季度工作總結15篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

季度工作總結1

　　在工作期間，始終本著(zhù)為居民服務(wù)的宗旨，同時(shí)配合好社區內開(kāi)展的一切公益性活動(dòng)。在每天的巡查走訪(fǎng)中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報系統。按照一般信息當日處理、疑難信息調查協(xié)調處理、突發(fā)信息即時(shí)處理的原則多渠道解決問(wèn)題；取得了發(fā)現及時(shí)、處置快速、解決有效、監督有力的效果。崗位雖小，但我們的工作體現了政府關(guān)心群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦實(shí)事的宗旨。

　　20xx年上半年的主要工作除了手機APP上的工作和人員走訪(fǎng)工作，還有就是道路安全屬地化工作、安全生產(chǎn)宣傳工作、中國共產(chǎn)黨建黨周年活動(dòng)�？h里將道路安全屬地化工作交給我們網(wǎng)格員是縣里對我們網(wǎng)格員的充分肯定和認可，我們一接到這項工作就立馬著(zhù)手這項工作。首先我們在沛縣公安局新城派出所進(jìn)行了農村交通道路歸屬地培訓，通過(guò)培訓我們掌握了該項工作的細則和工作辦法。最后又在操場(chǎng)上進(jìn)行了交通道路的現場(chǎng)演練，我們最終掌握了該項工作的交通指揮的手勢。掌握好這些知識后我們第二天就信心滿(mǎn)滿(mǎn)地下到了各自地交通網(wǎng)格區域內，首先我們通過(guò)挨家挨戶(hù)發(fā)傳單地方式先向網(wǎng)格區域內的居民宣傳交通安全法律法規，讓居民們了解知道交通安全的一些知識。我們網(wǎng)格員又去了學(xué)校和社區向學(xué)生和居民集中去宣傳交通安全道路法律法規。當宣傳結束后立馬去我們管轄的道路上進(jìn)行交通安全勸導工作，對騎電車(chē)不帶安全帽，逆向行駛的人員將其截下并進(jìn)行勸導，讓其認識到自己的錯誤，同時(shí)也要珍惜自己的生命安全，最終他們都認識到自己的錯誤滿(mǎn)意地離開(kāi)。我還對本轄區內地電動(dòng)三輪車(chē)和農用機動(dòng)車(chē)進(jìn)行了登記工作，認真做好了臺賬。

　　我們xx社區的網(wǎng)格員對本轄區內的商戶(hù)進(jìn)行每個(gè)商戶(hù)進(jìn)行安全檢查。對商戶(hù)的消防設備進(jìn)行檢查，在檢查過(guò)程中未發(fā)現安全隱患。我們漢興街道辦的網(wǎng)格員集體參加了在好人廣場(chǎng)舉行的安全生產(chǎn)月宣傳。我們參觀(guān)了活動(dòng)中的所有展板，了解到了各個(gè)部門(mén)的安全宣傳內容，讓我們受益匪淺。我們會(huì )將學(xué)習到的知識會(huì )普及到各自網(wǎng)格內，讓自己網(wǎng)格內的居民也能學(xué)習一下安全知識，同時(shí)也是對自己安全的一種保護。我們xx社區利用周末時(shí)間去了很多紅色紀念館學(xué)習，通過(guò)學(xué)習讓我們受益匪淺。知道了我黨的成功來(lái)之不易，我們現在的美好生活都是共產(chǎn)黨給的，所以應該珍惜現在的美好生活。同時(shí)我們xx社區的網(wǎng)格員也與轄區內的居民打成一片，我們定期開(kāi)展一些與居民零距離接觸的活動(dòng)。

　　作為一名網(wǎng)格員，我覺(jué)得還是比較有意義的。但社區網(wǎng)格員的歸屬感不強，居民的認可度不高，甚至有些人會(huì )認為我們網(wǎng)格員屬于“閑雜人員”，對我們網(wǎng)格員以輕蔑的態(tài)度對待。所以我們這段時(shí)間更加努力工作，多多上戶(hù)，多多幫助居民，讓居民首先認可我們，提高我們網(wǎng)格員的知曉率。我也相信只要我們努力付出，就會(huì )得到大家的認可。在下一步的工作中，我會(huì )首先出色完成上級交給我的任務(wù)，同時(shí)更深一步地進(jìn)入戶(hù)中，了解他們的困難，更多的幫助居民解決一些困難。

季度工作總結2

　　20xx年護理部在等級醫院和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作基礎上，進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續、深入開(kāi)展，促進(jìn)護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )，第一季度工作重點(diǎn)：護理基礎工作，總結如下：

　　(一)實(shí)施科學(xué)護理管理。

　　1、加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓，培訓內容符合責任制整體護理和護理崗位實(shí)際需求，切實(shí)提高護理管理和服務(wù)水平。第一季度護理部組織專(zhuān)題講座3期:《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書(shū)、健康教育》全院護理人員、實(shí)習生參加;每周四中午組織護理人員參加新疆醫學(xué)院一附院遠程繼續教育培訓，共參加培訓4期，學(xué)習人員110人。

　　2、探索護士績(jì)效考核和分配制度，護理部根據護理崗位職責、風(fēng)險要素、工作數量和質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等德能勤績(jì)廉方面，對每個(gè)護士進(jìn)行績(jì)效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱(chēng)晉升等結合起來(lái)，體現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護士積極性。

　　3、護理部開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，與3月4日召開(kāi)“塔城市人民醫院護理部品管圈活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )”，并每周召開(kāi)一次“品管圈”專(zhuān)題會(huì )。

　　(二)改善臨床護理服務(wù)。

　　1、責任護士全面落實(shí)護理職責，注重護理專(zhuān)業(yè)內涵建設，加強醫護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規范、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進(jìn)患者及早康復，提高患者滿(mǎn)意度。質(zhì)控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進(jìn)行隨機抽查提問(wèn)各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長(cháng)及護理部。1xx3共抽查提問(wèn)科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高了護理人員的整體素質(zhì)。

　　科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質(zhì)控科每月對病區病人進(jìn)行抽查，督導檢查健康教育工作落實(shí)情況，并與科室績(jì)效結合，對發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改。臨床科室實(shí)行出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)使患者體驗到被關(guān)心的感覺(jué)。護理部每月對科室電話(huà)回訪(fǎng)工作進(jìn)行督導檢查;護理部每月通過(guò)患者對科室護理人員做滿(mǎn)意度調查，1xx3度患者滿(mǎn)意度為98%以上。

　　2、每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng )新。護理部針對科室優(yōu)護亮點(diǎn)問(wèn)題，每月進(jìn)行匯總，并在每月“護理質(zhì)量委員會(huì )例會(huì )及護理安全工作反饋會(huì )”上大家學(xué)習、推廣，讓優(yōu)護的亮點(diǎn)在每個(gè)科室閃光，照亮溫暖每一個(gè)患者。1xx3月臨床科室護理單元共計開(kāi)展優(yōu)護亮點(diǎn)工作20項。

　　3、在門(mén)(急)診、手術(shù)室等進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)，體現人文關(guān)懷。

　　(三)持續改進(jìn)護理質(zhì)量。

　　1、完善護理質(zhì)量控制組織，嚴格按照護理質(zhì)量控制標準。

　　2、繼續合理使用質(zhì)量持續改進(jìn)工具持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平。各科室每月對存在問(wèn)題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循環(huán)，真正達到持續改進(jìn)。1xx3護理部召開(kāi)臨床科室“護理工作持續改進(jìn)”專(zhuān)題會(huì )議一次，共計持續改進(jìn)問(wèn)題42項，保障了護理安全質(zhì)量。

　　3、完善醫院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、質(zhì)...

