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體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結范文（通用17篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)科室各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱(chēng)1人，初級職稱(chēng)2人，臨時(shí)工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長(cháng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
二、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的`健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個(gè)工作做好周密安排。
4、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
四、20xx年工作目標
1、著(zhù)眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳，外樹(shù)形象。
�。�1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。
�。�2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
�。�3）出好科普宣傳欄。
�。�4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。
�。�1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習：每月安排一次。
�。�2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規范檔案管理和指導臨床。
20xx年，是充滿(mǎn)生機的一年，也是自我挑戰的一年，xx年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(cháng)補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構建和諧醫患關(guān)系，把新一年的工作做到。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 2
近年來(lái)，國家對健康體檢事業(yè)重視程度日益增強，要求各醫療機構按照《健康體檢管理暫行規定》的要求，不斷加強健康體檢管理，促進(jìn)健康體檢規范有序進(jìn)行。我院以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，體檢科工作有了一定的進(jìn)展，現總結如下：
一、主要成績(jì)
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當好健康衛士。根據服務(wù)對象需求，在城區和北區均設置健康體檢服務(wù)中心，以方便服務(wù)對象為原則，規范服務(wù)流程，做好健康體檢和健康指導工作。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開(kāi)展體檢項目涉及內科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、保健科、中醫科、檢驗科、放射科、心電圖室、超聲科等，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。特別是我院精心制作了健康體檢手冊，詳細介紹服務(wù)中心功能分區和服務(wù)項目，讓體檢對象及時(shí)了解健康體檢服務(wù)流程，健康生活方式和常規疾病防治知識，得到各單位職工一致好評。
2、加強健康教育，增強服務(wù)意識。我院始終把健康教育工作貫穿于健康體檢之中。無(wú)論是北區還是城區，均設有專(zhuān)門(mén)的健康咨詢(xún)指導處，將健康體檢、健康咨詢(xún)、健康教育有機結合起來(lái)，充分利用健康檢查時(shí)機讓體檢對象早期發(fā)現問(wèn)題給予健康指導和及時(shí)治療，為體檢對象提供健康指導和追蹤服務(wù)，得到絕大多數體檢客戶(hù)的認同和肯定。我院多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。
3、強化體檢責任意識，力求準確高效。體檢科嚴格按照健康體檢標準實(shí)施服務(wù)，不照顧關(guān)系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務(wù)人員的責任心，得到體檢對象的高度肯定和贊賞。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，我院健康體檢工作人員對每一位體檢者都能做到耐心詢(xún)問(wèn)，耐心解答，專(zhuān)心指導，也得到了群眾的一致好評。
4、努力開(kāi)拓體檢市場(chǎng)，嘗試新型合作。20xx年我院制定了各科室團體體檢責任目標，要求在職職工每人均有進(jìn)行健康體檢宣傳的責任和義務(wù)，方案制定后各科室人員迅速行動(dòng)起來(lái)，在全院興起“預防為主，體檢先行”的濃厚氛圍。
5、定期向院領(lǐng)導匯報工作情況。讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。根據20xx年團體體檢工作方案要求，已聯(lián)系團體體檢單位14個(gè)，共檢查1055人，部分科室未完成本年度責任目標。
二、存在問(wèn)題
1、體檢環(huán)境亟待改善。各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發(fā)生過(guò)病人與體檢者發(fā)生沖突的事件，對正常的醫療環(huán)境帶來(lái)了一定影響。
2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。由于我院是專(zhuān)科醫院，我院體檢科的業(yè)務(wù)量遠遠落后于本市的其他綜合醫院，體檢科在與其他醫院的競爭中處于劣勢。因此，需要業(yè)務(wù)發(fā)展部對我科進(jìn)行推廣和宣傳，發(fā)展更多的體檢人群。
3、健康體檢為實(shí)現信息化管理。由于體檢科工作涉及到體檢報告的`分析制作、健康檔案的建立健全，而目前我院的體檢軟件還要等到醫院搬遷之后再上線(xiàn)，導致我院還處于手工操作的狀態(tài)，降低了工作效率。
三、下一步打算：
1.加強科室建設。嚴格按照《健康體檢管理暫行規定》的要求申報健康體檢服務(wù)項目，并按照執業(yè)條件設立健康體檢科。進(jìn)一步規范健康體檢服務(wù)，為方便服務(wù)對象，加強分診工作，一方面告知體檢單位避開(kāi)醫院臨床服務(wù)高峰期，每天通知4-5名體檢對象來(lái)本院檢查；另一方面在體檢對象較多的情況下派專(zhuān)人維護秩序，保證檢查工作有條不紊的進(jìn)行。
2.加強職工培訓，做好體檢工作的延伸服務(wù)。通過(guò)培訓，轉變觀(guān)念，提高認識，加強職工職業(yè)素養。將業(yè)務(wù)培訓與績(jì)效考核和效益分配相結合，不斷激勵職工為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)，創(chuàng )造溫馨的環(huán)境讓服務(wù)對象在接受健康體檢時(shí)不會(huì )有當成“患者”的感覺(jué)。充分利用體檢時(shí)機，發(fā)現體檢對象存在的健康風(fēng)險，并有針對性的提供健康指導和跟蹤隨訪(fǎng)服務(wù)，為體檢對象做好健康檔案，做好疾病預防，延緩疾病的發(fā)生。對存在不良生活習慣的體檢對象及時(shí)進(jìn)行健康教育，推廣健康觀(guān)念，深化健康意識，做到健康促進(jìn)。對已發(fā)生的疾病，開(kāi)辟綠色通道，及時(shí)幫助服務(wù)對象進(jìn)行治療，幫助盡早康復。
