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公司銷(xiāo)售工作總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的公司銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司銷(xiāo)售工作總結1
各位領(lǐng)導，各位同事們：
大家好！
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結如下： 我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。 在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場(chǎng)分析 我所負責的區域為寧夏。*藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。 寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和*藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去*藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤1xx00元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！ 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
公司銷(xiāo)售工作總結2
很榮幸是銷(xiāo)售客服一員，從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家，每一位員工都是親人，兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環(huán)節里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏(yíng)得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛(ài)團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學(xué)習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設計客服中心內部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng )建一支富有凝聚力和戰斗力學(xué)習型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
x號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大，用工方式不統一，薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯�！翱头行氖欠阑饓υ�(huà)務(wù)員是滅火器”這是日常工作真實(shí)寫(xiě)照，常戲稱(chēng)“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實(shí)確如此。面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習熱情，增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀(guān)點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設密切相關(guān)，不可分割�？头行募罟ぷ骶哂腥肆Y源管理共性，也有它特殊性，大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng )造力和積極性。雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標，但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵作用，在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義。我認為：有激勵就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認同就會(huì )產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系。
基于這個(gè)觀(guān)念在×號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現。量體裁衣靈活運用一張滿(mǎn)意笑容，贊許眼光一句肯定話(huà)都會(huì )員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團隊。合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成。
標桿要定位管理要精細指標要量化評價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。以正面引導為主大膽執行分公司績(jì)效考核精神結合中心，實(shí)際針對不同崗位進(jìn)行了分工，分別制定了崗位職責，給每一員工下達了績(jì)效考核指標，設置優(yōu)質(zhì)服務(wù)。明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標準。使每個(gè)員工對應承擔職責，做到心中有數，客觀(guān)評價(jià)，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭先創(chuàng )優(yōu)競賽氛圍。
公司銷(xiāo)售工作總結3
20xx年一年來(lái)，中石油仲景銷(xiāo)售分公司圍繞創(chuàng )新、管理、信譽(yù)、品牌、服務(wù)入手夯實(shí)根基，以市場(chǎng)為導向，以體系管理為基礎，以責任落實(shí)和現場(chǎng)管理為重點(diǎn)，在復雜的市場(chǎng)競爭中實(shí)現了銷(xiāo)售總量、零售量、利潤、員工收入等方面的健康發(fā)展，先后榮獲了省公司先進(jìn)單位、仲景市文明單位、仲景市突出貢獻單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。
20xx年，是中石油仲景銷(xiāo)售跨越式發(fā)展的重要一年。年初，省公司新一屆領(lǐng)導班子提出了"干XXXX工作、創(chuàng )XXXX企業(yè)、做XXXX貢獻"新的工作目標，力求在銷(xiāo)量、管理等方面實(shí)現新的突破。仲景分公司結合實(shí)際認真貫徹省公司這一新的工作思路，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了新的成績(jì)，實(shí)現了公司在高起點(diǎn)上的新跨越。
抓基層，建設過(guò)硬員工隊伍
過(guò)硬的員工隊伍素質(zhì)是企業(yè)高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規范、管理力強、執行力強、創(chuàng )效力強的基層建設標準，開(kāi)展以"工作創(chuàng )新獎"為主要內容的特色活動(dòng)，按照省公司制定的"４０＋４"學(xué)習制度和"８＋１"學(xué)習方式，自己動(dòng)手編寫(xiě)宣傳提綱，利用工作會(huì )議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用，著(zhù)力打造過(guò)硬員工隊伍。同時(shí)，這個(gè)公司以"教育、督導、學(xué)習"為三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)，堅持"兩看、三查、一提問(wèn)"的工作方法，公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入銷(xiāo)售一線(xiàn)，看職工思想情緒、看現場(chǎng)文明規范；查安全措施、查組織措施的落實(shí)、查現場(chǎng)工作是否按規定動(dòng)作執行；提問(wèn)員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識。經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的強化，仲景公司從機關(guān)到基層，從班組到員工呈現了濃厚的學(xué)習氛圍，各個(gè)爭當文明班組、人人爭做銷(xiāo)售能手，員工隊伍整體素質(zhì)明顯提升。
�。乖路�，在省公司舉行的崗位技術(shù)比武中，公司奪得了團體第三名的好成績(jì)。
抓管理，提升公司經(jīng)營(yíng)水平
中石油仲景分公司以財務(wù)信息系統為平臺，財務(wù)會(huì )計為基礎，預算管理為手段，資產(chǎn)效益管理為目標，資金管理為核心，內控建設為主線(xiàn)的財務(wù)管理體系，加強財務(wù)隊伍建設，努力提高財務(wù)員工綜合素質(zhì)，提升財務(wù)管理水平。實(shí)現了財務(wù)工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變，為管理決策提供了可靠依據。
到１０月末，仲景分公司完成了全年５４３６萬(wàn)元的考核利潤指標。同時(shí)，壓縮費用、挖潛增效、噸油現金營(yíng)銷(xiāo)成本等全部控制在預算范圍之內。
從制度管理向文化管理邁進(jìn)，是中石油仲景分公司安全管理的一個(gè)特色。在"安全環(huán)保年"活動(dòng)中，這個(gè)公司以班組達標活動(dòng)為載體，強化安全教育，積極營(yíng)造安全文化氛圍。分公司結合傳統有效的安全管理經(jīng)驗，強化崗位練兵，組織編寫(xiě)了班組員工應知應會(huì )讀本、班組達標標準匯編、"三違"案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們全面掌握操作規程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風(fēng)險識別、應急程序及安全技能知識等內容。落實(shí)安全責任制，堅持安全管理監督檢查，開(kāi)展春防、防汛、秋防、冬防全區安全環(huán)保大檢查，規避安全風(fēng)險，為實(shí)現２００X年安全管理零事故目標打下了基礎。