季度工作總結3

　　開(kāi)發(fā)區房管局在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導下，在開(kāi)發(fā)區房管局領(lǐng)導的高度重視下，在區物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹(shù)立大局意識，增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì )矛盾，為區域經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定做出了應有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就�，F將20xx年第四季度的工作情況總結

　　一、樹(shù)立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能

　　20xx年，開(kāi)發(fā)區房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務(wù)轄區物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規，將法律法規宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。

　　一是加大監管、上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)指導幫助轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區氛圍。

　　二是建章立制，規范我局干部職工的管理行為，要求依法執法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實(shí)行年終總考評制度；

　　三是加強對轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導；

　�、僦攸c(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評會(huì )，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)；

　�、谧龊妹考径纫淮蔚木C合考核檢查；

　�、圩龊妹吭乱淮蔚奈飿I(yè)小區抽查情況，抽查結果及時(shí)通報；

　�、苷J真落實(shí)上級部門(mén)臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作；

　�、莘e極主動(dòng)細心處理信訪(fǎng)及媒體曝光的相關(guān)單位的專(zhuān)項督辦。

　　四是認真做好轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導轄區業(yè)主委員會(huì )的成立、備案審驗工作。

　　二、以“創(chuàng )衛”為契機，整治小區環(huán)境，狠抓組織協(xié)調

　　2xxx年是我市創(chuàng )建國家衛生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開(kāi)發(fā)區黨委、管委會(huì )的要求，及市局物業(yè)科的統一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng )衛工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實(shí)。一是認真抓好各物業(yè)小區創(chuàng )衛達標，我局成立了物業(yè)小區創(chuàng )衛專(zhuān)班，對照小區的“創(chuàng )衛”標準，逐一督導落實(shí)。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過(guò)，不達標即通報，緊緊依靠社區和聯(lián)合執法隊確保了創(chuàng )衛工作的開(kāi)展。二是安排專(zhuān)人進(jìn)駐包聯(lián)社區抓好“創(chuàng )衛”包聯(lián)工作。

　　我們會(huì )同區黨政辦公室進(jìn)駐光明社區，全面督導光明社區“創(chuàng )衛”工作。在“創(chuàng )衛大洗臉”迎接暗訪(fǎng)工作期間，聯(lián)合執法隊對xx社區、xx小區、xx小區、xx廠(chǎng)東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進(jìn)行拆除清理；聯(lián)合馬路社區先后鏟除了天盾小區、省建三公司家屬院內住宅區的“菜園子”；協(xié)調區綜合執法隊清理小區樓梯走道、陽(yáng)臺的亂堆亂放；如田湖小區、二機電生活區等；將幾十年的遺留問(wèn)題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區“三創(chuàng )辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟會(huì )議期間，我局全體干部會(huì )同社區工作人員對轄區衛生進(jìn)行了全方位清理，并組織專(zhuān)人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶(hù)外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟工作會(huì )議順利召開(kāi)提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng )衛”試點(diǎn)單位的創(chuàng )衛工作。以區行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對行政服務(wù)中心門(mén)前“三包”開(kāi)展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng )衛”工作的開(kāi)展。

　　三、認真搞好社會(huì )治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安

　　按照開(kāi)發(fā)區黨委、管委會(huì )“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的要求，認真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩工作的決策部署，以維護轄區社會(huì )大局穩定為主線(xiàn)，強化組織領(lǐng)導，健全體制機制，夯實(shí)基層基礎，突出排查化解矛盾，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì )環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng )造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導負責、科室督辦、責任主體落實(shí)的一級抓一級，一級對一級負責長(cháng)效體系。

　　1、深入開(kāi)展平安小區建設。繼續開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會(huì )管理創(chuàng )新面臨的新情況和新任務(wù)，結合實(shí)際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及居民安居樂(lè )業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。

　　2、認真做好物業(yè)小區矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領(lǐng)導責任體系；并與轄區個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩工作目標管理責任狀，將綜治維穩工作任務(wù)分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩定，每月排查，矛盾不上交、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩工作考核和責任追究制度，把綜治維穩工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實(shí)行同獎同懲。

　　3、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區的物業(yè)糾紛主要來(lái)源于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì )矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區的業(yè)主群體上訪(fǎng)十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門(mén)搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

　　四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作

　　為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開(kāi)始，我們主動(dòng)協(xié)調與開(kāi)發(fā)區工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬(wàn)余平方米。繼續以流動(dòng)人口管理為抓手，結合“三實(shí)”工作對外來(lái)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見(jiàn)成效；建立常態(tài)化預警管控機制。

　　一年來(lái)，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門(mén)的要求還有一定的距離和不足。

　　1、轄區老舊小區較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強培訓學(xué)習。

　　2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒(méi)有有效強制措施，物管企業(yè)不聽(tīng)召喚現象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區”合力解決這一問(wèn)題。

　　3、部門(mén)間協(xié)調不夠，對許多物業(yè)小區矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門(mén)的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛、等部門(mén)工作之間協(xié)調有待出臺相關(guān)文件。

　　4、辦公經(jīng)費不足，導致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專(zhuān)項經(jīng)費，以解決對應急突發(fā)事件的處理。

　　20xx年，我們堅持加強政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習，依法依規抓行業(yè)管理，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象；在市房管局物業(yè)科的指導下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續做好對轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管和業(yè)務(wù)指導工作。

季度工作總結4

　　回顧過(guò)去的第三季度，酒店預計實(shí)現季度銷(xiāo)售收入超 XX萬(wàn)元，比去季度同期增長(cháng)了X%，其中，餐飲收入占總收入的X%，客房銷(xiāo)售收入占X%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(cháng)了X%。

　　一、管理服務(wù)以人為本。

　　人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)，部門(mén)內分工不同，酒店多次組織員工培訓實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫(xiě)下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習快的員工帶領(lǐng)其他員工練習。

　　如，如何加強管理層在酒店成長(cháng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì )選出“吳越之星”，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng )新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P。傳遞的形式有領(lǐng)導下達形式、例會(huì )形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識上有了根緊繃著(zhù)上進(jìn)的弦，使管理層認識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。

