jué)遵守支行紀律和各種規章制度，認真履行自己的職責。

　　在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領(lǐng)導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)贊譽(yù)的'部門(mén)，讓客戶(hù)都認為我們建行的客服部的各項服務(wù)都比其他銀行的好，也贏(yíng)得了大批的忠實(shí)客戶(hù)，都愿意來(lái)我們這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作，用微笑去接聽(tīng)每一客戶(hù)的電話(huà)，用認真和耐心細致的解答客戶(hù)問(wèn)題，讓客戶(hù)達到的滿(mǎn)意度，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解，最終也贏(yíng)得了客戶(hù)的理解和尊重。

　　一年時(shí)間，說(shuō)快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，每天聽(tīng)著(zhù)支行領(lǐng)導的言傳身教，嚴于利己，用心的工作。時(shí)間也讓我對于建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過(guò)學(xué)習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染和帶動(dòng)身邊的同事。各種的經(jīng)營(yíng)理念和規章制度，讓我養成了良好的行為習慣，做到了“入門(mén)建行正步人，出門(mén)建行走的正”的個(gè)人理想，工作中注重細節和細致的管理，針對違法違規也有的全新的認識和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，還要快，合法合規，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的目標。

　　回顧一年的工作和學(xué)習，發(fā)現自身存在的不足，我個(gè)人認為：

　　(一)學(xué)習不夠，當前的信息時(shí)代，是以科技進(jìn)步作為第一發(fā)展力，新的情況和內容會(huì )在以后的工作中接連的出現，新的知識和科學(xué)會(huì )不斷的涌現，面對這些，只有無(wú)止境的學(xué)習各種科學(xué)知識和專(zhuān)業(yè)文化在能不斷適應新的要求和發(fā)展。

　　(二)個(gè)人工作態(tài)度的不穩定，在忙的時(shí)候或者遇到難纏客戶(hù)時(shí)，有時(shí)間堅定不了自己的信念，也是自己對于工作達不到真正熱愛(ài)的表現。

　　針對以上問(wèn)題，20xx年，我的個(gè)人努力方向針對以下幾個(gè)方面：

　　(一)加強學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)和思想覺(jué)悟，用熟練的客戶(hù)服務(wù)來(lái)穩步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強對于應對各種問(wèn)題的適應和分析解決能力。

　　(二)增強自己的個(gè)人團隊化精神，把自己融入整個(gè)大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個(gè)人思想簡(jiǎn)單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)和服務(wù)。在未來(lái)的一年里，我不會(huì )有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認真總結，和同事分享自己的成績(jì)，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

　　銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個(gè)銀行工作職員的責任和義務(wù)，才可以更好的為早日實(shí)現祖國的現代化而添一塊磚，加一塊瓦。

　　銀行內控合規管理總結 11

　　20xx年馬上就要結束了，在過(guò)去的20xx年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績(jì)不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結一下，總結過(guò)去一年工作的經(jīng)驗，以便在來(lái)年中取得更好的進(jìn)步。

　　為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務(wù)制度，組織匯編了xx集團的財務(wù)制度。為了總結經(jīng)驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結如下：

　　一、審計方面的工作

　　1、根據市局財務(wù)審計工作會(huì )議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求

　　(1)繼續鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，多為經(jīng)營(yíng)者提供有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來(lái)考核。

　　(2)全員樹(shù)立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，適應新形勢下財務(wù)工作的要求。

　　2、全面迎接國家審計

　　為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點(diǎn)，我部門(mén)對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復查，并結合內審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團公司領(lǐng)導提供決策依據，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

　　3、財務(wù)的審計、監督崗位

　　我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監督職能，今年面向社會(huì )招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實(shí)加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門(mén)各個(gè)財務(wù)崗位責任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實(shí)的'基礎。

　　4、制定并學(xué)習了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》

　　為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規范集團財經(jīng)秩序和調動(dòng)廣大財務(wù)人員的工作積極性和責任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》，通過(guò)大家認真地學(xué)習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