抓發(fā)展，力爭銷(xiāo)售創(chuàng )新突破
今年以來(lái)，中石油仲景分公司領(lǐng)導班子把發(fā)展作為XXXX要務(wù)，在銷(xiāo)售上堅持提前謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，科學(xué)分析市場(chǎng)，合理把握庫存，嚴格按照市場(chǎng)規律辦事。
春耕時(shí)節，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的"三個(gè)責任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來(lái)，中石油仲景分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)行"關(guān)鍵客戶(hù)管理責任制"，實(shí)施"點(diǎn)對點(diǎn)"競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，截至１１月末，中石油仲景分公司共銷(xiāo)售成品油３３．２萬(wàn)噸，完成全年計劃的１２０．５５％，其中零售成品油３０．６萬(wàn)噸，完成全年計劃的１２３．９３％。
抓文化，構建和諧發(fā)展氛圍
中石油仲景分公司連續多年注重企業(yè)文化建設，分公司把推進(jìn)企業(yè)文化建設與構建和諧發(fā)展結合起來(lái)，重點(diǎn)在學(xué)習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執行力、活動(dòng)力和創(chuàng )新力上下功夫。
分公司充分利用板報、網(wǎng)頁(yè)和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開(kāi)展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng) 造和烘托向先進(jìn)典型學(xué)習的濃厚氛圍，使先進(jìn)典型的示范引導作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學(xué)習的基礎上，緊密結合實(shí)際，充分利用"勞動(dòng)節"、"黨的生日"、"國慶節"等特殊節日，先后組織開(kāi)展了"展先鋒風(fēng)采、樹(shù)模范形象"，"立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒"等立功競賽活動(dòng)。
中石油仲景分公司通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)吸引和鼓舞了越來(lái)越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調動(dòng)了各方面的積極性，構建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
公司銷(xiāo)售工作總結4
今年上半年轉眼就結束了。為了更好地開(kāi)展今年下半年的工作，我將對今年上半年的工作做一個(gè)全面詳細的總結。目的是吸取教訓，提高自己，以便在今年下半年做得更好，完成銷(xiāo)售任務(wù)和公司交給的各項任務(wù)。
一、上半年完成的工作
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，控制和監督經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和價(jià)格，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，防止低價(jià)傾銷(xiāo)和傾銷(xiāo)的發(fā)生。通過(guò)對各銷(xiāo)售終端的長(cháng)期溝通指導，結合公司柜中柜的營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端放置統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。根據公司對超市、酒店、零售店產(chǎn)品陳列的要求，進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助門(mén)店保持產(chǎn)品整潔。將專(zhuān)柜標簽貼在店面、柜臺干凈整潔、陳列商品多的終端上，利用終端貨架資源達到品牌推廣的目的。
根據年初公司的統一要求，完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據的管理，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計，及時(shí)報送銷(xiāo)售周報、銷(xiāo)售月報和月度需求計劃。各種銷(xiāo)售數據文件以紙質(zhì)和電子兩種形式保存。將過(guò)去的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商和單項進(jìn)行匯總分析，使得月度需求計劃更加客觀(guān)準確。每月底從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面對月度和累計銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總分析，以便更準確、客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導今后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作計劃
花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，學(xué)習一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導、區域業(yè)務(wù)、市場(chǎng)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員咨詢(xún)、交流、學(xué)習，讓自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作、掌握到人際交往都有很大的提升。
市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品通過(guò)流通渠道銷(xiāo)售。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步拓展到超市渠道、餐飲渠道、酒店渠道、團購渠道。關(guān)于團購渠道的拓展，下半年會(huì )在工商、教育、林業(yè)這三個(gè)系統做更多的工作，系統成員多，接待任務(wù)重，會(huì )逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
對市場(chǎng)做進(jìn)一步的調查和探索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案資料，使一些分析和對策更加科學(xué)，彌補經(jīng)驗和感官知識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他x x品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)x x市場(chǎng)的走勢，以便應對各種市場(chǎng)情況，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
公司銷(xiāo)售工作總結5
一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數xxx萬(wàn)米,折合米數xxx萬(wàn)米,達成率xx%;銷(xiāo)售金額xx億元，達成率xx%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售xx、xx布種合計米數xx萬(wàn)米，折合米數xxx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的xx%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額1xx%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數xxx萬(wàn)米，折合米數xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額xxx萬(wàn)元。
(以上數據為管理報表數據)
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
10、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
一、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)
回首20xx年，雖然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成xxx%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達xx%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
二、明年之工作計劃
轉眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。2xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx億元;成品銷(xiāo)售xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對xx、xx布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
三、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
四、備注
回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!