　　二、安全生產(chǎn)以勤為本

　　安全，是生產(chǎn)持續的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jì)和榮譽(yù)都是不堅實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握“三懂”、“三會(huì )”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營(yíng)設備，常規性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門(mén)一旦發(fā)現問(wèn)題則積極上報設備保障部門(mén)，做到有處理、有登記。

　　同時(shí)設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導層，對安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現象和行為嚴厲指出和監督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉的鏈子，斷開(kāi)一截后果就不堪設想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。

　　三、初步完成新樓擴張運營(yíng)

　　本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第三季度多的規劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿(mǎn)足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設的多功能宴會(huì )廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、酒店創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定管理。

　　酒店通過(guò)利用本身的區位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，積極拓寬銷(xiāo)售渠道，保持原有客源;在內部開(kāi)展業(yè)績(jì)爭優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節源開(kāi)流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導層開(kāi)始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運轉和個(gè)人技能，從而贏(yíng)得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續的發(fā)展趨勢。

　　五、四季度工作計劃目標

　　酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動(dòng)學(xué)習提高，尋找解決之道都是長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對策。同時(shí)，酒店主樓內外明季度將重新規劃設計，增設符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。

　　在即將結束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為XXX的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續在各級領(lǐng)導的幫助和支持下，為XX旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻。

季度工作總結5

　　按照市政府通知要求，現將東寧經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區一季度工作總結如下：

　　一、境內園區整合并同步理順管理體制工作全面完成。按照系統性、完整性、協(xié)同性和規范性要求，堅持精簡(jiǎn)、統一、高效原則，著(zhù)眼于轉變職能和優(yōu)化服務(wù)，著(zhù)眼于對人力資源特別是領(lǐng)導力量的合理配置，發(fā)揮整體優(yōu)勢，激發(fā)工作活力，調動(dòng)工作熱情，配齊配強領(lǐng)導力量和工作力量，適當增加領(lǐng)導指數和人員編制，立足目前各園區版塊領(lǐng)導班子配備和人員結構的實(shí)際，按照“四園合一”的構架，對領(lǐng)導力量、職能分工和人員力量進(jìn)行重新理順、調整和分配，完成對境內園區的整合并同步理順了管理體制，組建了新的東寧經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )。

　　二、重點(diǎn)工作實(shí)現突破，為順利開(kāi)展工作奠定基礎。一是突出規劃引領(lǐng)。目前整合后的“一區四園”缺少前瞻性、科學(xué)性和導向性規劃，管委會(huì )順應新開(kāi)發(fā)區總量增大、版圖擴張、框架拉開(kāi)、品質(zhì)提升的實(shí)際，緊扣境內園區轉型升級、互動(dòng)發(fā)展的編制理念，立足高起點(diǎn)、高檔次和高品位，在已完成東寧經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區概念規劃的基礎上，抓緊編制完成了“新經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區”的發(fā)展建設規劃。二是多元融資。主動(dòng)出靠前，會(huì )同縣金融辦就開(kāi)發(fā)區基礎設施建設融資問(wèn)題對接太平洋第六建設集團，積極引進(jìn)PPP融資方式，有計劃、有針對性的開(kāi)展合資合作，已達成合作初步意向。實(shí)行市場(chǎng)化運作模式，有效盤(pán)活現有固定資產(chǎn)，逐步符合貸款主體要求。三是提前謀劃。當前管委會(huì )正在全力啟動(dòng)20xx年開(kāi)發(fā)區征地、兩橫三縱”道路、兩座橋梁、給排水管網(wǎng)等工程的前期工作，道路、橋梁等工程預算評審及招投標工作正在進(jìn)行，可研已編制完畢。牡丹江工程設計院已進(jìn)入施工駐地完成探查和踏查，其他各項手續已開(kāi)始籌劃和辦理。

　　三、項目入駐進(jìn)展順利。今年以來(lái)招引入駐6個(gè)新建項目、1個(gè)續建項目并成功謀劃2個(gè)項目，計劃完成投資2億元。一是加快新建項目建設。與達俄通公司簽訂正式入駐協(xié)議，啟動(dòng)互市貿易監管中心項目。該項目計劃投資3000萬(wàn)元，占地16000㎡，重點(diǎn)建設“9區一通道”，打造俄食品批發(fā)大市場(chǎng)和全省最大的俄海產(chǎn)品集散地。目前正在開(kāi)展工程設計和可研編制工作；與吉林九天集團深度對接，研究啟動(dòng)黑尊菌業(yè)二期擴建工程。該項目計劃總投資1億元，占地面積50000平方米，新建綜合車(chē)間、培養車(chē)間生產(chǎn)設施。目前正在開(kāi)展項目論證和籌融資工作；赴吉林龍興蜂業(yè)總部與企業(yè)簽訂入駐協(xié)議。項目計劃投資3000萬(wàn)元，占地面積6000平方米，新建辦公樓、研發(fā)中心、質(zhì)量檢測中心、宿舍、食堂等生產(chǎn)科研建筑。目前正在進(jìn)行廠(chǎng)房設計和廠(chǎng)區清理同步推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)；協(xié)調寶玉石協(xié)會(huì )積極推動(dòng)東宇公司啟動(dòng)查羅石玉產(chǎn)品進(jìn)口加工項目。該項目總投資1億元，主要在俄采購查羅石原料，目前已在俄方辦理出口配額200噸，簽訂100噸購置合同，7噸查羅石原料已于近日完成進(jìn)口；引進(jìn)俄進(jìn)口食品精加工項目落戶(hù)開(kāi)發(fā)區A區，該項目總投資3000萬(wàn)元，占地20xx平方米同時(shí)，主要生產(chǎn)提拉米蘇蛋糕、俄式面包、俄式香腸等食品，目前已開(kāi)工生產(chǎn)。與達俄通公司簽訂入駐協(xié)議，在開(kāi)發(fā)區A區建設俄海產(chǎn)品深加工項目，該項目總投資1500萬(wàn)元，主要開(kāi)展俄海產(chǎn)品進(jìn)口、儲藏和深加工，目前已實(shí)現額海產(chǎn)品定期進(jìn)口。二是續建項目加快推進(jìn)。匯宇建材項目今年計劃投資1000萬(wàn)元，主要完成5000平方米鋼結構廠(chǎng)房主體和配套工程，目前正在籌融資和采購原材料。三是謀劃項目抓緊生成。依托互市貿易區和寶玉石進(jìn)口口岸的現有基礎和優(yōu)勢條件謀劃建設中俄文化產(chǎn)業(yè)園項目。重點(diǎn)建設旅游產(chǎn)品加工銷(xiāo)售中心、地工產(chǎn)品展銷(xiāo)中心俄油畫(huà)創(chuàng )作展示交易中心，探索開(kāi)發(fā)根雕、鉆刻等新品種；以華信集團、華洋公司等境外農業(yè)園區為依托，引導俄糧回運，建設俄糧回運換裝、加工、倉儲、期貨、調運等于一體的進(jìn)口糧食加工集散基地項目。