　　二、財務(wù)方面的工作

　　1、增強財務(wù)服務(wù)意識，20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

　　2、切實(shí)加強財務(wù)管理

　　根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

　　3、預算管理得到穩步推進(jìn)

　　一是細化預算內容。根據各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

　　4、強力整頓財經(jīng)秩序

　　根據市局(公司)財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。

　　5、加強資金管理的作用

　　為了規范xx集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

　　為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整；強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。

　　銀行內控合規管理總結 12

　　今年，工商銀行湖南邵陽(yáng)分行珍惜發(fā)展機遇，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，圍繞“全面增強競爭發(fā)展能力和可持續贏(yíng)利能力，努力打造湖南最想事的銀行”的總體要求，不斷加強內控管理，深化體制機制改革，突出七個(gè)工作重點(diǎn)全面推進(jìn)全行內控管理工作，確保全行在省分行年度內控綜合評價(jià)評比中重返“二類(lèi)行”序列。

　　一、加強內控管理基礎工作，深入開(kāi)展內控評價(jià)。

　　一是要按照過(guò)程評價(jià)指標嚴格對被評價(jià)行進(jìn)行現場(chǎng)、一次性評價(jià)

　　二是結合全年各類(lèi)審計監督、專(zhuān)業(yè)檢查、風(fēng)險監測以及外部監管等情況，對被評價(jià)行進(jìn)行非現場(chǎng)、年度綜合性評價(jià)，使評價(jià)結果能真實(shí)、準確、全面反映被評價(jià)行的內控狀況。

　　三是6-7月間組織開(kāi)展全行機關(guān)、各支行年度內控綜合評價(jià)自查工作，對照內控評價(jià)指標逐條逐項抓落實(shí)、抓整改、抓完善。

　　二、進(jìn)一步增強針對性，提高檢查質(zhì)量，認真做好各項業(yè)務(wù)審計檢查工作。

　　一是加強非現場(chǎng)審計工作的培訓，充分發(fā)揮非現場(chǎng)工作的`引導作用，重點(diǎn)加強銀行卡、個(gè)人按揭貸款、基層網(wǎng)點(diǎn)負責人合規性審計檢查，客戶(hù)經(jīng)理履職、利率執行、電子銀行、反洗錢(qián)等工作檢查

　　二是加大經(jīng)濟責任審計和離崗審計等工作

　　三是落實(shí)按月開(kāi)展各類(lèi)準風(fēng)險事件核查審計工作，促進(jìn)運行管理質(zhì)量提高。

　　三、加強監測與風(fēng)險提示，切實(shí)防范操作風(fēng)險。

　　一是加強操作風(fēng)險監測。內控合規部門(mén)組織各基層行、各業(yè)務(wù)部門(mén)按照總行制定的監測指標，實(shí)施月度、季度、半年度監測，及時(shí)編寫(xiě)操作風(fēng)險管理報告，管理并應用好《操作風(fēng)險高級計量法應用管理系統》

　　二是認真做好《合規檢查監督管理系統》的推廣應用工作，并與人力資源部共同做好“兩個(gè)檔案”的記錄、維護和運用工作，強化基層管理人員和員工質(zhì)量意識、責任意識 三是開(kāi)展對突發(fā)事件和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的突擊審計工作。

　　四、不斷強化內控合規管理日�；�礎工作。

　　一是規范制度管理工作，及時(shí)開(kāi)展新建規章制度的合規性審核

　　二是加強《業(yè)務(wù)操作指南》電子發(fā)布平臺的推廣應用和監督管理工作，要結合檢查監督情況，以《指南》和《加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內控管理若干規定》為標準，開(kāi)展分析、評估，提出規范業(yè)務(wù)流程的工作建議

　　三是開(kāi)展檢查監督資源統籌管理。按照既保證必要的檢查頻率和覆蓋面，又避免過(guò)度重復交叉檢查的原則，對各類(lèi)審計監督、專(zhuān)業(yè)檢查實(shí)行統一計劃管理統籌問(wèn)題整改和責任追究，統籌檢查結果運用，在加強監督情況的綜合分析，鞏固檢查監督的成果的基礎上，根據總行制定的《員工違規行為處理暫行規定》進(jìn)行嚴格處理