公司銷(xiāo)售工作總結6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了，眼看著(zhù)又要迎來(lái)了新的一年，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷(xiāo)售人員我感覺(jué)我要學(xué)習的還有很多。遺憾的是，我沒(méi)有完成公司的既定目標。我發(fā)現自己在銷(xiāo)售中存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)，結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對現階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。
剛到原飛航時(shí)，對快遞，空運方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對一兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結：
一原飛航公司的銷(xiāo)售人員：
我們公司的銷(xiāo)售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會(huì )，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的實(shí)踐，銷(xiāo)售人員從能力和對專(zhuān)業(yè)知識的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)公司對銷(xiāo)售人員的培訓和公司同事的幫助來(lái)解決這一問(wèn)題。
二銷(xiāo)售過(guò)程中錯誤與改正
銷(xiāo)售工作是一份充滿(mǎn)挑戰的工作，也是一個(gè)競爭力非常大的一份工作，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，我切身的體會(huì )到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉化為動(dòng)力，轉化為業(yè)績(jì)，是我下一階段工作的重之至重。存在問(wèn)題
約見(jiàn)客戶(hù)打電話(huà)很緊張，怕被拒絕！一個(gè)個(gè)電話(huà)都是回絕：沒(méi)有空，很忙，不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧，有用到聯(lián)系你！一天下來(lái)電話(huà)打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封，傳真發(fā)了N多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了；自己傻傻坐在那里，無(wú)處可去！整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門(mén)的同事投來(lái)異樣的目光，偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的
難受。像一個(gè)做錯事的孩子不知所措；
解決方法
在經(jīng)理和各位同事，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹(shù)立起自信，對自己，對公司。我們的工作是解決問(wèn)題的，客戶(hù)的.問(wèn)題，本身的問(wèn)題。分析需求、判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。對于不同的客戶(hù)，要采取不同的銷(xiāo)售方案，不能墨守成規，要學(xué)會(huì )靈活會(huì )變通。還要有良好的情緒管理（情商），是達至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，因為誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養、是見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶(hù)，那是浪費時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶(hù)就應該立即調整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)客戶(hù)。
因而在我要在準備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。如果調整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去拜訪(fǎng)。
三總結
每周會(huì )議總結是一項很重要的工作環(huán)節和內容，有助于我們總結每天，每周我們存在的問(wèn)題，認識問(wèn)題，才能有解決方案。每周工作總結，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來(lái)你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續做的。我要做好每天，每周的工作總結，更能，更快的讓自己做的更好。在總結中發(fā)現自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習和反剩學(xué)習，大幅度減少犯錯和縮短自己摸索時(shí)間。
四20xx年工作計劃和規劃
1、讓自己得到成長(cháng)，這份成長(cháng)不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來(lái)打工，說(shuō)白了，就是來(lái)賺錢(qián)的。樹(shù)立不斷學(xué)習目標，。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷(xiāo)售》等。
2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和qq渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶(hù)開(kāi)拓渠道；
3、時(shí)時(shí)刻刻培養自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，和品質(zhì)。我認為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應具備以下要求：
今天的事今天辦，復雜的事梳理辦重要的事立即辦，限時(shí)的事計算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦，所有的事認真辦。
4、繼續堅持客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)關(guān)系要做深做細，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續，客戶(hù)就是朋友，朋友需要長(cháng)久；