3.加快健康體檢信息化建設。20xx年，我院將根據健康體檢科室建設要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)健康體檢模塊盡快上線(xiàn)。
總之，20xx年是體檢科穩步發(fā)展的一年，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與問(wèn)題，在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 3
一年很快過(guò)去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，取得了必須的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。各項工作有了必須的發(fā)展，為20xx年工作奠定了基礎。
醫院領(lǐng)導班子充分利用我院現有的人員和設備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設備三維CT機、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應當前人們以主旋律的這天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作狀況開(kāi)展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選取。
還完成了體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作，大力宣傳醫療科普知識，對各體檢單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、知識講座，提高了人們的健康意識；常組織下鄉體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著(zhù)一些問(wèn)題。
在工作上每次都期望完成得最好，但由于其潛力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場(chǎng)；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到，在心的一年里，我們將圍繞醫院的'中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改善方法、掌握實(shí)情、加強管理、改善服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺階，為醫院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 4
在過(guò)去的20xx年一年中，公司領(lǐng)導對我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責是協(xié)助公司領(lǐng)導、配合中心主任作好體檢中心內部事務(wù)的管理，為公司及時(shí)提供翔實(shí)的內勤信息、數據，配合、協(xié)調各部門(mén)努力完成公司下達的各項任務(wù)，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。我主要從四個(gè)方面實(shí)踐報告著(zhù)自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議。
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會(huì )比較多，一年來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐；其次是向同事學(xué)，古人云，三人行必有我師。我覺(jué)得，公司每位同事都是我的'老師，他們中有業(yè)務(wù)專(zhuān)家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作一年多，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導的肯定。
二、加強修養，時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會(huì )各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，團結互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自己的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導的威信，維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛(ài)
一年來(lái)，領(lǐng)導和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會(huì )忘記領(lǐng)導和同事們的關(guān)愛(ài)。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被各級領(lǐng)導和全體同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)，對領(lǐng)導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達的。對我來(lái)說(shuō)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的唯一選擇。
四、盡心履職，全心全意當好配角
作為中心領(lǐng)導的副手，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
在認真完成本職工作的同時(shí)，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時(shí)會(huì )出現不及時(shí)完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會(huì )盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 5
在過(guò)去的一年中，我作為體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員，在公司領(lǐng)導的指導下和團隊的支持下，肩負著(zhù)拓展體檢業(yè)務(wù)、對接各類(lèi)企事業(yè)單位及社會(huì )各界資源的重要任務(wù)�；厥走^(guò)去一年的工作歷程，深感肩上責任重大，同時(shí)也為所取得的成績(jì)而自豪。
一、業(yè)務(wù)拓展方面：
本年度，我積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，成功與30多家企業(yè)簽訂了體檢服務(wù)合作協(xié)議，較去年同比增長(cháng)25%，超額完成了年初設定的業(yè)務(wù)目標。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，精心策劃并提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的體檢方案，得到了廣大客戶(hù)的高度認可。同時(shí)，我持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極參與各類(lèi)行業(yè)交流活動(dòng)，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步提升公司在業(yè)界的知名度與影響力。
二、客戶(hù)服務(wù)方面：
秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，我在服務(wù)過(guò)程中始終堅持細心傾聽(tīng)、用心解答、熱心跟進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。針對客戶(hù)反饋的問(wèn)題，我及時(shí)響應并協(xié)調內部資源進(jìn)行解決，確保每一個(gè)環(huán)節都能讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升，轉介紹率也有了明顯提高。
三、團隊協(xié)作與自我提升：
在團隊合作方面，我積極配合其他部門(mén)工作，積極參與團隊建設活動(dòng)，形成了良好的.團隊協(xié)作氛圍。同時(shí)，我也注重個(gè)人能力的提升，通過(guò)參加各類(lèi)培訓課程，深入學(xué)習健康管理知識以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使自己在業(yè)務(wù)處理、談判技巧等方面都有了明顯的進(jìn)步。
總結這一年的工作，既有收獲也有挑戰，有歡笑也有汗水。展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高的專(zhuān)業(yè)素養投入到新的工作當中，持續深化體檢業(yè)務(wù)推廣，優(yōu)化客戶(hù)體驗，拓寬市場(chǎng)份額，助力公司實(shí)現更高質(zhì)量的發(fā)展。新的一年，我將以更大的決心和勇氣去迎接新的機遇與挑戰，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
在此，我要對給予我支持與幫助的所有同事表示衷心的感謝，也要對信任并選擇我們體檢服務(wù)的所有客戶(hù)致以最深的敬意。在未來(lái)的工作道路上，我將繼續砥礪前行，不負韶華，共創(chuàng )輝煌。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 6
在20xx年，我體檢中心在董事長(cháng)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，堅持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學(xué)、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開(kāi)展健康體檢和職業(yè)性健康體檢，現就本年度工作做總結如下：
一、20xx年工作概況20xx工作量統計表
�。ㄒ唬┙】刁w檢方面
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、認真開(kāi)展并完成了中小學(xué)生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗。
3、認真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作，為確保工作順利開(kāi)展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實(shí)施，加強工作責任心，得到了受檢單位領(lǐng)導的高度贊揚及肯定。
4、把控質(zhì)量方面：
1）醫檢質(zhì)量：定期組織各科室負責人及老專(zhuān)家召開(kāi)醫檢質(zhì)量會(huì )，對工作中存在的問(wèn)題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫療質(zhì)量。對《醫檢質(zhì)量責任追究制》進(jìn)行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監督作用。
2）服務(wù)質(zhì)量：規范了店內外所有體檢結果出報告的流程，做到每個(gè)環(huán)節事事有人管，人人有事做。
5、人員及培訓方面：20xx年新進(jìn)人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。 20xx年共開(kāi)展了三類(lèi)培訓，新進(jìn)人員的培訓、服務(wù)類(lèi)培訓及專(zhuān)業(yè)知識的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術(shù)的現場(chǎng)操作、采血操作、夏、秋季常見(jiàn)病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關(guān)知識的培訓、安全知識的學(xué)習及應急演練、常見(jiàn)病的健康常識普及等方面。
�。ǘ┞殬I(yè)健康體檢
1、本年度共承接體檢單位73個(gè)，對每位參檢職工的職業(yè)健康監護檔案做了合理保存，并按照上級部門(mén)的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
2、規范了職業(yè)病下鄉體檢流程，及時(shí)補充下鄉體檢的設備設施。
二、存在的問(wèn)題
1、體檢的.認知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時(shí)這些“早”是受醫療設備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對這個(gè)限制存在著(zhù)認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現落差時(shí)，受檢者往往就會(huì )對整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，而各科室之間的協(xié)調溝通仍有不足之處。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還需要進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監督管理部門(mén)人員來(lái)協(xié)助指導，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動(dòng)性。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò )直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
5、外出參觀(guān)學(xué)習機會(huì )少，人員不足，體檢報告偶然出現差錯，專(zhuān)業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作計劃：
1、檢區調整：在二樓和三樓的東梯口分別設有服務(wù)臺，實(shí)現本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能；在西梯口設置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力。
2、科室設置：新增健康管理科，主要職責是：健康檔案的管理；線(xiàn)上咨詢(xún)、現場(chǎng)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)的回答；常見(jiàn)病、多發(fā)病的日常保養及注意事項；常見(jiàn)癥狀指導意見(jiàn)的收集整理健康講座的開(kāi)展店內專(zhuān)業(yè)知識的授課心理宣教工作的開(kāi)展
3、人員設置：根據檢區新的布局，即一樓區、二樓區、三樓區和vip區，四個(gè)區域分別設置主管崗位，負責本區范圍內的諸項工作。四位主管分屬護士長(cháng)管轄。
4、設備管理：具體到科室，責任到人，定期維護和保養，在有效使用期限內發(fā)揮最大作用。
5、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)開(kāi)展（主要是各科室增項工作的開(kāi)展）：制定20xx年增項銷(xiāo)售工作計劃，按照公司下達的任務(wù)逐月按科室合理完成。