　　銀行內控合規管理總結 13

　　內部控制、案件防控及合規情況Xx年是我行成立的第三年，也是至關(guān)重要的一年，全行內控、案防、合規工作的總體思路是制定、實(shí)施以防范操作風(fēng)險及案件風(fēng)險為導向，以杜絕嚴重違規行為為重點(diǎn)，以加強內部控制為核心的工作方案。從建立合規秩序、加強制度管理、加大檢查力度、理順溝通機制和培育合規文化等五個(gè)方面，通過(guò)履行內部審計和合規的日常監督和專(zhuān)項監督職能，發(fā)揮內審合規工作在完善內部控制環(huán)境、提高操作風(fēng)險及案件風(fēng)險評估能力、改善操作風(fēng)險及案件風(fēng)險控制措施和手段的作用，增強機構自身案件防控內生動(dòng)力建設水平，有效落實(shí)合規管理措施，防范和控制合規風(fēng)險。Xx年一季度我行在內控、案防、合規方面工作總結情況如下：

　　一、推進(jìn)合規體系建設，逐步建立合規管理平臺

　　Xx年我行在董事會(huì )的領(lǐng)導下，由行長(cháng)室負責有效管理全行的合規風(fēng)險，明確一名副行長(cháng)分管合規管理工作。配備一名專(zhuān)職合規員;在主要業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行設立兼職合規員，初步搭建全行的合規風(fēng)險管理框架。

　　為健全我行合規風(fēng)險管理體制，推進(jìn)合規風(fēng)險管理工作，根據《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》要求，明確各業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)在內控、案防、合規工作上的責任。行長(cháng)是我行內控、案防、合規工作的第一責任人，對全行的內控、案防、合規工作承擔領(lǐng)導責任;分管副行長(cháng)協(xié)助行長(cháng)組織實(shí)施全行內控、案防、合規工作;各業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)(各支行)是內控、案防、合規管理的直接責任部門(mén)，具體負責本部門(mén)(支行)的內控、案防及合規工作，確保工作的正常有效開(kāi)展，杜絕案件風(fēng)險發(fā)生;合規經(jīng)理是合規管理的職能部門(mén)，通過(guò)定期召開(kāi)工作協(xié)調會(huì )，聯(lián)席會(huì )的方式聽(tīng)取各部門(mén)(各支行)內控和合規工作情況匯報，研究和部署相關(guān)工作，協(xié)商解決在日常工作中具體問(wèn)題，及時(shí)調整和完善內控合規工作方案，落實(shí)各項檢查及風(fēng)險問(wèn)題的整改等;全行的每一位員工必須在本職崗位上對每項業(yè)務(wù)活同時(shí)制定了《xx合規管理員管理辦法》，明確了合規經(jīng)理和兼職合規員的崗位職責，工作內容，報告路線(xiàn)和具體的工作要求。

　　二、召開(kāi)工作會(huì )議，明確工作方針，層層簽署目標責任書(shū)

　　Xxxx日，我行召開(kāi)全行員工會(huì )議，要求“全員合規，從我做起”，并要求各條線(xiàn)部門(mén)(各支行)結合部門(mén)(支行)的實(shí)際情況，就全年的內控和合規工作的目標、總體要求做出具體計劃安排，包括檢查和培訓，風(fēng)險排查的計劃等，從工作要求和時(shí)間要求上對x年內控、案防、合規工作做出了具體的工作部署。通過(guò)行長(cháng)與經(jīng)營(yíng)班子成員、行長(cháng)與各部門(mén)(各支行)負責人及與所屬員工的三個(gè)層級，層層簽署《內控、案防、合規工作目標責任書(shū)》，將內控、案防、合規工作責任逐級明確落實(shí)到部門(mén)。Xx年要繼續狠抓關(guān)鍵環(huán)節和重點(diǎn)領(lǐng)域防控。并加大對“三重、三新、三易”(重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，新機構、新業(yè)務(wù)、新人員，案件易發(fā)業(yè)務(wù)、易發(fā)崗位、易發(fā)環(huán)節)業(yè)務(wù)檢查監督力度，對存在的風(fēng)險隱患和內控薄弱環(huán)節持續糾偏糾漏，切實(shí)提高內控制度執行力。