　　四、基礎設施建設加快推進(jìn)。著(zhù)手啟動(dòng)新一輪土地征收，為項目集聚儲備用地。加緊開(kāi)發(fā)區“A”區基礎設施維修改造，保證區內消防、供熱和給排水等設施正常運行。加快推進(jìn)開(kāi)發(fā)區“B區”“兩橫三縱”道路、兩座橋梁、給排水管網(wǎng)等工程建設。計劃總投資11000萬(wàn)元，新建續建硬化道路7公里，新建橋梁2座，新建自來(lái)水主干線(xiàn)4公里，新建自來(lái)水站一座，新鋪設排水管網(wǎng)5公里，新架設供電線(xiàn)路2公里，平整場(chǎng)地40萬(wàn)平方米，新建擋土墻2200延長(cháng)米。為保證項目建設如期開(kāi)工，我們堅持搶前抓早，提前介入，自去年冬天就加快啟動(dòng)各項前期工作，推進(jìn)了工程設計、工程預算評審和招投標等前期工作。積極配合牡丹江工程設計院和市規劃局進(jìn)行工程初步設計，主動(dòng)協(xié)調財政評審中心和縣住建局招標辦加緊對道路、橋梁工程進(jìn)行預算評審和按照“招投標法”嚴格履行招投標程序，全面縝密的為下步道路、橋梁工程招投標做好前期工作。目前招投標工作已經(jīng)完成，可研報告編制已完畢，同步啟動(dòng)了五公里給排水等附屬工程前期工作。

　　五、安全生產(chǎn)管理繼續強化。堅持“一崗雙責”和“黨政同責”，按照安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理布局的總體要求，構建“橫到邊、縱到底，責任全覆蓋、監管無(wú)盲區”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格。明確屬地管理企業(yè)的安全生產(chǎn)責任人，與園區企業(yè)全部簽訂安全生產(chǎn)責任狀，建立企業(yè)安全生產(chǎn)模板，健全安全生產(chǎn)考評機制，采取每日巡查和協(xié)同相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)查等方式，認真細致排查區內企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患，累計排查火、盜、電、水和建筑安全等安全生產(chǎn)隱患15起，努力實(shí)現對區內企業(yè)安全生產(chǎn)、督辦、監管和督查工作的全覆蓋，保證了一季度園區企業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”。

　　縱觀(guān)目前開(kāi)發(fā)區發(fā)展建設，還存在四個(gè)問(wèn)題。一是統籌規劃方面：雖然先后進(jìn)行了兩次概念性規劃修編，但體制整合后，針對“一區四園”版塊擴大、總量擴張和產(chǎn)業(yè)提升實(shí)際，我市尚缺少對境內園區發(fā)展建設的通盤(pán)考慮和統籌設計，在基礎設施、產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)配套、融資招商、企業(yè)入駐和資源配置等方面缺少統一規劃。二是投入保障方面：尚未形成一套科學(xué)、規范和嚴謹的財政投資和融資體系。園區現有資產(chǎn)總量基本構不成融資條件，有的還屬不良資產(chǎn)。三是項目建設方面：入駐項目普遍存在規模小、品位低、科技含量低、產(chǎn)品附加值低問(wèn)題，缺少戰略投資者和國內外知名大品牌、大企業(yè)和大集團入駐。四是生產(chǎn)要素方面：在“操作”層面上，真正懂政策、懂招商、懂管理、懂項目、懂規劃建設，既具有較高政策水平和理論素養，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的人才十分匱乏。土地儲備和發(fā)展空間不夠，目前僅剩90公頃儲備用地。

季度工作總結6

　　時(shí)光如梭，轉眼20xx年股份制運作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導的正確指導下，在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下，在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現公司及酒店領(lǐng)導“發(fā)展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基喘…下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

　　一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

　　三季度，部門(mén)共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51%，較去年同期 1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實(shí)現利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長(cháng)了26185.85，增長(cháng)率為9.9%。第三季度，部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。

　　二、主要工作與作法

　　20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個(gè)季度，為此部門(mén)在總結上半年成績(jì)的同時(shí)，找準了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節，并結合部門(mén)實(shí)際，著(zhù)手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:

　　一是創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng )收、贏(yíng)利”這一主題

　　創(chuàng )收、贏(yíng)利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng )收能力，部門(mén)根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度，部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷(xiāo)期間，部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜5000余份，金額達8萬(wàn)余元，得到的消費者的一致好評。

　�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч�，部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門(mén)擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

　�、蹫樵鰪娋频暝赩IP客戶(hù)中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會(huì )承辦效果及組織能力，部門(mén)成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門(mén)給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評。

　�、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷(xiāo)意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間，部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張，金額為19072元，同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

　�、轂閺娀瘡N部創(chuàng )新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜100余道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;

　　二是轉變觀(guān)念，強化“質(zhì)量建設”這一根本

　　質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現公司及酒店領(lǐng)導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設”上著(zhù)手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

　�、贋閳A滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據總體工作安排，早于10月份就著(zhù)手擬定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會(huì )擺臺三等獎，為酒店、為部門(mén)爭得了榮譽(yù)。

　�、诓块T(mén)根據上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng )新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(cháng)沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗社會(huì )餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng )新意識，同時(shí)也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基處。

　�、転橐幏逗髲N物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經(jīng)營(yíng)需要，部門(mén)對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;

　�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導賈副總的指導下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據;

　　一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

　　2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;

　　二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約。

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬(wàn)元。(附已簽合同明細表)

　　三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓。

　　20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含20xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。

　　目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿學(xué)�！钡热�所。實(shí)習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性�，F在南洋學(xué)院和海峽工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的員工人數已經(jīng)達到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行，了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化。

　　經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度。

　　隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。

季度工作總結7

　�。ㄒ唬┴敹愓鞴懿粩嗉訌�。強化稅收收入分析和預測，預測準確率不斷提高，稅收收入實(shí)現均衡入庫，上半年，市本級預測綜合正確率為99.5％。加強營(yíng)業(yè)稅分行業(yè)稅源管理，強化二手房交易、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的征管。深化稅源間接控管模式，擴寬重點(diǎn)稅源監控范圍，將去年實(shí)繳地稅收入15萬(wàn)元以上的企業(yè)納入重點(diǎn)稅源監控范圍。繼續做好年所得12萬(wàn)元以上自行納稅申報工作，提前完成申報任務(wù)。認真落實(shí)新企業(yè)所得稅法、新城鎮土地使用稅暫行條例及其實(shí)施辦法。切實(shí)加強非稅收入管理，認真落實(shí)國有土地使用權出讓收支管理辦法，土地出讓收支管理逐步規范。納稅服務(wù)繼續優(yōu)化，5月起地稅、國稅、工商三方聯(lián)合辦證實(shí)現，并免收稅務(wù)登記證工本費；積極清理和簡(jiǎn)并各類(lèi)涉稅資料，減輕納稅人負擔。

