運營(yíng)管理部上半年工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的運營(yíng)管理部上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算、反洗錢(qián)等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：

　　一、上半年工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬﹪栏裰匾�空白憑證管理

　　為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生，

　　一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。

　　二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。

　�。ǘ�）加強柜面業(yè)務(wù)的管理

　　為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。

　�。ㄈ�）搞好現金調撥，保證現金供應

　　在現金管理方面要按照現金管理的有關(guān)規定，繼續做好現金管理工作。

　　一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。

　　二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。并結合當前反洗錢(qián)的工作要求，做好反洗錢(qián)有關(guān)工作。

　　三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。

　　四是充分運用清分設備，對支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現金的準確性和安全性。

　�。ㄋ模┳龊勉y企對賬管理

　　在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，

　　一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度；

　　二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性；

　　三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。

　�。ㄎ澹┩晟平Y算管理，搞好服務(wù)，確保我行匯路暢通

　　我部作為商業(yè)銀行的結算樞紐，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率致關(guān)重要。為此，在上半年工作中，我們突出服務(wù)這一主題，在完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，力爭實(shí)現服務(wù)質(zhì)量上新的臺階。

　　一是疏通結算渠道，不分節假日、雙休日，確保我行大、小額支付業(yè)務(wù)暢通；

　　二是為規范資金清算業(yè)務(wù)操作，提高工作效率，對同城清算，異地資金匯劃、來(lái)賬業(yè)務(wù)手續辦理都作了明確規定，確保結算業(yè)務(wù)準確、及時(shí)、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業(yè)務(wù)x萬(wàn)筆，金額x億元，日均業(yè)務(wù)量達x萬(wàn)元。

　　三是做好現金管理工作，樹(shù)立服務(wù)第一的思想，安全及時(shí)地做好各支行現金送達工作。全年共辦理現金收入x萬(wàn)筆，金額x億元，現金收入日均業(yè)務(wù)量達x萬(wàn)元；現金支出x萬(wàn)筆，金額x億元，現金日均業(yè)務(wù)量達x萬(wàn)元。

　�。�六）搞好員工培訓，提高員工服務(wù)效能

　　根據崗位分工和職責分配等情況，分類(lèi)組織了崗位培訓班。

　　一是4月份組織會(huì )計主管、高級柜員進(jìn)行了柜面監督業(yè)務(wù)培訓班，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)前臺監督中存在的問(wèn)題進(jìn)行了講解；

　　二是5月份組織開(kāi)展了核心業(yè)務(wù)系統涉及的.存款、貸款、支付結算、大小額支付、同城票據清算、結賬、憑證管理以及出納業(yè)務(wù)的專(zhuān)項培訓班，全行共260余人參加。

　�。ㄆ撸┬抻喯掳l(fā)了業(yè)務(wù)操作制度

　　上半年修訂下發(fā)了《反洗錢(qián)業(yè)務(wù)管理辦法》、《大額交易和可疑交易實(shí)施辦法》和《客戶(hù)身份識別和客戶(hù)身份資料及交易保存制度》。同時(shí)，根據合規風(fēng)險部對制度審核要求，我部組織人員對《濮陽(yáng)市商業(yè)銀行股份有限公司會(huì )計崗位工作規范》等9項制度及管理辦法進(jìn)行了修訂。

　�。ò耍┌l(fā)揮職能作用，全方位做好日常工作

　　運營(yíng)管理部作為總部的一個(gè)職能科室，積極行使著(zhù)自己的職責，充分發(fā)揮橋梁作用是我們的責任。同時(shí)，本部人員團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，較好的完成了日常工作事項。

　　二、（一）會(huì )計結算、資金清算管理

　　1、根據人民銀行會(huì )計結算、資金清算管理規定，做好大小額、同城票據清算系統的運行管理。

　　2、12月份組織人員對各支行、營(yíng)業(yè)部會(huì )計結算業(yè)務(wù)檢查。

　　3、做好資金調撥、匯劃以及客戶(hù)和同業(yè)存款賬戶(hù)的對賬工作。

　　4、根據業(yè)務(wù)管理提出的業(yè)務(wù)需求和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要，包括銀行卡業(yè)務(wù)，及時(shí)制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求及操作流程。

　�。ǘ�）會(huì )計、儲蓄、出納等柜面業(yè)務(wù)的管理

　　1、10月份組織高級柜員、會(huì )計主管柜面業(yè)務(wù)監督培訓。

　　2、做好柜員角色審批、調整及授權管理工作。

　　3、做好反洗錢(qián)系統的運行、數據核對及上報工作。

　�。ㄈ�）現金管理

　　1、按照現金管理規定，做好前臺現金業(yè)務(wù)操作的監督和管理。

　　2、會(huì )同保衛部，做好交取款工作，保證現金及時(shí)供應。

　　3、做好現金清點(diǎn)、配送及離行式ATM機現金配送、裝箱工作。

　�。ㄋ模┢渌麡I(yè)務(wù)管理

　　1、做好資產(chǎn)管理部不良資產(chǎn)賬務(wù)處理工作。

　　2、配合財務(wù)管理系統，做好后續賬務(wù)處理。

　　3、做好網(wǎng)點(diǎn)的簽到、簽退管理工作。

　�。ㄎ澹┳龊妙I(lǐng)導交辦的其他事項。

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