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個(gè)人，如果是有錢(qián)途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。
謝謝閱讀
銷(xiāo)售員：黃文豪
20xx年1月1日
公司銷(xiāo)售工作總結7
過(guò)去的一年當中還是做的非�？斓�，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我現在也是在一點(diǎn)點(diǎn)的在做好自己的本職工作，在這方面我覺(jué)得自己還是要清楚的感受到了這一點(diǎn)，這一年來(lái)還是應該要認真的去做好的，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，做銷(xiāo)售工作我覺(jué)得在這方面我還是應該要認真的去做好這一點(diǎn)，回顧過(guò)去一年來(lái)的工作我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的，這些都是我應該要去落實(shí)好的，現在我也是非常清楚自己的職責，在這方面我是應該要去做好的，我也是感覺(jué)非常充實(shí)的，在這些細節上面還是應該要有的態(tài)度的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，對于過(guò)去的一年我覺(jué)得還是應該總結一下。
對于過(guò)去的一年我覺(jué)得是非常充實(shí)的，在過(guò)去的一年當中我還是感覺(jué)非常有意義的，認真的提高自己的業(yè)績(jì)，我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，在這方面我一定會(huì )認真的做好一些細節方面的事情，對于我而言還會(huì )有更多的挑戰等著(zhù)我去做好，現在我清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這方還是應該要去做好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是非常重要的，作為一名業(yè)績(jì)我感覺(jué)自己還是做的比較好的，在這一點(diǎn)上面這是我應該要有的態(tài)度，保持一個(gè)好的狀態(tài)，在這方面這也是我應該要有的態(tài)度，過(guò)去一年來(lái)的銷(xiāo)售工作當中，我是認真的做好了很多，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面這些都是我應該要去認真的落實(shí)好，只有不斷的提高銷(xiāo)售工作能力，才能夠去的不錯的成績(jì)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。
在這方面我覺(jué)得這些都是應該要認真的去做好的，新的一年當中肯定會(huì )有更多的事情要去完成好，我覺(jué)得這些都是應該要有的態(tài)度，一年來(lái)的工作當中這些一定要維持下去，這一點(diǎn)是非常重要的，在這方面我是有著(zhù)非常明確的態(tài)度，在新的一年當中，一定要繼續提高自己的業(yè)績(jì)，對于一名銷(xiāo)售而言這是非常有必要的，我真的是感覺(jué)非常吃力，在這方面還是應該要有的態(tài)度，在這方面我覺(jué)得這是我應該要去端正好的，有些事情上面還是應該要努力去改變提高的，維護和客戶(hù)之間的關(guān)系，在過(guò)去一年來(lái)的工作當中，我們各個(gè)方面都是應該要去認真落實(shí)，在這一點(diǎn)上面這也是我應該要去做好的，過(guò)去的一年我覺(jué)得有一定的成績(jì)的，除了完成了年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還多次取得了公司銷(xiāo)售冠軍的稱(chēng)號，接下來(lái)我會(huì )繼續努力的。
公司銷(xiāo)售工作總結8
去年，石化公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品銷(xiāo)售工作取得了很大成績(jì)，亮點(diǎn)多多。
亮點(diǎn)一：全面完成各種產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃。成品油銷(xiāo)量達 745.72 萬(wàn)噸，達到計劃的 100.7% ；自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量達 376.28 萬(wàn)噸（含出口石蠟、瀝青），達到計劃的 101.10% ；集中買(mǎi)斷化工產(chǎn)品總銷(xiāo)售量達 264.42 萬(wàn)噸，達到計劃的 100.3% 。
瀝青、基礎油等統銷(xiāo)產(chǎn)品 100% 完成銷(xiāo)售計劃。
亮點(diǎn)二：市場(chǎng)預測準確率迅速提高。煉油產(chǎn)品總體銷(xiāo)售均價(jià)由 20xx 年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到 20xx 年的第二名。煉油自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)由 20xx 年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到 20xx 年的排名第一。
亮點(diǎn)三：開(kāi)辟了兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復出口新業(yè)務(wù)，拓展了國際新市場(chǎng)。根據市場(chǎng)形勢的變化，銷(xiāo)售部全力配合計劃部門(mén)，開(kāi)辟了瀝青、化工兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復出口新業(yè)務(wù)，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的知名度。
亮點(diǎn)四：優(yōu)化運輸管理，有效降本減費。輕油罐車(chē)裝載率由 20xx 年的 87% 提高到 92.2% ，全年節省運輸費用 20xx 多萬(wàn)元。
銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)，這些成績(jì)的取得，是他們貫徹“貼近市場(chǎng)、靈活經(jīng)營(yíng)，細分市場(chǎng)、細分客戶(hù)”“以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷(xiāo)”等科學(xué)管理理念、精細化管理的結果。
精心捕捉市場(chǎng)信息贏(yíng)得先機
去年，銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息、預測市場(chǎng)變化上下功夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負責幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源，每天了解市場(chǎng)行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況、需求情況；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報；每周進(jìn)行市場(chǎng)預測分析，為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設法結識行內人士、建立信息聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情，然后走訪(fǎng)當地客戶(hù)，走到哪都不忘用手機、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況。