　�。ǘ�）財稅政策逐步完善。今年以來(lái)，我們始終把財政地稅工作放在黨委政府的“大盤(pán)子”中、放在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大格局去觀(guān)察、思考和把握，努力發(fā)揮財政地稅的應有職能作用，積極主動(dòng)支持經(jīng)濟的發(fā)展。認真落實(shí)市委、市政府關(guān)于全面推進(jìn)“xxx、xxx”戰略部署，在對財政地稅支持經(jīng)濟發(fā)展的政策措施進(jìn)行梳理、整合和完善的基礎上，出臺了《深入推進(jìn)“xxxxxx”戰略的若干財政政策意見(jiàn)》和《關(guān)于貫徹落實(shí)省局推進(jìn)xxxxx稅收政策措施的補充實(shí)施意見(jiàn)》，從資金、政策、服務(wù)等方面進(jìn)一步加大對經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，財政地稅服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的主動(dòng)性進(jìn)一步增強。在財政資金上，安排專(zhuān)項資金26179萬(wàn)元，支持創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新及公共服務(wù)平臺建設、重大結構調整和存量資源優(yōu)化提升的技術(shù)改造、自主創(chuàng )新成果產(chǎn)業(yè)化、現代新農村建設、新型服務(wù)業(yè)、開(kāi)放型經(jīng)濟、節能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟以及促進(jìn)再就業(yè)等方面。在財政政策上，圍繞市委、市政府要求創(chuàng )新發(fā)展、集約發(fā)展、和諧發(fā)展的目標，根據培育創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新主體，健全創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機制，優(yōu)化創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新環(huán)境的要求，調整完善了財政支持新農村建設、工業(yè)發(fā)展、服務(wù)業(yè)發(fā)展、科技發(fā)展、節能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、外經(jīng)外貿發(fā)展、人才戰略及就業(yè)再就業(yè)等方面的政策措施。在稅收政策和服務(wù)上，在依法貫徹落實(shí)有關(guān)法律法規和省局規定的基礎上，制定了有關(guān)稅費減免和程序簡(jiǎn)化措施，并通過(guò)開(kāi)展稅收宣傳月活動(dòng)和其他形式的宣傳，將稅收優(yōu)惠政策及時(shí)傳遞到企業(yè)，積極引導支持企業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ�）財稅改革扎實(shí)推進(jìn)。預算管理制度改革穩步推進(jìn)，部門(mén)預算編制方法得到修訂完善；人大財政預算執行監督系統上線(xiàn)運行，預算執行情況接受人大實(shí)時(shí)監督。國庫集中收付制度改革順利推進(jìn)，支付規模不斷擴大，超過(guò)去年全年支付總額，直接支付金額占集中支付金額的比重大幅提高；市本級社會(huì )保障資金和金額20萬(wàn)元以上項目實(shí)現直接支付。政府采購制度和程序不斷改進(jìn)，改進(jìn)政府采購操作規程。農村綜合改革扎實(shí)推進(jìn)，市財政安排889萬(wàn)元資金，對經(jīng)濟薄弱村日常工作經(jīng)費、創(chuàng )收項目進(jìn)行補助；“一事一議”籌資籌勞財政獎補機制初步建立；鄉村債務(wù)化解有序開(kāi)展，制定了兩年化解計劃。非稅收入管理改革不斷深化，收繳分離與電腦開(kāi)票范圍進(jìn)一步擴大。

　�。ㄋ模┲С鼋Y構繼續優(yōu)化。財政支出更加關(guān)注民生，以民生支出為重點(diǎn)的支出保障機制初步形成，農業(yè)、教育、科技、社保、醫療衛生、環(huán)保等支出大幅增長(cháng)，均達30%以上。積極支持新農村建設，財政支農支出占地方財政總支出比重逐步提高。農村社會(huì )事業(yè)順利開(kāi)展，提高了城鄉低保和基層公共衛生財政補助標準；安排1000萬(wàn)元用于農村圖書(shū)館、農村教育等公益實(shí)施建設；從20xx年春季起，全市全面實(shí)施義務(wù)教育免費教科書(shū)和作業(yè)本。社會(huì )保障體系建設深入推進(jìn)，全面落實(shí)城鄉居民合作醫療和基本養老保險辦法。積極支援地震災區建設，市財政安排抗震救災專(zhuān)項資金695萬(wàn)元，并出臺《關(guān)于支援抗震救災切實(shí)壓縮一般性財政支出的意見(jiàn)》，大力控制并壓縮接待費、交通費、會(huì )議費、考察培訓費等一般性支出，各部門(mén)、各單位的一般辦公費、日常業(yè)務(wù)費和交通費預算總量壓縮5%。

季度工作總結8

　　我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市xxx具體指導下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，爭當創(chuàng )先爭優(yōu)排頭兵，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，強化職能、提升服務(wù)，加壓奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，順利完成了一季度的各項工作任務(wù)，總結如下：

　　一、一季度工作情況

　　(一)全區主要經(jīng)濟指標完成情況及分析

　　今年是“十二五”時(shí)期的開(kāi)局之年，是雁峰區干群為奮斗目標的大干之年，一季度我區經(jīng)濟開(kāi)局良好：工業(yè)高速運轉，高貿新增亮點(diǎn)，新增宇元萬(wàn)象、大洋百貨等大型商務(wù)樓盤(pán)和大型綜合超市，百姓生活水平持續提高。

　　20xx年1至2月，全區社會(huì )消費品零售總額實(shí)現億元，增長(cháng)26%，固定資產(chǎn)投資完成億元，增長(cháng)，實(shí)現財政總收入13801萬(wàn)元，增長(cháng)，其中一般預算收入903萬(wàn)元，增長(cháng)18%，工業(yè)個(gè)數90家(不包括白沙洲工業(yè)園12家)，完成規模工業(yè)產(chǎn)值億元，增長(cháng)34%，規模工業(yè)增加值億元，增長(cháng)。城鎮居民可支配收入2872元，增長(cháng)13%。

　　預計一季度地區生產(chǎn)總值完成億元，增長(cháng)14%。其中一產(chǎn)業(yè)億元，增長(cháng)4%，二產(chǎn)業(yè)億元，增長(cháng)，三產(chǎn)業(yè)億元，增長(cháng)13%。預計全區社會(huì )消費品零售總額實(shí)現億元，增長(cháng)21%，固定資產(chǎn)投資完成億元，增長(cháng)40%，完成規模工業(yè)產(chǎn)值35億，增長(cháng)25%，規模工業(yè)增加值億元，增長(cháng)17%，城鎮居民可支配收入4620元，增長(cháng)。