6、各項業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習及強化。作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要任務(wù)就是結合實(shí)際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù)、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來(lái)。讓我們的體檢質(zhì)量永遠處于行業(yè)的前列水平。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 7
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，體檢中心在醫院的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專(zhuān)用設備，增加專(zhuān)職工作人員，不斷強化服務(wù)意識，嚴格內部管理，目前共體檢免費體檢四千余人次，收費個(gè)人及團體體檢六千余人次，合計收入八十多萬(wàn)元。主要工作體現在以下幾方面：
1.精心組織，認真準備
在院領(lǐng)導的親自參與下，協(xié)調全院十三個(gè)部門(mén)，完成了xx學(xué)院空、管委會(huì )全體職工、xx中學(xué)經(jīng)開(kāi)區分校等數次大型體檢。雖然經(jīng)驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2.嚴格管理，強化技能
不定期組織體檢所需專(zhuān)業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓，提高服務(wù)技能。
3.提前上班，彰顯人性
為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因為體檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來(lái)，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便，受到體檢客人的一致稱(chēng)贊。
4.精誠協(xié)作，共謀發(fā)展
在時(shí)間短，經(jīng)驗少，人員不足的`前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內把新體檢管理系統調試完畢，正式上線(xiàn)運行。新系統的正式開(kāi)通，標志著(zhù)我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問(wèn)題，比如專(zhuān)職體檢的檢查醫生沒(méi)有配備，體檢專(zhuān)用的部分設備仍未到位，相關(guān)科室團結精神仍需加強，面對問(wèn)題態(tài)度不夠積極，部分科室對于新的體檢系統需要進(jìn)一步熟悉，專(zhuān)職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位，無(wú)法保證穩定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當前流行模式脫節等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(cháng)期、穩定的發(fā)展奉獻青春。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 8
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們的健康觀(guān)念的轉變，越來(lái)越多的單位和個(gè)人開(kāi)始重視定期到醫院進(jìn)行全面健康體檢，以便早期發(fā)現疾病并能及時(shí)得到治療，從而大大提高人們的生活質(zhì)量。
為更好服務(wù)于晉州全市人民的身心健康，晉州市中醫院健康體檢中心特制定20xx年工作計劃，制定多種套餐，以符合體檢人員需要，如經(jīng)濟套餐、豪華套餐、入職套餐、民生保險套餐、自選套餐、65周歲免費體檢套餐、中小學(xué)健康體檢套餐、駕駛員體檢、健康證體檢等。
具體工作實(shí)施如下：
第一、利用多渠道宣傳，以擴大晉州中醫院體檢中心的知名度，如走進(jìn)病房對陪護家屬進(jìn)行宣傳，走進(jìn)鄉村衛生院，對鄉村醫生和衛生院工作人員進(jìn)行宣傳，走進(jìn)學(xué)校食堂及企事業(yè)食堂。
第二、于晉州鎮衛生院及鄉村醫生充分合作完成晉州鎮轄區65歲以上老年人及晉州市企事業(yè)離退休人員免費健康體檢的工作。
第三、加大軟件和硬件投入，完善檢查項目的不足，減少于各大醫院的'差距。
在20xx年我們要提升收費體檢的比例，體檢中心從開(kāi)業(yè)以來(lái)不斷學(xué)習先進(jìn)的管理理念，不斷的交流，不斷的實(shí)踐，制定了符合體檢中心管理制度和操作流程，發(fā)揚團隊精神，將體檢中心作為一個(gè)整體，導入團隊管理理念，激發(fā)團隊工作熱情和信心，培養高情商的體檢隊伍，要有端莊的外表，良好的精神風(fēng)貌，和藹可親，舉止大方，通曉體檢基礎知識及預防保健常識，文化資源方面，設立體檢中心形象標識、引導標牌、溫馨提示等標志，對體檢人員的體檢結果進(jìn)行總檢，認真分類(lèi)整理，耐心解答，異常體檢人員正確引導至相關(guān)科室就診。
體檢中心的發(fā)展，離不開(kāi)院領(lǐng)導的大力支持，離不開(kāi)同事朋友們的幫助，在這里我代表體檢中心衷心的感謝，謝謝你們，謝謝。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 9
20xx年度本人在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習、認真工作，轉變管理理念，認真落實(shí)院、科兩級負責制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了必須的成績(jì)，也存在必須問(wèn)題�，F小結如下：
一、模范遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，認真投身醫院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的狀況下，調動(dòng)科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的'疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、自覺(jué)遵守院規院紀和科室的有關(guān)規章制度，上班不遲到、不早退，工作認真主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫院提過(guò)非分要求，也從未報過(guò)一個(gè)加班。在科室管理上，時(shí)刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，認真協(xié)作，全面完成了醫院下達的各項任務(wù)。
四、以技術(shù)革新為著(zhù)力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20xx年度，根據新形勢制定了科室績(jì)效工資分配方案，充分調動(dòng)了科室人員的工作認真性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體狀況，新開(kāi)展了幽門(mén)螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等xx個(gè)新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查潛力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng )收，取得了兩個(gè)禮貌的同步增長(cháng)和社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