　　三、健全合規工作制度建設，夯實(shí)“制度治行”基礎

　　根據《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》要求，結合我行工作實(shí)際，制定了《合規風(fēng)險管理辦法》、《合規管理員管理辦法》、《銀行與監管部門(mén)聯(lián)系溝通管理辦法》、《整改工作管理辦法》、《專(zhuān)業(yè)檢查管理辦法》。明確了合規風(fēng)險管理目標、內容和合規管理工作的基本原則;明確合規風(fēng)險管理組織架構、合規管理職責及合規風(fēng)險管理報告路線(xiàn);規范合規風(fēng)險管理計劃制訂、合規風(fēng)險識別、評估和監測和合規培訓與咨詢(xún)等合規工作。在全行建立一支懂制度、訂制度、用制度的專(zhuān)家型合規管理隊伍，調動(dòng)全行合規管理人員的積極性，明確合規管理人員的任職條件、工作內容、工作方式，充分發(fā)揮合規管理人員的作用。

　　四、推進(jìn)反洗錢(qián)工作的常態(tài)化管理

　　通過(guò)前期多頭反復聯(lián)系和反洗錢(qián)聯(lián)機版的不斷的測試，通過(guò)近一個(gè)月的.運行情況穩定正常，日常提醒各支行堅持以“主觀(guān)判斷為主，客觀(guān)規則為輔”的原則，從“了解你的客戶(hù)”出發(fā)，切實(shí)做好反洗錢(qián)的可疑甄別等日常工作。重點(diǎn)關(guān)注公轉私業(yè)務(wù)、大額現金業(yè)務(wù)等熱點(diǎn)，結合反洗錢(qián)特征加以綜合分析和跟蹤，適時(shí)做好反洗錢(qián)的日常臺賬的記錄工作。

　　五、加強監管信息報送工作，提高報送質(zhì)量

　　日常與監管部門(mén)保持良好的溝通，加強監管信息報送的工作，注重非現場(chǎng)監管工作，提高日常報表數據的統計質(zhì)量，做好監管報送提醒工作，杜絕信息報送的遲報、漏報現象的發(fā)生。

　　六、建立分層檢查網(wǎng)絡(luò )，持續開(kāi)展案件風(fēng)險排查，提升案件防控能力

　　我行在內控和合規風(fēng)險日常排查工作按照“部門(mén)自查、專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)部門(mén)檢查、合規經(jīng)理抽查，領(lǐng)導小組督查”的分層檢查網(wǎng)絡(luò )覆蓋全行各項業(yè)務(wù)的檢查。持續強化從業(yè)人員行為管理。結合監管要求，制定操作方案，按季開(kāi)展從業(yè)人員不當行為專(zhuān)項風(fēng)險排查，推進(jìn)全員強制休假和輪崗相結合，覆蓋面達到100%。對重要和關(guān)鍵崗位的從業(yè)人員有無(wú)參與各類(lèi)融資中介、票據中介、不當擔保、高利貸、“賣(mài)貸款”等活動(dòng)，以及超個(gè)人經(jīng)濟承受能力的大額高風(fēng)險投資、消費行為、經(jīng)商辦企業(yè)和涉黃、涉賭、涉毒、涉訴的情況進(jìn)行排查。做到不漏一行、一崗、一人，并建立排查工作專(zhuān)項檔案，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)整改和糾正。