　　(二)常規統計工作完成情況

　　根據省、市xxx的要求，我局在保證數據質(zhì)量的前提下，準時(shí)規范上報20xx年的各項報表，圓滿(mǎn)完成了20xx年報工作。

　　根據統計年報工作步驟，經(jīng)快速匯總，南寧廣告公司的全區生產(chǎn)總值億元，同比增長(cháng)，其中第一產(chǎn)業(yè)增加值億元，增長(cháng)；第二產(chǎn)業(yè)增加值億元，增長(cháng)；第三產(chǎn)業(yè)增加值億元，增長(cháng)。

　　全區農業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增長(cháng)。全區工業(yè)總產(chǎn)值億元,比上年增長(cháng)。完成工業(yè)增加值億元，比上年增長(cháng)。建筑業(yè)產(chǎn)值11.2億元,較上年增長(cháng)。完成建筑業(yè)增加值億元，比上年增長(cháng)。社會(huì )固定資產(chǎn)投資億元,比上年增長(cháng),城鎮投資億元，增長(cháng)%。社會(huì )消費品零售總額億元，同比增長(cháng)%。其中：批發(fā)零售貿易業(yè)億元，增長(cháng)；住宿餐飲業(yè)億元，增長(cháng)。

　　20xx年全區國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展數據月底發(fā)布。

　　(三)第六次人口普查工作情況

季度工作總結9

　　xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，無(wú)論業(yè)務(wù)素養，還是在營(yíng)銷(xiāo)能力上都有所提升，下面是我xx年2季度的工作總結。

　　一、xx年基本工作情況

　　工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　xx年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，堅持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶(hù)我還是不能很好的控制自己的情緒，出現一些不當的語(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習總結，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

　　在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：

　　1、嚴格規章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

　　2、堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。

　　3、在營(yíng)銷(xiāo)能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財等業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶(hù)，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)和新制度規章。

　　5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì )很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì )迷茫，不知道下一步應該干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。

　　2、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

　　3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

　　三、xx年3季度工作規劃

　　x月x日已經(jīng)過(guò)去，x月x日即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考會(huì )計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、結合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

季度工作總結10

　　一季度的工作，隨著(zhù)時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺(jué)得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識。

　　四月份即將來(lái)臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每天復核工作線(xiàn)路的變動(dòng)，這些表明了一個(gè)問(wèn)題：我們將一切從“零”開(kāi)始，重新學(xué)習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經(jīng)做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。

　　現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：

　　一、目標管理、溝通協(xié)調

　　1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為xx品項/月，個(gè)人目標為xx品項，每個(gè)人每一天要完成的目標為xx品項，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。

　　只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當天的工作量目標。

　　2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。

　　對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會(huì )影響，從我們復核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話(huà)，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車(chē)、運輸、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。

　　一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。

　　但是也有做的.不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類(lèi)商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

　　二、時(shí)間管理，日清日結

　　在時(shí)間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時(shí)間內，按照出單順序、裝車(chē)線(xiàn)路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。

　　我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。

　　因為我們每一天只有x個(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車(chē)，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復核。

　　裝車(chē)人員都能盡快的裝好車(chē)來(lái)參與復核。

　　三、規范操作

　　剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯，我們組的規范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，現在已經(jīng)成了一種習慣。

　　大家都會(huì )觀(guān)注每個(gè)人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類(lèi)的。

　　在各種表格填寫(xiě)方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì )提醒大家把相關(guān)的表格填寫(xiě)完成后，做好下班前的交接工作。

　　四、人員管理

　　在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開(kāi)始，每個(gè)人對每天的工作都滿(mǎn)懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。

　　在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著(zhù)自己，我做為一名領(lǐng)導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿(mǎn)腹報怨，更多的是充滿(mǎn)信心。

　　當然，人都會(huì )有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jì)總是上不去。不過(guò)，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導所說(shuō)的，我們要做就做，不做就直接不做。

　　在三月份的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著(zhù)人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì )驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

　　五、互幫互學(xué)，共同完成

　　在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì )在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導會(huì )組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規范操作和各種管理流程等。

　　可以提高整個(gè)部門(mén)的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。

　　周六的時(shí)間，我們會(huì )努力完成復核工作，有時(shí)間的話(huà)，可以幫助貨區進(jìn)行周末盤(pán)點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì )幫我們準備復核時(shí)使用的各種小紙箱。

　　六、學(xué)習與培訓

　　x月xx日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習公司企業(yè)文化。

　　x總主要為我們進(jìn)解了人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)以及細節決定成敗。

　　通過(guò)學(xué)習，我們對健之佳的未來(lái)更加充滿(mǎn)信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實(shí)現做好細節工作的目標。

　　x月xx日，參加了由公司x總主持的《行政管理》方面的講解，通過(guò)此次培訓，使我感受很深，將這些理論來(lái)對照我們現在的工作，覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺(jué)得還做得不好。

　　在今后的工作中，我將會(huì )按照此次培訓的一些內容來(lái)進(jìn)行管理。

　　x月xx日，倉管部經(jīng)理對本部組長(cháng)以上領(lǐng)導干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

　　x月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。

　　七、一季度盤(pán)點(diǎn)

　　x月xx日，對倉庫商品進(jìn)行了全面準確的盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)此次盤(pán)點(diǎn)，我們可以看到：

　　1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升。

　　2、貨區揀貨差異也有所上升。

　　八、二季度的工作計劃

　　鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門(mén)店線(xiàn)路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì )成為我們工作的重點(diǎn)，結合我們組的實(shí)際情況，將二季度的工作作如下計劃：

　　1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作。

　　2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性。

　　3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過(guò)程中的安全性。

　　4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì )盡早的適應工作環(huán)境，努力實(shí)現每一天工作的日清日結。

季度工作總結11

　　在第一季度的工作中，回場(chǎng)檢查站在全體同志、公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在機關(guān)部室的支持下，愛(ài)崗敬業(yè)，在設備檢查、車(chē)容車(chē)貌上取得了很大成績(jì)，在這里請允許我向所有人員道一聲感謝，謝謝大家的支持。

　　一季度是一個(gè)不尋常的季度，在這個(gè)季度中我們雖然取得了一些成績(jì)，但離領(lǐng)導和同志們的要求還有距離，并且存在不少的不足之處，這就需要我們快馬加鞭迎頭趕上。我們也有決心和信心在今后的工作中求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為實(shí)現公司的發(fā)展目標做出更大的貢獻。下面我向大家做一下匯報。