2、順利完成了實(shí)驗室信息管理系統的建設。20xx年，在院領(lǐng)導的大力支持下，檢驗科實(shí)驗室信息管理系統安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通帶給了極大地便利，提高了工作效率，促進(jìn)了醫、檢、患三方的和諧。
3、超額完成了全年的醫療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬(wàn)余人次；經(jīng)濟創(chuàng )收47.3萬(wàn)余元；為醫保體檢、合療體檢約1萬(wàn)余人次，實(shí)現經(jīng)濟創(chuàng )收xx萬(wàn)元；零星體檢x余人次，創(chuàng )收x00余元；20xx度全年創(chuàng )收84萬(wàn)余元；全年為醫院創(chuàng )效近60萬(wàn)；取得了突破性的可喜成績(jì)。
五、存在問(wèn)題。
盡管在20xx年取得了必須的成績(jì)，但在科室勞動(dòng)紀律、制度建設、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善，爭取在20xx年取得更好的成績(jì)
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 10
日子匆匆如水，不經(jīng)不覺(jué)流經(jīng)數載，我已經(jīng)來(lái)到我們科有4年了，工作也并非一直都順利，中間遇到了不少的阻力和麻煩。好在同事和領(lǐng)導在那段時(shí)間里給了我很大的支持和幫助，所以我格外珍惜我的工作，經(jīng)過(guò)不斷的成長(cháng)之后，總算沒(méi)有辜負了大家的期望。在去年年初我就做上了科主任，在過(guò)去一年中我的工作成績(jì)頗豐，下面我就把這段工作總結一下：
1、工作成效
經(jīng)過(guò)鍛煉和摸索我已經(jīng)掌握我們部門(mén)所有的業(yè)務(wù)流程，并且可以把各項工作都做得精熟，成為了被廣泛信任的'權威。并且在我的帶領(lǐng)下，一直在完善我們的工作細節，不單讓工作的質(zhì)量得到了加強，而且業(yè)務(wù)效率也顯著(zhù)的提升了，在技能比武中我科人員脫穎而出，技壓群醫成為全院學(xué)習的楷模，并屢屢得到嘉獎和表?yè)P。
2、苦練本領(lǐng)
盡管我們已經(jīng)有了非常出色的成績(jì)，可是我們科仍舊走在追求上進(jìn)的路上，所有成員都在憋著(zhù)一股勁，在學(xué)習和應用的方面下大力去揣摩。不只要求個(gè)人學(xué)，我們還會(huì )定期進(jìn)行集體學(xué)習和討論，把最有價(jià)值的信息互相分享。此外我們從來(lái)都不缺席院方安排的培訓，每次考核時(shí)我們總能拿到好名次。
3、忠于崗位
別看我們科在院里是比較拔尖的部門(mén)，可是我們都比較低調，始終保持著(zhù)一顆謙虛的心態(tài)，從來(lái)不因為自己取得了一點(diǎn)成績(jì)就目中無(wú)人。不管是對其他科的同事還是患者，我們都非常的熱情而且友善，從來(lái)不擺架子耍威風(fēng)。在我們工作的時(shí)候更是非常盡心的為患者服務(wù)，耐心的聽(tīng)患者的傾訴，然后給他們耐心的講解一些問(wèn)題，幫助他們做好檢查，并排除他們內心的焦慮。我們之所以這么做，一方面是制度的要求，再者就是我們都忠于崗位。
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轉眼之間20xx年很快過(guò)去，回首過(guò)去，從醫院建院至今，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實(shí)行感動(dòng)式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)完成了自己所承擔的工作任務(wù)，具體總結如下：
一、在思想道德方面
熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學(xué)習，認真學(xué)習，在學(xué)習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。
二、在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來(lái)的就是如何護理這個(gè)可愛(ài)，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀(guān)察，不管是早產(chǎn)，足月還是過(guò)期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專(zhuān)科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來(lái)也沒(méi)有接觸過(guò)，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽(tīng)力篩查，在不斷的學(xué)習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時(shí)有效。搶救時(shí)做到分工明確，密切配合，聽(tīng)從指揮，堅守崗位。嚴密觀(guān)察病情變化，準確及時(shí)的填寫(xiě)護理記錄單，出現異常及時(shí)醫生，做到處理準確。
在新生兒的安全管理中，嚴格實(shí)行母嬰同室，加強對家長(cháng)的健康，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無(wú)論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對，保證診療護理的安全執行。
嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的'新生兒用物專(zhuān)人專(zhuān)用專(zhuān)消毒，做到無(wú)交叉感染。
我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習進(jìn)步，發(fā)展。為了工作能順利安全的進(jìn)行。本人能和科室的同事團結協(xié)作，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團結協(xié)作，積極配合。
三、在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
以感動(dòng)式服務(wù)理念來(lái)要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著(zhù)孩子回家，病人的滿(mǎn)意度是我們立足的根本。所以我將熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫院共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
一年的時(shí)間對于認真工作的人來(lái)說(shuō)還是比較短暫的，至少我在這一年能夠將精力都投入到眼科的護理工作中去，無(wú)論是護理能力的提升還是患者的康復都是令人感到高興的事情，而且我也承蒙護士長(cháng)的幫助從而在工作中取得不少進(jìn)展，面對今后的發(fā)展規劃也應該要在護理工作中積累更多的經(jīng)驗，現對這一年完成的眼科護理工作進(jìn)行總結。
能夠在護理過(guò)程中遵守各項規章制度從而履行好自己的職責，我明白護理工作中即便是些許的疏忽都有可能對工作的完成造成不好的影響，因此我在工作中十分注重細節并盡量確保自己不會(huì )在工作中出現差錯，無(wú)論是三查七對還是護理過(guò)程中的操作流程都能夠嚴格進(jìn)行遵守，既是為了保障患者的安全也是為了對方能夠盡快在自己的護理下得到痊愈，而且在執行交接班制度的時(shí)候也會(huì )對工作中注意事項進(jìn)行闡述，確保交接的雙方對工作中的狀況都比較了解才行，而且當我對部分護理技巧的運用還比較生疏的時(shí)候也會(huì )積極向護士長(cháng)進(jìn)行請教，在對方的指導下再來(lái)展開(kāi)護理工作從而及時(shí)發(fā)現自身的不足。