　　七、注重人員日常培訓工作，進(jìn)一步營(yíng)造合規經(jīng)營(yíng)氛圍

　　Xx年，我行將組織開(kāi)展合規管理主題活動(dòng)，采取專(zhuān)家授課、案例討論、合規培訓、警示教育等多種形式，依托業(yè)務(wù)條線(xiàn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)合規培訓的具體落實(shí)，注重發(fā)揮合規經(jīng)理和兼職合規員及案防聯(lián)絡(luò )員隊伍在培訓工作中的積極作用，在全行上下倡導誠實(shí)、守信、正直的道德價(jià)值標準。按照時(shí)間節點(diǎn)針對各條線(xiàn)、各層次人員開(kāi)展相應合規業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提升合規意識和風(fēng)險辨別能力。讓合規操作成為每一名員工的自覺(jué)行為和習慣動(dòng)作，使合規文化的理念成為全行員工的行為準則。

　　銀行內控合規管理總結 14

　　今年是我進(jìn)入xx銀行的第二個(gè)年頭。從入行到現在首先接受的就是合規制度的學(xué)習和各項業(yè)務(wù)的培訓，我深知在金融單位“合規”二字的重要性，因此，在xx工作的近一年里，除了業(yè)務(wù)技能的不斷加強外，更重要的是合規制度和文化的學(xué)習。特別是今年下半年以來(lái)全行開(kāi)展的百日促合規活動(dòng)深入人心，在接到通知后，進(jìn)行了系統性的全面培訓，作為銀行一名內部員工，通過(guò)促合規動(dòng)的開(kāi)展，我的各項素質(zhì)得到了提高，合規執行也深深的銘記在心了�，F將具體匯報如下：

　　一、深入學(xué)習各種文件、報告

　　在九月份，我行組織我們員工學(xué)習各種文件，并從中獲益匪淺。通過(guò)學(xué)習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，讓我們了解到每一位員工必須恪守職責，嚴格遵守法律法規。通過(guò)文件和制度的學(xué)習，讓我懂得了自身所需要提高的各方面素質(zhì)，使我找到了努力的方向。在學(xué)習中也強化了我們的服務(wù)意識和團隊精神。

　　二、進(jìn)一步加強學(xué)習，備戰合規考試

　　今年10月份，按照促合規，強管理活動(dòng)方案的具體部署，全行進(jìn)行了一次促合規的考試�？荚嚽�，行里發(fā)了許多合規執行的`復習資料，我都一一認真學(xué)習，積極備戰，通過(guò)學(xué)習，我對合規執行有了更加深入的了解，通過(guò)考試，我對自身存在的問(wèn)題也有了很深的認識。

　　三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題及努力方向

　　通過(guò)合規學(xué)習和考試，自身存在的問(wèn)題主要有：

　　1.是學(xué)習不夠；當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。單靠自身在學(xué)校學(xué)習的遠遠不夠，知識是在工作中不斷積累的。

　　2.是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　1.是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，努力通過(guò)銀行從業(yè)資格中的其他各門(mén)考試。

　　2.是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合同事領(lǐng)導，完成各項工作任務(wù)�？傊�，通過(guò)合規執行活動(dòng)，使我對我們行的各項制度更加熟悉，自身各方面素質(zhì)得到了很大程度的提高，我會(huì )進(jìn)一步加強自身學(xué)習，以便能夠更好的為xx銀行貢獻自己的力量。

　　銀行內控合規管理總結 15

　　在xxx市支行的領(lǐng)導下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構合規經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規范年》相關(guān)要求，嚴律自我，認真履行合規經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。

　　一、認真執行日常監督檢查、促進(jìn)內控制度落實(shí)。

　　合規經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務(wù)的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)作好記錄，分析問(wèn)題出現的原因，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現問(wèn)題的合理整改期限，無(wú)法整改或短時(shí)期無(wú)法整改的注明原因，及時(shí)上報。對發(fā)現的重大違規問(wèn)題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務(wù)發(fā)生當日第一時(shí)間以書(shū)面（含電子郵件）上報市支行。

　　按市分行加強合規經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監督和會(huì )計檢查日志》”，第月上報《合規經(jīng)理履職報告》，及時(shí)、詳細報告網(wǎng)點(diǎn)每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。

　　二、加強業(yè)務(wù)授權的復核、確保交易的真實(shí)可控。

　　加強業(yè)務(wù)授權的復核和監督，按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關(guān)，負責對營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規性、完整性進(jìn)行監督，確保授權交易的真實(shí)可控。