　　一、一季度工作目標的完成情況

　　1、在全站人員的努力下，認真履行職責，確保了一季度的計劃順利完成。

　　2、全隊運行車(chē)輛完好率在98%以上。

　　3、全隊運行車(chē)輛實(shí)際檢查152臺次計劃檢查152臺次完成率100%，其中104臺次未發(fā)現異�，F象，可繼續運行，技術(shù)狀況評價(jià)為A類(lèi)；48臺次有問(wèn)題，可短期運行，但應采取措施，技術(shù)狀況評價(jià)為B類(lèi)；回場(chǎng)檢查評價(jià)為C類(lèi)應暫時(shí)停運進(jìn)站處理的車(chē)輛為0臺次。

　　4、查出問(wèn)題149項；完成工時(shí)定額0·2508萬(wàn)元；為4月的局設備大檢查爭取了主動(dòng)贏(yíng)得了時(shí)間。

　　二、下一季度的工作目標

　　1、提高車(chē)輛的檢查頻次由每月的2次∕臺提高到4次∕臺。

　　2、加大檢查力度，主要針對通勤車(chē)輛做到勤檢細查，使車(chē)輛的狀況保持狀態(tài)，確保通勤工作可以正常有序的完成。

　　3、加強站內的基礎設施建設，提高自身的技術(shù)水平，爭取早日趕超三廠(chǎng)二礦檢查站，成為局先進(jìn)站。

季度工作總結12

　　20xx年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

　　1.人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人,本年度共有9人離職和調職()

　　其中1人調職到庫區,8人離職。

　　2.培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

　　3.保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象,導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。

　　4.保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

　　5.綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種,20xx年4月份應全面從新設計綠化。

季度工作總結13

　　20xx年第二季度，我公司的主要工作第二季度的時(shí)段內我們認真抓好春季安全防火安全駕駛等各項安全工作，同時(shí)又要開(kāi)展隱患排查活動(dòng)、應急“雙基”建設活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”等各項活動(dòng)。根據行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)春運安全工作相關(guān)文件及會(huì )議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，按照“以人為本、安全第一”原則，高度重視，落實(shí)安全責任制，加大防止“三超一疲勞”的專(zhuān)項整治工作，確保了安全運輸工作�，F就這三個(gè)月來(lái)我公司的安全管理工作總結如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導，明確責任分工

　　公司主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，其他負責同志按照“一崗雙責”的要求，負責分管的安全工作，全面抓好公司的安全生產(chǎn)。做到安全工作公司不漏科室，科室不漏員工、駕駛員，縱到邊，橫到底，職責分工明確，形成人人抓安全的局面。

　　二、組織機構健全，各項安全制度措施齊全

　　根據上級管理部門(mén)的要求，公司建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強了領(lǐng)導管理，分工明確，辦公室全面負責我公司的安全生產(chǎn)管理工作。我公司安全管理小組作為安全生產(chǎn)工作的職能部門(mén)，充分發(fā)揮了安全領(lǐng)導小組的作用，健全安全管理方面的規章制度，做好了安全工作的長(cháng)效管理、日常管理，強化了安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，配合上級領(lǐng)導做好了行業(yè)的和諧與穩定工作。擬定了第三季度各部門(mén)的安全生產(chǎn)責任目標。

　　三、加強安全管理，確保春運安全

　　為確保車(chē)輛安全出行，我公司高度重視安全工作，多次召開(kāi)安全會(huì )議、安全工作，制定了較全面的春運安全工作管理辦法和措施，一是將春運安全責任落實(shí)到車(chē)、人。二是對公司所有出行車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的車(chē)輛技術(shù)狀況檢測，定期提醒各車(chē)主、駕駛員到公司維護車(chē)輛。三是對駕駛員進(jìn)行了考核，嚴把了駕駛員考核關(guān)。四是嚴格做好“三超一疲勞”的專(zhuān)項整治工作。五是加大了安全檢查力度。六是落實(shí)了GPS監控平臺的值班制度，對車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控，同時(shí)對違規超速駕駛員進(jìn)行電話(huà)及短信的警示。

　　四、存在問(wèn)題

　　20xx年第二季度我公司在安全管理工作方面雖取得了比較好的成績(jì)，但在第二季度中我們有少許松懈，應更好的加強對駕駛員的安全教育培訓，狠抓各項措施，加大“三超一疲勞”違法駕駛行為的宣傳及落實(shí)，努力抓好安全生產(chǎn)管理工作的自查自糾，強化安全管理，消除安全隱患，力爭做好20xx年第三季度特別是夏季汛期期間的道路運輸安全生產(chǎn)管理工作。

季度工作總結14

　　辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，全科同志共同努力，在加強機關(guān)作風(fēng)建設的同時(shí)，積極改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)空間，提高各項工作的質(zhì)量和效率，第一季度較好地完成了辦公室的各項工作任務(wù)。

　　一是我科工作人員各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地完成工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作。

　　二是廣泛開(kāi)展調查研究，充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料，提參考性意見(jiàn)，拿出可行性預案，供領(lǐng)導決策“優(yōu)中選優(yōu)”；在貫徹落實(shí)的過(guò)程中，堅持作好跟蹤調研，對實(shí)施過(guò)程中的好作法，好經(jīng)驗，及時(shí)推廣總結，對存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反饋，以便完善和修正決策；同時(shí)對決策的總體效果進(jìn)行系統分析和評估，以便總結經(jīng)驗，吸取教訓，為以后的科學(xué)決策打好堅實(shí)的基礎。

　　三是認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。四是全年高質(zhì)量完成了各類(lèi)文件、表格等打印任務(wù)；機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年未發(fā)生文件丟失和泄秘現象，并按時(shí)整理歸檔。

　　五是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置、落實(shí)和接待。對每一次會(huì )議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規模大小、規模高低、會(huì )務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì )前準備充分，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結，讓每一次會(huì )議均發(fā)揮作用。無(wú)論上級領(lǐng)導來(lái)我院檢查工作還是人員來(lái)訪(fǎng)，都能做到熱情接待、認真細致、嚴謹規范、精心組織、有序運作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　六是提高辦事效率。辦公室堅持內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，提高效率，扎實(shí)工作，把領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事、基層和群眾要求的事辦好、辦實(shí)，收到了良好的社會(huì )效果。

　　七是對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作能夠做到來(lái)信答復及時(shí)，來(lái)訪(fǎng)熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。

季度工作總結15

　　一、一季度工作總結

　　1．通防業(yè)務(wù)工作

　�。�1）協(xié)助硫磺溝煤礦加強瓦斯治理工作。一季度，硫磺溝102采煤工作面共施工預抽放鉆孔40個(gè)，總進(jìn)尺3014m，采空區高位抽放鉆孔12個(gè)，總進(jìn)尺410m。抽放瓦斯純量達到了64.3萬(wàn)立方米。隨著(zhù)對瓦斯涌出規律認識的逐步加深和抽采強度的加大，瓦斯治理逐步向好的方向轉化，1月份瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均為7.2小時(shí)/日，二月份截止到23日瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均3.57小時(shí)/日，瓦斯抽采率保持在基本保持在29.1%～48.97%。