做好醫療器械和藥品的保管工作并在有需求的時(shí)候進(jìn)行申領(lǐng)，在護理工作中我能夠積極配合醫生的治療并照顧好患者，無(wú)論患者的眼科疾病是否嚴重都會(huì )細心照料并定期觀(guān)察對方的病情，在醫生有需求的時(shí)候則會(huì )前去申領(lǐng)藥品并在治療患者的過(guò)程中使用，而且我也會(huì )負責醫療器械保管與遞交從而保障治療過(guò)程的順利進(jìn)行，在治療完畢以后也會(huì )向患者說(shuō)明出院以后的注意事項以免出現病情復發(fā)的狀況，另外我也會(huì )通過(guò)溝通安撫好患者的情緒以便于對方能夠配合治療。
針對患者治療過(guò)程中的變化進(jìn)行反饋以便于展開(kāi)下一步的治療，我明白眼科護理工作的完成對患者的痊愈十分重要，而且對眼部進(jìn)行治療的時(shí)候有著(zhù)許多注意事項需要遵守，所以我會(huì )密切觀(guān)察患者眼部的狀況以便于隨時(shí)進(jìn)行匯報，記錄好患者的病情變化過(guò)程并嚴格執行護理方面的制度，通過(guò)溝通了解患者的心理狀況并讓對方在治療的過(guò)程中配合檢查，正因為對待護理工作比較嚴謹才能在護理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行解決。
對待護理工作更加用心才能夠讓自己在今后的職業(yè)生涯走得更遠，而且我也是懷揣著(zhù)對護理事業(yè)的熱愛(ài)才會(huì )選擇這份工作，因此我會(huì )認真履行好護理人員的職責并在今后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
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我從20xx年、x月份開(kāi)頭擔當兒科副主任，至今已x年多，首先，感謝我們科的x主任、x主任及各位醫生和護士對我工作的支持，也感謝各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)懷，才得以讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長(cháng)。兒科是個(gè)特別的科室，工作量大、工作強度及壓力也比擬大的科室。由于兒科工作的特別性，加班是常事。再加上兒科的經(jīng)濟收入又較低，獎金根本墊底，和別科的差距越來(lái)越大，造成了付出和收獲的不平衡。既然選擇了兒科就意味著(zhù)清貧和更多的付出。下面，我把自己這一年多的工作狀況向大家匯報一下：
一、仔細工作、任勞任怨
自從擔當科室副主任，幫助胡主任做好科室的各項醫療工作。這一年多來(lái)，最主要的工作就是通過(guò)全科人員的共同努力，標準科室的規章制度，標準醫療行為，催促年輕醫生完成病歷，近一年無(wú)乙級病歷，成為市級重點(diǎn)學(xué)科;圓滿(mǎn)完成了二甲評審中兒科方面的工作，并獲得專(zhuān)家的認可。兒科效勞對象為兒童，工作中所面對的是著(zhù)急的.家長(cháng)、哭鬧的孩子，良好的醫患溝通是構建和諧醫患關(guān)系的第一步，而以病人為中心，實(shí)施醫患溝通是適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革而形成的全新效勞模式和思維模式，在為病人治療過(guò)程中，我學(xué)會(huì )換位思索，將患兒的疾苦放在第一位，敬重家長(cháng)知情權，選擇權，隱私權，建立良好的醫患關(guān)系。近年來(lái)，由于新醫改的推廣，我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在樂(lè )觀(guān)解除病人苦痛的同時(shí)，提高效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，急患者之所急，想患者之所想，得到了廣闊患者的信任和支持，提高了社會(huì )效益。
二、不斷提高自身業(yè)務(wù)素養
作為一名醫生，光說(shuō)不練是嘴擺式，雖說(shuō)溝通好了可以為臨床工作打下良好的開(kāi)端，但真正把病治好才是硬道理。不斷的學(xué)習才能充實(shí)自己，才能使自己的業(yè)務(wù)力量不斷的提高，才能更好的效勞于臨床。這三年里通過(guò)自己的努力，取得了碩士學(xué)位、晉升為副主任醫師。
三、以后的工作準備
兒科的進(jìn)展面臨著(zhù)機遇與挑戰，新大樓啟用后病床數增加近一倍，新生兒科工作的開(kāi)展迫在眉睫。如何保證上新樓后床位的利用率，如何將兒科的醫護人員分散在一起都是一個(gè)不小的挑戰。本人為人耿直、有啥說(shuō)啥、情商不高、且力量并不突出、創(chuàng )新性不強，如能連續擔當科室副主任，將盡自己最大的力量，幫助主任、團結同事，更好的完成兒科工作。
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回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處�，F將個(gè)人工作總結如下：
一、工作中取得成績(jì)
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨當一面。特別是有一次遇到批量未預約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無(wú)準備的情況下，和負責分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現了體檢中心團結有序工作狀態(tài)。
2、通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見(jiàn)知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢(xún)，“膽囊壁毛糙”是什么大問(wèn)題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過(guò)運動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的，從而不會(huì )進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿(mǎn)意。作為一名體檢工作人員，提高專(zhuān)業(yè)素養，對體檢者提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題，可以耐心細致的解答，而不是簡(jiǎn)單敷衍，這也是贏(yíng)得客戶(hù)再次來(lái)體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫院組織的各項學(xué)習任務(wù)，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語(yǔ)考試。并寄語(yǔ)自己下一次要準備的'更充分，要考得更好，不斷學(xué)習，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì )，總結本周的不足和計劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預見(jiàn)性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習，大家輪流自己挑選學(xué)習主題，取各家之長(cháng)為我們所用，只有不斷學(xué)習，才能不被淘汰。
二、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計劃和目標
1、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。
2、提高計算機的應用能力，提高工作效率。
3、為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習，尊敬領(lǐng)導，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 14