　　三、做好業(yè)務(wù)的指導、存在問(wèn)題的整改落實(shí)

　　為適應郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，熟悉業(yè)務(wù)規章制度、內控制度和操作流程，同時(shí)協(xié)助支行長(cháng)做好業(yè)務(wù)培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，包括柜員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，輔導解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　四、協(xié)助支行長(cháng)抓好安全管理、柜員排班

　　在履行合規經(jīng)理職責同時(shí)，積極協(xié)助支行長(cháng)抓好網(wǎng)點(diǎn)安全管理，每天營(yíng)業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點(diǎn)的監控設備、安全設施，監督網(wǎng)點(diǎn)人員對安全操作管理規定的執行情況，如發(fā)現故障或有關(guān)異常情況及時(shí)做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門(mén)，及時(shí)進(jìn)行維護，負責報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。

　　xx年度，本人沒(méi)有受到上級機構的.正向積分，沒(méi)有收到事后監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫(xiě)的《事后監督發(fā)現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無(wú)待合規經(jīng)理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶(hù)。

　　1、組織監管人員認真學(xué)習各項政策規定和監管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

　　今年以來(lái)，我們監管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)際檢查技能的培訓，積極樹(shù)立新的監管理念，將各項政策規定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從xx年起，我行銀行業(yè)監管人員的培訓重點(diǎn)從行政監管轉向對銀行業(yè)機構的非現場(chǎng)分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實(shí)際現場(chǎng)檢查技能高、非現場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時(shí)，督促監管人員自學(xué)有關(guān)監管業(yè)務(wù)知識，在一定的時(shí)期內迅速提高監管人員的綜合素質(zhì)，以適應形勢發(fā)展的需要。

　　2、認真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監管現場(chǎng)會(huì )精神，加快監管電子化的步伐

　　按照xx年10月銀行業(yè)現場(chǎng)會(huì )的要求，認真組織了監管人員對銀行業(yè)監管文檔、非現場(chǎng)監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進(jìn)行了逐項落實(shí)，切實(shí)保證了監管實(shí)務(wù)操作與計算機應用的全面落實(shí)。我行監管部門(mén)從xx年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實(shí)監管實(shí)務(wù)操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監管電子化的建設，切實(shí)提高了監管的各項基礎工作水平。

　　3、繼續嚴格加強對銀行業(yè)行政監管、確保監管的合規性

　　(1)、xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話(huà)制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話(huà)，同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

　　(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時(shí)全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

　　各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時(shí)，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對xx年機構和人員上報的材料進(jìn)行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復審結果于xx年2月20日前上報到銀行科。

　　真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開(kāi)展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現場(chǎng)檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

　　4、進(jìn)一步落實(shí)監管責任制，切實(shí)履行了監管職責。

　　2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實(shí)施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監管責任狀、支行主管行長(cháng)與監管股長(cháng)簽定監管責任狀和監管股長(cháng)與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實(shí)。

　　銀行內控合規管理總結 16

　　合規部門(mén)作為我行合規建設的職能部門(mén)，負責制定并實(shí)施系統化的合規政策、程序和方案，并通過(guò)對風(fēng)險進(jìn)行有效識別、評估、控制和監測，以有效管理銀行的合規風(fēng)險，最大限度地減少違規發(fā)生的可能性。本人認為：合規部門(mén)要想充分發(fā)揮其職能，有效防范風(fēng)險，應注重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：

　　一、培育良好控制環(huán)境

　　控制環(huán)境是指影響特定的合規政策和程序的效率的各種因素，這種影響可能是加強也可能是減弱，其好壞直接決定著(zhù)我行合規框架實(shí)施的效果和效率。良好的控制環(huán)境需要依靠長(cháng)期不懈的努力來(lái)建立和維持。做好合規建設工作，首先必須培育良好控制環(huán)境。結合我行實(shí)際，我們應從人員素質(zhì)、組織結構、管理控制方法等方面來(lái)培育良好控制環(huán)境。