　�。�2）防滅火工作方面。1月上旬，在工作面的上隅角檢測到CO，濃度為10ppm左右，1月x日對工作面進(jìn)行開(kāi)放式預防注氮，到1月x日前后，工作面上隅角的CO濃度突然升高，通過(guò)埋設在架后采空區的束管檢測到采空區內的CO達到100ppm以上，20xx年x月x日，在上隅角架后風(fēng)帳內監測到一氧化碳濃度最高達到670PPm，同時(shí)采空區束管氣體取樣分析出乙烷，濃度為18PPm�？紤]到開(kāi)切眼在安裝和推進(jìn)初期的情況，確定自燃隱患地點(diǎn)為開(kāi)切眼內頂煤自燃。公司決定加快工作面推進(jìn)速度，加強工作面CO濃度檢測，采取兩個(gè)隅角設置風(fēng)帳和堆碼黃土袋等方式減少采空區漏風(fēng)等措施，并在兩個(gè)順槽適當位置構筑防火門(mén)，同時(shí)繼續通過(guò)插管對采空區壓注高分子阻化劑。通過(guò)采取這些綜合防滅火措施，發(fā)火隱患得到了有效的控制，上隅角風(fēng)帳內的一氧化碳濃度從最高的670PPm逐步下降到220PPm，采空區內束管監測到乙烷濃度從最高的19PPm逐步降到11PPm，采空區內的氮氣濃度最高達到90%（累計注氮量為67萬(wàn)立方），氧氣濃度降到了10%-4.8%，發(fā)火隱患得到了有效的控制。

　�。�3）硫磺溝煤礦102工作面于20xx年x月x日進(jìn)行了封閉，共施工4到密閉墻。

　�。�4）硫磺溝102工作面封閉后共施工了抽放鉆孔14個(gè)，累計531米。3月x日預裂爆破鉆孔一組。

　�。�5）協(xié)助硫磺溝煤礦安裝了JSG-7型煤炭自然發(fā)火束管監測系統，目前該系統已經(jīng)正常運行。

　�。�6）審查了吉新煤礦和硫磺溝煤礦20xx年科技項目方案論證。

　　2．制度建設方面：

　�。�1）轉發(fā)了《兗礦集團有限公司關(guān)于兗礦新疆礦業(yè)有限公司礦井風(fēng)量計算方法的批復》。

　�。�2）轉發(fā)《兗礦集團有限公司高瓦斯礦井煤與瓦斯突出礦井瓦斯綜合治理暫行規定》。

　�。�3）下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20xx年度安全培訓計劃。

　�。�4）對硫磺溝煤礦的《W（9-15）102工作面封閉方案》和《硫磺溝煤礦反風(fēng)演習方案》進(jìn)行了批復。

　�。�5）制定了《兗礦新疆礦業(yè)有限公司通風(fēng)專(zhuān)業(yè)考核辦法》，文件即將下發(fā)。

　　3．隱患排查方面

　　一季度，認真組織開(kāi)展安全隱患排查治理工作。公司分別于元月x日、2月x日召開(kāi)了隱患排查會(huì )議，對硫磺溝煤礦上報的8項重大安全隱患和吉新煤礦上報的4項重大安全隱患進(jìn)行分析梳理，并進(jìn)行了通報。一季度完成3項重大安全隱患的治理。各礦對安全隱患排查治理工作在認識上有了較大提高，技術(shù)資料管理逐步規范。

　　4．教育培訓方面

　　一季度，根據集團公司安全培訓計劃和自治區煤礦安全監察局安全培訓計劃，及時(shí)編制下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20xx年的安全培訓計劃。目前，硫磺溝煤礦與吉新煤礦的通道數工種的培訓工作已經(jīng)按照計劃正在培訓。

　　5.安全檢查。通防科在一季度下井14次，檢查問(wèn)題56條，并認真進(jìn)行了跟蹤整改，對現場(chǎng)通防安全管理起到了促進(jìn)作用。

　　二、二季度工作安排

　　1．抓好硫磺溝煤礦102工作面封閉后各項通防工作的開(kāi)展:

　�。�1）督促102工作面頂煤內靠近軌道順槽上方工藝巷施工的工作。

　�。�2）進(jìn)一步加大對硫磺溝煤礦瓦斯預抽放督察工作，使其加強預抽放的力度，擴大預抽放的范圍，延長(cháng)預抽放鉆孔的抽放時(shí)間，進(jìn)一步提高預抽放效果。

　　2.協(xié)助硫磺溝煤礦和吉新煤礦做好科技項目工作的進(jìn)展。

　　3.制定下發(fā)《安全儀器儀表管理規定》，加強儀器儀表的管理。

　　4.制定下發(fā)《安全生產(chǎn)費用管理辦法》。

　　5.做好硫磺溝煤礦102工作面啟封前的各項準備工作。

　　6.做好吉新煤礦601工作面安裝期間的安全工作。

　　在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了一年的各項工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、20xx年年初，對xx路5號小區2號樓xx戶(hù)業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內辦理了59戶(hù)房產(chǎn)證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金xx萬(wàn)元，并同時(shí)準備xx戶(hù)拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)xx戶(hù)xx路5號小區2號樓辦理土地證資料共計xxx本，辦理了xx戶(hù)土地證。

　　二、為了使銷(xiāo)售檔案規范化，整理了從20xx年之前的銷(xiāo)售檔案，將雅馨花園，5號小區，7號小區銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

　　三、前期認購期，根據公司銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷(xiāo)控好房源。

　　四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。

　　五、為了30號小區的宣傳工作，為了20xx年xx月xx日房交會(huì )，準備了房交會(huì )的資料及前期工作，使5月x日房交會(huì )圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負責管理統計發(fā)放禮品，并將房交會(huì )資料裝訂成冊以備查，對20xx年其他房產(chǎn)公司的信息，通過(guò)電話(huà)調查，對多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì )對30號小區的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎。

　　六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區預售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。

　　七、因為客服部門(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個(gè)人要細心、細致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門(mén)在預售期的第一個(gè)月底7月x日順利的將30戶(hù)貸款資料上報及審批通過(guò)，使30戶(hù)客戶(hù)貸款在最短的時(shí)間內全部到公司賬戶(hù)，給公司帶來(lái)了效益。

　　八、截止20xx年xx月xx日，已審核商品房買(mǎi)賣(mài)合同xxx戶(hù)，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額xx多萬(wàn)元，放貸率達xxx%。

　　回顧這一年來(lái)的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個(gè)方面：一是公司領(lǐng)導的重視支持，二是公司其他部門(mén)的配合協(xié)作，三是本部門(mén)員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。在總結成績(jì)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。

　　在新的一年里，我部門(mén)要積極適應公司發(fā)展的要求，隨著(zhù)公司不斷的擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門(mén)的全體員工將更加勤奮學(xué)習，提高自身素質(zhì)和技能，適應公司的發(fā)展要求，做好20xx年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。

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