我科在院領(lǐng)導和感染管理委員會(huì )的領(lǐng)導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實(shí)施，及時(shí)監測效果，及時(shí)修訂措施，使我院院內感染發(fā)生率控制在較好的范圍內，無(wú)院內感染的暴發(fā)流行�，F將今年主要工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導、嚴格執行管理制度，保證院內感染管理工作的順利開(kāi)展
醫院感染管理制度是搞好醫院感染的基礎和重要保證，加強制度的建設和學(xué)習，并認真貫徹執行，對于提高防范意識、降低醫院感染的發(fā)病率極為重要。因此，科室領(lǐng)導及醫院感染監控管理小組尤其重視各項院感管理制度的落實(shí)，認真抓好日常工作，定期、不定期對本科的院內感染控制工作進(jìn)行督促、檢查，使各項工作落實(shí)到實(shí)處，保證了我科內感染管理工作的順利開(kāi)展。
二、醫院感染監測方面
定期對醫院環(huán)境衛生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監督、監測，及時(shí)匯總、分析監測結果，發(fā)現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過(guò)監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發(fā)生，提高醫療護理質(zhì)量。
1、病歷監測
�、俑腥韭时O測：我科嚴格執行《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》達到衛生廳規定的≤8%要求。
�、诼﹫舐实谋O測：我院將醫院感染管理納入醫療護理質(zhì)量管理開(kāi)始，我科針對漏報多進(jìn)行處罰、現在已符合衛生部要求的20%。
�、畚铱茖o(wú)菌切口進(jìn)行感染率調查，感染率為0.2%。達到了衛生部規定的'≤0.5%的要求
2、環(huán)境衛生及消毒滅菌監測
我科每月對空氣、物表、工作人員手、消毒液等進(jìn)行監測，醫院感染辦每季度輪轉監測一次，并將監測結果進(jìn)行匯總分析，通過(guò)院感通信及時(shí)反饋各科室。
3、目標性監測：
對接受侵入性操作患者、手術(shù)患者切口、手衛生、無(wú)菌操作進(jìn)行目標性監測，通過(guò)觀(guān)察醫生換藥、采集病歷及護理記錄、各種檢測報告（x線(xiàn)、胸片）等，向醫生、護士了解病人情況、床頭查看病人等方式選定目標，重點(diǎn)關(guān)注有留置導尿管、動(dòng)靜脈插管、使用呼吸機等侵入性治療、操作的病人，以及長(cháng)期或多聯(lián)使用抗生素的病人，前瞻性給予預防醫院感染方面的指導意見(jiàn)，不斷循環(huán)監測，及時(shí)調整監控策略，以達到減少各種危險因素，降低醫院感染發(fā)病率的目的，取得了良好的效果。
4、加強了醫療廢物管理：
科室不斷完善各項規章制度，明確醫療廢物管理人員職責，落實(shí)責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并反饋。我科醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
5、職業(yè)暴露：
醫務(wù)人員的職業(yè)防護，制定防護制度和相關(guān)措施（包括手部衛生、標準預防、著(zhù)裝防護等），在日常醫療活動(dòng)中，根據科室工作特點(diǎn)提供相應的防護用品，如口罩、帽子、手套、護目鏡隔離衣、防護服等，以保證醫務(wù)人員的職業(yè)安全。職業(yè)暴露調查中，發(fā)生銳器傷人數人，并及時(shí)處理傷口和上報、追蹤和調查。
6、消毒藥械及一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理：
為加強消毒藥械及一次性無(wú)菌醫療用品的管理，我科對其使用進(jìn)行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無(wú)菌醫療用品的抽查是每季度一次，結果各證齊全，全部合格。
三、多渠道開(kāi)展培訓，提高醫務(wù)人員院感意識。
采取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與晨會(huì )科室培訓有機結合，增加了臨床醫務(wù)人員的醫院感染知識，提高院感意識。提高科預防、控制醫院感染水平。發(fā)放有關(guān)院內感染診斷方面的資料，提高大家對醫院感染診斷水平。在全年的科內感染控制工作中，由于科內的高度重視，及科室成員的積極配合，工作開(kāi)展比較順利，取得了良好的效果。我們相信，在新的一年里，只要我們不斷總結經(jīng)驗、虛心學(xué)習，我們將把感染控制工作做得更好。
四、雖然本年度，我科的工作取得了很大的進(jìn)展，但是還一些存在問(wèn)題：
1、臨床感染管理小組沒(méi)有充分發(fā)揮其作用。
2、部分工作人員對院內感染重視程度不夠，對病人的有關(guān)院內感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺，醫院感染登記表不能及時(shí)報送。
3、對多重耐藥菌病人的管理未做到追蹤監測。
對以上問(wèn)題在20xx年將加強學(xué)習和管理。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 15
20xx年以來(lái)，水城縣職業(yè)健康工作按照“預防為主，防治結合”方針，認真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監督管理暫行規定》（國家安監總局第23號令）及《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報管理辦法》（國家安監總局第27號令）等法律法規，切實(shí)認真的開(kāi)展了一系列職業(yè)安全健康監管工作，現將20xx年工作總結如下：
一、基本情況
全縣轄33個(gè)鄉鎮，313個(gè)行政村，1個(gè)社區，總面積3594平方公里，總人口82萬(wàn)人。全縣轄區內監管企業(yè)共有343家，其中煤礦有91對（國有煤礦11對，地方煤礦80對）；非煤企業(yè)有136家（砂石企業(yè)102家，磚廠(chǎng)34個(gè)）；危險化學(xué)品企業(yè)40家（�；髽I(yè)4家，焦化企業(yè)4家，加油站27家，煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)1家，煙花爆竹倉庫2家，氧氣、乙炔生產(chǎn)企業(yè)2家）；洗煤企業(yè)41家，水泥廠(chǎng)1家，其他企業(yè)34家。廠(chǎng)礦企業(yè)職工總數2.3萬(wàn)余人，接觸職業(yè)病危害因素職工總數1.78萬(wàn)余人，占職工總數的77.4%。存在的職業(yè)病危害因素種類(lèi)主要為：粉塵、高溫、噪聲和氟化物、游離二氧化硅等，主要分布在煤炭、建材、冶金、電力等行業(yè)。
二、工作開(kāi)展情況
20xx年，水城縣職業(yè)安全健康工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于職業(yè)安全健康工作的.一系列重要指示和精神，認真扎實(shí)開(kāi)展工作。
�。ㄒ唬┲贫�20xx年工作計劃，擬定了工作計劃表，明確檢查時(shí)間，企業(yè)。根據水城縣創(chuàng )建衛生城市攻堅方案要求，制定了水城縣職業(yè)危害因素重點(diǎn)檢查項目明細表，根據檢查內容對全縣轄區內存在職業(yè)危害因素企業(yè)（煤礦除外）的進(jìn)行了全面檢查。
�。ǘ┌凑漳瓿踔贫ǖ挠媱�，扎實(shí)開(kāi)展檢查工作，20xx年開(kāi)展職業(yè)安全健康專(zhuān)項檢查16家次，下達指令書(shū)12份，查處隱患81條，已落實(shí)整改74條，其余正在整改中。開(kāi)展聯(lián)合檢查35家次（含陪同市局檢查），下達指令書(shū)25份，查出隱患184條，已經(jīng)落實(shí)整改172條，其余正在整改中。