由于用心捕捉，能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化、產(chǎn)品價(jià)格走勢，因而為正確決策、靈活營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得先機。當市場(chǎng)需求有增加趨勢、產(chǎn)品可能供不應求時(shí)，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià)，通過(guò)打提價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；市場(chǎng)需求有下降趨勢、產(chǎn)品可能供過(guò)于求時(shí)，主動(dòng)出擊，聯(lián)系客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，穩價(jià)降庫，通過(guò)打降價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；對一些在淡季實(shí)在難以賣(mài)出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品，進(jìn)行移庫，等市場(chǎng)好轉后再銷(xiāo)，既保證了生產(chǎn)后路暢通，又保住了產(chǎn)品價(jià)格，增加了效益。春節前后是產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季，客戶(hù)大多觀(guān)望等待廠(chǎng)家降價(jià)。對此，銷(xiāo)售部及早籌劃，提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃和相關(guān)應對措施，派出營(yíng)銷(xiāo)人員四處聯(lián)系，主動(dòng)做工作，打破客戶(hù)的觀(guān)望心理，在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的時(shí)候保證提貨進(jìn)度，穩價(jià)降庫。
準確把握銷(xiāo)售節奏贏(yíng)得效益
銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結出一條經(jīng)驗，就是“把握好市場(chǎng)運行規律，抓住有利時(shí)機，大膽推價(jià)穩價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠(chǎng)價(jià)作為基準價(jià)，考慮國家政策調整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素，在基準價(jià)的基礎上進(jìn)行合理的調整，形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jì)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系。在區域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據實(shí)際情況制定價(jià)格，不盲目比價(jià)，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導下，根據市場(chǎng)的網(wǎng)變化，積極配合計劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量，減少重油的銷(xiāo)售。與前年同比，增加瀝青銷(xiāo)量 30.83 萬(wàn)噸，減少重油的銷(xiāo)量 19.41 萬(wàn)噸，使公司實(shí)現合理增效 2.7 億元。根據榨季客戶(hù)對食品級硫磺的需求，主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品級硫磺，拓展市場(chǎng)新路子，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全年增加銷(xiāo)售效益約 600 萬(wàn)元。
銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略，在不同時(shí)期運用不同的目標市場(chǎng)定價(jià)，強化銷(xiāo)售措施，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。根據國家消費稅調整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化，測算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益，及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結構生產(chǎn)建議；在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市，努力提高均價(jià)；淡季時(shí)采取批量?jì)?yōu)惠手段促銷(xiāo)，將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當期的最好價(jià)格。去年，在總部考核的 5 類(lèi)產(chǎn)品中，公司產(chǎn)品均價(jià)達到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達 3189 元 / 噸，由 20xx 年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。 20xx 年與先進(jìn)單位相比，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低 173 元 / 噸， 20xx 年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸，縮小差距 73 元 / 噸，剔除消費稅和產(chǎn)品結構的影響，反超 44 元 / 噸，進(jìn)步 217 元 / 噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統內排名第一，其它同牌號同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達到了“數一數二”的好水平。
抓住時(shí)機拓展市場(chǎng)贏(yíng)得空間