　　1、人員的品行和素質(zhì)。銀行中的每一位員工既是合規建設的主體，又是合規控制的客體，既要對其所負責的作業(yè)實(shí)施控制，又要受到銀行內部其他員工的控制和監督。所有的內部控制都是針對“人”這一特殊要素而設立并實(shí)施的，再好的制度也必須由人去執行�？梢哉f(shuō)，人員的品行和素質(zhì)是銀行合規建設效果的一個(gè)決定性因素。人員的品行和素質(zhì)包括價(jià)值觀(guān)、道德水準和業(yè)務(wù)能力等。各級管理者及廣大員工是否認識到合規建設的重要性、自己工作崗位的重要性，是否勝任本職工作和控制要求的業(yè)務(wù)能力，有無(wú)強的工作責任心和誠實(shí)的態(tài)度，不僅決定合規建設環(huán)境的優(yōu)劣，也決定整個(gè)合規制度能否合理設計、執行和監督。所以我行應注重人員的品行和素質(zhì)教育。

　　2、組織結構和權責劃分。我行之所以分為這么多管理部門(mén)，為的是使管理工作能夠有效、高效的運行�？茖W(xué)合理的組織結構，能夠起到相互檢查和制約、防止和糾正各種錯弊的作用。但是組織機構只為銀行內部控制制度的執行提供了一個(gè)合理的框架，合規制度的實(shí)施成效關(guān)鍵還是要取決于職權與職責的確定情況。責權分派是在組織結構設置的基礎上，設立授權的方式，明確各部門(mén)和各崗位人員的權利與所承擔的責任。我行責權分配應達到以下標準：每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門(mén)承擔，經(jīng)過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位處理;不相容職務(wù)進(jìn)行分離;權利和責任與控制任務(wù)相適應，并落實(shí)到具體部門(mén)及個(gè)人。

　　3、管理控制方法。管理控制方法是指為控制整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照內部各個(gè)崗位的職責范圍而建立的相應的管理方法。嚴格的管理控制方法能夠有效地防止可能發(fā)生的錯弊，或是發(fā)現并糾正已經(jīng)發(fā)生的`錯弊。管理控制方法包括有助于調查偏差原因并予以糾正的程序或措施。我行利用科技力量，開(kāi)發(fā)信貸管理系統、財務(wù)管理系統等，加強管理控制方法。信貸系統的投產(chǎn)，對規范信貸流程、落實(shí)貸款前提條件方面起到重要作用。財務(wù)系統的投產(chǎn)，對統一和規范我行財務(wù)核算模式、科目及帳戶(hù)管理、柜員及授權管理等內容進(jìn)行規范管理。

　　二、精確風(fēng)險評估工作

　　風(fēng)險是指事件本身的不確定性，我們在實(shí)施計劃的過(guò)程中，內、外部因素都有可能發(fā)生變化，甚至是與預計截然相反的變化，因此，風(fēng)險處處存在，并給目標的實(shí)現帶來(lái)威脅。我們必須對其所面臨的各種可能風(fēng)險有一個(gè)清醒的認識，分清哪些是主要風(fēng)險，哪些是次要風(fēng)險，哪些風(fēng)險是可以通過(guò)適當的行為來(lái)避免或分散的，哪些是我行自身不可控的，并據此確定監控的重點(diǎn)并采取相應的控制措施。

　　三、全面實(shí)施控制活動(dòng)。

　　控制活動(dòng)是指為了確保指令能夠得以有效執行而制定并實(shí)行的各種政策和程序，旨在幫助我行保證對影響銀行目標實(shí)現的風(fēng)險采取必要的防范或減少損失的措施�？刂苹顒�(dòng)貫穿于整個(gè)銀行內部的各個(gè)階層和所有的職能部門(mén)，包括交易授權、不相容崗位、業(yè)務(wù)流程和操作規范、規章制度等多項內容。