�。ㄈ┒讲槠髽I(yè)按照要求為從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康體檢。今年1-12月份共計體檢9169人次，崗前體檢8981人次，崗中體檢188人次，發(fā)現異常894人，職業(yè)病疑似病例29人，住院觀(guān)察治療9人。
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 16
20xx年度已經(jīng)結束了，這一年中，作為一名體檢中心護士，我一直在為病人付出自己的努力和心血�；叵脒@一年的工作，我有很多的收獲和反思，也有很多的思考和期許�，F將20xx年度體檢中心護士工作進(jìn)行總結如下：
一、認真負責，深入參與工作
作為一名護士，在體檢中心工作需要我們時(shí)刻保持清醒、沉著(zhù)和專(zhuān)業(yè)，以確保在工作中的每一個(gè)細節上都能夠處置得當。在20xx年度的工作中，我時(shí)刻保持高度的責任和熱情，認真承擔工作職責，不斷完善工作流程，高效、科學(xué)地為病人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也不斷地擴展自己的工作知識和技能，以期在繁瑣的工作中表現出更加卓越的能力。
二、注重溝通，更好地關(guān)心病人
在體檢中心工作，我們與不同性格、不同身體狀況的病人打交道。因此，注重溝通和關(guān)心病人是我們工作的最重要的一環(huán)。在20xx年度的工作中，我始終關(guān)注病人的體驗，積極與病人溝通，以確保完成自己的工作職責。同時(shí)，我也更好地理解和接納病人的情感狀態(tài)，以更加貼心地關(guān)心和照顧病人，讓他們感受到我們的.真誠和溫暖。
三、學(xué)習與提升，積極推動(dòng)職業(yè)進(jìn)步
護士這個(gè)職業(yè)需要我們不斷地學(xué)習與提升，以適應不同的工作態(tài)勢和職業(yè)發(fā)展。在20xx年度的工作中，我積極參加培訓和學(xué)術(shù)研討，開(kāi)展各種實(shí)踐或實(shí)驗研究，以不斷推動(dòng)自身的職業(yè)進(jìn)步。同時(shí)，我也不斷思考自身的工作特點(diǎn)和優(yōu)勢，注重對自我素質(zhì)的提高，以爭取更多的職業(yè)機遇和發(fā)展空間。
四、積極創(chuàng )新，勇?lián)氊�，提高服�?wù)效率
在工作過(guò)程中，我不僅注重完成工作職責，也注重提高服務(wù)效率和水平，優(yōu)化工作模式和流程。在工作中，我積極倡導團隊合作精神，改善組織機制和執行效果，提高服務(wù)效率和工作成效。同時(shí)，我也勇?lián)氊�，協(xié)助上級管理者制定和執行工作目標，提高中心的整體競爭力。
五、深入思考，不斷反省，積極調整工作狀態(tài)
回顧自身的20xx年度工作，我除了取得了很多的進(jìn)步和成就，在工作中也不斷總結經(jīng)驗教訓，深入思考，調整工作狀態(tài)，以更好地適應未來(lái)的工作環(huán)境和需求。在未來(lái)的日子里，我將繼續注重學(xué)習和擴大工作范圍與領(lǐng)域，擴展工作技能和知識，以更好地完成自己的職業(yè)使命。
綜合以上特點(diǎn)，我認為，作為一名20xx年度體檢中心護士，我在工作中注重負責、關(guān)心病人，注重學(xué)習和提升，積極創(chuàng )新和調整工作狀態(tài)，積極探索職業(yè)發(fā)展路徑，堅定實(shí)現自己的職業(yè)目標。愿在未來(lái)的日子里，我們共同努力，取得更加卓越更加輝煌的工作成果！
體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結 17
時(shí)光荏苒，又到了一年年終總結的時(shí)候。作為一名體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員，在過(guò)去的一年里，我肩負著(zhù)連接醫療機構與廣大客戶(hù)的橋梁重任，致力于推廣健康理念，提供專(zhuān)業(yè)且貼心的體檢服務(wù)。在此，我將對我20xx年度的工作進(jìn)行全面回顧與總結。
在業(yè)務(wù)拓展方面，本年度我們成功對接了多家企事業(yè)單位和社區組織，通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，量身定制個(gè)性化的體檢方案，有效拓寬了我們的服務(wù)覆蓋面。據統計，今年共達成合作單位30家，較去年增長(cháng)了25%，總計服務(wù)體檢人數超過(guò)萬(wàn)人，實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙提升。同時(shí)，我也積極參加各類(lèi)行業(yè)交流會(huì )議和展覽活動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，洞察行業(yè)趨勢，為后續的業(yè)務(wù)規劃奠定了堅實(shí)的基礎。
在客戶(hù)服務(wù)方面，始終堅持“以客戶(hù)為中心”的原則，從前期的需求溝通，到體檢過(guò)程中的協(xié)調安排，再到后期報告解讀及健康管理建議，全程跟蹤服務(wù)，確保每個(gè)環(huán)節都能讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)的水準和人性的溫度。收到的服務(wù)評價(jià)中，好評率高達98%，這既是對我工作的肯定，也是激勵我在未來(lái)工作中不斷提升的動(dòng)力。
團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊建設活動(dòng)，攜手同事共同解決工作中的難題，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，形成了良好的團隊協(xié)作氛圍。同時(shí)，也主動(dòng)分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗，助力新入職同事快速適應角色，融入團隊。
然而，反思過(guò)往，仍有進(jìn)步的空間。在面對部分復雜或突發(fā)情況時(shí)，應對策略和解決方案尚有待優(yōu)化；在深度挖掘客戶(hù)需求，提供更精準、更有針對性的體檢產(chǎn)品和服務(wù)方面，還需加大探索和創(chuàng )新力度。
展望新的一年，我將繼續秉持初心，砥礪前行。
一是強化自身業(yè)務(wù)能力，深化對行業(yè)的理解，進(jìn)一步提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和精細化水平；
二是積極拓寬市場(chǎng)渠道，尋找新的.業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力實(shí)現體檢業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展；
三是堅持以人為本，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式和內容，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求，力求在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更大的發(fā)展空間。
最后，我要感謝公司提供的廣闊平臺，感謝領(lǐng)導的悉心指導，感謝各位同事的鼎力支持。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
以上就是我作為體檢外聯(lián)業(yè)務(wù)人員的年終總結，期待在未來(lái)的工作中，我們能夠一起創(chuàng )造更多價(jià)值，共享健康事業(yè)的發(fā)展成果。
謝謝大家！
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