去年，銷(xiāo)售部抓住國內需求逐步回暖的有利時(shí)機，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟效益的目標，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)工作思路，堅持眼睛盯住市場(chǎng)，功夫下在現場(chǎng)，在優(yōu)化細化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售。
和外運的協(xié)調工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規模優(yōu)勢，最大限度降低庫存，為公司創(chuàng )造效益。 9 月份，受?chē)H原油價(jià)格下跌及國內市場(chǎng)需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 噸。為把產(chǎn)品轉變成商品，降低庫存、減少跌價(jià)風(fēng)險，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫 2500 噸的情況下，積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品 3468 噸， 9 月將塑料庫存降到 9000 噸的最低水平，多銷(xiāo) 17000 噸，減少跌價(jià)損失 1020 萬(wàn)元。全年實(shí)現化工商品總量 303.41 萬(wàn)噸，同比提高 36.07 萬(wàn)噸，創(chuàng )百萬(wàn)噸乙烯擴建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平。與此同時(shí)，開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，完成了來(lái)料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。
在化工新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣上，銷(xiāo)售部根據了解掌握的市場(chǎng)需求信息，加強與生產(chǎn)、計劃部門(mén)協(xié)調，及時(shí)提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結構的建議，使公司多產(chǎn)、多銷(xiāo)高附加值產(chǎn)品。在 20xx 年已開(kāi)發(fā)的 20 多個(gè)新產(chǎn)品中找出最具市場(chǎng)潛力的幾個(gè)產(chǎn)品，協(xié)助化工銷(xiāo)售華南公司制定市場(chǎng)推廣計劃，共同推廣，做大新產(chǎn)品銷(xiāo)量，實(shí)現了向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要效益的目標。 20xx 年總部下達新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃和專(zhuān)用料生產(chǎn)計劃分別為 16.8 萬(wàn)噸和 44.6 萬(wàn)噸，公司全年共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 7 個(gè)，分別生產(chǎn)銷(xiāo)售 23.03 萬(wàn)噸和 50.66 萬(wàn)噸，完成總部下達計劃的 137% 及 114% 。 精細管理贏(yíng)得市場(chǎng)厚愛(ài)
公司銷(xiāo)售工作總結9
不知不覺(jué)，新的一年又來(lái)了�；仡欉@一年的工作，作為xx公司廣告部的銷(xiāo)售人員，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱情和xxx公司為之努力的可貴精神。下面，我將個(gè)人20xx年的工作總結如下:
一、20xx年銷(xiāo)售額
我是xx公司銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)xx區域廣告代理公司的媒體策劃專(zhuān)員和采購專(zhuān)員的媒體調度和投放工作，推薦合作。以下單項表現為工作任務(wù)。20xx年，我與部門(mén)員工一起積極推動(dòng)公司在xx地區的業(yè)務(wù)，在公司戰略目標的指引下，與相關(guān)合作客戶(hù)在媒體調度和投放方面進(jìn)行了良好的合作。Xxx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部的重點(diǎn)，銷(xiāo)售情況對公司的經(jīng)濟效益影響很大。一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)客戶(hù)，挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，取得了良好的效果。
隨著(zhù)xx地區xx產(chǎn)品市場(chǎng)競爭的日益激烈，信息在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我們部門(mén)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，要求從信息中獲益。通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，使之制度化、規范化、經(jīng)�；�。我們的銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調研、商務(wù)談判、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式建立了相對穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力收集基礎信息，并根據xx市場(chǎng)情況，積極派出業(yè)務(wù)員跟蹤掌握銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。20xx年，我們銷(xiāo)售部制定的銷(xiāo)售目標是xx，年底完成全年銷(xiāo)售總額xxx，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，回款率xx%。完成20xx年度工作任務(wù)的Xx%和主要成果的xx%。
二、個(gè)人能力評估
廣告部負責本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任重大，任務(wù)艱巨。一支高素質(zhì)、能力過(guò)硬的銷(xiāo)售團隊是完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保證。作為公司的一名員工，我總是感到自己責任重大。我的一言一行代表了公司的形象。所以我一直以嚴謹的工作精神要求自己，不斷強化自己的能力，廣泛了解廣告市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，始終做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真執行，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我盡力與同事相處融洽。面對工作任務(wù)，積極溝通協(xié)調。我認真分析和研究有利于實(shí)現銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，并虛心接受。