　　1、授權交易，有效的合規控制要求每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須經(jīng)過(guò)適當的授權批準，以防止內部員工隨意處理、盜竊財產(chǎn)物資或歪曲記錄。所有員工應端正對授權意義的認識。不管你愿不愿意，權利不再集中于某一人或某一級管理層次，必須把權利分別授予各部門(mén)和個(gè)人，這是現代組織正常運行的一個(gè)基本前提。所以我行應加強授權的管理。

　　2、職責劃分，我們要注意崗位不相容的多種形式，要盡量避免由于權利分配不當而導致權利形式過(guò)程產(chǎn)生弊端。一般而言，判斷一個(gè)崗位是什么性質(zhì)的不相容可按如下原則作為：若證明了一個(gè)人不能同時(shí)負責兩項相關(guān)作業(yè)，則屬于必須有兩人以上分別行使的不相容，即作業(yè)不相容;若是在部門(mén)管理內部，則屬于必須由兩個(gè)崗位分別形式職責的不相容，即職責不相容崗位;若是涉及職能部門(mén)職責的崗位，則屬于必須由兩個(gè)以上部門(mén)相互制衡行使的崗位，即部門(mén)不相容崗位。我行應針對不相容業(yè)務(wù)細分崗位，形成相互牽制的態(tài)勢。

　　3、業(yè)務(wù)流程和操作規范，業(yè)務(wù)流程是指銀行為了確保經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，在明確各個(gè)崗位職責的基礎上規定并實(shí)施的業(yè)務(wù)處理手續和程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)或人員，有助于相互監督和制約，能夠有效地防范和及時(shí)發(fā)現錯弊。操作規程是指詳細規定每個(gè)事項該怎么做，員工所要做的只是按照操作規程的規定行事。

　　4、規章制度，規章制度主要規定銀行員工在共同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中應當執行的工作內容、遵守的工作程序和使用的工作方法，是全體員工應當遵循的行為準則。規章制度一旦建立，就應該嚴格執行，防止有章不循，流于形式。隨著(zhù)時(shí)間和環(huán)境的變化，應該對制度中不適應新情況或不完善的的地方加以修改或補充。

　　四、信息與溝通。

　　科學(xué)合理的組織結構應當有助于管理者通過(guò)正式的信息溝通渠道來(lái)進(jìn)行評價(jià)和控制。組織結構的關(guān)系也就是信息溝通渠道，在一個(gè)組織中，如果上下級之間溝通的效率較高、效果較好，就容易使下級領(lǐng)會(huì )上級指示的意圖，減輕上級管理的工作量，上級也可以及時(shí)了解下級執行經(jīng)濟業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，從而有效地發(fā)揮合規控制的作用。我們必須按照某種適當的形式并在某個(gè)及時(shí)的地點(diǎn)之內，辨別、獲取有效的信息，并加以溝通，使每個(gè)員工能夠順利履行其職責。我們形成一個(gè)良好的信息溝通系統，能保證信息在銀行內部自上而下、自下而上、橫向以及與外界進(jìn)行有效的傳遞，從而有助于提高合規控制的效果和效率。通過(guò)溝通渠道，每個(gè)員工能清楚自己在合規控制制度中所扮演的角色、所承擔的責任及其地位和作用，并能將實(shí)施中存在的問(wèn)題即使反饋給管理層，以便管理者及時(shí)掌握合規控制中的潛在薄弱環(huán)節，以采取相應的預防和改進(jìn)措施。

　　五、監控。

　　監控是對銀行內部控制整體框架及其運行情況的跟蹤、監測和調節，以自始至終確保其有效性。監控能夠在不影響或盡可能小地影響銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的情況下，通過(guò)對合規控制的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，對銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)生的錯弊及時(shí)予以糾正，將內部控制的缺陷及其改進(jìn)引見(jiàn)不斷反饋給管理者，并能在一定程度上對發(fā)現的內部控制缺陷即使予以彌補，對發(fā)生的新的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的調整。我們主要是進(jìn)行自我監控。自我監控指我們各級管理部門(mén)和各級人員定期或不定期地對各自執行內部控制制度的情況進(jìn)行檢查，并分析和評估其有效性，以期更好地達到內部控制的目標。

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