三、工作建議和努力方向
回顧過(guò)去的一年，我和營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚艱苦奮斗、勇于進(jìn)取、奮力拼搏的精神，取得了團結寫(xiě)作的好成績(jì)。但是，我還是沒(méi)有完成任務(wù)，這才是我應該認真反思的地方。無(wú)論如何，成績(jì)屬于過(guò)去。展望未來(lái)，我面前的路還更長(cháng)，困難還很多，任務(wù)艱巨。但是，作為xx公司的銷(xiāo)售人員，我不應該害怕困難，而應該面對困難。我一定會(huì )在20xx充分發(fā)揮我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。做好自己的工作職責，盡全力做好20xx年的銷(xiāo)售工作。你要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固xx市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
迎接新的一年，祝我們xx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上一個(gè)臺階，走在xx行業(yè)的最前沿，向我們的理想靠攏。
公司銷(xiāo)售工作總結10
轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(cháng)xx%，回款率為xx%；低檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn)；中檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)；高檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護。
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、x店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。
上半年開(kāi)發(fā)商超x家，x店x家，終端x家。新開(kāi)發(fā)的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；x家x店是分別是xxx店和xxx店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“xxx”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè)，其中xx門(mén)市部及餐館門(mén)頭xx個(gè)，其它形式的廣告牌x個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理。
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。
努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
公司銷(xiāo)售工作總結11
一年的時(shí)間不經(jīng)意間就逝去了，面對這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心里非常的充實(shí)滿(mǎn)足。舊的事物已經(jīng)成為了過(guò)去，新的事物已經(jīng)來(lái)到眼前。在此我想為自己這一年的銷(xiāo)售工作做一次總結，希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續下去，也希望自己能夠通過(guò)這次總結，認識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個(gè)人總結：
一、注重銷(xiāo)售技巧
我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了，雖然這幾年的時(shí)間里我沒(méi)有太大的一個(gè)成就，但是我也是一直在自己的崗位上默默堅守和前進(jìn)。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自己對待工作的一個(gè)態(tài)度，還是我在這個(gè)職業(yè)上的一些追求，我都變得更加嚴格了。在這個(gè)社會(huì )上，我們的個(gè)人能力往往是最重要的，而更重要的就是我們個(gè)人的魅力。作為一名銷(xiāo)售，我們不僅要掌握好銷(xiāo)售的技巧，也要提升個(gè)人的綜合能力。讓專(zhuān)業(yè)和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個(gè)人提升的重中之重。所以首先基礎是要把技巧學(xué)習好，通過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累，完善自己的各個(gè)技能，從而走向一個(gè)更好的未來(lái)。
二、管理個(gè)人形象
作為一名銷(xiāo)售，我們是需要常常和客戶(hù)接觸的，因此從另一個(gè)角度就可以反映出我們銷(xiāo)售這份工作，對個(gè)人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達給客戶(hù)的，我們當時(shí)的穿著(zhù)，言語(yǔ)，神情，都會(huì )給客戶(hù)留下一個(gè)印象，不管當時(shí)我們談得怎么樣，但我們至少要給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象。而我們也從另一個(gè)層面上代表著(zhù)公司的形象。我們的專(zhuān)業(yè)能力和外在形象都一一襯托了公司的綜合實(shí)力。所以我每次接待客戶(hù)的時(shí)候都會(huì )整理好自己的外形，在言語(yǔ)中也會(huì )注重輕重點(diǎn)，可開(kāi)玩笑時(shí)便開(kāi)玩笑，不可因為愚昧而讓對方有了別的不良感受。所以我是一個(gè)比較注重細節的人，我也希望今后可以在工作上繼續注重細節，良好發(fā)展自己。
三、積極配合學(xué)習
我在這個(gè)崗位上堅持了幾年，這幾年的時(shí)間里，我感慨最深的就是要好好的學(xué)習。我時(shí)常會(huì )有一種非常飽滿(mǎn)的感覺(jué)，總覺(jué)得自己獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自己使用了�？墒钱斘疫M(jìn)入實(shí)戰中時(shí)總會(huì )發(fā)現自己并沒(méi)有將它們利用到極點(diǎn)。這一點(diǎn)是非常不好的，掌握了卻不能完全利用，這是一個(gè)弊端。而改正這個(gè)問(wèn)題的也就只能學(xué)習了。學(xué)習對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論地點(diǎn)，不論時(shí)間，都是非常重要的，所以將來(lái)的每一天我都會(huì )保持一個(gè)好的學(xué)習心態(tài)，繼續學(xué)習，繼續成長(cháng)！
公司銷(xiāo)售工作總結12
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?
那應該要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
公司銷(xiāo)售工作總結13
時(shí)光如梭，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著(zhù)新一年的20xx年逐漸的逼近，我對20xx年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20xx年里，我們在領(lǐng)導的管理和指揮下，積極的改變了xxx保險公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jì)！
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結如下：
一、思想方面的提升與培養
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習了我們銷(xiāo)售在的工作方面應該帶有的工作思想！
此外，我們還認真的學(xué)習了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規定，讓自身對工作有了更清楚的認識，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。
二、工作情況的改進(jìn)與修整
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓，這不僅針對今年在工作方面的問(wèn)題對我進(jìn)行了強化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現問(wèn)題，針對問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省
在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求！這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機”！這顯然是我在經(jīng)驗上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對這樣的情況進(jìn)行了準備，讓自己的工作不會(huì )因為同樣的問(wèn)題再犯下錯誤，并牢記這些教訓，加強自己的判斷能力。
如今，20xx年的工作已經(jīng)結束，盡管過(guò)去我有很多的錯誤，但我會(huì )繼續總結和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色！在此，我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色！
公司銷(xiāo)售工作總結14
今年的進(jìn)度條已經(jīng)告一段落，一年即將結束，新一年的工作即將開(kāi)始。我已經(jīng)完成了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，還有很多超額銷(xiāo)售，所以我今年的工作業(yè)績(jì)很好。但是，再好，也已經(jīng)是過(guò)去式了。我想我應該把目光放在新的一年的工作上，在新的一年里努力完成自己的任務(wù)。明年之前對今年的工作做一個(gè)總結，如下:
一、工作完成情況
今年公司給我分配的銷(xiāo)售額是X元，年底前我已經(jīng)達到X元的銷(xiāo)售額，完成任務(wù)時(shí)比目標高出x%多。我對今年的成績(jì)很滿(mǎn)意。我做了很多努力才達到這個(gè)銷(xiāo)量，不過(guò)還好我的努力有了回報，也讓我對自己有了一些信心。之后我一定會(huì )在現在的基礎上努力提高。去年我的銷(xiāo)量遠沒(méi)有這么高，說(shuō)明我今年進(jìn)步很大。我也知道自己還在空的進(jìn)步區間，所以今年不會(huì )為自己的好成績(jì)而驕傲。明年我會(huì )繼續努力。
二、工作的收獲
我為今年的好成績(jì)感到自豪，但我的領(lǐng)導告訴我，更多的人成績(jì)比我好，但他們繼續努力提高自己的表現。銷(xiāo)售行業(yè)的競爭非常激烈。如果你不努力，你的客戶(hù)就會(huì )變成別人的客戶(hù)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們不僅要尋找新客戶(hù)，還要維護與老客戶(hù)的關(guān)系，這樣我們的銷(xiāo)售額才會(huì )不斷增加。當初剛從事銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)候，我覺(jué)得完成自己的任務(wù)就夠了，但是越想越覺(jué)得完成不了任務(wù)，因為我不想做的更好�，F在我知道我應該從長(cháng)計議。
第三，明年的努力
明年，我的計劃是在工作之余，多學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，多看一些銷(xiāo)售書(shū)籍，把這些技巧運用到自己的工作中，學(xué)會(huì )根據客戶(hù)的不同需求和性格來(lái)改變自己的銷(xiāo)售方式，這樣既能順利銷(xiāo)售產(chǎn)品，又能維護好與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)愿意購買(mǎi)我銷(xiāo)售的產(chǎn)品。銷(xiāo)售有很多知識，自己和優(yōu)秀的銷(xiāo)售還有很大差距，以后要更加努力。
新的一年我會(huì )面臨新的挑戰，但我相信我能取得更好的成績(jì)。
公司銷(xiāo)售工作總結15
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年x月x日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達x%。
二、會(huì )員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì )員拓展
截止到20xx年x月x日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了x%。
�。ǘ├蠒�(huì )員和散客的維護
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到x%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現x“源于x、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷(xiāo)售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿(mǎn)意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應。那么根據化妝品銷(xiāo)售工作總結，如何來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度呢？
根據化妝品銷(xiāo)售工作總結得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿(mǎn)意的服務(wù)。根據化妝品銷(xiāo)售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。
�。�1）根據化妝品銷(xiāo)售工作總結得出追求心理上的自我滿(mǎn)足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
�、贁盗繚M(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。
�、谫|(zhì)量滿(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
�、鄹星闈M(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿(mǎn)足。
目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿(mǎn)足階段跨向感情滿(mǎn)足階段，中國消費者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值�；瘖y品銷(xiāo)售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用＂飲食文化＂、＂茶文化＂、＂服飾文化＂、＂居室文化＂等全新的概念來(lái)理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應這種提升，為創(chuàng )造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�2）化妝品銷(xiāo)售工作總結向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿(mǎn)足于生活現狀，而追求＂吃要營(yíng)養，穿要漂亮，用要高檔＂。
在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來(lái)越受到消費者的青睞；
另一方面，各種物美價(jià)廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
�。�3）根據化妝品銷(xiāo)售工作總結得出消費向個(gè)性化、多樣化發(fā)展。有人說(shuō)：＂當今的潮流就是沒(méi)有潮流＂，這話(huà)一點(diǎn)不假。中國消費者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化妝品銷(xiāo)售工作總結得出這主要表現在以下三個(gè)方面：
�、僮非笃肺�，根據化妝品銷(xiāo)售工作總結，消費者已開(kāi)始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現自己的生活品位。
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